微信swot分析.doc

精品文檔3、 微觀環(huán)境分析swot分析3.1 優(yōu)勢3.1.1 價格優(yōu)勢3.1.1.1免費微信吸引客戶的一個最大的特點就是它是免費的。微信完全免費，使用任何功能微信都不會收取費用，在使用微信時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費是由網(wǎng)絡(luò)運營商收取的。而且微信對講不存在距離的限制，即使是在國外的好友，也可以一起使用微信對講。3.1.1.2省流量 微信采用云技術(shù)，如果只瀏覽文字、圖像、視頻、語音信息，而不下載，對流量的消耗遠小于手機版飛信，5元包月20M流量可以發(fā)送幾千條“微信”，而“微信”好友是通過郵箱和QQ號碼來登錄界面的，不受運營商的限制。圖片、語音和視頻優(yōu)化，1M可發(fā)約1000條文字信息，1000秒語音信息，約1分鐘視頻信息。后臺運行只消耗約2.4K/小時。3.1.2 功能優(yōu)勢3.1.2.1 功能持續(xù)的創(chuàng)新微信的發(fā)展主要歷經(jīng)了以下幾個過程，首先是實現(xiàn)平臺化，即打通QQ、郵箱、手機通訊錄、微博等產(chǎn)品，幫助用戶整合和管理關(guān)系鏈。然后是社交的多維化，打造并管理多維度的熟人與陌生人并存的社交關(guān)系圈。另外的一個過程就是創(chuàng)新生活方式，主要發(fā)揮的功能包括語音對講、LBS交友、動感表情等。3.1.2.2 產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)秀 微信無論在細節(jié)還是功能方面，都具備可圈可點的亮點，正是這些產(chǎn)品功能上的特色，在早期吸引了初期用戶，這是基礎(chǔ)。在后續(xù)的產(chǎn)品改進中，每個版本的微信在品質(zhì)方面，都有著杰出的創(chuàng)新。3.1.3 戰(zhàn)略優(yōu)勢3.1.3.1 與QQ相關(guān)聯(lián) QQ 毫無疑問擁有一張全世界互聯(lián)網(wǎng)公司都羨慕不已的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，借助已存在通訊錄網(wǎng)絡(luò)，可以免去自己在培養(yǎng)用戶的同時，再去發(fā)展一張用戶之間的關(guān)系網(wǎng)的成本而直接借助這張網(wǎng)去輻射用戶。同時，接受QQ消息、QQ郵箱WEB端的直接推薦等方式，直接推動了微信的成長速度。3.1.3.2 推出時間迅速并且專注微信誕生時間雖然晚于米聊一個月，但這個時間也早于其他移動通訊軟件，首先在時間方面占據(jù)了一定優(yōu)勢；而且微信在后來的版本中一直保持專注姿態(tài)，無論平臺版本還是功能擴充，每個大版本都有質(zhì)的變化。而其他產(chǎn)品，如米聊，米聊所屬公司小米，此時正將精力投放于小米手機身上，從而分散了自身精力也忽略了微信的殺傷力。3.1.3.3 強大的市場營銷和產(chǎn)品推廣工作 無論是騰訊內(nèi)部的工作人員，還是外包服務(wù)的產(chǎn)品推廣公司，對微信的市場推廣工作都付出了艱辛的努力工作。從此前微信傳播過程中的載體、內(nèi)容、方式、創(chuàng)意等方面來看，騰訊公司在市場營銷這一塊的宣傳推廣，也直接促進了微信的成長速度。3.1.3.4 對用戶需求的了解和把握 微信產(chǎn)品開發(fā)者張小龍每個禮拜都會特意搜索用戶對微信的反饋信息，對于有價值的新聞和博文，都會仔細閱讀；同時其在微博上針對用戶提出的疑問和批評，大多情況下也會親自解決回復(fù)，所以微信在對用戶了解和服務(wù)提供方面，也為日后微信的發(fā)展打好了基礎(chǔ)。3.1.3.5 優(yōu)秀的團隊?wèi)?zhàn)斗力 微信負責(zé)人張小龍本身就是一個傳奇，加之騰訊提供的微信團隊在通訊類產(chǎn)品上也有著一定經(jīng)驗（Foxmail、QQ郵箱等），這使得微信在剛剛開始少走很多彎路，且迅速占領(lǐng)市場。3.1.4 市場優(yōu)勢3.1.4.1 占領(lǐng)高端市場對于騰訊來說，一個長期面臨的問題是QQ本身的品牌辨識度更多地與年輕人聯(lián)系在一起，而辦公室人群則更多與MSN聯(lián)系在一起。微信的不同在于，這個全新的品牌完全是覆蓋所有人群的，包括年輕人和辦公室人群。3.1.4.2 與手機通訊錄相關(guān)聯(lián)可以導(dǎo)入手機里的電話本，這一點使得用戶黏性和商業(yè)價值高過QQ。目前很多用戶的手機都用微信取代了QQ。3.1.4.3 多平臺支持iPhone、Android、Windows phone、塞班平臺的手機之間相互收發(fā)消息。而目前這些平臺的手機占領(lǐng)了手機市場的絕大部分，使得微信的適用范圍也迅速擴大。3.2 劣勢3.2.1 非盈利性，無繼續(xù)做大做強的資本 微信免費的特點既是它的優(yōu)勢也是它的劣勢，微信新功能的開發(fā)需要有資金支持，而它的非盈利性是其一個主要的發(fā)展瓶頸。3.2.2 創(chuàng)新性不強，難以獨占同類型市場和很多產(chǎn)品一樣，微信既非騰訊的原創(chuàng)，也非首發(fā)。他們的學(xué)習(xí)榜樣是加拿大的移動IM服務(wù)提供商Kik Interactive公司。而在微信推出之前，國內(nèi)同類產(chǎn)品已有多種問世。3.2.3 產(chǎn)品自身的缺陷3.2.3.1 用戶管理的缺陷 首先版塊搜索功能只能通過微信號進行搜索，不能通過昵稱搜索，而微信號很長不便記憶。第二個平臺沒有自動刷新功能，每天分類成員，都要點擊一次，既繁瑣又浪費時間。3.2.3.2 素材管理的缺陷 素材管理上傳照片只能是一次上傳一張，與其他社交工具相比，這是極大的不足。另外，圖片素材缺乏分組功能，沒有分組對于微信平臺的使用者來說，管理大量的素材，會花費更多的時間。3.2.3.3 設(shè)置版塊的缺陷 對于剛剛玩微信的人群而言，微信是一種嘗試，后期肯定需要改，但是微信的信息設(shè)置版塊中沒有修改的機會，部分賬號會報廢，即使是認證有著二次修改的機會，但是很是不能滿足國人朝夕令改的習(xí)慣。3.2.4 在騰訊內(nèi)部壓力大 微信是一個異數(shù)，這可能是騰訊未來十年的機會，他們的上一個機會是QQ，這款即時通訊客戶端的成功給騰訊帶來享用不盡的財富，用戶、流量、現(xiàn)金、品牌，由點到面從一個客戶端廠商一躍成為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。但問題就出在這里，盡管微信有張小龍，這位備受馬化騰贊賞的騰訊首席產(chǎn)品經(jīng)理，但是很明顯QQ以及其它事業(yè)部已經(jīng)感受到了壓力，無論是再造一個社交工具神話或是再造一個社交帝國，他們都會面臨被邊緣化、利益重新分配的危險。很顯然，那些被擠壓的人已經(jīng)作出了回應(yīng)，手機QQ添加了語音對講功能，同樣能夠查找附近，應(yīng)用變得更輕、更簡潔，這些新改變由里而外都流露出重重的微信味道。很明顯，他們不愿意讓微信獨美。騰訊的品牌與資源，讓微信可以快速成長；但另外一個角度，騰訊光環(huán)也給微信戴上了枷鎖，無法探索更廣闊的未來，還要面臨來自內(nèi)部的壓力。如我們所見，騰訊拆分重組基本沒微信什么事兒。微信在騰訊，目前還只是一個完成度不高的手機客戶端，與它可能會成就的巨大移動社交相比，微信已經(jīng)逐漸向騰訊系妥協(xié)，加入QQ關(guān)系鏈條意味著選擇融合，選擇了大公司一貫擅長的開放平臺的玩法。微信已經(jīng)逐漸失去那種讓人驚艷的俏麗，正在變成一個中規(guī)中矩的大公司移動產(chǎn)品，放棄了自己的巨大社交夢想，重回循規(guī)蹈矩的路線，跟合作伙伴與公司伙伴把酒言歡，然后去做幾個專訪，幾年后便回歸平凡。3.3 機會3.3.1 人群對手機客戶端的偏愛 手機已經(jīng)成了一個無可置疑的大機會。和PC相比，手機更像是用戶身體的一部分，而不僅僅是工具，這意味著手機能夠?qū)τ脩粜纬筛叩恼承?。問題在于，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司極少能夠有成功的移動產(chǎn)品。新浪微博的手機客戶端用戶也許同樣不少，但其主要依托于PC端，而微信所有的流量都來自手機，是個純粹的手機應(yīng)用。微信對于騰訊來說是個驚喜和稻草，讓這家傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司找到了切入手機的方式。3.3.2 智能手機的普及 微信的用戶主要集中在安卓系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng)，都屬于智能系統(tǒng)，而中國智能手機用戶數(shù)將超過9.3億，智能手機普及率超過35%，2011年中國智能手機用戶數(shù)年增長率為8%。智能手機呈現(xiàn)猛烈增長趨勢，中國城市居民的智能手機普及率已達35%，從操作系統(tǒng)來看，2011年10月，中國智能手機市場上，Android系統(tǒng)智能手機市場據(jù)有率超過30%以上，較9月再度增長1.1%，也就是說安卓用戶是9億乘以30%=2.7億用戶。安卓手機和蘋果手機加起來的用戶接近4億用戶，而微信目前只有1億用戶，將來會有巨大的上升空間，市場前景廣闊。3.4 威脅3.4.1 同類產(chǎn)品競爭激烈 微信在2011年1月正式推出后，其發(fā)展速度遠超微信團隊自身的預(yù)期，也超出外人的想象。2011年11月初，微信用戶數(shù)超過3000萬;一個月后，這個數(shù)字已達5000萬，數(shù)倍于其先行者、競爭對手。這是微信在騰訊平臺之外的第一次大規(guī)模推廣。但微信的對手仍有增無減。米聊、神聊、飛聊、翼聊、沃友、口信、友你等等與微信類似的二十多個產(chǎn)品，陳列在各智能手機應(yīng)用商店，這些繞開電信運營商一毛錢/條收費、基于網(wǎng)絡(luò)的通信應(yīng)用，除了省錢，還紛紛加入社交功能，試圖更進一步滲入人們的生活。因此，微信想要快速全面占領(lǐng)這一社交網(wǎng)絡(luò)平臺