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第四章 人才測評管理(一)個人履歷項目核查表核查的項目問題備選答案家庭狀況目前您的婚姻狀況如何未婚 已婚、無子女 已婚、有子女 分居或離婚健康狀況您曾患過的病過敏 哮喘、咳嗽 高血壓 胃病 頭痛 無興趣愛好您常遠足旅游嗎經(jīng)常 偶爾 很少 根本不社會關(guān)系您對您鄰居的感覺沒興趣 很喜歡,但不常見面 經(jīng)?;ハ嘣L問工作態(tài)度工作時間您說笑話的頻率經(jīng)常 偶爾 很少說 根本不說(二)管理人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項評分測評維度測評內(nèi)容組織管理能力統(tǒng)籌規(guī)劃能力判斷決策能力組織指揮能力團隊建設(shè)能力危機處理能力財務(wù)敏感性管理風(fēng)格人際溝通能力用人授權(quán)能力教練能力溝通表達能力影響力溝通風(fēng)格個人內(nèi)在能力生理素質(zhì)專業(yè)知識與技能相關(guān)經(jīng)驗心理素質(zhì)創(chuàng)新能力合 計100%備注:三大維度的權(quán)重因管理人員的級別而異,總體上來說,對高層管理人員進行測評時,三大維度的權(quán)重由大到小依次為組織管理能力、人際溝通能力、個人內(nèi)在能力;而對基層管理人員進行測評時,三大維度的權(quán)重由大到小則依次為個人內(nèi)在能力、人際溝通能力、組織管理能力。(三)市場人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項評分測評維度測評內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)精力外在形象知識技能生活、專業(yè)知識專業(yè)知識人際溝通能力市場洞察力方案創(chuàng)作能力判斷推理能力綜合分析能力心理素質(zhì)個人能力傾向性格特征成就動機職業(yè)興趣與價值觀意志力合 計100%(四)銷售人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項評分測評維度測評內(nèi)容生理素質(zhì)體能儀表知識與技能銷售專業(yè)知識產(chǎn)品知識銷售技能專業(yè)能力人際交往能力溝通能力分析判斷能力說服表達能力心理素質(zhì)職業(yè)興趣與價值觀自信心意志力成就動機人際敏感性情緒穩(wěn)定性誠信傾向合 計100%(五)生產(chǎn)人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項評分測評維度測評內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)體力專業(yè)知識與技能生產(chǎn)專業(yè)知識專業(yè)技能操作技能心理素質(zhì)智力水平職業(yè)適應(yīng)性職業(yè)能力傾向人格特質(zhì)合 計100%(六)技術(shù)人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項評分測評維度測評內(nèi)容生理素質(zhì)身體健康狀況知識經(jīng)驗專業(yè)技術(shù)知識水平工作經(jīng)驗外語水平專業(yè)能力理解能力計劃能力思維能力科研創(chuàng)新能力性格特性人際交往傾向信息敏感性進取心自信心職業(yè)興趣與價值觀合 計100%(七)行政人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項評分測評維度測評內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)身體條件(身高、聽力、視力)知識技能行政專業(yè)知識相關(guān)專業(yè)技能溝通協(xié)調(diào)能力自我管理技能人格特質(zhì)智力水平一般能力傾向特殊能力傾向(文書能力傾向、創(chuàng)造力傾向、人際交往傾向)職業(yè)興趣與價值觀責(zé)任傾向合 計100%(八)財務(wù)人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項評分測評維度測評內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)精力知識技能財務(wù)專業(yè)知識會計實務(wù)操作技能財務(wù)管理知識專業(yè)能力智力數(shù)字敏感性數(shù)字反應(yīng)能力財務(wù)專業(yè)能力創(chuàng)造力人格特質(zhì)職業(yè)興趣誠信傾向責(zé)任心情緒穩(wěn)定性內(nèi)外向性壓力承受能力合 計100%(九)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表測評要素總分勝任素質(zhì)定義被測人員A被測人員B觀察記錄一次評分二次評分觀察記錄一次評分二次評分分析能力301善于提出新見解和方案,能抓住問題實質(zhì),從不同立場和角度分析問題,提出有價值的解決辦法2發(fā)言次數(shù)、質(zhì)量均高,善于引導(dǎo)討論并進行階段性總結(jié)計劃決策能力10目標(biāo)選擇適當(dāng),價值判斷準確,能分清主次,從已有信息中得出較好的、結(jié)論充分的判斷責(zé)任心10勇于承擔(dān)責(zé)任,而不是逃避,對職位所承擔(dān)的責(zé)任有充分的思想準備說服能力20傾聽各種不同的意見,用具有說服力的證據(jù)清晰闡述自己的觀點,力求讓別人接受,以便達成共識協(xié)調(diào)組織能力20爭取他人合作,加強團結(jié),尊重不同的意見和看法,以容忍的態(tài)度與人和睦相處,達成一致意見風(fēng)險精神10相信自己的能力,對問題采取樂觀態(tài)度,有勇氣面對各種風(fēng)險合計100(十)公文筐測驗評分表被測人員編號姓 名性別現(xiàn)任或競聘崗位文化程度年齡測評要素勝任素質(zhì)定義滿分一次評分二次評分得分統(tǒng)籌計劃能力1能夠有條不紊地處理各種公文和信息材料,并根據(jù)信息的性質(zhì)和輕重緩急,對信息進行分類處理2在處理問題時,能提出及時、可行的解決方案,能系統(tǒng)地安排和分配工作,注意到不同信息之間的關(guān)系,有效地利用人、財、物和信息資源3能確定正確的目標(biāo)安排和實現(xiàn)目標(biāo)的有效舉措和行動步驟,制定有效的行動時間表15洞察問題能力能覺察問題的起因,把握相關(guān)問題的聯(lián)系,歸納綜合,形成正確判斷,預(yù)見問題的可能后果10解決問題能力能提出解決問題的有效措施并付諸實施,即使在情況不明朗時也能及時果斷地做出決策10任用授權(quán)能力1給下屬分派與其職責(zé)、專長相適應(yīng)的任務(wù)2給下屬提供完成任務(wù)所必需的人、財、物的支持3調(diào)動下屬的力量,發(fā)揮下屬的特長和潛能20指導(dǎo)控制能力給下屬指明行動和努力的方向,適時地發(fā)起、促進或終止有關(guān)工作,維護組織機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn),監(jiān)督、控制經(jīng)費開支及其他資源15組織協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)各項工作和下屬的行動,使之成為有機的整體,按一定的原則要求,調(diào)節(jié)不同利益方向的矛盾沖突15團結(jié)合作能力理解、尊重下屬,傾聽下屬意見,激發(fā)下屬的積極性,幫助下屬適應(yīng)新的工作要求,重視并在可能條件下促進下屬的個人發(fā)展15合 計100測評人員評語 簽字: 日期: 年 月 日(十一)人才測評工作流程前期準備 實施測評 統(tǒng)計分析、出報告 測評結(jié)果檢驗反饋人力資源部經(jīng)理、測評專家擬訂測評實施方案人力資源部經(jīng)理、測評專家建立測評指標(biāo)體系人力資源部及相關(guān)部門負責(zé)人組建測評小組人力資源部經(jīng)理明確測評目標(biāo)和被測評人員開始測評專家指導(dǎo)被測評人員人力資源部經(jīng)理動員被測評人員測評人員收集測評數(shù)據(jù)測評人員控制測評過程結(jié)束人力資源部調(diào)查測評結(jié)果應(yīng)用情況,完善指標(biāo)測評負責(zé)人出具測評報告、提出決策建議測評人員進行素質(zhì)分析測評工作人員統(tǒng)計數(shù)據(jù)(十二)測評指標(biāo)體系建立流程確定、分析、分解測評要素 確定測評標(biāo)準 確定指標(biāo)權(quán)重 試用、反饋、調(diào)整人力資源部經(jīng)理、測評專家進行工作分析測評工作人員收集素質(zhì)條件、績效指標(biāo)要素測評工作人員統(tǒng)計分析、初步確定測評要素測評專家確定并完善測評要素
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