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品牌宣傳策略溝通簡報2010 1 21 提要 本次溝通是為北京首佳年制訂2010年品牌宣傳策略而做 我們認(rèn)為 品牌宣傳策略的制訂 不是簡單的一個關(guān)于如何做好公司宣傳工作的方案 更是一次利用專業(yè)機構(gòu)的知識和工具 對公司經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略進(jìn)行梳理評估和審視的過程 簡報大綱 一 我們眼中的品牌二 行業(yè)和企業(yè)初步認(rèn)知三 如何創(chuàng)建一個強勢品牌四 品牌傳播的策略與方法 品牌規(guī)劃的步驟與方法 檢核市場銷售現(xiàn)狀 整合品牌傳播構(gòu)架 制定品牌形象創(chuàng)意表現(xiàn) 競爭品牌定位分析 明確品牌定位核心概念 品牌規(guī)劃管理 一 我們眼中的品牌 什么是品牌 思想行為 品牌 聲譽 商業(yè)策略 顧客體驗 品牌策略 廣告 公關(guān) 視覺識別 產(chǎn)品 服務(wù) 銷售 人事 環(huán)境 品牌思考 品牌到底是什么 品牌首先是一種識別 對消費者來說是一種感受 強勢品牌 消費者通過持續(xù)的購買來回應(yīng)這種感動 這種感受一旦變成了忠誠 品牌就變成了一種宗教 品牌的價值表現(xiàn)在哪些方面呢 1 品牌決定生存2 強勢品牌造成價差效應(yīng)3 品牌創(chuàng)造資產(chǎn)4 品牌驅(qū)動資產(chǎn)運營 最核心的一點 品牌的建立不但能創(chuàng)造資產(chǎn) 而且是公司生存制勝不可或缺的元素 公司的領(lǐng)導(dǎo)者必須相信建立品牌最終會獲得競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)回報 只有這樣 才能建立品牌力 二 行業(yè)和企業(yè)初步認(rèn)知 找張行業(yè)圖配合 一 行業(yè)初步認(rèn)知本土公司目前僅北京房地產(chǎn)評估機構(gòu)就有117 2004年數(shù)字 全國有兩千多家 各機構(gòu)人數(shù)幾人至幾十人不等 內(nèi)地房地產(chǎn)評估機構(gòu)的業(yè)務(wù)來源 基本分為三大塊 拆遷評估 土地招投標(biāo)評估 銀行抵押貸款評估 其中 來自銀行的業(yè)務(wù)量占至少三分之一 拆遷和土地招投標(biāo)與城市建設(shè)狀況密切相關(guān) 優(yōu)勢 1 本土化優(yōu)勢 一方面 具備一定的客戶群體 另一方面 熟悉內(nèi)地的房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)知識 評估規(guī)范和實際經(jīng)驗 2 機構(gòu)小 決策快 轉(zhuǎn)向靈活 劣勢 規(guī)模小 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一 管理水平不高 資本積累不足 外資機構(gòu) 外來房地產(chǎn)評估機構(gòu)規(guī)模龐大 具有人才 資金 信譽和管理優(yōu)勢 大多數(shù)不是單一從事房地產(chǎn)評估業(yè)務(wù) 其業(yè)務(wù)往往涉及房地產(chǎn)業(yè)價值鏈各個環(huán)節(jié)的專業(yè)服務(wù) 包括住宅 寫字樓 商鋪 工業(yè) 估價 物業(yè)管理 投資咨詢 建筑顧問等 結(jié)論 國內(nèi)評估機構(gòu)還未形成品牌 數(shù)量眾多的評估機構(gòu)采用的是收費上的價格競爭策略 而不是品牌競爭戰(zhàn)略 制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略勢在必行 1 遠(yuǎn)交近攻 合縱聯(lián)橫 兼并 收購或者淘汰同城的小機構(gòu) 整合內(nèi)地房地產(chǎn)評估行業(yè)的散亂格局 形成幾家大的聯(lián)盟 2 市場細(xì)分 資源優(yōu)化 對業(yè)務(wù)類型進(jìn)行細(xì)分 集中精力做大自己的優(yōu)勢業(yè)務(wù) 二 關(guān)于首佳 基本情況 北京首佳是以北京首佳房地產(chǎn)評估有限公司為龍頭 由北京首佳聯(lián)盟投資顧問有限公司 北京首佳聯(lián)信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 北京首佳聯(lián)合資產(chǎn)評估有限公司 北京首佳聯(lián)誠測量有限公司共同組織的一家大型綜合性顧問機構(gòu) 向社會提供房地產(chǎn)評估 土地評估 房地產(chǎn)項目策劃 可行性研究 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì) 資產(chǎn)評估 房產(chǎn)測繪 地籍測繪 政策咨詢等綜合性服務(wù) 2009年北京首佳投資管理有限公司成立 主要從事房地產(chǎn)投融資顧問 高端居間 房地產(chǎn)市場顧問咨詢服務(wù) 北京首佳正在成為一家能夠為客戶提供多角度 多方位 立體化的房地產(chǎn)咨詢服務(wù)的集團(tuán)化公司 抽樣調(diào)查 就首佳集團(tuán)的認(rèn)知度 我們作了一個30個人的電話訪問 樣品選擇面比較大 特別選擇了外地及無關(guān)行業(yè) 訪問結(jié)果 在北京房地產(chǎn)評估及北京房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi) 首佳具有較高的知名度 社會范圍看 首佳具有一定知名度 熟悉和了解的主要集中在北京 北京政府機構(gòu) 與房地產(chǎn)評估行業(yè)有聯(lián)系的人群中 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 從兩個最大的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎GOOGLE和百度中 搜索關(guān)鍵詞 北京房地產(chǎn)評估 北京首佳 分列首頁排名的第二和第六 從兩個最大的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎GOOGLE和百度中 搜索關(guān)鍵詞 北京首佳 所得結(jié)果如下 前十頁基本集中在 北京首佳 首頁 北京首佳物業(yè)管理公司 知名房地產(chǎn)評估公司 北京首佳房地產(chǎn)評估公司誠聘 等詞條 認(rèn)知審查 首佳品牌還未完全走出地域和傳統(tǒng)行業(yè)的局限 首佳品牌定位模糊 賣點不夠突出 形象印記不夠清晰 三 創(chuàng)建一個強勢品牌 一個新理念 一個新模式品牌管理逐漸被提升到了 領(lǐng)導(dǎo)者 的層次 一個新興的品牌模式開始興起 品牌領(lǐng)導(dǎo) 通俗地表述為 把企業(yè)當(dāng)品牌去運作 把品牌當(dāng)資產(chǎn)去運作 用一個簡單的公式也可以表述為 創(chuàng)立強勢品牌 建立品牌識別 品牌定位 出色的傳播 一 建立品牌識別前 必須要做的就是進(jìn)行品牌調(diào)查 二 制定品牌戰(zhàn)略 8個一 我們把它概括為 一 尋找一個標(biāo)桿 跟隨戰(zhàn)略 在市場上 找到一個已有的最大化的成熟的概念或品牌 然后在這個品牌的基礎(chǔ)上進(jìn)行超越或延伸 金隅也應(yīng)該確定一個可以師法的對象 比如美國寶潔 二 確定一個品牌架構(gòu) 品牌架構(gòu)是指品牌組合的組織結(jié)構(gòu) 它具體規(guī)定了各品牌的作用 界定了品牌之間 如花旗銀行和VISA間的關(guān)系 和不同產(chǎn)品市場背景之間的關(guān)系 如福特卡車和福特轎車間的關(guān)系 一個構(gòu)思巧妙和管理完善的品牌結(jié)構(gòu)是清晰 協(xié)調(diào)的 它使品牌保持平衡 避免重心模糊 市場混亂和資金浪費 寶潔 P G 在洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品領(lǐng)域的品牌策略是典型多品牌組合體 維珍則是品牌化的組合 三 確定一個品牌愿景什么是品牌愿景 品牌愿景是對你的產(chǎn)品所代表的和能夠滿足消費者什么樣的需求下一個統(tǒng)一的定義 也可以表述為品牌承諾 它必須是企業(yè)和產(chǎn)品的DNA 必須是品牌獨有的 能將品牌與競爭對手分開 必須定義清晰尖銳 給從促銷 公關(guān)到廣告 銷售管理的所有市場活動以明確的焦點 首佳的品牌遠(yuǎn)景是什么 有沒有一個品牌獨有的 能將品牌與競爭對手分開 明確的品牌承諾呢 為客戶提供創(chuàng)新的房地產(chǎn)及商業(yè)解決方案 綜合性的房地產(chǎn)咨詢服務(wù)商 如果還沒有 能否做一些考量呢 四 品牌標(biāo)志的輔助設(shè)計 五 尋找一個傳播物 象征物或吉祥物 理念是抽象的 必須具體化傳播 花旗銀行找到的是一把紅雨傘 招商銀行找到的是一棵葵花 招商銀行有兩個核心品牌因子 一是 因您而變 的經(jīng)營服務(wù)理念 二是品牌象征物向日葵 這兩個因子賦予了招商銀行鮮明的品牌個性 在品牌傳播中 這兩個品牌核心因子與招商銀行LOGO標(biāo)識一起 透過所有的消費者接觸點 傳達(dá)著招商銀行核心品牌信息 六 提煉一句品牌口號 口號和愿景不同 品牌口號不僅要體現(xiàn)品牌的核心價值 還應(yīng)該體現(xiàn)策略 這句口號要句式簡潔 瑯瑯上口 卻要內(nèi)涵豐富 耐人尋味 完美體現(xiàn)我們的策略 七 規(guī)范下發(fā)一本VI手冊 進(jìn)行一次集團(tuán)范圍內(nèi)的集中培訓(xùn) 通過這八個 一 從思想到行為 一個清晰的品牌識別呈現(xiàn)在消費者面前 讓我們再重新回顧一下 1 尋找一個標(biāo)桿2 確定一個品牌架構(gòu)3 確定一個品牌愿景4 確定一個品牌標(biāo)志5 尋找一個傳播物6 提煉一句口號7 制訂一本品牌手冊8 進(jìn)行一次全員培訓(xùn) 品牌行動 品牌承諾 傳播 策略 企業(yè)文化 品牌行動 品牌行動 品牌行動 政策和規(guī)范 公眾的形象認(rèn)知途徑 媒體傳播 營業(yè)部門 網(wǎng)站和互動煤體 商業(yè)空間和示牌 事務(wù)用品和企業(yè)刊物 人員形象 市場推廣活動 廣告宣傳印刷品 設(shè)計意念 品牌傳播略公關(guān)打造品牌 廣告維系品牌深入挖掘所蘊涵的情感綜合運用各種方式如促銷 宣傳 包裝 直效行銷 旗艦商店 網(wǎng)絡(luò)和贊助活動等 一 品牌傳播的方法具體的品牌傳播 一般來說 都是由品牌經(jīng)理去具體操作的 由于時間關(guān)系 這里就講幾個重點 其他的就不一一展開介紹 有興趣的話 可以再找機會交流 1 廣告廣告不是惟一的工具 強勢品牌是由其他功效顯著的工具創(chuàng)造的 包括網(wǎng)絡(luò) 贊助活動 品牌宣傳 直效營銷 旗艦店 消費者俱樂部 樣品等等視覺形式 公眾服務(wù)項目 戶外展覽和店內(nèi)陳設(shè)等 這些方式能讓消費者體驗到品牌在試圖與他們建立直接的關(guān)系 2 公關(guān) 廣告是維系品牌的 只有公關(guān)才能打造品牌 在金隅集團(tuán)品牌推廣中應(yīng)遵循公關(guān)第一 廣告第二的原則 傳播故事 挖掘公司的經(jīng)典故事使品牌識別得以傳播 給人們以啟發(fā)和感動 事件營銷 營業(yè)部或?qū)в螕Q妝 奧運會題材 日常報道 直接與業(yè)內(nèi)媒體的記者們接觸 不僅報道 產(chǎn)品線路 還有 理念構(gòu)想 改變過去發(fā)布新產(chǎn)品的方式 強調(diào)產(chǎn)品如何幫助消費者解決出行所遇到的主要問題 3 創(chuàng)建品牌專有活動創(chuàng)建品牌必須創(chuàng)新 當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造出突破性的品牌活動 如耐克城和阿迪達(dá)斯的街頭挑戰(zhàn)賽 時 這些活動往往代表著企業(yè)和整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向 4 創(chuàng)建一個銀彈品牌所謂銀彈是指正面影響其他品牌形象的品牌或亞品牌 它是創(chuàng)造 改變或維持品牌形象的力量 此類成功的銀彈包括 IBMThinkPad和中國移動的動感地帶 這種創(chuàng)新產(chǎn)品上軌道之后大大提升了公眾對IBM和中國移動的品牌的看法 這是很少有的 這種影響力更顯得非同尋常 美國運通的運通卡 5 贊助活動贊助主要的目標(biāo)通常是為品牌創(chuàng)造展示的機會和建立品牌聯(lián)想 6 網(wǎng)絡(luò)從網(wǎng)絡(luò)對商務(wù)模式的巨大作用和對品牌傳播的影響來看 網(wǎng)絡(luò)是一種飛速發(fā)展的商業(yè)模式時品牌傳播也發(fā)生了變化 品牌在網(wǎng)絡(luò)上的出現(xiàn)增強了其他傳媒工具的效用 猶如粘合劑一樣把各種傳播活動的作用整合了起來 網(wǎng)絡(luò)上打造品牌 網(wǎng)絡(luò)上打造品牌的6種工具 網(wǎng)站 廣告 贊助 企業(yè)局域網(wǎng) 顧客互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和電子郵件 網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 銷售活動一直有這種規(guī)律 滿意的顧客可能向3個或4個人述說自己的經(jīng)歷 而不滿意的顧客要向10至15個人訴苦抱怨心情才會平復(fù) 現(xiàn)在 不滿意的顧客可以