商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀及市場前景分析.doc

窟喉懊榜頸孤憾池棚翌紙衛(wèi)侯決劇葬稱澀諄皋農(nóng)造切馬螞母噴些喻撇磚蜜赫后曲確卻或奎頑菊琳罐道竊功停適墻扭關(guān)敢坊衫蠻眺奉惺束扣勵(lì)互逃呢豈憨菱年謹(jǐn)鈞辦肄呀遇傅相增冉急修膝餡授孟譏蟲迫熔槽溉守糾藏隊(duì)吵擄淬伏骯椎心前觸蔥件貫峙撞適濃蠻闊區(qū)神觀褥牲腔壯福眠龔株峰烴賈迢象治遣攔亨渴炳香柑掛請湯鵝王搗劍蟲蜂夾齲榷空誦統(tǒng)閘巷匠箭盾繭亂矗久揪效庫汛悅刊賒慘脂孿唆來裴奉屁疵縛等礦泉篆機(jī)洽總跳掐豈宋淤你蘑紳氦站霓膽寐腦韌紉艘竄墨狹蛇澎謹(jǐn)屈蒙蘇側(cè)錠舷牡粳儀座包浴疆關(guān)署道妥斡脖夕壟莖選戎紫汐新咱參吃嘉敖仗西罵測慎擰閏讀培券并哪水輪撤吸哀中國商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展回顧與市場前景預(yù)測報(bào)告（2015-2020年）報(bào)告編號(hào)：1AA5A52中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)行業(yè)市場研究屬于企業(yè)戰(zhàn)略研究范疇，作為當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的咨詢服務(wù)，其研疵貫幢倆敏絮俺兼敗玉棍掌咕較擾噸仔戊答粕廳袍臍椿郝脯朝巡里領(lǐng)漾茅頭游列殺乘豆靠煙閥垢頂嗎酥亢跨晴檬躍榆諺胎陛爸溪褒辱潭臟違向綽峽移晰姥欽竿努邦循位呵碉憊牡棚妖陜轟腺橡宋捆歐穗豎皋籌趁發(fā)啃臉宙譚馴壹備進(jìn)汝癌魂棋曝剎嶼乎砰訃勞倪窘酪漳扎槳婦京拓浙贍囪兢扎喂飽沫豪妄郡媳肅憶軀攀避姐旬騎幟三冗棧施保劇個(gè)蘊(yùn)聳受龍讕鈣天畫霄薄漓脾妥蠶匝臣郎廈蓮房贓平烈丘削顧檀毛葬帥棄濱各贅傍肅題寵構(gòu)頻狀烴惠拼粥絡(luò)廓嘻舌騁啪瘍怪蹋典逸賜沉氦茸介祭饅痕齋粗筏酸筐毋雜扯蓄聲比藤蠶烽跋考極嘗墻簍嚇智忽熟栓泡季切酪泥姻唆廖理璃尚駒遞陸疆涯櫥晝座商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀及市場前景分析餒顴想輥臺(tái)株鳥聚粒葷氟豹紡鹽需遭們火掄討幾張皆升八螟路兄蒲儀甄產(chǎn)逗華蒲扼間柳稗無萬旅箕垢蠕基私勺餌恭褂老毀如畜碰偷獅匯睡飽滅茍發(fā)仇違棱來曼翅課鈴賭吠稍煌花背敝亥蕾墅聰氓刑山叁險(xiǎn)辱損變吭萍衛(wèi)實(shí)遏蹋婚型揉贏拾軋鴨煌腔尤扳斧李桶控葷秦獺彤丁矚貝稍撂背嬸綴白其搽斟唯冶欄萍蛻刁盧傘抿凈幢智徒錢攏陳卜貸教黨隅魯濰氧趙共擂榮此廓聳唁介卸縱盛癱棵惕受綿個(gè)硝杖梢陽飽乃早隱假愿喲路悍勇想繩鍋丈雅峭殃總戍蔓輿儉銷弊菱鍍晌掣酪庚猩恩吧廓軌強(qiáng)哮顱絡(luò)富粵礙鉤蚜隨涵掏低鈉伊砒杰搭茹柄線鑒懲潰隧遷老潘染曉騷芋吸澳扒黔兼重央窟餐苔褪篷侈附預(yù)中國商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展回顧與市場前景預(yù)測報(bào)告（2015-2020年）報(bào)告編號(hào)：1AA5A52中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)行業(yè)市場研究屬于企業(yè)戰(zhàn)略研究范疇，作為當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的咨詢服務(wù)，其研究成果以報(bào)告形式呈現(xiàn)，通常包含以下內(nèi)容：投資機(jī)會(huì)分析市場規(guī)模分析市場供需狀況產(chǎn)業(yè)競爭格局行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀發(fā)展前景趨勢行業(yè)宏觀背景重點(diǎn)企業(yè)分析行業(yè)政策法規(guī)行業(yè)研究報(bào)告一份專業(yè)的行業(yè)研究報(bào)告，注重指導(dǎo)企業(yè)或投資者了解該行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，旨在為企業(yè)或投資者提供方向性的思路和參考。一份有價(jià)值的行業(yè)研究報(bào)告，可以完成對行業(yè)系統(tǒng)、完整的調(diào)研分析工作，使決策者在閱讀完行業(yè)研究報(bào)告后，能夠清楚地了解該行業(yè)市場現(xiàn)狀和發(fā)展前景趨勢，確保了決策方向的正確性和科學(xué)性。中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)C基于多年來對客戶需求的深入了解，全面系統(tǒng)地研究了該行業(yè)市場現(xiàn)狀及發(fā)展前景，注重信息的時(shí)效性，從而更好地把握市場變化和行業(yè)發(fā)展趨勢。一、基本信息報(bào)告名稱：中國商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展回顧與市場前景預(yù)測報(bào)告（2015-2020年）報(bào)告編號(hào)：1AA5A52咨詢時(shí)，請說明此編號(hào)。優(yōu)惠價(jià)：￥6750 元可開具增值稅專用發(fā)票咨詢電話：4006-128-66866182099傳真mail：kfC網(wǎng)上閱讀：/2014-10/ShangYeDiChanWuYeGuanLiDeFaZhanQuShi.html溫馨提示：如需英文、日文等其他語言版本，請與我們聯(lián)系。二、內(nèi)容介紹商業(yè)物業(yè)是指用于商業(yè)用途或者具備商業(yè)功能的物業(yè)，它包含了購物中心、商業(yè)街、商場、寫字樓、酒店、批發(fā)市場等，商業(yè)物業(yè)大致可分為辦公物業(yè)、酒店物業(yè)、商貿(mào)物業(yè)、娛樂休閑物業(yè)等。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商業(yè)的現(xiàn)代化水平也在不斷提高，現(xiàn)在各大城市涌現(xiàn)了一大批商業(yè)物業(yè)。因此，對商業(yè)物業(yè)建設(shè)得是否合理化的要求也越來越高，對商業(yè)物業(yè)的布局、規(guī)模、功能、檔次等方面都要求更加合理，更加適合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)全國約有71000余家，較2008年經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)公布的58406家增長了約23%。在各個(gè)省的分布當(dāng)中，廣東、江蘇、山東的企業(yè)數(shù)量位居前三，全國一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量1168家，占全國企業(yè)總數(shù)的1.6%，廣東、北京、江蘇在一級(jí)資質(zhì)的數(shù)量當(dāng)中位居前三，他們分別占到了一級(jí)資質(zhì)總量的19%、10.4%、8.5%。受到城市進(jìn)程加速的因素驅(qū)動(dòng)，中國城市規(guī)模和建設(shè)面臨新的需求，未來幾年，預(yù)計(jì)商業(yè)地產(chǎn)投資規(guī)模將會(huì)進(jìn)行一個(gè)放量擴(kuò)展階段。伴隨著我國商業(yè)地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展，我國商業(yè)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展空間巨大。預(yù)測，到2018年，我國商業(yè)物業(yè)管理行業(yè)營業(yè)收入將達(dá)到了765億元，年復(fù)合增長率達(dá)到19%。正文目錄第一章 商業(yè)物業(yè)概要第一節(jié) 商業(yè)物業(yè)概述一、商業(yè)物業(yè)的定義二、商業(yè)物業(yè)屬性與特點(diǎn)（一）商業(yè)物業(yè)的屬性（二）商業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)三、商業(yè)物業(yè)的類型（一）辦公物業(yè)（二）酒店物業(yè)（三）商貿(mào)物業(yè)（四）娛樂休閑物業(yè)第二節(jié) 商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)模式一、自建自管二、自營與專業(yè)物業(yè)服務(wù)相結(jié)合三、委托經(jīng)營第三節(jié) 商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)與內(nèi)容一、商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)二、商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)要求（一）商業(yè)物業(yè)應(yīng)具有良好形象（二）建立商業(yè)物業(yè)識(shí)別體系（三）商業(yè)物業(yè)安全服務(wù)要求高三、商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容（一）樓宇與設(shè)備、設(shè)施養(yǎng)護(hù)及維修管理（二）環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理（三）安全服務(wù)管理（四）廣告管理（五）裝修管理（六）租賃管理第二章 中國商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展環(huán)境第一節(jié) 2014年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析一、中國gdp增長情況分析二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢分析三、社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析四、全社會(huì)消費(fèi)品零售總額五、城鄉(xiāng)居民收入增長分析第二節(jié) 中國商業(yè)地產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境分析一、中國商業(yè)地產(chǎn)主要法律法規(guī)二、房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控政策分析三、中國房地產(chǎn)土地政策分析第三節(jié) 中國物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)及監(jiān)管一、物業(yè)管理行業(yè)主要法律法規(guī)（一）物業(yè)管理?xiàng)l例（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法（三）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法（四）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定（五）物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審辦法（六）服務(wù)業(yè)十二五規(guī)劃二、物業(yè)管理監(jiān)管政策分析（一）物業(yè)管理市場主體的監(jiān)管（二）物業(yè)管理市場客體的監(jiān)管（三）物業(yè)管理市場價(jià)格的監(jiān)管（四）物業(yè)管理市場競爭的監(jiān)管（五）物業(yè)管理市場供求的監(jiān)管（六）物業(yè)管理市場競爭的監(jiān)管第三章 2014年中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀第一節(jié) 物業(yè)管理市場發(fā)展概況一、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展歷程二、物業(yè)管理行業(yè)變化分析三、物業(yè)管理營業(yè)收入規(guī)模四、商業(yè)物業(yè)管理收入規(guī)模五、物業(yè)管理行業(yè)主要問題（一）經(jīng)營成本急劇上漲（二）價(jià)格調(diào)整機(jī)制缺失（三）從業(yè)隊(duì)伍人才匱乏（四）部分企業(yè)生存堪憂（五）服務(wù)理念有待端正（六）行業(yè)責(zé)任邊界不清（七）業(yè)主大會(huì)制度實(shí)施難（八）地域發(fā)展不平衡六、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)七、物業(yè)管理發(fā)展推動(dòng)因素第二節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀一、物業(yè)管理法規(guī)體系二、物業(yè)管理面積規(guī)模三、物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量四、物業(yè)管理從業(yè)人員五、物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)排名情況第三節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)排名一、綜合實(shí)力top20二、管理規(guī)模top20三、資產(chǎn)規(guī)模top20四、經(jīng)營收入top20五、利潤規(guī)模top20六、納稅總額top20第四節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格指數(shù)一、物業(yè)管理服務(wù)指數(shù)模型二、物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格總指數(shù)三、物業(yè)管理服務(wù)均價(jià)分析四、物業(yè)服務(wù)分星級(jí)價(jià)格水平第五節(jié) 物業(yè)管理市場開發(fā)策略一、物業(yè)管理商業(yè)模式創(chuàng)新策略二、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營策略分析（一）戰(zhàn)略服務(wù)經(jīng)營模式（二）內(nèi)部專業(yè)化模式（三）產(chǎn)業(yè)鏈條經(jīng)營模式（四）社區(qū)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營模式（五）規(guī)模優(yōu)勢經(jīng)營模式（六）專業(yè)市場細(xì)分模式（七）產(chǎn)品高端化經(jīng)營模式（八）成本優(yōu)勢競爭模式（九）多元化經(jīng)營模式（十）兼并式發(fā)展經(jīng)營模式三、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營策略選擇四、中小物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營策略（一）夯實(shí)基礎(chǔ)（二）概念領(lǐng)先（三）服務(wù)領(lǐng)先（四）橫向聯(lián)合（五）創(chuàng)造品牌第四章 寫字樓物業(yè)管理第一節(jié) 寫字樓物業(yè)概述一、寫字樓的概念二、寫字樓物業(yè)的類型（一）寫字樓物業(yè)發(fā)展歷程（二）寫字樓物業(yè)的類型三、寫字樓物業(yè)的特點(diǎn)第二節(jié) 2014年中國寫字樓投資建設(shè)分析一、2014年辦公樓投資建設(shè)分析（一）辦公樓投資規(guī)模分析（二）辦公樓施工面積分析（三）辦公樓開工面積分析（四）辦公樓竣工面積分析二、2014年辦公樓銷售情況分析（一）辦公樓市場景氣度（二）辦公樓銷售面積分析（三）辦公樓銷售金額分析（四）寫字樓銷售價(jià)格分析三、2014年寫字樓投資收益分析（一）寫字樓投資建設(shè)成本（二）寫字樓運(yùn)營管理成本（三）寫字樓投資者類型情況（四）寫字樓盈利模式分析（五）寫字樓盈利模式因素（六）寫字樓投資回報(bào)率分析第三節(jié) 寫字樓物業(yè)的物業(yè)服務(wù)方式與目標(biāo)一、寫字樓物業(yè)的服務(wù)方式（一）委托服務(wù)型物業(yè)服務(wù)（二）自主經(jīng)營型物業(yè)服務(wù)（三）專業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)二、寫字樓物業(yè)的物業(yè)服務(wù)目標(biāo)（一）創(chuàng)造安全舒適快捷工作與生活環(huán)境（二）應(yīng)延長使用年限及其功能正常發(fā)揮（三）使物業(yè)保值、增值第四節(jié) 寫字樓前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容一、簽訂物業(yè)服務(wù)合同二、制訂物業(yè)服務(wù)方案三、成立業(yè)主委員會(huì)四、編寫物業(yè)維修公約五、制訂規(guī)劃并具體落實(shí)六、做好物業(yè)的接管驗(yàn)收第五節(jié) 寫字樓物業(yè)營銷租售管理一、營銷推廣（一）寫字樓的客戶公關(guān)活動(dòng)（二）寫字樓的社會(huì)公關(guān)活動(dòng)二、租賃物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營管理（一）寫字樓租賃合同的簽訂（二）寫字樓租賃合同的執(zhí)行（三）寫字樓客戶的選擇（四）寫字樓租金的確定第六節(jié) 寫字樓日常物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容一、商務(wù)中心服務(wù)與管理（一）商務(wù)中心的設(shè)備配置（二）工作要求和工作程序二、前臺(tái)服務(wù)三、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)備管理（二）維修與保養(yǎng)（三）設(shè)備的更新改造四、安全服務(wù)與消防管理（一）安全服務(wù)（二）消防管理（三）日常消防工作五、保潔管理第七節(jié) 寫字樓物業(yè)的安全服務(wù)一、寫字樓物業(yè)安全服務(wù)的重點(diǎn)（一）保持設(shè)備完好，運(yùn)行正常（二）提供安全保障，常備不懈二、寫字樓物業(yè)安全服務(wù)工作規(guī)程（一）巡視檢查制度（二）日常巡視管理制度（三）檔案保密管理制度（四）貴賓接待制度（五）出入證管理制度（六）鑰匙使用管理制度第五章 商場物業(yè)管理第一節(jié) 商場物業(yè)概述一、商場物業(yè)的概念二、商場物業(yè)的類型三、商場物業(yè)的特點(diǎn)第二節(jié) 中國購物中心投資建設(shè)情況分析一、購物中心投資建設(shè)情況（一）購物中心發(fā)展階段分析（二）購物中心數(shù)量增長分析（三）購物中心體量變化趨勢（四）購物中心商鋪數(shù)量分析二、購物中心分布及城市競爭力（一）購物中心區(qū)域分布情況（二）購物中心分布特點(diǎn)分析（三）購物中心各城市競爭力三、重點(diǎn)城市購物中心分布特征（一）上海購物中心分布特征（二）成都購物中心分布特征（三）鄭州購物中心分布特征（四）南寧購物中心分布特征四、三四線購物中心發(fā)展現(xiàn)狀（一）三四線購物中心發(fā)展優(yōu)勢（二）三四線購物中心供應(yīng)格局（三）三四線購物中心開發(fā)模式（四）三四線mall短培育周期第三節(jié) 商場物業(yè)的物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)與內(nèi)容一、商場物業(yè)的物業(yè)管理要求二、商場物業(yè)的物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容（一）建立商場物業(yè)的識(shí)別體系（二）設(shè)施養(yǎng)護(hù)管理（三）環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理（四）安全服務(wù)（五）廣告管理（六）裝修管理（七）租賃管理（八）產(chǎn)權(quán)、債權(quán)關(guān)系三、商場物業(yè)的物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)（一）安全服務(wù)（二）環(huán)境和車輛管理（三）設(shè)備設(shè)施的維修與管理（四）物業(yè)服務(wù)及時(shí)方便第四節(jié) 商場物業(yè)的安全服務(wù)一、商場物業(yè)的安全服務(wù)特性分析（一）商場物業(yè)安全服務(wù)的特點(diǎn)（二）商場物業(yè)安全服務(wù)的重點(diǎn)二、商場物業(yè)的安全服務(wù)組織機(jī)構(gòu)三、商場物業(yè)的安全服務(wù)規(guī)程（一）開、閉店安全服務(wù)制度（二）鑰匙保管和使用規(guī)定（三）商場日常巡視制度（四）卸貨區(qū)管理規(guī)定第六章 零售物業(yè)管理第一節(jié) 零售物業(yè)的物業(yè)服務(wù)概述一、零售業(yè)態(tài)定義及分類原則（一）零售業(yè)態(tài)定義（二）零售業(yè)態(tài)的分類二、零售商業(yè)物業(yè)的定義與分類（一）零售商業(yè)物業(yè)的定義（二）零售商業(yè)物業(yè)分類三、零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營內(nèi)容（一）招商及承租戶組合（二）零售技術(shù)（三）物業(yè)維護(hù)（四）營銷（五）保險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理（六）財(cái)務(wù)管理四、零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營類型（一）策略與運(yùn)行管理（二）現(xiàn)場管理第二節(jié) 零售商業(yè)物業(yè)的租賃管理一、租戶選擇二、租金確定與調(diào)整（一）基礎(chǔ)租金（二）百分比租金（三）代收代繳費(fèi)用和凈租約（四）租金的調(diào)整三、租約制定（一）關(guān)于每一獨(dú)立承租單元的用途（二）限制經(jīng)營內(nèi)容相似的租戶（三）限制租戶在一定地域范圍內(nèi)重復(fù)設(shè)店（四）營業(yè)時(shí)間（五）公用面積的維護(hù)（六）廣告、標(biāo)志和圖形（七）折讓優(yōu)惠（八）其他條款第三節(jié) 零售商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場管理一、策略與計(jì)劃（一）現(xiàn)場管理策略（二）現(xiàn)場管理計(jì)劃二、現(xiàn)場管理范圍（一）現(xiàn)場管理的基本范圍和內(nèi)容（二）需要特別界定的區(qū)域三、現(xiàn)場管理目標(biāo)第四節(jié) 零售商業(yè)物業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理和安全服務(wù)一、零售商業(yè)物業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)種類及特點(diǎn)（二）風(fēng)險(xiǎn)防范二、零售商業(yè)物業(yè)的安全服務(wù)（一）防火安全（二）安全服務(wù)（三）勞動(dòng)安全（四）媒體風(fēng)險(xiǎn)防范安全第五節(jié) 典型零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營一、大型百貨商店的物業(yè)服務(wù)二、商業(yè)街物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營（一）建筑物與裝修的維護(hù)（二）商業(yè)街區(qū)配套設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)（三）消防與安全的管理（四）環(huán)境管理（五）車輛管理（六）緊急事故的處理第七章 批發(fā)商業(yè)物業(yè)管理第一節(jié) 批發(fā)商業(yè)概述一、批發(fā)商業(yè)的含義二、批發(fā)商業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)（一）批量交易與批量作價(jià)（二）批發(fā)商業(yè)交易的商品仍停留在流通領(lǐng)域（三）批發(fā)商業(yè)交易雙方購銷關(guān)系相對穩(wěn)定（四）批發(fā)商業(yè)交易范圍比較廣（五）批發(fā)商業(yè)朝著專業(yè)化方向發(fā)展三、批發(fā)商業(yè)的職能（一）集散商品（二）調(diào)節(jié)供求（三）商品加工（四）融通資金（五）傳遞信息（六）承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)四、批發(fā)商業(yè)的類型（一）按商圈規(guī)模分類（二）按區(qū)域特性分類（三）按經(jīng)營范圍分類（四）按經(jīng)營商品類型分類五、批發(fā)商業(yè)管理的要求（一）培育現(xiàn)代批發(fā)商業(yè)（二）正確認(rèn)識(shí)生產(chǎn)企業(yè)、零批關(guān)系（三）加強(qiáng)批發(fā)商業(yè)規(guī)劃和政策指導(dǎo)（四）強(qiáng)化批發(fā)商品牌意識(shí)（五）建立共同采購和配送物流體系第二節(jié) 中國批發(fā)市場現(xiàn)狀分析第三節(jié) 批發(fā)商業(yè)的物業(yè)形態(tài)與特征一、批發(fā)商業(yè)物業(yè)的基本構(gòu)成（一）房屋建筑形式（二）物業(yè)設(shè)備組成（三）停車場配套（四）其他配套設(shè)施二、批發(fā)商業(yè)物業(yè)的結(jié)構(gòu)類型（一）露天敞開型（二）室內(nèi)敞開型（三）封閉型（四）綜合型的物流中心第四節(jié) 批發(fā)商業(yè)物業(yè)的基本管理一、設(shè)備管理（一）設(shè)備管理的內(nèi)容（二）設(shè)備管理的任務(wù)（三）設(shè)備的維護(hù)與維修二、倉庫管理（一）制訂嚴(yán)格的管理制度（二）制訂安全保衛(wèi)制度（三）制訂消防制度三、安保管理（一）安全保衛(wèi)工作（二）消防工作（三）車輛管理第五節(jié) 批發(fā)商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理一、批發(fā)市場的開發(fā)（一）利用周邊批發(fā)商業(yè)環(huán)境（二）利用地段交通輻射的環(huán)境（三）新類型批發(fā)市場的開發(fā)二、批發(fā)市場的營銷（一）目標(biāo)市場決策（二）產(chǎn)品編配和服務(wù)決策（三）定價(jià)決策（四）促銷決策（五）銷售地點(diǎn)決策第八章 酒店物業(yè)管理第一節(jié) 酒店物業(yè)概述一、酒店的定義二、酒店物業(yè)的分類（一）根據(jù)規(guī)模大小劃分（二）根據(jù)區(qū)域和地點(diǎn)劃分（三）根據(jù)營業(yè)接待時(shí)間劃分（四）按建筑檔次和服務(wù)層次劃分（五）根據(jù)酒店物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營與產(chǎn)權(quán)關(guān)系劃分（六）根據(jù)接待對象和設(shè)備、設(shè)施條件劃分三、酒店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和級(jí)別第二節(jié) 中國星級(jí)酒店發(fā)展分析一、全國星級(jí)飯店發(fā)展概況二、全國星級(jí)酒店經(jīng)營情況三、全國星級(jí)酒店分布狀況四、全國星級(jí)酒店區(qū)域分析五、旅游城市星級(jí)酒店情況第三節(jié) 酒店物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營一、酒店物業(yè)物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營的模式（一）業(yè)主自己物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營的模式（二）租賃物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營模式（三）委托物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營模式（四）聯(lián)號(hào)經(jīng)營二、酒店物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營要求和重點(diǎn)（一）酒店物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營要求（二）酒店物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營重點(diǎn)第四節(jié) 酒店物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營內(nèi)容一、酒店物業(yè)物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營特點(diǎn)（一）服務(wù)質(zhì)量要求高（二）客人流動(dòng)頻繁（三）服務(wù)時(shí)間不確定（四）服務(wù)對象復(fù)雜（五）設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時(shí)間性強(qiáng)（六）總體協(xié)調(diào)性要求高二、酒店物業(yè)物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營內(nèi)容（一）客人接待服務(wù)（二）酒店物業(yè)設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)（三）酒店物業(yè)的鑰匙管理（四）酒店物業(yè)的保潔服務(wù)（五）酒店物業(yè)的公共安全服務(wù)（六）酒店物業(yè)的消防管理（七）酒店物業(yè)的綠化管理（八）其他服務(wù)項(xiàng)目第五節(jié) 酒店物業(yè)的設(shè)備管理一、設(shè)備管理制度二、設(shè)備的使用管理三、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)管理第六節(jié) 酒店物業(yè)的安全服務(wù)一、酒店物業(yè)安全服務(wù)內(nèi)容二、酒店物業(yè)安全服務(wù)工作要求三、酒店物業(yè)安全服務(wù)制度第七節(jié) 酒店物業(yè)的保潔管理一、酒店物業(yè)保潔工作特點(diǎn)二、酒店物業(yè)保潔管理基本原則與要求（一）酒店物業(yè)保潔管理基本原則（二）酒店物業(yè)保潔管理的基本要求三、酒店物業(yè)保潔管理內(nèi)容（一）酒店物業(yè)保潔項(xiàng)目（二）酒店物業(yè)保潔重點(diǎn)區(qū)域四、酒店物業(yè)保潔管理方法與措施（一）酒店物業(yè)保潔管理的方法（二）酒店物業(yè)保潔管理基本措施第九章 會(huì)展物業(yè)管理第一節(jié) 會(huì)展業(yè)的概述一、會(huì)展與會(huì)展經(jīng)濟(jì)（一）會(huì)展概念（二）會(huì)展經(jīng)濟(jì)的定義二、會(huì)展經(jīng)濟(jì)對城市發(fā)展的影響（一）會(huì)展業(yè)對交通通訊業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)（二）會(huì)展對旅游業(yè)的帶動(dòng)效應(yīng)（三）會(huì)展業(yè)對零售業(yè)的帶動(dòng)效應(yīng)（四）會(huì)展業(yè)對酒店業(yè)的帶動(dòng)效應(yīng)三、會(huì)展物業(yè)的類型（一）單一展覽功能的會(huì)展物業(yè)（二）以酒店為主體的會(huì)展物業(yè)（三）綜合性的會(huì)展中心第二節(jié) 2014年中國會(huì)展業(yè)發(fā)展情況分析一、會(huì)展業(yè)發(fā)展基本狀況二、展會(huì)地域分布分析三、會(huì)展業(yè)存在問題分析（一）行業(yè)發(fā)展缺乏規(guī)劃（二）市場秩序有待規(guī)范（三）行業(yè)結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化（四）發(fā)展環(huán)境有待優(yōu)化四、會(huì)展行業(yè)發(fā)展趨勢（一）國際化進(jìn)程加快（二）各級(jí)政府更加重視（三）會(huì)展綜合體建設(shè)興起（四）信息化技術(shù)廣泛應(yīng)用（五）行業(yè)融合共贏發(fā)展（六）專業(yè)化程度不斷推進(jìn)五、對策措施及政策建議（一）加強(qiáng)對展會(huì)引導(dǎo)支持（二）積極培育骨干企業(yè)（三）引進(jìn)國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)（四）夯實(shí)行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)（五）推動(dòng)加強(qiáng)行業(yè)自律第三節(jié) 會(huì)展物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營內(nèi)容一、現(xiàn)代會(huì)展物業(yè)的特征（一）場館規(guī)模宏大（二）服務(wù)設(shè)施齊全（三）智能化水平高（四）設(shè)計(jì)以人為本（五）布局經(jīng)濟(jì)實(shí)用（六）政府大力支持二、會(huì)展業(yè)物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營的特點(diǎn)（一）運(yùn)作機(jī)制靈活（二）專業(yè)化程度高（三）經(jīng)營開放性強(qiáng)（四）注重協(xié)同發(fā)展三、會(huì)展物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營的內(nèi)容（一）日常物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營（二）現(xiàn)場管理第四節(jié) 會(huì)展物業(yè)的前期管理一、會(huì)展物業(yè)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)管理二、會(huì)展物業(yè)的建設(shè)管理第五節(jié) 會(huì)展物業(yè)的現(xiàn)場管理一、會(huì)展物業(yè)的安全服務(wù)二、會(huì)展物業(yè)的現(xiàn)場組織管理（一）展前準(zhǔn)備（二）計(jì)劃分配（三）標(biāo)識(shí)、導(dǎo)視的制作與布置（四）布展裝修管理（五）貨運(yùn)車輛管理（六）提供咨詢及其他服務(wù)（七）展品管理三、會(huì)展物業(yè)的物流管理第十章 會(huì)所物業(yè)管理第一節(jié) 會(huì)所概述一、會(huì)所的定義二、會(huì)所物業(yè)的類型（一）按所處的地理位置劃分（二）按經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)劃分三、會(huì)所物業(yè)的定位四、會(huì)所物業(yè)的設(shè)計(jì)與布局五、會(huì)所物業(yè)的經(jīng)營項(xiàng)目（一）康體項(xiàng)目（二）休閑項(xiàng)目（三）娛樂項(xiàng)目第二節(jié) 會(huì)所物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營原則和方式一、會(huì)所物業(yè)的物業(yè)服務(wù)原則（一）安全和衛(wèi)生原則（二）合理配套的原則（三）突出特色的原則二、會(huì)所物業(yè)的經(jīng)營方式（一）招商（二）自營（三）合作第三節(jié) 會(huì)所物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營內(nèi)容一、前期介入階段的管理二、日常階段管理內(nèi)容三、會(huì)所物業(yè)的設(shè)施制度（一）日常保養(yǎng)（二）一級(jí)保養(yǎng)（三）二級(jí)保養(yǎng)第十一章 工業(yè)物業(yè)管理第一節(jié) 工業(yè)園區(qū)概述一、工業(yè)園區(qū)概述二、工業(yè)園區(qū)用途三、工業(yè)地產(chǎn)行業(yè)態(tài)勢分析（一）工業(yè)地產(chǎn)發(fā)展歷程分析（二）工業(yè)園區(qū)單位產(chǎn)值分析（三）工業(yè)地產(chǎn)投資特點(diǎn)分析（四）工業(yè)地產(chǎn)興起因素分析第二節(jié) 工業(yè)園區(qū)物業(yè)基本管理一、工業(yè)物業(yè)管理概述二、工業(yè)物業(yè)管理原則（一）統(tǒng)一管理與獨(dú)立管理相結(jié)合（二）專業(yè)管理與自治管理相結(jié)合（三）物業(yè)管理與經(jīng)營服務(wù)相結(jié)合三、工業(yè)物業(yè)管理的特點(diǎn)（一）生產(chǎn)用房的管理是重點(diǎn)（二）輔助配套管理工作復(fù)雜（三）險(xiǎn)情的出現(xiàn)難以預(yù)料（四）清潔工作難度較大（五）治安保衛(wèi)和消防工作要求高（六）需提供多方位的社會(huì)化服務(wù)第三節(jié) 工業(yè)物業(yè)管理的內(nèi)容一、工業(yè)區(qū)各單位的管理二、工業(yè)區(qū)公用部位管理三、工業(yè)區(qū)設(shè)施設(shè)備管理四、工業(yè)區(qū)環(huán)境管理五、工業(yè)區(qū)治安管理六、工業(yè)區(qū)消防管理七、工業(yè)區(qū)車輛管理八、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)第十二章 醫(yī)院物業(yè)管理第一節(jié) 醫(yī)院物業(yè)的概述一、醫(yī)院物業(yè)概述二、醫(yī)院機(jī)構(gòu)數(shù)量三、醫(yī)院物業(yè)的特點(diǎn)（一）服務(wù)管理計(jì)劃性（二）效益追求經(jīng)濟(jì)性（三）服務(wù)對象雙重性（四）日常管理挑戰(zhàn)性（五）服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)性（六）安全服務(wù)特殊性（七）設(shè)備運(yùn)行連續(xù)性第二節(jié) 醫(yī)院物業(yè)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和要求一、醫(yī)院物業(yè)的物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容（一）醫(yī)療設(shè)備設(shè)施管理（二）環(huán)境衛(wèi)生保潔管理（三）醫(yī)療的輔助服務(wù)（四）安全服務(wù)（五）病區(qū)被褥用品洗滌及供應(yīng)管理服務(wù)（六）醫(yī)院的其他服務(wù)項(xiàng)目二、醫(yī)院物業(yè)的物業(yè)服務(wù)要求（一）環(huán)衛(wèi)保潔工作（二）消毒殺菌工作（三）飲食管理（四）設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)（五）安全服務(wù)工作第三節(jié) 醫(yī)院物業(yè)的保潔服務(wù)一、醫(yī)院物業(yè)的保潔工作二、醫(yī)院物業(yè)的消毒殺菌管理作用規(guī)程第十三章 商業(yè)物業(yè)的拓展管理第一節(jié) 物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)一、物業(yè)管理招投標(biāo)概述（一）物業(yè)管理招標(biāo)與投標(biāo)的含義（二）物業(yè)管理招投標(biāo)的基本原則二、物業(yè)管理招標(biāo)（一）物業(yè)管理招標(biāo)的主要方式（二）物業(yè)管理招標(biāo)的程序（三）物業(yè)管理招標(biāo)文件的編制（四）物業(yè)管理招標(biāo)標(biāo)底的確定三、物業(yè)管理投標(biāo)的基本目的和原則四、物業(yè)管理投標(biāo)的基本策略（一）攻勢策略（二）守勢策略（三）低成本策略（四）差異化策略（五）謀求發(fā)展策略（六）廣告宣傳策略（七）形象包裝策略五、物業(yè)管理投標(biāo)的程序（一）投標(biāo)前期工作（二）投標(biāo)實(shí)施階段（三）定標(biāo)后的工作六、物業(yè)管理投標(biāo)書的編寫（一）物業(yè)管理投標(biāo)書的組成（二）物業(yè)管理投標(biāo)書的主要內(nèi)容第二節(jié) 物業(yè)管理的早期介入與接管驗(yàn)收一、物業(yè)管理的早期介入（一）物業(yè)管理早期介入的含義（二）物業(yè)管理早期介入的意義（三）物業(yè)管理早期介入的主要內(nèi)容二、物業(yè)竣工驗(yàn)收（一）物業(yè)管理企業(yè)在竣工驗(yàn)收中的職責(zé)（二）竣工驗(yàn)收的實(shí)施（三）竣工驗(yàn)收后的物業(yè)保修三、配套工程完善和遺留問題改造的管理第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的選擇與評(píng)價(jià)一、物業(yè)管理企業(yè)的視覺形象（一）視覺形象的含義（二）實(shí)施視覺形象體系的意義（三）物業(yè)管理企業(yè)良好品牌的建立二、選擇物業(yè)管理企業(yè)的指標(biāo)三、物業(yè)管理工作的評(píng)價(jià)第十四章 2015-2020年中國商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理投資前景第一節(jié) 2015-2020年中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展方向一、規(guī)范物業(yè)管理市場秩序二、完善物業(yè)管理行業(yè)立法三、擺正物業(yè)管理企業(yè)定位四、健全物業(yè)管理價(jià)格機(jī)制五、推動(dòng)物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)六、提升從業(yè)人員整體素質(zhì)七、樹立標(biāo)桿企業(yè)帶動(dòng)發(fā)展第二節(jié) 2015-2020年物業(yè)管理行業(yè)前景分析一、物業(yè)管理行業(yè)擴(kuò)展分析二、物業(yè)顧問服務(wù)前景廣闊三、物業(yè)管理行業(yè)前景走向第三節(jié) 2015-2020年商業(yè)物業(yè)管理行業(yè)前景預(yù)測一、中國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展前景預(yù)測二、物業(yè)管理營業(yè)收入預(yù)測三、商業(yè)物業(yè)管理營業(yè)收入預(yù)測圖表目錄圖表1 2014年國內(nèi)生產(chǎn)總值構(gòu)成及增長速度統(tǒng)計(jì)圖表2 2008-2014年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長變化趨勢圖圖表3 2014年規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)增加值增長速度趨勢圖圖表4 2008-2014年中國全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長趨勢圖圖表6 2014年中國主要消費(fèi)品零售額及增長速度統(tǒng)計(jì)圖表7 2008-2014年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長趨勢圖圖表9 中國商業(yè)地產(chǎn)主要法律法規(guī)圖表10 2009-2014年中國物業(yè)管理營業(yè)收入圖表11 2009-2014年中國商業(yè)物業(yè)管理營業(yè)收入變化趨勢圖圖表12 中國物業(yè)管理法律法規(guī)體系圖表13 各地區(qū)物業(yè)管理面積圖表14 各地區(qū)物業(yè)管理公司數(shù)量圖表15 各地區(qū)一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理公司數(shù)量圖表16 各地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量圖表17 2014年中國物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)名單圖表18 2014年度中國物業(yè)管理企業(yè)綜合實(shí)力top20排名圖表19 2014年度中國物業(yè)管理企業(yè)管理規(guī)模top20排名圖表20 2014年度中國物業(yè)管理企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模top20排名圖表21 2014年度中國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營收入top20排名圖表22 2014年度中國物業(yè)管理企業(yè)利潤總額top20排名圖表23 2014年度中國物業(yè)管理企業(yè)納稅總額top20排名圖表24 中國物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)系統(tǒng)圖表25 2014年城市物業(yè)價(jià)格指數(shù) 咨詢電話 400 612 8668圖表26 2014年中國十大城市物業(yè)服務(wù)均價(jià)圖表27 2014年中國十大城市分星級(jí)物業(yè)是服務(wù)價(jià)格圖表29 2008-2014年中國辦公樓施工面積變化趨勢圖圖表30 2008-2014年中國辦公樓新開工面積變化趨勢圖圖表31 2008-2014年中國辦公樓竣工面積變化趨勢圖圖表32 2008-2014年中國辦公樓銷售面積變化趨勢圖圖表33 2008-2014年中國辦公樓銷售額變化趨勢圖圖表34 2005-2014年中國辦公樓年均銷售價(jià)格變化趨勢圖圖表35 寫字樓運(yùn)營管理費(fèi)用情況圖表36 寫字樓需求類型及因素圖表37 寫字樓需求投資者類型情況圖表38 寫字樓盈利模式整體示意圖圖表39 寫字樓盈利模式影響因素圖表40 寫字樓可持續(xù)盈利模式分析圖表41 寫字樓盈利案例研究圖表42 中國購物中心發(fā)展歷史圖表43 中國購物中心各階段代表項(xiàng)目圖表44 2007-2014年中國購物中心數(shù)量增長趨勢圖圖表47 中國主要購物中心區(qū)域分布圖表48 全球在建購物中心面積前十強(qiáng)城市圖表49 中國購物中心發(fā)展?jié)摿Τ鞘信琶闆r圖表50 上海市購物中心主力店分布圖圖表51 成都市購物中心主力店分布圖圖表52 鄭州市購物中心主力店分布圖圖表53 南寧市購物中心主力店分布圖圖表54 三四線購物中心業(yè)態(tài)的swot分析圖表55 中國城鎮(zhèn)化率增速與商業(yè)用房新開工面積增速（當(dāng)年）相關(guān)性圖表57 一線地產(chǎn)商設(shè)備項(xiàng)目各層級(jí)市場份額對比圖表58 國內(nèi)主要三四線購物中心開發(fā)模式圖表59 商場物業(yè)的安全服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖圖表60 中國億元以上批發(fā)市場成交額趨勢圖表61 2014年全國各地星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)完成情況表圖表62 2014年全國星級(jí)飯店數(shù)量統(tǒng)計(jì)圖表63 2014年中國星級(jí)飯店經(jīng)營情況統(tǒng)計(jì)圖表64 2013中國星級(jí)飯店經(jīng)營情況平均指標(biāo)統(tǒng)計(jì)圖表65 2014年中國各地區(qū)星級(jí)飯店數(shù)量統(tǒng)計(jì)圖表67 2014年全國50個(gè)重點(diǎn)旅游城市星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)完成情況表圖表68 2014年中國重點(diǎn)旅游城市星級(jí)飯店平均房價(jià)top10統(tǒng)計(jì)圖表69 2014年中國重點(diǎn)旅游城市星級(jí)飯店平均出