物業(yè)公司創(chuàng)建文明單位工作總結.doc

物業(yè)公司創(chuàng)建文明單位工作總結 物業(yè)公司創(chuàng)建文明單位工作總結文章標題：物業(yè)公司創(chuàng)建文明單位工作總結物業(yè)公司創(chuàng)建20xx20xx年度文明單位工作總結我公司是長期從事物業(yè)管理服務的企業(yè)，具有物業(yè)管理二級資質。公司管理物業(yè)種類有商務樓、商場、花園別墅、高層住宅、多層住宅及公眾物業(yè)等多種物業(yè)。現(xiàn)有在編員工114人，在職108人，其中有本科學歷的8名，大專學歷22名，具有中級職稱的10名，初級職稱的6名，技師3名，高級工8名，中級工16名，黨員12名。公司近年來先后評為區(qū)先進集體，物業(yè)管理先進企業(yè)，0304年度的區(qū)文明單位，0405年度市文明班組等榮譽。公司堅持以“三個代表”重要思想為指導，結合保持共產黨員先進性教育活動，牢固把握落實科學發(fā)展觀和社會主義榮辱觀，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”的主題思想，秉承“豫園商城物業(yè)，讓您稱心滿意”的服務理念，在各級領導關心支持下，全體干部職工以求真務實的工作態(tài)度，苦干實干的工作作風，按照市、區(qū)文明單位創(chuàng)建管理規(guī)定的總體要求，和商城精神文明建設的具體目標，結合本企業(yè)實際在公司各層面全面開展文明單位的創(chuàng)建工作，現(xiàn)將工作總結如下：（一）、加強思想道德建設，提升管理水平。1、公司領導班子統(tǒng)一思想，把創(chuàng)建工作與企業(yè)經營有機結合，以創(chuàng)建文明單位為抓手，促企業(yè)經濟發(fā)展為重點，公司一把手親自掛帥，并組織相應工作班子具體落實各項工作。以深入開展保持黨員先進性教育活動為契機，組織多樣化主題實踐活動和快速整改機制，增強服務意識，提高服務水平。加強對班子成員的思想教育，認真學習和貫徹黨的“十六大”文件精神，注重政治理論的學習，提高領導班子的政治思想素質，實際工作能力和開拓創(chuàng)新意識。2、夯實基層管理建設的基礎，形成長效管理機制。公司根據(jù)整體管理需要，將管轄內的物業(yè)設區(qū)域管理制度，并對每個區(qū)域的具體工作與文明單位創(chuàng)建工作的要求結合起來，按崗位定出工作目標，提出具體要求，從而使各區(qū)域各項工作的操作流程更為規(guī)范，基礎管理更加牢固，服務質量更上一層樓。公司管理的豫景、豫欣公寓被評為文明小區(qū)，昌里管理處連續(xù)幾年為區(qū)市評為文明班組，豫景管理處被評為區(qū)行業(yè)管理優(yōu)秀窗口，東淮海公寓被評為全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)和上海市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)。3、強化員工的思想道德建設，把物業(yè)公司的職工隊伍建設成具有促進企業(yè)發(fā)展的理想信念、優(yōu)質服務的業(yè)務技能、奉獻社會的思想道德、遵章守紀的文明之人。堅定廣大員工對實現(xiàn)全面小康目標的信心，并積極投身于公司發(fā)展建設。通過思想道德教育，公司各條線黨員和積極分子帶頭樹立模范作用，無論是大年夜還是臺風夜，他們都奮戰(zhàn)到底，確保一方平安。種種事跡激發(fā)員工積極向上的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。（二）完善各項管理標準，提高管理效益1、全面推行ISO9001企業(yè)質量管理體系，把企業(yè)的管理納入規(guī)范化標準化軌道，健全企業(yè)各項規(guī)章制度，建立企業(yè)各崗位作業(yè)標準，真正做到管理規(guī)范化、服務標準化、考核合理化。對各項目標進行考核、測評建全內審機制，進一步規(guī)范服務工作的各項規(guī)定，在做好服務基礎工作的同時，努力創(chuàng)出服務新品牌。塑造服務行業(yè)的形象，讓“豫園旅游商城，讓您稱心滿意”的服務理念深入人心，讓“創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)、誠信、發(fā)展”的企業(yè)精神更加發(fā)揚光大。2、增強企業(yè)風險防范意識和可持續(xù)發(fā)展意識，提高管理效益。為了有效控制小區(qū)內意外的事故發(fā)生，公司對陶園、金象、豫欣和東淮海四個高檔樓宇做了保險，將企業(yè)風險有效轉移。為了避免財務資金風險，各管理處都能做到當日資金收入，當日進入指定銀行，抗資金風險已得到有效控制。有的放矢的對管理人員進行強化培訓，提高管理人員在現(xiàn)場管理的技能，增強對抗突發(fā)事件的能力，提高管理水平，在基層中發(fā)揮重要作用。物業(yè)公司的發(fā)展與成本運作息息相關，公司領導班子認識到在開展外拓業(yè)務前，只有通過加強內部管理、加大成本監(jiān)控力度，才能提高企業(yè)效益。實行統(tǒng)一采購，有效控制材料及各類辦公費用的支出，公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料并建立長期供貨關系。根據(jù)區(qū)域管理制度的特點，實現(xiàn)區(qū)域內資源共享，管理人員和技術人員可以有效整合資源，實施優(yōu)勢互補，統(tǒng)籌人力、物力，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。3、便民利民要有新舉措。牢固樹立“業(yè)主滿意是我們服務宗旨”的觀念。滿腔熱情地為業(yè)主服務，真心實意地為業(yè)主著想。注重積累和摸索出很多符合實際、深受業(yè)主歡迎行之有效的服務新方法，如在小區(qū)崗亭設便民崗，里面打氣筒、雨傘、針線包、小藥箱等日常所需急用品一應俱全，受到了小區(qū)居民的一致好評；有業(yè)主舉行婚禮，我們的員工將紅地毯鋪到大門口，掛起中國結，業(yè)主感激不盡。（三）開展企業(yè)文化建設，攜手業(yè)主共創(chuàng)共建和諧文明