公司各崗位職責(zé).doc

.公司各部門崗位職責(zé)一、總經(jīng)理崗位職責(zé)：1、執(zhí)行董事會(huì)決議，主持公司全面工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的公司年度經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。3、代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。4、建立建全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。5、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，決定各職能部門和所屬公司經(jīng)理以及其他高級(jí)管理人員的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲等事宜。6、抓好公司日常各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，充分發(fā)揮副總經(jīng)理、各總監(jiān)的作用，每周召開一次會(huì)議，研究工作開展情況、存在的主要問題及解決措施。7、審查批準(zhǔn)年度計(jì)劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、重建項(xiàng)目和流動(dòng)資金使用。8、組織公司管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立規(guī)章制度和完善管理體系，逐步實(shí)現(xiàn)公司的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化、現(xiàn)代化管理模式。9、健全財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。二、人事、行政主管：1、在公司人力資源戰(zhàn)略、政策和指引的框架下，建立并實(shí)施人力資源方針和行動(dòng)計(jì)劃，以支持公司達(dá)到預(yù)期經(jīng)營目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)組織起草、修改和完善人力資源、行政管理相關(guān)管理制度和工作流程；3、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、員工關(guān)系等人力資源日常管理事宜；4、負(fù)責(zé)招聘人員、員工關(guān)系等人力資源日常管理事宜；負(fù)責(zé)組織編寫各部門職位說明書；5、根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃實(shí)施人力招聘、優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，提供公司發(fā)展所需的人力支持；6、根據(jù)行業(yè)和公司發(fā)展?fàn)顩r，協(xié)助制定公司薪酬體系、激勵(lì)體系并負(fù)責(zé)實(shí)施；7、協(xié)助監(jiān)督控制各部門績效評(píng)價(jià)過程并不斷完善績效管理體系；8、協(xié)助推動(dòng)公司理念及企業(yè)文化的形成；9、負(fù)責(zé)部門的日常事務(wù)管理工作，協(xié)助完成本部門員工工作考核、激勵(lì)及部門資金的預(yù)算和控制等工作；10、完成公司安排的其他工作。三、人事、行政專員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)辦理員工入職、轉(zhuǎn)崗、調(diào)任、升職、離職等手續(xù)；建立、維護(hù)人事檔案，完成勞動(dòng)合同及相關(guān)協(xié)議的簽訂、續(xù)簽、變更及歸檔工作；2、負(fù)責(zé)考勤管理，并按要求為薪酬福利組提供相關(guān)的考勤報(bào)告；3、負(fù)責(zé)公司檔案的數(shù)據(jù)錄入、材料借閱歸檔等工作；4、協(xié)助完成固定資產(chǎn)、低值易耗品的維護(hù)和管理，統(tǒng)計(jì)行政費(fèi)用的支取情況；5、負(fù)責(zé)公司日常接待工作及會(huì)議組織。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。四、財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé) 1、建立健全財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營核算管理，反映、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律；2、及時(shí)準(zhǔn)確的核算出各門店、工作室和合作商家的收支情況，分析各項(xiàng)成本費(fèi)用，挖掘增收節(jié)支的潛力，及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議；3、定期與供應(yīng)商核對(duì)往來，保證往來賬款的準(zhǔn)確性；4、定期下門店檢查前臺(tái)的賬務(wù)工作，是否賬實(shí)相符、賬證相符、賬賬相符，確保公司資金安全。5、核算并監(jiān)督庫存管理工作，確保公司財(cái)產(chǎn)安全；6、制定資金計(jì)劃表，定期與出納對(duì)賬，及時(shí)掌握公司資金流動(dòng)情況，合理分配各項(xiàng)資金；7、核對(duì)各工作人員的業(yè)績和考勤，及時(shí)準(zhǔn)確的編制工資表（包括提成），確保工資發(fā)放的及時(shí)性和正確性；8、及時(shí)準(zhǔn)確的完成公司的納稅申報(bào)工作，關(guān)注稅收優(yōu)惠政策，并及時(shí)辦理，定期檢查，合理避稅，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；9、積極配合工商、財(cái)政、稅務(wù)、銀行等部門的有關(guān)工作，主動(dòng)提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況；10、完成公司交辦的其他工作五、出納兼庫管人員崗位職責(zé)1、辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，認(rèn)真審查各種報(bào)銷或支出的原始憑證，對(duì)違反規(guī)定或有誤差的，要拒絕辦理；2、嚴(yán)格公司對(duì)現(xiàn)金收付的管理規(guī)定，根據(jù)有關(guān)人員審核簽章的收付款憑證，進(jìn)行復(fù)核，對(duì)復(fù)核無誤的憑證才能辦理款項(xiàng)收付。3、負(fù)責(zé)作好工資、獎(jiǎng)金、提成的發(fā)放、車保險(xiǎn)的繳費(fèi)工作；4、加強(qiáng)安全防范意識(shí)和安全防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地保管好現(xiàn)金，保證現(xiàn)金的安全及完整；7、收付款后，要在收付款憑證上的出納處簽自己的全名，并加蓋“收訖”、“付訖”戳記；8、要做到收付金額準(zhǔn)確、日清月結(jié)，做好每月的日?qǐng)?bào)表并向總經(jīng)理及會(huì)計(jì)報(bào)送當(dāng)天的余額情況；9、應(yīng)將當(dāng)天已辦理的現(xiàn)金或銀行存款收付款憑證分別錄入到財(cái)務(wù)軟件，并打印出記賬憑證與原始憑證配套，裝訂成冊(cè)、歸檔存放、以備后查；10、加強(qiáng)出納人員的職業(yè)道德，對(duì)出納上的各項(xiàng)事情進(jìn)行保密；11、依據(jù)送貨單及合格檢驗(yàn)報(bào)告單，填寫入庫單，辦理入庫手續(xù)，入庫后將合格品按規(guī)格、型號(hào)、品名分區(qū)、分類、分批堆放，做到整齊擺放、合理有序、方便管理。不合格材料應(yīng)隔離存放和做出明顯標(biāo)識(shí)，并通知采購人員聯(lián)系退貨事宜。12、每次發(fā)生入、出庫事項(xiàng)，應(yīng)立即填寫入、出庫單，據(jù)實(shí)登記記賬。13、根據(jù)出、入庫單，登記材料明細(xì)賬。14、建立材料進(jìn)、出臺(tái)賬；明細(xì)賬；材料盤存表。15、盤存1）、每月末，庫管員對(duì)管理范圍內(nèi)的物品自行盤存一次，發(fā)現(xiàn)庫存產(chǎn)品的盈虧、損壞、品種、規(guī)格串混等情況，要分析原因，提出預(yù)防和糾正措施，并及時(shí)匯報(bào)。2）、所有盤存結(jié)果，都要在盤存表上據(jù)實(shí)反映出來，對(duì)帳物不符的，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提出處理意見，報(bào)總經(jīng)理審批。六、市場(chǎng)總監(jiān)的崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)制定公司的市場(chǎng)總體工作計(jì)劃，提出市場(chǎng)推廣、品牌、活動(dòng)等方面的具體方向和實(shí)施方案；2、組織研究、擬定市場(chǎng)營銷、市場(chǎng)開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃；3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究同行、業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析，為公司決策提供依據(jù)；4、建立完善市場(chǎng)部工作流程以及制度規(guī)范；5、負(fù)責(zé)規(guī)劃公司品牌的市場(chǎng)定位和發(fā)展戰(zhàn)略，組織分析、選擇和比較市場(chǎng)營銷方案，完成企業(yè)的市場(chǎng)工作，如市場(chǎng)調(diào)研、營銷戰(zhàn)略的制定、參與塑造企業(yè)及產(chǎn)品形象、渠道管理等。6、負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行，以及對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行控制，做好協(xié)調(diào)工作7、負(fù)責(zé)策劃公司品牌市場(chǎng)的推廣策略，宣傳和公關(guān)活動(dòng)；8、組織編制年度營銷計(jì)劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃；9、負(fù)責(zé)組織制定年度營銷計(jì)劃和營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況，控制預(yù)算的支出；10、制訂營銷實(shí)施方案，通過各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營銷目標(biāo)；11、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)銷售推廣階段性策略，促銷計(jì)劃書的撰寫，參與銷售策略的制定；12、建立品牌領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，選擇最優(yōu)廣告推廣渠道，并管理廣告預(yù)算；13、能夠指導(dǎo)銷售經(jīng)理通過各種推廣手段完成公司的銷售目標(biāo)；14、對(duì)企業(yè)市場(chǎng)行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)市場(chǎng)需求做出快速反應(yīng)，促使市場(chǎng)營銷效率最大化。制定業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序，組織開展宣傳活動(dòng)，建立和維護(hù)公司品牌形象；15、及時(shí)準(zhǔn)確將企劃活動(dòng)信息以生動(dòng)的形式告知消費(fèi)者及客戶，提升宣傳效果；16、負(fù)責(zé)品牌相關(guān)宣傳冊(cè)、海報(bào)、說明書、VIP手冊(cè)的設(shè)計(jì)制作及投放；17、監(jiān)督終端市場(chǎng)的各項(xiàng)促銷活動(dòng)；18、協(xié)調(diào)各職能管理部門，對(duì)部屬的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)，合理使用人才；19、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；20、負(fù)責(zé)核準(zhǔn)營銷經(jīng)理、營銷人員浮動(dòng)工資、傭金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；21、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況；22、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)資金回收情況、資金需求預(yù)測(cè)情況；23、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷部門與財(cái)務(wù)部門、技術(shù)部門及其他部門工作的協(xié)作關(guān)系；24、組織對(duì)營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對(duì)營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn)；25、組織搜集和匯報(bào)市場(chǎng)銷售信息、新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶的反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等；26、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；27、負(fù)責(zé)公司公關(guān)及公關(guān)危機(jī)的處理。28、編制客戶欠款表和休眠客戶（久未到店消費(fèi)）表，并發(fā)放給相應(yīng)門店店長，協(xié)助完成催收工作和激活工作；七、運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要；負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定；2、整體負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營管理，包括旗艦店、商場(chǎng)專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價(jià)格管理工作。3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等；負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的庫存控制及管理；負(fù)責(zé)建立、完善運(yùn)營相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)推動(dòng)所轄區(qū)域的渠道拓展；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）。4、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)部門（營運(yùn)、品牌策劃）制度規(guī)范，負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場(chǎng)部關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。5、負(fù)責(zé)對(duì)外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實(shí)施工作，負(fù)責(zé)大型重點(diǎn)裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析與競(jìng)爭(zhēng)策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計(jì)，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進(jìn)。另外，運(yùn)營總監(jiān)的工作還包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計(jì)劃，完成公司既定銷售目標(biāo)，還需要負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運(yùn)行。此外，有些公司的運(yùn)營總監(jiān)的工作還有負(fù)責(zé)采取有效措施推動(dòng)所轄區(qū)域銷售達(dá)成及利潤貢獻(xiàn)；負(fù)責(zé)分解工作目標(biāo)與績效指標(biāo)，部署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運(yùn)營，保障目標(biāo)達(dá)成；負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理和控制。在開展會(huì)時(shí)，運(yùn)營總監(jiān)的工作又有新的調(diào)整，需要進(jìn)行品牌手冊(cè)設(shè)計(jì)、燈片廣告、展會(huì)布置設(shè)計(jì)、特裝設(shè)計(jì)等部門支持工作，負(fù)責(zé)達(dá)成總經(jīng)理交辦的項(xiàng)目工作。八、店長崗位職責(zé)1、對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面主持分店的日常管理工作，帶領(lǐng)屬下員工，保質(zhì)保量地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)。2、根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，制定店的經(jīng)營計(jì)劃、管理目標(biāo)，并每月初提交工作計(jì)劃。3、根據(jù)市場(chǎng)需求及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分析經(jīng)營狀況及存在問題，并及時(shí)匯報(bào)。4、建立健全店內(nèi)人員組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化、處理好人事關(guān)系，協(xié)調(diào)各店之間的關(guān)系，使店面有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。5、不斷完善店內(nèi)各工作崗位的工作程序及規(guī)章制度，監(jiān)督檢查員工的執(zhí)行情況，做好對(duì)各級(jí)員工的考核，對(duì)成績突出或嚴(yán)重違反紀(jì)律的人員做到獎(jiǎng)罰分明。6、負(fù)責(zé)店內(nèi)的財(cái)務(wù)管理，控制費(fèi)用開支及成本消耗。掌握產(chǎn)品報(bào)批、零用、保管等環(huán)節(jié)，杜絕浪費(fèi)。7、負(fù)責(zé)屬下員工的考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)罰，合理安排人力資源，不斷提高人員素質(zhì)及崗位技能，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率。8、對(duì)營業(yè)效率負(fù)責(zé)，對(duì)店內(nèi)工作及產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)店內(nèi)管理秩序負(fù)責(zé)，對(duì)員工整齊的精神面貌負(fù)責(zé)。9、對(duì)店面給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)，對(duì)店面的設(shè)備完好負(fù)責(zé)，對(duì)店內(nèi)的費(fèi)用負(fù)責(zé)。10、負(fù)責(zé)收集顧客的意見及建議，妥善處理客人投訴，及時(shí)反饋信息，以利于服務(wù)的改進(jìn)及更新。11、經(jīng)常檢查設(shè)備的狀況，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，并做好店內(nèi)的安全和防火工作。13、嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)于利己、工作踏實(shí)、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，事事起好的表率作用，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。14、鑄就對(duì)美麗媽媽事業(yè)的忠誠。九、健康顧問的崗位職責(zé)1、 在店長的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品和會(huì)員卡的銷售，每月按規(guī)定指標(biāo)完成一定數(shù)量的營業(yè)額。2、 顧客的檔案管理，客戶服務(wù)的售后跟進(jìn)，檔案管理按照卡別、姓名、開卡時(shí)間等方式分別進(jìn)行管理，以便使用及拿取更方便，快捷。定期對(duì)開卡顧客及老顧客進(jìn)行電話回訪或微信。 3、 客戶電話拜訪1新開卡顧客在做完項(xiàng)目兩天內(nèi)，健康顧問應(yīng)主動(dòng)電話或微信回訪，并做好記錄。2專項(xiàng)卡或一療程結(jié)束的顧客一周內(nèi)，健康顧問應(yīng)主動(dòng)回訪，并做好記錄。3一個(gè)月未進(jìn)店的顧客，健康顧問應(yīng)主動(dòng)電話回訪找尋原因，做好記錄上報(bào)店長。4、 促銷工作1健康顧問應(yīng)及時(shí)深入了解公司新定的促銷方案，主動(dòng)與客戶聯(lián)系，耐心細(xì)致向顧客講解。當(dāng)有顧客進(jìn)店咨詢時(shí)，應(yīng)詳細(xì)介紹此促銷方案及優(yōu)惠政策。2如有需求健康顧問外出進(jìn)行活動(dòng)，應(yīng)服從安排、聽從指揮。5、業(yè)務(wù)培訓(xùn)1健康顧問應(yīng)參加公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不得無故缺席。培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，做好筆記。2健康顧問還應(yīng)利用工作之余多學(xué)習(xí)知識(shí)，提高自己的素質(zhì)，并向業(yè)務(wù)精英的同事學(xué)習(xí)。將學(xué)到的業(yè)務(wù)知余識(shí)更好地運(yùn)用到工作中去。3健康顧問應(yīng)熟練掌握公司所有美容項(xiàng)目的單價(jià)、用途、操作流程，熟練掌握公司所有的美容項(xiàng)目單價(jià)、成分、使用方法。4準(zhǔn)時(shí)參加月例會(huì)，定期參加公司相關(guān)會(huì)議，了解并貫徹落實(shí)公司近期定的文件及經(jīng)營方向。 5健康顧問有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行傳、幫、帶。十、理療師崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)完成理療的各項(xiàng)技術(shù)操作（理療前須檢查電源、線路，保證治療與操作安全）；2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行理療常識(shí)的宣傳工作，介紹理療注意事項(xiàng)；3、注意觀察治療反應(yīng)，如有反應(yīng)及時(shí)處理并與店長聯(lián)系；4、注意各種治療量，保證治療效果，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生；5、遵守各項(xiàng)目制定的治療方案，對(duì)治療種類、部位、方法、劑量、療程等嚴(yán)格執(zhí)行，在療程結(jié)束后做出小結(jié)，并與健康顧問進(jìn)行溝通、匯報(bào)；6、通過親情溝通，建立與顧客的良好關(guān)系，提高顧客滿意度；7、對(duì)客人要有同情心，態(tài)度和藹，通過周全的貼心服務(wù)為顧客創(chuàng)造更大價(jià)值；8、負(fù)責(zé)理療儀器的安裝、保養(yǎng)和管理，定期進(jìn)行儀器的檢修和鑒定。9、負(fù)責(zé)服務(wù)完客戶后，將浴巾、毛巾、床單、被服的更換和整理。10、顧客在做完項(xiàng)目兩天內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話或微信回訪，并做好記錄。十一、前臺(tái)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做