第二章社會(huì)心理學(xué)知識(shí).doc

社會(huì)心理學(xué)知識(shí)第一節(jié)：概述1社會(huì)心理學(xué)標(biāo)志：1908年美國(guó)社會(huì)學(xué)家羅斯的社會(huì)心理學(xué)和麥獨(dú)孤社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論出版標(biāo)志著社會(huì)心理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的誕生。2 社會(huì)心理學(xué)定義：（側(cè)重于心理學(xué)定義）奧爾波特在社會(huì)心理學(xué)中指出社會(huì)心理學(xué)是研究個(gè)體的社會(huì)行為和社會(huì)意識(shí)的學(xué)科。認(rèn)為社會(huì)心理學(xué)試圖了解和解釋個(gè)體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實(shí)的、想象的和陷含的存在所影響。3社會(huì)心理學(xué)定義：（側(cè)重于社會(huì)學(xué)定義）艾爾烏德指出“社會(huì)心理學(xué)是關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的科學(xué)，以群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)，以對(duì)人類反應(yīng)、溝通以及本能和習(xí)慣行為的群體塑造類型的解釋為出發(fā)點(diǎn)”。社會(huì)心理學(xué)是關(guān)于社會(huì)情境中個(gè)體的心理現(xiàn)象及其行為規(guī)律的科學(xué)。4社會(huì)行為公式：勒溫公式B=F（P，E），B指行為，P指?jìng)€(gè)體，E指?jìng)€(gè)體所處的情境，F(xiàn)指函數(shù)關(guān)系。指出“要理解和描述行為，人和他所處的情境必須被看成是一個(gè)相互依賴的因素群?！?社會(huì)心理：社會(huì)刺激與社會(huì)行為之間的中介過(guò)程式，是由社會(huì)因素引起并對(duì)社會(huì)行為具有引導(dǎo)作用的心理活動(dòng)。6社會(huì)心理學(xué)的研究可分四個(gè)層面：個(gè)體層面、人際層面、群體層面和社會(huì)層面。 個(gè)體層面：研究個(gè)體社會(huì)化與自我意識(shí)、社會(huì)知覺(jué)、態(tài)度、社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)學(xué)習(xí)等。 人際層面：研究個(gè)體之間的相互作用，如人際溝通、人際關(guān)系等。 群體層面：研究群體凝聚力、群體心理氛圍以及個(gè)體與群體的相互作用、社會(huì)影響等。 社會(huì)層面：研究風(fēng)俗、時(shí)尚、階層、階級(jí)以及民族心理特征、國(guó)民性等。7霍蘭德三階段理論：霍蘭德研究社會(huì)心理學(xué)可劃分為哲學(xué)思辨、經(jīng)驗(yàn)描述與實(shí)證分析三個(gè)階段。這也是社會(huì)心理學(xué)的啟蒙期、形成期、確立期。8哲學(xué)思辨：19世紀(jì)上半葉，根據(jù)哲學(xué)思辨及社會(huì)準(zhǔn)則來(lái)認(rèn)識(shí)社會(huì)行為。在這一階段，有關(guān)的社會(huì)心理學(xué)思想是和一般的心理學(xué)見(jiàn)解混雜在一起的，很難把“純”的社會(huì)心理學(xué)觀點(diǎn)分離出來(lái)。9. 經(jīng)驗(yàn)描述：19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初，在觀察的基礎(chǔ)上，對(duì)人類的心理活動(dòng)和行為方式進(jìn)行客觀的描述和分析，這一時(shí)期一些重要的學(xué)術(shù)思潮對(duì)社會(huì)心理學(xué)起到了直接的“催生”作用。（1）達(dá)爾文的進(jìn)化論（2）德國(guó)的民族心理學(xué)（3）法國(guó)的群眾心理學(xué)（4）英國(guó)的本能心理學(xué)：麥獨(dú)孤（5）奧地利的精神分析學(xué)派：弗洛伊德。10實(shí)證分析階段：社會(huì)心理學(xué)中進(jìn)行實(shí)證研究的先驅(qū)是美國(guó)學(xué)者特里普力特和德國(guó)學(xué)者莫德。奧爾波特的名著社會(huì)心理學(xué)（1924）開創(chuàng)了實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)的研究方向，使社會(huì)心理學(xué)建立在實(shí)驗(yàn)和可操作的概念基礎(chǔ)之上。11勒溫是社會(huì)心理學(xué)之父，奧爾波特是實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)的奠基人。12社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的主要原則：（1）價(jià)值中立原則，對(duì)一些反社會(huì)的價(jià)值觀和一些引起心理障礙的價(jià)值理念，咨詢師應(yīng)該進(jìn)行積極的干預(yù)和引導(dǎo)。（2）系統(tǒng)性原則。（3）倫理原則。13社會(huì)心理學(xué)研究的主要方法：觀察法、調(diào)查法（訪談法和問(wèn)卷法）、檔案法。14社會(huì)學(xué)習(xí)論:起源于行為主義，行為主義早期的代表:俄國(guó)的巴甫洛夫與美國(guó)的華生，發(fā)展了行為主義：霍爾，特別是斯金納。用學(xué)習(xí)的原則研究人的社會(huì)行為：20世紀(jì)五六十年代米勒、多拉德等學(xué)者。提出社會(huì)學(xué)習(xí)論：班杜拉、沃爾斯特。15學(xué)習(xí)的機(jī)制：聯(lián)想、強(qiáng)化與模仿。 觀察學(xué)習(xí)包括四個(gè)過(guò)程：注意過(guò)程、保持過(guò)程、動(dòng)作再現(xiàn)過(guò)程和動(dòng)機(jī)過(guò)程。16社會(huì)交換論：強(qiáng)調(diào)“人們之間的互動(dòng)是物質(zhì)與非物質(zhì)的一種交換。”創(chuàng)始人：霍曼斯。社會(huì)交換論是綜合了操作行為主義的強(qiáng)化理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)的邊際效用遞減理論以及文化人類學(xué)、社會(huì)學(xué)的一些理論而發(fā)展起來(lái)的。社會(huì)交換論認(rèn)為：趨利避害是人類行為的基本規(guī)則，由于每個(gè)人都企圖在交換中獲取最大收益和減少代價(jià)，所以使交換行為本身變成得與失的權(quán)衡。17符號(hào)互動(dòng)論認(rèn)為：社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象是社會(huì)互動(dòng)過(guò)程中的個(gè)人行為和活動(dòng)，而個(gè)人行為和活動(dòng)只是整個(gè)社會(huì)群體行為和活動(dòng)的一部分。它主張?jiān)谂c他人處于互動(dòng)關(guān)系的個(gè)體的日常情境中研究人類群體生活，特別重視與強(qiáng)調(diào)事物的意義、符號(hào)在社會(huì)行為中的作用。符號(hào)包括語(yǔ)言、文字、記號(hào)等，甚至個(gè)體的動(dòng)作和姿勢(shì)也是一種符號(hào)。符號(hào)互動(dòng)論源于美國(guó)學(xué)者詹姆士和米德。18符號(hào)互動(dòng)論的基本假設(shè)：（1）個(gè)體對(duì)事物采取的行動(dòng)是以該事物對(duì)他的意義為基礎(chǔ)的。（2）事物的意義源于個(gè)體與他人的互動(dòng)，而不存在于事物自身。（3）個(gè)體在應(yīng)付他所遇到的事物時(shí)，往往通過(guò)自己的解釋去運(yùn)用和修改事物對(duì)他的意義。19. 符號(hào)互動(dòng)論主要觀點(diǎn)：（1）心智、自我和社會(huì)不是分離的結(jié)構(gòu)，而是人際符號(hào)互動(dòng)的過(guò)程，三者的形成與發(fā)展都以使用符號(hào)為前提。（2）語(yǔ)言是心智和自我形成的主要機(jī)制。（3）心智是社會(huì)過(guò)程的內(nèi)化，內(nèi)化的過(guò)程就是人的“自我互動(dòng)”的過(guò)程。（4）行為并不是個(gè)體對(duì)外界刺激的機(jī)械反應(yīng)，而是在行動(dòng)的過(guò)程中自己“設(shè)計(jì)”的。（5）個(gè)體行為受自身對(duì)情境的定義的影響和制約。（6）在個(gè)體與他人面對(duì)面的互動(dòng)中，協(xié)商的中心問(wèn)題是雙方的身份和身份的意義。（7）自我是社會(huì)的產(chǎn)物，是主我和客我互動(dòng)的結(jié)果。20.弗洛伊德精神分析論：（1）意識(shí)和潛意識(shí)（2）力必多性本能（3）快樂(lè)原則與現(xiàn)實(shí)原則（4）生本能與死本能（5）人格結(jié)構(gòu)本我、自我、超我。21.沙利文認(rèn)為人際關(guān)系是要人格形成和發(fā)展的源泉。第二節(jié)：社會(huì)化與自我概念22.社會(huì)化：個(gè)體由自然人成長(zhǎng)、發(fā)展為社會(huì)人的過(guò)程，是個(gè)體與他人交往，接受社會(huì)影響，學(xué)習(xí)掌握社會(huì)角色和行為規(guī)范，形成適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的人格、社會(huì)心理、行為方式和生活技能的過(guò)程。23.人是社會(huì)性的動(dòng)物。社會(huì)化涉及：社會(huì)及個(gè)體兩個(gè)方面。早期社會(huì)化：兒童及青少年時(shí)期的社會(huì)化。繼續(xù)社會(huì)化：成人時(shí)期的社會(huì)化。24個(gè)體社會(huì)化的基本條件：（1）較長(zhǎng)的生活依附期（2）較好的遺傳素質(zhì)，大腦有大約 25.個(gè)體社會(huì)化的主要載體：家庭、學(xué)校、大眾傳媒、參照群體。26.重要的社會(huì)化類型：（1）語(yǔ)言社會(huì)化：個(gè)體社會(huì)化從掌握語(yǔ)言開始，全部社會(huì)化往往是以語(yǔ)言社會(huì)化為條件的。（2）性別角色社會(huì)化：性性別性別角色：女嬰模仿母親，男嬰模仿父親。（3）道德社會(huì)化：道德觀念與道德判斷，道德情感，道德行為。（4）政治社會(huì)化。27.社會(huì)角色：個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。角色理論根據(jù)人們所處的社會(huì)地位與身份來(lái)研究和解釋個(gè)體的行為及其規(guī)律。28.社會(huì)角色分類：（1）先賦角色（父母）和成就角色（老師）（2）規(guī)定性角色（軍警）和開放性角色（朋友）（3）功利型角色（商人）和表現(xiàn)型（學(xué)者）角色（4）自覺(jué)角色（演員）和不自覺(jué)角色（性別角色）。29.角色扮演過(guò)程：角色期待、角色領(lǐng)悟和角色實(shí)踐。角色失調(diào)：角色沖突、角色不清、角色中斷、角色失敗。30自我：又稱自我意識(shí)或自我概念，是個(gè)體對(duì)其存在狀態(tài)的認(rèn)知，包括對(duì)自己的生理狀態(tài)心理狀態(tài)人際關(guān)系及社會(huì)角色的認(rèn)知。40.主我與客我：主我是認(rèn)識(shí)的主體，是主動(dòng)的自我，客我是認(rèn)識(shí)的對(duì)象。鏡我是由他人的判斷所反映的自我概念。羅杰斯認(rèn)為，自我概念比真實(shí)自我對(duì)個(gè)體的行業(yè)及人格有更為重要的作用。41.自我的五個(gè)層面：物質(zhì)自我、心理自我、社會(huì)自我、理想自我和反思自我。42.自我概念的功能：保持個(gè)體內(nèi)在的一致性，解釋經(jīng)驗(yàn)，決定期待。自我概念的形成與發(fā)展有三個(gè)階段：從生理自我到社會(huì)自我，最后到心理自我。生理自我始于8個(gè)月左右，3歲左右基本成形；社會(huì)自我從3歲到13、14歲；心理自我需10年左右，大約從青春期到成年。43.自我概念的測(cè)量：有一種定性測(cè)量自我概念的方法“我是誰(shuí)”。44.身份的特點(diǎn)：客觀性、主觀性、多重性、穩(wěn)定性、契約性。45.自尊：個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。自尊水平：個(gè)體對(duì)其扮演的每一個(gè)角色進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)的總和。46.在馬斯洛的需要層次論中，自尊是一種高級(jí)需要。自尊需要包括兩個(gè)方面：一是對(duì)成就、優(yōu)勢(shì)與自信等的欲望；二是對(duì)名譽(yù)、支配地位、贊賞的欲望。自尊需要的滿足會(huì)導(dǎo)致自信。自尊=成功/抱負(fù)。47.影響自尊的因素：（1）家庭中的親子關(guān)系（2）行為表現(xiàn)的反饋（3）選擇參與和揚(yáng)長(zhǎng)避短（4）根據(jù)相似性原理理性地進(jìn)行社會(huì)比較。第三節(jié)：社會(huì)知覺(jué)和歸因48.作用于個(gè)體的信息有兩類：一是自然信息，二是社會(huì)信息。由各種自然信息所形成的知覺(jué)是物知覺(jué)，由各種社會(huì)信息形成的知覺(jué)是社會(huì)知覺(jué)。49.社會(huì)知覺(jué)：個(gè)體對(duì)他人、群體以及對(duì)自已的知覺(jué)。社會(huì)知覺(jué)過(guò)程實(shí)際上是社會(huì)認(rèn)知過(guò)程。社會(huì)知覺(jué)是一種基本的社會(huì)心理活動(dòng)，人的社會(huì)化過(guò)程和人的社會(huì)動(dòng)機(jī)、態(tài)度、社會(huì)行為的發(fā)生都是以社會(huì)知覺(jué)為基礎(chǔ)的。50.影響社會(huì)知覺(jué)的主觀因素：（1）認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)。（現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)用“圖式”概念來(lái)解釋這一現(xiàn)象。圖式的主要作用：影響對(duì)注意對(duì)象的選擇，影響記憶，影響自我知覺(jué)，影響個(gè)體對(duì)他人的知覺(jué)。）（2）認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣。（3）認(rèn)知者的情緒。51.印象：個(gè)體（認(rèn)知主體）頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。52.印象形成過(guò)程中的幾種效應(yīng)：（1）首因效應(yīng)與近因效應(yīng)(2)光環(huán)效應(yīng)也叫暈輪效應(yīng)。（以偏概全）；（3）刻板印象（固定的看法）。5 53.印象形成中的信息整合模式：加法模式，平均模式，加權(quán)平均模式，中心品質(zhì)模式。54.印象管理：個(gè)體以一定的方式去影響他人對(duì)自已的印象，即個(gè)體進(jìn)行自我形象的控制，通過(guò)一定的方法去影響別人對(duì)自已的印象形成過(guò)程，使他人對(duì)自已的印象符合自我的期待。55.印象管理策略：（1）按社會(huì)常模管理自已（2）隱藏自我與自我抬高（3）按社會(huì)期待管理自已（4）投其所好。56.歸因：個(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自已和他人的行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過(guò)程。57.行為原因的分類：（1）內(nèi)因與外因：個(gè)體歸因時(shí)，首先注意的是內(nèi)因與外因，內(nèi)因指存在于個(gè)體內(nèi)部的原因，將行為原因歸于個(gè)人特征，稱為內(nèi)歸因。外因指行為或事件發(fā)生的外部條件，稱外歸因或情境歸因。（2）穩(wěn)定性原因與易變性原因；(3)可控性原因與不可控性原因。對(duì)可控性因素的歸因，人們更可能對(duì)行為做出變化的預(yù)測(cè)，對(duì)不可控因素的歸因，人們較可能對(duì)未來(lái)的行為做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。58.控制點(diǎn)：美國(guó)心理學(xué)家羅特。內(nèi)控者相信自已能夠?qū)κ虑榈陌l(fā)展與結(jié)果進(jìn)行控制（是社會(huì)期待）。外控者是相信外部力量的作用，認(rèn)為個(gè)人的努力無(wú)濟(jì)于事。（是消極的）59.歸因原則：不變性原則（海德），折扣原則（凱利），協(xié)變?cè)瓌t。60.凱利的歸因理論：被稱為三維理論，協(xié)變?cè)瓌t被認(rèn)為是最全面的歸因原則。個(gè)體在歸因時(shí)需同時(shí)考慮三種信息：特異性信息、共同性信息、一致性信息。如特異性、共同性和一致性都高，可能是外歸因。如特異性低、共同性低和一致性高，可能是內(nèi)歸因（歸于行為主體）。如高特異性、低共同性和低一致性，可能歸于情境。61.影響歸因的因素：社會(huì)視角，自我價(jià)值保護(hù)傾向，觀察位置，時(shí)間因素。第四節(jié)：社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒62.社會(huì)動(dòng)機(jī)：由人的社會(huì)屬性社會(huì)需要引起的動(dòng)機(jī)。社會(huì)動(dòng)機(jī)是人的社會(huì)行為的直接原因。63.社會(huì)動(dòng)機(jī)過(guò)程：人的某種需要從未滿足狀態(tài)轉(zhuǎn)換到滿足狀態(tài)，然后又產(chǎn)生新的需要，這一循環(huán)過(guò)程稱為動(dòng)機(jī)過(guò)程。64.社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能：激活功能、指向功能、維持與調(diào)節(jié)功能。65.動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率之間的關(guān)系：大致呈倒U型曲線，即中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)，活動(dòng)效率最高，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度過(guò)低或過(guò)高，均會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)效率下降。每種活動(dòng)都存在最佳的動(dòng)機(jī)水平，具有明顯的個(gè)體差異，活動(dòng)效率隨動(dòng)機(jī)的提高而上升，隨著任務(wù)難度的增加，最佳動(dòng)機(jī)水平有逐漸下降的趨勢(shì)。66.主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)有：親合動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)、權(quán)力動(dòng)機(jī)、侵犯動(dòng)機(jī)及利他動(dòng)機(jī)五類。67.親合：個(gè)體害怕孤獨(dú)，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。親合起源于依戀。68.親合的作用：滿足個(gè)體的某些社會(huì)性需要、獲得信息、減輕心理壓力、避免窘境。69.影響親合的因素：情境因素、情緒因素（恐懼情緒越強(qiáng)烈，親合傾向越明顯。高焦慮者的親合傾向較低）出生順序（長(zhǎng)子、長(zhǎng)女恐懼時(shí)的合群傾向，要比他們的弟妹們更明顯。）70.成就動(dòng)機(jī)：個(gè)人追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動(dòng)機(jī)。個(gè)體抱負(fù)水平的高低取決于其成就動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱。如遇事想嘗試、想做好、想超過(guò)他人，則個(gè)體的抱負(fù)水平就會(huì)較高。71.影響成就動(dòng)機(jī)的因素：目標(biāo)的吸引力、風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率、個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)。72.培養(yǎng)兒童成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意：家庭教養(yǎng)方式、強(qiáng)調(diào)成就、追求成就的社會(huì)氛圍。73.權(quán)力動(dòng)機(jī)：個(gè)體希望影響和控制他人的心理傾向。溫特認(rèn)為存在兩種權(quán)力動(dòng)機(jī)：積極的權(quán)力動(dòng)機(jī)和消極的權(quán)力動(dòng)機(jī)。74.引起權(quán)力動(dòng)機(jī)的因素：一是社會(huì)控制的需求，另一個(gè)是對(duì)無(wú)能的恐懼。75.侵犯動(dòng)機(jī)：個(gè)體有意傷害他人，以使自己獲得平衡和滿足的一種心理傾向。76.侵犯行為的構(gòu)成：由傷害行為、侵犯動(dòng)機(jī)及社會(huì)評(píng)價(jià)三個(gè)方面的因素構(gòu)成的。傷害行為：身體傷害和言語(yǔ)傷害；侵犯動(dòng)機(jī)：傷害的主觀意圖，是侵犯行為的直接原因；社會(huì)評(píng)價(jià)：違反與破壞社會(huì)規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)則的傷害行為具有反社會(huì)的性質(zhì)，而維持社會(huì)規(guī)范與社會(huì)準(zhǔn)則的傷害行為具有親社會(huì)的性質(zhì)。77.侵犯行為的原因：（1）本能論的解釋：人只要活著，死本能就受到求生欲望的妨礙，因而對(duì)內(nèi)的破壞傾向轉(zhuǎn)向外部，以侵犯的形式表現(xiàn)出來(lái)。侵犯沖動(dòng)作為一種心理能量，必須宣泄出來(lái)，否則不利于身心健康。社會(huì)認(rèn)可的宣泄方式，像體育比賽等。（2）挫折侵犯學(xué)說(shuō)（多拉德）：侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正比；抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強(qiáng)度呈正比；如果挫折強(qiáng)度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性越小，如果預(yù)期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。（3）社會(huì)學(xué)習(xí)論的觀點(diǎn)。（班杜拉）78.洛化茲的侵犯理論：從對(duì)動(dòng)物習(xí)性的研究中建立的，他認(rèn)為侵犯是一種本能，具有生物保護(hù)的意義。動(dòng)物通過(guò)侵犯保護(hù)其求食、生存的領(lǐng)地，使幼小的后代得以生存和發(fā)展，使物種能承傳。79.侵犯行為的影響因素：情緒喚起水平、道德發(fā)展水平、自我控制能力、社會(huì)角色與群體、大眾傳媒的影響。80.去個(gè)性化：個(gè)體的一種自我意識(shí)下降，自我評(píng)價(jià)和自我控制能力降低的狀態(tài)。群體活動(dòng)是去個(gè)性化最常見(jiàn)的情境。81.侵犯行為與去個(gè)性化：關(guān)系密切，在去個(gè)性化狀態(tài)下，人群不分青紅皂的攻擊目標(biāo)，并且攻擊的強(qiáng)度遠(yuǎn)超尋常而不能停止。球迷鬧事和“暴民”的打砸行為都是非常典型的由于去個(gè)性化而引起侵犯的例子。82.利他動(dòng)機(jī)：個(gè)體不顧自身，增進(jìn)他人的價(jià)值和利益的一種心理傾向。83.社交情緒：人際交往中，個(gè)體的一種主觀體驗(yàn)，是個(gè)體的社會(huì)需要是否獲得滿足的反映。84.基本的社交情緒：社交焦慮；嫉妒（特點(diǎn)有針對(duì)性、持續(xù)性、對(duì)抗性、普遍性）；羞恥（表現(xiàn)為沮喪、自卑、自我貶損、自我懷疑、絕望等，公開的情境會(huì)易化羞恥感。）；內(nèi)疚（是個(gè)體認(rèn)為自已對(duì)實(shí)際的或者想象的罪行或過(guò)失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。）第五節(jié)：態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變85.態(tài)度：個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。86.態(tài)度的特點(diǎn)：內(nèi)在性、對(duì)象性、穩(wěn)定性87.態(tài)度的成分：認(rèn)知成分、情感成分、傳入行為傾向成分。其中情感成分往往占有主導(dǎo)成份，決定態(tài)度的基本取向與行為傾向。態(tài)度是行為的重要決定因素。價(jià)值的大小決定態(tài)度的強(qiáng)弱。88.價(jià)值觀的類型：奧爾波特等人編制了價(jià)值觀研究量表，用于測(cè)量和研究?jī)r(jià)值觀。六種價(jià)值觀取向的人的特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)型、理論型、審美型、社會(huì)型、政治型、宗教型。89.態(tài)度的功能（卡茨）：工具性功能、自我防御功能、價(jià)值表現(xiàn)功能、認(rèn)知功能。90.態(tài)度的維度：方向、強(qiáng)度、深度、向中度、外顯度。態(tài)度形成（凱爾曼）：依從、認(rèn)同、內(nèi)化。91.態(tài)度轉(zhuǎn)變：個(gè)體形成一定的態(tài)度后，由于接受新的信息或意見(jiàn)而發(fā)生變化，態(tài)度轉(zhuǎn)變就是說(shuō)服的過(guò)程。涉及四個(gè)方面的要素：傳遞者、溝通信息、接收者、情境。92.傳遞者方面的影響因素：傳遞者的威信、傳遞者的立場(chǎng)、說(shuō)服的意圖、說(shuō)服者的吸引力。93.溝通信息方面的影響因素：信息差異、畏懼、信息傾向性、信息的提供方式。94.接受者方面的影響因素：原有態(tài)度與信念的特性、人格因素、個(gè)體的心理傾向。95.情境方面的影響因素：預(yù)先警告、分心、重復(fù)。分心的影響是復(fù)雜的。96.態(tài)度轉(zhuǎn)變理論：（1）海德的平衡理論遵循“費(fèi)力最小原則”，即個(gè)體盡可能少地轉(zhuǎn)變情感因素而維持態(tài)度平衡。P-O之間的關(guān)系最重要。（2）認(rèn)知失調(diào)論（3）社會(huì)交換論97.常用的態(tài)度測(cè)量方法：量表法、投射法、行為反應(yīng)測(cè)量法等。第六節(jié)：溝通與人際關(guān)系98.溝通：信息的傳遞和交流的過(guò)程，包括人際溝通和大眾溝通。溝通過(guò)程：信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景七個(gè)要素構(gòu)成。99.溝通的功能體現(xiàn)在（1）溝通是獲取信息的手段；（2）溝通是思想交流與情感分享的工具；（3）溝通是滿足需求、維持心理平衡的重要因素；(4)溝通是減少?zèng)_突，改善人際關(guān)系的重要途徑；（5）溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)的行動(dòng)，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。100.人際溝通的分類：（1）正式溝通與非正式溝通（2）上行溝通、下行溝通與平行溝通（3）單向溝通與雙向溝通（4）口頭溝通與書面溝通（5）現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通。101.溝通網(wǎng)絡(luò)：（1）正式溝通網(wǎng)絡(luò)，即鏈?zhǔn)?、輪式、圓周式、全通道式和Y式。（2）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)，即流言式、集束式和偶然式。信息通過(guò)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)速度快且影響大。在網(wǎng)絡(luò)上，每個(gè)人都可以在一定程度上超越現(xiàn)實(shí)的限制，盡情地扮演自已期望的各種角色，逃避現(xiàn)實(shí)生活的壓力。102.身體語(yǔ)言：目光與面部表情、身體運(yùn)動(dòng)與觸摸、姿勢(shì)與妝飾、人際距離等。人們可以通過(guò)身體語(yǔ)言表達(dá)豐富的意義。身體語(yǔ)言學(xué)：專門研究身體語(yǔ)言溝通的學(xué)科。103.個(gè)體的情緒變化，會(huì)反應(yīng)在瞳孔的變化上。人們看到喜歡的刺激物，瞳孔會(huì)不自覺(jué)地變大，看到讓人厭惡的刺激物，瞳孔會(huì)明顯地縮小。眼睛是內(nèi)心情感的靈敏指示器。104.面部表情：另一種可以完成精細(xì)信息溝通的身體語(yǔ)言形式。表現(xiàn)愉悅的關(guān)鍵部位：嘴、頰、眉、額；表現(xiàn)厭惡的關(guān)鍵部位：鼻、頰、嘴；表現(xiàn)哀傷的關(guān)鍵部位：眉、額、眼睛及眼瞼；表現(xiàn)恐懼的關(guān)鍵部位：眼睛和眼瞼。105.身體運(yùn)動(dòng)形式：擺手，表示制止或否認(rèn)；雙手外推，表示拒絕；雙手外攤，表示無(wú)可奈何；雙臂外展，表示阻攔；搔頭或搔頸，表示困惑；搓手、拽衣領(lǐng)，表示緊張；拍頭，表示自責(zé)；聳肩，表示不以為然或無(wú)可奈何。觸摸是人際溝通的有力方式。服裝、化妝、飾品和攜帶品，也都能透露一個(gè)人的情趣、愛(ài)好、情感、態(tài)度、社會(huì)角色等方面的信息，在人際溝通中發(fā)揮重要的作用。106.人際距離：溝能與交往時(shí)，個(gè)體身體之間的空間距離。公眾距離（1225英尺）、社交距離（412）、個(gè)人距離（1.54）、親密距離（018英寸）1英尺=0.3048米，1英寸=25.4毫米。107.人際關(guān)系特點(diǎn)：個(gè)體性、直接性、情感性。人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段：定向階段、情感探索階段、情感交流階段、穩(wěn)定交往階段。108.自我暴露：也叫自我開放。良好的人際關(guān)系是在自我暴露逐漸增加的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的。自我暴露的廣度和深度是人際關(guān)系深度的一個(gè)敏感的“探測(cè)器”。自我暴露的程度由淺到深，可分為四個(gè)水平：情趣愛(ài)好方面、態(tài)度、自我概念與個(gè)人的人際關(guān)系狀況、隱私方面。109.良好人際關(guān)系的原則：相互性原則、交換性原則、自我價(jià)值保護(hù)原則、平等原則。110.人際關(guān)系的三維理論：（舒茨）基本人際關(guān)系取向（FIRO）理論主要觀點(diǎn)是：（1）人有三種基本的人際需要，即包容需要、支配需要和情感需要。（2）人際需要決定了個(gè)體與其社會(huì)情境的聯(lián)系。（3）對(duì)于三種基本的人際需要，人們有主動(dòng)表現(xiàn)和被動(dòng)表現(xiàn)兩種滿足方式。（4）童年期的人際需要是否得到滿足以及由此形成的行為方式，對(duì)個(gè)體成年后的人際關(guān)系有決定性的影響。111.包容需要：如果兒童與雙親交往少，那么就會(huì)出現(xiàn)低社會(huì)行為，如傾向內(nèi)部言語(yǔ)，與他人保持距離，不愿參加群體活動(dòng)等。如果兒童對(duì)雙親過(guò)分依賴，那么就會(huì)形成超社會(huì)行為，如總是尋求接觸，表現(xiàn)忙亂，要求給予注意等。112.舒茨群體整合原則：群體形成的過(guò)程開始是包容，而后是控制，最后是情感。良好的人際關(guān)系，尤其是親子、夫妻、親密朋友等關(guān)鍵的人際關(guān)系的融洽，才是人生幸福的最重要的影響因素。113.人際吸引：個(gè)體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。按吸引的程度，人際吸引可分為親合、喜歡和愛(ài)情。114.影響喜歡的因素：（1）熟悉與鄰近（2）相似與互補(bǔ)（3）外貌（4）才能（有才能的人如果犯一些小錯(cuò)誤，反而會(huì)增加他們的魅力）（5）人格品質(zhì)（是影響喜歡的最穩(wěn)定因素之一。受喜歡程度最高的六個(gè)人格品質(zhì)：真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、理解、忠誠(chéng)、真實(shí)、可信）。115.人際互動(dòng)：就是人際相互作用。人際互動(dòng)的主要形式：是合作與競(jìng)爭(zhēng)。第七節(jié)：社會(huì)影響116.從眾：在群體壓力下，個(gè)體在認(rèn)知、判斷、信念與行為方面自愿地與群體中的多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。117.從眾的功能：個(gè)體需要以從眾方式，在較大程度上使自已迅速地適應(yīng)未知世界。因此，從眾還具有讓個(gè)體適應(yīng)社會(huì)的功能。正確的做法是從眾但不盲從，考慮社會(huì)規(guī)范，但也要發(fā)展自已的個(gè)性。118.從眾的類型：真從眾、權(quán)宜從眾、反從眾。119.從眾行為的原因：尋求行為參照、對(duì)偏離 的恐懼、群體凝聚力。120.影響從眾的因素：（1）群體因素（群體成員一致性愈高，個(gè)體越容易從眾；群體凝聚力越大，個(gè)體越容易從眾；群體規(guī)模臨界值大致在34人） （2）個(gè)體人格因素（自我評(píng)價(jià)越高，從眾行為越少，獨(dú)立性較強(qiáng)的，越少?gòu)谋姡?（3）情境的明確性（情境很明確，從眾行為就會(huì)減少）（4）其他因素。121.社會(huì)促進(jìn)有兩種效應(yīng)：結(jié)伴效應(yīng)與觀眾效應(yīng)。社會(huì)懈怠也稱社會(huì)逍遙。（磨洋工）主要原因是個(gè)體在群體活動(dòng)中的責(zé)任意識(shí)降低，被評(píng)價(jià)的焦慮減弱，因而行為的動(dòng)力也相應(yīng)下降。122.模仿：在沒(méi)有外在壓力的條件下，個(gè)體受他人的影響仿照他人，使自已與他人相同或相似的現(xiàn)象。模仿是人們相互影響的一種重要方式。123.模仿特點(diǎn)：（1）模仿的社會(huì)刺激是非控制性的，榜樣是模仿的條件，但模仿是自愿產(chǎn)生的，有時(shí)可能是無(wú)意識(shí)的。（2）相似性，即模仿者的舉止近似于其所模仿的榜樣。124.模仿的趨勢(shì)：從無(wú)意模仿到有意模仿，從游戲模仿到生活實(shí)踐模仿，從對(duì)外部特征的模仿到對(duì)內(nèi)部實(shí)質(zhì)內(nèi)容的模仿。125.塔爾德的“模仿律”：“一切事物不是發(fā)明，就是模仿”。下降律、幾何