營銷總監(jiān)練習(xí)題.doc

中國營銷總監(jiān)職業(yè)培訓(xùn)習(xí)題 （二）一、單選題 每題有四個選項(xiàng)，只有一個標(biāo)準(zhǔn)答案，每題1 分，共計(jì)40分。1、隨著家庭影院設(shè)備的普及，人們?nèi)ル娪霸旱臅r候越來越少，為了扭轉(zhuǎn)這種不利的趨勢，和平電影院推出了一系列的活動，如贈送果點(diǎn)、茶水等，改善影院的衛(wèi)生狀況等來吸引人們的注意，這種活動屬于哪種營銷管理？A、刺激性營銷 B、扭轉(zhuǎn)性營銷 C、恢復(fù)性營銷 D、抵制性營銷2、上海鋼琴公司為了讓公司的聶耳牌鋼琴在供大于求的局面下打開銷路，對國內(nèi)的實(shí)際情況做了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)國內(nèi)彈鋼琴的人并不多，而且學(xué)鋼琴的氛圍也并不濃烈。于是他們得出結(jié)論：要銷售鋼琴，首先要培養(yǎng)彈鋼琴的人。后來他們首先在上海、廣州、福州、青島等城市舉辦了各種形式的鋼琴演奏會、鋼琴大獎賽等，以增添家長為孩子購買鋼琴的動力。豐厚的獎品、廣告宣傳營造的氣氛為鋼琴的銷售帶來了“轟動效應(yīng)”，聶耳牌鋼琴的名聲也一炮打響。其次是創(chuàng)辦藝術(shù)學(xué)校，據(jù)說，在已培訓(xùn)的3000多名兒童中，已有10以上的兒童家長購買了該公司生產(chǎn)的鋼琴。廠家是在何種需求狀況下采取營銷活動的？A、無需求 B、潛在需求 C、充分需求 D、不規(guī)則需求3、甲企業(yè)的對手是強(qiáng)有力的競爭者，實(shí)行的是無差異性營銷，則本企業(yè)實(shí)行何種營銷策略的效果更好些：A、無差異營銷 B、差異性營銷 C、分散營銷 D、集中營銷4、東莞一家電子廠有3條不同的生產(chǎn)線，第1條生產(chǎn)線上有2個生產(chǎn)項(xiàng)目，第2條生產(chǎn)線上有3個生產(chǎn)項(xiàng)目，第3條生產(chǎn)線上有4個生產(chǎn)項(xiàng)目，則該廠每條生產(chǎn)線產(chǎn)品組合的平均深度為：A、2 B、9 C、4 D、35、某企業(yè)所生產(chǎn)的甲產(chǎn)品，近年來盡管市場旺銷，但其銷售量的增長率卻一直徘徊不前，而市場調(diào)查顯示該產(chǎn)品所在行業(yè)的市場銷售量一直保持快速增長勢頭。如果估計(jì)這種情況仍將繼續(xù)發(fā)展，則據(jù)此可以推斷：A.該產(chǎn)品正處于生命周期的成熟期 B.該企業(yè)的生產(chǎn)能力嚴(yán)重不足C.該企業(yè)甲產(chǎn)品的銷售量正在下降 D.該企業(yè)甲產(chǎn)品市場占有率終將下降6、在新產(chǎn)品構(gòu)思提出，完成概念測試之后，還要對產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)分析，對產(chǎn)品的市場發(fā)展前景和機(jī)會進(jìn)行分析，決定新的產(chǎn)品概念是否具有商業(yè)上的可行性，下列哪項(xiàng)不是商業(yè)分析的內(nèi)容 ？A、估算成本，根據(jù)產(chǎn)品與現(xiàn)有產(chǎn)品的相似性或產(chǎn)品的制作工藝與過程，進(jìn)行成本估算B、盈虧平衡分析，計(jì)算出為抵消成本需要銷售的產(chǎn)品數(shù)量，確定項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是否切實(shí)可行。C、敏感度分析，假定不同的價(jià)格、成本和顧客接受程度，分析它們對銷售額及利潤的影響D、開發(fā)出產(chǎn)品的樣品，在某區(qū)域市場上進(jìn)行試銷7、某電器生產(chǎn)企業(yè)在對其新的冰箱產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)時，通過統(tǒng)計(jì)計(jì)算發(fā)現(xiàn)其每臺冰箱的成本為1200元人民幣，企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為市場價(jià)格應(yīng)該在成本的基礎(chǔ)上加成20%，因此，將此冰箱產(chǎn)品的市場價(jià)格定為1440元，該企業(yè)采取的定價(jià)方法為（）A、目標(biāo)利潤率法 B、成本導(dǎo)向 C、競爭導(dǎo)向定價(jià)法 D、盈虧平衡定價(jià)法8、世界零售巨頭家樂福在進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時，一反商家經(jīng)常使用的整數(shù)定價(jià)法，而往往把產(chǎn)品的價(jià)格定位29元、39元或59元這樣以9結(jié)尾的價(jià)格數(shù)字，請問這種定價(jià)方法屬于（）？A、折扣定價(jià)法 B、尾數(shù)定價(jià)法 C、聲望定價(jià)法 D、參照定價(jià)法9、在服務(wù)行業(yè)中，顧客滿意對所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度水平取決于顧客期望與顧客感知之間的差距，當(dāng)顧客感知質(zhì)量等于或超過期望質(zhì)量的水平時，才能夠使顧客滿意，下面哪項(xiàng)做法是能夠達(dá)到顧客滿意的措施（）？A、某知名手表在廣告中說，該手表在一年中會有十秒鐘的時間誤差B、某化妝品公司在營銷活動中表示，長期使用該產(chǎn)品能夠讓皮膚明顯變白，某女士在使用后發(fā)現(xiàn)沒有任何效果C、某餐館聲稱自己提供的是物美價(jià)廉的商品，但是顧客在看其菜單時，發(fā)現(xiàn)其價(jià)格與其他餐館相同D、某保健品生產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo)顧客為即將參加高考的學(xué)生，在廣告中許諾，只要學(xué)生喝了這種營養(yǎng)液，就能夠考上大學(xué)10、過程是指收到服務(wù)的步驟、機(jī)制和各種活動的流程，是服務(wù)產(chǎn)品的營銷組合7P之一，過程決策極大地影響了為顧客服務(wù)的情況。下列哪項(xiàng)是服務(wù)企業(yè)通過改善提供服務(wù)的過程而改善服務(wù)質(zhì)量的措施（）？A、航空公司對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們服務(wù)客戶的水平B、餐館通過別具一格的裝修，營造溫馨的就餐環(huán)境C、銀行通過設(shè)立座椅，減少顧客在等候過程中的不耐煩情緒D、鐵路公司通過提速，更好的滿足顧客需求11、某汽車生產(chǎn)企業(yè)為了了解消費(fèi)者對其現(xiàn)有某一款汽車的態(tài)度，對消費(fèi)者進(jìn)行深度訪談，分別就汽車的款式、顏色、設(shè)計(jì)到消費(fèi)者在駕駛汽車過程中的感受等方面提出問題，這種深度訪談方法屬于（）A、隱蔽式提問 B.階梯式提問 C. 象征性分析 D.詞語聯(lián)想法12、安排順序是進(jìn)行有效的市場調(diào)研的開始,下面是對問卷問題結(jié)構(gòu)順序安排的一些建議,那項(xiàng)安排是最合理的( )?A、過濾性問題 適應(yīng)性問題 復(fù)雜問題 個人基本信息等基礎(chǔ)性問題B、個人基本信息等基礎(chǔ)性問題 適應(yīng)性問題 復(fù)雜問題 過濾性問題C、過濾性問題個人基本信息等基礎(chǔ)性問題 適應(yīng)性問題 復(fù)雜問題D、個人基本信息等基礎(chǔ)性問題 過濾性問題 適應(yīng)性問題 復(fù)雜問題13、某化妝品公司市場調(diào)研人員在進(jìn)行市場調(diào)查時，希望通過一系列具有內(nèi)在邏輯的問題尋找化妝品使用者對保濕化妝品的認(rèn)知和使用狀況，特別設(shè)計(jì)了下面一系列問題：“您使用化妝品希望它能達(dá)到哪些功能？您使用具有保濕作用的化妝品嗎？您使用過那些品牌的保濕類化妝品？您認(rèn)為這些化妝品能達(dá)到您的要求嗎？您對保濕類化妝品有什么樣的建議？”為了在調(diào)研時能讓調(diào)研者更好的了解問題之間的邏輯關(guān)系而更好得做出回答，問卷最好采用哪種方式來提出問題（）？A. 認(rèn)知圖 B.樹形圖 C、網(wǎng)狀圖 D.衛(wèi)星圖14、下圖是木雕藝術(shù)家艾契爾（MCESCHER）在1938年創(chuàng)作的一幅木刻畫，主題為黎明與黃昏。假如先從圖畫左側(cè)看起，是一群黑鳥離巢的黎明景象；先從右側(cè)看起，則是一群百鳥歸林的黃昏；先從中間看起，可能看到既是黑鳥又是白鳥，或忽而黑鳥忽而白鳥。這反映了知覺的A整體性 B選擇性 C理解性 D恒常性15、態(tài)度是認(rèn)知、情感、行為傾向三種因素的統(tǒng)一體。一般來說，三者是協(xié)調(diào)一致的，但有時三者也會出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。當(dāng)三者不協(xié)調(diào)時，因素起著主要的作用。A認(rèn)知 B情感 C行為 D三者相比優(yōu)勢最大者16、王先生打算購買一臺筆記本電腦，相關(guān)資料如下表，根據(jù)補(bǔ)償式?jīng)Q策規(guī)則，王先生應(yīng)選擇哪個品牌的電腦。六種筆記本電腦的評價(jià)和排序 幾種標(biāo)準(zhǔn)的相對重要性得分評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)識CateWayHP康柏戴爾IBM東芝價(jià)格533421重量345434處理器355255電池壽命131315售后服務(wù)334353顯示質(zhì)量333533得分價(jià)格30重量25處理器10電池壽命10售后服務(wù)10顯示質(zhì)量20總分100注：1=很差；5=很好。A HP B康柏 C戴爾 D IBM17、對于價(jià)格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不需要花時間進(jìn)行選擇，也不需要經(jīng)過搜集信息、評價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過程，因而，其購買行為最簡單。消費(fèi)者只是被動地接收信息，出于熟悉而購買，也不一定進(jìn)行購后評價(jià)。這種購買行為屬于( )。 A化解不協(xié)調(diào)購買行為 B習(xí)慣性購買行為C多樣化購買行為 D復(fù)雜購買行為18、“寧城老窖塞外茅臺”、“道光廿五中國的路易十三”這種品牌定位屬于 A利益定位 B比附定位 C消費(fèi)群體定位 D市場空當(dāng)定位19、曾經(jīng)有人做過試驗(yàn)，將可口可樂和百事可樂飲料上的商標(biāo)撕掉，讓消費(fèi)者品嘗，區(qū)分哪個是可口可樂，哪個是百事可樂，結(jié)果消費(fèi)者分不清。 “白天服白片，晚上服黑片，黑白分明?！?感冒藥“白加黑”率先提出“日夜分開服藥”新概念的。白天服用的白色片劑，由撲熱息痛等幾種藥物組成，能迅速解除一切感冒癥狀，且絕無嗜睡副作用；夜晚服用的黑色片劑，則在白色片劑的基礎(chǔ)上加入了另一種成分，抗過敏作用更強(qiáng)，能使患者休息得更好,使其在眾多的感冒藥中脫穎而出.從中我們可以得出結(jié)論A只有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了差異化，才能實(shí)現(xiàn)品牌的差異化B品牌差異化并不意味著產(chǎn)品一定存在差異化C產(chǎn)品差異化是品牌差異化的基礎(chǔ) D品牌差異化決定了產(chǎn)品差異化20、是通過SDCA循環(huán)來進(jìn)行的，不斷的SDCA循環(huán)將保證質(zhì)量系統(tǒng)有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。A質(zhì)量維持 B質(zhì)量管理 C質(zhì)量改進(jìn) D重點(diǎn)分配21、品牌調(diào)查應(yīng)主要把握品牌生產(chǎn)力調(diào)查、品牌市場力調(diào)查、品牌形象力調(diào)查等三個方面。下列屬于品牌生產(chǎn)力調(diào)查內(nèi)容的是A常規(guī)宣傳方式 B市場業(yè)績 C品牌形象渠道 D產(chǎn)品品質(zhì)22、“高露潔，沒有蛀牙”，“佳潔士，堅(jiān)固牙齒”，“嗎叮啉，增強(qiáng)胃動力”等這些品牌的定位點(diǎn)屬于A由產(chǎn)品的屬性產(chǎn)生的定位點(diǎn) B用產(chǎn)品利益點(diǎn)作為定位點(diǎn)C根據(jù)產(chǎn)品類別尋找品牌定位點(diǎn) D根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量尋找品牌定位點(diǎn)23、加爾伯尼奶酪自19世紀(jì)末創(chuàng)建以來，一直遵循傳統(tǒng)的意大利生產(chǎn)模式，是原始地道的意大利傳統(tǒng)風(fēng)味。因此，加爾伯尼無論在意大利還是在歐洲其他國家，定位上都強(qiáng)調(diào)“真正的意大利(傳統(tǒng))奶酪?！边@種品牌定位屬于A從品牌與消費(fèi)者的關(guān)系去尋找定位點(diǎn) B從品牌識別的文化特征去挖掘定位點(diǎn)C從品牌識別的個性角度去挖掘定位點(diǎn) D從品牌競爭角度挖掘定位點(diǎn)24、“白加黑”公司的老總?cè)獬霾顣r，為了治療感冒買了一種藥。一般的感冒藥都有負(fù)作用，白天吃了不利于工作，而外國的這種藥不存在這種現(xiàn)象。他深受啟發(fā)，回來以后以“白天服藥不打瞌睡”和“晚上吃了睡的香”為利益點(diǎn)，生產(chǎn)出了白加黑這種藥。投放市場僅半年，就創(chuàng)下了1.6億的銷售額，分割了全國15%的感冒藥市場。該公司采用的是哪種競爭策略？ A、無差異化策略 B、低成本策略 C、差異化策略 D、集中一點(diǎn)策略25、著名民營企業(yè)家魯冠球領(lǐng)導(dǎo)下的萬向集團(tuán)是世界知名的汽車零配件生產(chǎn)供應(yīng)商，在汽車配件行業(yè)占有舉足輕重的地位。魯冠球的下一步戰(zhàn)略是要自己生產(chǎn)制造汽車，這屬于A前向一體化 B后向一體化 C供應(yīng)鏈管理 D水平一體化26、在激勵經(jīng)銷商上，百事可樂公司主要采用給予價(jià)格優(yōu)惠和折扣。在1999年的碳酸飲料銷售中，百事可樂的批發(fā)價(jià)在各競爭品牌中位于最低之列，具有很強(qiáng)的競爭力。除直接價(jià)格低廉之外，百事可樂還對經(jīng)銷商提供了諸如一個月的賒銷支持、免費(fèi)旅游、季度抽獎、VCD獎勵等優(yōu)惠政策。百事可樂的這種激勵主要是A物質(zhì)激勵 B直接激勵 C間接激勵 D直接激勵和間接激勵27、印度的塔塔集團(tuán)是一家多種經(jīng)營公司，涉及鋼鐵、機(jī)械、化工、旅館和電子等行業(yè)。雖然它是印度最大的綜合性集團(tuán)公司，但也在努力按照市場需求調(diào)整自己的業(yè)務(wù)，總是反復(fù)問自己在其所經(jīng)營的領(lǐng)域能否保持或建立起領(lǐng)導(dǎo)地位。如果不能則要及時退出這一行業(yè)。1993年塔塔集團(tuán)將其肥皂和清潔劑公司出售給了聯(lián)合利華。塔塔集團(tuán)采取的戰(zhàn)略屬于A運(yùn)動防御戰(zhàn)略 B側(cè)翼防御戰(zhàn)略 C陣地防御戰(zhàn)略 D收縮防御戰(zhàn)略28、美國桂格麥片公司成功地推出桂格超脆麥片后，又利用這一品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動衫等產(chǎn)品，其使用了( )。A合作品牌戰(zhàn)略 B多品牌戰(zhàn)略 C產(chǎn)品線擴(kuò)展戰(zhàn)略 D品牌延伸戰(zhàn)略29、2004年10月，北京一家玩具生產(chǎn)商為了開發(fā)生產(chǎn)新的玩具，面向社會高薪誠聘兒童玩家，凡年齡在6-16歲的兒童少年，只要能玩兒會玩兒均可應(yīng)聘，引起市場廣泛關(guān)注。企業(yè)尋求產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)是( )。A、顧客需求 B、競爭的需求 C、企業(yè)的利潤 D、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃30、渠道系統(tǒng)是由兩種不同利益目標(biāo)和思考模式的組織構(gòu)成的，中間商的需求和面臨的問題與制造商的是不一樣的，二者的關(guān)系不是上令下行的關(guān)系，維系相互之間合作關(guān)系的紐帶是對利益的追求。下面關(guān)于二者的說法正確的是A中間商首先是客戶的采購代理商，其次才是制造商的銷售代理商B中間商認(rèn)為自己是制造商雇傭的一條供應(yīng)鏈中的一員C中間商一般會保留單一品牌的銷售記錄并提供給制造商。D制造商是整個營銷渠道價(jià)值鏈中的第一個環(huán)節(jié)，決定著產(chǎn)品使用價(jià)值的大小和質(zhì)量的好壞，中間商是無能為力的。二、多選題 每題有四個選項(xiàng)，有一個或一個以上的標(biāo)準(zhǔn)答案，多選或少選均不得分，每題2分，共計(jì)40分。1、美國勝家縫紉機(jī)，是一個有著130多年傳統(tǒng)和輝煌歷史的產(chǎn)品，知名度很高。然而，進(jìn)入20世紀(jì)80年代，在日本及西歐一些國家推出的手提式縫紉機(jī)、電腦提花縫紉機(jī)、全自動縫紉機(jī)等新產(chǎn)品的沖擊下，勝家縫紉機(jī)銷售銳減。勝家公司于1986年宣布：把生產(chǎn)縫紉機(jī)的業(yè)務(wù)完全交由勝家股東所開設(shè)的公司去經(jīng)營，不再過問縫紉機(jī)的制造。他們把重心移向?qū)Ш较到y(tǒng)等高科技產(chǎn)品上，使科技產(chǎn)品為公司帶來的收益占公司總收益的53，而此前縫紉機(jī)的利潤只占24。轉(zhuǎn)產(chǎn)不到一個月，公司股票的價(jià)格比宣布之前上升了14，從而使公司更加興旺。這說明：A、重新定位賦予了企業(yè)嶄新生命的境界。B、企業(yè)根據(jù)市場的現(xiàn)實(shí)情況，及時地調(diào)整經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)，找準(zhǔn)新的市場切入點(diǎn)，重新定位，是第一輪營銷過程的完善和升華。C、原產(chǎn)品定位策略是錯誤的，要進(jìn)行產(chǎn)品再定位。D、原產(chǎn)品定位策略正確，但當(dāng)初依賴的客觀環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)必須進(jìn)行再定位。2、以下經(jīng)營者細(xì)分消費(fèi)者市場的變量屬于行為標(biāo)準(zhǔn)的有：A、玩具公司對不同年齡階段兒童提供不同類型的玩具。B、禮品公司在不同的節(jié)日對不同的消費(fèi)者推出不同的產(chǎn)品C、洗發(fā)水公司分別推出去屑、增黑、亮澤、保濕功能的洗發(fā)水來滿足不同的消費(fèi)者D、TCL公司推出鑲鉆石的手機(jī)來滿足部分消費(fèi)者3、由于有些產(chǎn)品的銷售形勢很好，企業(yè)可以采取擴(kuò)大產(chǎn)品組合的策略，滿足市場需求。這種策略是擴(kuò)大產(chǎn)品組合的廣度和深度，也就是增加產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目，增添生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品品種、擴(kuò)大經(jīng)營范圍，提高經(jīng)濟(jì)效益。以下擴(kuò)大產(chǎn)品組合的策略屬于相關(guān)系列多樣化的有：A、茅臺酒廠推出了定價(jià)30元以下的低度白酒B、光明洗衣粉廠增加了生產(chǎn)香皂的生產(chǎn)線C、牡丹彩色電視機(jī)廠增加了生產(chǎn)摩托車的生產(chǎn)線D、萬豪家具的司增加了生產(chǎn)保險(xiǎn)柜的生產(chǎn)線4價(jià)格作為營銷因素組合中最活躍的因素，應(yīng)對整個市場變化做出靈活的反應(yīng)，但是，也要受到市場狀況，外部環(huán)境以及消費(fèi)者行為等因素的影響，一般來說企業(yè)在決定產(chǎn)品定價(jià)時，應(yīng)該考慮的因素（）。A、產(chǎn)品的成本價(jià)格 B、企業(yè)的利潤目標(biāo)和國家稅金等因素C、消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知 D、競爭產(chǎn)品和替代產(chǎn)品的價(jià)格 5、很多服務(wù)涉及服務(wù)人員和顧客之間較高程度的接觸，如衛(wèi)生保健、銀行業(yè)、公共飲食業(yè)和教育等服務(wù)業(yè),因此，服務(wù)質(zhì)量的好壞主要取決于員工與顧客之間的關(guān)系,在服務(wù)業(yè)，服務(wù)人員對待顧客的方式是成功的基礎(chǔ),因此，提供服務(wù)的企業(yè)應(yīng)該提高服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，為了做到這一點(diǎn)，可以從以下哪些方面入手（）？A、服務(wù)企業(yè)不僅要精心的照顧自己的顧客，也要精心的照顧自己的員工，讓他們感覺到公司在很好地對待他們B、定義服務(wù)這種工作的性質(zhì)，以及確定能夠有效地提供服務(wù)的性格特征，選擇具有這些性格特質(zhì)的人提供服務(wù)C、對服務(wù)人員不實(shí)行任何約束，讓他們感覺到公司對他們的信任D、適當(dāng)授權(quán)員工自主采取措施滿足顧客需求和處理糾紛6、企業(yè)在進(jìn)行市場調(diào)研時，經(jīng)常要用到問卷調(diào)查法，在設(shè)計(jì)問卷時，一份好的問卷，應(yīng)該能夠（）A.能夠提供必要的管理決策信息 . 盡可能的詳細(xì)，包含所有可能需要的信息C.考慮到應(yīng)答者的特點(diǎn)，適合應(yīng)答者回答 D.考慮數(shù)據(jù)編輯和處理的要求7、風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為，消費(fèi)者購買商品時要面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，而這種風(fēng)險(xiǎn)和人的心理承受力會影響人的消費(fèi)行為。個體所體驗(yàn)到的風(fēng)險(xiǎn)水平受以下因素影響A消費(fèi)者個體付出的成本大小 B消費(fèi)者對風(fēng)險(xiǎn)的心理承受力C購買風(fēng)險(xiǎn)與產(chǎn)品購買銷售方有關(guān)系 D服務(wù)產(chǎn)品的購買風(fēng)險(xiǎn)大于實(shí)物產(chǎn)品8、麥當(dāng)勞和肯德基，它們雖同屬快餐業(yè)，但兩個品牌帶給人的個性感覺卻是不一樣的，麥當(dāng)勞被看成是活潑、溫馨，傾向于兒童，而肯德基則被看成相對于環(huán)境高雅、平和、安靜，成年人更傾向去肯德基。關(guān)于品牌形象與品牌個性的關(guān)系，下列正確的是A品牌個性完全決定于品牌定位B品牌個性與品牌定位應(yīng)該是統(tǒng)一的，品牌個性反映品牌定位C品牌定位是確立品牌個性的必要條件D品牌定位是品牌經(jīng)營者向消費(fèi)者宣傳的品牌認(rèn)同，是由外而內(nèi)的，而品牌個性卻是消費(fèi)者對品牌人格化的評價(jià)，是由內(nèi)而外的9、英國M&M巧克力以“只溶在口，不溶在手”的獨(dú)特銷售賣點(diǎn)，從眾多巧克力中脫穎而出，奠定了糖衣巧克力的頭號品牌地位；樂百氏純凈水的“27層凈化”是國內(nèi)USP的經(jīng)典之作。企業(yè)在進(jìn)行USP定位是應(yīng)注意A USP訴求的利益點(diǎn)是消費(fèi)者感興趣或是關(guān)心之點(diǎn)，而不是企業(yè)自身一廂情愿的售賣點(diǎn)B應(yīng)該是其他品牌不具備或沒有指明的獨(dú)特點(diǎn)，在消費(fèi)者心目中，該點(diǎn)位置還沒有被其他品牌占據(jù)C尤其適用于處于成熟期的行業(yè) D利用USP定位時，一般要突出一個主要利益點(diǎn)10、品牌調(diào)查的方法分為定性調(diào)查和定量調(diào)查。就定量調(diào)查而言，有必要對調(diào)查結(jié)果的信度和效度進(jìn)行檢驗(yàn)，信度是指A結(jié)果的有效性 B調(diào)查方法上的可信程度C調(diào)查的結(jié)果是否足以說明想研究的問題D問題設(shè)置與提問方式上，人們真實(shí)回答問題的可能性11、2000年2月27日，英國星期日泰晤士報(bào)刊登了一篇題為秘密報(bào)告指控甜味劑的報(bào)道，指出包括可口可樂在內(nèi)的許多飲料使用一種叫做阿斯巴甜的甜味劑，這種甜味劑能分解出有毒物質(zhì)，從而影響大腦的正常工作；同時，它還會誘使消費(fèi)者喝更多的這類飲料。消息很快傳遍全球，引起輿論大嘩。任何品牌都可能出現(xiàn)危機(jī)，品牌危機(jī)具有A突發(fā)性 B嚴(yán)重的危害性 C強(qiáng)烈的沖擊性 D輿論關(guān)注性12、奉行市場領(lǐng)先戰(zhàn)略的公司想要繼續(xù)保持第一位的優(yōu)勢，首先必須找到擴(kuò)大總需求的方法。擴(kuò)大總需求的方法有A發(fā)展新使用者 B開發(fā)產(chǎn)品的新用途 C保護(hù)市場份額 D擴(kuò)大消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用量13、下表是日本市場上不同行業(yè)的市場領(lǐng)先者和追隨者在新產(chǎn)品開發(fā)上是如何緊跟領(lǐng)先者的。作為市場追隨者可以采取的戰(zhàn)略有產(chǎn)品領(lǐng)先者追隨者進(jìn)入的時間膠卷富士14個月濃縮去垢劑花王11個月干啤朝日11個月頭戴立體聲耳機(jī)索尼7個月A仿制者 B緊跟者 C模仿者 D改進(jìn)者14、隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用普及，自20世紀(jì)90年代以來，數(shù)據(jù)庫營銷這一適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的獨(dú)特的營銷方式開始備受企業(yè)界的青睞。下列關(guān)于數(shù)據(jù)庫營銷說法正確的是 A數(shù)據(jù)庫營銷僅僅只能夠服務(wù)于直復(fù)營銷B使企業(yè)之間競爭更加隱秘，避免了競爭者的公開對抗C數(shù)據(jù)庫營銷實(shí)現(xiàn)了對信息的有效應(yīng)用，可以準(zhǔn)確識別對同一品牌或同一公司產(chǎn)品具有相同興趣的消費(fèi)者群D營銷數(shù)據(jù)庫為企業(yè)合理分配資源提供了可靠的依據(jù)。15、美國一些鋼鐵批發(fā)商除批發(fā)與分銷鋼材外，也興辦生產(chǎn)性服務(wù)中心，承接某些鋼材的加工業(yè)務(wù)，如鋼材的切割、焊接和造型等。這種公司型垂直一體化分銷體系通過產(chǎn)權(quán)紐帶而形成公司組織內(nèi)部的分銷網(wǎng)絡(luò)的缺陷是A其投資成本較高，而通過兼并、控股或收購等方式來形成一個產(chǎn)權(quán)控制的公司型分銷渠道，先期投資大，可能會帶來日常經(jīng)營活動的財(cái)務(wù)壓力。B渠道的管理成本十分巨大，可能出現(xiàn)管理失控，各地銷售機(jī)構(gòu)各自為政，收支混亂，渠道成本和效率均受影響。C大規(guī)模的公司型分銷體系靈活性較差，當(dāng)公司目標(biāo)對象變化或銷售形式變化時，常常難以迅速調(diào)整。D缺乏競爭，顧客的滿意度可能會受到影響.16、在現(xiàn)代社會，代理商具有專業(yè)的市場和商品知識、行業(yè)內(nèi)廣泛的客戶聯(lián)系、迅速獲取信息、強(qiáng)力推銷及談判的能力，對制造商來說，選擇代理商渠道的優(yōu)勢有 A代理商對其代理區(qū)域的市場比較熟悉，有成型的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，生產(chǎn)商可利用這一優(yōu)勢，“借雞生蛋”，快速搶占市場，取得先發(fā)優(yōu)勢，然后，再考慮是否建立自己的銷售渠道。 B通過選擇可靠的代理商，可以最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) C由于代理商的主要收入是傭金，相對于自建網(wǎng)絡(luò)來說生產(chǎn)商就可以節(jié)省很多費(fèi)用。 D可以更好地與代理商合作。17、批發(fā)商是傳統(tǒng)營銷渠道中的一個重要機(jī)構(gòu)。在整個營銷系統(tǒng)中，零售是最重要的一環(huán)。批發(fā)商的性質(zhì)不同于零售商，主要表現(xiàn)在以下幾方面：A批發(fā)商所從事的是企業(yè)之間的商品買賣，其交易在企業(yè)之間進(jìn)行。而零售商從事的是把商品直接賣給個人消費(fèi)者的商品銷售活動。B零售商的銷售對象是最終消費(fèi)者，購買量較小。而批發(fā)商的銷售對象是企業(yè)、機(jī)關(guān)用戶，這些用戶的購買量都較大。C批發(fā)商可以向客戶提供信用條件，提供融資服務(wù)；另一方面，如果批發(fā)商能夠提前訂貨或準(zhǔn)時付款，也就等于是為供應(yīng)商提供了融資服務(wù)。D零售商特別是為數(shù)眾多的小零售商分散在全國各地接近廣大消費(fèi)者；批發(fā)商一般集中在全國性城市18、生產(chǎn)企業(yè)在選擇批發(fā)商時，應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)、市場分布范圍及財(cái)務(wù)狀況等條件，制定對批發(fā)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)。這些選擇標(biāo)準(zhǔn)包括A批發(fā)商業(yè)務(wù)范圍的地理分布區(qū)域與企業(yè)目標(biāo)銷售區(qū)域是否一致B批發(fā)商所經(jīng)營商品的范圍及其顧客群是否與本企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)顧客群一致C批發(fā)商的市場營銷能力和競爭優(yōu)勢D批發(fā)商的合作精神及能力19、制造代理商在代理商中所占比重最大，主要任務(wù)是為簽約的制造商推銷產(chǎn)品。銷售代理商和制造代理商有很大的不同。主要表現(xiàn)在A銷售代理商被授權(quán)銷售制造商的全部產(chǎn)品，并對交易條件、銷售價(jià)格有較大影響；B銷售代理商的推銷范圍一般不受地區(qū)限制；C每一個制造商只能使用一個銷售代理商，而不得再委托其他代理商，或設(shè)置自己的推銷機(jī)構(gòu)；D委托的銷售代理商也經(jīng)營與被委托人相競爭的產(chǎn)品。20、麥德龍公司于1964年創(chuàng)立，以其嶄新的理念和管理方式在德國及歐洲其他19個國家迅速成長并活躍于全世界。它是Fortune 500強(qiáng)企業(yè)之一。1995年，麥德龍公司攜自己成功的管理模式和先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)落戶上海，并迅速向外擴(kuò)展。至2000年，麥德龍已相繼在上海、無錫、寧波、南京、福州等地開設(shè)八家分店。這其中供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)功不可沒。對麥德龍而言供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的作用有A與下游客戶建立在線交易系統(tǒng)，利用信息技術(shù)對進(jìn)銷存各個物流的流程進(jìn)行整合，使商品以最快的速度到達(dá)最終用戶B與上游供應(yīng)商建立協(xié)同關(guān)系，利用管理和業(yè)務(wù)規(guī)則把業(yè)務(wù)伙伴納入自己的體系，贏得協(xié)作優(yōu)勢。C幫助企業(yè)總部實(shí)現(xiàn)對下屬分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)的全面整合D建立供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)，使企業(yè)從供貨速度、商品質(zhì)量、信用額度等方面評估和選擇本企業(yè)的首選或戰(zhàn)略供應(yīng)商三、判斷題 對以下敘述的正確性給予判斷，正確的標(biāo)注“對”；錯誤的標(biāo)注“錯”。每題1分，共10分。1、關(guān)系營銷趨向于強(qiáng)調(diào)長期性，其目標(biāo)是為顧客提供長期價(jià)值，其成功尺度是顧客長期和持續(xù)的滿意。關(guān)系營銷意味著營銷商必須在管理好產(chǎn)品的同時，處理好與