最新銀行公會(huì)年終總結(jié)模板范文

精品辦公范文薈萃最新銀行公會(huì)年終總結(jié)模板xx年主要工作完成情況一、窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作1、按照分行制定的窗口柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法的要求，今年，我部繼續(xù)組織轄內(nèi)各窗口單位開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。我部按月安排人員對(duì)各單位的服務(wù)情況進(jìn)行明查暗訪，序時(shí)處理省行客服信件，逐月召開服務(wù)情況通報(bào)例會(huì)。經(jīng)過(guò)一年的服務(wù)競(jìng)賽，我行的窗口服務(wù)水平在上年的基礎(chǔ)上穩(wěn)中有升。2、6月初，帶同轄屬5個(gè)參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的單位，到#參加省銀協(xié)召開的服務(wù)競(jìng)賽總結(jié)表彰會(huì)。本次活動(dòng)中，我行取得了良好的競(jìng)賽成績(jī)。其中，分行營(yíng)業(yè)部榮獲服務(wù)競(jìng)賽金牌單位稱號(hào);*支行、*支行、*路支行和*支行分別榮獲服務(wù)競(jìng)賽先進(jìn)單位稱號(hào)。3、年度內(nèi)，我行部分網(wǎng)點(diǎn)還參加了市文明辦主辦的全市服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，取得了較好的成績(jī)。在日前召開的全市服務(wù)競(jìng)賽表彰大會(huì)上，我行鐵東支行儲(chǔ)蓄專柜、道西支行儲(chǔ)蓄專柜和海城支行儲(chǔ)蓄專柜榮獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位稱號(hào)。分行營(yíng)業(yè)部員工張*，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵稱號(hào)，并代表我行做了現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)介紹。4、今年，在省行組織的全轄“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”專項(xiàng)暗訪檢查評(píng)比中，我行與另外一個(gè)兄弟單位取得并列第一的成績(jī);在xx年總、省行組織的星級(jí)柜員評(píng)定工作中，我行有24名員工分獲四、五星級(jí)柜員稱號(hào)。5、此外，為真正貫徹總行制定的*銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范(xx年版)，切實(shí)提升我行窗口員工的服務(wù)水平，我部還依據(jù)總行的服務(wù)規(guī)范，拍攝了*銀行*分行營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范示范宣傳片，已下發(fā)全轄，組織員工學(xué)習(xí)二、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作1、為使我行在省行組織的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中取得良好的成績(jī)，確保省行核定的技能晉級(jí)指標(biāo)的如期完成，4月份起，我部即開始組織全轄參賽員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能集訓(xùn)。正式測(cè)試前，共組織集訓(xùn)60余場(chǎng)次，參訓(xùn)員工1450余人次。2、為盡快提升新員工的技能成績(jī)，我部還在全轄員工技能集訓(xùn)的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)分行業(yè)務(wù)技能標(biāo)兵，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)xx年以后入行的新員工。通過(guò)輔導(dǎo)，使新員工掌握了業(yè)務(wù)技能的操作要領(lǐng)，大大調(diào)動(dòng)了新員工業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練興趣。3、在今年10月省行組織的業(yè)務(wù)技能以賽代訓(xùn)活動(dòng)中，我行參測(cè)員工達(dá)522人次。參測(cè)率達(dá)到100%，及格率達(dá)到99%以上，個(gè)人金融業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)能手率達(dá)到85%以上，其他項(xiàng)目測(cè)評(píng)(不包括個(gè)人金融業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目)綜合能手率達(dá)到90%以上。圓滿完成了省行下達(dá)的業(yè)務(wù)技能晉級(jí)指標(biāo)。三、黨團(tuán)工作1、按照省、市行黨務(wù)工作的安排，今年，我部組織全轄各支部，對(duì)入黨積極分子進(jìn)行了重新梳理，并建立管理檔案。對(duì)各支部上報(bào)的成熟積極分子進(jìn)行了培訓(xùn)。目前，黨員納新及上年預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正等項(xiàng)工作全部安排就緒。2、上半年，我部對(duì)全轄各單位的團(tuán)支部進(jìn)行了重新梳理、改選，在此基礎(chǔ)上，組織召開了xx年度共青團(tuán)工作會(huì)議，會(huì)上，與會(huì)代表投票選舉產(chǎn)生了新一屆分行團(tuán)委，并報(bào)分行黨委研究通過(guò)，已行文印發(fā)全轄，我行700余名青年員工將在新一屆分行團(tuán)委的帶領(lǐng)下，有序開展各項(xiàng)活動(dòng)。3、年初，經(jīng)過(guò)逐級(jí)推薦、選拔，我行轄屬鐵東支行儲(chǔ)蓄專柜榮獲了全國(guó)巾幗文明示范崗稱號(hào)，對(duì)我行各窗口單位的巾幗文明示范崗的創(chuàng)建工作，起到了極大的推動(dòng)作用。4、上半年，按照省行團(tuán)委的工作安排，我部還組織全轄青年文明號(hào)窗口單位員工，積極參加對(duì)四川地震災(zāi)區(qū)孤兒的愛(ài)心捐贈(zèng)活動(dòng)。目前，該項(xiàng)活動(dòng)正有序進(jìn)行，并得到了省行團(tuán)委的好評(píng)。5、按照省行團(tuán)委的統(tǒng)一部署，上半年，我部還組織全轄窗口單位，積極參加尋找同業(yè)亮點(diǎn)活動(dòng)。通過(guò)本次活動(dòng)，不但使我行員工學(xué)到了他行的先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，而且，也進(jìn)一步提升了我行的窗口服務(wù)水平。6、5月份，我部還組織部分青年員工，參加市銀監(jiān)局團(tuán)委舉辦的“與青春同行”金融熱點(diǎn)辯論賽，并獲得最佳組織獎(jiǎng)。四、女工及員工權(quán)益工作1、6月份，省行工會(huì)在我行召開了全省第五期女工干部培訓(xùn)班，我部給予了全力配合，不但使本次培訓(xùn)取得圓滿成功，而且，大大提升了我行在全轄的知名度。2、上半年，我部組織全轄員工進(jìn)行一年一度的身體檢查工作，目前，該項(xiàng)工作已結(jié)束，相關(guān)費(fèi)用也已核銷完3、在全員體檢的基礎(chǔ)上，按照分行黨委的安排，我部還組織全轄員工進(jìn)行了肝功專項(xiàng)檢查。目前，此項(xiàng)工作已結(jié)束，其結(jié)果，經(jīng)匯總，分別報(bào)分行黨委及相關(guān)單位。4、今年，我部還為全