經(jīng)營部經(jīng)理績效考核.doc

經(jīng)營部經(jīng)理績效考核一、考核方法經(jīng)營部經(jīng)理主要績效考核指標(biāo)以關(guān)鍵績效指標(biāo)考核和關(guān)鍵事件考核兩種方式結(jié)合進(jìn)行?？偨?jīng)理的關(guān)鍵績效指標(biāo)主要有：工作態(tài)度、計(jì)劃能力、組織能力、培養(yǎng)下屬能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)；關(guān)鍵事件包括兩類事件：積極事件和消極事件。對(duì)積極事件的發(fā)生采取額外加分的形式，對(duì)消極事件的發(fā)生采取減分的形式。加減分的標(biāo)準(zhǔn)按事件發(fā)生的輕重程度分為輕、中、重三個(gè)等級(jí)，分別予以不同程度的加分和減分。一、 考核量表1、 基本績效考核指標(biāo)（總分100分）考核項(xiàng)目考核內(nèi)容和方式標(biāo)準(zhǔn)分考核者工作態(tài)度主動(dòng)性：對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事是否主動(dòng)積極完成。不主動(dòng)、不積極每次扣1分，下不保底。在對(duì)外的業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。發(fā)現(xiàn)有害公司利益，每次扣5分，造成嚴(yán)重后果，此項(xiàng)不計(jì)分。樂于接受任務(wù)，積極提合理化建議，主動(dòng)改進(jìn)工作，向困難挑戰(zhàn)。出現(xiàn)推諉每次扣2分，交代的任務(wù)到完成時(shí)間未交付（當(dāng)時(shí)間安排發(fā)現(xiàn)沖突時(shí)，應(yīng)到綜合辦登記，以確認(rèn)事情先后順序），每拖延一天扣2分下不保底。能夠客觀、公正地評(píng)價(jià)下級(jí)，獎(jiǎng)罰分明，一旦被下屬舉報(bào)，查明為領(lǐng)導(dǎo)處理不當(dāng)，每次扣5分，下不保底。10遵守紀(jì)律是否能嚴(yán)格遵守公司公司管理制度。每違反一次，扣0.5分。2業(yè)務(wù)素養(yǎng)思想覺悟狀況、工作是否任勞任怨，誠懇敬業(yè)。有不負(fù)責(zé)任的言行，每次扣1分，下不保底。專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)能力的提升狀況。同一類失誤連續(xù)發(fā)生，除第一次外，每次扣1分，下不保底。具有勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)和工作技能。發(fā)現(xiàn)不能勝任自己的工作的主動(dòng)要求更換職務(wù)，否則公司將強(qiáng)行調(diào)配。具有勝任本職工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉本崗位工作流程，熟悉崗位所需要的有關(guān)國家政策法規(guī)和公司的工作要求，否則每發(fā)現(xiàn)一次扣5分，下不保底。10工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部事務(wù)，確保工作順利進(jìn)行。由于協(xié)調(diào)不到位影響到工作進(jìn)程，每次扣1分，下不保底。協(xié)調(diào)對(duì)外的關(guān)系時(shí)采取的措施不得力，造成工作無法開展或其他惡劣影響，每次扣2分，下不保底。善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)氣氛不融洽，每次扣1分。10績效考核負(fù)責(zé)對(duì)主管部門績效考核管理制度的執(zhí)行，按時(shí)完成部門績效考核?？冃Э己送瓿刹患皶r(shí)，每延期一天扣1分；未執(zhí)行績效考核制度或執(zhí)行不力，每次扣2分，下不保底?？冃Э己诉B續(xù)出現(xiàn)3次60分以下，則應(yīng)自動(dòng)申請(qǐng)更換或調(diào)離崗位，否則公司將強(qiáng)行調(diào)離。8執(zhí)行制度執(zhí)行、監(jiān)督公司管理制度，制定、完善部門的管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。出現(xiàn)執(zhí)行錯(cuò)誤，每次扣2分；制度執(zhí)行不力，每次扣0.5分，下不保底。2計(jì)劃能力能結(jié)合公司的工作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，制定明確的工作目標(biāo)，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃、預(yù)算、行動(dòng)方案、日程安排表等。不定時(shí)抽查，如發(fā)現(xiàn)無計(jì)劃每次扣5分，如計(jì)劃不合理每次扣2分。（總計(jì)劃，幫助組員制定小計(jì)劃）合理安排自己和下屬工作，人員沒有閑置，工作能有序地開展，抽查發(fā)現(xiàn)部門員工工作無序或人員有閑置，此項(xiàng)不計(jì)分。8培養(yǎng)下屬能力能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬，如出現(xiàn)不耐心與粗魯對(duì)待下屬，每次扣2分。能悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力，而且下屬進(jìn)步較快，加2分。能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作能力的積極性。每次加1分。能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，提供各種培訓(xùn)和技能開發(fā)的機(jī)會(huì)，出現(xiàn)舉報(bào)經(jīng)核實(shí)每次扣5分，下不保底。10發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性問題，辨明問題的內(nèi)在關(guān)系，并能防微杜漸，及時(shí)有效地解決問題，每發(fā)現(xiàn)一處并提出合理化建議，加2分。對(duì)于突發(fā)業(yè)務(wù)事件能快速拿出解決方案，并從容安排，制定方案后，超規(guī)定時(shí)間解決每拖延一天扣2分。10本月工作完成情況及時(shí)上交每月工作總結(jié)，每拖延一天扣2分。理出完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)并取得各部門認(rèn)可后主動(dòng)找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，超出交付時(shí)間，每拖延一天扣2分。（當(dāng)時(shí)間安排沖突時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，是否順延交付時(shí)間，并做好記錄，領(lǐng)導(dǎo)簽字，否則按原定時(shí)間交付）在過程中及時(shí)反饋問題，反應(yīng)不及時(shí)造成工作無法推行，每次扣5分。10資料收集收集部門員工上報(bào)的表格，及時(shí)回復(fù)，超出規(guī)定時(shí)間，每拖延一天扣2分。歸檔所有收集的資料，以方便日后查閱，出現(xiàn)遺漏及時(shí)補(bǔ)充，到辦理時(shí)出現(xiàn)無法查詢，每次扣5分。不定時(shí)檢查下屬資料的完整性，如未有書面的要求補(bǔ)充或整理，則視為沒有下達(dá)命令，每次扣5分，下不保底。10回訪記錄對(duì)甲方定時(shí)或不定時(shí)聯(lián)系，以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目部的問題，且及時(shí)對(duì)公司進(jìn)行匯報(bào)，因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)造成工作不能正常有序的開展，每次扣5分。對(duì)下屬分包個(gè)人或公司定時(shí)或不定時(shí)聯(lián)系，以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目部工作安排的問題，且應(yīng)使用一切正當(dāng)?shù)姆绞綑z查項(xiàng)目部人員匯報(bào)材料的真實(shí)性，如發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目部材料匯報(bào)有誤，審核但不解決，每次扣5分，下不保底。10服務(wù)對(duì)相關(guān)項(xiàng)目服務(wù)態(tài)度好，辦事順利，每月加1分。加分項(xiàng) 經(jīng)營部經(jīng)理績效考核 部門：姓名：考核期：年月考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)小組總經(jīng)理考核情況記錄（以扣分或加分形式記錄）考核得分權(quán)重20%30%30%20%工作態(tài)度10遵守紀(jì)律2業(yè)務(wù)素養(yǎng)10工作協(xié)調(diào)10績效考核8執(zhí)行制度2計(jì)劃能力8培養(yǎng)下屬能力10發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力10本月工作完成情況10資料收集10回訪記錄10服務(wù)加分項(xiàng)合計(jì)100+ 考核人簽字：被考核人簽字：正所謂：“穿金戴銀能怎樣，平平凡凡又如何，只要你能知足，就什么都不缺”.要知道有的人雖然貧窮，但感覺很幸福；有的人雖然富有，但浮而不實(shí)，憂慮重重。當(dāng)然，人間的一切不幸?guī)缀醵寂c錢有關(guān)，但有了錢并不代表真的幸福。樂觀者的幸福府首皆拾，悲觀者的幸福高山仰止。幸福到底是什么呢？幸福就是一家老、小、平平安安、團(tuán)團(tuán)圓圓，即使吃著粗茶淡飯，也滿口香甜；幸福就是擁有一位甘苦與共、風(fēng)雨同舟的知心朋友，可以有福同享有難同當(dāng)；幸福就是擁有一顆平常心，過著比上不足，比下有余的日子，知足常樂！要知道幸福不是你有多少的鈔票，也不是你有幾座豪華的別墅、開什么牌子的名車，手上佩戴多少克拉的鉆戒和多么華麗的衣裳。真正幸福的人，不一定擁有很多財(cái)富，但他們內(nèi)心一定是踏實(shí)快樂的。所謂內(nèi)心的幸福，是過著和諧的正常生活所感到的快樂，這種幸福和滿足是任何金錢換不來的。幸福，其實(shí)很簡單，不一定是高官顯祿，腰纏萬貫，而是要懂得怎樣生活。只要您不放棄對(duì)美好生活的追求，一家人健健康康的活著，開開心心的過著，用一顆平常之心享受平淡生活的美好，快樂地度過人生中的每一天，這就是幸福！因?yàn)槠降且环N“?！?它能讓我們調(diào)整心態(tài)，在五味雜陳的大千世界里去發(fā)現(xiàn)生活的和諧之美，做到真正的滿足！正像黃磊所言：“平凡日常的記憶，最關(guān)一餐一飯。平淡生活的溫暖處，也許就是與家人、孩子在一起分享美食，分享品味美食的愉快心情。無論走多遠(yuǎn)，最終也只是為了回家，回到餐桌前?！逼鋵?shí)生命的過程，原本就是平平淡淡，就像一杯白開水，我們每天都在喝，不要羨慕別人喝