物流中心員工培訓(xùn)體系建設(shè)計(jì)劃(PPT 9頁).doc

物流中心工作計(jì)劃2011年度物流中心員工培訓(xùn)體系建設(shè)計(jì)劃 一、培訓(xùn)工作開展的目的 2011年物流中心面臨著公司可能的業(yè)務(wù)拓展、二級(jí)配送的全面實(shí)施，因此是必須從量變到質(zhì)變是關(guān)鍵的一年，中心人員隊(duì)伍的擴(kuò)大、公司業(yè)務(wù)的拓展對(duì)我們的管理水平、全員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平的提升提出了更高的要求。按照公司未來三年的規(guī)劃和中心近期的目標(biāo)要求，我們結(jié)合我們企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及中心各部門、各崗位的培訓(xùn)需求，注重企業(yè)文化的培訓(xùn)和員工素質(zhì)的開發(fā)，為此，特制定2011年度員工培訓(xùn)體系建設(shè)計(jì)劃。二、培訓(xùn)工作的目標(biāo) 2011年以前，我們中心的培訓(xùn)工作僅從新員工培訓(xùn)、安全培訓(xùn)以及部分總公司安排的拓展類培訓(xùn)組成，無系統(tǒng)化、層次化的構(gòu)成，2011年里，我們將結(jié)合物流中心的培訓(xùn)工作現(xiàn)狀和未來的培訓(xùn)需求，以倡導(dǎo)企業(yè)文化和價(jià)值觀，全面提升中心員工整體素質(zhì)和崗位工作技能為目標(biāo)，逐步建立物流中心培訓(xùn)工作體系，希望以此提高中心管理團(tuán)隊(duì)的管理素質(zhì)，促進(jìn)各層級(jí)員工的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展。并希望通過初步建立的培訓(xùn)體系的運(yùn)行逐步完善中心員工培訓(xùn)的記錄檔案，實(shí)現(xiàn)效果評(píng)估與培訓(xùn)工作再完善的目的。三、培訓(xùn)工作原則 內(nèi)部培訓(xùn)為主，盡量做到實(shí)用性、針對(duì)性和有效性，逐步使我們中心的培訓(xùn)工作制度化、流程化，同時(shí)開始建立起培訓(xùn)激勵(lì)、記錄和考核的制度。四、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé) 中心培訓(xùn)組織成員由中心領(lǐng)導(dǎo)及各部門管理層組成，由綜合管理部負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的計(jì)劃和組織，同時(shí)由各部門負(fù)責(zé)分工協(xié)作、課件編寫及培訓(xùn)的開展。 主要職責(zé)：培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織和實(shí)施，具體包括培訓(xùn)需求征集、培訓(xùn)課件落實(shí)、課件編寫及培訓(xùn)記錄檔案的完善等。五、2011年度培訓(xùn)工作的思路5.1、基于公司的變革、物流中心的現(xiàn)狀和發(fā)展搭建起物流中心培訓(xùn)體系建設(shè)的框架，使中心培訓(xùn)工作的開展，下一步的分工實(shí)施有計(jì)劃，有步驟的進(jìn)行。l 加強(qiáng)中心各級(jí)部門對(duì)培訓(xùn)工作的重視；l 理清中心培訓(xùn)工作的培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)流程，減少培訓(xùn)工作的無序和隨意性，加強(qiáng)系統(tǒng)性；l 通過制度對(duì)中心各部門在員工培訓(xùn)的責(zé)任提出要求，使培訓(xùn)工作落實(shí)到責(zé)任部門和責(zé)任人；5.2、根據(jù)物流中心現(xiàn)有的培訓(xùn)資料，同時(shí)對(duì)前期的培訓(xùn)課件及資料及時(shí)進(jìn)行收集和整理，結(jié)合中心的實(shí)際工作制訂適合各部門、各駐外地區(qū)、各崗位員工的培訓(xùn)課件，讓中心的培訓(xùn)真正具有實(shí)用性、操作性；5.3、繼續(xù)完善培訓(xùn)資料收集、培訓(xùn)課件制作和培訓(xùn)方案制訂的工作流程，逐步建立適合物流中心自身的內(nèi)部培訓(xùn)資料庫；l 以年度培訓(xùn)計(jì)劃為目標(biāo)，針對(duì)各類培訓(xùn)資料的收集整理、培訓(xùn)課件的編制進(jìn)行部門間的分工、部門內(nèi)部的分工；5.4、發(fā)揮各各部門高層管理人員的能動(dòng)性，在提高自身專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)培養(yǎng)培訓(xùn)技能，逐步培養(yǎng)起中心內(nèi)部的培訓(xùn)講師；l 充分利用物流中心內(nèi)部的培訓(xùn)資源，節(jié)約成本，又使自己內(nèi)部的培訓(xùn)更具有針對(duì)性；l 各部門的經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)成為各自管理領(lǐng)域的標(biāo)桿，通過培訓(xùn)一方面提高自身的專業(yè)素質(zhì)，一方面鍛煉管理者的管理能力；5.5、對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，建立員工培訓(xùn)檔案及培訓(xùn)效果的評(píng)估反饋；l 建立中心員工的培訓(xùn)記錄，從新員工培訓(xùn)開始，記錄歸檔，作為員工晉級(jí)晉升的必要條件；l 每季度、年度對(duì)于年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行階段性評(píng)估、反饋或者調(diào)整改進(jìn)，適時(shí)結(jié)合中心實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行改善； 六、2011年度物流中心培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)（個(gè)人設(shè)計(jì)）6.1、根據(jù)培訓(xùn)體系建設(shè)的目的性搭建培訓(xùn)內(nèi)容框架（具體課件設(shè)計(jì)需討論）：l 我認(rèn)為我們的培訓(xùn)體系建設(shè)的最終目的有四點(diǎn)：一是通過企業(yè)、文化、規(guī)章制度的了解幫助新員工盡快轉(zhuǎn)化為公司職業(yè)化的員工，融入巨人大家庭；二是通過的培訓(xùn)、以及崗位技能培訓(xùn)提高員工技能和業(yè)務(wù)水平、激發(fā)潛能；三是通過營造團(tuán)隊(duì)意識(shí)、建立個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的方向；三是在提升管理者管理水平的同時(shí)增強(qiáng)各層級(jí)員工的自我約束能力和自我激勵(lì)促進(jìn)；l 基于此，個(gè)人認(rèn)為中心培訓(xùn)計(jì)劃及課件的設(shè)計(jì)可以圍繞崗位技能、文化制度、管理、安全這幾個(gè)專題展開，參考我們物流中心的實(shí)際情況可大致劃分如下：6.2、根據(jù)以上專題可以將中心的培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)如下：（各培訓(xùn)課件以此展開）l 新員工培訓(xùn)模塊-新員工在入職前，必須接受的入職指引培訓(xùn)（涉及公司及部門介紹、企業(yè)文化、制度培訓(xùn)以及入司安全培訓(xùn)）；同時(shí)，陸續(xù)在實(shí)習(xí)、實(shí)踐中穿插針對(duì)新員工的針對(duì)性地業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)。l 崗位技能模塊-不同的崗位和部門的員工需了解各自崗位工作的內(nèi)容、工作重點(diǎn)及要求，因此需接受不同的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，從而不斷提升崗位專業(yè)技能。各業(yè)務(wù)部門、綜合行政、信息管理部門需要制訂各自崗位所需的不同培訓(xùn)課件用于本部門新老員工的培訓(xùn)和提升；l 管理技能模塊-基于中心現(xiàn)實(shí)及未來發(fā)展需要的各類人才（儲(chǔ)備干部）的培訓(xùn)，以各類業(yè)務(wù)流程、崗位技能提升為主，從而進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變、管理技能的培訓(xùn)，同時(shí)針對(duì)高級(jí)、中層、基層不同層別的管理者提供的不同層別的管理技能培訓(xùn)，提高管理者的管理素質(zhì)；l 企業(yè)文化及制度流程模塊-為了推行新的制度政策或公司企業(yè)文化、管理體系改革而實(shí)行的培訓(xùn)，及員工的素質(zhì)培訓(xùn)；l 安全培訓(xùn)模塊-針對(duì)中心各層不同崗位的安全培訓(xùn)，以及特定安全針對(duì)性的安全知識(shí)常識(shí)的培訓(xùn)；6.3、各培訓(xùn)模塊下設(shè)置的培訓(xùn)課件（個(gè)人想法，僅供參考，具體課件內(nèi)容需討論）l 新員工培訓(xùn)模塊1、新員工入職培訓(xùn)-公司篇公司中心介紹、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、人員介紹等；2、新員工入職培訓(xùn)-物流篇公司產(chǎn)品、物流運(yùn)作模式、倉庫介紹、物流常識(shí)等；3、新員工入職培訓(xùn)-安全篇安全理解、物流安全的認(rèn)識(shí)及重要性、權(quán)力與義務(wù)等；l 崗位技能模塊1、倉庫管理培訓(xùn)-工作流程篇倉庫管理的基本流程介紹及操作實(shí)務(wù)；2、倉庫管理培訓(xùn)-現(xiàn)場管理篇倉庫現(xiàn)場管理的規(guī)范與5S現(xiàn)場管理介紹；3、倉庫管理培訓(xùn)-倉庫管理篇倉庫管理員日常工作內(nèi)容、重點(diǎn)、工作要求的培訓(xùn)；4、倉庫管理培訓(xùn)-發(fā)運(yùn)調(diào)度篇倉庫調(diào)度發(fā)運(yùn)的工作內(nèi)容、重點(diǎn)、現(xiàn)場監(jiān)督的培訓(xùn)；5、倉庫管理培訓(xùn)-系統(tǒng)管理篇倉庫統(tǒng)計(jì)賬務(wù)人員日常工作內(nèi)容、重點(diǎn)及工作要求；6、倉庫管理培訓(xùn)-安全管理篇倉庫安全管理的重點(diǎn)及防范措施，日常安全工作內(nèi)容；7、信息管理培訓(xùn)-ERP系統(tǒng)篇ERP操作系統(tǒng)的介紹、操作要求及日常問題解決；8、信息管理培訓(xùn)-統(tǒng)計(jì)工作篇中心日常統(tǒng)計(jì)工作要求、單證、盤點(diǎn)等實(shí)務(wù)介紹；9、信息管理培訓(xùn)-條碼管理篇日常條碼使用、查詢、疑難問題解決等；10、信息管理培訓(xùn)-電腦維護(hù)篇日常電腦系統(tǒng)安裝、維護(hù)要求、注意事項(xiàng)的培訓(xùn)；11、綜合管理培訓(xùn)-辦公行政篇日常辦公行政管理工作內(nèi)容、工作要求；12、綜合管理培訓(xùn)-人事管理篇人事制度的簡介、人事關(guān)系辦理等人事工作的流程；。l 管理技能模塊1、如何成為合格的基層主管合格的基層主管的素質(zhì)、基本要求；2、時(shí)間管理與計(jì)劃管理如何成為高效的管理者，如何做好計(jì)劃工作；3、執(zhí)行力培訓(xùn)提高中高層管理人員的管理技能，提升管理執(zhí)行力度；4、團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)精神的重要作用，如何凝聚力？5、其他。l 企業(yè)文化及制度流程模塊1、企業(yè)文化建設(shè)公司企業(yè)文化的剖析及中心工作要求的強(qiáng)調(diào)；2、巨人及公司發(fā)展史巨人發(fā)展史及未來藍(lán)圖規(guī)劃；3、物流中心員工手冊(cè)公司政策及物流中心相關(guān)人事、福利制度、薪酬體系介紹；4、其他。l 安全培訓(xùn)模塊1、安全培訓(xùn)-求生自救篇 2、安全培訓(xùn)-用電安全篇3、安全培訓(xùn)-高溫防暑篇 4、安全培訓(xùn)-辦公室安全5、防御性安全駕駛培訓(xùn) 6、叉車作業(yè)人員培訓(xùn)7、基層倉庫員工安全培訓(xùn) 8、裝卸工人安全培訓(xùn)9、中心管理人員安全培訓(xùn) 10、安全案例警示篇11、。12七、2011年物流中心培訓(xùn)體系建設(shè)計(jì)劃進(jìn)度表序號(hào)模塊課件內(nèi)容責(zé)任部門分工制作、統(tǒng)一編排計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度備注2月3-103-203-314-104-204-305-105-205-316-101新員工新員工入職培訓(xùn)-公司篇新員工入職培訓(xùn)-物流篇新員工入職培訓(xùn)-安全篇2崗位技能倉庫管理培訓(xùn)-工作流程篇倉庫管理培訓(xùn)-現(xiàn)場管理篇倉庫管理培訓(xùn)-倉庫管理篇倉庫管理培訓(xùn)-發(fā)運(yùn)調(diào)度篇倉庫管理培訓(xùn)-系統(tǒng)管理篇倉庫管理培訓(xùn)-安全管理篇信息管理培訓(xùn)-ERP系統(tǒng)篇信息管理培訓(xùn)-統(tǒng)計(jì)工作篇信息管理培訓(xùn)-條碼管理篇信息管理培訓(xùn)-電腦維護(hù)篇綜合管理培訓(xùn)-辦公行政篇綜合管理培訓(xùn)-人事管理篇3管理技能如何成為合格的基層主管時(shí)間管理與計(jì)劃管理執(zhí)行力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理4企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)巨人及公司發(fā)展史物流中心員工手冊(cè)5安全培訓(xùn)安全培訓(xùn)-求生自救篇安全培訓(xùn)-用電安全篇安全培訓(xùn)-高溫防暑篇安全培訓(xùn)-辦公室安全防御性安全駕駛培訓(xùn)叉車作業(yè)人員培訓(xùn)基層倉庫員工安全培訓(xùn)裝卸工人安全培訓(xùn)中心管理人員安全培訓(xùn)安全案例警示篇八、培訓(xùn)工作要求及效果評(píng)估l 物流中心的培訓(xùn)要求結(jié)合中心工作的實(shí)際，內(nèi)部培訓(xùn)人員為各相關(guān)崗位的高級(jí)主管及經(jīng)理，一是為提升管理者對(duì)于專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程的認(rèn)知，二是鍛煉管理者的口才和管理技能；l 培訓(xùn)工作從新員工入司、轉(zhuǎn)正，到員工晉升、換崗都應(yīng)涉及相關(guān)的培訓(xùn)工作，同時(shí)必須根據(jù)公司及中心業(yè)務(wù)的發(fā)展不定期對(duì)我們的培訓(xùn)體系課件的實(shí)施效果、適用性等進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)；l 中心的培訓(xùn)工作主要應(yīng)以員工的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展角度考慮，從而不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和管理者的管理水平；九、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)與檔案l 為保證員工培訓(xùn)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性及有效性，對(duì)于員工的培訓(xùn)工作需制訂相關(guān)*年度員工培訓(xùn)計(jì)劃表，同時(shí)建立物流中心員工培訓(xùn)記錄表歸檔；l 中心高級(jí)管理人員、內(nèi)部培訓(xùn)人員應(yīng)本著對(duì)員工高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度，做好下屬員