企業(yè)戰(zhàn)略-深度嵌入國際供應(yīng)鏈——中國制造型企業(yè)如何走向國際.doc

文檔資源內(nèi)容提要：深度嵌入國際供應(yīng)鏈作為中國制造業(yè)企業(yè)國際化理論中的一種新的戰(zhàn)略型思維，已經(jīng)在國內(nèi)許多制造型企業(yè)走向國際市場(chǎng)的實(shí)踐中顯示出了重要的作用。本文從杠桿和逆杠桿理論入手，對(duì)深度嵌入國際供應(yīng)鏈的概念及其實(shí)現(xiàn)途徑與方式進(jìn)行了界定和初步探討。關(guān)鍵詞：杠桿效應(yīng) 逆杠桿效應(yīng) 深度嵌入國際供應(yīng)鏈逆杠桿操作一、逆杠桿效應(yīng)與深度嵌入國際供應(yīng)鏈(一)杠桿效應(yīng)(Leverage Effect)在企業(yè)管理中，所謂杠桿是指利用公司的外部資源如自然資源、廉價(jià)勞動(dòng)力等作為公司產(chǎn)品的一種輸入，輸出高附加值產(chǎn)品以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)即為杠桿效應(yīng)?？鐕緦?duì)海外直接投資的目的就是要啟動(dòng)?xùn)|道國的杠桿以撬動(dòng)自身的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)的開拓。以香港Li&Fung公司為例，在為歐洲市場(chǎng)提供服裝的過程中，公司在朝鮮購買布匹原料，在臺(tái)灣地區(qū)印染，在孟加拉裁剪，在泰國裝上日本制造的拉鏈，進(jìn)行包裝，最后運(yùn)往歐洲。公司雖然不擁有任何加工設(shè)備和工具，但是卻利用自己在價(jià)值鏈中的核心地位，行業(yè)中的影響力、產(chǎn)品開發(fā)能力、商譽(yù)，啟動(dòng)了從原料到最終產(chǎn)品運(yùn)輸中的多個(gè)杠桿，在給予杠桿國企業(yè)一定的利益的同時(shí)，更多地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的高附加值。從Li&Fung公司的例子當(dāng)中可以看出，跨國公司利用杠桿效應(yīng)主要涉及到以下幾個(gè)方面。1對(duì)杠桿企業(yè)提出明確要求。2按照要求，吸收合適的供應(yīng)商。3為諸供應(yīng)商設(shè)置交流與合作的標(biāo)準(zhǔn)，建立快速反應(yīng)，完善周到的信息結(jié)構(gòu)。4在觀察了解供應(yīng)商能力的基礎(chǔ)上，為其在具體的流程中安排角色。5對(duì)整個(gè)流程的最終產(chǎn)品負(fù)責(zé)。6將意見反饋給供應(yīng)商，促進(jìn)他們的自身完善。在這個(gè)過程中，也包括核心公司的資本、專利技術(shù)、管理思想的輸出。(二)逆杠桿效應(yīng)(Reverse Leverage Effect)自跨國公司及其理論出現(xiàn)并發(fā)展以來，如何更有效地組織其生產(chǎn)方式一直是跨國公司考慮的問題。海外貿(mào)易與產(chǎn)品輸出、海外間接投資、海外直接投資、特許經(jīng)營是跨國公司進(jìn)行國際擴(kuò)張時(shí)的幾種形式。其中，海外直接投資是最常見的方式。這些跨國公司在向海外輸出資金，技術(shù)和管理方法的同時(shí)，利用東道國在自然資源、勞動(dòng)力和自然條件上的比較優(yōu)勢(shì)并以此為杠桿實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)、高附加值和利潤，形成自身的成本優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，作為杠桿一端的東道國利用跨國公司的資金、技術(shù)和本土人員在為投資者服務(wù)過程中形成的先進(jìn)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，更好地參與跨國經(jīng)營。這些在以往的理論中被稱為逆杠桿效應(yīng)。所謂逆杠桿效應(yīng)，就是將為跨國公司做事所積累的資源轉(zhuǎn)換為自己的資源。在跨國公司利用戰(zhàn)略杠桿的同時(shí)，東道國可以通過吸收其技術(shù)、能力、資金、管理理念提升競(jìng)爭(zhēng)力，利用跨國公司所提供的國際市場(chǎng)空間，深入地參與國際競(jìng)爭(zhēng)。這種逆杠桿作用已經(jīng)越來越受到企業(yè)甚至國家的重視。以韓國為例，從上世紀(jì)60年代開始，韓國大力引進(jìn)國外資本和先進(jìn)技術(shù)并積極加以消化，在為外國企業(yè)提供杠桿的同時(shí)，也提升了自身的科學(xué)技術(shù)水平，縮短了同國際先進(jìn)技術(shù)水平的差距，增強(qiáng)了國際競(jìng)爭(zhēng)力。臺(tái)灣蔡淑梨在論述逆杠桿效應(yīng)時(shí)，提出了公司學(xué)徒制的概念，即過去在多國籍企業(yè)做事的高階主管搖身一變成為多國籍企業(yè)老板。從這一定義出發(fā)，逆杠桿的操作也主要是基于公司創(chuàng)立者利用先前所積累的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和管理的技巧，尤其是通過長期代理外國知名品牌生產(chǎn)所帶來的影響和受益，締造出一個(gè)嶄新的事業(yè)，它并沒有包含一個(gè)已經(jīng)存在的公司如何利用逆杠桿走向國際市場(chǎng)的過程。其實(shí)，對(duì)理論探討和中國制造型企業(yè)實(shí)踐探索加以總結(jié)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)臺(tái)灣蔡淑梨曾從企業(yè)創(chuàng)立者的角度對(duì)逆杠桿效應(yīng)及其操作進(jìn)行過定義，然而本文則是從企業(yè)的角度，對(duì)逆杠桿效應(yīng)重新界定。所謂逆杠桿效應(yīng)，就是指憑借與世界級(jí)先進(jìn)企業(yè)的合作機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)挖掘、套取現(xiàn)金的技術(shù)、管理方法、營銷手段，互動(dòng)創(chuàng)新，迅速積累和整合自己的國際化資源，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，最終成長為能夠撬動(dòng)更多的國際合作機(jī)會(huì)或者獲得國際市場(chǎng)盛譽(yù)的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的效應(yīng)。在跨國公司實(shí)施杠桿戰(zhàn)略同時(shí)，作為杠桿的內(nèi)地企業(yè)也必須能夠利用跨國公司所提供的技術(shù)、知識(shí)、市場(chǎng)并加以升級(jí)，形成自身的能力，以便能深度進(jìn)入國際供應(yīng)鏈。(三)深度嵌入國際供應(yīng)鏈所謂深度嵌入國際供應(yīng)鏈，是指本企業(yè)與境外企業(yè)能夠共同分享和交流市場(chǎng)信息，與上游或下游的國外企業(yè)更加緊密地進(jìn)行技術(shù)開發(fā)，而非單純地采購原材料或銷售產(chǎn)品，在當(dāng)前的國際合作的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)成為真正國際分工的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過深度嵌入國際供應(yīng)鏈，制造型企業(yè)可以從技術(shù)，管理、市場(chǎng)等各方面提升競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)從勞動(dòng)密集型OEM到技術(shù)密集型OEM，甚至ODM、OBM的轉(zhuǎn)變，從少數(shù)個(gè)別零件OEM到整機(jī)OEM的轉(zhuǎn)變，單項(xiàng)業(yè)務(wù)的國際化向多項(xiàng)業(yè)務(wù)的國際化轉(zhuǎn)變，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)改造與升級(jí)。江南模塑集團(tuán)從1984年的一個(gè)小鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)成長為今天的為國內(nèi)幾大汽車公司和全球汽車廠商提供配件的中國汽車保險(xiǎn)杠大王，其走過的路程為制造型企業(yè)深度嵌入國際供應(yīng)鏈提供了很好的思路。企業(yè)成立伊始，是一個(gè)擁有資產(chǎn)32萬美金的模具塑化公司，生產(chǎn)的蠟燭產(chǎn)品剛剛使企業(yè)能夠保本。此時(shí)企業(yè)了解到：上海大眾汽車成立已經(jīng)四五年了，很多汽車零件還依賴于進(jìn)口，而按照“大眾”的規(guī)劃，它的桑塔納轎車國產(chǎn)化率至少要達(dá)到40%，而汽車保險(xiǎn)杠和一些配飾都是塑料制品，國內(nèi)還沒有企業(yè)具有生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。于是，江南模塑意圖進(jìn)入汽車保險(xiǎn)杠行業(yè)。通過溝通，公司在1988年終于拿到了上海大眾第一批3萬輛桑塔納轎車前后保險(xiǎn)杠的生產(chǎn)訂單。以此為起點(diǎn)，該企業(yè)擴(kuò)展了國際化眼界，突出規(guī)模優(yōu)勢(shì)，與德、日先進(jìn)企業(yè)合資，引進(jìn)國際先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，消化技術(shù)，學(xué)習(xí)管理理念及運(yùn)作方式，高起點(diǎn)、多方面為大眾提供汽車保險(xiǎn)杠，這一系列動(dòng)作增強(qiáng)了企業(yè)走向國際市場(chǎng)的砝碼?，F(xiàn)在，江南模塑能夠?yàn)樯虾４蟊?、雪鐵龍和通用提供與汽車配套的前后保險(xiǎn)杠，市場(chǎng)份額為70%。還有眾所周知的萬向集團(tuán)、聯(lián)想等都已經(jīng)從作為國際企業(yè)的附屬配套企業(yè)成長為國際產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一員，深度嵌入了國際供應(yīng)鏈。二、深度嵌入國際供應(yīng)鏈的途徑分析深度嵌入國際供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃煨推髽I(yè)走向國際市場(chǎng)的一條途徑，那么實(shí)現(xiàn)國際供應(yīng)鏈的深度嵌入的途徑是什么呢？本文認(rèn)為，深度嵌入國際供應(yīng)鏈的途徑就是利用國際企業(yè)的杠桿戰(zhàn)略進(jìn)行逆杠桿操作。以廣東珠江三角洲為例，通過為跨國家電和電器公司作代工積累的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，珠江三角洲已經(jīng)形成了一大批專業(yè)鎮(zhèn)。東莞一個(gè)山區(qū)小鎮(zhèn)清溪生產(chǎn)的電腦磁頭占全球市場(chǎng)份額的40%，電腦機(jī)箱占30%，電腦高壓包占25%，微型馬達(dá)占200%。在與國際巨頭們打交道的過程中，這些小企業(yè)利用比較優(yōu)勢(shì)吸引外資，學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，占據(jù)了世界電腦產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)又一個(gè)環(huán)節(jié)。(一)逆杠桿操作的形式根據(jù)企業(yè)在逆杠桿效應(yīng)中獲取資源的差異，逆杠桿操作大致具有以下兩種形式。1替代逆杠桿操作。以合資生產(chǎn)為起點(diǎn)，由最終的資金利用，到現(xiàn)金的管理、技術(shù)、營銷方面的資源積累，在此基礎(chǔ)上將對(duì)方的國際化操作經(jīng)驗(yàn)和方法轉(zhuǎn)換為自己的操作方法，逆向操作進(jìn)入國際市場(chǎng)，成為一個(gè)跨國公司。這種操作方式幾乎是對(duì)先前合作的跨國公司的翻版，以合作公司為標(biāo)桿，模仿性積累資源與能力，最后脫離合作公司。明基脫離宏基就屬于這種替代性的逆杠桿操作。明基在與宏基的合作過程中一直暗暗地積累資源、管理經(jīng)驗(yàn)，注重人才培養(yǎng)，在積極主動(dòng)地走過技工貿(mào)的戰(zhàn)略路線后，獨(dú)立成為一家能與宏基直接競(jìng)爭(zhēng)的PC生產(chǎn)廠商。2多點(diǎn)、縱深逆杠桿操作。以高起點(diǎn)配件生產(chǎn)為起點(diǎn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)國管理方式與制度、產(chǎn)品開發(fā)動(dòng)向或者市場(chǎng)信息，提高自己的配件開發(fā)能力并與對(duì)方協(xié)同開發(fā)配件，甚至發(fā)展到超前開發(fā)。逆向操作由最初的被動(dòng)合作轉(zhuǎn)為主動(dòng)合作，由單一配件合作生產(chǎn)到多配件生產(chǎn)合作，再進(jìn)一步從一對(duì)一合作，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粚?duì)N合作，提升自己的市場(chǎng)聲譽(yù)和品牌形象，成長為名牌的國際專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，以爭(zhēng)取更多的國際合作機(jī)會(huì)。江南模塑集團(tuán)從開始為上海大眾提供汽車保險(xiǎn)杠開始，就堅(jiān)守刺猬理念，立足把主業(yè)定位在為汽車整車配套的保險(xiǎn)杠上，把質(zhì)量做到極致，把市場(chǎng)占有率做到極致。該集團(tuán)與德國慶瑪曼公司共同創(chuàng)辦合資企業(yè)，溝通學(xué)習(xí)國際化理念、先進(jìn)技術(shù)、管理方式。在保險(xiǎn)杠業(yè)務(wù)上發(fā)揮極致時(shí)，又與德國、荷蘭的兩家公司合資，進(jìn)入轎車裝飾件生產(chǎn)領(lǐng)域。隨后，又引進(jìn)全自動(dòng)涂裝設(shè)備，強(qiáng)化自己在汽配領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。與這些跨國公司的高起點(diǎn)合作，不僅提升了技術(shù)，而且也能給企業(yè)帶來進(jìn)入國際市場(chǎng)的逆杠桿操作的便利。江南模塑已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多配件生產(chǎn)和一對(duì)N的合作。所謂縱深操作，指企業(yè)不僅通過高起點(diǎn)提供更多的配件，而且還能夠獨(dú)立生產(chǎn)高水平的整機(jī)。還是以江南模塑為例，在汽配領(lǐng)域經(jīng)營多年后，2001年8月，該集團(tuán)又上馬了高檔大客車整車生產(chǎn)項(xiàng)目，規(guī)模與奔馳公司在土耳其一家工廠的規(guī)模相同，這樣的平臺(tái)意在吸引外商，啟動(dòng)國際高檔大客車的市場(chǎng)。(二)逆杠桿操作條件1高起點(diǎn)經(jīng)營與合作。高起點(diǎn)建立企業(yè)或與技術(shù)水平、經(jīng)營管理水平優(yōu)秀的國際企業(yè)合作才有可能獲得可以逆向操作的機(jī)會(huì)與資源。一個(gè)在技術(shù)、產(chǎn)品、經(jīng)營管理等方面均落后的企業(yè)是沒有與國際先進(jìn)企業(yè)接觸的機(jī)會(huì)的，更不用說深度嵌入國際供應(yīng)鏈了。因此，對(duì)中國制造型企業(yè)來說，首先就必須具有長遠(yuǎn)眼光，以培育自身技術(shù)、管理和學(xué)習(xí)能力為目的，迅速升級(jí)，建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，為逆杠桿操作增添砝碼。已成功國際化的中國制造企業(yè)，均是符合這個(gè)條件后才進(jìn)一步地開展跨國經(jīng)營的。海爾集團(tuán)“先難后易”的國際化方式背后的邏輯就是高起點(diǎn)經(jīng)營，在與外資合作中以質(zhì)量、服務(wù)和品牌逆向啟動(dòng)國際市場(chǎng)。2多點(diǎn)對(duì)接。逆杠桿操作的合作是深度的緊密合作，需要在管理體制，產(chǎn)品技術(shù)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行對(duì)接。這里“對(duì)接”是指與合作企業(yè)在上述幾個(gè)方面保持一致性，以保證信息的正常、正確的流動(dòng)，減少不必要的麻煩，使合作能夠順利進(jìn)行，并給合作企業(yè)一種符合現(xiàn)代國際要求的印象，以提供更多的合作機(jī)會(huì)。3逆向發(fā)展的戰(zhàn)略意圖。企業(yè)要成為國際產(chǎn)業(yè)鏈中的一員，必須要由通過逆向操作成為世界級(jí)企業(yè)地位的雄心，并且這一雄心能夠成為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃所依據(jù)的準(zhǔn)則和積極合作的態(tài)度。北京錫恩管理顧問公司總經(jīng)理姜汝祥認(rèn)為聯(lián)想集團(tuán)能從一個(gè)跨國公司的代理商成長為今天這樣一個(gè)國際性的企業(yè)，最基本的一點(diǎn)就是聯(lián)想不甘于與那些中關(guān)村的“倒?fàn)敗睘槲?，不甘于僅僅做IBM、HP等跨國公司的附庸。聯(lián)想對(duì)自己說：我想做一家中國的偉大公司。正是這樣的逆向戰(zhàn)略意圖使聯(lián)想將經(jīng)營的落腳點(diǎn)歸于人(公司價(jià)值)，而非產(chǎn)品。通過實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值，聯(lián)想以自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)了對(duì)國際PC產(chǎn)業(yè)鏈的深度嵌入。所以，戰(zhàn)略意圖包含的企業(yè)雄心可以超越企業(yè)資源，這就要求企業(yè)應(yīng)該充分利用資源和發(fā)揮創(chuàng)造力，以彌補(bǔ)二者的差距。4逆向技術(shù)的消化能力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)“榨取”對(duì)方技術(shù)的技術(shù)基礎(chǔ)，在捕捉到對(duì)方不完全技術(shù)信息的條件下，能夠開發(fā)出技術(shù)。這一點(diǎn)對(duì)于中國傳統(tǒng)制造型企業(yè)十分重要。努力學(xué)習(xí)對(duì)方所提供的技術(shù)，并加以吸收，企業(yè)自己的技術(shù)部門和人員在這里起到了關(guān)鍵的作用。因?yàn)檫@些知識(shí)和技術(shù)的載體決定了企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，進(jìn)而決定了技術(shù)的消化能力。5逆杠桿的支撐點(diǎn)。逆杠桿的支撐點(diǎn)即指找準(zhǔn)發(fā)揮逆杠桿作用的關(guān)鍵資源。在高起點(diǎn)、多方面與國際企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)接后，企業(yè)應(yīng)在技術(shù)、管理和營銷3個(gè)方面著重培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)多種技能的整合的能力。只有這樣，我國企業(yè)在創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程中，才能從單項(xiàng)吸納技術(shù)與資金逐步轉(zhuǎn)向雙向和多向的知識(shí)流動(dòng)，從經(jīng)營能力和經(jīng)營資源的不均衡轉(zhuǎn)向均衡。三、中國企業(yè)如何借鑒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)中國企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈“大爆炸”的今天應(yīng)抓住一兩個(gè)行業(yè)關(guān)鍵因素鏈節(jié)，占領(lǐng)全球市場(chǎng)，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。已成功的跨國公司，如NIKE，緊緊抓住本行業(yè)最關(guān)鍵的兩個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)與銷售，對(duì)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)虛擬化，以O(shè)EM方式選擇全球最佳地點(diǎn)分包生產(chǎn)。對(duì)于眾多的制造型企業(yè)來說，很難做到只把握一兩個(gè)行業(yè)關(guān)鍵因素。因此，可以考慮利用跨國公司虛擬生產(chǎn)甚至虛擬設(shè)計(jì)的契機(jī)，首先作為“杠桿”參與到國際市場(chǎng)當(dāng)中，然后以產(chǎn)業(yè)學(xué)徒制的方式積累技術(shù)、資源、經(jīng)驗(yàn)，再對(duì)國際供應(yīng)鏈進(jìn)行深度嵌入。深度嵌入國際供應(yīng)鏈要求企業(yè)、特別是中國加工制造型企業(yè)在經(jīng)營管理中考慮以下3個(gè)方面的內(nèi)容：1管理體制的對(duì)接。傳統(tǒng)制造性企業(yè)想深度走入國際供應(yīng)鏈，首先要從管理觀念上放眼國際市場(chǎng)。其次，組織要靈活化。面對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)需要迅速地做出反應(yīng)，靈活的組織能夠使企業(yè)獲取較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、反應(yīng)能力、市場(chǎng)意識(shí)和運(yùn)作水平等現(xiàn)代企業(yè)的動(dòng)態(tài)素質(zhì)。再次，在產(chǎn)品質(zhì)量控制、人事培訓(xùn)與選拔、業(yè)務(wù)流程、制度建設(shè)等方面也要實(shí)現(xiàn)與國際企業(yè)的對(duì)接。否則是無法和國際市場(chǎng)接軌的。中國中間品替代的障礙主要有三：一是本體中間品規(guī)格、質(zhì)量不穩(wěn)定；二是國內(nèi)中間品生產(chǎn)企業(yè)缺乏適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制和暢通的融資渠道；三是中國國內(nèi)企業(yè)開拓市場(chǎng)的能力較差。歸結(jié)起來，還是企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制方面的原因。2服務(wù)的延伸。實(shí)現(xiàn)了對(duì)國際供應(yīng)鏈的初步嵌入和管理體制的對(duì)接，制造型企業(yè)還需將產(chǎn)品延伸至服務(wù)領(lǐng)域。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪新的顧客和保留老的客戶不能只依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。合理的、有深度的服務(wù)行為才是市場(chǎng)制勝的武器。全球化和新經(jīng)濟(jì)使得傳統(tǒng)的自然資源和勞動(dòng)力在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用相對(duì)下降，導(dǎo)致了中國制造型企業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)減弱，阻礙了企業(yè)對(duì)國際市場(chǎng)的深度嵌入。因此，在參與國際供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)中，主動(dòng)、積極、合理的服務(wù)意識(shí)與行為會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的制造型企業(yè)深度嵌入國際供應(yīng)鏈有所幫助。3技術(shù)與創(chuàng)新的互動(dòng)。深度嵌入國際供應(yīng)鏈要求境內(nèi)企業(yè)與境外企業(yè)能夠共同分享和交流市場(chǎng)信息，更加緊密地進(jìn)行技術(shù)開發(fā)。共同分享和交流的除了產(chǎn)品市場(chǎng)信息之外，還包括技術(shù)與創(chuàng)新信息。通過溝通交流，進(jìn)行技術(shù)與創(chuàng)新的互動(dòng)，技術(shù)的不斷提升、標(biāo)準(zhǔn)的超前是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要來源，企業(yè)