物業(yè)收費(fèi)獎(jiǎng)懲方案.doc

物業(yè)收費(fèi)獎(jiǎng)懲辦法一、 目的：為了更好的激勵(lì)員工完成服務(wù)中心的收費(fèi)任務(wù)，加大對(duì)2010年物業(yè)費(fèi)的收繳力度，根據(jù)服務(wù)中心的實(shí)際情況制定收繳制度。二、當(dāng)期物業(yè)費(fèi)定義2010年1月1日至2010年12月31日應(yīng)收的物業(yè)費(fèi)； 三、獎(jiǎng)懲辦法適用范圍住宅和公寓四、截止時(shí)間1、2010年1月1日至2010年12月31日所收取的物業(yè)費(fèi)按月進(jìn)行結(jié)算，收費(fèi)金額獎(jiǎng)懲終止時(shí)間為2010年12月31日。五、年度收繳指標(biāo)按09年年底收費(fèi)率82%為底線(xiàn)，10年預(yù)算為上限分解比例（見(jiàn)附表）六、獎(jiǎng)懲方式（1）、住宅（獎(jiǎng)罰基數(shù)12000元/月績(jī)效工資）：序號(hào)收繳率獎(jiǎng)罰比例獎(jiǎng)罰金額備注84%-100%-12000元184%（不含84%）至85%-55%-6600元285%（不含85%）至86%-50%-6000元386%（不含86%）至87%-45%-5400元487%（不含87%）至88%-40%-4800元588%（不含88%）至89%-35%-4200元689%（不含89%）至90%-30%-3600元790%（不含90%）至91%-25%-3000元891%（不含91%）至92%-20%-2400元992%（不含92%）至93%-15%-1800元1093%（不含93%）至94%-10%-1200元1194%（不含94%）至95%-5%-600元1295%（不含95%）至96%5%600元1396%（不含96%）至97%10%1200元1497%（不含97%）至98%15%1800元1598%（不含98%）至99%20%2400元1699%（不含99%）至100%25%3000元17100%（不含100%）至110%30%3600元18110%（不含110%）至120%35%4200元19120%（不含120%）至130%40%4800元20130%（不含130%）至140%45%5400元21140%（不含140%）至150%50%6000元22以此類(lèi)推55%6600元（2）：公寓（獎(jiǎng)罰基數(shù)4200元月績(jī)效工資）：序號(hào)收繳率獎(jiǎng)罰比例獎(jiǎng)罰金額備注185%-100%-4200元285%（不含85%）至86%-50%-2100元386%（不含86%）至87%-45%-1890元487%（不含87%）至88%-40%-1680元588%（不含88%）至89%-35%-1470元689%（不含89%）至90%-30%-1260元790%（不含90%）至91%-25%-1050元891%（不含91%）至92%-20%-840元992%（不含92%）至93%-15%-630元1093%（不含93%）至94%-10%-420元1194%（不含94%）至95%-5%-210元1295%（不含95%）至96%5%210元1396%（不含96%）至97%10%420元1497%（不含97%）至98%15%630元1598%（不含98%）至99%20%840元1699%（不含99%）至100%25%1050元17100%（不含100%）至110%30%1260元18110%（不含110%）至120%35%1470元19120%（不含120%）至130%40%1680元20130%（不含130%）至140%45%1890元21140%（不含140%）至150%50%2100元22以此類(lèi)推55%2310元七、住宅和公寓獎(jiǎng)懲指標(biāo)分解表（1）、住宅部門(mén)部門(mén)分配標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)經(jīng)理分配標(biāo)準(zhǔn)主管/副經(jīng)理分配標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)分配標(biāo)準(zhǔn)管理員分配標(biāo)準(zhǔn)員工分配標(biāo)準(zhǔn)客服部53%5%經(jīng)理1人4%主管2人（每人2%）5%前臺(tái)5人（每人1%）38%管理員6人按實(shí)際收繳情況進(jìn)行劃分工程部30%4%經(jīng)理1人6%主管3人（各占權(quán)重3%）20%員工25人（每人 0.8%）保安部11%3%經(jīng)理1人4%主管和副經(jīng)理2人（各占權(quán)重2%）4%員工8人（每人0.5%）人辦公室7%6%項(xiàng)目經(jīng)理1人（處罰占6%獎(jiǎng)勵(lì)占4%）1%行政人事專(zhuān)員1人財(cái)務(wù)2人（獎(jiǎng)勵(lì)每人占1%處罰占0%）（2）、公寓部門(mén)部門(mén)分配標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)經(jīng)理分配標(biāo)準(zhǔn)主管/副經(jīng)理分配標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)分配標(biāo)準(zhǔn)管理員分配標(biāo)準(zhǔn)員工分配標(biāo)準(zhǔn)客服部50%1%經(jīng)理1人9%主管1人4%前臺(tái)2人（每人1%）36%管理員2人按實(shí)際收繳情況進(jìn)行劃分（處罰占36%獎(jiǎng)勵(lì)占35%）財(cái)務(wù)1人（獎(jiǎng)勵(lì)占1%處罰占0%）工程部31%1%經(jīng)理1人6%主管1人24%員工10人（每人 2.4%）保安部17%1%經(jīng)理1人6%主管1人11%員工6人（每人0.18%）人辦公室2%1%項(xiàng)目經(jīng)理1人1%行政人事專(zhuān)員1人（3）除住宅和公寓收費(fèi)人員按照實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲外，其他人員均參照住宅和公寓獎(jiǎng)懲指標(biāo)分解表嚴(yán)格執(zhí)行，收費(fèi)人員以完成項(xiàng)目當(dāng)月制定的物業(yè)費(fèi)資金流95%為住宅和公寓收費(fèi)獎(jiǎng)懲分界線(xiàn)。（4）、在完成整體收費(fèi)指標(biāo)的情況下，收費(fèi)人員按照各區(qū)域超過(guò)金額進(jìn)行權(quán)重，按比例分配獎(jiǎng)勵(lì)金額（區(qū)域收費(fèi)指標(biāo)未超過(guò)分界線(xiàn)的不參加獎(jiǎng)金分配、）。（5）、在未完成整體收費(fèi)指標(biāo)的情況下，收費(fèi)人員按照各區(qū)域所欠金額進(jìn)行權(quán)重，按比例分配處罰金額（區(qū)域收費(fèi)指標(biāo)超過(guò)分界線(xiàn)的不參加處罰分配）。（6）每年6月30和12月31日，項(xiàng)目以半年為單位對(duì)當(dāng)期半年整體資金流完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行半年獎(jiǎng)罰（即對(duì)6個(gè)月整體獎(jiǎng)罰進(jìn)行一次性補(bǔ)發(fā)或扣除。（7）、如在12月底未完成收繳指標(biāo)，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)決議將追究其相關(guān)責(zé)任人責(zé)任（全年累計(jì)超過(guò)6次區(qū)域當(dāng)月未達(dá)標(biāo)、全年區(qū)域未達(dá)基本指數(shù)等），將采取降職降薪或開(kāi)除處理等手段予以處理。八、提成獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的兌現(xiàn)1、公司將提成獎(jiǎng)勵(lì)以現(xiàn)金形式月底結(jié)算兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。服務(wù)中心于每月30日前將獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)上報(bào)公司人力資源部、財(cái)務(wù)部，經(jīng)審核后次月15日前兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，服務(wù)中心將獎(jiǎng)勵(lì)金額確認(rèn)簽字原始憑證上報(bào)公司。2、服務(wù)中心未完