班組長培訓(xùn)心得(楊艷軍).doc

班組長培訓(xùn)心得生產(chǎn)二部 楊艷軍通過在健峰班組長特訓(xùn)班的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓我受益良多。下面由我?guī)ьI(lǐng)大家一起分享培訓(xùn)心得和體會(huì)。首先，由陳俐老師給我們講授“如何做好一名優(yōu)秀的員工”和“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)”。一、如何做好一名優(yōu)秀的員工。這個(gè)問題大家都在問也都在說，有人說做好自己的本職工作就是優(yōu)秀員工。對(duì)，優(yōu)秀員工就是做好自己的本職工作，但是對(duì)自己的本職工作的認(rèn)知程度及理解是否夠明確，個(gè)人理解一名優(yōu)秀員工最少要具備以下幾點(diǎn)：1.帶著企業(yè)經(jīng)營理念，虛心學(xué)習(xí)與企業(yè)融為一體；2.有責(zé)任意識(shí)，能承擔(dān)工作，有決心有熱忱，有創(chuàng)造力；3.自動(dòng)自發(fā)、勇于任事，不找借口有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為團(tuán)體著想；4.價(jià)值觀正確，有氣概，能擔(dān)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營重任。老師簡單的概括包含了很多深遠(yuǎn)的東西，足夠我們?nèi)ド钏?。二、人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)。世上沒有完人，別人有權(quán)與你不同，所以我們就要處理好人際關(guān)系，學(xué)會(huì)與人溝通協(xié)調(diào)。1.自我說話，表達(dá)的語氣、語調(diào)（請(qǐng)記住對(duì)方是鏡子）；2.考慮對(duì)方的利益（我為你想，你為我想）換位思考；3.言行一致（要求別人之前自己要做到）；4.有聽得能耐，不著急，有耐心；5.作必要的跟催（他做了才算接受）。有條不紊的邏輯，通俗易懂的語句，簡單深遠(yuǎn)的舉例，陳老師的課生動(dòng)有趣，耐人尋味。其次，由詹前存老師給我們講授“管理干部現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)”是我們學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程的“硬件”部分。詹老師給我們講解了現(xiàn)場日常管理的途徑，生產(chǎn)的五大要素“人、機(jī)、料、法、環(huán)”和現(xiàn)場日常管理的核心，干部的六大“任務(wù)P效率、Q質(zhì)量、C成本、D交貨期、M士氣、S安全”。管理運(yùn)營的系統(tǒng)性思維P-D-C-A管理循環(huán)，即P計(jì)劃D執(zhí)行C檢查A改善再執(zhí)行。管理的五大職能P計(jì)劃O組織D領(lǐng)導(dǎo)C控制C協(xié)調(diào)，讓我們懂得管理就是通過運(yùn)用組織的資源，結(jié)合眾人的智慧和努力通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等手段達(dá)成組織的目標(biāo)的過程，讓我們對(duì)管理有了初步的認(rèn)知和理解。講解了5S的意義，5S對(duì)象及目標(biāo)。讓我們懂得5S 既是一種管理文化，同時(shí)也是現(xiàn)場科學(xué)管理的基礎(chǔ)，以及如何運(yùn)用七大浪費(fèi)改善問題和工作教導(dǎo)四階段法，P說給員工聽，D做給員工看，C讓員工做做看，A檢查員工工作的成果。最后舉例處理員工爭執(zhí)的技巧。初犯時(shí)運(yùn)用“三明治”技巧，累犯時(shí)運(yùn)用“漢堡”技巧，生動(dòng)、現(xiàn)實(shí)、活潑、有效。告訴我們素養(yǎng)維持的有效手段晨會(huì)，實(shí)體演練早會(huì)競訓(xùn)。三天的培訓(xùn)時(shí)間，兩位老師生動(dòng)、靈活、充滿激情的教導(dǎo)讓我們終生受益，畢業(yè)典禮上我們共唱了VMTA校歌，助教也給我們手語唱了感恩的心，使我們心靈非常震撼。非常感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，在未來的工作中，做一名合格的班組長。改善建議：1.崗位配備常用維修工具，減少等待維修工的時(shí)間浪費(fèi)。例如：交換17-19開口扳手，27-30扳手等，制作或購買裝卸活節(jié)的專用扳手，流量計(jì)、球閥的損壞維修能及時(shí)、方便。2.老