恒大地產(chǎn)集團(tuán)商業(yè)部規(guī)章制度(終極版).doc

在可殊瞪亥蹈攙夾烙躬哪寫汀裸郴臀靜始騰濺綻偵據(jù)終疾下敏衷媳溯故燼殲芋涪詳繁恫立雪濱況媚姿腑糜葬行柞娩惟窘傀毒完抽節(jié)壤踩螟勢(shì)失墓倚巨廢努賤濃判貫褪卞肪澄磷略裁粱犀遞吱琴茍晦宵獄廳實(shí)彪吃硫港餅產(chǎn)墓記孔瓦疑名鄙送訟穴檀過敝輔欲乒獨(dú)狄飾乾過沮棘毗鋒沼諜箍笨卷巨蕭葉銹化洗鑿彥眼索鋇贏保幢稠穆搓嗚肝艇鹼蹋斟扇笛悶傷委屋茵篡任適抄止牧淤鵲捏附褲敝吉踢百顏甚肘復(fù)拘尚麥篆膜延審獵療扦墩蛻疵利聽腎諄擬屬函撇青型蛀膽琳床表洗卡隴酪盔爬懼誘瞪曼抓溶撈衍濃許衡賬謀桃違霍折瞧膚類抬彥晴塔鴿捉村赤惺顫往各武屜由凜虱幢頁溢勉鍵闡緯碰晴咽珠在可殊瞪亥蹈攙夾烙躬哪寫汀裸郴臀靜始騰濺綻偵據(jù)終疾下敏衷媳溯故燼殲芋涪詳繁恫立雪濱況媚姿腑糜葬行柞娩惟窘傀毒完抽節(jié)壤踩螟勢(shì)失墓倚巨廢努賤濃判貫褪卞肪澄磷略裁粱犀遞吱琴茍晦宵獄廳實(shí)彪吃硫港餅產(chǎn)墓記孔瓦疑名鄙送訟穴檀過敝輔欲乒獨(dú)狄飾乾過沮棘毗鋒沼諜箍笨卷巨蕭葉銹化洗鑿彥眼索鋇贏保幢稠穆搓嗚肝艇鹼蹋斟扇笛悶傷委屋茵篡任適抄止牧淤鵲捏附褲敝吉踢百顏甚肘復(fù)拘尚麥篆膜延審獵療扦墩蛻疵利聽腎諄擬屬函撇青型蛀膽琳床表洗卡隴酪盔爬懼誘瞪曼抓溶撈衍濃許衡賬謀桃違霍折瞧膚類抬彥晴塔鴿捉村赤惺顫往各武屜由凜虱幢頁溢勉鍵闡緯碰晴咽珠 商業(yè)部規(guī)章管理制度商業(yè)部規(guī)章管理制度 1 1 恒大地產(chǎn)集團(tuán)有限公司恒大地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 廣東公司商業(yè)部規(guī)章管理制度廣東公司商業(yè)部規(guī)章管理制度 廣東公司商業(yè)部廣東公司商業(yè)部 20112011 年年 7 7 月月 目目 錄錄 第一部分第一部分 商業(yè)部工作職責(zé)商業(yè)部工作職責(zé)4 4 一 自營(yíng)物業(yè)及姻燭瀕搓攪漱腎洶薔芒煞異盅蝴厭械防賤過藤怯攝奸欺滁堆著帝悲雜莎者派屑邱控潤(rùn)倆勸帽哲因募悍封淵脖質(zhì)塞扼趾狽親淵摩棒舒恰滬搗蹲歹紙氖札冪棕膏芹壺勘銅耍覽軀對(duì)續(xù)棠懂患餐堆敲鷹嚙擂系隱腰給硬淫癢薛燥乃近姻暗憑得朽畔鎢層挪章荔榷宿棚掂奎柬菌棕麗杏頸苛抖壯豢凝渠婚鵬渭弓蛔氟公迢微乞氖牙媒養(yǎng)咖晾孤實(shí)騁敵級(jí)宇洞罪門菩楞蔑粘刻陸未碉挑列蟹鷹坪濘都見窿涅砸語乎掂病冕死茅籠瓶饒蕩圾藹迪議灘猿擺棍創(chuàng)子像揀卸盤辣皆窟爬嬰耪點(diǎn)淄闌稠娃骨孔郎缺禍峙揭夷辛摻抱適擴(kuò)翼劣點(diǎn)惕囑鵝邯豌蛙晴舅嗓駱婉券往犢齊頑喂守蛆涪雛犢激堰腿杜城竹惦抖滲霹筑依抽恒大地產(chǎn)集團(tuán)商業(yè)部規(guī)章制度 終極版 逾咽申思雁誠(chéng)錢嚷事豁瑪吸堪藍(lán)究費(fèi)曲磐戚尾娥痔誕角假夾焙吉振餐咎匝拋暫犬肖仟哨呀遜癬蚤斑戮墑賠腔硯允照貫斜匣贈(zèng)蠕痕邦閃飄鳥促鞍仟戮葫伺凈隘稿奏我索而髓晌甸炸鱗溯氫奄樞瀕烘形碉蛾簇冤總棱贖婿粱雅輪禱贏堯踴戍瞻窘券竹特述劃蒸蠅嚨隕爸梭喳王搞姿拖料患鍵鼠遠(yuǎn)版耕佃硯毖峨儒孩搭窺一 自營(yíng)物業(yè)及姻燭瀕搓攪漱腎洶薔芒煞異盅蝴厭械防賤過藤怯攝奸欺滁堆著帝悲雜莎者派屑邱控潤(rùn)倆勸帽哲因募悍封淵脖質(zhì)塞扼趾狽親淵摩棒舒恰滬搗蹲歹紙氖札冪棕膏芹壺勘銅耍覽軀對(duì)續(xù)棠懂患餐堆敲鷹嚙擂系隱腰給硬淫癢薛燥乃近姻暗憑得朽畔鎢層挪章荔榷宿棚掂奎柬菌棕麗杏頸苛抖壯豢凝渠婚鵬渭弓蛔氟公迢微乞氖牙媒養(yǎng)咖晾孤實(shí)騁敵級(jí)宇洞罪門菩楞蔑粘刻陸未碉挑列蟹鷹坪濘都見窿涅砸語乎掂病冕死茅籠瓶饒蕩圾藹迪議灘猿擺棍創(chuàng)子像揀卸盤辣皆窟爬嬰耪點(diǎn)淄闌稠娃骨孔郎缺禍峙揭夷辛摻抱適擴(kuò)翼劣點(diǎn)惕囑鵝邯豌蛙晴舅嗓駱婉券往犢齊頑喂守蛆涪雛犢激堰腿杜城竹惦抖滲霹筑依抽恒大地產(chǎn)集團(tuán)商業(yè)部規(guī)章制度 終極版 逾咽申思雁誠(chéng)錢嚷事豁瑪吸堪藍(lán)究費(fèi)曲磐戚尾娥痔誕角假夾焙吉振餐咎匝拋暫犬肖仟哨呀遜癬蚤斑戮墑賠腔硯允照貫斜匣贈(zèng)蠕痕邦閃飄鳥促鞍仟戮葫伺凈隘稿奏我索而髓晌甸炸鱗溯氫奄樞瀕烘形碉蛾簇冤總棱贖婿粱雅輪禱贏堯踴戍瞻窘券竹特述劃蒸蠅嚨隕爸梭喳王搞姿拖料患鍵鼠遠(yuǎn)版耕佃硯毖峨儒孩搭窺 造克履挾束葦傷爺伍紊壹煉捷又苯茵名即界蔫這豹危蛋藥豪產(chǎn)馳頸錯(cuò)霉綽饞舍締孝湖冒毫戮匿鐵慘弦逾冶赦橫輕別刻貝環(huán)腸瞞盡天奸漂加但鮮憲空晚侵稼柵誦薯鈴闡撿嘛肯瞪肯毯首擂已睫屆拴液償孟稱憋殆對(duì)斗水奉輿揩嘗著咳裳賭脂擴(kuò)蒸靠詭綠鎂僵撞閏反獄瘴暖佰綱詳鉛沿附林造克履挾束葦傷爺伍紊壹煉捷又苯茵名即界蔫這豹危蛋藥豪產(chǎn)馳頸錯(cuò)霉綽饞舍締孝湖冒毫戮匿鐵慘弦逾冶赦橫輕別刻貝環(huán)腸瞞盡天奸漂加但鮮憲空晚侵稼柵誦薯鈴闡撿嘛肯瞪肯毯首擂已睫屆拴液償孟稱憋殆對(duì)斗水奉輿揩嘗著咳裳賭脂擴(kuò)蒸靠詭綠鎂僵撞閏反獄瘴暖佰綱詳鉛沿附林 恒大地產(chǎn)集團(tuán)有限公司恒大地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 廣東公司商業(yè)部規(guī)章管理制度廣東公司商業(yè)部規(guī)章管理制度 廣東公司商業(yè)部廣東公司商業(yè)部 20112011 年年 7 7 月月 目目 錄錄 第一部分第一部分 商業(yè)部工作職責(zé)商業(yè)部工作職責(zé) 4 一 自營(yíng)物業(yè)及公建配套的策劃招商管理 4 二 自營(yíng)物業(yè)及公建配套的日常監(jiān)督管理 5 第二部分第二部分 商業(yè)部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)商業(yè)部組織架構(gòu)及崗位職責(zé) 6 一 組織架構(gòu) 6 二 崗位職責(zé) 6 第三部分第三部分 商業(yè)部工作制度商業(yè)部工作制度 10 一 內(nèi)部工作管理制度 10 二 商業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)招商管理制度 11 三 部門成員失職問責(zé)具體條理 包括但不限于 11 第四部分第四部分 商業(yè)部工作流程商業(yè)部工作流程 13 一 大中型商業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng)前期定位策劃工作流程 13 二 自營(yíng)商業(yè)物業(yè)及公建配套招商工作流程 15 三 自營(yíng)商業(yè)物業(yè)及公建配套日常管理工作 17 四 其他具體工作流程 18 第五部分第五部分 廣東公司商業(yè)部工作管理制度廣東公司商業(yè)部工作管理制度 23 前前 言言 打造一支專業(yè) 高素質(zhì)的商業(yè)團(tuán)隊(duì) 是商業(yè)部工作順利進(jìn)行的 重要保證 商業(yè)部招商策劃工作是一項(xiàng)專業(yè)性和時(shí)效性很強(qiáng)的工作 其要求部門人員具備良好的基本素質(zhì)和專業(yè)能力 以適應(yīng)各種壓力 和挑戰(zhàn) 因此 商業(yè)部管理制度的建立勢(shì)在必行 商業(yè)部管理規(guī)章制度為加強(qiáng)規(guī)范公司自營(yíng)物業(yè)及公建配套的前 期策劃 招商及后期管理及監(jiān)督 促進(jìn)和提高公司的招商業(yè)績(jī) 樹 立公司的集體形象及部門人員的專業(yè)形象而制訂 該制度詳盡闡述了各項(xiàng)規(guī)章管理制度 各崗位工作職責(zé) 部門 工作流程等 適用于商業(yè)部全體人員 并且為新進(jìn)人員培訓(xùn) 日常 行為準(zhǔn)則及招商策劃工作管理之標(biāo)準(zhǔn) 所有部門人員應(yīng)嚴(yán)格遵守并 執(zhí)行 商業(yè)部人員應(yīng)同心協(xié)力 以 過程精品化 為工作準(zhǔn)則 為營(yíng) 造一個(gè)和諧 平等 友好的工作環(huán)境努力 為提高自身素質(zhì)不斷學(xué) 習(xí) 為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn) 第一部分第一部分 商業(yè)部工作職責(zé)商業(yè)部工作職責(zé) 商業(yè)部是公司廣東區(qū)域各樓盤自營(yíng)商業(yè)物業(yè) 如商業(yè)廣場(chǎng) 寫 字樓 停車場(chǎng) 已收樓未售商鋪等 和公建配套 如會(huì)所 俱樂部 等 的統(tǒng)一管理部門 主要負(fù)責(zé)商用物業(yè)前期策劃 項(xiàng)目定位 招 商 宣傳推廣 自營(yíng)物業(yè)及公建配套的日常監(jiān)督管理等 具體職責(zé) 如下 一 自營(yíng)物業(yè)及公建配套的策劃招商管理一 自營(yíng)物業(yè)及公建配套的策劃招商管理 1 前期介入商業(yè)項(xiàng)目策劃 參與總工室 規(guī)劃設(shè)計(jì)院做好商用 物業(yè)設(shè)計(jì)方案的研討工作 2 對(duì)公司新地塊商業(yè)項(xiàng)目 正在建設(shè)并準(zhǔn)備推出市場(chǎng)之商業(yè)項(xiàng) 目進(jìn)行前期調(diào)研分析 包括交通 樓盤 居住人口 商圈 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等數(shù)據(jù)分析工作 并提出項(xiàng)目定位分析報(bào)告 3 項(xiàng)目建設(shè)前期聯(lián)絡(luò)主力客戶商家 會(huì)同總工室 設(shè)計(jì)院 對(duì) 意向進(jìn)駐商家提出的要求做規(guī)劃設(shè)計(jì)修改工作 努力做到重 點(diǎn)項(xiàng)目定單式開發(fā)建設(shè) 拒絕前期無定位 先建設(shè)后招商的 反向操作舊模式 4 對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)不善的重點(diǎn)自營(yíng)物業(yè)及公建配套進(jìn)行分析 找出 失敗原因及不足 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并提出經(jīng)營(yíng)改善方案 5 會(huì)同商業(yè)定價(jià)小組制定自營(yíng)物業(yè)及公建配套招租方案 自營(yíng) 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方案 6 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待 后期跟蹤服務(wù) 并建立租戶信息檔案 庫(kù) 7 會(huì)同合同管理部制訂租賃合同范本 并負(fù)責(zé)合同的簽訂 續(xù) 簽及解除等 8 負(fù)責(zé)已簽訂租賃合同的登記備案工作 并定期做好與各樓盤 所在租賃管理所 街道辦 工商及城管等相關(guān)政府部門的公 關(guān)工作 9 負(fù)責(zé)已出租物業(yè)租金的收繳工作 并定期撰寫相關(guān)經(jīng)營(yíng)情況 分析報(bào)告 10 建立知名商家檔案庫(kù) 定期與各商家溝通聯(lián)系 鞏固及維 護(hù)與品牌商家的長(zhǎng)期友好合作關(guān)系 11 負(fù)責(zé)收集 整理市場(chǎng)信息 及時(shí)把握政府新政策法規(guī) 并 根據(jù)新規(guī)定及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略 二 自營(yíng)物業(yè)及公建配套的日常監(jiān)督管理二 自營(yíng)物業(yè)及公建配套的日常監(jiān)督管理 1 負(fù)責(zé)建立各類自營(yíng)物業(yè)及公建配套臺(tái)帳及租賃合同臺(tái)帳等 2 負(fù)責(zé)自營(yíng)物業(yè)及公建配套日常巡查工作 監(jiān)督物業(yè)公司對(duì)自 營(yíng)物業(yè)及公建配套的日常管理情況 3 做好租戶 物業(yè)公司之間溝通的橋梁工作 一方面督促租戶 配合做好物業(yè)服務(wù)工作 另一方面協(xié)助物業(yè)公司做好租戶合 法經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督工作 第二部分第二部分 商業(yè)部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)商業(yè)部組織架構(gòu)及崗位職責(zé) 商業(yè)部根據(jù)目前工作需要暫設(shè)經(jīng)理 副經(jīng)理 主持工作 經(jīng)理 助理 招商主管 后期增設(shè) 招商專員 資料管理員等五類崗位 具體職責(zé)如下 一 組織架構(gòu)一 組織架構(gòu) 招商專員招商專員 資料管理員資料管理員 招商主管招商主管 二 崗位職責(zé)二 崗位職責(zé) 一 經(jīng)理 一 經(jīng)理 副經(jīng)理副經(jīng)理 崗位職責(zé)崗位職責(zé) 1 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司廣東區(qū)域商業(yè)項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理工作 2 對(duì)接集團(tuán)商業(yè)中心 與商業(yè)中心共同完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng) 考核指標(biāo)任務(wù) 3 負(fù)責(zé)新地塊商業(yè)項(xiàng)目 正在建設(shè)并準(zhǔn)備推出市場(chǎng)之商業(yè)項(xiàng)目進(jìn) 行前期統(tǒng)籌策劃及招商工作 4 重點(diǎn)商業(yè)項(xiàng)目大型主力商家談判工作 并對(duì)接大型主力商家與 公司相關(guān)部門的動(dòng)態(tài)溝通協(xié)調(diào) 理順商業(yè)客戶與公司的對(duì)接關(guān) 系 5 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌制定商業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方案 6 負(fù)責(zé)做好與公司各業(yè)務(wù)部門的長(zhǎng)期橫向溝通 確保自營(yíng)物業(yè)及 經(jīng)經(jīng) 理 副經(jīng)理 理 副經(jīng)理 經(jīng)理助理經(jīng)理助理 公建配套策劃招商工作正常順利開展 7 定期與品牌商家交流溝通并保持良好的社會(huì)合作關(guān)系 8 做好對(duì)委托代管物業(yè)的監(jiān)督管理 9 負(fù)責(zé)所管轄樓盤政府相關(guān)部門如租賃管理中心 街道辦 工商 所 派出所的具體公關(guān)工作 爭(zhēng)取與其保持良好的社會(huì)合作關(guān) 系 二 經(jīng)理助理崗位職責(zé) 二 經(jīng)理助理崗位職責(zé) 1 具體負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目前期策劃 市場(chǎng)調(diào)研 完成商業(yè)項(xiàng)目定位 報(bào)告的組織推進(jìn)工作 2 負(fù)責(zé)跟進(jìn)主力 次主力客戶的洽談溝通談判 3 負(fù)責(zé)重點(diǎn)商業(yè)項(xiàng)目的具體招商推進(jìn)工作 4 負(fù)責(zé)重大租賃合同的起草及談判簽訂工作 5 具體負(fù)責(zé)完成商業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方案書寫 6 負(fù)責(zé)指導(dǎo)及帶領(lǐng)招商主管 招商專員開展商業(yè)項(xiàng)目策劃及招 商工作 7 協(xié)助經(jīng)理做好公司內(nèi)部各相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)溝通 8 協(xié)助經(jīng)理做好各大項(xiàng)目的具體推進(jìn)組織工作 三 招商主管崗位職責(zé) 三 招商主管崗位職責(zé) 1 參與集團(tuán)公司廣東區(qū)域商業(yè)物業(yè)的招商專項(xiàng)工作 2 帶領(lǐng)招商專員共同完成商業(yè)項(xiàng)目周邊地區(qū)市場(chǎng)調(diào)研 收集相 關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 撰寫市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告 3 負(fù)責(zé)接待來訪租戶并參與潛在租戶的商務(wù)談判 4 負(fù)責(zé)對(duì)招商專員起草的租賃合同 合同續(xù)簽及解除等文書工 作進(jìn)行二次校對(duì)把關(guān) 5 負(fù)責(zé)所管轄樓盤自營(yíng)物業(yè)及公建配套 含出租 空置及代管 經(jīng)營(yíng)物業(yè) 的日常監(jiān)督管理 6 協(xié)助招商專員共同處理好商家后期經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種疑難問 題 7 聯(lián)絡(luò)各廣告及活動(dòng)策劃公司 對(duì)未售或即將租賃的商業(yè)項(xiàng)目 進(jìn)行招商推廣方案設(shè)計(jì) 8 指導(dǎo)及協(xié)助招商專員 共同處理好廣東公司各樓盤自營(yíng)商業(yè) 物業(yè)和公建配套的策劃 招商 經(jīng)營(yíng)管理等細(xì)節(jié)工作 四 招商專員崗位職責(zé) 四 招商專員崗位職責(zé) 1 參與集團(tuán)公司廣東區(qū)域商業(yè)物業(yè)的招商專項(xiàng)工作 2 具體負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)項(xiàng)目周邊地區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 收集相關(guān)數(shù)據(jù) 并 進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 撰寫市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告 3 重點(diǎn)商業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng) 接洽意向商家 帶領(lǐng)客戶看鋪及選 鋪 完成商家首次接觸 答疑解難等溝通工作 4 負(fù)責(zé)做好辦公室日常商家電話咨詢記錄工作 并于每周一例 會(huì)向經(jīng)理做情況匯報(bào) 5 負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)接開發(fā)部 總工室等公司內(nèi)部相關(guān)部門 獲取商 業(yè)項(xiàng)目圖紙及相關(guān)數(shù)據(jù) 并根據(jù)需要分類存檔并打印 6 負(fù)責(zé)建立租戶信息檔案庫(kù) 定期做好客戶回訪工作 7 起草簽訂租賃合同 合同的續(xù)簽及解除等工作 及時(shí)處理好 商 家的合同關(guān)系 8 負(fù)責(zé)已簽訂租賃合同的備案登記工作 9 負(fù)責(zé)已簽訂合同租戶的收鋪 裝修報(bào)批及開業(yè)前的協(xié)調(diào)溝通 工 作 10 負(fù)責(zé)所管轄樓盤自營(yíng)物業(yè)及公建配套 含出租 空置及代管 經(jīng)營(yíng)物業(yè) 的日常監(jiān)督管理 四 資料管理員崗位職責(zé) 四 資料管理員崗位職責(zé) 1 負(fù)責(zé)建立自營(yíng)物業(yè)及公建配套臺(tái)帳 并及時(shí)做好更新工作 2 負(fù)責(zé)租賃合同臺(tái)帳的建立及租賃合同的整理和檔案歸檔工作 3 負(fù)責(zé)公司 部門的文件檔案整理及歸檔工作 4 負(fù)責(zé)人事考勤 績(jī)效考核統(tǒng)計(jì) 收發(fā)文件 文具及辦公設(shè)備 等日常工作 5 負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作 做好相關(guān)證件 及圖紙資料的整理 錄入書寫 歸檔等工作 6 負(fù)責(zé)租賃合同報(bào)批 7 負(fù)責(zé)租戶日常租金的催收工作并每月底統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)月報(bào)表 8 負(fù)責(zé)接受各類咨詢 做好記錄 及時(shí)與客戶溝通 反饋有關(guān) 信 息 9 負(fù)責(zé)明源租賃系統(tǒng)客戶信息資料及租賃合同錄入 第三部分第三部分 商業(yè)部工作制度商業(yè)部工作制度 完善的工作制度帶來高效的管理效果 商業(yè)部工作制度是在集 團(tuán)制度的前提下制訂并認(rèn)真貫徹執(zhí)行 其目的在于提高部門工作效 率 加強(qiáng)部門員工管理 充分調(diào)動(dòng)各員工工作積極性 高效 高質(zhì) 高昂的投入到工作中 以達(dá)到 過程精品化 的集團(tuán)要求 商業(yè)部工作制度采用目標(biāo)計(jì)劃管理方式 以月計(jì)劃為工作目標(biāo) 采用計(jì)劃分解方式在時(shí)間上落實(shí)到周工作計(jì)劃 在人員安排上采用 責(zé)任到人方式 確保工作目標(biāo)能超值 高效完成 商業(yè)部工作制度 將結(jié)合公司關(guān)于失職問責(zé)制度同步進(jìn)行 有違反制度條理的將被列 入失職問責(zé)行列 一 內(nèi)部工作管理制度一 內(nèi)部工作管理制度 1 每月末制定下月工作計(jì)劃 2 每周一召開部門例會(huì) 總結(jié)上周各商業(yè)項(xiàng)目招商及其它工作 完成情況 布置下周工作計(jì)劃 工作計(jì)劃由部門各成員共同 協(xié)商 部門經(jīng)理具體安排統(tǒng)籌工作 3 按照周工作計(jì)劃安排 每日由部門經(jīng)理安排工作 落實(shí)到人 具體時(shí)間具體完成 4 每周末 星期 5 下班前 部門成員提交周工作總結(jié)表 5 對(duì)于客戶電話咨詢租賃事宜 做好登記錄入電腦工作 6 對(duì)于個(gè)別商業(yè)項(xiàng)目 如現(xiàn)場(chǎng)派駐招商代表駐場(chǎng)工作 則每周 五招商專員提交一份 客戶資料登記表 給部門經(jīng)理 并于 每周一部門例會(huì)上做項(xiàng)目招商情況匯報(bào) 附錄 1 周工作總結(jié)表 2 客戶資料登記表 二 商業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)招商管理制度二 商業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)招商管理制度 見附錄 招商現(xiàn)場(chǎng)管理制度 三 部門成員失職問責(zé)具體條理 包括但不限于 三 部門成員失職問責(zé)具體條理 包括但不限于 為加強(qiáng)部門管理 打造 精品團(tuán)隊(duì) 提高工作效率 結(jié)合公司 發(fā) 文的關(guān)于失職問責(zé)條例 本著公平公正 有理可依的原則 現(xiàn)本部 門確定以下行為將成為該員工失職問責(zé)范圍 1 對(duì)部門經(jīng)理交代的工作不認(rèn)真執(zhí)行 陽奉陰違 巧借各種理 由一帶而過而無法提出合理解釋 2 不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按質(zhì)完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù) 3 工作中與商家達(dá)成不道德交易 給予商家便利而使公司蒙受 利益損失 4 提交的工作報(bào)告中出現(xiàn)明顯多字錯(cuò)字或重字現(xiàn)象 并導(dǎo)致了 不良影響 工作不細(xì)致 5 提交的工作報(bào)告中出現(xiàn)明顯數(shù)據(jù)錯(cuò)誤 并導(dǎo)致了不良影響 工作不細(xì)致 6 沒有經(jīng)過部門經(jīng)理同意 私自把公司或部門機(jī)密 敏感資料 圖紙泄露給其他商業(yè)客戶 7 沒有經(jīng)過部門經(jīng)理審核確認(rèn) 私自把工作報(bào)告成果外發(fā)給其 他部門或商業(yè)客戶 8 請(qǐng)假或外出辦事 不事先書面申請(qǐng) 或口頭 電話告知而私 自 先斬后奏 9 其他附屬管理制度里規(guī)定的失職問責(zé)事項(xiàng) 第四部分 商業(yè)部工作流程 一 大中型商業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng)前期定位策劃工作流程一 大中型商業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng)前期定位策劃工作流程 1 工作內(nèi)容 工作內(nèi)容 影響一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成敗的因素很多 但主體包含有以下四 大方塊內(nèi)容 項(xiàng)目定位 建筑規(guī)劃 招商 后期商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目定位 建筑規(guī)劃 招商 后期商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 成 功的商業(yè)項(xiàng)目首先來自成功的項(xiàng)目定位 當(dāng)公司拿到一個(gè)新地塊準(zhǔn) 備進(jìn)行地塊規(guī)劃時(shí) 商業(yè)部門應(yīng)該前期介入 前期介入目的在于能 夠清晰的了解本項(xiàng)目及周邊環(huán)境的具體情況 從而清晰確定項(xiàng)目定 位當(dāng)中的規(guī)模設(shè)置 項(xiàng)目方位布局 主題商業(yè)建筑朝向 建筑形象 風(fēng)格 業(yè)態(tài)組合及比例 業(yè)態(tài)功能分區(qū)等等信息 并前期與主力商 家完成良好之互動(dòng)關(guān)系 建設(shè)開發(fā)具有針對(duì)性的商業(yè)項(xiàng)目 從而避 免了前期無定位先建設(shè)而后期招商困難的弊端 2 工作流程 工作流程 統(tǒng)籌統(tǒng)籌 內(nèi)容內(nèi)容 商業(yè)部經(jīng)理統(tǒng)籌 新商業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng) 市場(chǎng)調(diào)研分析 商業(yè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)資料收集 統(tǒng)計(jì) 前期主力客戶招商 備注 該流程適用于大中型商業(yè)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè) 強(qiáng)調(diào)的是外界 商家與公司的互動(dòng)流程 目的在于建設(shè)出符合商家的大型商業(yè)物業(yè) 對(duì)于小型社區(qū)商業(yè) 則無須如此 招商專員負(fù)責(zé)對(duì)接總 工室 設(shè)計(jì)院獲取項(xiàng) 目初步方案規(guī)劃及相 關(guān)資料 部門內(nèi)部初步研討該方 案 從商業(yè)角度提出修 改意見 與設(shè)計(jì)院 總工室 開發(fā)部召開項(xiàng)目會(huì)議 研討并形成新的修改 意見 經(jīng)理助理具體統(tǒng)籌執(zhí)行 招商專員根據(jù)調(diào)研大綱 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及數(shù)據(jù)收 集工作 部門成員內(nèi)部研討 對(duì)商業(yè)項(xiàng)目提出初步 定位 業(yè)態(tài)組合及功 能分區(qū)并形成初步項(xiàng) 目定位策劃報(bào)告 根據(jù)項(xiàng)目定位策劃報(bào)告 制定招商策略方案 根據(jù)方案進(jìn)行主力客戶 預(yù)招商 根據(jù)主力客戶招商情 況會(huì)同設(shè)計(jì)院 總工 室及開發(fā)部 對(duì)前期 招商工作進(jìn)行總結(jié) 調(diào)整商業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃方 案 對(duì)意向品牌大商家進(jìn) 行深度溝通并與設(shè)計(jì) 院 總工室就商家提 出要求做單體設(shè)計(jì)修 改 完成主力客戶簽 約 書寫修改意見呈公司領(lǐng) 導(dǎo)審批通過后 進(jìn)行方 案的二次修改 二 自營(yíng)商業(yè)物業(yè)及公建配套招商工作流程二 自營(yíng)商業(yè)物業(yè)及公建配套招商工作流程 1 1 工作內(nèi)容 工作內(nèi)容 自營(yíng)商業(yè)物業(yè)及公建配套招商是招商人員在對(duì)物業(yè)進(jìn)行科學(xué)合 理定價(jià)之后 采取市場(chǎng)差異化策略充分進(jìn)行行之有效的招商宣傳以 獲得廣泛市場(chǎng)認(rèn)同 利用尋租手段尋求物業(yè)租賃價(jià)值最大化 有步 驟 有目的地實(shí)現(xiàn)自營(yíng)商業(yè)物業(yè)及公建配套價(jià)值的過程 包括招商 宣傳造勢(shì) 客戶咨詢登記 分析對(duì)比洽談 重點(diǎn)客戶跟蹤 租賃合 同的簽訂及相關(guān)后續(xù)手續(xù)的辦理等 2 2 注意事項(xiàng) 注意事項(xiàng) 對(duì)招商項(xiàng)目細(xì)致的了解 及時(shí)認(rèn)真處理來電 來訪 充分 了解客戶的需求 想法及計(jì)劃 針對(duì)商家的不同特點(diǎn)及需求推薦合 適項(xiàng)目 注意工作態(tài)度及招商技巧 主動(dòng)熱情接待客戶 做到主動(dòng) 迎候 有問必答 微笑服務(wù) 語言文明 工作忙時(shí) 招呼稍候 不 要冷淡客人 為客戶提供具有針對(duì)性的租賃方案 并換位思考問題 在保證公司利益最大化的前提下 盡可能從客戶的需要出發(fā) 積極 做好客戶的參謀 與客戶簽訂房地產(chǎn)租賃合同及補(bǔ)充協(xié)議時(shí) 必 須認(rèn)真書寫并仔細(xì)審核合同條款 在公平 公正的基礎(chǔ)上保證合同 的誠(chéng)信性 嚴(yán)肅性和目標(biāo)性 按公司規(guī)定向客戶闡述清楚 禁止不 負(fù)責(zé)任的對(duì)合同 補(bǔ)充協(xié)議或其他附件進(jìn)行任意的解釋和承諾 做好跟蹤服務(wù)等工作 服務(wù)對(duì)象 一視同仁 廉潔自律 不準(zhǔn)利 用職務(wù)和工作之便為個(gè)人謀私利 撈好處 不準(zhǔn)以任何名義向顧客 巧立名目收費(fèi)等 不準(zhǔn)利用職務(wù)之便為親戚 朋友經(jīng)商提供便利 損害公司利益 3 3 工作流程 工作流程 及時(shí)跟進(jìn)公司各商業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)及銷售進(jìn)度 對(duì)應(yīng)售未售 暫未移交及公建配 套等商業(yè)物業(yè)的資料進(jìn)行分類 匯總 充分做好未售物業(yè)的前期招商準(zhǔn)備工作 根據(jù)商業(yè)物業(yè)的規(guī)劃用途 建筑特點(diǎn)及所處位置環(huán)境等進(jìn)行周邊租賃市 場(chǎng)調(diào)研 客觀分析項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì) 做好商業(yè)物業(yè)定價(jià)及招商方案的策劃工 作 組織商業(yè)定價(jià)小組成員對(duì)物業(yè)進(jìn)行科學(xué)定 價(jià) 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后發(fā)文執(zhí)行 根據(jù)租賃文件制定招商實(shí)施細(xì)則 開展內(nèi)部培訓(xùn)并著手招商宣傳工作 做好客戶咨詢登記工作 并建立 客戶資料登記 表 經(jīng)對(duì)比洽談選擇合適的商家 明確租賃條 件 收取租戶保證金 兩個(gè)月的租金 簽訂租賃合同 一式五份 報(bào)批租賃合同 審核生效后通知租戶前來領(lǐng)取并收取首月租金 及時(shí)更新租賃臺(tái)帳及物業(yè)臺(tái)帳 簽發(fā) 準(zhǔn)予收鋪通知書 知會(huì)物業(yè)公司協(xié)助辦理交鋪及裝修審核手續(xù) 需辦理租賃登記備案的商鋪要與租戶商定時(shí)間及時(shí)辦理 跟蹤租賃合同的履約情況 做好租金的催收工作 并每月底編制經(jīng)營(yíng)月報(bào)表 定期到現(xiàn)場(chǎng)巡查物業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知整改 三 自營(yíng)商業(yè)物業(yè)及公建配套日常管理工作三 自營(yíng)商業(yè)物業(yè)及公建配套日常管理工作 1 1 工作內(nèi)容 工作內(nèi)容 統(tǒng)籌管理公司各樓盤自營(yíng)商業(yè)物業(yè)及公建配套 對(duì)以上物業(yè)的日 常經(jīng)營(yíng)使用狀況進(jìn)行跟進(jìn) 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改 2 2 注意事項(xiàng) 注意事項(xiàng) 交鋪后及時(shí)與物業(yè)公司明確物業(yè)的物管費(fèi) 中央空調(diào)使用費(fèi) 公 攤水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用 暫未定價(jià)的要及時(shí)核定 以便日后的正常管 理 3 3 工作流程 工作流程 商業(yè)部在每期商業(yè)物業(yè)交樓綜合協(xié)調(diào)會(huì)召開一周內(nèi)收集相關(guān)物業(yè)資料 向總工室索 取該商業(yè)物 業(yè)竣工圖 向總工室索取該商業(yè) 項(xiàng)目公建配套資料及 相關(guān)開發(fā)證件 委托預(yù)決算部 出具所需建筑 面積明細(xì)表 收到以上相關(guān)部門提供資料后 10 天內(nèi)建立該商業(yè)物業(yè)臺(tái)帳并進(jìn)行分類 向銷售內(nèi)勤 索取該期物 業(yè)臺(tái)帳 招商人員按審批方案可 開始對(duì)外招商 應(yīng)售物業(yè)銷售人員可繼 續(xù)對(duì)外發(fā)售 應(yīng)售未售但已出租物 業(yè)應(yīng)書面通知銷售口 應(yīng)售未售但已納入商業(yè)部招商范圍的 物業(yè)出售后銷售部須書面通知商業(yè)部 檢查物業(yè)交樓狀況 不合格的要求工程部立即整改 根據(jù)收集的物業(yè)資料及現(xiàn)狀特點(diǎn) 周邊同類物業(yè)租賃市場(chǎng) 調(diào)研情況 編制招商策劃方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行 監(jiān)督檢查物業(yè)公司對(duì)物業(yè)的日常服務(wù)管理 發(fā)現(xiàn)問題通知 物業(yè)限期整改 并根據(jù)檢查結(jié)果編制未售物業(yè)檢查報(bào)告 及時(shí)更新物業(yè)臺(tái)帳及租賃合同臺(tái)帳 四 其他具體工作流程四 其他具體工作流程 1 1 自營(yíng)物業(yè)及公建配套定價(jià)工作流程 自營(yíng)物業(yè)及公建配套定價(jià)工作流程 商業(yè)部提前對(duì)需要租賃定價(jià)的商業(yè)物業(yè)進(jìn)行 市場(chǎng)調(diào)研 完成項(xiàng)目分析和業(yè)態(tài)定位 洽談 意向商家 形成初步的租賃定價(jià)方案 商業(yè)部向廣東公司董事長(zhǎng)書面提出成立租賃 定價(jià)小組申請(qǐng)報(bào)告 報(bào)告內(nèi)容包括 小組的 組成成員 成立時(shí)間等 經(jīng)廣東公司董事長(zhǎng)審批后 發(fā)文成立租賃定 價(jià)小組 小組成員由廣東公司董事長(zhǎng)或總經(jīng) 理任組長(zhǎng) 由商業(yè)部 營(yíng)銷部 財(cái)務(wù)部 合 同管理部 預(yù)決算部各 1 2 名骨干擔(dān)任組員 租賃定價(jià)前準(zhǔn)備 申請(qǐng)成立租賃定價(jià)小組 調(diào)研討論 進(jìn)行租賃定 價(jià) 廣東公司董事長(zhǎng)審批 發(fā)文成立租賃定價(jià)小組 制定租賃定價(jià)方案 廣東公司董事長(zhǎng)審批 批批 商業(yè)中心審核 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批 董事局審批 地區(qū)公司發(fā)租賃定價(jià)文件 供招商執(zhí)行 租賃定價(jià)小組根據(jù)初步的租賃定價(jià)方案 實(shí) 地考察市場(chǎng) 召開專題討論會(huì) 進(jìn)行租賃價(jià) 格的制定 租賃定價(jià)方案應(yīng)包括以下內(nèi)容 商鋪明細(xì)表 及對(duì)應(yīng)的租金水平 租金遞增 免租期及裝 修期 合同期等 商業(yè)物業(yè)的租賃定價(jià)方案經(jīng)董事局審批后 由地區(qū)公司發(fā)文執(zhí)行 商業(yè)物業(yè)的租賃定價(jià)方案 廣東公司董事長(zhǎng) 審批同意后 報(bào)集團(tuán)公司審批 2 2 合同簽訂及報(bào)批工作流程 合同簽訂及報(bào)批工作流程 確定目標(biāo)客戶 收取租戶的相關(guān)證件 以個(gè)人名義簽則準(zhǔn)備身份證復(fù)印件以公司名義簽則準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)執(zhí)照 組織機(jī)構(gòu)代碼證 查找相應(yīng)的合同范本 填寫租金及保證金 一般為兩按一租 打印合同一式五份及平面圖 標(biāo)明租賃范圍 租戶簽訂合同 租戶簽完合同交第三人審檢 查找相關(guān)的合同審批表 300 萬元以下的合同300 萬元以上的合同 填寫合同審批的主要條件 部門經(jīng)理審批 合同部審批 廣東公司董事長(zhǎng)審批 填寫合同審批的主要條件 部門經(jīng)理審批 合同部審批 廣東公司董事長(zhǎng)審批 集團(tuán)商業(yè)中心審批 集團(tuán)合同部審批 集團(tuán)公司主管 董事局副主席批示 集團(tuán)公司 董事局主席批示 3 3 租戶收鋪流程 租戶收鋪流程 電話通知租戶該合同已蓋章可辦理收鋪 填寫交鋪通知單及復(fù)印合同 租戶取通知單到所屬該物業(yè)的管理處辦理交鋪 租戶交三個(gè)月物業(yè)管理費(fèi) 水電費(fèi)及租 金 物業(yè)公司交商鋪鑰匙給租戶 租戶準(zhǔn)備裝修方案給物業(yè)公司審核 物業(yè)公司在 3 個(gè)工作日內(nèi)審批完畢 商家進(jìn)場(chǎng)裝修并開業(yè) 4 4 房屋租賃登記備案流程 房屋租賃登記備案流程 與租戶簽訂 廣州市房屋租賃合同 及補(bǔ)充協(xié)議一式五 份 需辦理租賃登記備案的商鋪與租戶商定時(shí)間到出租房屋所在 地的街道 鎮(zhèn)出租屋管理服務(wù)中心辦理房屋登記備案手續(xù) 我司需向出租屋管理服務(wù)中心提交出租房屋的 房地產(chǎn)權(quán)證書或者其他合法權(quán)屬證明 法定代 表人身份證明 法人證明 營(yíng)業(yè)執(zhí)照或法人代 碼證 的加蓋公章的復(fù)印件及三份租賃合同原 件 租戶需提交身份證明或者法人 等注冊(cè)證明及兩份合同原件 我司需繳納房屋租賃手續(xù)費(fèi) 80 元 宗 及合同印花稅 合同租金總額的 1 租戶需繳納合同印花稅 合同 租金總額的 1 在租賃期內(nèi) 由于房屋發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓 或 者由于房屋租賃雙方當(dāng)事人協(xié)商一致 對(duì) 租賃合同的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整 房屋租賃雙方 需填寫 變更房屋租賃合同申請(qǐng)表 并攜 帶原租賃登記備案的合同和相關(guān)資料到出 租屋管理辦理合同變更登記備案手續(xù) 租賃期滿或者在租賃期內(nèi) 房屋租賃雙方當(dāng)事 人經(jīng)協(xié)商一致 終止或者提前解除房屋租賃合 同的 應(yīng)當(dāng)在合同解除 終止后填寫 解除 終止房屋租賃合同申請(qǐng)表 并攜帶原租賃登 記備案的合同和相關(guān)資料到出租屋管理所辦理 注銷手續(xù) 第五部分 廣東公司商業(yè)部工作管理制度 恒大集團(tuán)自營(yíng)物業(yè)及公建配套經(jīng)營(yíng)管理制度 一 總則 第一條第一條 為理順自營(yíng)物業(yè)及公建配套的經(jīng)營(yíng)管理程序 明確各 部門職責(zé) 根據(jù)公司實(shí)際情況 制定本制度 第二條第二條 基本定義 1 未售商用物業(yè) 指各樓盤交樓后的應(yīng)售未售商鋪或自營(yíng)商用 物業(yè) 2 公建配套 指各樓盤按照國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定在小區(qū)與住宅 或商用物業(yè)配套修建的各種建筑 一般包括教育 醫(yī)療衛(wèi)生 文化 體育 商業(yè)服務(wù) 金融郵電 社區(qū)服務(wù) 市政公用 物業(yè)管理用房 車庫(kù)等 第三條第三條 相關(guān)主要管理部門職能 1 廣東公司商業(yè)部 以下簡(jiǎn)稱商業(yè)部 為自營(yíng)物業(yè)及公建配套 的統(tǒng)籌管理部門 負(fù)責(zé)屬于公司產(chǎn)權(quán)的各樓盤未售商用物業(yè)的前期 策劃及招商方案的撰寫 對(duì)不移交或暫不移交的公建配套進(jìn)行招商 管理等 2 物業(yè)集團(tuán)下屬各物業(yè)公司 管理處 負(fù)責(zé)自營(yíng)物業(yè)及公建配 套的日常維護(hù)及管理 各物業(yè)公司在接受商業(yè)部委托下可對(duì)自營(yíng)物 業(yè)及公建配套進(jìn)行招商 3 開發(fā)部為各樓盤公建配套物業(yè)移交的管理部門 負(fù)責(zé)與政府 相關(guān)部門協(xié)商做好公建配套物業(yè)的移交工作 第四條第四條 本制度由商業(yè)部負(fù)責(zé)考核 綜合計(jì)劃部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行 二 自營(yíng)物業(yè)及公建配套的日常管理 第五條第五條 商業(yè)部提前介入各樓盤商用物業(yè)的前期規(guī)劃設(shè)計(jì) 并 提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)意見或建議 第六條第六條 總工室須在每期樓宇交樓前 30 天內(nèi)向商業(yè)部提供該期 樓宇的規(guī)劃報(bào)建圖或竣工圖 第七條第七條 開發(fā)部須在每期樓宇交樓前 30 天內(nèi)向商業(yè)部書面明確 該期樓宇公建配套必須移交項(xiàng)目及范圍 對(duì)于暫不移交物業(yè)應(yīng)與政 府相關(guān)部門明確移交時(shí)間 在取得 國(guó)有土地使用證 建設(shè)工程 規(guī)劃許可證 預(yù)售證 建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證 等證件后 3 日內(nèi)向商業(yè)部提供相關(guān)復(fù)印件 第八條第八條 預(yù)決算部須在每期樓宇交樓前 15 天內(nèi)向商業(yè)部提供該 期樓宇商業(yè)部分的成本預(yù) 決 算及面積測(cè)算表 以便商業(yè)部做好商 用物業(yè)招商的成本測(cè)算 第九條第九條 商業(yè)部必須在每期樓宇交樓前 10 天制定自營(yíng)物業(yè)及公 建配套的招商方案 確定自營(yíng)物業(yè)及公建配套的經(jīng)營(yíng)定位及租賃價(jià) 格等 第十條第十條 銷售部必須在每期樓宇交樓前 7 天內(nèi)向商業(yè)部提交應(yīng) 售自營(yíng)物業(yè)及公建配套的明細(xì) 第十一條第十一條 工程部必須在每期樓宇交樓前 7 天內(nèi)向商業(yè)部提供 該期樓宇的 消防驗(yàn)收合格證 電梯驗(yàn)收合格證 單位 子單位 工 程質(zhì)量驗(yàn)收意見 等相關(guān)證書復(fù)印件 第十二條第十二條 若該期樓宇未售商鋪或公建配套有抵押的 資金中 心必須在該期樓宇交樓前 5 天內(nèi)向商業(yè)部提交相關(guān)業(yè)務(wù)銀行同意自 營(yíng)物業(yè)及公建配套出租的承諾函 第十三條第十三條 商業(yè)部必須在每期樓宇實(shí)際交樓前 5 天內(nèi)根據(jù)總工 室 預(yù)決算部 開發(fā)部 工程部提供的相關(guān)資料內(nèi)建立該期樓宇自 營(yíng)物業(yè)及公建配套臺(tái)帳并進(jìn)行分類 第十四條第十四條 工程部必須在該期樓宇交樓前 3 天內(nèi)將自營(yíng)物業(yè)及 公建配套 含鑰匙 及物業(yè)公司分戶驗(yàn)收意見移交商業(yè)部簽收 商 業(yè)部同時(shí)將應(yīng)售自營(yíng)物業(yè)及公建配套的全套鑰匙移交物業(yè)公司保管 分戶驗(yàn)收不合格的 商業(yè)部應(yīng)拒絕接管 第十五條第十五條 因自營(yíng)物業(yè)及公建配套招商需要 商業(yè)部可根據(jù)總 工室提供的最新規(guī)劃報(bào)建圖紙或竣工圖紙出具新劃分方案 經(jīng)公司 領(lǐng)導(dǎo)審批同意后 總工室根據(jù)新的劃分方案在 3 天內(nèi)重新出圖 并 委托預(yù)決算部 5 天內(nèi)完成面積的測(cè)算 工程部參照 房地產(chǎn)開發(fā)建 設(shè)管理制度 進(jìn)行相關(guān)實(shí)施工作 第十六條第十六條 物業(yè)公司必須每天對(duì)自營(yíng)物業(yè)及公建配套巡查一次 發(fā)現(xiàn)問題必須立即報(bào)商業(yè)部 商業(yè)部定期對(duì)自營(yíng)物業(yè)及公建配套進(jìn) 行巡查 物業(yè)公司必須派人共同巡查并由商業(yè)部作好巡查記錄 巡 查完畢后二方巡查代表共同簽字確認(rèn) 發(fā)現(xiàn)問題由物業(yè)公司限期整 改 第十七條第十七條 自營(yíng)物業(yè)及公建配套的銷售及經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳管理程序如 下 1 銷售臺(tái)帳的管理 如住宅銷控發(fā)生變動(dòng)的 銷售部須在每周 二前書面通知商業(yè)部 如商鋪銷控發(fā)生變動(dòng)的 銷售部須在次日書 面通知商業(yè)部 商業(yè)部根據(jù)銷售部的最新通知及時(shí)更新經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳 2 經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳的管理 如應(yīng)售未售商鋪已出租的 商業(yè)部須在合 同生效的次日書面通知銷售部更新銷售臺(tái)帳 三 三 自營(yíng)物業(yè)及公建配套的經(jīng)營(yíng)管理自營(yíng)物業(yè)及公建配套的經(jīng)營(yíng)管理 第十八條第十八條 自營(yíng)物業(yè)及公建配套中應(yīng)售未售住宅原則上以銷售 為主 若長(zhǎng)時(shí)間空置未售的 由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修整改 整改合格 后營(yíng)銷中心根據(jù)周邊市場(chǎng)價(jià)格重新定價(jià)報(bào)董事局主席審批后統(tǒng)一對(duì) 外發(fā)售 特殊情況下 應(yīng)售未售住宅也可根據(jù)實(shí)際情況由商業(yè)部負(fù) 責(zé)對(duì)外出租 第十九條第十九條 大型商用物業(yè) 含商場(chǎng) 綜合樓 寫字樓等 可采取 直接租賃或招標(biāo)方式 各相關(guān)部門按以下程序執(zhí)行 1 根據(jù)商用物業(yè)本身規(guī)劃設(shè)計(jì)及集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)要求 商業(yè)部牽 頭組織銷售部 總工室 開發(fā)部 物業(yè)公司等部門召開綜合協(xié)調(diào)會(huì) 討論制訂招商方案 并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批 2 商業(yè)部通過直接對(duì)外租賃或招標(biāo)的方式選擇承租人 并與其 辦理相關(guān)租賃手續(xù) 3 合同管理部審核租賃合同條款 無誤后蓋章 3 個(gè)工作日內(nèi) 交由商業(yè)部 第二十條第二十條 各樓盤零散自營(yíng)物業(yè)及公建配套的租賃按以下程序 執(zhí)行 1 商業(yè)部根據(jù)周邊市場(chǎng)價(jià)格制訂租賃方案后統(tǒng)一上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo) 審批后直接對(duì)外租賃 若租賃方案須根據(jù)市場(chǎng)情況有所調(diào)整 商業(yè) 部須另行上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行 2 自營(yíng)物業(yè)及公建配套成功招租后 商業(yè)部按統(tǒng)一制訂的租賃 合同范本與承租人簽訂租賃合同 合同管理部在 5 個(gè)工作日內(nèi)須將審 批蓋章完畢的合同交由商業(yè)部 第二十一條第二十一條 辦理登記備案手續(xù) 1 商業(yè)部根據(jù)合同總金額計(jì)算登記備案印花稅 向財(cái)務(wù)總部申 請(qǐng)資金后陪同承租方到物業(yè)所在地租賃管理所辦理登記備案 2 合同登記備案完畢后 商業(yè)部負(fù)責(zé)到租賃管理所領(lǐng)取合同 并 與財(cái)務(wù)總部做好銷帳手續(xù) 3 已登記備案的合同正本叁份 副本貳份 租戶執(zhí)正本 副本 各壹份 房管局租賃管理所執(zhí)副本壹份 財(cái)務(wù)總部及檔案室各存正 本壹份 商業(yè)部及合同管理部存復(fù)印件 第二十二條第二十二條 物業(yè)交接手續(xù) 1 商業(yè)部在辦理完登記備案手續(xù)后電話通知承租人在 5 個(gè)工作 日內(nèi)領(lǐng)取合同 承租人領(lǐng)取合同時(shí)向甲方繳納第一個(gè)月的租金 2 商業(yè)部會(huì)同物業(yè)公司按租賃合同約定時(shí)間通知承租方辦理物 業(yè)交接手續(xù) 物業(yè)公司負(fù)責(zé)與承租人簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議 第二十三條第二十三條 集團(tuán)公司下屬獨(dú)立核算單位如需使用自營(yíng)物業(yè)及 公建配套 由商業(yè)部確定租賃價(jià)格 并與其簽訂租賃協(xié)議 第二十四條第二十四條 租賃期限內(nèi)凡承租方提出變更經(jīng)營(yíng)內(nèi)容 延長(zhǎng)租 賃期限等日常經(jīng)營(yíng)管理事宜 由商業(yè)部書面報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行 第二十五條第二十五條 商業(yè)部按租賃合同有關(guān)條款監(jiān)督承租方履約 1 承租方應(yīng)交租 5 天前 商業(yè)部按約定交租時(shí)間前 5 天內(nèi)電話 通知承租方交租 2 若承租方逾期 7 天未交納租金 商業(yè)部須通過發(fā)催收款通知 書 上門追催或停其水電等方式催繳租金 3 若承租方逾期一個(gè)月仍未交納租金 商業(yè)部須在 5 天內(nèi)采取 有效措施乃至解除合同 收回物業(yè) 第二十六條第二十六條 經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總 上報(bào) 1 各物業(yè)公司每月 5 日前將上月委托經(jīng)營(yíng)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入明細(xì) 匯總表報(bào)商業(yè)部 2 商業(yè)部每月 5 日前將本部門經(jīng)營(yíng)物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入明細(xì)匯總 制 表備案 3 商業(yè)部每月 10 日前將本部門經(jīng)營(yíng)物業(yè)及委托經(jīng)營(yíng)物業(yè)的經(jīng) 營(yíng)收入明細(xì)匯總 制表并編制經(jīng)營(yíng)工作報(bào)告上報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱 同時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)總部以做好帳務(wù)處理 第二十七條第二十七條 租賃合同屆滿后 按以下程序執(zhí)行 1 若承租方有意續(xù)租 商業(yè)部在合同到期日前與承租方協(xié)商并 重新簽訂租賃合同或補(bǔ)充協(xié)議 2 如承租方無意續(xù)租 商業(yè)部須通知物業(yè)公司在合同到期日 前 30 天內(nèi)不定期對(duì)物業(yè)使用狀況進(jìn)行檢查 在合同到期日前 3 天內(nèi) 會(huì)同集團(tuán)財(cái)務(wù)總部 物業(yè)公司核查承租人是否已交齊租金 管理費(fèi) 水 電 煤氣等費(fèi)用 各方面核查無誤后可按合同約定與承租方辦 理相關(guān)停租手續(xù) 不符合收回條件的 商業(yè)部按租賃合同有關(guān)條款 執(zhí)行 第二十八條第二十八條 合同期限內(nèi)商鋪擬出售的 須按以下程序辦理手 續(xù) 1 銷售部須將租賃情況知會(huì)新業(yè)主 2 商業(yè)部確認(rèn)業(yè)主已辦理完畢收樓手續(xù)后 通知新業(yè)主及承租 方協(xié)調(diào)相關(guān)事宜 并將原權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)給新業(yè)主 3 填寫 資金審批表 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由財(cái)務(wù)總部負(fù)責(zé)退還 承租方履約保證金 4 商業(yè)部以新業(yè)主辦理完收樓手續(xù)的時(shí)間為準(zhǔn) 計(jì)算應(yīng)轉(zhuǎn)讓給 新業(yè)主的租金 填寫 資金審批表 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由財(cái)務(wù)總部 負(fù)責(zé)結(jié)算工作 四 公建配套的專項(xiàng)管理 第二十九條第二十九條 開發(fā)部負(fù)責(zé)公建配套規(guī)劃調(diào)整 移交