復(fù)盤(行動(dòng)學(xué)習(xí)工具).ppt

復(fù)盤 行動(dòng)學(xué)習(xí)必備工具 目錄contents 01 什么是復(fù)盤 02 為什么要復(fù)盤 03 怎樣做復(fù)盤 01 什么是復(fù)盤 復(fù)盤的由來(lái) 聯(lián)想式復(fù)盤 01 復(fù)盤的由來(lái) 復(fù)盤的由來(lái) 圍棋術(shù)語(yǔ) 每次博弈結(jié)束以后 雙方棋手把剛才的對(duì)局再重復(fù)一遍 在復(fù)盤中雙方進(jìn)行雙向交流 對(duì)自己 對(duì)對(duì)方走的每一步的成敗得失進(jìn)行分析 即當(dāng)時(shí)是如何想的 為什么 走 這一步 是如何設(shè)計(jì)的 預(yù)想接下來(lái)的幾步 同時(shí)提出假設(shè) 如果不這樣走 還可以怎么走 怎樣走才是最佳方案 復(fù)盤可以有效地加深對(duì)這盤對(duì)弈的印象 也可以找出雙方攻守的漏洞 是提高自己水平的好方法 在復(fù)盤中 雙方的思維不斷碰撞 不斷激發(fā)新的方案 新的思路 新的思維 新的理論 可能在此萌發(fā) 聯(lián)想式復(fù)盤 在聯(lián)想 復(fù)盤 是企業(yè)文化中的重要方法之一 指做過(guò)的事情 再?gòu)念^過(guò)一遍 目的是不斷檢驗(yàn)和校正目標(biāo) 不斷分析過(guò)程中的得失 便于改進(jìn) 不斷深化認(rèn)識(shí)和總結(jié)規(guī)律 對(duì)于聯(lián)想的發(fā)展和組織智慧的積累 復(fù)盤 起到了非常重要的作用 復(fù)盤的本質(zhì)是 解決問(wèn)題 聯(lián)想式 復(fù)盤就是要考察 當(dāng)初是怎么定目標(biāo) 和 現(xiàn)在做成的結(jié)果 之間的差異 然后根據(jù)差異分析原因 尋找解決方案 并開展后續(xù)行動(dòng) 02 復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別 總結(jié) 對(duì)時(shí)間的過(guò)程進(jìn)行梳理 它是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的行為和結(jié)果進(jìn)行描述 分析和歸納 它關(guān)注一些關(guān)鍵點(diǎn)和里程碑 復(fù)盤 除了有總結(jié)包含的動(dòng)作外 它還對(duì)未發(fā)生的行為進(jìn)行虛擬探究 探索其他行為的可能性和可行性 以找到新的方法和出路 這一動(dòng)作就是 推演 復(fù)盤 總結(jié) 推演 區(qū)別 02 為什么復(fù)盤 Option01WehavemanyPowerPointtemplatesthathasbeenspecificallydesignedtohelpanyonethatissteppingintotheworldofPowerPointfortheveryfirsttime 01 復(fù)盤的意義 為了知其然和知其所以然 為了同樣錯(cuò)誤不要再犯 為了傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力 為了總結(jié)規(guī)律和固化流程 為了把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富 把成功轉(zhuǎn)化為能力 復(fù)盤是一種學(xué)習(xí)能力 20 10 培訓(xùn) 他人學(xué)習(xí) 70 自身經(jīng)驗(yàn) 提升能力的 7 2 1 原則 70 來(lái)自工作經(jīng)驗(yàn) 20 來(lái)自從他人身上學(xué)習(xí) 10 來(lái)自正規(guī)培訓(xùn) 從工作中學(xué)習(xí)最好的辦法就是把學(xué)習(xí)工具告訴大家 讓他們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 然后提升自己的能力 這個(gè)工具就是復(fù)盤 02 為什么要復(fù)盤 03 怎樣做復(fù)盤 1 回顧目標(biāo)當(dāng)初的目的是什么 期望的結(jié)果 4 總結(jié)規(guī)律經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律行動(dòng)計(jì)劃 2 評(píng)估結(jié)果與原來(lái)目標(biāo)相比 3 分析原因成功關(guān)鍵因素 客觀 主觀 失敗根本原因 客觀 主觀 01 復(fù)盤四步法 回顧目標(biāo) 評(píng)估結(jié)果 分析原因 總結(jié)規(guī)律 01 復(fù)盤四步法之 回顧目標(biāo) Step 1回顧目標(biāo) 目的是什么 目標(biāo)是什么 實(shí)現(xiàn)的策率路線是什么 回顧目標(biāo) 回想一下當(dāng)初的目的或期望的結(jié)果是什么注意點(diǎn) 1 分清目的和目標(biāo)的不同 目的是為什么要做這件事 目標(biāo)是要做成什么樣的結(jié)果 2 確定目的后 最好能確定出可量化目標(biāo)具體的里程碑性質(zhì)的標(biāo)志 無(wú)量化可考核的目標(biāo) 很難保證目的的實(shí)現(xiàn) 也難以與結(jié)果對(duì)照評(píng)估 3 事前所提目的 目標(biāo)不清晰 復(fù)盤時(shí)追補(bǔ)清晰 便于本次對(duì)照 提高下次定目標(biāo)的準(zhǔn)確度 01 復(fù)盤四步法之 評(píng)估結(jié)果 Step 2評(píng)估結(jié)果 定義問(wèn)題示例 目標(biāo) 原定于12月18日前完成5次跑步練習(xí) 目標(biāo)里程20公里 現(xiàn)狀 截止12月18日 完成6次跑步練習(xí) 達(dá)到預(yù)定目標(biāo) 完成里程數(shù)17公里 未達(dá)到預(yù)定目標(biāo) 定義問(wèn)題 在固定時(shí)間內(nèi) 計(jì)劃跑步5次 結(jié)果完成6次 數(shù)量多1次 計(jì)劃跑步20公里 結(jié)果完成17公里 數(shù)量少3公里 對(duì)照原來(lái)設(shè)定的目標(biāo) 看完成情況如何 注意點(diǎn) 1 設(shè)定好 實(shí)事求是 的復(fù)盤氛圍 比較結(jié)果和目標(biāo)的差距 找亮點(diǎn)和不足 其實(shí)這就是 定義問(wèn)題 以便進(jìn)入復(fù)盤第三步 分析原因 2 定義問(wèn)題需清晰的把 目標(biāo) 和 結(jié)果 之間的差異描述出來(lái) 不包含差異的原因和解決方案 更不應(yīng)該指責(zé)埋怨 3 多引入典型案例 讓我們的結(jié)果評(píng)估視野更廣闊 結(jié)論更客觀 01 復(fù)盤四步法之 分析原因 總結(jié)規(guī)律 Step 3分析原因 Step 4總結(jié)規(guī)律 仔細(xì)分析事情成功或失敗的關(guān)鍵原因注意點(diǎn) 1 分析成功因素時(shí) 多列舉客觀因素 精選真正的自身優(yōu)勢(shì)去推廣 2 分析失敗因素時(shí) 多從自身找原因 包括目標(biāo)的審視 及目標(biāo)的設(shè)定是否合理 否則原因分析將圍繞著錯(cuò)誤的目的和目標(biāo)展開 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 包括得失體會(huì)和是否有規(guī)律注意點(diǎn) 1 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 規(guī)律 要盡可能退的遠(yuǎn) 尋求廣泛的指導(dǎo)性 盡量不局限于就事論事 2 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要謹(jǐn)慎 總結(jié)規(guī)律更要小心 不能刻舟求劍 把一時(shí)一地的認(rèn)識(shí)當(dāng)成規(guī)律 01 復(fù)盤五態(tài)度 開放態(tài)度 實(shí)事求是 集思廣益 坦誠(chéng)表達(dá) 反思自我 01 02 03 04 05 01開放態(tài)度 能不能聽進(jìn)不同意見 02坦誠(chéng)表達(dá) 能不能表達(dá)不同意見 03實(shí)事求是 能不能基于事實(shí)討論 04反思自我 能不能向自我開刀 05集思廣益 能否積極參與并努力貢獻(xiàn) 01 復(fù)盤五態(tài)度之 開放心態(tài) 坦誠(chéng)表達(dá) 開放態(tài)度 實(shí)事求是 集思廣益 坦誠(chéng)表達(dá) 反思自我 01 02 03 04 05 1 開放心態(tài) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在兼聽則明 偏聽則暗 復(fù)盤中所講的開放心態(tài) 指的是能不能聽見各種不同意見 在復(fù)盤過(guò)程中 對(duì)同樣一件事 不同的人復(fù)盤結(jié)論可能不一樣 因此復(fù)盤的組織者 尤其是領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人 要保持開放心態(tài) 收集各種不同意見 進(jìn)而找到深層次的原因 2 坦誠(chéng)表達(dá) 有話直說(shuō) 有話好好說(shuō) 參加不參與 到場(chǎng)不發(fā)言 人在心不在 不成功的復(fù)盤往往存在這樣的問(wèn)題 坦誠(chéng)表達(dá)指的是 能不能真正說(shuō)出自己的想法 能不能表達(dá)不同的觀點(diǎn) 因此組織者需要讓參與復(fù)盤的人都相信 復(fù)盤不是 打板子 更不是追責(zé)任 而是大家在一起共同學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程 要做到 對(duì)事不對(duì)人 有話直說(shuō) 有話好好說(shuō) 只有這樣 才有人敢于說(shuō)出真實(shí)想法 復(fù)盤才能在內(nèi)部達(dá)成共識(shí) 01 復(fù)盤五態(tài)度之 實(shí)事求是 反思自我 開放態(tài)度 實(shí)事求是 集思廣益 坦誠(chéng)表達(dá) 反思自我 01 02 03 04 05 3 實(shí)事求是 不要自己騙自己復(fù)盤的重要目的之一 就是要弄清事情成敗的根本原因 既不能觀點(diǎn)滿天飛 更不能事先帶著自己的看法和預(yù)判 只有實(shí)事求是 追溯根源 才能真正知道哪里做對(duì)了 哪里做錯(cuò)了 哪些結(jié)果可能是偶然 哪些經(jīng)驗(yàn)可以用來(lái)復(fù)制 4反思自我 從企業(yè)一把手開始復(fù)盤態(tài)度中最為重要的就是一把手能不能以身作則 敢不敢于否定自己 以引導(dǎo)出開放的討論范圍 同時(shí) 分析問(wèn)題不僅要從客觀上找原因 更要從主觀上找差距 能 退出畫面看畫 跳出具體問(wèn)題 站在更高的層面上看問(wèn)題 找方法 積累經(jīng)驗(yàn) 探索規(guī)律 這樣才能獲得學(xué)習(xí)和提升 01 復(fù)盤五態(tài)度之 集思廣益 開放態(tài)度 實(shí)事求是 集思廣益 坦誠(chéng)表達(dá) 反思自我 01 02 03 04 05 5 集思廣益 輸出成果有些時(shí)候參加復(fù)盤會(huì)的人 并不一定是項(xiàng)目的親歷者 但他們往往能問(wèn)出好的問(wèn)題 引發(fā)大家更多思考 真正實(shí)現(xiàn)群策群力 建議一次最好只復(fù)盤一件事情 這樣可以讓話題更為聚焦 效果也會(huì)更好 在整個(gè)復(fù)盤過(guò)程中 要有專人記錄 最后輸出成果 形成復(fù)盤報(bào)告 便于組織分享 02 復(fù)盤誤區(qū)于 5求 不是 而是 自己騙自己 證明自己是對(duì)的 流于形式 走過(guò)場(chǎng) 追究責(zé)任 開批判會(huì) 強(qiáng)調(diào)客觀 推卸責(zé)任 簡(jiǎn)單下結(jié)論 刻舟求劍 重在實(shí)事求是 求真 重在內(nèi)容和找原因 求實(shí) 重在改進(jìn)和提高 求學(xué) 重在反思和自我剖析 求內(nèi) 重在找到本質(zhì)和規(guī)律 求道 工作要求 人員要求 03 復(fù)盤如何落地 工作要求小事及時(shí)復(fù)盤 行動(dòng)結(jié)束及時(shí)復(fù)盤制定改進(jìn)方案并落實(shí)大事階段性復(fù)盤 大的項(xiàng)目