2019年哥弟員工手冊2

員工手冊 專賣形象 隨時隨地慢呼吸 18 1 1 對人深信不疑 無警惕性 只顧埋頭苦干 不理鋪面情況 懶惰 煲電話粥 2 保安工作處理 留意在店鋪內(nèi)徘徊的顧客 如有懷疑及時通知店長提高警覺 慎防偷竊者把衣物 身體張開阻擋視線 必要時有人站在高處全場監(jiān)控 走開時 知會同事照顧顧客 人手不足 應(yīng)主動走位 不可有空檔位置 若不幸被竊 應(yīng)立即通知店長并作及時處理 如有證據(jù)逮捕小偷 應(yīng)及時通知上級處理 并報警 注意自身安全 下班時仔細檢查水電設(shè)備 門窗 確認安全方可離開 一 一 顧客投訴顧客投訴 顧客永遠是對的顧客永遠是對的 1 細心聆聽 讓顧客說完整件事 重復(fù)你所聽到的內(nèi)容或書面記錄 用 我明 白 去表達對顧客的諒解 心平氣和表示你愿意幫助 2 控制自己的情緒 對事不對人 不要批評 親切的態(tài)度可以緩和緊張的氣氛 3 及時采取行動 盡快解決問題 將顧客的投訴視為維持商譽的良機 4 當顧客有誤解時 不要用以下的句子 你根本不明白 你是錯的 我們沒有向你承 諾 應(yīng)用以下句子 相信一定是有些誤會 很對不起 可能我們解釋得 不清楚 讓我再為您說明一次 5 當需要拒絕別人時 別只說 不 或過分道歉 解釋內(nèi)容和原因 提出能夠 幫助顧客的方法 6 當遇到憤怒的顧客時 重提你愿意幫助 解釋你已把顧客所講的記錄下來 以確保你已清楚一切 7 不能草率答應(yīng)顧客任何要求 接受投訴應(yīng)一如出售貨品一樣 要尊重顧客 以熱誠待客 二 二 營業(yè)流程營業(yè)流程 1 營業(yè)前 15 分鐘到崗 開燈 個人物品存放 2 店面清潔衛(wèi)生 整理貨品 模特 3 晨會 檢查儀容儀表 慢呼吸 前一日推動項目明星 大單明星 銷售冠軍 結(jié)合貨品講述所采用的方法及成功實例 經(jīng)驗分享 明確當日主推貨品 顧 員工手冊 專賣形象 隨時隨地慢呼吸 18 2 客資料回訪計劃 當日部門及個人目標 強化服務(wù)意識 齊聲誦讀 羊皮卷 行動 16 字宣言 真誠主動 樂觀敬業(yè) 堅持不懈 心同福共 4 開背景音樂 開始營業(yè) 5 微笑迎客 目光誠摯親切 您好 哥弟 阿瑪施 服飾 慢慢看 自然觀 察顧客的發(fā)式 膚色 著裝風(fēng)格 飾品及目光側(cè)重點 目測穿著尺碼 明確 推介系列 6 主顧客記得姓名 大聲招呼 讓同事知道 新顧客自然詢問 保持微笑 親 切交談及幫助 重視目光交流 避免圍客或喋喋不休 不理會顧客反應(yīng) 也 不可緊跟顧客 造成心理壓力 創(chuàng)造輕松 愉悅的購物氛圍 7 顧客有明確目標 迅速準確拿出 以套裝展示效果 顧客意向不明顯 由顧 客自身著裝風(fēng)格 氣質(zhì)著手主動推薦 主顧客可參考顧客資料 從衣櫥已有 的衣服延伸搭配 拿準第一套 說明選擇的原因 可從招牌款入手 介紹 貨品時 了解顧客需要 針對顧客疑問 說明價值所在 對貨品的尺碼 價 格 洗滌保養(yǎng) 經(jīng)典套裝搭配 系列 庫存碼等清楚了解 以專業(yè)服務(wù)贏得 顧客信任 8 請顧客成套試穿 同一系列按組合三套以上 8 10 件 拿衣 巧用小推車 詳見第二條 專賣設(shè)施 求整體效果 估計碼數(shù)不準時 原則拿大不拿 小 或同時多拿一個碼 顧客進入試衣間 告知顧客自己的姓名并詢問顧客 的姓名 一人在試衣間外及時詢問是否合適或是否需要幫助 留意顧客試 衣時 未出試衣間就已否定 換下的情況 一人準備下一組貨品 做到有 備無患 9 顧客出來照鏡之前 先幫顧客將衣服整理妥當 讓顧客看到完美的效果 至 少要比顧客進店時好 適當贊美 中肯自然 明顯不合適時 要予以否定 及時調(diào)整 不盲目說好硬推 10 顧客表示不滿意 問明原因 顏色 風(fēng)格 面料 做適度的解釋 不可過份 強迫 將準備的第二套 第三套 請顧客試穿 顧客表示滿意 引導(dǎo)顧客 試穿第二套 第三套 找合適的機會拍照 留顧客資料 可階段性試穿 喝水 休息聊天后再試 告知系列適合的場合 體現(xiàn)的生活狀態(tài) 買與不買 一樣熱情 退換時和購買時一樣熱情 誠信經(jīng)營 真誠服務(wù) 11 顧客單件試穿或不愿試穿忌強迫引起反感 將為顧客推薦的貨品迅速系列試 員工手冊 專賣形象 隨時隨地慢呼吸 18 3 穿展示 語言不可過多 掌握時機 不準欺瞞顧客 不準對顧客評頭論足 不準詆毀顧客和其它品牌 12 顧客等候改衣時 請顧客休息 喝水 聊天并自然引入話題 附加推銷 與 已購款可搭配貨品或配件 其他風(fēng)格款 招牌款等 13 陪客接待 女士鼓勵一起試穿 男士陪其聊天 休息喝水 翻閱雜志 老人 小孩安排同事招呼 留意安全 14 顧客代購 仔細了解著裝喜好 要求 試穿展示效果 詳細說明售后服務(wù)內(nèi) 容 退換貨方式 15 核價開票 收銀員清楚報價 主動展示標價簽 避免與顧客爭執(zhí)講價 可委 婉地玩笑式自然帶過 準確填寫銷售單 當面清點件數(shù) 檢查質(zhì)量 重復(fù) 洗滌 保養(yǎng)注意事項 再次告知顧客自己的姓名 16 收款與包裝 接收貨款時唱收唱付 數(shù)字 包裝動作要輕快 封住袋口 營 業(yè)款不定時存入銀行 有人陪護保證存款時的安全 17 不要急于送顧客出門 顧客多留一分鐘就多一份機會 請顧客休息喝水并討 論與服飾相關(guān)話題 化妝品 美容美發(fā) 鞋 包 飾品等 須與本品牌相匹 配 如 LV PRADA 等 18 主動開門送客 謝謝 慢走 再次告知自己的姓名 目送顧客離店 10 米 以外方可回店 19 依銷售過程中對顧客的了解 做好顧客資料 回顧推介貨品 搭配效果 以 備顧客下次來或類同顧客來時 推介得心應(yīng)手 20 退換貨處理 保持禮貌微笑服務(wù) 仔細聆聽原因 記錄 及時上報解決 21 無客時 整理并熟悉貨品 及時補碼 小范圍清潔整理店內(nèi)環(huán)境 試穿演練 更換模特 帶動店內(nèi)氣氛或回訪顧客 避免店內(nèi)區(qū)域性真空 勿聚集閑聊 無所事事 22 打烊時仍有顧客 保持服務(wù) 不能令顧客有被趕的感覺 23 交接事項記錄共同本 24 結(jié)束營業(yè) 清理衛(wèi)生 整理賣場 結(jié)算錢款并存入保險柜 統(tǒng)計報表 25 檢查水電開關(guān) 清場 確認下班 三 三 真的好真的好 員工手冊 專賣形象 隨時隨地慢呼吸 18 4 1 真的好范圍 瑕疵品 次品 出貨時間一年以上且工廠不再生產(chǎn)延用的款 2 另選特賣場 不與正價貨品同場銷售 3 統(tǒng)一按 2 折銷售 4 售出的真的好貨品洗水嘜須剪角 與正價貨品區(qū)分 5 開單注明 特價貨品 恕不退換 瑕疵品不屬修整范圍 瑕疵需告知顧客 四 四 不二價不二價 1 同一貨品僅一個售價 稱之為 不二價 2 不二價 對于生客說明方式 價格穩(wěn)定才是真正的物有所值 早買早受益 強調(diào)保值性才是品牌的要點 請其看面料 做工 版型等 鼓勵其試穿感覺 作價值與價格比較 與附近同等層次品牌作比較 由顧客自作比較 不必刻意貶低其它品牌 強調(diào)貨品的多元化組合搭配 獨有的風(fēng)格隱藏?zé)o形的價值 是對顧客的尊重 可以請熟客現(xiàn)身說法 3 不二價 對于熟客處理方式 熟悉顧客資料 適合的貨品信息提前知會 更用心投入 搭配更到位 以最少的錢穿到最佳的服裝 穿出更多套的 搭配組合效果 這種無形的價值比打折或小贈品更實在 為顧客做形象包裝 其他好的品牌亦可推薦 如美容護膚知識等 特殊日子的問候 如生日 節(jié)假日 紀念日等 重視顧客 推薦好書或 關(guān)愛其所愛的人 熟客講價 用幽默法化解 故意當顧客是在開玩笑 給臺階下 忌諱講 幫不到您 沒有辦法 公司規(guī)定 電腦管理 等欠人情味的話語 十二 成交率十二 成交率 成交人數(shù)成交人數(shù) 試衣人數(shù)試衣人數(shù) 如何提升成交率 如何提升成交率 營造氣氛 以誠相待 解除顧慮 永續(xù)經(jīng)營 營造氣氛 以誠相待 解除顧慮 永續(xù)經(jīng)營 1 忌對生客過分冷落 對熟客過分熱情 以店堂貨品的陳列展示及營造輕松愉 快的購物氣氛來吸引顧客 減免顧客被推銷的壓力 2 轉(zhuǎn)移顧客對其自身缺點的注意力 肯定顧客自身優(yōu)點 引發(fā)其感興趣話題 銷售過程中以有褒有貶的參謀方式 獲取信任感 3 經(jīng)典套裝推薦 善用招牌款 可考慮與客已購款色或身著款色搭配組合 員工手冊 專賣形象 隨時隨地慢呼吸 18 5 4 試衣過程中 留予顧客充分回味的時間 準確把握顧客喜好 做到有的放矢 5 有義務(wù)在銷售時提醒洗滌 保養(yǎng)方法 給予好的建議 做好售后服務(wù) 熱情 幫助顧客解決問題 消除后顧之憂 6 耐心對待挑剔的顧客 做到不厭其煩 此類顧客往往正是有心購買的顧客 7 感情銷售 從顧客立場考慮 穿出最好的效果 無論買或不買 買多買少 均招呼周到 贏取人心 以口碑來宣傳 擴展顧客圈 8 留意陪同者 與之有所溝通 爭取其感情傾向 這也是成交與否的關(guān)鍵之一 而且也可能是潛在的客源 十三 平均單筆十三 平均單筆 成交件數(shù)成交件數(shù) 成交人數(shù)成交人數(shù) 如何提升平均單筆 如何提升平均單筆 了解貨品 善于搭配 跨躍主觀 大膽嘗試 了解貨品 善于搭配 跨躍主觀 大膽嘗試 1 了解顧客 了解貨品 知彼知已 以最短的時間拉近彼此距離 找對人 穿 對衣 現(xiàn)場靈活運用 人多時抓高成交率 人少時則抓高單筆 2 女人的衣櫥永遠都少 1 件 所以任何時候都需要有 多推 1 件 的意識 3 擅用招牌款 經(jīng)典套裝 系列延伸 一衣多用 系列組合 循循漸進 把 握顧客購買欲最強的時機 4 跨躍主觀 忌主觀地判斷顧客的消費能力及喜好 5 對于熟客 可從她喜歡及原有的色系 風(fēng)格開始延展其穿著風(fēng)格 塑造多元 化形象 擴大購買范圍 6 對于猶豫不決 購買力弱者 不宜一次性試穿太多 要迅速鎖定目標 找出 最佳效果 給予中肯而明確的選擇 大膽嘗試 引導(dǎo)顧客不斷創(chuàng)造新形象 十四 如何提升店效十四 如何提升店效 三人小組三人小組 提升店效 改變觀念提升店效 改變觀念 1 人力依體力 美感 分享 帶動 團隊 行銷六項標準考核 體力好 行銷 好 積極樂觀的銷售人員進入三人小組 保留原職位待遇 正常考核晉降職 2 三人小組由銷售部集訓(xùn)二天 上午朗讀羊皮卷 下午分組試衣演練 方法分 享 第二天下午組隊 確定組長 所去店 任務(wù) 獎勵 3 三人小組實行團隊獎 以業(yè)績提升 30 為基礎(chǔ)制定任務(wù) 100 完成獎勵 30000 每超 1 件 加獎 G80 A100 員工手冊 專賣形象 隨時隨地慢呼吸 18 6 4 三人小組所去店的店長 助理 調(diào)回標桿店 三人小組到店后及時跟進 若 15 天內(nèi)完成率低于 80 更換店面或調(diào)整人員 5 完成任務(wù)的三人小組成員如有信心長期發(fā)展 可留在原店 考核業(yè)績晉升 簽店 如三人小組更換店面 提前一周派繼任店長進入 以三人小組在店業(yè) 績的 90 制定任務(wù)并考核 6 三人小組獎金參照個人業(yè)績由組長分發(fā) 業(yè)績相差不大建議平均分配 因個 人原因不能全勤者不參與獎勵分配 7 三人小組完成任務(wù) 在任務(wù)地高級賓館安排休整 2 天 每三次安排 5 天探親 后集訓(xùn) 休整 探親 集訓(xùn)期間按 100 元 天計發(fā)工資 報銷飛機 火車 長途汽車票 8 三人小組由銷售經(jīng)理負責(zé) 業(yè)務(wù)部追蹤三人小組業(yè)績 人力部追蹤三人小組 工作狀態(tài) 出勤匯總至銷售經(jīng)理 見附件 1 三人小組跟進表 銷售經(jīng) 理及時有效解決問題 確保成功 并作為銷售經(jīng)理的考核記錄 五人小組五人小組 新開店三個月達標 開店成功率新開店三個月達標 開店成功率 9090 以上 以上 1 五人小組 準店長 1 名 預(yù)備店長 2 名 成熟店長 2 名 準 店 長 新開店的店長 預(yù)備店長 預(yù)備晉升的優(yōu)秀助理 成熟店長 管理店面一年以上且業(yè)績達標的店長 2 新開店明確目標店效 準店長須率領(lǐng)伙伴在三個月達到目標店效 成熟店長 在店工作 30 天 協(xié)助準店長做好銷售 幫帶同事 分享經(jīng)驗 達到目標店 效調(diào)回原店 否則繼續(xù)留店協(xié)助 預(yù)備店長在店工作不少于 30 天 考核其 工作確定晉降職或調(diào)整 3 人員儲備無法組成五人小組 新開店暫緩 員工手冊 晉升考核 隨時隨地慢呼吸 18 7 一 一 晉升途徑晉升途徑 5153 店長店 合作協(xié)議 附件 2 合作協(xié)議 二 二 晉升考核晉升考核 項 目內(nèi) 容 體力身體狀況 精神面貌 耐力強度 出勤 美感個人穿衣 搭配能力 看貨眼光 分享工作或生活中好的經(jīng)驗分享 帶動自身做到 并能感染身邊的人 記錄 20 團隊主動融入 方向認同 行動一致 行銷 80 店長 部門完成率 部門銷售件數(shù) 部門任務(wù)件數(shù) 100 行銷考核 個人業(yè)績 個人基本任務(wù) 100 助理 行銷考核 個人業(yè)績 個人基本任務(wù) 100 導(dǎo)購 行銷考核 個人業(yè)績 個人基本任務(wù) 100 考 核 周 期 為 5 個 自 然 月 附件 3 行銷考核 附件 4 行銷考核 說明 附件 5 記錄考核 附件 6 晉升推薦表 導(dǎo)購導(dǎo)購 高導(dǎo)高導(dǎo) 助助 理理 店店 長長 51535153 店長店長 銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理 員工手冊 晉升考核 隨時隨地慢呼吸 18 8 三 三 降職考核降職考核 崗位降 職 條 件處 理 連續(xù)兩個月部門完成率 80 連續(xù)兩個月個人業(yè)績排名未列部門前三店長 連續(xù)三個月 每月出勤不足 20 天 連續(xù)兩個月個人業(yè)績排名未列部門前三 助理 連續(xù)三個月 每月出勤不足 20 天 長期業(yè)績居后或不能完成基本任務(wù) 導(dǎo)購 長期出勤不全或休假頻繁 符合條件之 一即降職 附件 7 降職人員 四 四 其他其他 1 助理晉升店長前須在經(jīng)理標桿店考察 2 店長晉升銷售經(jīng)理 5153 店長 前須了解其整體情況 如 家庭成員 社會 關(guān)系等 員工手冊 管理制度 隨時隨地慢呼吸 18 9 人事管理 一 一 招聘招聘 1 招聘工作由人力部負責(zé) 市外店店長根據(jù)招聘要求開展招聘工作 2 應(yīng)聘者須提供的資料 應(yīng)聘登記表 見附件 8 一寸標準紅底彩照 1 張 市外店還需提供五寸生活照 1 張 身份及學(xué)歷證明的原件及復(fù)印件 市外店提供原件的電子版 要求文字 及圖像清晰可辨 3 應(yīng)聘者經(jīng)人力部面試合格后進入試用期 試用期 1 個月 行政員工 2 個月 4 試用員工由人力部編制工號 作為業(yè)績統(tǒng)計 出勤考核等的身份識別 5 人力部為試用員工安排幫帶 人力專員 幫帶人及所在部門主管考察其工作 態(tài)度 銷售業(yè)績等 考核不合格的 終止試用 考核合格的 由人力部安排 轉(zhuǎn)正事宜 部門主管須提交 員工轉(zhuǎn)正評估表 見附件 9 6 員工轉(zhuǎn)正即簽訂 勞動合同 見附件 10 合同期 3 年 辦理各項社會保 險 所有崗位不需擔保 不收押金 不留證件原件 7 特招人員報行政經(jīng)理批準 試用薪資酌情確定 三個月內(nèi)根據(jù)個人業(yè)績報行 政經(jīng)理批準后定崗 定薪 店長 個人業(yè)績居部門第一名 具有較強的協(xié)調(diào) 溝通管理才能 助理 個人業(yè)績居部門前三名 行政 依工作勝任情況而定 8 提倡員工推薦人才 被推薦人經(jīng)考核入職 即一次性獎勵推薦人 1000 元 二 二 培訓(xùn)培訓(xùn) 1 銷售 業(yè)務(wù)部負責(zé)員工銷售技能 銷售心態(tài) 貨品知識等培訓(xùn) 人力部負責(zé) 員工工作態(tài)度 管理技能等培訓(xùn) 2 培訓(xùn)后業(yè)績?nèi)魺o改善 應(yīng)了解原因 并將信息和建議及時反饋相關(guān)部門 三 三 出勤出勤 1 工作時間 專賣店 兩班 早 9 00 18 00 晚 11 00 20 00 一班 9 30 19 00 員工手冊 管理制度 隨時隨地慢呼吸 18 10 行政區(qū) 上午 9 00 13 00 下午 14 00 18 30 2 員工每日正常出勤應(yīng)打卡 4 次 出勤考核以打卡時間為準 3 未打卡罰款 20 元 次 遲到 早退 30 分鐘 含 以內(nèi)罰款 20 元 超過 30 分 鐘罰款 100 元 超過 60 分鐘 含 計曠工 曠工一日罰款 200 元 連續(xù)曠工 三日視為自動離職 店長不得制定任何理由的罰款 4 員工請假 3 天以下 含 其部門 店 主管批準后休假 同時知會人力部 3 天以上填寫 請假單 見附件 11 經(jīng)部門 店 主管簽字同意后 報人力部 審批后方可休假 事假單次不得超過 1 個月 不接受越級請假及口頭請假 5 休假審批 助理 含 以上主管 行政員工由行政經(jīng)理審批 導(dǎo)購 現(xiàn)場后勤 由人力部經(jīng)理審批 6 員工假止前須向人力部銷假 否則不予安排工作 員工假止不能按時上班 須提前向休假審批人續(xù)假 批準后方可延期 7 銷售現(xiàn)場不接受周六 周日 節(jié)假日的休假申請 不接受零星休假申請 如 有發(fā)生 按 1 天計 8 自然年度內(nèi)累計工作滿 11 個月 享有 5 天帶薪年假 年假由公司統(tǒng)籌安排 9 員工出勤 25 天 含 以上享有 4 天公休 出勤 15 天 含 以上享有 2 天公休 出勤 15 天以下不享有公休 10 銷售部經(jīng)理和店內(nèi)負責(zé)主管的四天公休統(tǒng)一周四 行政員工公休統(tǒng)一周日 配送部可周六 日調(diào)休 11 員工產(chǎn)假 3 個月 含 以上的 到崗享有 1 個月適應(yīng)期 薪資按原崗位計發(fā) 期滿后按本人實際工作狀況定崗 四 四 獎勵原則獎勵原則 1 為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益 2 為公司挽回重大經(jīng)濟損失 3 為公司取得重大社會榮譽 4 改進管理成效顯著 5 培養(yǎng)和推薦所需人才 6 各階段綜合考評突出的員工 員工手冊 管理制度 隨時隨地慢呼吸 18 11 五 五 員工福利員工福利 1 當月出勤 20 天 含 以上的正式女員工享受著裝福利 福利服裝在售出時必 須剪洗水嘜一角 且必須是員工自己穿著 如有不符處以享受福利十倍之罰 款 2 公司為正式員工依法辦理養(yǎng)老 醫(yī)療 失業(yè) 生育 工傷等保險 3 試用員工培訓(xùn)考核后由公司安排體檢 以后每年定期組織員工進行體檢 六 六 離職離職 1 辭退 員工出現(xiàn)嚴重失職 嚴重違紀 營私舞弊 試用期考核不合格等情形 其主管可申請將其辭退 員工偷盜財 物 公司可立即辭退 并保留報警緝捕 索取賠償?shù)臋?quán)利 未經(jīng)審批 任何人不得辭退員工或批準員工離職 2 辭職 正式員工辭職須提前 15 天向人力部提出辭職申請 經(jīng)審批后方可辦理 離職手續(xù) 離職未提前申請 扣薪半個月 助理 含 以上主管 行政員工由行政經(jīng)理審批 導(dǎo)購 現(xiàn)場后勤由人力 部經(jīng)理審批 3 離職程序 員工辭退 辭職申請經(jīng)批準 即可辦理離職手續(xù) 店長 收銀須經(jīng)財務(wù) 審核批準 員工交回其所領(lǐng)用的公司財 物 文件和資料 如遺失或不上交 須按 物品金額予以賠償 同時 公司將保留向其本人提出法律訴訟的權(quán)利 離職員工須填寫 離職單 見附件 12 將離職清單所述各項手續(xù)辦理 完畢 持離職清單前往人力部辦理檔案遷出 員工手冊 管理制度 隨時隨地慢呼吸 18 12 七 七 會議安排會議安排 八 八 工作報告工作報告 每月 30 日 行政經(jīng)理向總經(jīng)理遞交工作報告 助理 含 以上員工向行政經(jīng) 理遞交工作報告 所有報告采用電子郵件方式 九 九 檔案管理檔案管理 1 人力部負責(zé)員工檔案的建立 記錄 整理 歸檔 借閱 保管 遷出等工作 2 入職之日起建立檔案 內(nèi)容包括 勞動合同 培訓(xùn)協(xié)議 升遷記錄 工資福 利 表彰處分 保險等 當離職后 此檔案 除保險資料外 留存本公司 3 未經(jīng)人力部經(jīng)理批準 任何人不得查閱員工檔案 調(diào)用后需及時歸還 會議名稱會議名稱會議負責(zé)會議負責(zé)時間時間地點地點與會人員與會人員內(nèi)容 流程內(nèi)容 流程 A 每月 28 29 日全天 公司展廳店長 店長會議 每月 1 次 A B 交替安排 B 每月 28 日 2 小時 市內(nèi)公司 展廳 市 外專賣店 視頻 店長 助理 1 業(yè)績總結(jié) 2 經(jīng)驗 方法分 享 3 貨品學(xué)習(xí) 試 穿演練 4 目標明確 時 尚資訊學(xué)習(xí) 貨品學(xué)習(xí) 每月 16 日 2 小時 市內(nèi)公司 展廳 市 外專賣店 視頻 店長 助理 高導(dǎo) 1 貨品整合 2 搭配講解 3 現(xiàn)場方法 4 互動效果 高導(dǎo)會議 銷售 業(yè)務(wù) 人力 每月 12 13 日全天 公司展廳高導(dǎo) 1 觀念引導(dǎo) 2 推動事項 3 答疑解惑 專賣店例會店長 每周一營業(yè) 結(jié)束后 2 小時 專賣店全體員工例會主題 銷售例會 銷售 業(yè)務(wù) 人力 每兩周 1 次 公司 銷售 業(yè)務(wù) 人力 圍繞銷售 見附件 13 銷售跟進表 解決問題 四地交流會 銷售 業(yè)務(wù) 每月 G26 A27 日 銷售 業(yè)務(wù) 廣州推動事項 貨品推動方法 備注 上述會議安排遇節(jié)假日提前 員工手冊 管理制度 隨時隨地慢呼吸 18 13 4 離職手續(xù)辦理完畢后 持離職清單至人力部辦理檔案 社保 遷出 自離職生 效后 公司將不負責(zé)出具任何與調(diào)動檔案無關(guān)的證明 5 未經(jīng)授權(quán)或批準 員工不得向外傳播或提供公司的任何資料 6 對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機密應(yīng)做到不猜測 不傳播 不打聽 工服接訂 1 接訂雙方需簽訂正式合同 2 10 人以上同款起訂 原 9 折售價款以吊牌價 8 折計 原推廣價款以推廣價 9 折計 按統(tǒng)一售價規(guī)范操作 否則視同違規(guī) 3 工服款應(yīng)盡量按現(xiàn)款 現(xiàn)料 現(xiàn)碼 暫不接受換面料或款式改動 4 特殊尺碼要求按 特體訂做單 填寫回傳 同尺碼 20 件批價不變 不足 20 件按常規(guī)碼批價 1 3 計 如加做里布 另行收費 5 接訂前須向顧客說明每批面料有一定色差屬正常 如不能接受 請務(wù)必提前 與工廠確認 6 售后服務(wù)承諾明確服務(wù)范圍 期限 7 簽訂合同前 請先書面與工廠確認貨期 工廠如暫無法安排生產(chǎn) 可領(lǐng)取面 料自做 每件以 2 件份配發(fā) 包括輔料 按成衣單價收費 愛心捐款箱 1 愛心捐款箱 由辦公室管理 財務(wù)部監(jiān)督 2 行政部門對違紀員工或部門 店 出具的 過失處罰單 經(jīng)統(tǒng)一編號 行政 經(jīng)理審核 第一聯(lián)交辦公室主任 第二聯(lián)交付當事人 罰款需投入 愛心捐 款箱 辦公室主任監(jiān)督執(zhí)行后開具收款收據(jù) 行政處罰單的第二聯(lián)辦公室 收回 3 辦公室須對 愛心捐款箱 中金額予以登記造冊 待捐款箱中的金額達到 1000 元時 辦公室會同財務(wù)部清點后存入專用存折 作為慈善基金 4 未按時交納的月底雙倍從工資中扣除 店鋪設(shè)施 1 店鋪設(shè)施由市場部采購 驗收 建賬 保養(yǎng)維護 更新及改造 2 專賣店設(shè)施 展柜 衣車 模特 燈具 縫紉設(shè)備 熨斗 配線 視頻設(shè)備 員工手冊 管理制度 隨時隨地慢呼吸 18 14 音響 MP3 照相機 計算機 傳真機 考勤機 飲水機 空調(diào) 沙發(fā) 茶 幾 安防設(shè)備等 3 各店配發(fā)日常工具 愛惜使用 序號名 稱數(shù)量單位使用期限備 注 1 尖嘴鉗 1 2 平嘴鉗1 3 活扳手1 4 錘子1 5 梅花螺絲刀1 6 一字螺絲刀1 7 試電筆1 把一年使用期限自工具配發(fā)之日起計 宿舍管理 1 保持宿舍的衛(wèi)生清潔 2 外出須向管理員申請 22 25 前必須返回宿舍 不得夜不歸宿 3 不得結(jié)交當?shù)責(zé)o關(guān)人員 如有親友在當?shù)仨毺崆奥暶?4 不得將非公司員工帶回宿舍 5 宿舍管理員由公司指派 店長兼任 對于管理員的要求任何人必須無條件執(zhí) 行 管理員須在工作報告 其它事務(wù) 欄中說明上一周的相關(guān)情況 6 違反上述任意一條者罰款 200 元 主管及管理員雙倍 員工手冊 管理制度 隨時隨地慢呼吸 18 15 出差制度 1 本人填寫出差申請書和借款申請單 部門主管簽字 行政經(jīng)理審批財務(wù)借款 2 市內(nèi)交通費 通訊費及伙食補貼三項合計每天 30 元 3 住宿標準 類別標準 元 天 城 市