電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告.doc

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告一、調(diào)研目的1了解用人單位對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況，包括未來(lái)三年內(nèi)人才需求量，對(duì)人才的學(xué)歷層次要求和能力要求等；2了解用人單位對(duì)大專(zhuān)層次專(zhuān)業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性。3通過(guò)開(kāi)展調(diào)研，明確我系電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計(jì)劃的制訂，新增專(zhuān)業(yè)的設(shè)置等，提供參考意見(jiàn)和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評(píng)價(jià)制度。二、調(diào)研對(duì)象電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、中職學(xué)校電子商務(wù)、大專(zhuān)院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)家學(xué)者、畢業(yè)生三、調(diào)研時(shí)間2015年11月1日2015年12月20日四、調(diào)研方法訪談法、專(zhuān)家咨詢(xún)法、問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地考察等方法。五、調(diào)研過(guò)程時(shí)間調(diào)研內(nèi)容2015.111-2015.11.4查閱畢業(yè)生就業(yè)跟蹤表、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析2015走訪了青島知道網(wǎng)絡(luò)有限公司、青島博眾科技有限公司、青島晨之暉信息服務(wù)有限公司等多家相關(guān)行業(yè)企業(yè)2015通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查閱2011年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報(bào)告（CNNIC）、2011年電子商務(wù)人才需求報(bào)告（阿里巴巴與艾瑞咨詢(xún)發(fā)布）、中國(guó)電子商務(wù)十二五發(fā)展規(guī)劃、山東省電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、青島市國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展十二五發(fā)展規(guī)劃。2015通過(guò)高校電子商務(wù)教師QQ群與國(guó)家示范校山東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教研室主任蔡占華、山東勞動(dòng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)骨干教師劉惠傳、荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)骨干教師謝剛、湖北商貿(mào)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師郭道猛等電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師交流電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置。2015先后咨詢(xún)了教育部電子商務(wù)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員王學(xué)東教授、中國(guó)職業(yè)教育研究會(huì)電子商務(wù)與物流專(zhuān)業(yè)協(xié)作委員會(huì)副主任方玲玉教授等專(zhuān)家學(xué)者。六、調(diào)研結(jié)果與分析（一）專(zhuān)業(yè)面向及人才需求分析1.在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)層面隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和“十三五”社會(huì)建設(shè)的需要，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛而深刻。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC），截至2015年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.86億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到50%。中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到9億，同比增長(zhǎng)17.5%，與前幾年相比，中國(guó)的整體網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)進(jìn)入平臺(tái)期。北京易信有限公司調(diào)查顯示：2015年度我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物繼續(xù)高速發(fā)展，全年網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)到8090億元，占到了全國(guó)社會(huì)商品零售總額的4.4%，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)到2.12億，網(wǎng)上購(gòu)物在網(wǎng)民中的滲透率提高到41.5%。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)的軌道，企業(yè)和市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才的需求日益緊迫。2.在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中觀層面（1）對(duì)全省的分析山東省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要經(jīng)濟(jì)布局指出：深入實(shí)施重點(diǎn)區(qū)域帶動(dòng)戰(zhàn)略，支持特色經(jīng)濟(jì)區(qū)加快發(fā)展，加快區(qū)域一體化進(jìn)程，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)相互融合聯(lián)動(dòng)發(fā)展。加快打造山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)。全面落實(shí)胡錦濤總書(shū)記關(guān)于打造和建設(shè)好山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要指示，精心組織實(shí)施國(guó)家海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展試點(diǎn)，加快實(shí)施國(guó)家批復(fù)的山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃，打造具有國(guó)際先進(jìn)水平的海洋經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展示范區(qū)和我國(guó)東部沿海地區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極。膠東半島高端產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)是山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)的主體力量，要發(fā)揮全省優(yōu)質(zhì)資源富集地帶的優(yōu)勢(shì)，放大青島龍頭帶動(dòng)效應(yīng)，著力提高自主創(chuàng)新能力，努力建成國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)密集、知識(shí)密集、人才密集、金融密集、服務(wù)密集的高端產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。自從中國(guó)實(shí)行了改革開(kāi)放政策以后，山東省的經(jīng)濟(jì)在平穩(wěn)中快速發(fā)展。山東省通過(guò)不斷改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)多方面產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使得山東省的經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境、制度、技術(shù)、人才等各個(gè)方面都處于有利地位。據(jù)來(lái)自中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2011年，山東網(wǎng)上交易人數(shù)已超過(guò)2000萬(wàn)人。以電子商務(wù)貿(mào)易方式實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)總額突破6000億元大關(guān)，80%以上的中小企業(yè)從電子商務(wù)中獲益。（2）對(duì)青島市的分析“十一五”期間，青島市在龍頭企業(yè)、商貿(mào)零售行業(yè)、城市公共服務(wù)、保稅物流園區(qū)交易市場(chǎng)建設(shè)等領(lǐng)域推廣電子商務(wù)應(yīng)用，取得了顯著成效。以海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、青島啤酒集團(tuán)、雙星集團(tuán)、金王集團(tuán)、紅領(lǐng)集團(tuán)等名牌企業(yè)為代表的青島市龍頭制造企業(yè)，依托企業(yè)先進(jìn)的信息化系統(tǒng)建設(shè)，在行業(yè)內(nèi)率先開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用，通過(guò)建立B2B、B2C、M2M等電子商務(wù)平臺(tái)，不斷開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，電子商務(wù)必將為青島市發(fā)展起到支持和推動(dòng)作用，也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；另外，青島的橡膠、紡織、海產(chǎn)品加工等特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的廣度和深度，對(duì)精通電子商務(wù)的運(yùn)作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。3.在我省中小企業(yè)的微觀層面我省開(kāi)始告別漫長(zhǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開(kāi)始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)期。在阿里巴巴目前擁有的1000多萬(wàn)家會(huì)員企業(yè)中，其中110的會(huì)員來(lái)自山東半島地區(qū)。去年阿里巴巴會(huì)員通過(guò)網(wǎng)上交易的商品出口總額突破200億美元，其中山東地區(qū)大約占了25%.以每家注冊(cè)企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專(zhuān)員計(jì)，我省電子商務(wù)應(yīng)用性人才需求將達(dá)166萬(wàn)之眾，這還不包括其它平臺(tái)和其它形式的電子商務(wù)應(yīng)用，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長(zhǎng)。綜上所述,我省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用性人才的需求,從數(shù)量上看，已經(jīng)跨過(guò)規(guī)模增長(zhǎng)的臨界點(diǎn),從質(zhì)量上看,必將迎來(lái)一個(gè)追求品質(zhì)和注重實(shí)效的挑戰(zhàn)期。因此，只要我院努力提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)辦學(xué)水平，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)出路就不存在問(wèn)題。（二）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì)，中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護(hù)與推廣類(lèi)崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過(guò)對(duì)這些崗位的分析，我們確定了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類(lèi)崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站維護(hù)員等）、商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)信息專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專(zhuān)員、電子商務(wù)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)客服專(zhuān)員等）。本專(zhuān)業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點(diǎn)來(lái)規(guī)劃專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置，以電子商務(wù)應(yīng)用類(lèi)崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。（三）企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)用不上，同時(shí)還要重新學(xué)習(xí)很多工作方面的新知識(shí)，這就要求學(xué)校在向?qū)W生傳授知識(shí)的同時(shí)也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠(yuǎn)、不肯腳踏實(shí)地的工作，給企業(yè)帶來(lái)了很多麻煩，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。（四）學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會(huì)存在的脫節(jié)現(xiàn)象，這就要求教師應(yīng)該多與企業(yè)進(jìn)行交流，了解社會(huì)的最新信息并實(shí)時(shí)地體現(xiàn)到課程教學(xué)與專(zhuān)業(yè)建設(shè)中，能夠培養(yǎng)出真正為社會(huì)所需要的學(xué)生。因此應(yīng)該多鼓勵(lì)教師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研及實(shí)踐活動(dòng)，或請(qǐng)企業(yè)人員到學(xué)校來(lái)進(jìn)行交流，拉近學(xué)校與企業(yè)的距離。七、企業(yè)的建議1.電子商務(wù)就業(yè)的出路不能寄希望于當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)企業(yè)，學(xué)生的就業(yè)應(yīng)該瞄準(zhǔn)于中小企業(yè)，一方面中小企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一支重要的力量，吸納了大量的人就業(yè)；另一方面中小企業(yè)限于技術(shù)和資金等瓶頸，迫切需要利用電子商務(wù)手段開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展生存空間。因此要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力、電子商務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，從而為中小企業(yè)解決電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)際問(wèn)題。2.ERP、客戶(hù)關(guān)系管理、供應(yīng)鏈的管理是目前電子商務(wù)應(yīng)用的最新階段。這方面的課程訓(xùn)練應(yīng)予關(guān)注。3.應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)生的英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的訓(xùn)練。4.注重學(xué)生各類(lèi)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提高。5.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)與維護(hù)的就業(yè)機(jī)會(huì)較少。企業(yè)更多的仍在使用計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生從事網(wǎng)站開(kāi)發(fā)或者網(wǎng)站系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)，但電子商