2014年貴州省公務(wù)員面試習(xí)題6月8號(hào)(28).pdf

給人改變未來(lái)的力量 領(lǐng)導(dǎo)要你帶兩位同事去某企業(yè)調(diào)查假冒偽劣產(chǎn)品的問(wèn)題 企 業(yè)員工情緒激動(dòng) 不讓你進(jìn)去調(diào)查 你怎么辦 試題分析 組織管理與情境應(yīng)變的綜合題型 考察考生對(duì)于具體工作中 出現(xiàn)的突發(fā)情況的冷靜合理處理 處理的主要矛盾要與人際 關(guān)系結(jié)合 處理問(wèn)題為主 完成工作為重 解題思路 首先要強(qiáng)調(diào)假冒偽劣產(chǎn)品的嚴(yán)重性 明確自身工作的重要 性 并且表明工作原則和態(tài)度 然后保持冷靜 合理耐心的 和企業(yè)員工解釋工作 請(qǐng)求他們的配合 最后要強(qiáng)調(diào)工作的 完成 參考答案 生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任 損害消費(fèi)者權(quán)益的 行為 做為工作檢查人員 我會(huì)與另兩位同事配合好 本著 謹(jǐn)慎認(rèn)真秉公 處理實(shí)事求是的態(tài)度 進(jìn)行這次工作 把情 況調(diào)查清楚 在調(diào)查工作開(kāi)展時(shí) 遇見(jiàn)企業(yè)的員工情緒激動(dòng) 圍堵 不配 合我們的工作 使調(diào)查工作難以進(jìn)行 出現(xiàn)這種問(wèn)題 主要 是因?yàn)閱T工們不明真相 不了解我們工作的用意是什么 或 是誤以為我們是來(lái)處罰他們的 那么面對(duì)這種情況 首先 我會(huì)與同事們盡可能的保持冷靜 因?yàn)槠髽I(yè)員工們并無(wú)惡意 如果進(jìn)行合理解釋 是會(huì)獲得他 給人改變未來(lái)的力量 們的理解與支持的 之后 我和同事會(huì)耐心的告訴他們 企 業(yè)出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品 不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益 并且有可能 帶來(lái)一系列不好的影響 對(duì)人民不負(fù)責(zé) 對(duì)工廠本身也會(huì)帶 來(lái)更壞的影響 集體利益不能得以保存 個(gè)人利益更難維持 希望他們能夠明白 只要我們的企業(yè)贏得群眾的認(rèn)可 員工 們才能有再?gòu)V闊的發(fā)展空間 并且此次行動(dòng)只是進(jìn)行調(diào)查 具體結(jié)果 上級(jí)有關(guān)部門(mén)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況給予合理公正的處 理 希望大家能積極配合我們工作 這樣才能使調(diào)查更具有 準(zhǔn)確性 客觀性 同時(shí) 我也要把當(dāng)時(shí)的情況匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 請(qǐng) 求和企業(yè)相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào) 一同配合我們完成這次調(diào)查 最后 針對(duì)這次調(diào)查工作 相信通過(guò)我與兩位同事的有效溝 通 和有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合 會(huì)取得員工們的理解支持 配 合我們的調(diào)查工作 會(huì)把這次假冒偽劣產(chǎn)品的問(wèn)題調(diào)查清 楚 并在調(diào)查后 把調(diào)查的詳細(xì)情況匯總 上報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 處理 企業(yè)假冒偽劣產(chǎn)品的問(wèn)題 生活中工作中強(qiáng)免會(huì)遇見(jiàn)這樣的突發(fā)意外情況 溝通 理解 與換位思考是解決問(wèn)題最好的辦法 最重要的 就是嚴(yán)肅認(rèn) 真 不管情況多糟糕 都要以工作為重 以群眾利益為重 專(zhuān)家點(diǎn)睛 典型的應(yīng)變能力考察 一般考生易出現(xiàn)的問(wèn)題是 只處理突 發(fā)的意外情況 而忽略了整個(gè)工作的完成 要明確自身的工 作 最終的目的