阿里巴巴員工培訓(xùn)

阿里巴巴 你知道嗎 答案 脫產(chǎn)培訓(xùn)法 你知道嗎 阿里巴巴員工的平均年齡只有27歲 就是這樣一群還不算成熟的年輕人創(chuàng)造了阿里巴巴一個(gè)又一個(gè)奇跡 是什么能讓他們先人一等 是什么能讓他們保持持久的激情 是什么能讓他們具有堅(jiān)韌頑強(qiáng)的意志 是阿里巴巴細(xì)致入微的培訓(xùn) 目錄 1 脫產(chǎn)培訓(xùn)的目的2 新員工的脫產(chǎn)培訓(xùn)演講法行為示范法3 在職員工的脫產(chǎn)培訓(xùn)講授法情景模擬法案例分析法 脫產(chǎn)培訓(xùn)的目的 采用脫產(chǎn)培訓(xùn) 使員工在充裕時(shí)間的情況下 對(duì)員工進(jìn)行比較集中式的培訓(xùn) 使員工能集中精力學(xué)習(xí)并提高其在工作中必須具備的知識(shí) 技能 以及應(yīng)該具備的態(tài)度 讓員工掌握工作技巧 提高效率 增強(qiáng)員工的成就感 保持積極性 并激發(fā)創(chuàng)新意識(shí) 保證阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 新員工脫產(chǎn)培訓(xùn) 1 演講法定義 是指培訓(xùn)師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法 是企業(yè)中最基本的培訓(xùn)方法 形式 培訓(xùn)師以講課的形式 運(yùn)用幻燈片 錄像等現(xiàn)在技術(shù)工具將阿里巴巴公司的發(fā)展歷程 價(jià)值觀 產(chǎn)品和組織架構(gòu)等相關(guān)內(nèi)容傳授給新員工 效果 能夠以較直接的方式 eg 幻燈片 錄像等 快速向員工傳遞相關(guān)信息 易于加深員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解 新員工脫產(chǎn)培訓(xùn) 2 行為示范法 定義 行為示范法是指給受訓(xùn)者提供一個(gè)演示關(guān)鍵行為的模型 然后為他們提供實(shí)踐這些關(guān)鍵行為的機(jī)會(huì) 這種培訓(xùn)方式即行為示范法 形式 新在職員工的崗位技能 主要運(yùn)用情景劇參與角色扮演和實(shí)踐活動(dòng) 利用錄像將實(shí)踐過(guò)程錄制下來(lái)然后再放給受訓(xùn)者看 讓受訓(xùn)者接受有關(guān)關(guān)鍵行為的執(zhí)行情況的口頭或者錄像反饋 并通過(guò)反饋設(shè)定相關(guān)崗位技能的改進(jìn)目標(biāo) 明確可應(yīng)用與相關(guān)技能的關(guān)鍵行為的情形 承諾該關(guān)鍵行為在實(shí)踐應(yīng)用中的作用 新管理人員的管理技能 讓受訓(xùn)者準(zhǔn)備一份書(shū)面材料 包括對(duì)公司 對(duì)自己所處部門(mén)的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃 明確發(fā)展規(guī)劃中 其中重要的事項(xiàng) 并就重要事項(xiàng)的發(fā)展制訂一份 合約 培訓(xùn)者則要觀察其是否按照合約中的規(guī)劃所實(shí)施 效果 新在職員工的崗位技能 可以客觀地反映受訓(xùn)者的行為 并提供有用且詳細(xì)的反饋 讓受訓(xùn)者觀看錄像 可向他們展示自己模仿正確的行為 以及應(yīng)如何改進(jìn)自己的行為 新管理人員的管理技能 提升管理人員從全局把握的能力 克服可能阻止規(guī)劃實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵因素的環(huán)境因素的準(zhǔn)備 創(chuàng)造一個(gè)良好的實(shí)踐機(jī)會(huì) 在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法 講授法情景模擬法1 機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬2 工作活動(dòng)的模擬3 角色扮演模擬法4 模擬現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)法5 模擬會(huì)議法案例分析法 在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法 講授法定義 演講法是指培訓(xùn)師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法 是最基本的培訓(xùn)方法 形式 阿里巴巴的課堂培訓(xùn)就是利用演講法 是知識(shí)體系相對(duì)完整 培訓(xùn)時(shí)間集中的課程 一般要求授課時(shí)間在7小時(shí)以上 講授的內(nèi)容主要是有計(jì)算機(jī)技術(shù) P D網(wǎng)絡(luò) 行業(yè)發(fā)展前景等專業(yè)知識(shí) 比如成功的PowcrPoint設(shè)計(jì) 中國(guó)供應(yīng)商客戶管理系統(tǒng)等 讓員工能夠系統(tǒng)地學(xué)到知識(shí) 效果 員工能夠在短時(shí)間內(nèi)全面系統(tǒng)地了解學(xué)習(xí)大量專業(yè)知識(shí) 企業(yè)能夠花費(fèi)較少成本培養(yǎng)更多人才 在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法 情景模擬定義是指根據(jù)對(duì)象可能擔(dān)任的職務(wù) 編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目 將被測(cè)試者安排在模擬的工作情境中處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題 用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其心理素質(zhì) 潛在能力的一系列方法 在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法 情景模擬法1 機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬這一項(xiàng)目可做為對(duì)招考對(duì)象的通用情景模擬手段 它以機(jī)關(guān)的日常文件處理為依據(jù) 編制若干個(gè) 約15至20情景模擬個(gè) 待處理文件 讓被測(cè)者以特定的身份對(duì)文件進(jìn)行處理 這些待定文件應(yīng)是機(jī)關(guān)干部經(jīng)常要處理的會(huì)議通知 請(qǐng)示或批復(fù) 群眾來(lái)信 電話記錄和備忘錄等 要求被測(cè)者在2 3小時(shí)內(nèi)處理完畢 適用范圍 這是管理人員的管理技能培訓(xùn)的內(nèi)容 考察管理者處理事件的應(yīng)變能力 語(yǔ)言表達(dá)能力 溝通能力 在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法 情景模擬法2 工作活動(dòng)的模擬這個(gè)測(cè)試項(xiàng)目可以采用以下兩種形式進(jìn)行 一種是上下級(jí)對(duì)話形式 模擬接待基層工作人員的情景 由被測(cè)者飾上級(jí) 測(cè)評(píng)員為下級(jí) 或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或請(qǐng)示工作 這種模擬測(cè)試可采用主考人員與其對(duì)話 其余測(cè)評(píng)人員觀察打分的方式進(jìn)行 測(cè)試前應(yīng)讓被測(cè)者看閱有關(guān)材料 使其了解角色的背景和要求 測(cè)試主題可一個(gè)專業(yè)一題 需有一定難度和明晰評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間以每人半小時(shí)左右為宜 再一種是布置工作的測(cè)試 要求被測(cè)者在看閱一份上級(jí)文件或會(huì)議紀(jì)要后 以特定的身份 結(jié)合部門(mén)實(shí)際 對(duì)工作進(jìn)行分工布置和安排 這一項(xiàng)目可以個(gè)別測(cè)試的方式進(jìn)行 測(cè)評(píng)人員一般為招考部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 在一定條件下測(cè)評(píng)人員可向被測(cè)者進(jìn)行發(fā)難 以對(duì)其進(jìn)行較深入的整體測(cè)評(píng) 最后依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分別評(píng)分 效果 這適用于管理人員的管理技能培訓(xùn) 這有利于提高管理人員的隨機(jī)應(yīng)變能力 提高其靈活性 在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法 情景模擬法3 角色扮演模擬法事先向考生提供一定的背景情況和角色說(shuō)明 模擬時(shí)要求考生以角色身份完成一定的活動(dòng)或任務(wù) 例如接待來(lái)訪 主持會(huì)議 匯報(bào)工作等 效果 這適用于管理人員的管理技能培訓(xùn)和在職員工的崗位技能培訓(xùn) 二者都可以提高員工的處理事情能力 語(yǔ)言表達(dá)能力等 在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法 情景模擬法4 模擬現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)法提供給考生一定的數(shù)據(jù)和資料 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi) 要求考生編制計(jì)劃 設(shè)計(jì)圖表 起草公文 計(jì)算結(jié)果等 被普遍應(yīng)用的計(jì)算機(jī)操作 賬目整理 文件筐作業(yè)都屬于此類形式 效果 這適用于在職員工的崗位技能培訓(xùn) 規(guī)定在職員工在有限時(shí)間內(nèi) 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)等的操作 有利于提高員工的實(shí)踐操作能力 傳授技術(shù)技能 在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法 情景模擬法5 模擬會(huì)議法將若干 10人左右 考生分為一組 就某一需要研討的問(wèn)題或需要布置的活動(dòng)或需要決策的議題 由考生自由發(fā)表議論 相互切磋探討 具體形式有會(huì)議的模擬組織 主持 記錄及無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等 其中 文件筐測(cè)驗(yàn) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是近幾年在借鑒國(guó)外先進(jìn)測(cè)評(píng)技術(shù)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的面試方法 效果 這適用于在職員工的崗位技能培訓(xùn) 可以就阿里巴巴的某一技術(shù)難點(diǎn)進(jìn)行探討 各個(gè)員工自由發(fā)言 切磋 有利于運(yùn)用集體的智慧解決技術(shù)難題 迸發(fā)創(chuàng)新激情 在職員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法 案例分析法定義 案例分析法是指把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作為案例 交給受訓(xùn)學(xué)員研究分析 培養(yǎng)學(xué)員們的分析能力 判斷能力 解決問(wèn)題及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)方法 形式 阿里巴巴的培訓(xùn)中采用案例分析法 把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作為案例 交給受訓(xùn)學(xué)員研究分析 通過(guò)總結(jié)歸類 將更多的實(shí)踐問(wèn)題提前拋給員工 讓員工通過(guò)研究與分析 積累經(jīng)驗(yàn) 在以后遇到相類似的問(wèn)題時(shí) 能夠從這些案例中找到相應(yīng)的解決辦法 效果 讓員工經(jīng)過(guò)這一環(huán)節(jié)的培訓(xùn)后