(深遠(yuǎn)內(nèi)部資料)最新HR命題思路及復(fù)習(xí)方法及答題技巧.ppt

報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 人力資源管理人員認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)介紹 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 管理師鑒定題型及其復(fù)習(xí)要求 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 操作技能部分鑒定比例 新 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 2005 5技能部分題型設(shè)計(jì) 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 綜合評(píng)審的組織及其要求 組織原則 統(tǒng)籌安排 分級(jí)管理評(píng)審方式 論文撰寫(xiě) 書(shū)面答辯論文撰寫(xiě)在答辯前統(tǒng)一收集 前提是理論和技能均合格撰寫(xiě)要求論文內(nèi)容評(píng)定評(píng)審委員獨(dú)立評(píng)定 論文內(nèi)容評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)合格標(biāo)準(zhǔn) 2 3的評(píng)委認(rèn)為合格 平均分合格論文答辯主要程序及其要求 論文答辯評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)綜合評(píng)審成績(jī) 內(nèi)容成績(jī) 40 答辯成績(jī) 60 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 基本要求 1 職業(yè)道德基本知識(shí)職業(yè)守則 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 基本要求 2 基礎(chǔ)知識(shí)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動(dòng)法現(xiàn)代企業(yè)管理管理心理與組織行為人力資源開(kāi)發(fā)與管理 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 工作要求 1 人力資源規(guī)劃企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)與供求平衡 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 工作要求 2 招聘與配置員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建面試的組織與實(shí)施無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 工作要求 3 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 工作要求 4 績(jī)效管理績(jī)效考評(píng)的方法與應(yīng)用績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定與應(yīng)用360度考評(píng)方法 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 工作要求 5 薪酬管理薪酬調(diào)查工作崗位分類(lèi)企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)與調(diào)整企業(yè)員工薪酬計(jì)劃的制定企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn) 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 工作要求 6 勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)者派遣管理工資集體協(xié)商勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 第二部分 考試難易的分析 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 難度 這項(xiàng)考試并不是難度很大的 頂級(jí) 考試 對(duì)考生的要求與國(guó)際名牌企業(yè) 如 世界 強(qiáng) 對(duì)人力資源管理人員的要求有一定差距 從這個(gè)意義上講 這次考試又是容易的 總之 這次考試符合我國(guó)現(xiàn)行人力資源管理從業(yè)人員的總體狀態(tài) 同時(shí)帶有一定的前瞻性和引導(dǎo)意識(shí) 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 難易差別原因 1 年齡條件的影響年齡適中 一般在 歲上下 有一定的人力資源管理經(jīng)驗(yàn) 并具有在一定規(guī)模公司從業(yè)背景的 白領(lǐng) 答題比較好 通過(guò)課程教學(xué)和串講 他們的知識(shí)與理論記憶全面 理解快 善于應(yīng)用 年齡偏大的考生在這方面則有一定的困難 當(dāng)然 在年齡較大者中 有多年人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 尤其是擔(dān)任綜合性人力資源領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的 答題則比較好 尤其是對(duì)占時(shí)間的多項(xiàng)選擇題和分值很大 又有靈活性的技能操作題 他們思維清晰 得心應(yīng)手 一些非常年輕 從事人力資源管理工作很短的考生 有的人僅從事人力資源管理幾個(gè)月 或者從事別的工作也考這個(gè) 熱門(mén) 資格的 回答多項(xiàng)選擇題和分值很大 又有靈活性的技能操作題 顯然要費(fèi)時(shí) 而且難以答好 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 難易差別原因 2 從事人力資源管理時(shí)間長(zhǎng)短過(guò)去人力資源管理人員并不被人們所重視 得到重視并且熱起來(lái)是近幾年的事 我國(guó)在該領(lǐng)域的人才培養(yǎng)長(zhǎng)期缺乏 因此大部分考生并不是人力資源管理專(zhuān)業(yè)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員 可以說(shuō) 對(duì)考題難易程度的感覺(jué) 與每個(gè)考生的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn) 知識(shí)的廣度 深度 所在單位的規(guī)模 行業(yè)與管理水平 進(jìn)入人力資源管理工作崗位的時(shí)間長(zhǎng)短 平時(shí)的學(xué)習(xí)狀況 自身的管理水平有直接的關(guān)系 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 難易差別原因 3 培訓(xùn)安排與教師的影響各個(gè)考點(diǎn)在安排學(xué)習(xí)方面 參差不齊 這在很大程度上影響了考生的成績(jī) 講課老師的有效指導(dǎo)和幫助也是相當(dāng)重要的 有理論又有經(jīng)驗(yàn) 尤其是熟悉此考試的教師數(shù)量很少 請(qǐng)到好老師講課是有一定困難的 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 難易差別原因 4 學(xué)習(xí)努力程度與方法總的來(lái)說(shuō) 每節(jié)課都認(rèn)真地聽(tīng)了 每道指導(dǎo)書(shū)的題都認(rèn)真地做了 每一個(gè)知識(shí)要點(diǎn)都認(rèn)真地記了 對(duì)這項(xiàng)考試是不會(huì)喊 難 的 有的考生聽(tīng)課認(rèn)真 及時(shí)復(fù)習(xí) 尤其是利用了寶貴時(shí)間自學(xué) 到串講時(shí) 就相當(dāng)輕松 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 難點(diǎn) 1 一是理論知識(shí)題 其題量比較大 覆蓋兩本書(shū)的內(nèi)容 需要記憶的知識(shí)面很廣 尤其是選擇題中的多選類(lèi)型題 有五個(gè)選項(xiàng) 必須對(duì)每一個(gè)知識(shí)要點(diǎn)都要準(zhǔn)確掌握 這是無(wú)法靠 蒙 來(lái)得分的 考生必須對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的六個(gè)學(xué)科和人力資源的六個(gè)大業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng) 都要有正確的記憶和理解 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 難點(diǎn) 2 二是操作技能考題 對(duì)管理理念和管理經(jīng)驗(yàn)有一定要求 需要考生既有人力資源管理經(jīng)驗(yàn)又必須記住規(guī)范性的知識(shí)要點(diǎn) 這部分考題比理論知識(shí)考題要難 靈活性也大 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 第三部分 命題思路 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 試題結(jié)構(gòu) 理論知識(shí)部分 20 的題來(lái)自基礎(chǔ)知識(shí) 員級(jí)和助級(jí)知識(shí) 70 的題來(lái)自本級(jí)別專(zhuān)業(yè)知識(shí)教材 10 是有一定難度 結(jié)合HRM發(fā)展新趨勢(shì) 應(yīng)用發(fā)揮的題 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 考試時(shí)間 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 勝任特征 績(jī)效行為能力 人力資源規(guī)劃 組織設(shè)計(jì) 招聘和安置 工作分析 招聘評(píng)估 招聘方法 面試 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 職業(yè)發(fā)展 組織文化 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 勞動(dòng)關(guān)系管理 變革與溝通 薪酬福利管理 績(jī)效管理 教材結(jié)構(gòu) 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路和答題要求 命題思路一 主要考察對(duì)基本概念的理解程度 試題主要是一些常識(shí)性的概念或定義 例如 面試中的 暈輪效應(yīng) 這一塊能出幾道題 這次考 暈輪效應(yīng) 下次就能考 第一印象 還有面試的其他偏見(jiàn) 如 對(duì)比效應(yīng) 等 都有可能考 單項(xiàng)選擇題 理論知識(shí) 有四種命題思路 例如 1 受 對(duì)比效應(yīng) 的影響 面試考官可能會(huì)在某種程度上傾向于 A A 在評(píng)價(jià)當(dāng)前應(yīng)聘者的表現(xiàn)時(shí)受前一個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)的影響 B 根據(jù)應(yīng)聘者的某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的整體表現(xiàn) C 對(duì)和自己在某些方面具有相同 似 特點(diǎn)的應(yīng)聘者做出較高的評(píng)價(jià) D 根據(jù)開(kāi)始幾分鐘甚至是面試前從相關(guān)資料中得到的印象對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià) 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 2 關(guān)于勞動(dòng)合同 表述錯(cuò)誤的是 A A 勞動(dòng)合同中除必須具備法定條款之外 還必須具備約定條款 否則不能成立 B 如果當(dāng)事人雙方要求的勞動(dòng)合同的生效時(shí)間與最后一方簽字蓋章的時(shí)間不一致時(shí) 必須注明該合同的生效時(shí)間 C 專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議書(shū)約定在特定條件下用人單位和勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù) 此時(shí) 勞動(dòng)合同中約定的權(quán)利義務(wù)暫時(shí)中止執(zhí)行 D 用人單位人力資源管理部門(mén)及其負(fù)責(zé)人具體實(shí)施的勞動(dòng)合同 各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議的協(xié)商 簽訂 解除 變更活動(dòng) 必須獲得法定代表機(jī)關(guān)的授權(quán)方能進(jìn)行例如 3 法人的權(quán)力機(jī)關(guān)或決策機(jī)關(guān)稱(chēng)為 A A 意思機(jī)關(guān) B 執(zhí)行機(jī)關(guān) C 代表機(jī)關(guān) D 監(jiān)察機(jī)關(guān) 單項(xiàng)選擇題命題思路 一 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 4 關(guān)于崗位評(píng)價(jià) 表述錯(cuò)誤的是 A A 崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)注意對(duì)員工保密 B 應(yīng)讓員工參與到崗位評(píng)價(jià)的工作中來(lái) C 崗位評(píng)價(jià)的是崗位 而不是崗位中的員工 D 評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展予以相應(yīng)修改例如 5 根據(jù)跨文化比較研究的結(jié)果 東亞地區(qū)組織文化的特點(diǎn) C A 高權(quán)力距離 低不確定性回避 集體主義 男性化 B 低權(quán)力距離 高不確定性回避 集體主義 女性化 C 高權(quán)力距離 高不確定性回避 集體主義 男性化 D 低權(quán)力距離 低不確定性回避 集體主義 女性化 例如 6 績(jī)效管理的 D 階段與人力資源管理各環(huán)節(jié)起著 承上啟下 的作用 A 實(shí)施 B 考評(píng) C 準(zhǔn)備 D 應(yīng)用與開(kāi)發(fā) 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 7 在績(jī)效考核中 由各級(jí)職能部門(mén)考核人負(fù)主要責(zé)任的工作有 A A 及時(shí)給員工進(jìn)行績(jī)效反饋 B 確?？?jī)效考核制度符合法律要求 C 處理員工在績(jī)效考核方面的申訴 D 提供與績(jī)效考核有關(guān)的培訓(xùn)和咨詢(xún)例如 8 關(guān)于360度反饋評(píng)價(jià) 理解錯(cuò)誤的是 B A 有利于促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展 B 可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績(jī)效水平 C 可以對(duì)被評(píng)價(jià)者有更深入 更全面的了解 D 能夠增強(qiáng)員工的自我意識(shí) 提高自我管理效能例如 9 強(qiáng)文化和弱文化的劃分是依據(jù)于組織文化的 B A 活躍程度 B 認(rèn)可程度 C 內(nèi)容性質(zhì) D 工作作風(fēng) 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 10 適用范圍不包括的是 A A 家庭聘用的保姆 B 外商獨(dú)資企業(yè)的職工 C 個(gè)體工商戶(hù)聘用的幫工 D 在國(guó)家機(jī)關(guān)單位工作的工人例如 11 關(guān)于集體合同 表述正確的是 D A 我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同的期限為1一5年 B 集體合同以雙方代表的簽字日期為生效日期 C 我國(guó)的集體合同以行業(yè)集體合同為主導(dǎo)體制 D 集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對(duì)等 各方為3 10名 并確定1名首席代表 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路和答題要求 命題思路二 主要考察一些相近或者并列的概念 其內(nèi)涵差別不十分明顯 其外延也不易區(qū)別 容易 張冠李戴 的詞與句等等 例如 1 分工很細(xì)的作業(yè)單位合并 由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序 這樣的工作設(shè)計(jì)措施屬于 C A 工作豐富化 B 工作滿(mǎn)負(fù)荷 C 橫向擴(kuò)大工作 D 縱向擴(kuò)大工作例如 2 生產(chǎn)工人不但承擔(dān)一部分生產(chǎn)任務(wù) 還參與產(chǎn)品試驗(yàn) 設(shè)計(jì) 工藝等技術(shù)工作 這樣的工作設(shè)計(jì)措施屬于 D A 工作滿(mǎn)負(fù)荷 B 工作豐富化 C 橫向擴(kuò)大工作 D 縱向擴(kuò)大工作 單項(xiàng)選擇題 理論知識(shí) 有四種命題思路 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 3 將關(guān)鍵事件法和等級(jí)評(píng)價(jià)法相結(jié)合的方法是 D A 行為觀(guān)察法 B 目標(biāo)比較法 C 加權(quán)選擇量表法 D 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法例如 4 薪點(diǎn)工資的薪酬結(jié)構(gòu)屬于 A A 組合薪酬結(jié)構(gòu) B 以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu) C 以能刀為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu) D 以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)例如 5 同一薪酬等級(jí)中 最高檔次的薪酬水平與最低檔次之間的薪酬差距稱(chēng)為 D A 薪酬級(jí)差 B 薪酬界限 C 薪酬檔次 D 薪酬浮動(dòng)幅度 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 6 集體勞動(dòng)合同體制以 A 為主導(dǎo)體制 A 基層集體合同 B 行業(yè)集體合同 C 集團(tuán)集體合同 D 地區(qū)集體合同例如 7 仲裁文書(shū)的送達(dá)方式不包括 C A 留置送達(dá) B 公告送達(dá) C 轉(zhuǎn)托送達(dá) D 直接送達(dá)例如 8 勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動(dòng)關(guān)系特定的權(quán)利義務(wù) 在平等自愿 協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的契約稱(chēng)為 B A 勞動(dòng)合同 B 專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議 C 法定條款 D 約定條款例如 9 培訓(xùn)管理的首要制度是 C A 入職培訓(xùn)制度 B 培訓(xùn)激勵(lì)制度 C 培訓(xùn)服務(wù)制度 D 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路和答題要求 命題思路三 主要考察對(duì)一些基本技術(shù)程序或流程的掌握程度 這類(lèi)題 如崗位評(píng)價(jià)的各種方法 它的工作程序 招聘流程 薪酬設(shè)計(jì)步驟 還有績(jī)效考核的各種方法 都可以作為這類(lèi)命題 例如 1 在崗位評(píng)價(jià)的方法中 應(yīng)用最不普遍 要經(jīng)常做薪酬調(diào)查 成本較高的方法是 C A 崗位排列法 B 崗位分類(lèi)法 C 要素比較法 D 要素計(jì)點(diǎn)法例如 2 根據(jù)工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少來(lái)評(píng)判被評(píng)價(jià)者的績(jī)效考評(píng)方法是 A A 行為觀(guān)察法 B 關(guān)鍵事件法 C 加權(quán)選擇量表法 D 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 單項(xiàng)選擇題 理論知識(shí) 有四種命題思路 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 3 崗位評(píng)價(jià)的要素計(jì)點(diǎn)法中 制定崗位點(diǎn)值方案的最后一步是編寫(xiě) D A 新研計(jì)劃表 B 工作說(shuō)明書(shū) C 崗位分析手冊(cè) D 崗位評(píng)價(jià)指導(dǎo)手冊(cè)例如 4 勞動(dòng)合同的續(xù)訂與變更 表述錯(cuò)誤的是 A A 提出勞動(dòng)合同續(xù)訂要求的一方應(yīng)在合同到期前15日書(shū)面通知對(duì)方 B 勞動(dòng)者在同一用人單位工作滿(mǎn)10年 雙方同意續(xù)延勞動(dòng)合同 勞動(dòng)者有權(quán)提出訂立無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同 C 訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的法規(guī)發(fā)生變化應(yīng)變更相關(guān)的內(nèi)容 D 提出勞動(dòng)合同變更的一方應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 6 不同等級(jí)之間薪酬相差的幅度稱(chēng)為 A A 薪酬級(jí)差 B 薪酬檔次 C 薪酬浮動(dòng)幅度 D 薪酬浮動(dòng)差距 例如 5 對(duì)行政管理人員的績(jī)效考評(píng)宜采用 D A 行為觀(guān)察法 B 以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法 C 關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)方法 D 以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路四 主要考察對(duì)一些基本技術(shù)程序或流程適用情境的掌握程度 這類(lèi)命題 在招聘 培訓(xùn) 績(jī)效管理 勞動(dòng)關(guān)系這幾章出題比較多 如情景模擬法 心理測(cè)試等 都比較容易成為命題 例如 1 與角色扮演法相比 模擬訓(xùn)練法更測(cè)重于 A A 操作技能的培訓(xùn) B 角色行為能力的培訓(xùn) C 分析問(wèn)題 解決問(wèn)題能力的培訓(xùn) D 晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練例如 2 關(guān)于投射測(cè)試 表述正確的是 C A 應(yīng)用較多的有16PF測(cè)試 B 主要用于專(zhuān)業(yè)能力的考察 C 更能反映出受測(cè)者的真實(shí)心理狀況 D 不能用于高級(jí)管理人員的選拔 單項(xiàng)選擇題 理論知識(shí) 有四種命題思路 命題思路和答題要求 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 還有一種命題 就是數(shù)字選項(xiàng) 像法律期限 數(shù)字比例 比如勞動(dòng)關(guān)系這章中的日子 期限 書(shū)中的那些計(jì)算題等 遇到概念時(shí) 要注意對(duì)外延的掌握 例如 下列選項(xiàng)中錯(cuò)誤的是 C A 勞動(dòng)者連續(xù)工作一年以上的 享受帶薪年休假 B 勞動(dòng)者在法定休假日和婚 喪假期間 用人單位應(yīng)當(dāng)依法支付工資 C 國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí) 平均每周工作時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)的工時(shí)制度 D 國(guó)家實(shí)行最低工資保障制度 最低工資標(biāo)準(zhǔn)由省 自治區(qū) 直轄市人民政府規(guī)定 報(bào)國(guó)務(wù)院備案 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 2 還有一種命題 就是在書(shū)上的一些并列的性質(zhì)和方法 要注意 例如 1 關(guān)于職業(yè)人格類(lèi)型 理解錯(cuò)誤的是 C A 常規(guī)型的人比較適合從事前臺(tái)接待 辦公室秘書(shū) 圖書(shū)館員等工作 B 管理型的人通常表現(xiàn)為支配的 樂(lè)觀(guān)的 沖動(dòng)的 自我顯示的等特征 C 現(xiàn)實(shí)型的人比較適合于從事需要更多時(shí)間與人交往的說(shuō)服 教育和治療工作 D 藝術(shù)型的人可以通過(guò)系統(tǒng)化的 自由的活動(dòng)進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn) 但精細(xì)的操作能力較差 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 2 關(guān)于績(jī)效面談 理解錯(cuò)誤的是 A A 可以替員工制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 B 可以全面了解員工的工作態(tài)度和感受 C 可以鼓勵(lì)員工自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題 D 可以挖掘員工的潛能 拓展新的發(fā)展空間例如 3 關(guān)于員工行為考核中的硬性分配法 表述錯(cuò)誤的是 A A 可以在診斷工作問(wèn)題時(shí)提出準(zhǔn)確的信息 B 可以把員工工作行為和工作績(jī)效分為幾種類(lèi)別 C 前提假設(shè)是員工的工作行為和工作績(jī)效呈正態(tài)分布 D 能避免傳統(tǒng)考核中絕大多數(shù)員工評(píng)價(jià)雷同的情況發(fā)生 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 4 關(guān)于有效薪酬管理的基本原則 表述錯(cuò)誤的是 A A 充分滿(mǎn)足員工的實(shí)際需求 B 適當(dāng)拉開(kāi)員工之間的薪酬差距 C 支付相當(dāng)于員工工作價(jià)值的薪酬 D 支付相當(dāng)于或高于勞動(dòng)力市場(chǎng)一般薪酬水平的薪酬例如 5 關(guān)于企業(yè)中的沖突 理解錯(cuò)誤的是 B A 沖突在企業(yè)或群體中注定是要存在的 B 企業(yè)中有沖突總是不好的 應(yīng)盡量加以避免 C 溝通過(guò)少和過(guò)多都會(huì)增加沖突的潛在可能性 D 群體與群體之間的沖突可能會(huì)使群體內(nèi)部分歧減少 成員對(duì)群體更忠誠(chéng) 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 3 還有一種命題 就是各種方法的適用情況 適用范圍 它的優(yōu)缺點(diǎn) 都比較容易命題 比如工作分析方法 崗位評(píng)價(jià)方法 績(jī)效考評(píng)方法 各種培訓(xùn)方法等 例如 1 行為描述面試的假設(shè)前提是 一個(gè)人的 B 最能預(yù)示其未來(lái)的行為 A 現(xiàn)在的行為 B 過(guò)去的行為 C 理想和信念 D 資歷和技術(shù)水平例如 2 適應(yīng)于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是 D A 拓展訓(xùn)練 B 特別任務(wù)法 C 管理者訓(xùn)練 D 敏感性訓(xùn)練法 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 3 采用可監(jiān)測(cè) 可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評(píng)要素來(lái)評(píng)價(jià)下屬的方法是 C A 目標(biāo)管理法 B 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 C 直接指標(biāo)法 D 成績(jī)記錄法例如 4 崗位評(píng)價(jià)的要素計(jì)點(diǎn)法中 制定崗位點(diǎn)值方案的最后一步是編寫(xiě) D A 新研計(jì)劃表 B 工作說(shuō)明書(shū) C 崗位分析手冊(cè) D 崗位評(píng)價(jià)指導(dǎo)手冊(cè)例如 5 將各種崗位與事先設(shè)定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 來(lái)確定崗位相對(duì)價(jià)值的崗位評(píng)價(jià)方法是 B A 崗位排列法 B 崗位分類(lèi)法 C 要素比較法 D 要素計(jì)點(diǎn)法 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 4 考察對(duì)技術(shù)流程多項(xiàng)作用的優(yōu)劣分析 特別是優(yōu)缺點(diǎn) 適用范圍 大家在看書(shū)時(shí)要注意 例如 1 關(guān)于外聘教師與內(nèi)部培養(yǎng)教師的優(yōu)劣比較 表述錯(cuò)誤的是 A A 外聘教師能保證交流的順暢 B 使用外部聘用教師有可能加大培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn) C 內(nèi)部培養(yǎng)教師可能影響培訓(xùn)對(duì)象的參與積極性 D 內(nèi)部培養(yǎng)教師在培訓(xùn)教學(xué)中易于控制整個(gè)活動(dòng)例如 2 關(guān)于錄用決策 理解錯(cuò)誤的是 D A 應(yīng)強(qiáng)調(diào)人員之間的互補(bǔ)性 B 首先滿(mǎn)足當(dāng)前需要 長(zhǎng)遠(yuǎn)需要視具體情況而定 C 應(yīng)考慮組織不同發(fā)展階段對(duì)于員工素質(zhì)的不同要求 D 員工的能力最好能超出應(yīng)聘崗位的要求 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路一 主要考察對(duì)一些基本概念外延的理解和掌握程度 例如 1 培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度主要包括 ABCD A 崗位任職資格制度 B 業(yè)績(jī)考核制度 C 崗位晉升制度 D 收入分配制度 E 培訓(xùn)服務(wù)制度例如 2 搞好就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)工作的指導(dǎo)思想有 ACDE A 就業(yè)服務(wù)要立足于人 B 就業(yè)服務(wù)要立足于企業(yè) C 就業(yè)服務(wù)要立足于社會(huì) D 就業(yè)服務(wù)要立足于科學(xué) E 就業(yè)服務(wù)要立足于經(jīng)濟(jì) 多項(xiàng)選擇題 理論知識(shí) 的四種命題思路 命題思路和答題要求 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 4 根據(jù)我國(guó) 的有關(guān)規(guī)定 表述正確的是 ABC A 工會(huì)是集體勞動(dòng)法律關(guān)系的主體 B 由非職業(yè)的 義務(wù)的勞動(dòng)所發(fā)生的勞動(dòng)關(guān)系不由勞動(dòng)法調(diào)整 C 用人單位有權(quán)依法建立和完善本企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 全體職工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守 D 當(dāng)對(duì)勞動(dòng)者利益的保護(hù)與對(duì)用人單位利益的保護(hù)發(fā)生沖突時(shí) 勞動(dòng)法應(yīng)優(yōu)先保護(hù)用人單位的利益 E 集體談判是指員工群體和單位行政部門(mén)或雇主之間就勞動(dòng)條件的改善和勞動(dòng)關(guān)系的處理問(wèn)題進(jìn)行的談判制度例如 6 以下各項(xiàng)中屬于崗位評(píng)價(jià)要素的是 ACDE A 勞動(dòng)責(zé)任 B 勞動(dòng)義務(wù) C 勞動(dòng)技能 D 勞動(dòng)強(qiáng)度 E 勞動(dòng)環(huán)境 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 7 員工績(jī)效考評(píng)的范圍包括 ABCDE A 能力素質(zhì) B 勞動(dòng)態(tài)度 C 行為表現(xiàn) D 心理品質(zhì) E 勞動(dòng)活動(dòng)的結(jié)果例如 8 下列激勵(lì)員工的方式中 屬于內(nèi)部激勵(lì)的有 ABC A 欣賞和認(rèn)可 B 發(fā)展的機(jī)會(huì) C 具有挑戰(zhàn)性的工作 D 快捷的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) E 有競(jìng)爭(zhēng)力的工資報(bào)酬例如 9 我國(guó)的社會(huì)保障體系包括 ABCE A 社會(huì)保險(xiǎn) B 社會(huì)救濟(jì) C 社會(huì)福利 D 社會(huì)慈善 E 社會(huì)優(yōu)撫 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 10 關(guān)于薪酬等級(jí) 表述正確的有 ABE A 薪酬等級(jí)往往與崗位等級(jí)相對(duì)應(yīng) B 薪酬等級(jí)之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)是可以重疊的 C 在寬泛式薪酬等級(jí)類(lèi)型中 每等級(jí)的薪酬浮動(dòng)幅度一般要小一些 D 分層式薪酬等級(jí)類(lèi)型常出現(xiàn)在不成熟的 業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)的企業(yè)中 E 在崗位不變動(dòng)情況下 薪酬的變動(dòng)范圍一般不超出薪酬等級(jí)的上 下限 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路二 主要考察對(duì)一些基本概念的類(lèi)屬關(guān)系的掌握程度 包含于一個(gè)命題中的并列從屬項(xiàng) 多見(jiàn)于一些并列的 性質(zhì) 方法 等 例如 1 在核算企業(yè)工資總額中 不應(yīng)該包括的項(xiàng)目有 CDE A 加班加點(diǎn)津貼 B 特殊情況下支付的工資 C 合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎(jiǎng) D 聘用離 退休人員的各項(xiàng)補(bǔ)貼 E 離 退休人員待遇的各項(xiàng)支出例如 2 屬于直接傳授培訓(xùn)方式的培訓(xùn)方法有 AE A 講義法 B 案例分析法 C 頭腦風(fēng)暴法 D 模擬訓(xùn)練法 E 專(zhuān)題講座法 多項(xiàng)選擇題 理論知識(shí) 命題思路和答題要求 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路三 主要考察對(duì)解決情境性問(wèn)題的多種方法的掌握和選擇能力 例如 企業(yè)解決人力資源過(guò)剩的可用方法有 ACDE A 鼓勵(lì)員工提前退休 B 提高企業(yè)的技術(shù)水平 C 合并或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu) D 減少員工的工作時(shí)間 隨之降低工資水平 E 制定輪訓(xùn)計(jì)劃 使員工始終有一部分人在接受培訓(xùn) 多項(xiàng)選擇題 理論知識(shí) 命題思路和答題要求 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路四 主要考察對(duì)一些基本技術(shù)方法或流程的多項(xiàng)作用的優(yōu)劣勢(shì)分析能力 例如 1 與其他調(diào)查方法相比較 抽樣調(diào)查法具有的優(yōu)勢(shì)是 ABCD A 具有較高的科學(xué)性 B 能提高資料的時(shí)效性 C 能節(jié)省人力 物力 財(cái)力 D 能推斷出比較準(zhǔn)確的全面資料 E 收集到的資料更完整 更系統(tǒng) 多項(xiàng)選擇題 理論知識(shí) 命題思路和答題要求 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 2 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的主要優(yōu)點(diǎn)有 ABCE A 具有良好的反饋功能 B 有利于綜合評(píng)價(jià)判斷 C 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確 D 保存了動(dòng)態(tài)的事件記錄 E 具有良好的連貫性和較高的信度例如 3 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)越性在于 ABDE A 培訓(xùn)的進(jìn)度安排更為靈活 B 可及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容 C 適合各類(lèi)培訓(xùn)課程 D 降低異地培訓(xùn)的成本 E 更有效地利用了培訓(xùn)師的資源 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路一 主要考察對(duì)一些規(guī)范性法律 法規(guī)條款的識(shí)記 理解和判斷技能 像勞動(dòng)合同的簽訂 集體合同的簽訂 勞動(dòng)關(guān)系爭(zhēng)議調(diào)解 仲裁的原則 程序 大家都要重點(diǎn)記下來(lái) 上次考了集體合同 這次也可能考仲裁 調(diào)解 例如 1 下面是星云公司 甲方 和員工張?jiān)?乙方 簽訂的勞動(dòng)合同的內(nèi)容 一 乙方的職務(wù)為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師 主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)規(guī)劃和建設(shè) 負(fù)責(zé)內(nèi)部網(wǎng)的安全和維護(hù) 二 乙方的正常工作時(shí)間為每日8小時(shí) 三 甲方根據(jù)工作需要要求乙方加班時(shí) 乙方除不可抗拒的原因 應(yīng)予配合 改錯(cuò)題 技能知識(shí) 有兩種出題思路 命題思路和答題要求 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 四 乙方需遵守 員工手冊(cè) 中規(guī)定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律 五 甲方應(yīng)按月支付乙方報(bào)酬 乙方的工資待遇為2000元 月 六 本合同一式兩份 甲 乙雙方各執(zhí)一份 經(jīng)雙方簽章后于2003年8月1日起生效 七 本合同為長(zhǎng)期合同 甲 乙雙方若不特別聲明 本合同持續(xù)有效 八 甲 乙雙方在履行本合同的過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議 同意以勞動(dòng)局為第一審理機(jī)關(guān) 請(qǐng)指出以上條款中缺少哪些法定條款 1 長(zhǎng)期勞動(dòng)合同應(yīng)明確合同期限 2 應(yīng)列出勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件 3 應(yīng)列出社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目 4 應(yīng)列出勞動(dòng)合同終止的條件 5 應(yīng)列出違反勞動(dòng)合同的責(zé)任 命題思路和答題要求 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 2 下面是一段關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)和受理的敘述 勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后 當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁 應(yīng)依法向仲裁委員會(huì)提交仲裁申訴書(shū) 其中應(yīng)當(dāng)載明 員工當(dāng)事人的姓名 職位 住址和工作單位 用人單位的名稱(chēng) 地址 員工直線(xiàn)管理人員的姓名 職務(wù) 仲裁請(qǐng)求及事實(shí)和理由 證據(jù) 證人的姓名 工作單位 經(jīng)審查符合受理?xiàng)l件的案件 應(yīng)填寫(xiě) 立案審批表 報(bào)仲裁委員會(huì)負(fù)責(zé)人審批 審批應(yīng)在填表7日內(nèi)做出決定 將申訴書(shū)副本送達(dá)申訴人 并要求在20日內(nèi)提交答辯書(shū)和證據(jù) 決定不予立案的 應(yīng)在7日內(nèi)制作不予受理通知書(shū) 說(shuō)明不予立案的理由 送達(dá)申訴人和申訴人所在工作單位 請(qǐng)指出錯(cuò)誤的地方 并予以改正 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 答案要點(diǎn) 1 仲裁申請(qǐng)書(shū)中應(yīng)包括法定代表人的姓名和職務(wù) 而不是員工的直線(xiàn)管理人員 2 申訴書(shū)包括的是證人的地址 而不是工作單位 3 申訴書(shū)的副本應(yīng)送達(dá)被訴人 4 被訴人應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)提交答辯書(shū)和證據(jù) 5 不予受理通知書(shū)不應(yīng)送達(dá)申訴人所在單位 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 3 勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后 當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁 應(yīng)依法向仲裁委員會(huì)提交仲裁申請(qǐng)書(shū) 各地區(qū)工會(huì)的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu) 經(jīng)審查符合受理?xiàng)l件的案件 填寫(xiě) 立案審批表 報(bào)仲裁委員會(huì)負(fù)責(zé)人審批 審批應(yīng)在填表10日內(nèi)做出決定 開(kāi)庭審理和裁決之后 仲裁調(diào)解書(shū)一經(jīng)送達(dá)當(dāng)事人且當(dāng)事人不反悔的 即發(fā)生法律效力 當(dāng)事人不服仲裁裁決 可以向上一級(jí)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)議或要求重新處理 勞動(dòng)爭(zhēng)議的申訴時(shí)效為30日 勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁時(shí)效為60日 案情復(fù)雜需要延期的 經(jīng)仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)可以適當(dāng)延期 但延期不得超過(guò)15日 請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤 并予以改正 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 答案要點(diǎn) 1 勞動(dòng)行政主管部門(mén)的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu) 2 審批應(yīng)在填表7日內(nèi)做出決定 3 當(dāng)事人不服仲裁裁決 只能向法院提起訴訟 不能向上一級(jí)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)議或要求重新處理 4 勞動(dòng)爭(zhēng)議的申訴時(shí)效是60日 5 延期不得超過(guò)30日 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 3 集體合同均為定期集體合同 我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同的期限為3 5年 勞動(dòng)者一方的簽約人 法定為基層工會(huì)委員會(huì) 用人單位一方的簽約人 法定為用人單位行政機(jī)關(guān) 即法定代表人 集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對(duì)等 各方為3 10名 并確定一名首席代表 記錄員在協(xié)商代表中產(chǎn)生 集體合同草案經(jīng)討論修訂并提交職工代表大會(huì)或職工會(huì)議審議通過(guò)后 所有協(xié)商代表要在經(jīng)過(guò)審議通過(guò)的集體合同文本上簽字 由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本一式三份及說(shuō)明材料 在集體合同簽訂后的7天內(nèi)報(bào)送縣級(jí)以上政府勞動(dòng)行政部門(mén)審查 勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同后的20天內(nèi)將 審核意見(jiàn)書(shū) 送達(dá) 集體合同的生效日期以 審核意見(jiàn)書(shū) 確認(rèn)的日期為準(zhǔn) 若集體合同經(jīng)勞動(dòng)行政部門(mén)審核認(rèn)定存在無(wú)效條款或部分無(wú)效條款的 簽約雙方應(yīng)在30日內(nèi)對(duì)其進(jìn)行修改并重新報(bào)送審核 請(qǐng)指出上述描述中存在的5個(gè)錯(cuò)誤的地方 井予以改正 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 答案要點(diǎn) 1 我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同的期限為1 3年 2 記錄員應(yīng)在協(xié)商代表之外指派 3 雙方首席代表在經(jīng)過(guò)審議通過(guò)的集體合同文本上簽字 4 勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同后的15天內(nèi)將 審核意見(jiàn)書(shū) 送達(dá) 5 集體合同經(jīng)勞動(dòng)行政部門(mén)審核認(rèn)定存在無(wú)效條款或部分無(wú)效條款的 簽約雙方應(yīng)在15日內(nèi)對(duì)其進(jìn)行修改并重新報(bào)送審核 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路二 主要考察對(duì)一些管理方法的流程 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和程序的掌握程度和應(yīng)用技能 例如 1 人力資源部門(mén)職責(zé)或部門(mén)主管職責(zé) 2 招聘面試對(duì)考場(chǎng)的要求 3 績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)管理法 關(guān)鍵事件法 4 崗位評(píng)價(jià)的要素計(jì)點(diǎn)法 要素比較法 5 培訓(xùn)方法中的 頭腦風(fēng)暴法 角色扮演法 戶(hù)外拓展法 這些方法的程序 流程都可以作為這種試題的命題 改錯(cuò)題 技能知識(shí) 有兩種出題思路 命題思路和答題要求 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 改錯(cuò)題案例 例如 1 下面是某企業(yè)招聘面試中對(duì)考場(chǎng)的一些要求 考場(chǎng)內(nèi)有一些外界干擾 可以考察考生的適應(yīng)能力 考場(chǎng)要寬敞 明亮 通風(fēng) 冷暖適宜 布置整潔 考場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙 保持安靜 為考生備有飲用水和紙巾 考場(chǎng)內(nèi)應(yīng)掛一些標(biāo)語(yǔ) 提示考生不能作弊 考官的服飾應(yīng)比較鮮艷 幫助考生集中注意力 場(chǎng)外有專(zhuān)門(mén)的接待人員 避免前后考生交流 休息室應(yīng)該播放一點(diǎn)輕音樂(lè) 使考生得到放松 考官與考生之間的距離越近越好 請(qǐng)指出其中存在錯(cuò)誤的地方 并加以改正 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 答案要點(diǎn) 1 考場(chǎng)不能有外界干擾 2 考場(chǎng)內(nèi)不應(yīng)該掛一些提示明確的標(biāo)語(yǔ) 以免考生緊張 3 考官的服飾應(yīng)莊重 無(wú)新異 避免分散考生的注意 4 休息室不能放輕音樂(lè) 以免干擾考試的進(jìn)行 5 考官與考生之間應(yīng)保持適當(dāng)距離 改錯(cuò)題案例 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 2 要素計(jì)點(diǎn)法是工作分析的一種重要方法 要素計(jì)點(diǎn)法的操作步驟是要選擇關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素和權(quán)重 對(duì)各要素劃分等級(jí) 并分別賦予分值 然后對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行估值 最后一步要形成崗位比較等級(jí)表 其優(yōu)點(diǎn)是能夠量化 可以避免主觀(guān)因素對(duì)評(píng)價(jià)工作的影響 而且設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單 其缺點(diǎn)是對(duì)管理水平要求較高 成本相對(duì)較高 無(wú)法經(jīng)常調(diào)整 它適合于那些崗位不雷同 崗位設(shè)置不穩(wěn)定 對(duì)精確度要求較低的企業(yè) 請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤 并予以改正 改錯(cuò)題案例 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 答案要點(diǎn) 1 要素計(jì)點(diǎn)法是薪酬管理中崗位評(píng)價(jià)的方法 2 要素計(jì)點(diǎn)法的最后一步是編寫(xiě) 點(diǎn)值指南 或 崗位評(píng)價(jià)指導(dǎo)手冊(cè) 3 要素計(jì)點(diǎn)法的設(shè)計(jì)比較復(fù)雜 4 要素計(jì)點(diǎn)法可以經(jīng)常調(diào)整 5 要素計(jì)點(diǎn)法適合于對(duì)精確度要求較高的企業(yè) 改錯(cuò)題案例 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 3 下面是一段關(guān)于職責(zé)范圍的敘述 部門(mén)管理者應(yīng)承擔(dān)人力資源管理職責(zé) 直接負(fù)責(zé)薪酬福利管理 合同管理 員工檔案管理 輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬以及部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)等人力資源管理工作 部門(mén)管理者也應(yīng)當(dāng)協(xié)助人力資源管理部門(mén)承擔(dān)績(jī)效管理 企業(yè)文化建設(shè) 培訓(xùn)管理以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策等 此外 公司人事政策的制定也需要部門(mén)管理者的配合才能得以執(zhí)行 請(qǐng)指出錯(cuò)誤的職責(zé)分工并改正 改錯(cuò)題案例 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 答案要點(diǎn) 1 薪酬福利管理應(yīng)當(dāng)由人力資源部直接負(fù)責(zé) 2 合同管理應(yīng)當(dāng)由人力資源部直接負(fù)責(zé) 3 員工檔案管理應(yīng)當(dāng)由人力資源部直接負(fù)責(zé) 4 績(jī)效管理應(yīng)由部門(mén)主管直接管理 人力資源部協(xié)助 5 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)負(fù)責(zé) 改錯(cuò)題案例 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路一 簡(jiǎn)答題的命題范圍比較廣泛 比如人力資源管理中的 1 組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)及適用企業(yè) 2 招聘錄用決策 3 薪酬調(diào)查審查薪酬數(shù)據(jù)應(yīng)注意的問(wèn)題 4 員工培訓(xùn)后的流失問(wèn)題 5 員工各個(gè)職業(yè)生涯時(shí)期的管理 6 員工工作壓力溝通 7 制定績(jī)效目標(biāo)溝通 績(jī)效考評(píng)反饋溝通 8 培訓(xùn)效果與工作成效溝通等都可以用來(lái)作為簡(jiǎn)答題的命題 簡(jiǎn)答題的答案不一定在書(shū)上 對(duì)考生的思路限制不多 除了考察分析解決問(wèn)題的能力 還要考察溝通能力 比如 你作為一個(gè)管理者 在制訂績(jī)效考核目標(biāo)時(shí) 你要與員工就績(jī)效目標(biāo) 績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行協(xié)商 考評(píng)結(jié)束的時(shí)候 你要把考評(píng)結(jié)果反饋給員工 又如 當(dāng)今職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 員工工作壓力大 要進(jìn)行緩解壓力溝通 再如 有的員工參加培訓(xùn)時(shí)考試成績(jī)不錯(cuò) 但工作績(jī)效并沒(méi)有得到改善 主要原因是什么 如何解決 還有 你有一個(gè)能力很強(qiáng)的下屬 想提撥使用 但其他同事反映該下屬 自高自大 難相處 你如何處理 這些工作都反映你的溝通的能力 都會(huì)很容易作為考題 你要設(shè)想一下 對(duì)于這些溝通能力和解決問(wèn)題能力的體現(xiàn) 如果作為考題 你如何去回答 簡(jiǎn)答題有兩種出題思路 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 企業(yè)在錄用決策時(shí) 常常會(huì)遇到一些問(wèn)題 如怎樣處理職得其人與過(guò)分勝任的關(guān)系 怎樣處理長(zhǎng)遠(yuǎn)需要和當(dāng)前需要的關(guān)系 怎樣看待忠誠(chéng)與能力的關(guān)系 怎樣看待組織發(fā)展階段與用人策略的關(guān)系 怎樣搭配領(lǐng)導(dǎo)班子更有利于工作等 請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這些問(wèn)題的看法 簡(jiǎn)答題案例 1 命題思路和答題要求 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 答案要點(diǎn) 1 關(guān)于職得其人與過(guò)分勝任 建議以職得其人更為合適 因?yàn)檫^(guò)分勝任后 工作崗位本身對(duì)任職者難以形成吸引力 不利于員工隊(duì)伍穩(wěn)定 2 關(guān)于當(dāng)前需要與長(zhǎng)遠(yuǎn)需要 首先解決的問(wèn)題是滿(mǎn)足當(dāng)前需要 長(zhǎng)遠(yuǎn)需要應(yīng)視具體情況而定 3 關(guān)于忠誠(chéng)與能力的關(guān)系 目前的招聘方法很難預(yù)測(cè)人的忠誠(chéng)度 所以招聘應(yīng)更加關(guān)注求職者與應(yīng)聘職位的適合問(wèn)題 4 關(guān)于組織發(fā)展階段與用人策略 組織處于不同的發(fā)展階段 對(duì)人的勝任特征要求的傾向性會(huì)有變化 也會(huì)選擇不同的人去承擔(dān)任務(wù) 5 班子搭配問(wèn)題 應(yīng)強(qiáng)調(diào)人員搭配與互補(bǔ)性 招聘中既要關(guān)注求職者是否具備應(yīng)聘職位所需勝任特征 也要明確求職者哪些不足是招聘部門(mén)應(yīng)當(dāng)容忍的 命題思路和答題要求 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 簡(jiǎn)答題案例 2 大部分企業(yè)是通過(guò)委托專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行薪酬調(diào)查或直接從專(zhuān)業(yè)公司購(gòu)買(mǎi)薪酬數(shù)據(jù) 請(qǐng)指出在審查這些數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪幾個(gè)方面問(wèn)題 命題思路和答題要求 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路和答題要求 答案要點(diǎn) 1 對(duì)職位的描述是否清楚 2 薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)是否在有效期以?xún)?nèi) 時(shí)間不得超過(guò)半年 3 選擇的勞動(dòng)力市場(chǎng)是否合適 調(diào)查的地區(qū)應(yīng)與本地區(qū)類(lèi)似 4 哪些公司提供了薪酬調(diào)查數(shù)據(jù) 要注意調(diào)查公司 部門(mén)的權(quán)威性 公司的調(diào)查和分析經(jīng)驗(yàn)與能力 5 是否報(bào)告了數(shù)據(jù)采集方法 應(yīng)當(dāng)是大規(guī)模的數(shù)據(jù)采集為好 6 是否報(bào)告了數(shù)據(jù)處理方法 需要了解使用了哪些統(tǒng)計(jì)手段和方法 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路和答題要求 簡(jiǎn)答題案例 3 企業(yè)的技能培訓(xùn)常常會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)考試成績(jī)不錯(cuò)的員工 回到工作崗位以后的工作績(jī)效并沒(méi)有得到改善的現(xiàn)象 您認(rèn)為導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因有哪些 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路和答題要求 答案要點(diǎn) 此現(xiàn)象的原因可以從個(gè)人和組織兩個(gè)方面進(jìn)行分析 1 組織方面 1 培訓(xùn)效果評(píng)估有問(wèn)題 2 培訓(xùn)活動(dòng)缺乏針對(duì)性 培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容無(wú)法運(yùn)用到實(shí)際工作中 3 企業(yè)不能為培訓(xùn)中所學(xué)知識(shí)和技能的運(yùn)用提供相應(yīng)的支持條件 4 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)不完善 相關(guān)管理制度不健全 也影響到培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化 2 個(gè)人方面 1 受訓(xùn)者不能主動(dòng)地將所學(xué)的知識(shí) 技能應(yīng)用到實(shí)際工作中 2 舊的觀(guān)念和習(xí)慣阻礙了所學(xué)知識(shí)在實(shí)際中的應(yīng)用 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路和答題要求 你們公司的合作者 國(guó)外某著名培訓(xùn)公司 根據(jù)雙方協(xié)議同意為你們公司集中培訓(xùn)幾位高級(jí)管理人員 如果培訓(xùn)后這幾名高級(jí)管理人員回公司工作 必將極大地促進(jìn)公司的發(fā)展 但如果他們培訓(xùn)后離職 則會(huì)對(duì)公司造成不可估量的損失 如果你是這個(gè)合作項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人并決定接受這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目 將如何處理上面提到的矛盾 簡(jiǎn)答題案例 4 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路和答題要求 答案要點(diǎn) 1 能夠全面考慮接受這個(gè)項(xiàng)目所帶來(lái)的結(jié)果 也能夠考慮到接受這個(gè)項(xiàng)目可能隱含的風(fēng)險(xiǎn) 從而制定規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的各種方案 2 簽訂培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議 以約束員工的自愿離職行為 3 尋求企業(yè)和管理人員雙方共同的發(fā)展目標(biāo) 為學(xué)習(xí)者設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 4 關(guān)心其家庭 或贏得同事 家庭成員的支持 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 在企業(yè)組織變革的過(guò)程中會(huì)遇到很多來(lái)自員工的阻力或障礙 請(qǐng)你簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)管理者應(yīng)如何通過(guò)溝通來(lái)克服這些障礙 簡(jiǎn)答題案例 5 命題思路和答題要求 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 答案要點(diǎn) 1 建立并完善信息溝通制度 保證信息能及時(shí) 準(zhǔn)確地在上下級(jí)之間傳遞 2 利用宣傳與溝通的途徑和手段 為企業(yè)構(gòu)建變革與發(fā)展的共同愿景 3 借助企業(yè)外部的專(zhuān)家實(shí)現(xiàn)溝通 以提高溝通的效率 4 充分利用工會(huì)及其他團(tuán)體組織在溝通中的作用 5 注意溝通形式的多樣性與信息的準(zhǔn)確性 降低溝通中的障礙與干擾 6 營(yíng)造有利于組織變革的相互信任的氛圍 減少流言造成的不利影響 7 關(guān)注因改革給企業(yè)弱勢(shì)群體可能帶來(lái)的損失 提前采取一些有效措施 并予以溝通 保證變革的順利進(jìn)行 命題思路和答題要求 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路和答題要求 簡(jiǎn)答題案例 6 在制定績(jī)效考核目標(biāo)時(shí) 部門(mén)經(jīng)理需要與員工達(dá)成一致 請(qǐng)問(wèn)部門(mén)經(jīng)理與員工就此進(jìn)行溝通時(shí)需要注意那些事項(xiàng) 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路和答題要求 答案要點(diǎn) 1 向員工概述確定績(jī)效管理目標(biāo)的目的 講明部門(mén)與員工的主要任務(wù)及其考核指標(biāo) 并闡明個(gè)人目標(biāo)與部門(mén)目標(biāo)之間的關(guān)系 2 鼓勵(lì)員工就任務(wù)的內(nèi)容 可測(cè)性及可實(shí)現(xiàn)的程度表達(dá)自已的觀(guān)點(diǎn)并提出建議 3 和員工就每一項(xiàng)考核目標(biāo)及目標(biāo)發(fā)生改變后的處理模式進(jìn)行討論并達(dá)成一致 4 就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟及行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識(shí) 5 討淪為達(dá)成目標(biāo)所需的資源和支持 6 就與目標(biāo)考核相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲方式予以說(shuō)明 7 對(duì)討論的結(jié)果進(jìn)行總結(jié) 并將所達(dá)成共識(shí)的內(nèi)容記錄在案 雙方簽字確認(rèn) 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路和答題要求 簡(jiǎn)答題案例 7 王建國(guó)是新上任的部門(mén)經(jīng)理 他發(fā)現(xiàn)有一個(gè)下屬能力很強(qiáng) 辦事效率也很高 打算提升他 可是 其他同事反映該下屬平時(shí)自高自大 很難相處 王建國(guó)應(yīng)如何處理這個(gè)問(wèn)題 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路和答題要求 答案要點(diǎn) 1 了解這些意見(jiàn)是否屬實(shí) 持這種意見(jiàn)的員工范圍和原因 2 新上任者不必卷入原來(lái)的糾紛 應(yīng)注重建立廣泛 和諧的上下級(jí)關(guān)系 3 不馬上做出提升決策 考察一段時(shí)間再做決定 4 如果這位下屬在與同事相處方面確實(shí)存在大家反映的問(wèn)題 要幫助他調(diào)整和改善自已的行為 5 考察一段時(shí)間后 如果決定晉升 要在部門(mén)內(nèi)部公開(kāi)晉升的依據(jù) 以規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)服人 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路和答題要求 簡(jiǎn)答題案例 8 導(dǎo)致工作壓力產(chǎn)生的因素有那些 管理者通過(guò)怎樣的溝通方法能夠緩解員工的工作壓力 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路和答題要求 答案要點(diǎn) 1 產(chǎn)生工作壓力的因素有 1 工作負(fù)荷過(guò)重 2 時(shí)間緊張 3 管理人員素質(zhì)不高 4 制度環(huán)境不清晰 5 職責(zé)不明 6 責(zé)權(quán)不清 7 分工協(xié)作狀態(tài)不良 8 價(jià)值觀(guān)沖突 2 溝通的方法 1 勸告 2 安撫 勸慰 3 鼓勵(lì)溝通 4 重新定向 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路二 將一些看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題作為命題 主要考察對(duì)一些存在問(wèn)題敏感性的判斷 對(duì)一些不容易發(fā)生的問(wèn)題 看你能不能找出問(wèn)題 然后提出一個(gè)可以解決的方案 這種題主要從以下一些方面可能出題 比如 1 在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中 你所在的企業(yè) 應(yīng)該采用什么類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu) 這類(lèi)題也會(huì)成為你的考題 2 績(jī)效考評(píng) 怎么避免評(píng)分的誤 3 在薪酬戰(zhàn)略上 你會(huì)采用什么樣的薪酬策略 4 在績(jī)效的考核中 適合采用什么樣的考核方法 這些情境都可以成為考核你應(yīng)變能力和處理問(wèn)題的考題 簡(jiǎn)答題 技能知識(shí) 命題思路和答題要求 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 例如 在人力資源管理中 不論是招聘 崗位評(píng)價(jià) 還是績(jī)效考核中的行為評(píng)價(jià) 都會(huì)涉及到評(píng)分的準(zhǔn)確性問(wèn)題 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明 怎樣才能避免評(píng)分誤差 簡(jiǎn)答題案例 2 命題思路和答題要求 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 答案要點(diǎn) 1 選擇合適的評(píng)價(jià)工具 2 評(píng)價(jià)后能及時(shí)反饋 講明對(duì)被評(píng)價(jià)者職業(yè)發(fā)展的意義 消除其不必要的顧慮 3 選擇合適的評(píng)價(jià)人 盡量避免與被評(píng)價(jià)者有競(jìng)爭(zhēng)或親友關(guān)系的員工參與評(píng)價(jià) 4 對(duì)評(píng)分方法進(jìn)行講解 說(shuō)明評(píng)分的重點(diǎn)在于被評(píng)價(jià)者的相對(duì)位置 5 要注意避免評(píng)分中的誤差 如順序效應(yīng) 光環(huán)效應(yīng) 從眾影響等等 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路和答題要求 簡(jiǎn)答題案例 3 你是某技術(shù)工程公司銷(xiāo)售部經(jīng)理 胡東是三年前加入到你部門(mén)的銷(xiāo)售員 由于工作表現(xiàn)平平 連續(xù)兩年你給他的績(jī)效評(píng)定都是 及格 今年伊始 胡東的精神面貌煥然一新 工作十分努力 年度銷(xiāo)售成績(jī)也超出預(yù)定指標(biāo)30 但人力資源部提供的360度行為評(píng)價(jià)的結(jié)果表明 其同事和外部客戶(hù)對(duì)他的意見(jiàn)都比較大 前者普遍反映胡東常常違反公司的規(guī)定爭(zhēng)奪其他同事即將談妥的的業(yè)務(wù) 后者則反映他所承諾的很多后續(xù)服務(wù)從來(lái)都沒(méi)有兌現(xiàn)過(guò) 綜上考慮 雖然你知道胡東迫切希望在本次考核中被評(píng)為 優(yōu)秀 但你還是決定將其評(píng)定為 良好 為了讓胡東真心接受考核結(jié)果 你約了他做本年度的績(jī)效考核面談 請(qǐng)回答下列問(wèn)題 1 你應(yīng)該怎樣安排本次績(jī)效面談的程序 2 面談中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題 報(bào)名咨詢(xún)電話(huà) 0771 2800915林偉瓊老師報(bào)名網(wǎng)址 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 命題思路和答題要求 答案要點(diǎn) 1 面談程序1 為雙方營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍 2 說(shuō)明討論的目的 步驟和時(shí)間 3 告知員工的行為表現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果 肯定員工在工作能力上的強(qiáng)項(xiàng)和有待改進(jìn)的方面 4 根據(jù)每項(xiàng)工作目標(biāo)考核完成的情況 分折成功和失敗的原因 5 討論員工的發(fā)展計(jì)劃 為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo) 6 討論達(dá)成目標(biāo)需要的支持和資源 7