工商局開展XX年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動經(jīng)驗介紹材料

第 1 頁 共 3 頁 工商局開展工商局開展 XXXX 年年 3 15 3 15 國際消費者權(quán)國際消費者權(quán) 益日宣傳活動經(jīng)驗介紹材料益日宣傳活動經(jīng)驗介紹材料 XX 年 3 15 國際消費者權(quán)益日即將來臨 為 進(jìn)一步組織和開展好各項宣傳咨詢服務(wù)活動 全面展 示全區(qū)工商和市場監(jiān)管部門一年來消費者權(quán)益保護(hù)工 作取得的成效 營造安全放心消費環(huán)境 自治區(qū)工商 局提前部署開展 3 15 國際消費者權(quán)益日活動 一是集中開展系列宣傳活動 自治區(qū)工商局將聯(lián) 合自治區(qū)消費者協(xié)會在銀川市光明廣場設(shè)立自治區(qū)活 動主會場 集中開展紀(jì)念 3 15 國際消費者權(quán)益 日系列宣傳活動 啟動 放心消費在寧夏 活動 現(xiàn) 場受理消費者咨詢 投訴和舉報 與寧夏電視臺聯(lián)合 舉辦 3 15 晚會 展示 20XX 年消費維權(quán)工作成果 解讀 20XX 年十大投訴熱點 曝光重點行業(yè)消費黑幕 開展消費維權(quán)宣傳 召開 品質(zhì)消費 美好生活 年 主題座談會 圍繞 如何推動消費品質(zhì)升級 如何 讓消費引領(lǐng)美好生活 等議題開展座談討論 推動消 除影響消費升級的制度障礙 更好服務(wù)消費品質(zhì)提升 召開新聞發(fā)布會 公布 20XX 年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽 檢結(jié)果 十大消費投訴熱點 商品比較試驗結(jié)果 通 訊運營企業(yè)消費者滿意度調(diào)查結(jié)果 解讀 放心消 第 2 頁 共 3 頁 費在寧夏 活動創(chuàng)建方案 利用報紙 電視 網(wǎng)絡(luò) 微信等主流媒體和新媒體 開辟專題宣傳欄目 解讀 法律法規(guī) 展示工作成果 普及維權(quán)知識 發(fā)布商品 質(zhì)量抽檢結(jié)果與消費警示 在自治區(qū)工商局門戶網(wǎng)站 開設(shè) 3 15 紀(jì)念宣傳專題和全區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì) 量抽檢結(jié)果發(fā)布專欄 編印家用電器 家用汽車 餐 飲 住宿 公共服務(wù)等方面消費維權(quán)教育資料 普及 消費維權(quán)知識 二是認(rèn)真做好消費糾紛化解工作 認(rèn)真做好 3 15 國際消費者權(quán)益日期間的投訴舉報工作 積極有效化解消費糾紛 對消費者與經(jīng)營者矛盾突出 的 引導(dǎo)幫助消費者提起民事訴訟 重點關(guān)注生活困 難群體和弱勢群體消費者的投訴 在調(diào)解處理的同時 聯(lián)系有關(guān)部門開展幫扶救助 對因消費者證據(jù)不足或 其他原因難以實現(xiàn)訴求的 做好思想疏導(dǎo)工作 引導(dǎo) 消費者正確看待問題 防止采取極端行為 三是加強消費侵權(quán)案件查辦 加強消費市場執(zhí)法 檢查 以消費量大 消費者關(guān)注度高 投訴舉報集中 媒體曝光 社會影響面大的商品和服務(wù)為重點 堅持 有案必查 有查必果 的工作要求 加大對侵害消 費者權(quán)益違法行為的懲處力度 凈化消費環(huán)境 堅持 商品質(zhì)量