qms內(nèi)審員課程判斷題練習(xí)2016

1 2016 版版 ISO9001 題庫(kù) 判斷題部分共題庫(kù) 判斷題部分共 60 題 題 第二部分第二部分 判斷題 共判斷題 共 2020 分分 每題每題 2 2 分 分 0101 ISO9001ISO9001 是我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之一 是我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之一 0202 能力是指經(jīng)證實(shí)的個(gè)人素質(zhì)以及經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本能力是指經(jīng)證實(shí)的個(gè)人素質(zhì)以及經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本 領(lǐng) 領(lǐng) 0303 沒(méi)有顧客投訴就意味著顧客滿意 沒(méi)有顧客投訴就意味著顧客滿意 0404 組織應(yīng)確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系組織應(yīng)確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系 預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素 預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素 0505 組織應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的邊界和適用性 以確定其范圍 組織應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的邊界和適用性 以確定其范圍 0606 多年從事質(zhì)量工作的質(zhì)量部負(fù)責(zé)人 可以不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就成為一多年從事質(zhì)量工作的質(zhì)量部負(fù)責(zé)人 可以不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就成為一 名企業(yè)內(nèi)審員 名企業(yè)內(nèi)審員 0707 可以由總經(jīng)理口頭委托公司內(nèi)有能力 有文化 有管理經(jīng)驗(yàn)的可以由總經(jīng)理口頭委托公司內(nèi)有能力 有文化 有管理經(jīng)驗(yàn)的 代表主持管理評(píng)審 代表主持管理評(píng)審 0808 組織環(huán)境包括國(guó)際 國(guó)內(nèi) 地區(qū)和當(dāng)?shù)氐母鞣N法律法規(guī) 技術(shù) 組織環(huán)境包括國(guó)際 國(guó)內(nèi) 地區(qū)和當(dāng)?shù)氐母鞣N法律法規(guī) 技術(shù) 市場(chǎng)等因素 市場(chǎng)等因素 0909 應(yīng)當(dāng)對(duì)照審核準(zhǔn)則評(píng)價(jià)審核證據(jù) 以形成審核發(fā)現(xiàn) 應(yīng)當(dāng)對(duì)照審核準(zhǔn)則評(píng)價(jià)審核證據(jù) 以形成審核發(fā)現(xiàn) 1010 審核組應(yīng)當(dāng)與受審核方一起評(píng)審不符合 以確認(rèn)審核證據(jù)的準(zhǔn)審核組應(yīng)當(dāng)與受審核方一起評(píng)審不符合 以確認(rèn)審核證據(jù)的準(zhǔn) 確性 并使受審核方理解不符合 確性 并使受審核方理解不符合 1111 審核員可以隨意改變審核內(nèi)容和審核條款 審核員可以隨意改變審核內(nèi)容和審核條款 1212 各部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司總目標(biāo)分解制定本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo) 各部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司總目標(biāo)分解制定本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo) 1313 標(biāo)準(zhǔn)不允許設(shè)立管理者代表標(biāo)準(zhǔn)不允許設(shè)立管理者代表 2 1414 組織可以根據(jù)自身需求 結(jié)合企業(yè)規(guī)模 可設(shè)立組織可以根據(jù)自身需求 結(jié)合企業(yè)規(guī)模 可設(shè)立管理者代表或管理者代表或 副代表 副代表 1515 沒(méi)有顧客投訴也不意味著顧客滿意 沒(méi)有顧客投訴也不意味著顧客滿意 1616 顧客財(cái)產(chǎn)可包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息 顧客財(cái)產(chǎn)可包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息 1717 審核員可以調(diào)整和改變審核內(nèi)容和審核條款 審核員可以調(diào)整和改變審核內(nèi)容和審核條款 1818 企業(yè)不需要編寫(xiě)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 只需口頭傳達(dá)了即可 企業(yè)不需要編寫(xiě)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 只需口頭傳達(dá)了即可 1919 當(dāng)審核目的有規(guī)定時(shí) 審核發(fā)現(xiàn)能識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì) 當(dāng)審核目的有規(guī)定時(shí) 審核發(fā)現(xiàn)能識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì) 2020 應(yīng)當(dāng)對(duì)照審核準(zhǔn)則評(píng)價(jià)審核證據(jù) 以形成審核發(fā)現(xiàn) 應(yīng)當(dāng)對(duì)照審核準(zhǔn)則評(píng)價(jià)審核證據(jù) 以形成審核發(fā)現(xiàn) 2121 外部審核組應(yīng)當(dāng)與受審核方一起評(píng)審不符合 以確認(rèn)審核證據(jù)外部審核組應(yīng)當(dāng)與受審核方一起評(píng)審不符合 以確認(rèn)審核證據(jù) 的準(zhǔn)確性 并使受審核方理解不符合 的準(zhǔn)確性 并使受審核方理解不符合 2222 一個(gè)組織機(jī)構(gòu)里 各部門(mén)可根據(jù)公司總目標(biāo)分解制定本部門(mén)的一個(gè)組織機(jī)構(gòu)里 各部門(mén)可根據(jù)公司總目標(biāo)分解制定本部門(mén)的 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 2323 當(dāng)審核目的有規(guī)定時(shí) 審核發(fā)現(xiàn)能識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì) 當(dāng)審核目的有規(guī)定時(shí) 審核發(fā)現(xiàn)能識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì) 2424 質(zhì)量方針應(yīng)與組織的宗旨和環(huán)境相適應(yīng)并支持其戰(zhàn)略方向 質(zhì)量方針應(yīng)與組織的宗旨和環(huán)境相適應(yīng)并支持其戰(zhàn)略方向 2525 組織實(shí)施組織實(shí)施 ISO9001ISO9001 20052005 標(biāo)準(zhǔn) 也不可能促成增強(qiáng)顧客滿意的標(biāo)準(zhǔn) 也不可能促成增強(qiáng)顧客滿意的 機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì) 2626 相關(guān)方是指可影響決策或活動(dòng) 被決策或活動(dòng)所影響 或自認(rèn)為相關(guān)方是指可影響決策或活動(dòng) 被決策或活動(dòng)所影響 或自認(rèn)為 被決策或活動(dòng)影響的個(gè)人或組織 被決策或活動(dòng)影響的個(gè)人或組織 2727 顧客包括顧客包括 組織內(nèi)部的或外部部門(mén) 組織內(nèi)部的或外部部門(mén) 2828 兩個(gè)或兩個(gè)以上相互關(guān)聯(lián)和相互作用的連續(xù)過(guò)程也可作為一個(gè)過(guò)兩個(gè)或兩個(gè)以上相互關(guān)聯(lián)和相互作用的連續(xù)過(guò)程也可作為一個(gè)過(guò) 程 程 2929 質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度 質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度 3 3030 績(jī)效可能涉及定量的或定性的結(jié)果 績(jī)效可能涉及定量的或定性的結(jié)果 3131 產(chǎn)品是指在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下 組織產(chǎn)產(chǎn)品是指在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下 組織產(chǎn) 生的輸出 生的輸出 3232 服務(wù)的主要特征必須是有形 比如我們?cè)陲埖瓿燥?需要有服服務(wù)的主要特征必須是有形 比如我們?cè)陲埖瓿燥?需要有服 務(wù)員在場(chǎng) 務(wù)員在場(chǎng) 3333 體系管理中所有工作信息必須要書(shū)面記錄 體系管理中所有工作信息必須要書(shū)面記錄 3434 質(zhì)量方針應(yīng)作為形成文件的信息 可獲得并保持 同時(shí)需在組織質(zhì)量方針應(yīng)作為形成文件的信息 可獲得并保持 同時(shí)需在組織 內(nèi)得到溝通 理解和應(yīng)用 內(nèi)得到溝通 理解和應(yīng)用 3535 部門(mén)經(jīng)理可以制定和發(fā)布公司質(zhì)量方針 部門(mén)經(jīng)理可以制定和發(fā)布公司質(zhì)量方針 3636 組織的資源可以從外部供方獲得組織的資源可以從外部供方獲得 3737 組織的基礎(chǔ)設(shè)施不應(yīng)該包括新購(gòu)進(jìn)的軟件 信息和通信技術(shù) 組織的基礎(chǔ)設(shè)施不應(yīng)該包括新購(gòu)進(jìn)的軟件 信息和通信技術(shù) 3838 組織過(guò)程運(yùn)行環(huán)境可包括社會(huì)因素 心理因素 如緩解緊張情緒 組織過(guò)程運(yùn)行環(huán)境可包括社會(huì)因素 心理因素 如緩解緊張情緒 預(yù)防職業(yè)倦怠 保證情緒穩(wěn)定 等等 預(yù)防職業(yè)倦怠 保證情緒穩(wěn)定 等等 3939 組織體系運(yùn)行中涉及到的所有儀器儀表必須送到政府認(rèn)可的計(jì)量組織體系運(yùn)行中涉及到的所有儀器儀表必須送到政府認(rèn)可的計(jì)量 機(jī)構(gòu)校正 機(jī)構(gòu)校正 4040 測(cè)量設(shè)備應(yīng)予以識(shí)別 以確定其狀態(tài) 測(cè)量設(shè)備應(yīng)予以識(shí)別 以確定其狀態(tài) 4141 企業(yè)中有資質(zhì)要求的崗位 企業(yè)必須要培訓(xùn)過(guò)程的原始記錄 企業(yè)中有資質(zhì)要求的崗位 企業(yè)必須要培訓(xùn)過(guò)程的原始記錄 4242 組織應(yīng)確保所有的工作人員都知曉組織的質(zhì)量方針和各部門(mén)相關(guān)組織應(yīng)確保所有的工作人員都知曉組織的質(zhì)量方針和各部門(mén)相關(guān) 的質(zhì)量目標(biāo) 的質(zhì)量目標(biāo) 4343 應(yīng)控制質(zhì)量管理體系和本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的信息 以確保應(yīng)控制質(zhì)量管理體系和本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的信息 以確保 在需要的場(chǎng)合和時(shí)機(jī) 均可獲得并適用 在需要的場(chǎng)合和時(shí)機(jī) 均可獲得并適用 4 4444 組織所有文件和規(guī)定必須打印好形成公開(kāi)的紙質(zhì)文件 組織所有文件和規(guī)定必須打印好形成公開(kāi)的紙質(zhì)文件 4545 組織應(yīng)控制策劃的變更 評(píng)審非預(yù)期變更的后果 必要時(shí) 采取組織應(yīng)控制策劃的變更 評(píng)審非預(yù)期變更的后果 必要時(shí) 采取 措施減輕不利影響措施減輕不利影響 4646 與顧客溝通的內(nèi)容不應(yīng)包括有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求 與顧客溝通的內(nèi)容不應(yīng)包括有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求 4747 在確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段和控制時(shí) 組織應(yīng)考慮顧客和使用在確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段和控制時(shí) 組織應(yīng)考慮顧客和使用 者參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的需求 者參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的需求 4848 組織無(wú)需對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)期間的更改進(jìn)行識(shí)別和記錄 組織無(wú)需對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)期間的更改進(jìn)行識(shí)別和記錄 4949 當(dāng)有可追溯要求時(shí) 組織應(yīng)控制輸出的唯一性標(biāo)識(shí) 且應(yīng)保留所當(dāng)有可追溯要求時(shí) 組織應(yīng)控制輸出的唯一性標(biāo)識(shí) 且應(yīng)保留所 需的形成文件的信息以實(shí)現(xiàn)可追溯 需的形成文件的信息以實(shí)現(xiàn)可追溯 5050 顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)不可能包括顧客的場(chǎng)所 知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)不可能包括顧客的場(chǎng)所 知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè) 人信息 人信息 5151 快遞公司只需確保物品準(zhǔn)時(shí)交到客戶手中 不需對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行相快遞公司只需確保物品準(zhǔn)時(shí)交到客戶手中 不需對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行相 應(yīng)的防護(hù) 應(yīng)的防護(hù) 5252 某企業(yè)生產(chǎn)了一批不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品 但對(duì)方企業(yè)急某企業(yè)生產(chǎn)了一批不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品 但對(duì)方企業(yè)急 需用 經(jīng)顧客的批準(zhǔn)了就放行交給顧客銷(xiāo)售了 需用 經(jīng)顧客的批準(zhǔn)了就放行交給顧客銷(xiāo)售了 5353 監(jiān)視顧客的感受可包括顧客調(diào)查 顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的反饋 顧監(jiān)視顧客的感受可包括顧客調(diào)查 顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的反饋 顧 客贊揚(yáng) 擔(dān)保索賠和經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)告 客贊揚(yáng) 擔(dān)保索賠和經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)告 5454 組織必須每年進(jìn)行組織必須每年進(jìn)行 2 2 次內(nèi)部審核 次內(nèi)部審核 5555 組織應(yīng)依據(jù)有關(guān)過(guò)程的重要性 對(duì)組織產(chǎn)生影響的變化和以往的組織應(yīng)依據(jù)有關(guān)過(guò)程的重要性 對(duì)組織產(chǎn)生影響的變化和以往的 審核結(jié)果 策劃 制定 實(shí)施和保持內(nèi)部審核方案 審核結(jié)果 策劃 制定 實(shí)施和保持內(nèi)部審核方案 5656 管理評(píng)審的輸出只需考慮質(zhì)量管理體系所需的資源是否滿足即可 管理評(píng)審的輸出只需考慮質(zhì)量管理體系所需的資源是否滿足即可 5 5757 組織應(yīng)確定和選擇改進(jìn)機(jī)會(huì) 并采取必要措施 以滿足顧客要組織應(yīng)確定和選擇改進(jìn)機(jī)會(huì) 并采取必要措施 以滿足顧客要 求和增強(qiáng)顧客滿意 求和增強(qiáng)顧客滿意 5858 改進(jìn)只需糾正 不需考慮糾正措施或變革 創(chuàng)新和重組等風(fēng)險(xiǎn)評(píng)改進(jìn)只需糾正 不需考慮糾正措施或變