項(xiàng)目運(yùn)作管理總結(jié)報(bào)告匯總(28個(gè)doc)92.doc

項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)會(huì)談紀(jì)要成員：晉城項(xiàng)目組全員及局方中層以上領(lǐng)導(dǎo)傅經(jīng)理:首先對(duì)北大縱橫公司兩個(gè)月的辛勤勞動(dòng)表示感謝,但這只是階段性的感謝,以后我們還要合作，下面有些問(wèn)題要進(jìn)行詳細(xì)的研究，報(bào)告大家要認(rèn)真看，好好的充實(shí)一下，下面我說(shuō)一些虛的東西。目前從公司的層面來(lái)說(shuō)有兩件大事要作：一是：抓文化管理，要形成晉城電信自己的文化，一個(gè)企業(yè)要是沒(méi)有自己的文化，就是烏合之眾。我們要培養(yǎng)團(tuán)結(jié)向上，嚴(yán)肅活潑這樣一種氛圍。二是：科學(xué)管理，不能只是經(jīng)驗(yàn)管理，去年我們的大部分時(shí)間花在了文化管理方面，做了很多工作，但還是不夠，人一旦想起來(lái)做一些事情，一定要有一個(gè)思想去指導(dǎo)，科學(xué)管理就是讓大家知道按怎樣一個(gè)思路去做。大家應(yīng)明確這兩件事，當(dāng)然今天講的是營(yíng)銷管理，我們以后還要做許多管理方面的事情，具體到今天的營(yíng)銷戰(zhàn)略，我想說(shuō)一些，現(xiàn)在各運(yùn)營(yíng)商的情況，就是競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中，未來(lái)我們應(yīng)該做什么，首先就是品牌，服務(wù)。目前我們可能有一些優(yōu)勢(shì)，但是隨著時(shí)間的推移，這些優(yōu)勢(shì)就可能被別的運(yùn)營(yíng)商趕上。基礎(chǔ)建設(shè)要求我們沒(méi)有劣勢(shì)就可以，要求我們比的是新業(yè)務(wù)的推出速度，讓客戶的滿意程度，要經(jīng)銷上比營(yíng)銷策略的靈活性，比個(gè)性化的服務(wù)。未來(lái)我們要做的是大量的市場(chǎng)調(diào)研工作，營(yíng)銷工作的分析，當(dāng)然首先是整體營(yíng)銷框架的構(gòu)建。企業(yè)沒(méi)有客戶，沒(méi)有市場(chǎng)，就是零。所以以后各部門首先要圍繞著市場(chǎng)來(lái)做工作，包括運(yùn)維部。真正執(zhí)行的人只是一部分人，其余的人就是要研究市場(chǎng)，研究怎樣才能留住客戶。一句話，今后所有的工作都要上道，必須和國(guó)際接軌，和營(yíng)銷理論，方法相結(jié)合。這是一定要做的，并且是頭等大事，然后才到下一步，到操作。我們要把北大縱橫報(bào)告好的精髓學(xué)到才可以，關(guān)鍵是掌握這個(gè)方法，事情永遠(yuǎn)不能是死的，必須活學(xué)活用才可以。另外，我想說(shuō)的是在這個(gè)世界上，要做就做一流，二流，決不能做三流，四流，三流企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有其存在價(jià)值。我想說(shuō)的是，隨著時(shí)間的推移，品牌會(huì)變得越來(lái)越重要，已經(jīng)不是你吃肉，我喝湯的問(wèn)題了，現(xiàn)在的問(wèn)題是你不做的好，連湯都喝不上?，F(xiàn)在你買任何東西都是要買名牌，晉城電信的顧客也一樣，買一流的產(chǎn)品，買一流的服務(wù)已經(jīng)為時(shí)不遠(yuǎn)。我們和國(guó)際接軌，必須和實(shí)際連上，創(chuàng)建公司品牌，在公司內(nèi)部，不只是創(chuàng)建空中樓閣，而是要切合實(shí)際的去做，并且做什么事情都要走在前面，很關(guān)鍵的是摒棄傳統(tǒng)的思想，提升理念,提升素質(zhì),用理念來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)，先進(jìn)的理念加上行動(dòng)，你就一定能夠獲得成功。關(guān)于報(bào)告，我還想說(shuō)兩句，希望市場(chǎng)部能好好的把報(bào)告過(guò)一遍，也給縱橫提些意見(jiàn)，要有些針對(duì)性的問(wèn)題，然后大家在協(xié)商的基礎(chǔ)上再改進(jìn)一些，通過(guò)配合這次方案，你就會(huì)感到上了一個(gè)臺(tái)階，有些務(wù)實(shí)的東西還需要我們?nèi)ヌぬ?shí)實(shí)的去做一下才行。我就說(shuō)這些。李經(jīng)理：前一段時(shí)間我和項(xiàng)目組的成員也碰過(guò)，了解了一些情況。目前的關(guān)鍵問(wèn)題是怎么去做，現(xiàn)在是想讓大家參與近來(lái)，進(jìn)行一下討論，當(dāng)然，縱橫兩個(gè)月的工作，幾個(gè)小時(shí)就定性也是不可能的?，F(xiàn)在的問(wèn)題是必須進(jìn)行交流，縱橫是經(jīng)過(guò)和企業(yè)兩個(gè)月的接觸，收集了大量的證據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了大量的工作，得出的報(bào)告，報(bào)告應(yīng)是客觀的，關(guān)鍵是我們要去體會(huì)。市調(diào)這一部分可以先淡化，結(jié)論性、思路性的東西大家可以先和縱橫的人碰一下。我對(duì)報(bào)告的定位這是一個(gè)輪廓性的東西，這是一個(gè)構(gòu)架，問(wèn)題是新的營(yíng)銷體系建立起來(lái)以后，我們要去做。真的不知道大家都準(zhǔn)備好沒(méi)有，如果輿論準(zhǔn)備好了以后，我們就可以開(kāi)始做工作了。此次會(huì)議不僅應(yīng)該是一個(gè)報(bào)告會(huì)，還應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)員大會(huì)，定位時(shí)，我們提出了很多要求，如果大家不主動(dòng)去做，那我們的工作就白費(fèi)廢了。我們的目標(biāo)是建立一個(gè)營(yíng)銷體系，鍛煉一支營(yíng)銷隊(duì)伍，學(xué)習(xí)一個(gè)方法，其中目標(biāo)體系的建立要有一個(gè)大的環(huán)境，我們對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行也提出了