美甲店策劃書 精品.doc

創(chuàng)業(yè)實(shí)踐及模式設(shè)計(jì)摘要美甲行業(yè)的明顯特征是：投資機(jī)會(huì)大，利潤(rùn)空間大；投資少，見效快；投資環(huán)境多種形式，經(jīng)營(yíng)方式靈活；用人少，技術(shù)易掌握；產(chǎn)品項(xiàng)目多，能滿足多層次消費(fèi)需求。隨著美甲服務(wù)的快速發(fā)展與該行業(yè)的特點(diǎn)，我們逐漸將眼球移到此領(lǐng)域。在團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)這個(gè)大學(xué)城，我們鎖定了25900人的目標(biāo)消費(fèi)群體，因我們也身處其中，更能深刻體驗(yàn)消費(fèi)群體的無(wú)奈。發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域市場(chǎng)的無(wú)序與落后。所以我們認(rèn)定團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)這一片廣闊的市場(chǎng)，是一片巨大的藍(lán)海。我們本著“產(chǎn)品類型多、批量小、夠時(shí)尚”的獨(dú)特采購(gòu)理念，引用“豐田公司”的顧客休息區(qū)獨(dú)特店面設(shè)計(jì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和科學(xué)的營(yíng)銷方式，重視顧客體驗(yàn)與服務(wù)，旨在在團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)這片廣闊的藍(lán)海市場(chǎng)中，實(shí)現(xiàn)獨(dú)特創(chuàng)新，開辟新土。一、行業(yè)介紹：（一）美甲的起源：美甲是指對(duì)指甲的美化和修飾工作，美甲是現(xiàn)在時(shí)尚的美容項(xiàng)目之一，但是它距今已有幾千年的歷史了。6000年前，古埃及人就已經(jīng)用指甲花將指甲染出金色。1000年前，大約為唐朝時(shí)期，中國(guó)婦女就開始用鳳仙花加上明礬搗碎，利用花的腐蝕性染指甲，使指甲保持?jǐn)?shù)月不掉色。古代的官員也用金屬打造成指甲以增加指甲的長(zhǎng)度，顯示尊貴地位。1960年裝飾性指甲油問(wèn)世，首次出現(xiàn)的是透明的甲油，1961又出現(xiàn)各種色素加入甲油中，使甲油真正的商業(yè)化。1980年美甲開始發(fā)展成為時(shí)尚，最初在歐美國(guó)家發(fā)展并成為流行，后又傳入香港再到中國(guó)內(nèi)地。 （二）行業(yè)的發(fā)展：美甲是一個(gè)新興的、非常有朝氣的行業(yè)，被譽(yù)為21世紀(jì)的黃金行業(yè)，據(jù)了解，美國(guó)的美甲行業(yè)迄今已有30年歷史，年產(chǎn)值達(dá)十幾億美金，約有四分之一的美容人士從事美甲行業(yè)。曾經(jīng)有專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示，中國(guó)美甲市場(chǎng)每年以300左右的增長(zhǎng)率迅猛發(fā)展，預(yù)計(jì)在被稱為“中國(guó)美甲經(jīng)濟(jì)元年”的近幾年，中國(guó)美甲市場(chǎng)蘊(yùn)藏著120億元金山。美甲行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)有以下幾點(diǎn)：1、美甲行業(yè)的整體發(fā)展規(guī)模將愈發(fā)壯大：2、美甲師的隊(duì)伍素質(zhì)亟待提高3、; z# P) w r9 N美甲行業(yè)將有越來(lái)越多的投資商加入：4、美甲文化氛圍和消費(fèi)群將迅速擴(kuò)大5、美甲店鋪經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)形式多樣化，整體相關(guān)配套水平也急需提高6、（） （） kjeoifhjik2 7 m+ W/ w- _1 （美甲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理文化將朝正規(guī)化方向發(fā)展7、高質(zhì)量的品牌運(yùn)作和連鎖經(jīng)營(yíng)是美甲企業(yè)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然趨8、情調(diào)性美甲店和用心服務(wù)的結(jié)合將成創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的贏家。9、美甲行業(yè)的銷售模式探索和美甲本身發(fā)展空間一片光明美甲，這個(gè)纖指百變的時(shí)尚寵兒，游走于流行前線，舉手投足間散發(fā)出令人驚羨的魅力。作為時(shí)尚樹上的枝干，數(shù)年前美甲在我國(guó)還不具備與美容、美發(fā)、美體業(yè)競(jìng)相媲美的雄厚勢(shì)力。但從20XX年起，美甲業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)需求，綻放出誘人的發(fā)展前景，引起了美容行業(yè)和相關(guān)經(jīng)營(yíng)者極大的關(guān)注。2 Y) u; S美甲行業(yè)的發(fā)展規(guī)模將從起步階段的市場(chǎng)拓展層面，逐漸擴(kuò)大到社會(huì)影響層面和人文關(guān)懷的生活層面。極具活力的流行文化和時(shí)尚氛圍，為美甲業(yè)規(guī)模發(fā)展提供了廣闊的產(chǎn)業(yè)背景。 美甲，這個(gè)美麗形象的細(xì)節(jié)工程，正在逐步形成一個(gè)大市場(chǎng)，市場(chǎng)呈現(xiàn)出一片繁榮景象，已經(jīng)成為一個(gè)值得關(guān)注的投資開店項(xiàng)目！二、行業(yè)可行性分析：（一）市場(chǎng)分析：中國(guó)，擁有全球最大的美甲市場(chǎng)。隨著中國(guó)城市化和全球化的進(jìn)程，中國(guó)女性的生活方式也與世界同步。目前，世界美容化妝品年銷售額已經(jīng)達(dá)到1500億美元。近幾年，東南亞各國(guó)化妝品市場(chǎng)逐年增大，在這一市場(chǎng)，中國(guó)美容化妝品增長(zhǎng)最快。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)化妝品的年銷售額從1980年的5億元飛速躍升到20XX年的285億元，在約二十年期間增加了57倍，20XX年產(chǎn)值達(dá)到約340億元。且近年來(lái)，中國(guó)的化妝品市場(chǎng)一直保持17%以上的增長(zhǎng)率。有專家預(yù)測(cè)，20XX年，中國(guó)化妝品市場(chǎng)銷售空間將達(dá)到1000億元左右。顯而易見，美容業(yè)是中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢(shì)之一。在發(fā)達(dá)國(guó)家，美甲行業(yè)通常可以占到整個(gè)美容行業(yè)11%的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查，有70%的女性愿意到美甲店享受服務(wù)。美甲形象設(shè)計(jì)顧問(wèn)越來(lái)越受到演藝人士和時(shí)尚偶像青睞，在流行文化演繹的舞臺(tái)上，美甲扮演的角色不可替代。但在中國(guó)，20XX年，美甲行業(yè)的營(yíng)業(yè)額只有9.25億元，美甲行業(yè)只占到美容行業(yè)的2.8%的市場(chǎng)份額。換句話說(shuō)，美甲行業(yè)的市場(chǎng)空間是非常龐大的。中國(guó)美甲市場(chǎng)擁有如此巨大的潛力，急切等待著人們的開發(fā)。誰(shuí)首先強(qiáng)占市場(chǎng)終端，誰(shuí)就將統(tǒng)治中國(guó)的美甲行業(yè)。而強(qiáng)占市場(chǎng)終端憑借的是公司的實(shí)力，專業(yè)的技術(shù)以及高質(zhì)量的產(chǎn)品。美甲是一個(gè)投資抵，風(fēng)險(xiǎn)小，利潤(rùn)大，回報(bào)快的行業(yè)。無(wú)論在西方還是在中國(guó)，美甲的發(fā)展速度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其它的行業(yè)。美甲在中國(guó)剛剛起步，方興未艾，大有前途！（二）目標(biāo)市場(chǎng)分析：1、目標(biāo)市場(chǎng)：在團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)這個(gè)大學(xué)城，我們鎖定了至少25900人的目標(biāo)消費(fèi)群體，因我們也身處其中，更能深刻體驗(yàn)消費(fèi)群體的無(wú)奈。發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域市場(chǎng)的無(wú)序與落后。通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)在享受過(guò)美甲服務(wù)的人中有87%的人認(rèn)為團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)的美甲服務(wù)缺少專業(yè)性，46%的消費(fèi)者認(rèn)為店面不夠吸引人，甚至有14%的人不知道團(tuán)結(jié)有美甲店。所以我們認(rèn)定團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)這一片廣闊的市場(chǎng)，是一片巨大的藍(lán)海。地址人數(shù)男女比例目標(biāo)人數(shù)四川科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院10000余人4:66000成都理工廣播影視學(xué)院14000余人3:79800四川師范大學(xué)成都學(xué)院11000余人4:66600五月花專修學(xué)院7000余人5:53500合計(jì)：4200025900數(shù)據(jù)來(lái)源：各高校校網(wǎng)2、市場(chǎng)定位：也稱作“營(yíng)銷定位”，是我們用以在目標(biāo)市場(chǎng)心目中塑造產(chǎn)品、品牌和我們指甲店的形象或個(gè)性的重點(diǎn)。我們定位的這類消費(fèi)群體的年齡段普遍年輕化，所以我們指甲店同樣也是主要把我們的市場(chǎng)定位在這類女性年輕人群體上。我們指甲店對(duì)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品定位側(cè)重于產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量以及保持走在時(shí)尚前沿的潮流產(chǎn)品，同時(shí)注重產(chǎn)品的多元化。產(chǎn)品（特別是護(hù)理產(chǎn)品）的質(zhì)量是決定消費(fèi)者是否能成為長(zhǎng)期顧客的關(guān)鍵，同時(shí)因?yàn)槲覀兌ㄎ坏南M(fèi)群趨于年輕化，所以我們必須注重產(chǎn)品的時(shí)尚和主流。我們指甲店的產(chǎn)品以多樣化、時(shí)尚化、年輕化、多元化為主。這類受眾體追求的產(chǎn)品是具有活力代表時(shí)尚潮流的產(chǎn)品。三、產(chǎn)品服務(wù)介紹：（一） 美甲概念：美甲是一種對(duì)指（趾）甲進(jìn)行裝飾美化的工作，又稱甲藝設(shè)計(jì)。美甲是根據(jù)客人的手形、甲形、膚質(zhì)、服裝的色彩和要求，對(duì)指（趾）甲進(jìn)行消毒、清潔、護(hù)理、保養(yǎng)、修飾美化的過(guò)程。具有表現(xiàn)形式多樣化的特點(diǎn)。（二）美甲服務(wù)：1、外形修整：(1)方形甲： 方形指甲個(gè)性化及帶領(lǐng)潮流，不易斷裂。(2)方圓形指甲：看上去很結(jié)實(shí)的形狀會(huì)給人以柔和的感覺。(3)對(duì)于骨節(jié)明顯，手指瘦長(zhǎng)的顧客，方圓形可以彌補(bǔ)不足之處。 (4)橢圓形指甲： 橢圓形的指甲，從游離緣開始,到指甲前端的輪廓呈橢圓形，屬傳統(tǒng)的東方甲形。 (5)尖形指甲：尖形指甲接觸面積小，易斷裂。 (6)圓形：適合于手修長(zhǎng)，自身手指長(zhǎng)得好的人. (7)扇形:常見于水甲人,可修成方形，或方圓形.2、涂指甲油：(1)先將手洗凈，消毒，用磨砂條修正指甲形狀。 (2)涂層加鈣底油，在指甲表面。 (3)沾少許指甲油涂在指甲尖先端，再涂指甲尖的反面 。 (4)涂擦指甲的正中，刷子稍平些，刷頭稍壓開一些。 (5)涂指甲左側(cè)，再涂指甲右側(cè) 。 (6)薄薄地涂第二遍指甲油 。(7)用標(biāo)簽沾上洗甲水，將多余甲油擦去。 (8)再涂上一層亮油。 3、修補(bǔ)損甲：首先，指甲劃傷后，可用另一只手蘸取少許洗甲水，然后用蘸有洗甲水的指尖輕輕按在刮出傷痕的地方少許時(shí)間。最后刮傷處被掩蓋后，用相同色再重新涂一次。您會(huì)發(fā)現(xiàn)美甲重新熠熠生輝。4、美甲分類：(1)藝術(shù)分類：指甲筆繪 、指甲勾繪、指甲噴繪、貼片甲、水晶甲、光療樹脂甲。(2)美甲色系：紅色系、綠色系、銀色系。(3)水晶美甲。(4)琉璃甲。5、手部護(hù)理：(1)手部基本護(hù)理：祛角質(zhì)+手部按摩+護(hù)手霜(2)手部全套護(hù)理：甲護(hù)+手護(hù)+涂甲油6、飾品及美甲產(chǎn)品銷售：(1)飾品：手機(jī)掛飾、要是以及背包掛飾（富有美甲元素）。(2)美甲產(chǎn)品：美甲工具、各類指甲油。四、 選址：（一）選址方案：充分利用在校大學(xué)生這個(gè)廣大數(shù)量群體資源，選擇人流量大，且位于個(gè)大高校臨近處。綜合以上因素，我們選擇了團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)學(xué)院街。團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)學(xué)院街上坐落著四川師范大學(xué)成都學(xué)院、成都理工大學(xué)廣播影視學(xué)院和四川科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院三所院校，此外，此街接洽個(gè)步行街的入口，設(shè)置了密集的公交站牌，是各路公交車的必經(jīng)之路，所以有絕對(duì)的地理優(yōu)勢(shì)。（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)多彩專業(yè)的美甲人員、設(shè)備和工具；專營(yíng)店面。價(jià)格相對(duì)偏高。玉指美甲專業(yè)美甲人員；設(shè)備更齊全；店面裝修華麗高檔。新店經(jīng)驗(yàn)不足。靚緣妝扮專營(yíng)店面，配備專業(yè)設(shè)備，有專業(yè)保證。單一產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營(yíng)。靚甲坊店面位于人流量大的位置，有地理優(yōu)勢(shì)，新店經(jīng)驗(yàn)不足。（三）選址地址：郫縣團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)學(xué)院街。店鋪面積：30-40平米。租金及管理費(fèi)用：3500元/月。租約期限：一年。租契要素：租期；租金給付方式；退租時(shí)租金計(jì)算；責(zé)任歸屬。（四）店面設(shè)計(jì)1、店名設(shè)計(jì)：店名：纖手秀（show）店名設(shè)計(jì)原則：易讀、易記；富有店鋪經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品服務(wù)屬性；啟發(fā)消費(fèi)者聯(lián)想。2、招牌設(shè)計(jì)：招牌的設(shè)計(jì)和安裝，必須做到新穎、醒目、簡(jiǎn)明，既美觀大方，招牌的形式、規(guī)格與安裝方式，應(yīng)力求多樣化與與眾不同。既要做到引人矚目，又要與店面設(shè)計(jì)融為一體，給人以完美的外觀形象。制作成與經(jīng)營(yíng)內(nèi)容相一致的形象或圖形，能增強(qiáng)招牌的直接感召力。而色彩是人視覺的基本特征之一，招牌的色彩要運(yùn)用溫馨明亮、醒目突出。色彩在客觀上起著吸引消費(fèi)者的作用，因?yàn)槿藗兛偸窍葟囊曈X上感受色彩，在過(guò)渡到內(nèi)容上。招牌選用懸吊式，店內(nèi)光源選擇玫瑰色，因?yàn)槊倒迳庠唇o人以華貴、幽婉、高雅的感覺。同時(shí)玫瑰色是一種熱情鼓舞的顏色，它的加入可以讓空間顯得更加豐富而多情。從美麗的、如冰激凌板柔和細(xì)膩的粉色，到飽滿成熟、嫵媚迷人的玫瑰紅色，能營(yíng)造出一種新鮮而生動(dòng)的氛圍，仿佛觸碰到奢華。3、店門設(shè)計(jì)：店門的作用是誘導(dǎo)人們的視線，產(chǎn)生興趣，激發(fā)進(jìn)去看一看的參與意識(shí)。怎么進(jìn)去，從哪兒進(jìn)去，需要正確的引導(dǎo)，告訴顧客，使顧客一目了然。從商業(yè)館來(lái)看，店門應(yīng)當(dāng)是開放性的，所以設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮不要讓顧客產(chǎn)生幽閉陰暗等不良心理，從而拒客于門外。因此，明快、通暢、具有呼應(yīng)效果的門廓才是最佳設(shè)計(jì)。而無(wú)邊框的整體玻璃門透光性好，造型華麗，故可選擇此類門面。4、櫥窗設(shè)計(jì)：在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中，櫥窗既是一種重要的廣告形式，也是裝飾商店店面的重要手段。一個(gè)構(gòu)思新穎、主題鮮明、風(fēng)格獨(dú)特、手法脫俗、裝飾美觀、色調(diào)和諧的商店櫥窗，與整個(gè)商店建筑結(jié)構(gòu)和內(nèi)外環(huán)境構(gòu)成的立體畫面，能起美化商店的作用。同時(shí)櫥窗布置應(yīng)盡量少用商品作襯托、裝潢或鋪底、除根據(jù)櫥窗面積、注意色彩調(diào)和、高低疏密均勻外，商品數(shù)量不宜過(guò)多或過(guò)少。要做到使顧客從遠(yuǎn)處近處以及各個(gè)角度都可以看到商品的全貌，富有經(jīng)營(yíng)特色的商品應(yīng)陳列子啊最引人注目的位置。美甲店的櫥窗不需要占用很大的空間，主要陳列各式指甲油、水晶甲、絲綢甲、貼片甲、護(hù)手霜、美甲飾品等產(chǎn)品。5、店面空間設(shè)計(jì)：美甲點(diǎn)屬于服務(wù)行業(yè)，是顧客與美甲師互動(dòng)，故而在空間上要最大限度的讓顧客感覺到服務(wù)環(huán)境的溫馨、舒適及輕松，因此店內(nèi)顧客的沙發(fā)占用了較大的位置。為宣傳美甲店的產(chǎn)品，吸引顧客到美甲店來(lái)，設(shè)立櫥窗展示以及美甲飾品及美甲產(chǎn)品銷售區(qū)。另外，顧客大多需要排隊(duì)等候或者會(huì)有陪同著一起前來(lái)等候時(shí)，可翻閱雜志報(bào)刊消磨時(shí)間，故設(shè)立報(bào)刊欄，和飲水機(jī)。收銀臺(tái)工具存放處工具存放處電視1顧客 顧客 顧客 顧客 顧客 顧客顧客飾品及美甲產(chǎn)品銷售區(qū)展示區(qū)沙發(fā)電視2茶幾意見欄報(bào)刊水門櫥窗店面空間設(shè)計(jì)圖顧客喜歡音樂(lè)類型數(shù)據(jù)來(lái)源：通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷在我們店面設(shè)計(jì)中：我們?cè)黾恿祟櫩鸵庖姍冢瑯淞⒘己玫牡昝嫘蜗?，我們將傾聽顧客意見。我們?cè)黾由嘲l(fā)區(qū)和兩臺(tái)液晶電視，選購(gòu)液晶電視為了提升店面檔次。在電視節(jié)目的選擇上，電視（1）將播放如何進(jìn)行美甲服務(wù)視頻和滾動(dòng)播放產(chǎn)品宣傳視頻，增加產(chǎn)品宣傳度。電視（2）將播放熱門網(wǎng)絡(luò)視頻，這是服務(wù)于陪同顧客，延長(zhǎng)顧客在本店呆在的時(shí)間，增加人氣。我們?cè)黾诱故緳?，展示區(qū)域，一類是展示本季度和本月的熱賣產(chǎn)品。一類是展示新增產(chǎn)品類型。我們將播放節(jié)奏舒緩，音量較低的輕音樂(lè)，如圖，我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有44%的顧客希望店內(nèi)播放輕音樂(lè)，此比率將近占到一半。五、 服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)方案：（一）定價(jià)方案：美甲行業(yè)屬于服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞在很大程度上影響著生意。好的服務(wù)是穩(wěn)定客源的基石，所以我們把要科學(xué)理性做好服務(wù)營(yíng)銷，掌握服務(wù)定價(jià)的方法與技巧。按照價(jià)格理論，影響美甲服務(wù)的定價(jià)因素主要有成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)三方面，成本是美甲服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美甲服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖；市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美甲服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而決定美甲服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上下線之間不斷波動(dòng)，并最終確定美甲服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。美甲店在確定美甲服務(wù)價(jià)格目標(biāo)時(shí)必須考慮三個(gè)要素：美甲服務(wù)的市場(chǎng)定位、美甲服務(wù)的生命周期階段、價(jià)格的戰(zhàn)略角色。以下是美甲服務(wù)項(xiàng)目的定價(jià)方法：1、 差別定價(jià)法：這是一種根據(jù)顧客需求強(qiáng)度而索取不同價(jià)格的定價(jià)方法。對(duì)高峰期的服務(wù)最為適用，用以緩和需求波動(dòng)，降低服務(wù)的易消失性的不利影響。差別定價(jià)的形式包括：價(jià)格時(shí)間差異、顧客支付能力差異、美甲服務(wù)差異、地理位置差異。2、折扣定價(jià)法：通過(guò)折扣方式能達(dá)到兩個(gè)目的：促進(jìn)服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)；鼓勵(lì)提早付款、大量購(gòu)買或高峰以外的消費(fèi)。3、偏向定價(jià)法當(dāng)一種服務(wù)原來(lái)就有偏低的基本價(jià)，或服務(wù)的局部形成價(jià)格結(jié)構(gòu)形象時(shí)，機(jī)會(huì)產(chǎn)生偏向價(jià)格的現(xiàn)象。如美甲店原來(lái)為了增加客源而提供實(shí)惠或免費(fèi)得護(hù)理項(xiàng)目（如免費(fèi)修眉）。4、犧牲定價(jià)法此法指顧客初次光顧美甲店的體驗(yàn)價(jià)格很低，而以后的護(hù)理費(fèi)用則較高。如果顧客不太了解美甲店提供的服務(wù)時(shí)，適宜采用該法，以便吸引長(zhǎng)期顧客。同時(shí)，美甲店剛開業(yè)和美甲淡季均可使用。5、階段定價(jià)法美甲店采取vip會(huì)員制儲(chǔ)蓄金式消費(fèi)方式，以一種累計(jì)階段性的消費(fèi)方式，能很好地穩(wěn)定客源。6、 系列定價(jià)法：價(jià)格本身維持不變，但服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、水平則充分反映成本的變動(dòng)。特別適應(yīng)于固定收費(fèi)的系列標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，即服務(wù)質(zhì)量和水平差異必須容易為顧客所了解。六、美甲店預(yù)訂服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格：服務(wù)項(xiàng)目名稱價(jià)格區(qū)間服務(wù)項(xiàng)目名稱價(jià)格區(qū)間基本指甲護(hù)理10元涂指甲油5-10元手部護(hù)理10元手部全套護(hù)理（手護(hù)+甲護(hù)+涂甲油）30元指甲打蠟10-20元彩繪20元起排筆花30元起色彩漸變30100元光療甲50元起琉璃甲120起元水晶甲120300元水晶雕花80元起數(shù)據(jù)來(lái)源：團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查消費(fèi)者所能承受的美甲費(fèi)用數(shù)據(jù)來(lái)源：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查由上圖可分析出，顧客所承受的費(fèi)用集中在30元以下和3060元，這也便于了我們產(chǎn)品定位和采購(gòu)計(jì)劃。七、產(chǎn)品采購(gòu)方案：消費(fèi)者更看重美甲服務(wù)的方面數(shù)據(jù)來(lái)源：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查采購(gòu)理念：因本行業(yè)特殊性，我們將本著“款型多，批量小，夠時(shí)尚”的產(chǎn)品理念，進(jìn)行有計(jì)劃的采購(gòu)。 “夠時(shí)尚”：我們所面對(duì)的消費(fèi)群體，是約為25900人的女性市場(chǎng)。該市場(chǎng)年齡層次均為80,90后。所以“夠時(shí)尚”理念，不僅迎合了現(xiàn)今消費(fèi)者需求，也更符合了本行業(yè)的性質(zhì)。 “批量小、款型多”：為豐富產(chǎn)品類型，拉開產(chǎn)品梯度，減少庫(kù)存，降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，定期搜尋淘寶、京東商城等綜合類網(wǎng)站，查找網(wǎng)民推薦和熱賣產(chǎn)品，抓住時(shí)尚元素通過(guò)定期對(duì)顧客市場(chǎng)調(diào)查（如顏色，款型等）分析顧客需求通過(guò)對(duì)熱賣產(chǎn)品，不斷歸類，分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)款型多、批量小、夠時(shí)尚通過(guò)定期對(duì)顧客市場(chǎng)調(diào)查（如我們前期的產(chǎn)品款型調(diào)查）顧客喜歡的產(chǎn)品類型調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查通過(guò)對(duì)顧客喜歡的產(chǎn)品類型調(diào)查，可以根據(jù)調(diào)查比率，合理計(jì)劃采購(gòu)方案。八、員工管理：（一）員工人數(shù)：美甲淡季3人，美甲旺季6人。（二）員工要求形象氣質(zhì)佳，有良好的心里素質(zhì)。有專業(yè)的美甲技能。（三）員工管理：服務(wù)是本店以及本行業(yè)的根本。我們將對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，顧客很反感工作人員過(guò)度熱情介紹產(chǎn)品，僅有7%的顧客希望員工熱情服務(wù)指導(dǎo)。所以，適當(dāng)進(jìn)行產(chǎn)品指導(dǎo)，留足顧客自己選擇的時(shí)間和重視顧客體驗(yàn)是培訓(xùn)的重要內(nèi)容，我們重視服務(wù)細(xì)節(jié)，培養(yǎng)美甲師良好的服務(wù)態(tài)度。九、產(chǎn)品推廣：消費(fèi)者所希望的了解美甲服務(wù)的途徑數(shù)據(jù)來(lái)源：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查 由上圖可知，消費(fèi)者更希望自己通過(guò)朋友介紹和雜志廣告等了解。對(duì)此這也是我們指甲店增加報(bào)告欄和展示欄的原因。這也更需要我們重視顧客體驗(yàn)和樹立在顧客心目中良好的形象。（一）推廣方案：1、病毒營(yíng)銷：我們定期通過(guò)在學(xué)院各大協(xié)會(huì)，學(xué)校，班級(jí)群里發(fā)布本店和產(chǎn)品信息，我們發(fā)表內(nèi)容必須新穎、充實(shí)、有吸引力。通過(guò)口口相傳，實(shí)現(xiàn)病毒營(yíng)銷。2、形象營(yíng)銷：通過(guò)在各大高校做相關(guān)展賣與顧客適用體驗(yàn)，贈(zèng)送會(huì)員卡與鼠標(biāo)墊（鼠標(biāo)墊印刷本店信息）等活動(dòng)，并不旨在賺取利潤(rùn)，而重在本店與產(chǎn)品信息推廣，樹立良好的形象，不讓消費(fèi)者感覺這是一次簡(jiǎn)單的促銷。3、郵件推廣（EMD）：精心制作祝福性賀卡、FLASH等向消費(fèi)者發(fā)送郵件。以溫馨方式附入我們指甲店的產(chǎn)品。4、即時(shí)聊天工具推廣（IM）：我們運(yùn)用MSN、QQ等即時(shí)聊天工具發(fā)布我們指甲店的相關(guān)信息和資料。采用群發(fā)轉(zhuǎn)載的形式。5、手機(jī)發(fā)布廣告：我們將會(huì)精心制作彩信，彩信更容易被受眾所接受和產(chǎn)生信任感。 我們發(fā)表的內(nèi)容，采用有趣的、有用的、有針對(duì)性的、有價(jià)值的、有吸引力的、有針對(duì)的內(nèi)容都可以，只要能巧妙地向大眾展示我們指甲店的產(chǎn)品信息。6、建立顧客群：建立顧客群，解決消費(fèi)者疑難問(wèn)題。提供顧客交流平臺(tái)。對(duì)于消費(fèi)上5次的忠實(shí)消費(fèi)者，給予優(yōu)惠券等待遇。（二）消費(fèi)市場(chǎng)拓展：現(xiàn)今社會(huì)，愛美已經(jīng)不是女性的專利，男士也可以對(duì)手部進(jìn)行修飾與護(hù)理。所以我們決定打開男性消費(fèi)這個(gè)，著重對(duì)男士推出手部護(hù)理這項(xiàng)服務(wù)。另外，面試時(shí)的儀容儀表也包括手部的整潔，一雙干凈舒服的雙手會(huì)給人留下美得享受，所以男士做手部護(hù)理有絕對(duì)的理基礎(chǔ)。十、財(cái)務(wù)與投資：（一）投資方式：纖手秀（show）美甲店預(yù)計(jì)投資120000元，采取6人共同投資的方式，每人投資20000元。（二）財(cái)務(wù)預(yù)算：項(xiàng)目單價(jià)數(shù)量總價(jià)裝潢10000元儀器設(shè)備及美甲材料30000元單人沙發(fā)200元6張1200元長(zhǎng)體沙發(fā)500元1張500元收銀臺(tái)600元1張600元產(chǎn)品展示臺(tái)1000元2臺(tái)2000元液晶電視機(jī)7000元2臺(tái)14000元茶幾300元1張300元飲水機(jī)800元1臺(tái)800臺(tái)其它管理費(fèi)用5000元流動(dòng)資金56000元總計(jì)壹拾貳萬(wàn)元（120000元）十一、現(xiàn)金流量表：現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)表20XX年12月3日現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)：12個(gè)月 企業(yè)名稱：纖手秀（show） 單位：千元123456789101112總計(jì)現(xiàn)金流入308521.51.51421.51.556客戶支付現(xiàn)金創(chuàng)業(yè)支持補(bǔ)貼11業(yè)務(wù)收入22.53.56676677.5860.5其他現(xiàn)金流入總計(jì)3210.58.597.58.5710999.5117.5現(xiàn)金流出材料/成本庫(kù)存工資01.21.21.21.51.51.51.71.722租金/費(fèi)33333333333照明0.50.50.50.50.50.50.50.50.50.50.5電話/傳真0.50.50.50.50.50.50.50.50.50.50.5郵資/工具0.20.10.10.10.10.10.10.10.10.10.1保險(xiǎn)1.5