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職場壓力管理 管理者的重要技能 講師介紹 國家二級(jí)培訓(xùn)師中興通訊培訓(xùn)師中興管理咨詢師 曾在制造 零售 傳媒以及通訊行業(yè)服務(wù)多年主要客戶 移動(dòng) 電信 網(wǎng)通 聯(lián)通 鐵通各級(jí)公司 問題 中國 四西 成人認(rèn)知心理學(xué) 1999年7月在瑞士洛桑召開的世界培訓(xùn)年會(huì)上確定 2000年世界成人培訓(xùn)的主題是 寓教于樂 來 讓我們快樂起來 家長 媽媽 男性 家庭成員 大寶二寶 小寶家庭名稱 江西特色 目錄 已經(jīng)到來的壓力時(shí)代壓力 績效與壓力管理科學(xué)評(píng)估個(gè)體的壓力程度科學(xué)評(píng)估組織中的五個(gè)常見壓力源組織壓力管理的三種策略十個(gè)方法個(gè)人減壓方法介紹與實(shí)踐 壓力來了 新聞 壓力時(shí)代 你喜歡的武俠小說有哪些 看下列圖片 你會(huì)想起誰 何不瀟灑走一回 天地悠悠過客匆匆潮起又潮落恩恩怨怨生死白頭幾人能看透紅塵呀滾滾癡癡呀情深聚散終有時(shí)留一半清醒留一半醉至少夢(mèng)里有你追隨我拿青春賭明天你用真情換此生歲月不知人間多少的憂傷何不瀟灑走一回 中新網(wǎng)2007年8月23日電林青霞的父母相繼于02年及06年去逝 昨日有雜志指她在雙親離世及婚姻生活不如意的打擊下 情緒變得反復(fù)無常 更差不多將身邊的好友都鬧走 只剩下珠寶設(shè)計(jì)師翁狄森 報(bào)道更指青霞近日四出求醫(yī) 希望治好自己的情緒病 2003年4月1日 2003年4月1日 在這個(gè)戲劇性的節(jié)日里 一向十分注重形象并且患有恐高癥的張國榮竟以跳樓這種極端的方式上演了這個(gè)節(jié)日里最大的戲劇 引得眾生無限感慨 國榮 國榮 奈若何 2003年12月30日 姓名 梅艷芳英文名 anitamui星座 天秤座身高 168cm籍貫 廣西合浦優(yōu)點(diǎn) 人品好 唱歌好 演戲好缺點(diǎn) 太不愛惜自己身體 1985年5月14日 1985年5月14日 翁美玲在自己居住的公寓里開煤氣自殺身亡 事業(yè)上的高峰沒有給她帶來成功的快樂 反而成了令她窒息的壓力 心中的那個(gè) 有著都市化的俊朗外形 的男主角沒有給她帶來甜蜜的愛情 反而成了她悲劇中的催化劑 韓流來了 當(dāng)憂郁成疾的時(shí)候明星不堪壓力自殺身亡 2005年2月22日 因?yàn)?紅字 火鳥 太極旗飄揚(yáng) 而走紅的韓國明星李恩珠自殺 年僅24歲 據(jù)分析 自殺原因是因?yàn)榛加芯褚钟舭Y 而且拍攝出演電影 紅字 太入戲一直無法徹底自拔引發(fā)抑郁癥 加上個(gè)人生活受到感情糾葛的困擾 韓國女星鄭多彬自殺身亡 新浪娛樂訊韓國女藝人鄭多彬在2007年2月10號(hào)被發(fā)現(xiàn)在自家衛(wèi)生間上吊身亡 鄭多彬曾經(jīng)出演了 閣樓男女 嫂嫂十九歲 那年夏天的臺(tái)風(fēng) 等電視劇 深受觀眾喜愛 憂郁自殺的韓國女星unee 韓國女歌手unee于2007年1月21日中午12時(shí)50分在該國仁川市麻田洞家中上吊身亡 據(jù)unee的家人介紹 unee從表面上來看給人很明朗的印象 但其實(shí)她非常內(nèi)向 平時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于她的惡搞文章灰心喪志 深受打擊 然而 不僅是unee一人 據(jù)說娛樂圈里被網(wǎng)絡(luò)惡搞承受著心理壓力的藝人不計(jì)其數(shù) 明星 騰格爾自稱遇到困難想自殺 別看我在舞臺(tái)上很活躍 其實(shí)現(xiàn)實(shí)生活中我的性格很內(nèi)向 時(shí)常情緒憂郁 更不善與外界交際 以真正的草原男人自居 無論遭遇到什么事都默默地一個(gè)人扛著 困難和煩惱是不愿向任何人說的 更是拒絕別人的救援 實(shí)在支撐不住了 就一門心思想著自殺 這樣的經(jīng)歷前后大概有過四五次 可是又因?yàn)槊看稳狈θニ赖谋匾職?至今也未能自殺成功 還記得他嗎 家人曾說了句讓病榻上的傅彪淚流滿面的話 健康沒了 一切都等于零 60 世界衛(wèi)生組織曾宣布 每個(gè)人健康的壽命 15 決定于遺傳 10 決定于社會(huì)安定 8 決定于醫(yī)療條件 7 決定于氣候 環(huán)境 剩下的60 取決于自己的生活方式 我們什么時(shí)候才能沒有壓力 不一樣的書包 三成中學(xué)生心理亞健康 中山網(wǎng)訊近日 我市某兩所中學(xué)的1970名中學(xué)生接受了一家心理咨詢機(jī)構(gòu)的調(diào)查評(píng)估 調(diào)查結(jié)果顯示 近30 的中學(xué)生存在心理亞健康現(xiàn)象 5 的學(xué)生存在較為嚴(yán)重的心理問題 需要專業(yè)心理咨詢師介入輔導(dǎo) 16歲女學(xué)生因會(huì)考?jí)毫Υ笾星锕?jié)跳樓身亡 據(jù)香港 大公報(bào) 報(bào)道 疑不堪學(xué)業(yè)壓力跳樓殞命的女生姓謝 十六歲 與家人居住新界北區(qū) 據(jù)悉 女生念中四時(shí)成績非常好 但九月新學(xué)年升上中五 開學(xué)尚未夠一個(gè)月 疑因即將面對(duì)中學(xué)會(huì)考 應(yīng)付功課時(shí)深感壓力 逐漸憂心忡忡 大學(xué)生頻繁自殺原因?yàn)楹?5月8日至17日 短短數(shù)天內(nèi) 北京已相繼有5名高校學(xué)生墜樓身亡 這樣的頻率震驚了社會(huì) 也震驚了一些專門關(guān)注大學(xué)生危機(jī)事件的人士 一個(gè)大學(xué)女生的遺書 我列出一張單子 左邊寫著活下去的理由 右邊寫著離開世界的理由 我在右邊寫了很多很多 卻發(fā)現(xiàn)左邊基本上沒有什么可以寫的 回想20多年的生活 真正快樂的時(shí)刻 屈指可數(shù) 一個(gè)華為員工之死 一個(gè)華為員工之死 張銳2004年畢業(yè)于武漢大學(xué)電子科學(xué)與技術(shù)系 2007年5月 張銳與華為簽訂了一年期的勞動(dòng)合同 成為華為員工后 張銳表現(xiàn)出疲憊和失眠 一個(gè)多月后 張銳的父親接到張銳電話 訴說工作壓力太大 他不想干了 老父親只好帶著一個(gè)板凳 買了站票來到深圳 勸說兒子不要辭職 經(jīng)過父親的勸解 張銳放棄了辭職的念頭 然而 在老父親回家沒幾天 張銳再次打電話回家 稱自己要辭職 7月18日 在距離張銳居住地四公里的某小區(qū)樓道里 人們發(fā)現(xiàn)了上吊自殺的張銳 反思 據(jù)中國心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)日前頒布的調(diào)查數(shù)據(jù)表明 在15 34歲人群中 自殺已經(jīng)成為最主要的死亡原因 中國平均自殺率為23 10萬 每年自殺死亡人數(shù)為28 7萬人 另外 還至少有100萬人自殺未遂 在中國 自殺死亡占全部死亡人數(shù)的3 6 占相應(yīng)人群死亡總數(shù)的19 女性自殺率比男性高25 農(nóng)村自殺率高于城市3倍 農(nóng)村老年人自殺率高于城市老人5倍 大學(xué)生自殺 青少年自殺等現(xiàn)象也屢見不鮮 這些都不得不引發(fā)我們的思考 自殺背后所折射出來的深層次問題到底在哪里 壓力 痛苦的源泉 反思 聯(lián)合國國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為 心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一 據(jù)美國最新的研究調(diào)查顯示 每年因員工心理壓抑給美國公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美元 超過500家大公司稅后利潤的5倍 雙贏 雙輸 壓力 績效與壓力管理 業(yè)績 壓力曲線圖 壓力 什么是壓力 是一種在個(gè)體感到對(duì)自己的感知要求與自己滿足那種要求的能力 感知能力 之間有不平衡時(shí)所產(chǎn)生的感受 壓力的后果 壓力的后果體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面 壓力形成后會(huì)產(chǎn)生各種各樣的后果 其中主要包括心理反應(yīng) 生理反應(yīng)和行為反應(yīng) 壓力與績效 對(duì)個(gè)體的績效而言 有的壓力是有益的 有的壓力可能是起負(fù)作用的 在感知能力超過感知要求的情況下可能根本不會(huì)有壓力 與此同時(shí) 也可能沒有足夠的壓力來刺激績效 目標(biāo)管理 高而可達(dá) 的兩個(gè)道理 壓力與績效 如果組織的要求超過個(gè)體的能力 但不平衡的情況并不嚴(yán)重 個(gè)體可能會(huì)受到激勵(lì) 朝著減輕那種壓力的方向增加活動(dòng) 導(dǎo)致組織績效增加的活動(dòng) 這類壓力稱為有益的壓力 然而 當(dāng)不平衡過于嚴(yán)重 個(gè)體感到受到心理或身體傷害的潛在威脅時(shí) 壓力就成為起負(fù)作用的壓力 績效 壓力曲線 曲線形狀倒u型一個(gè)最佳點(diǎn)最佳壓力 最佳業(yè)績兩個(gè)區(qū)域壓力不足 業(yè)績不足壓力過頭 業(yè)績下滑 績效 壓力曲線 兩條重要信息 壓力不足 提高壓力 提升業(yè)績壓力過頭 降低壓力 提升業(yè)績一個(gè)重要結(jié)論 并不是所有壓力都是不好的 在某種情況下 造成壓力是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé) 壓力管理 壓力管理就是領(lǐng)導(dǎo)者把部屬的壓力程度調(diào)到最適點(diǎn)以達(dá)到最佳的績效 同時(shí)避免受到與過度壓力有關(guān)的心理與身體傷害的過程 這一過程包括 評(píng)估部屬在績效 壓力曲線上的位置 經(jīng)常的 積極的對(duì)部屬和環(huán)境進(jìn)行評(píng)估以尋找潛在的壓力源 選擇并應(yīng)用能恰當(dāng)?shù)母淖儔毫Φ某潭群陀绊懙牟呗?并評(píng)估這一策略的有效性 分享快樂 左 右 科學(xué)評(píng)估個(gè)體的壓力程度 壓力診斷與測試 科學(xué)評(píng)估個(gè)體的壓力程度 領(lǐng)導(dǎo)者管理壓力的第一步是明確個(gè)體壓力的程度 已確定是否需要提高 降低或保持目前的壓力程度 從某種意義上說 需要確定下屬在績效 壓力曲線上的位置 科學(xué)評(píng)估個(gè)體的壓力程度 評(píng)估的基本方式有兩個(gè) 一是搜集下屬自我感知的壓力情況 二是觀察反應(yīng)和績效的結(jié)果 前者可以通過讓下屬填寫壓力評(píng)估表完成 后者則需要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的反應(yīng)和績效有深刻的認(rèn)識(shí) 科學(xué)評(píng)估個(gè)體的壓力程度 較為可靠的評(píng)估壓力程度的辦法是觀察下屬的行為 正常行為的任何變化都可以對(duì)壓力的程度提供線索 壓力的階段知覺 感覺 在乎 擔(dān)心 憂慮 焦躁 恐慌 爆發(fā) 失常行為 面對(duì)電信轉(zhuǎn)型你的壓力大嗎 評(píng)估 個(gè)體壓力程度測試 1 你看到了什么 人們的心理都在不同程度的發(fā)生著變化 欲望隨機(jī)而起 經(jīng)心理測試證明 下列圖片與每個(gè)人的心理承受力有關(guān) 報(bào)告 以上三幅圖片用來測試你面臨的壓力 如果你看到的是不斷晃動(dòng)的麥穗 律動(dòng)的波浪和轉(zhuǎn)動(dòng)的烽火輪 說明你正面臨著壓力 晃動(dòng)越厲害 則壓力指數(shù)越高 表明在工作或生活中遇有波折 情緒波動(dòng)較大 需要靜心調(diào)養(yǎng) 反之 則證明你的心態(tài)平和 事理通達(dá) 美國曾經(jīng)以此作為犯罪嫌疑人的心理測試 他看到的圖片是高速旋轉(zhuǎn)的 而大部分的老人和兒童則看到的是 這幅圖片是靜止的 2 你的情緒正在被壓力控制嗎 閱讀學(xué)員手冊(cè)你的筆觸反應(yīng)著你的心靈與情緒 隨手畫一棵樹 完成后請(qǐng)示意 看看你的樹和圖案中的哪棵樹最像 你的情緒正在被壓力控制嗎 a 樹的形狀頂部收于一點(diǎn)b 樹干細(xì)c 風(fēng)吹的樹d 樹枝短 a 樹的形狀頂部收于一點(diǎn) 選擇a 20 樹的形狀頂部收于一點(diǎn)屬于情緒上比較好強(qiáng)的類型 可以看出你的人生態(tài)度相當(dāng)積極 并且凡是爭強(qiáng)好勝 什么事都想做到最好 不能比別人差 尤其在工作中 屬于積極活躍的人 你情緒波動(dòng)的主要原因就是內(nèi)心好強(qiáng)的性格決定的 建議你不要給自己定太多好高騖遠(yuǎn)的目標(biāo) 太大壓力反而適得其反 情緒緊張 發(fā)揮失常 b 樹干細(xì) 選擇b 15 樹干細(xì)說明樂觀情緒能量不足 樂觀是人各種情緒中很重要的因素 心情美麗的人才會(huì)容光煥發(fā) 尤其是女性 美麗心情對(duì)容顏的影響是很顯著的 容易陷入憂郁 不那么自信的你應(yīng)該每天練習(xí)多多微笑 在生活與工作中發(fā)現(xiàn)樂趣 用樂觀的眼光看世界 發(fā)揮潛力相信自己 才能出色 c 風(fēng)吹的樹 選擇c 10 風(fēng)吹的樹說明你正承受著外界強(qiáng)大的壓力 你比較在乎別人對(duì)你的評(píng)價(jià) 力求完美 外界的對(duì)你的情緒波動(dòng)有著不可忽略的影響 受外界影響的人精力比較充沛 他們一方面樂于接受挑戰(zhàn) 可以獨(dú)擋一面 但同時(shí)又因給自己過重壓力而感到焦慮 所以你需要調(diào)節(jié)一下 學(xué)會(huì) 走自己的路 讓別人說去吧 放輕松對(duì)保持良好心態(tài)有好處 d 樹枝短測試結(jié)果 選擇d 5 樹枝短代表你正處在情緒極度低落的邊緣 情緒極度低落是抗外界壓力低下的表現(xiàn) 你比較非常容易情緒低落 即便是朋友同事身上發(fā)生的事 也能令你心升波瀾 你需要做的是多出去走走 跟人多交談 不要封閉在個(gè)人的精神世界 外面的世界還很精彩 感到工作壓力不妨請(qǐng)假旅游 有感情困擾也可以跟戀人去散心 3 測試上個(gè)月的心理負(fù)擔(dān) 閱讀學(xué)員手冊(cè)請(qǐng)回想一下自己在過去一個(gè)月內(nèi)是否出現(xiàn)過下述情況 計(jì)分方法 從未發(fā)生0分 偶爾發(fā)生1分 經(jīng)常發(fā)生2分 問卷 覺得手上工作太多 無法應(yīng)付 覺得時(shí)間不夠用 所以要分秒必爭 覺得沒有時(shí)間休閑 終日記掛著工作 遇到挫敗時(shí)很容易發(fā)脾氣 擔(dān)心別人對(duì)自己工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià) 覺得上司 家人都不欣賞自己 擔(dān)心自己的經(jīng)濟(jì)狀況 有頭疼 胃痛的毛病 難于治愈 問卷 9 需要借煙酒 藥物 零食等抑制不安的情緒 10 需要借助安眠藥幫助自己入睡 11 與家人 朋友 同事的相處中常發(fā)脾氣 12 與人傾談時(shí) 常打斷對(duì)方的話題 13 上床后思潮起伏 牽掛很多事情 難以入睡 14 覺得工作太多 不能每件事都做到盡善盡美 15 空閑時(shí)輕松一下也會(huì)內(nèi)疚 16 做事急躁 任性 事后常感內(nèi)疚 17 覺得自己不應(yīng)該享樂 測試結(jié)果 0 10分 精神壓力程度低 但可能生活缺乏刺激 比較簡單沉悶 動(dòng)力不大 11 15分 精神壓力程度中等 雖然某些時(shí)候感到壓力較大 但仍可應(yīng)付 16分或以上 精神壓力偏高 應(yīng)反省一下壓力來源并尋求解決方法 4 心理壓力自我檢查 閱讀學(xué)員手冊(cè)最近 日本公布的一項(xiàng)調(diào)查研究報(bào)告編制了一份診斷表 可以對(duì)心理壓力進(jìn)行自我測試 這個(gè)診斷表列舉了30項(xiàng)自我診斷的癥狀 如果你具有5項(xiàng) 屬于輕微緊張型 只需多加留意 注意適當(dāng)休息便可恢復(fù) 如果有6項(xiàng)至20項(xiàng) 則屬于嚴(yán)重緊張型 就有必要去看醫(yī)生 倘若在21項(xiàng)以上 就會(huì)出現(xiàn)適應(yīng)障礙的問題 需要引起特別注意 問卷 1 經(jīng)?；几忻?且不易治愈 2 常有手腳發(fā)冷的情形 3 手掌和腋下常出汗 4 突然出現(xiàn)呼吸困難的苦悶窒息感 5 時(shí)有心臟悸動(dòng)現(xiàn)象 6 有胸痛情況發(fā)生 7 有頭重感或頭腦不清醒的昏沉感 8 眼睛很容易疲勞 9 有鼻塞現(xiàn)象 10 有頭暈眼花的情形發(fā)生 問卷 續(xù) 11 站立時(shí)有發(fā)暈的情形 12 有耳鳴的現(xiàn)象 13 口腔內(nèi)有破裂或潰爛情形發(fā)生 14 經(jīng)常喉痛 15 舌頭上出現(xiàn)白苔 16 面對(duì)自己喜歡吃的東西 卻毫無食欲 17 常覺得吃下的東西像沉積在胃里 18 有腹部發(fā)脹 疼痛感覺 而且常下痢 便秘 19 肩部很容易堅(jiān)硬酸痛 20 背部和腰經(jīng)常疼痛 問卷 續(xù) 21 疲勞感不易解除 22 有體重減輕的現(xiàn)象 23 稍微做一點(diǎn)事就馬上感到很疲勞 24 早上經(jīng)常有起不來的倦怠感 25 不能集中精力專心做事 26 睡眠不好 27 睡覺時(shí)經(jīng)常作夢(mèng) 28 在深夜突然醒來時(shí)不易繼續(xù)再睡著 29 與人交際應(yīng)酬變得很不起勁 30 稍不順心就會(huì)生氣 而且時(shí)有不安的情形發(fā)生 科學(xué)評(píng)估組織中的壓力源 組織中常見的五種壓力源 1 群體壓力 加入某一群體可以獲得支持 但也可能對(duì)個(gè)體造成相當(dāng)?shù)膲毫?解析 老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng) 兩眼淚汪汪 在外地聽到鄉(xiāng)音 你會(huì)覺得 新人入職后的壓力 新上司 新同事 老員工 新環(huán)境 多角色的煩惱 顧此失彼 分身無術(shù) 家庭與事業(yè)的矛盾 2 同級(jí)競爭 為了有限的機(jī)會(huì) 例如晉升 獎(jiǎng)金和休息時(shí)間等 而與同級(jí)競爭會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的壓力 電信重組后的人事安排 電信重組人事安排陷入迷局國資委再玩輪換大戲法 3 領(lǐng)導(dǎo)過程中會(huì)產(chǎn)生很明顯的壓力 領(lǐng)導(dǎo)者通過對(duì)績效進(jìn)行評(píng)估從而控制了組織的獎(jiǎng)懲權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)者只要通過布置任務(wù)和制定績效標(biāo)準(zhǔn)就可能給下屬造成壓力 案例 業(yè)績型目標(biāo)管理 思考 中外不同 角色扮演 我將請(qǐng)出三位朋友 扮演三種風(fēng)格的上司場景 上司與員工溝通大家談感受講師點(diǎn)評(píng) 處理憤怒情緒的三種方式 場景一點(diǎn)評(píng) 最糟的是直接把情緒做出來 如摔杯子 摔門 摔文件等 老板的想法是 我沒說話 總沒傷到你吧 很多時(shí)候我們沒有在說話 其實(shí)仍然在溝通 而傳達(dá)的信息是非常模糊的 很不清楚地 員工搞不清楚為什么被罵 就沒有辦法改進(jìn) 更糟的是這個(gè)不說話摔東西 還傳達(dá)了一個(gè)信息 就是不屑跟你談 所以會(huì)傷到彼此心里面的感覺 場景二點(diǎn)評(píng) 第二種屬于人身攻擊 我們應(yīng)該批評(píng)的是行為 不是這個(gè)人的人格特質(zhì) 處理憤怒情緒的三種方式 場景三點(diǎn)評(píng) 第三個(gè)場景里 很多人說老板還是發(fā)脾氣了 事實(shí)上老板說 我覺得很生氣 是很好的一個(gè)情緒表達(dá)方式 尤其在職場上 很多管理學(xué)家認(rèn)為 適當(dāng)?shù)睦脩嵟?會(huì)是很好的管理利器 只不過你說什么 怎么說而已 情緒要 光說不練 把情緒說出來 會(huì)比把情緒做出來要高明得多 情緒控制技巧 提高你的eq 經(jīng)典臺(tái)詞 黎叔很生氣 后果很嚴(yán)重 4 組織中的變化是壓力的重要根源 新的領(lǐng)導(dǎo)新的工作新的工作群體人員的重新組合完成一項(xiàng)任務(wù)的新方法 新設(shè)備 轉(zhuǎn)型 拯救中國電信 在中國電信2004年12月召開的2005年工作會(huì)議上 剛剛履新不久的王曉初提出了轉(zhuǎn)型的概念 確定了中國電信 從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型 的戰(zhàn)略 王曉初到中國電信上任的第一年里 出臺(tái)了一份對(duì)集團(tuán)未來幾年的發(fā)展意義深遠(yuǎn)的綱領(lǐng)性文件 中國電信三年規(guī)劃 2006 2008 在這份文件中 中國電信的發(fā)展藍(lán)圖清晰可見 三年內(nèi)非語音業(yè)務(wù)占到總收入的35 六年內(nèi)非語音業(yè)務(wù)比例達(dá)到45 這是王曉初對(duì)兩大品牌業(yè)務(wù)的期望 江西電信總經(jīng)理向江西省委副書記介紹114號(hào)碼百事通業(yè)務(wù) 不是我不明白是這個(gè)世界變化太快 5 社會(huì)事件是構(gòu)成組織內(nèi)部壓力的活躍因素 一般社會(huì)事件所起的作用通常較為間接和復(fù)雜 如果該組織在社會(huì)的聲譽(yù)和地位受到質(zhì)疑或輕視 該組織的成員的士氣肯定會(huì)受到影響 5 社會(huì)事件是構(gòu)成組織內(nèi)部壓力的活躍因素 如果這個(gè)組織是一個(gè)公共機(jī)構(gòu) 其工作資源和方法必然會(huì)受到法律和政府機(jī)構(gòu)規(guī)章制度的制約或支配 風(fēng)雪歸路 風(fēng)雪歸路 法律碩士質(zhì)疑春運(yùn)漲價(jià)案開庭鐵道部稱有權(quán)調(diào)價(jià) 2006年10月12日07 35 42來源 京華時(shí)報(bào) 東航罷飛事件 3月31日 由于飛行員罷飛 東方航空云南分公司從昆明飛往大理等六地共14個(gè)航班返航 導(dǎo)致昆明機(jī)場更多航班延誤 民航總局召開緊急會(huì)議 要求各航空公司做好飛行員的思想工作 在短短數(shù)天內(nèi) 事件似滾雪球般在民航業(yè)激起陣陣漣漪 從強(qiáng)行辭職到對(duì)簿公堂 再到罷飛事件 飛行員情緒的動(dòng)蕩已成為我國民航業(yè)飛行安全的隱患之一 而飛行員的短缺問題和流動(dòng)機(jī)制則迫切需要更有效的解決辦法 中國電信加價(jià)事件 2002 學(xué)會(huì)識(shí)別壓力源 領(lǐng)導(dǎo)者在識(shí)別壓力源時(shí)遇到的一個(gè)重要問題就是要系統(tǒng)的考察環(huán)境以便確定在某種情況下關(guān)鍵的壓力因素是什么 當(dāng)然 領(lǐng)導(dǎo)者的行為是造成部屬壓力的首要因素 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說 評(píng)估壓力是一個(gè)持續(xù)不斷的過程 反復(fù)系統(tǒng)耐心的對(duì)環(huán)境進(jìn)行觀察能使領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)新的壓力源 分享快樂 測試 你的發(fā)財(cái)夢(mèng)能實(shí)現(xiàn)嗎 測評(píng)題 幾乎每個(gè)人都有過偷窺的經(jīng)歷 設(shè)想一下 假如有一天 當(dāng)你走在路上時(shí) 見高高的圍墻上有一個(gè)小小的窟窿 你希望從那個(gè)洞口看見什么 a 草坪或花園b 一對(duì)青年男女c 警衛(wèi)或看門狗d 富麗堂皇的豪華別墅 測評(píng)分析 a 你的目標(biāo)總是客觀的 有現(xiàn)實(shí)可能性 你很現(xiàn)實(shí) 建議你再多一些激情 那你的目標(biāo)就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)了 b 你的人際關(guān)系很好 你是一個(gè)天生樂天派 只是在制定目標(biāo)時(shí) 一定要考慮它是否在你的能力所及的范圍之內(nèi) 是否切合實(shí)際 c 你給人的第一印象就是怯懦 因此 你做事總是很小心謹(jǐn)慎 恐怕有差錯(cuò) 你不會(huì)發(fā)大財(cái) 因?yàn)槟闩旅半U(xiǎn) 愿意過穩(wěn)定的生活 d 你很有數(shù)字觀和能力 總是在向往著豪華的生活 而且你很有心計(jì) 你的賺錢目標(biāo)很客觀 你總有辦法達(dá)到目標(biāo) 但你要注意 應(yīng)該是為了財(cái)富而努力工作 而不是采取不法手段獲利 你會(huì)喜歡哪一幢 第一幢房子的外觀設(shè)計(jì)非?，F(xiàn)代化 內(nèi)部的裝修和色彩都非常鮮明和協(xié)調(diào) 花園經(jīng)過特別的設(shè)計(jì) 房子的采光極佳 視野和景觀都很棒 買了決不會(huì)后悔 第二幢房子的位置很好 地處幽靜 絕對(duì)不會(huì)有噪音的困擾 任何時(shí)候你都可以在戶外散步 靜聆鳥鳴 第三幢房子實(shí)在很難描述 除非你自己去體會(huì) 它的結(jié)構(gòu)堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固 每個(gè)房間都透著難以言語形容的溫馨感 房內(nèi)房間空闊 讓你不會(huì)有拘束感 你若想找一個(gè)有家的房子 這是最佳之選 你會(huì)喜歡哪一幢 其實(shí)以上3幢房子是同一幢房子的描述 唯一的不同是第一幢是從視覺的方式去描述 第二幢是從聽覺的方式去描述 第三幢是從感覺的方式去描述 壓力管理的策略 壓力管理的3種策略10個(gè)辦法 壓力管理的3種策略 改換領(lǐng)導(dǎo)方式提高下屬技能教會(huì)應(yīng)對(duì)之術(shù) s p as 壓力感覺p 任務(wù)與要求a 自我感知能力與實(shí)際能力 策略一通過改變要求進(jìn)行壓力管理 從造成壓力的首要因素 領(lǐng)導(dǎo)行為的改變著手 策略一通過改變要求進(jìn)行壓力管理 1 通過改變具體的指示 績效標(biāo)準(zhǔn)或者同時(shí)改變兩者來影響任務(wù)要求 制定目標(biāo)smart原則 例1 你必須超額完成今年的銷售任務(wù) 例2 今年的銷售額要比去年翻一番 策略一通過改變要求進(jìn)行壓力管理 2 通過逐步提高績效標(biāo)準(zhǔn)來改變?nèi)蝿?wù)要求 例1 今后三個(gè)月你的銷售額要翻一番 例2 第一個(gè)月你的銷售額提高 第二個(gè)月 第三個(gè)月 策略一通過改變要求進(jìn)行壓力管理 3 合理的分配與完成任務(wù)密切相關(guān)的資源 例 領(lǐng)導(dǎo)者可以用限制時(shí)間的方法來控制要求的程度 通過規(guī)定完成任務(wù)的截至?xí)r間或改變分配給各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間 從而大大影響任務(wù)要求 任務(wù)重 時(shí)間緊 然而 時(shí)間的過度限制本身可能使下屬產(chǎn)生負(fù)壓力 領(lǐng)導(dǎo)者一定要對(duì)此警惕 策略一通過改變要求進(jìn)行壓力管理 4 控制任務(wù)要求或程序變化 例 任務(wù)要求或程序的變化也可能是領(lǐng)導(dǎo)者所控制的一個(gè)重要的壓力源 部屬往往會(huì)把新的或改變的政策看作超過他們的能力 尤其是當(dāng)目前的程序已經(jīng)確立了相當(dāng)長一段時(shí)間時(shí) 游戲 改變很難 1000301000201000201000101000 20 作出改變的計(jì)劃 任何一個(gè)作出改變的計(jì)劃應(yīng)該考慮到 解釋做出改變的理論依據(jù)預(yù)先確定目標(biāo) 目標(biāo)清晰 高而可達(dá) 把計(jì)劃過程中受到影響的人員考慮在內(nèi) 必要時(shí)給于他們培訓(xùn)提升提供關(guān)于改變過程進(jìn)展情況的反饋 策略一通過改變要求進(jìn)行壓力管理 5 一些間接方式也可以影響任務(wù)的感知要求領(lǐng)導(dǎo)者可以通過調(diào)節(jié)工作環(huán)境的溫度 噪音和其他使人舒適的因素 比如顏色 裝飾等 來控制具體環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者可以改變與任務(wù)相關(guān)的獎(jiǎng)罰制度遵循指揮系統(tǒng)一致性原則 google 遵循指揮系統(tǒng)一致性原則 悄悄地 壓力就這么來了 策略二通過提高能力進(jìn)行壓力管理 壓力管理的策略也可以集中在部屬的能力上 完成任務(wù)的感知能力和實(shí)際能力 策略二通過提高能力進(jìn)行壓力管理 6 通過培訓(xùn)或者技能開發(fā)改變部屬能力 where的兩個(gè)意義 目前是什么水平 期望的水平是什么 人力訓(xùn)練的基本架構(gòu) ojt 工作指導(dǎo)off jt 脫產(chǎn)培訓(xùn)sd 自學(xué) sd ojt offj t 0jt隨人隨地隨時(shí)隨事 分析 各自優(yōu)缺點(diǎn) 孩子的成長 在學(xué)校 ojt父母教 offjt自己學(xué) sd 策略二通過提高能力進(jìn)行壓力管理 7 通過為適應(yīng)壓力而進(jìn)行的訓(xùn)練來提高部屬的能力 例 對(duì)于一個(gè)需要其成員在壓力很大的情況下正常工作的組織 理想的訓(xùn)練是在壓力程度相對(duì)較低的情況下進(jìn)行必要技能的系統(tǒng)教學(xué) 電信 c網(wǎng)知識(shí)學(xué)習(xí) 策略二通過提高能力進(jìn)行壓力管理 8 通過注重身體健康來間接影響部屬達(dá)到要求的能力 例 一個(gè)身體健康的人比不健康的人能更好的承受壓力帶來的生理作用和心理作用 小技巧 領(lǐng)導(dǎo)者可以在業(yè)績或個(gè)人問題咨詢談話和日常談話中把身體健康作為重要話題 或者在鍛煉身體 注重保健方面起表率作用 通過這些方式幫助部屬 健康 營養(yǎng) 運(yùn)動(dòng) 睡眠 策略三正確處理反應(yīng)進(jìn)行壓力管理 聆聽 你記住了什么 你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗 策略三正確處理反應(yīng)進(jìn)行壓力管理 9 利用社會(huì)支持 減輕壓力反應(yīng)相互溝通 能使個(gè)體意識(shí)到其他人也經(jīng)歷著同樣的壓力情況 壓力管理者的作用就是提供這樣的機(jī)會(huì) 這種方法對(duì)于處于組織社會(huì)最初階段的人來說尤其可行 獲得支持 能使個(gè)體意識(shí)到其他人對(duì)自己現(xiàn)狀或行為的肯定態(tài)度 從而堅(jiān)定戰(zhàn)勝壓力的信心 劉嘉玲 東周刊事件 策略三正確處理反應(yīng)進(jìn)行壓力管理 10 利用放松技術(shù) 減輕壓力反應(yīng) 分享快樂 看圖比眼力 圖中哪4處不同 圖片1 圖片2 圖片1 圖片2 圖中哪4處不同 圖中哪5處不同 個(gè)人減壓方法介紹與實(shí)踐 你所知道的減壓方法 嚎啕大哭 給傷心人專門哭泣的地方 酒吧 網(wǎng)吧已成為都市人日常生活中的一部分 但近來出現(xiàn)的 哭吧 卻被不少人視為尤物 哭泣 原來也可以有專門的地方 這家名為 好心情 的 哭吧 位于南京市升州路的一家賓館內(nèi) 面積不算大 大約八 九平方米 情感傾訴 每小時(shí)50元 的告示牌醒目地?cái)[在桌上 除此以外 桌上還擺有風(fēng)油精 花露水 面巾紙等 催淚工具 以幫助客人 哭出聲來 瘋狂購物 來到這里你就是公主 圓顧客 公主夢(mèng) 忍者夢(mèng) 幫助暫時(shí)忘掉現(xiàn)實(shí)壓力 對(duì)每天都處于生活和工作雙重高壓下的日本民眾來說 能夠在有限的空閑時(shí)間里逃離現(xiàn)實(shí)已經(jīng)成為打工族夢(mèng)寐以求的事 東京的一些餐廳乘勢(shì)推出一系列 夢(mèng)想成真 服務(wù) 這些餐廳幫助人們減壓 大受歡迎 已成為一種潮流 擁有2000名?？?只要女顧客進(jìn)入餐廳 就像進(jìn)入一個(gè)夢(mèng)幻般的世界 只要一搖鈴 英俊男士就會(huì)馬上過來單膝跪下 殷勤地詢問 我的公主 有什么可以為您效勞 不僅如此 咖啡店還可以安排你和最喜歡的男管家拍照留念 甚至可以提供英語課程 正是憑著憧憬長大后會(huì)遇到白馬王子的幻想 這家名叫 男管家咖啡店 的餐廳開業(yè)后便大受東京女性的歡迎 現(xiàn)在已至少擁有2000名常客 但與其他收費(fèi)高昂的餐廳不同 這家咖啡店提供多款日本食物 甜食和飲品 價(jià)格與其他普通咖啡店一樣 只需要一杯咖啡的價(jià)錢就可變身公主 成功秘訣讓客人逃離生活重壓 27歲的美國人布倫丹是咖啡店中頗受歡迎的男管家 他原來是英語教師 卻被現(xiàn)在的工作深深地吸引了 布倫丹認(rèn)為 日本擁有龐大的 夢(mèng)幻文化 讓人逃離重壓 而咖啡店的成功秘訣不僅讓女性圓了兒時(shí)的 公主夢(mèng) 更一反日本的大男人風(fēng)氣 標(biāo)榜女士為先 因此大受女性粉絲的歡迎 離婚后暴食北京一瘦女子每天食量達(dá)25公斤 肥肉1斤 點(diǎn)心3塊 泡面1袋 燒餅5個(gè) 水10斤 還有瓜子 這些食物絕不是進(jìn)超市前的采購清單 它們僅僅是北京一名瘦弱女子的一頓午餐 今年44歲的秋香 自從4年前開始暴食后 吃對(duì)她來說再不是一種享受 以她的食量 吃主食兼喝水 一天至少能吃喝25公斤 男士 廣西大學(xué)為學(xué)生設(shè) 發(fā)泄室 拳打腳踢驅(qū)走郁悶 不倒翁 當(dāng)成假想敵 一杯茶的作用 除了睡覺 它還能做什么 女老板商鋪行竊當(dāng)減壓 為了減緩心理壓力 在第一次婚姻和生意失敗的情況下 樊女士光顧了北京崇文區(qū)整整一條街的店鋪 來路不明的商品塞滿了她家那間10平米左右的小屋子 不過這些東西她既沒有用 也沒有賣 而是為了看的 壓力再大 也不可去吸 毒 歌曲 笑臉 怎樣放松自己的情緒 放松技術(shù)有很多種 利用放松技術(shù)可以使人從緊張 抑郁 焦慮等不良情緒中解脫出來 以下的一些方法都是比較有效的 關(guān)鍵是要掌握要領(lǐng) 勤加練習(xí) 伸懶腰 簡單易行 隨時(shí)都可以做 可以起到暫時(shí)的放松 動(dòng)作1 伸展腰部 預(yù)備姿勢(shì) 兩腳開立 兩臂上舉 兩手互握 動(dòng)作要領(lǐng) 兩臂盡力上伸 然后向側(cè)伸展 重心移向一側(cè) 保持8秒 再向另一側(cè)伸展 訓(xùn)練 兩次 動(dòng)作2 站立轉(zhuǎn)體 預(yù)備姿勢(shì) 兩腳開立 膝微屈 兩手 拳 相對(duì)前平舉 動(dòng)作要領(lǐng) 雙腳不動(dòng) 上體向左后方轉(zhuǎn)動(dòng)并迅速還原 再向右轉(zhuǎn) 反復(fù)20次 動(dòng)作要求 腹部收緊 并主動(dòng)用力帶動(dòng)身體轉(zhuǎn)動(dòng) 用力時(shí)要有節(jié)奏和振動(dòng) 輕揉腹部 科學(xué)認(rèn)為人體的腹部是第二大腦 身體好不好 肚子先知道 有人緊張會(huì)出現(xiàn)肚子痛現(xiàn)象就是這個(gè)問題 緊張頻繁上廁所 我們平時(shí)有很多情緒如果沒有及時(shí)處理 它們就會(huì)壓抑在那里 一遇到情況 它們就爆發(fā)出來 出現(xiàn)不適 氣得肚子痛 所以 建議大家在睡前用手在腹部左右輕揉幾十下 有利于身體健康 對(duì)情緒也很有好處 腹部按揉的操作方法 一般選擇在夜間入睡前和起床前進(jìn)行 排空小便 洗凈雙手 取仰臥位 雙膝屈曲 全身放松 左手按在腹部 手心對(duì)著肚臍 右手疊放在左手上 先按順時(shí)針方向 繞臍揉腹50次 再逆時(shí)針方向按揉50次 按揉時(shí) 用力要適度 精力要集中 呼吸要自然 持之以恒 一定會(huì)收到明顯的健身效果 一分鐘體操 一分鐘數(shù)息 緩緩吸氣 想像著吸進(jìn)的空氣經(jīng)鼻腔 胸腔到腹腔 一直到小腹內(nèi) 呼氣的路徑相反 如此反復(fù)做10次左右 約為1分鐘 可平靜心情 使頭腦清晰 一分鐘自我暗示 在心中默念增強(qiáng)自信心的話3至5遍 緊接著進(jìn)行形象暗示 比如工作中比較理想的愉快形象 以增強(qiáng)自信心 我是最棒的 這是最棒的我 一分鐘 鳴天鼓 雙肘支在桌子上 頭略低 閉雙目 用雙手掌心緊緊按住兩耳孔 然后用兩手中間三指輕擊后頭枕骨 敲擊二三十下即可 可防治頭昏耳鳴 對(duì)清醒頭腦 鎮(zhèn)定情緒有明顯效果 耳聰目明 神清氣爽 深呼吸放松法 深呼吸放松法 基本步驟 深且緩慢地吸一口氣 屏住呼吸 再緩緩地吐出 以調(diào)動(dòng)呼吸系統(tǒng)肌群的運(yùn)動(dòng) 帶動(dòng)整個(gè)身體肌肉骨骼的松弛 同時(shí)吸入充足的氧氣 達(dá)到靜心定神的目的 吸氣時(shí)想喜歡的事物 藍(lán)藍(lán)的天 樹林中清涼的空氣等 深呼吸放松法 一種呼吸方式 在很短時(shí)間內(nèi) 可以大大減低我們的壓力狀態(tài) 方法是這樣的 1 一拍吸氣4 四拍屏住呼吸2 兩拍呼氣 訓(xùn)練 身體坐一個(gè)舒適的姿勢(shì) 閉上眼睛 吸氣一二屏氣一二三四五六七八吐氣一二三四慢慢睜開眼睛回來 共做三次 說明 每天做5分鐘最好 分享快樂 緊張肌肉放松法 基本分五步 集中注意力 肌肉緊張 保持緊張 解除緊張 肌肉松弛 如手臂部 把注意力集中在右手臂 握緊拳頭 緊張整個(gè)手臂 達(dá)到極限后 堅(jiān)持5至10秒鐘 然后緩緩地放松 重復(fù)一次 再換左手 身體其它部位的放松程序與上述方法相同 聽音樂做練習(xí) 想象放松法 想象放松訓(xùn)練是以一定的暗示語集中注意 調(diào)節(jié)呼吸 使肌肉得到充分放松 從而調(diào)節(jié)中樞神經(jīng)系統(tǒng)興奮性的方法 雄鷹篇 逐漸的 你變成了雄鷹 大地母親在鼓勵(lì)你 鼓勵(lì)你飛向那蔚藍(lán)的天空 你煽動(dòng)著有力的翅膀 你就要飛起來了 你飛起來了 你看到了大自然的廣闊 你看到了白云從身邊掠過 你看到了大山 你看到了大河 你看到了一望無際的雪山 白白的 一望無垠 你看到了壯觀的瀑布 轟隆轟隆 你飛到了蒙古的草原 遠(yuǎn)處你可以看到牛羊 你飛到了茂密的森林 看到了那潺潺的小溪 你又來到了荒漠 一望無際 在陽光下金燦燦 你又飛到了熱帶的雨林 傾盆大雨 雨點(diǎn)灑在你的翅膀上 你不怕 因?yàn)槟闶切埴?你可以在雨中自由的翱翔 雨停了 太陽出來了 遠(yuǎn)處有一道彩虹出現(xiàn)在天邊 非常美麗 閱讀 想象 雄鷹篇 續(xù) 你又飛到了肥沃的土地 太陽就要落山了 你看到了美麗的晚霞 天黑了 向上看 那天空 美麗的天空 滿天星空 星星一眨一眨眼 好像在對(duì)你訴說著什么 你感到了宇宙的浩瀚 太陽出來了 你來到了海邊 大海一望無際 你聽 那是海的聲音 你迎著海風(fēng)努力的向前飛著 鷗鳥們飛得很低 你逐漸地向上飛 因?yàn)槟隳阈埴?你越飛越高 轉(zhuǎn)眼間 一道亮光 非常得亮 天地都白茫茫 什么都看不見 非常得亮 那是光的海洋 金光一片 逐漸地 你可以看見東西了 你已經(jīng)不再是雄鷹了 你恢復(fù)了現(xiàn)在的你 閱讀 想象 聽音樂做練習(xí) 學(xué)會(huì)快樂 游戲 三個(gè)成語話你知 分享快樂 快樂一周減壓法 周一 聞一聞提神的東西 如薄荷或者茉莉的香味可以讓人精神百倍 周二 將外部世界帶進(jìn)家里 鮮花 將群山或美景照片掛在墻上 聽聽鳥鳴和流水聲的音樂 大自然的聲音可以讓你不再緊張 周三 出門 到公園 花園或者小河邊走走 看 聽 聞或者觸摸大自然 能讓你感到與大地親近 心里充滿寧靜 周四 與家人一起逛公園 感受親情有助于戰(zhàn)勝悲傷和孤獨(dú)感 周五 表達(dá)你的感激之情 這是一種讓人精神煥發(fā)的行為 周六 安排休假 沒有比休假更能讓人放松和恢復(fù)青春活力的了 周日 看看喜劇電視 當(dāng)人看喜劇的時(shí)候 悲傷和憤怒的情緒會(huì)減少98 而改善后的情緒可以持續(xù)12 24小時(shí) 健康時(shí)報(bào) 2007 03 29第14版 讓你快樂的三個(gè)小招數(shù) 心理學(xué)家提供了三個(gè)小招數(shù) 稱只需體驗(yàn)一周就會(huì)更樂觀 1 把你花最大力氣做的事列出來 用做這些事的精力在一周內(nèi)每天換做不同的事情 2 每天寫下3件讓你覺得進(jìn)展順利 自己滿意的事 并寫出原因 實(shí)驗(yàn)表明 堅(jiān)持1周就會(huì)帶來6個(gè)月的快樂 3 花1周時(shí)間想想誰對(duì)你很好或幫助過你 給他們寫信寄出去 這樣帶來的積極心理能持續(xù)約1個(gè)月 學(xué)會(huì)快樂 精神勝利法 我總算被兒子打了 阿q與人家打架吃虧時(shí) 心里就想道 我總算被兒子打了 現(xiàn)在世界真不像樣 兒子居然打起老子來了 于是他也心滿意足儼如得勝地回去了 在土谷祠里又滿足的睡上一覺 正名 一說 精神勝利法 人們自然想起阿q 魯迅筆下這個(gè)形象 在黑暗勢(shì)力下表現(xiàn)出的麻木 愚昧的變態(tài)心理 確實(shí)讓人 哀其不幸 怒其不爭 也使 精神勝利法 蒙受不白之羞 其實(shí) 從心理學(xué)來看 精神勝利法 是指人們自覺地用積極的情緒戰(zhàn)勝消極的情緒 是人們自我調(diào)節(jié)的一劑良藥 學(xué)會(huì)快樂 閱讀學(xué)員 學(xué)員手冊(cè) 精神勝利法 第一個(gè)發(fā)明牛仔褲的人 創(chuàng)立了著名品牌 levi s 1979年 李維公司在美國國內(nèi)總銷售額達(dá)13 39億美元 國外銷售盈利超過20億美元 雄居世界10大企業(yè)之列 他由此成為最富有的牛仔褲大王 小組訓(xùn)練 太好了 這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上 上天又給了我一次成長的機(jī)會(huì) 凡事的發(fā)生必有其因果 必有