合資公司員工手冊.doc

總經(jīng)理致辭各位員工： BGS員工手冊終于問世了，當(dāng)你們看到它的時候，有些人已經(jīng)為BGS工作多年，有些人可能剛剛邁進(jìn)BGS的大門。借此機會，我對為BGS建立和發(fā)展作出貢獻(xiàn)，付出辛勞的老員工表示衷心的感謝，也為經(jīng)過慎重思考最終選擇BGS，并且愿意將聰明才智貢獻(xiàn)給BGS的新員工表示熱烈的歡迎。 BGS是一個從事航空地面運輸服務(wù)的企業(yè)，這就決定了我們的工作必須嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、周到、快捷。BGS成立以來，我們始終堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、重管理、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想，為廣大中外旅客和客戶提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，市場逐步擴大，競爭能力逐漸增強，BGS由小到大較快地發(fā)展起來，現(xiàn)已成為國內(nèi)領(lǐng)先的航空地面運輸服務(wù)企業(yè)。BGS之所以有今天，凝聚著全體員工的心血和汗水，我深深地感到員工是企業(yè)之本，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。事實證明只有一流的員工，才有可能造就一流的企業(yè)。當(dāng)然要使BGS真正成為一個優(yōu)秀的企業(yè)，我們還需要做很多工作，特別是大力、全面地加強管理 。管理是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)永恒的主題，而現(xiàn)代企業(yè)管理的核心就是人的管理。因此，將與員工密切相關(guān)的管理制度，規(guī)章條例匯編成冊就顯得尤為必要。一方面可以使員工清楚的了解自己應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則、享有的權(quán)利以及應(yīng)盡的義務(wù)；一方面把管理制度、規(guī)章條例公開、透明，接受員工的監(jiān)督，在約束員工的同時也規(guī)范公司行為，這也是員工的基本要求和公司應(yīng)盡的責(zé)任。 最后，請允許我再次對新老員工表示歡迎和感謝，BGS的事業(yè)和發(fā)展需要你們，公司也將盡可能為你們提供充分展示才華的舞臺，相信你們會得到鍛煉和發(fā)展，相信你們能與BGS保持長久和愉快的合作，相信你們能以出色的工作業(yè)績報效公司，祝你們成功，祝BGS明天更好。目 錄 公司簡介 企業(yè)文化 組織機構(gòu) 雇傭規(guī)則 員工守則 考勤管理 薪酬制度 保險福利 教育培訓(xùn) 獎懲條例公司簡介BGS是北京首都國際機場（BCIA）和新加坡機場終站服務(wù)（私人）有限公司（SATS）合資經(jīng)營的從事航空地面運輸服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)。其業(yè)務(wù)是為在首都機場起降的國內(nèi)、外客貨運輸機及乘客提供包括值機、特殊旅客服務(wù)、行李查詢、飛機配載、貨物控制及貨運文件處理、貨物裝卸和倉儲、特種車輛、機艙內(nèi)部清潔、飛機過站維護(hù)以及客票銷售代理等綜合地面服務(wù)。BGS組建于1994年，1995年3月正式投入運營，現(xiàn)有員工一千余人，地面特種設(shè)備數(shù)百部。1998年取得國際航空協(xié)會運輸組織地面代理正式會員資格，1999年底通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證。目前，BGS已先后為新加坡、英國、法國等20余家國外航空公司及國內(nèi)航空公司提供地面服務(wù)業(yè)務(wù)。幾年來，BGS一直堅持“把旅客當(dāng)作朋友，讓客戶成為伙伴”的服務(wù)理念，在管理上充分借鑒新加坡等國外的先進(jìn)管理經(jīng)驗，并結(jié)合國情和首都機場的環(huán)境與特點，形成了一套具有BGS特色的管理制度和規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程。同時，在此基礎(chǔ)上，積極與國際航空地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接軌，不斷向更高的質(zhì)量管理目標(biāo)邁進(jìn)，短短幾年內(nèi)，多次贏得國內(nèi)外旅客、客戶的贊譽。立足國內(nèi)、面向國際，BGS在競爭中不斷發(fā)展壯大，BGS人將為北京首都國際機場躍居服務(wù)一流的國際航空港而不懈努力。企業(yè)文化文化是企業(yè)的精髓，一個沒有自己特有文化的企業(yè)就如同沒有靈魂的生命，注定是不能長久的。企業(yè)宗旨為客戶實現(xiàn)價值，為股東創(chuàng)造財富，為員工提供機會，為社會承擔(dān)責(zé)任企業(yè)精神進(jìn)取、敬業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作企業(yè)價值觀誠信、公正企業(yè)經(jīng)營理念滿足您的需求，永遠(yuǎn)追求卓越企業(yè)管理理念科學(xué)、嚴(yán)格、細(xì)致、個性企業(yè)服務(wù)理念把旅客當(dāng)作朋友，讓客戶成為伙伴企業(yè)質(zhì)量理念質(zhì)量就是生命組織機構(gòu)過去組織機構(gòu)注重全面和穩(wěn)定，現(xiàn)在組織機構(gòu)強調(diào)精干和應(yīng)變?，F(xiàn)公司共設(shè)置13個部門，包括7個職能部門和6個操作部門，組織機構(gòu)圖如下：副總經(jīng)理副總經(jīng)理行政管理部人力資源部經(jīng) 營 部財 務(wù)部技術(shù)設(shè)備管理部質(zhì)量安全部黨群工作部總控制中心客運部貨運部站坪部機務(wù)部客票銷售部總經(jīng)理部分操作部門組織機構(gòu)圖如下：客運部逾重柜臺登機臺國際值機國內(nèi)值機配載室行李室特服頭等艙值機柜臺中轉(zhuǎn)柜臺值機柜臺登機口配載文件行李查詢行李進(jìn)出港貨運部國際柜臺國際文件國際倉庫國內(nèi)設(shè)備安全進(jìn)港出港倉庫集控柜臺倉庫消防集控快件操作組交通組清艙組維修組操作隊運輸隊重級操作輕級操作清艙倉庫維修站坪部機務(wù)部質(zhì)量控制工程技術(shù)室MCC現(xiàn)場操作設(shè)備管理雇傭規(guī)則公開招聘、擇優(yōu)錄用使人感到公平、規(guī)范、嚴(yán)格的合同管理使人感到安全。招聘錄用公司采用公平競爭、擇優(yōu)錄用的方式公開招聘錄用員工，分為面試、筆試、入職培訓(xùn)三個環(huán)節(jié)： 面試：面試小組又人力資源部和用人部門的相關(guān)人員共同組成，對應(yīng)聘者的表達(dá)能力、判斷能力、反反應(yīng)能力等進(jìn)行綜合評定； 筆試：面試合格者參加筆試，筆試包括英語考試、專業(yè)知識考試和綜合素質(zhì)測評； 入職培訓(xùn)：入職培訓(xùn)由人力資源部組織通過面試和筆試的應(yīng)聘者參加，培訓(xùn)合格者正式錄用。勞動合同經(jīng)公司正式錄用的員工均需與公司簽訂勞動合同，勞動合同按期限分為以下幾種： 短期勞動合同：半年（含）以下，使用于初進(jìn)公司非接收的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和以下日工資崗位的員工：客運部：小拖車司機、行李分揀工、特服務(wù)工貨運部：叉車司機、搬運工站坪部：輕級操作員、清艙員機務(wù)部：輕級操作員 長期勞動合同：一年（含）以上，適用于接收的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和在非日工資崗位與公司續(xù)簽勞動合同的員工； 無固定期限勞動合同：適用于在公司工作滿十年的員工和接收的初次就業(yè)的退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人。試 用 期 根據(jù)勞動合同期限的長短，依據(jù)合同法規(guī)定，新員工有十五天至六個月的試用期； 試用期內(nèi)，勞動關(guān)系雙方均可單方解除勞動合同，但需提前一周通知對方； 經(jīng)人力資源部審批后，試用期滿合格的員工轉(zhuǎn)為正式員工。續(xù) 聘 公司將于勞動合同期滿前三十日向員工提供續(xù)訂（終止）勞動合同意向通知書，員工需在五日內(nèi)做出書面答復(fù)； 員工收到通知書五日內(nèi)未做出書面答復(fù)，現(xiàn)行勞動合同期滿時即行終止。勞動合同的終止和解除 勞動合同期滿，雙方均可終止勞動合同； 勞動合同期內(nèi)，員工嚴(yán)重違紀(jì)，公司將根據(jù)勞動合同中有關(guān)規(guī)定單方接觸勞動合同，并不再支付任何補償金； 勞動合同期內(nèi)，員工單方提出解除勞動合同，需提前三十日以書面形式同志所在部門，并將辭職信報所在部門和人力資源部審批，按勞動合同中有關(guān)條款辦理。人事記錄人力資源部負(fù)責(zé)員工個人基本資料的記錄和管理。 員工初進(jìn)公司均需填寫員工登記表，并按照人力資源部要求提供各類證明文件； 員工有責(zé)任如實填寫登記表中的各項內(nèi)容，包括家庭住址、聯(lián)系方式、婚姻狀況、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等；上述情況如有變更，需在一個月內(nèi)向所在部門和人力資源部呈報。檔案管理人力資源部負(fù)責(zé)員工檔案的管理工作。 檔案的轉(zhuǎn)入員工接到錄用通知后五日內(nèi)到人力資源部辦理有關(guān)人事檔案手續(xù)，手續(xù)完畢后方可簽訂勞動合同。因特殊情況，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)先上班后補辦人事檔案手續(xù)的，應(yīng)在三十日內(nèi)將手續(xù)辦理完畢。凡屬員工個人原因未按時轉(zhuǎn)檔的，次月起停薪，待檔案調(diào)入后工資補發(fā)。 檔案的轉(zhuǎn)出公司與員工終止后接觸勞動合同之日起十五日內(nèi)，員工本人需將檔案調(diào)出手續(xù)辦理完畢。否則，人力資源部將按有關(guān)規(guī)定自行辦理檔案的退存手續(xù)。離職手續(xù)的辦理員工離職時人力資源部領(lǐng)取離職手續(xù)清單，并前往以下部門辦理離職手續(xù)： 所在部門：交接工作，歸還辦公物品、鑰匙和本人進(jìn)入電腦操作系統(tǒng)的密碼（SINEIN CODE） 行政管理部：歸還員工證件 技術(shù)設(shè)備管理部 ：歸還服裝和本人進(jìn)入BGS辦公自動化操作系統(tǒng)（OA）的密碼 黨群工作部：辦理黨團(tuán)關(guān)系、工會會員關(guān)系、計劃生育關(guān)系轉(zhuǎn)出手續(xù) 財 務(wù) 部：繳納違約金、培訓(xùn)費、辦理工資關(guān)系轉(zhuǎn)出手續(xù) 人力資源部：歸還員工手冊，辦理檔案及各項保險轉(zhuǎn)出手續(xù)員工守則沒有規(guī)矩，不成方圓。正是這些看似細(xì)小、瑣碎的規(guī)定、才使粗放的管理變的精細(xì)。發(fā) 型 男員工頭發(fā)應(yīng)及時修剪，不得留長發(fā)（頭發(fā)側(cè)不過耳，后不過衣領(lǐng)，前不得覆蓋前額觸及眼眉）； 女員工發(fā)型過肩者，必須辮結(jié)或盤扎整齊； 男、女員工頭發(fā)均需梳理整齊，在崗期間均不允許梳理怪異發(fā)型，漂染發(fā)色。面 部 男員工胡須應(yīng)每天刮凈； 女員工化妝應(yīng)簡潔、淡雅； 男女員工均需保持面部清潔。飾 品 不得佩戴過多飾品或顏色怪異的休閑類飾品； 不得戴1枚以上戒指； 不得使用有色指甲油。著 裝 按規(guī)定穿著公司配發(fā)的制服和皮鞋，制服要燙洗干凈、平整，皮鞋要保持亮潔，不得穿前后露趾跟的涼鞋； 正確佩戴工作區(qū)域證件，不得佩戴與工作武官的有其他公司標(biāo)志的飾物。其 他 班前不得食用蔥、蒜等異味食品； 男女員工均不得使用氣味濃烈的香水或油脂。文明待客 接待客戶要面帶微笑，舉止要大方端莊，言談話語要文明禮貌，禁止在客戶面前摳鼻挖耳修剪指甲、剔牙、伸懶腰、隨地蹲坐等非禮貌性動作或其他粗魯、不當(dāng)舉止； 熱情周到地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的合理需求； 不得與客戶過于親近、糾纏或攀談，不得與客戶拉私人關(guān)系，做私人交易。處理投訴 認(rèn)真聽取客戶投訴，并作必要的記錄； 檢查自己有無過失，屬于本人過失應(yīng)向客戶道歉，并對客戶投宿表示感謝；不屬于本人過失應(yīng)耐心結(jié)實，不允許與客戶有任何形式的爭端； 無關(guān)本職事宜，不得隨意作答，可告知客戶向有關(guān)部門查詢或轉(zhuǎn)告有關(guān)部門處理。小 費 不得以任何形式向客戶所要或收取小費； 對客戶贈送的禮品應(yīng)婉言謝絕，難以謝絕時表示謝意，收下后及時上交部門主管。新聞采訪 遇有關(guān)部門、人員采訪，應(yīng)及時報告主管部門，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工不得私自與報界、電視臺或其他宣傳媒體接觸并討論涉及公司業(yè)務(wù)或民航事宜的內(nèi)容。行為準(zhǔn)則 嚴(yán)格遵守公司的考勤管理規(guī)定，按時上下班、不遲到、早退，按規(guī)定在部門考勤表上簽到簽退，不得由他人代簽或代他人簽到簽退。 未經(jīng)部門批準(zhǔn)，員工不得擅自變更工作時間或工作崗位； 員工應(yīng)在班前換好制服，整理儀容，不得影響上崗時間； 工作時間不得隨意串崗、脫崗，不得私自會客或處理私人事務(wù)，不得追逐打鬧、大聲喧嘩、扎堆閑談、長時間打私人電話； 未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，嚴(yán)禁員工在崗期間攜帶手機、呼機等電子通訊設(shè)備； 不得與旅客爭用電梯、衛(wèi)生間等設(shè)施； 嚴(yán)禁員工在崗期間進(jìn)行賭博、打撲克、玩麻將、下棋等一切娛樂活動； 嚴(yán)禁員工在崗期間使用電腦進(jìn)行娛樂活動及一切與工作無關(guān)的其他活動； 非工作需要，任何人不得在班前或工作時間內(nèi)飲酒或任何含酒精飲料； 嚴(yán)禁在禁煙區(qū)和工作區(qū)吸煙； 班后或休息日，除因工作需要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，均不得進(jìn)入工作地或在工作地逗留； 嚴(yán)禁弄虛作假、編造謊言、偽造單據(jù)及不正確填寫單據(jù)； 未經(jīng)公司書面允許，員工不得在任何時間、任何地方受雇于任何機構(gòu)、部門及個人。員工證件 內(nèi)部員工證件和首都機場控制區(qū)證件均由行政管理部根據(jù)員工所在崗位的需要，統(tǒng)一配發(fā)、員工應(yīng)隨時攜帶和佩戴，并接受保安人員檢查； 員工證件僅限于本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人； 員工證件遺失或損壞，必須及時向部門報失，填報補辦申請，到行政管理部補辦； 員工離職時必須將員工證件交還行政管理部。制 服 員工需妥善保管公司配發(fā)的制服，嚴(yán)禁將制服轉(zhuǎn)借給BGS以外的人員，離職時需將制服交回； 技術(shù)設(shè)備管理部負(fù)責(zé)定期為員工換發(fā)新制服，制服必須以舊換新。更 衣 柜 員工更衣柜由各部門負(fù)責(zé)分配，供員工存放工服和個人衣物，不得存放其他物品，更衣柜一經(jīng)分配，不得私自調(diào)換； 員工如將貴重物品存放在更衣柜內(nèi)，遺失后果自負(fù)； 公司免費配發(fā)原配鑰匙，如有遺失，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)補辦，同時交納10元補辦費，嚴(yán)禁個人私自加裝別鎖； 蓄意破壞更衣柜，將受到紀(jì)律處分并賠償全部費用； 公司有權(quán)對更衣柜進(jìn)行定期及不定期檢查，在例行檢查及特殊情況時，公司有關(guān)人員（至少兩人）有權(quán)開啟更衣柜； 嚴(yán)禁員工在更衣室內(nèi)睡覺、偷閑、吸煙、玩牌或進(jìn)行其他娛樂活動； 員工離職時，需將更衣柜整理干凈，將鑰匙交回本部門指定負(fù)責(zé)人，未交回鑰匙者需賠償換鎖費用15天。公共物品 無公司主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員的書面證明，不得拿用公司或航線的器材、食品等，公司行政管理部及保安人員有權(quán)對離開工作地點的公司員工的物品或車輛進(jìn)行檢查； 嚴(yán)禁對任何公司及員工所屬物品進(jìn)行損壞或非恰當(dāng)使用； 未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)及在行政管理部備案，不得駕駛公司車輛。考勤管理義務(wù)對應(yīng)的是權(quán)力，就象人們需要工作，也需要休息一樣。嚴(yán)格遵守考勤制度和按規(guī)定享受各種假期就是員工權(quán)利和義務(wù)的具體體現(xiàn)。工作時間 公司實行每周40小時工作制（不含就餐時間）； 職能部門實行標(biāo)準(zhǔn)工時工作制，操作部門實行綜合計算工時工作制； 員工工作時間安排依據(jù)崗位性質(zhì)確定。遲到、早退 員工無正當(dāng)理由晚到崗三十分鐘以內(nèi)為遲到，未經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，提前下班為早退。曠 工 遲到、早退三十分鐘以上； 未按規(guī)定履行請假手續(xù)或請假未準(zhǔn)，又未按時到崗； 工作時間內(nèi)擅離職守或做私活； 無正當(dāng)理由不服從上級調(diào)動或拒絕接受工作任務(wù)，拒不到崗； 因酗酒、打架致傷而不能正常出勤。 公 休 日 員工每周至少享有一天休息日。法定假日 員工每年享有國家規(guī)定的十天法定帶薪假期（即：元旦一天春節(jié)三天國際勞動節(jié)三天、國慶節(jié)三天）； 如因工作需要不能休息者，公司按國家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。公 假經(jīng)部門批準(zhǔn)，報人力資源部審核，下列情況可休公假： 員工憑學(xué)?；蛴變簣@通知，需參加家長會的； 員工因工作需要需參加社會活動的； 員工居住的公房設(shè)施因房管部改建、維修或拆遷，由有關(guān)部門出具證明，必須在家照料的； 員工因分配住房，憑房管部門的通知可給予三天的搬遷假。病 假 員工在工作時間到定點醫(yī)院看病，需向部門經(jīng)理或其指定人員請假，經(jīng)批準(zhǔn)后，可前往就醫(yī)； 看病一次滿四小時或全月累計八小時（含）以上按病假處理； 員工因病或非因工負(fù)傷需要治療休息的，應(yīng)持定點醫(yī)院的休假證明按規(guī)定辦理請假手續(xù)，未能在休假前提交休假證明的，應(yīng)在事后按規(guī)定及時補辦請假手續(xù)。病 傷 假 員工因患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作治療休息時，根據(jù)本人實際參加工作年限和在本單位工作年限，給予三個月至二十四個月的醫(yī)療期：實際工作年限十年以下，在本單位工作年限五年以下的為三個月；實際工作年限十年以下，在本單位工作年限五年以上的為六個月；實際工作年限十年以上，在本單位工作年限五年以下的為六個月；實際工作年限十年以上，在本單位工作年下五年以上十年以下的為九個月；實際工作年限十年以上，在本單位工作年限十年以上十五年以下的為十二個月；實際工作年限十年以上，在本單位工作年限十五年以上二十年以下的為十八個月；實際工作年限十年以上，在本單位工作年限二十年以上的為二十四個月。 醫(yī)療期的計算標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)療期為三個月的按六個月內(nèi)累計病休時間計算；醫(yī)療期為六個月的按十二個月內(nèi)累計病休時間計算；醫(yī)療期為九個月的按十五個月內(nèi)累計病休時間計算；醫(yī)療期為十二個月的按十八個月內(nèi)累計病休時間計算；醫(yī)療期為十八個月的按二十四個月內(nèi)累計病休時間計算；醫(yī)療期為二十四個月的按三十個月內(nèi)累計病休時間計算；員工由全休改為半日工作、半日休息時，應(yīng)將全休和半休兩個部分的時間合并計算。 公司對于某些患特殊?。ㄈ绨┌Y、精神病、癱瘓）的員工的醫(yī)療期給予了適當(dāng)?shù)难娱L，具體辦法詳見BGS延長醫(yī)療期的管理規(guī)定。 員工在醫(yī)療期終結(jié)要求復(fù)工時，需由本人提出書面申請，并出示由指定醫(yī)院開具的能夠工作的證明，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后，依據(jù)連續(xù)病休時間有一個月至三個月的試工期：連續(xù)病休時間為三個月（含）以上六個月以下的，試工期為一個月；連續(xù)病休時間為六個月（含）以上十二個月以下的，試工期為兩個月；連續(xù)病休為十二個月（含）以上的，試工期為三個月。 試工期滿證明可以正常工作的，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后可正式復(fù)工；試工期間證明不能堅持工作的，復(fù)工前后的病休時間合并計算。工 傷 假 員工因工負(fù)傷，由指定的醫(yī)療單位出具證明需要治療、修養(yǎng)者，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后，可休工傷假。事 假 員工請事假必須提前說明理由，按規(guī)定辦理請假手續(xù)，批準(zhǔn)后放可休假； 一年內(nèi)累計事假不得超過七天，特殊情況，部門經(jīng)理必須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，其他員工必須經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)。年 假 在公司工作滿一年的長期合同制員工享有十五天的有薪年假，休假時間依據(jù)工齡確定； 年假包括公休日，但不含法定假日，年假遇法定假日順延； 員工休年假必須經(jīng)部門批準(zhǔn)，并報人力資源部備案； 年假必須在本年度內(nèi)一次休完，不得跨年度或分期使用； 當(dāng)年出現(xiàn)下列情況之一者不再享受年假：已享受探親假；病假連續(xù)超過三十天（含）；事假超過七天（含）；病事假累計超過四十三天（含）；累計曠工三天。探 親 假 見習(xí)期滿，父母在外（戶口不在一地）的未婚員工，每年可享受探親假二十天；如因工作需要，當(dāng)年不能給予假期或員工本人資源兩年探親一次的，可享受兩年一次的探親假四十五天； 在本公司工作滿一年，夫妻分居兩地的員工，每年可享受探親假三十天；新婚后兩地分居的員工，在結(jié)婚的當(dāng)年不享受探親假，自下一年度起享受探親假待遇； 夫妻在一地生活的員工，每四年享受探望父母或撫養(yǎng)人假（指自幼撫養(yǎng)本人，現(xiàn)又為本人所供養(yǎng)者），假期為三十天； 已婚員工與父母、配偶分居三地，且符合享受探望父母和配偶兩種待遇條件的，在探望父母當(dāng)年又探望配偶的，可以給予一次性休假，假期按規(guī)定合并計算； 探親假原則上一次使用，員工申請多次使用需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，但往返路程時間只給一次，假期合計不得超過規(guī)定，往返路程費用只報銷一次； 探親假往返路程費用的報銷辦法按財務(wù)部的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?；?假 員工結(jié)婚時，享受三天婚假； 符合晚婚條件（男25周歲、女23周歲以上的初婚者），可增加晚婚假七天。喪 假 員工的父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶之父母、托養(yǎng)人死亡時，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，可休喪假三天；如在外料理喪事，可另加往返路程時間。女 工 假 女員工在月經(jīng)期間持醫(yī)生證明可休女工假一天。計劃生育假 施行節(jié)育、絕育手術(shù)者，持醫(yī)生證明可休計劃生育假。產(chǎn) 假 女員工產(chǎn)假為九十天，其中產(chǎn)前假十五天； 難產(chǎn)的增加產(chǎn)假十五天； 一次多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假十五天； 符合晚育條件的（女員工年滿二十四周歲），憑“BGS計劃生育委員會”證明獎勵男女雙方晚育假各十五天；如女方未休晚婚假，男方可憑有關(guān)部門的證明休晚育假三十天； 領(lǐng)取獨生子女證的女員工，經(jīng)本人申請、部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，增加獎勵假九十天； 有生育指標(biāo)，懷孕不滿三個月流產(chǎn)的（含自然流產(chǎn)、人工流產(chǎn)），給予十五天產(chǎn)假；懷孕滿三個月以上流產(chǎn)的，憑醫(yī)生證明給予十五天至三十天產(chǎn)假。哺 乳 假 女員工子女不滿一周歲需親自哺乳者，可享受每日一小時（含路途時間）的哺乳假。薪酬制度工資的作用，一是保障；二是激勵。想到保障，就應(yīng)該想到付出；想到激勵，就應(yīng)該想到公平。工資制度 長期合同制員工實行崗職工資制，依據(jù)員工所在崗位及職務(wù)確定其月工資； 短期合同制員工實行日工資制，依據(jù)員工每月出勤工時確定其月工資； 部分特殊崗位員工實行計件工資制，依據(jù)員工完成的工作數(shù)量確定其月工資。工資結(jié)構(gòu)由基準(zhǔn)內(nèi)工資、基準(zhǔn)外工資和各類補貼構(gòu)成。基準(zhǔn)內(nèi)工資由基礎(chǔ)工資浮動工資崗位津貼職務(wù)津貼和誤餐津貼構(gòu)成。 基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)工資分為A、B、C、D、E、F、G、H、I九級；A級為最低生活保障工資，適用于因違紀(jì)受處理并規(guī)定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的員工；B級適用于短期合同制員工：客運部小拖車司機、貨運部叉車司機、站坪部輕級操作員為20元/日；客運部行李分揀員、站坪部清艙員、業(yè)務(wù)操作部門清潔工為18元/日；其他人員為15元/日；C級適用于轉(zhuǎn)正定級前見習(xí)員工；D級適用于從事一般性工作的員工，包括倉庫保管員、輕級操作員、清艙員、搬運工、行李分揀員；E級適用于技工、初級機械員、初級技術(shù)員，包括除A、B、C、D、E、F、G、H、I級以外的其他人員；F級適用于高級維修工、中級機械遠(yuǎn)、技師、主管、包括控制中心、OSCAR、機務(wù)人員以及各部門正式聘用的主管；G級適用于機務(wù)工程師；H級適用于部門級經(jīng)理；I級適用于公司級經(jīng)理。 浮動工資公司根據(jù)經(jīng)營狀況確定當(dāng)年的浮動工資水平；員工每月的浮動工資比例依據(jù)其當(dāng)月的具體工作表現(xiàn)確定。 崗位津貼依據(jù)員工所處的工作環(huán)境和所承擔(dān)的工作責(zé)任確定崗位津貼，分為六類：一類 機務(wù)外場人員二類 控制中心、OSCAR三類 維修工、配載、重級操作員、EM四類 貨運司機、輕級操作員、班車司機五類 倉庫、搬運工、集控、提貨、收貨六類 客運行李分揀、客運司機、行政司機、清艙員職務(wù)為部門主管（含）以上級別的員工不再享受崗位津貼。 職位津貼不同職務(wù)享受相應(yīng)的職務(wù)津貼。 誤餐津貼長期合同制員工：440元/月短期合同制員工：操作部門 330元/月 其 他 220元/月基準(zhǔn)外工資由加班工資和夜班津貼構(gòu)成。 加班工資在法定假日工作的員工享有加班工資，標(biāo)準(zhǔn)為本人基礎(chǔ)工資的300%。 夜班津貼在晚10：00至次日凌晨6：00工作的員工享有夜班津貼，標(biāo)準(zhǔn)為2。5元/小時。各類補貼由煤火補貼、住房補貼、回民補貼和獨生子女費構(gòu)成。 煤火補貼城鎮(zhèn)長期合同制員工每人每月享有煤火補貼10元。 住房補貼城鎮(zhèn)長期合同制員工每月享有住房補貼，補貼標(biāo)準(zhǔn)為：職務(wù)為部門主管（含）以上、或工齡為二十五年（含）以上的，每人每月80元； 回民補貼凡民族為回族（以身份證或戶口簿中的記錄為準(zhǔn)）的員工，每人每月享有回民補貼9元。 獨生子女費員工憑“BGS計劃生育委員會”證明領(lǐng)取獨生子女費，每人每月4元。年底雙薪每年年底，公司根據(jù)經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)的完成情況發(fā)放年底雙薪。 發(fā)放對象：所有長期合同制員工 發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)工資+浮動工資+職務(wù)津貼 基礎(chǔ)工資=當(dāng)年12月1日的應(yīng)發(fā)金額 浮動工資=當(dāng)年12月1日的應(yīng)發(fā)金額 當(dāng)年的利潤完成率 職務(wù)津貼=當(dāng)年12月15日的應(yīng)發(fā)金額扣 款下列各項從工資中直接扣除： 個人所得稅 缺勤扣款 過失扣款 其他按法律法規(guī)、公司規(guī)定應(yīng)予扣除的金額個人所得稅 員工按照國家規(guī)定繳納個人所得稅，每月從工資中直接扣除。缺勤扣款缺勤扣款以當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資為基數(shù)，扣款后的實發(fā)工資每月不低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。遲到、早退 扣款金額=全部浮動工資+（日基礎(chǔ)工資+日崗位津貼）曠工時間曠 工扣款金額=全部浮動工資+（日基礎(chǔ)工資+日崗位津貼+日誤餐津貼） 曠工時間病假及病傷假 全月病假累計不足一天的，扣除一天浮動工資；扣除金額=日浮動工資 全月病假累計1天、2天、3天、4天、5天、6天的，分別扣除浮動工資的15%、30%、45%、55%、65%、75%；扣除金額=浮動工資比例+（日崗位津貼+日誤餐津貼） 病假天數(shù) 本月病假累計7天（含）以上的，取消浮動工資，并按如下比例扣除基礎(chǔ)工資；連續(xù)工齡2年以下的，扣除日基礎(chǔ)工資的40%；連續(xù)工齡2年（含）以上4年以下的，扣除日基礎(chǔ)工資的30%連續(xù)工齡4年（含）以上6年以下的，扣除日基礎(chǔ)工資的20%連續(xù)工齡6年（含）以上8年以下的，扣除日基礎(chǔ)工資的10%連續(xù)工齡8年（含）以上的，不扣除日基礎(chǔ)工資?？劭罱痤~=全部浮動工資+（日基礎(chǔ)工資比例+日崗位津貼+日誤餐津貼） 病假天數(shù)事 假 全月事假累計不足1天的，扣除1天浮動工資；扣款金額=小時基礎(chǔ)工資+日浮動工資 全月事假累計1天、2天、3天的，分別扣除浮動工資的20%、40%、70%；扣款金額=浮動工資比例+（日基礎(chǔ)工資+日崗位津貼+日誤餐津貼）* 事假天數(shù) 全月事假累計四天（含）以上的，取消浮動工資?？鄢痤~=全部浮動工資+（日基礎(chǔ)工資+日崗位津貼+日誤餐津貼）* 事假天數(shù)年 假 扣款金額=（日崗位津貼+日誤餐津貼）* 年假天數(shù)探 親 假 扣款金額=（日浮動工資+日崗位津貼+日誤餐津貼）* 探親假天數(shù)喪 假 扣款金額=（日浮動工資+日崗位津貼+日午餐津貼）* 喪假天數(shù)女 工 假 扣款金額=（日浮動工資+日崗位津貼+日誤餐津貼）* 女工假天數(shù)產(chǎn) 假 休產(chǎn)假時間在3個月（含）以下的：扣款金額=（日崗位津貼+日誤餐津貼） 產(chǎn)假天數(shù) 休產(chǎn)假時間在3個月以上的：扣款金額=（日浮動工資+日崗位津貼+日誤餐津貼） 產(chǎn)假天數(shù)其 他 員工休公假、工傷假、婚假和計劃生育假期間，所有工資照發(fā)。過失扣款 員工在工作中出現(xiàn)過失，根據(jù)過失情況依據(jù)BGS獎懲條例的有關(guān)條款進(jìn)行懲處。工資的支付 工資以活期存款方式存入銀行，員工每月一日持存折到銀行支取。保險福利保險可以使人免除后顧之憂，福利可以使人感受到家的溫馨。社會保險員工享有養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險和住房公積金等國家規(guī)定的各項社會保險及保障項目。 養(yǎng)老保險繳費對象：全體合同制員工繳費標(biāo)準(zhǔn)：公司每月按照員工上一年度月平均工資總額的16%繳納； 員工每月按照本人上一年度月平均工資的7%繳納。 工傷保險繳費對象：全體合同制員工繳費標(biāo)準(zhǔn)：公司每月按照員工上一年度月平均工資總額的1.3%繳納。 員工個人不繳費。 失業(yè)保險繳費對象：全體合同制員工繳費標(biāo)準(zhǔn)：公司每月按照員工上一年度月平均工資總額的1.5%繳納； 城鎮(zhèn)合同制員工每月按照本人上一年度月平均工資的0.5%繳納，農(nóng)村合同制員工不繳費。 醫(yī)療保險繳費對象：全體合同制員工繳費標(biāo)準(zhǔn)：公司每月按照員工上一年度月平均工資總額的9%和1%分別繳納基本醫(yī)療保險費和大額醫(yī)療互助金； 員工每月按照本人上一年度月平均工資的2%繳納基本醫(yī)療保險費和3元的大額醫(yī)療互助金。 住房公積金繳費對象：城鎮(zhèn)長期合同制員工繳費標(biāo)準(zhǔn)：公司每月按照員工上一年度月平均總額的10%繳納； 員工每月按照本人上一年度月平均工資的10%繳納。醫(yī)療保障 定期為員工進(jìn)行體格檢查； 為員工發(fā)放各類保健手冊。倒班宿舍 公司為上倒班的員工提供倒班宿舍。防暑補貼 每年夏季公司為員工發(fā)放防暑補貼、發(fā)放時間、標(biāo)準(zhǔn)由公司另行發(fā)文。節(jié)日歡慶 公司在各類節(jié)日除為員工提供一定的福利外，還為員工舉行節(jié)日聯(lián)歡會、趣味運動會等各類文娛歡慶活動?；閼c禮物 員工雜新婚慶典上會受到公司贈送的婚慶花籃。生日慶賀 員工在生日會受到公司贈送的生日賀卡和生日蛋糕。女工福利 公司定期為女員工發(fā)放衛(wèi)生保健用品。文化娛樂為豐富廣大員工的業(yè)余文化生活，公司設(shè)有文體協(xié)會，不定期地舉辦各類文體活動，凡有興趣的員工均可報名參加。主要活動有： 拓展訓(xùn)練 各種球類比賽，包括籃球、足球、乒乓球和保齡球等 長跑比賽 游泳比賽 演講比賽 書法、繪畫、攝影比賽 手工藝品制作 旅游度假健 身 房 為方便廣大員工健身娛樂，公司配有設(shè)施齊全的健身房，健身房內(nèi)配備了跑步機、健騎機、太空步、健美組合機等健身器材以及臺球、乒乓球等各種娛樂設(shè)施。教育培訓(xùn)一個企業(yè)也應(yīng)該是一所學(xué)校，它不僅制造產(chǎn)品，還應(yīng)該培養(yǎng)和造就人才。培訓(xùn)內(nèi)容針對公司的業(yè)務(wù)特點，培訓(xùn)主要包括五昂面的內(nèi)容，每一內(nèi)容都根據(jù)各崗位工作特點設(shè)有相關(guān)的培訓(xùn)課程。入職培訓(xùn) 為新員工設(shè)計的入職培訓(xùn)，使新員工了解公司的發(fā)展歷程、經(jīng)營宗旨，熟悉各項規(guī)章制度，掌握基本操作流程與崗位技能，達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)。具體課程包括： 入場教育 聯(lián)檢培訓(xùn) 禮儀培訓(xùn) 航空運輸基礎(chǔ)知識 崗位基本操作知識及技能 上崗操作實習(xí)安全教育培訓(xùn)安全是民航的生命線。通過航空安全教育培訓(xùn)，不斷強化員工的安全意識，培養(yǎng)員工對安全行為的崇高及自覺遵章守紀(jì)的品質(zhì)，增強員工對旅客生命和國家財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感。具體課程包括： 安全常識 航空地面安全 危險品運輸 緊急情況處置 緊急救護(hù)常識專業(yè)知識及技能培訓(xùn) 結(jié)合航空領(lǐng)域的不斷發(fā)展和市場需求的不斷變化，針對各崗位不同工作性質(zhì)，為員工設(shè)計了多種類型的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)知識，操作技能不斷得以充實和完善，為崗位調(diào)整和輪換創(chuàng)造條件?？?控 航班操作流程 控制中心操作流程 OSCAR操作流程 候機樓各類應(yīng)用系統(tǒng)操作 航空公司離港系統(tǒng)操作客 運 行李業(yè)務(wù)手工及電腦系統(tǒng)操作 值機業(yè)務(wù)手工及電腦系統(tǒng)操作 配載業(yè)務(wù)手工及電腦系統(tǒng)操作 特服業(yè)務(wù)操作 航班延誤操作貨 運 柜臺業(yè)務(wù)手工及電腦系統(tǒng)操作 文件、配載業(yè)務(wù)手工及電腦系統(tǒng)操作 查詢業(yè)務(wù)操作 快件、郵件業(yè)務(wù)操作 集控業(yè)務(wù)操作 特種車輛操作站 坪 交通組業(yè)務(wù)知識及操作 操作組業(yè)務(wù)知識及操作 清艙組業(yè)務(wù)知識及操作 離港系統(tǒng)基礎(chǔ)培訓(xùn)機 務(wù) 基礎(chǔ)維修理論 機型維護(hù) 飛機過站/航前/航后操作 飛機除/防冰操作 工具設(shè)備的使用與維護(hù)服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)贏得和留住客戶是公司求得生存的唯一之路。通過各類服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，在員工中導(dǎo)入服務(wù)理念，使員工思想逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)質(zhì)量為核心，樹立優(yōu)質(zhì)、高效的團(tuán)隊服務(wù)意識，提高整體服務(wù)質(zhì)量。具體課程包括： 戰(zhàn)略性服務(wù)概念 服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)技巧軟技能培訓(xùn)結(jié)合公司和員工的個人發(fā)展需求，為員工設(shè)計了一系列的個人發(fā)展技能培訓(xùn)課程，使員工具備更高級水平的工作能力，為晉升創(chuàng)造條件。具體課程包括： 外語培訓(xùn) 拓展培訓(xùn) 高效會議 溝通表達(dá) 個人管理 擬訂計劃 決策分析 問題處置 團(tuán)隊建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)技巧 指導(dǎo)下屬 績效考核培訓(xùn)形式本著所學(xué)致用，按需施教，講求實效的原則，公司在培訓(xùn)形式上呈多樣化發(fā)展。 參加國內(nèi)、外專業(yè)培訓(xùn)教育機構(gòu)的培訓(xùn) 參加國內(nèi)、外航空公司舉辦的培訓(xùn) 委托培訓(xùn) 公司內(nèi)訓(xùn)包括：現(xiàn)場教學(xué)、室內(nèi)授課 自修培訓(xùn)師資良好的培訓(xùn)師資是保證培訓(xùn)得以順利實施的關(guān)鍵，將直接影響到培訓(xùn)效果的好壞及質(zhì)量的高低。公司目前擁有一支訓(xùn)練有素，并具有豐富實際操作經(jīng)驗的專、兼職教員隊伍。為不斷提高教員的自身素質(zhì)和授課水平，公司經(jīng)常組織各類教研交流會、教學(xué)觀摩課，并積極與相關(guān)學(xué)校、國內(nèi)外知名航空公司 、機場、國際航協(xié)教學(xué)中心聯(lián)系，聘請專家教授指導(dǎo)或外派教員叁加學(xué)員。獎懲條例有獎有罰現(xiàn)在看來還非常必要，但管理所追求的最高境界則是不獎不罰，這意味著所有的人都能做出成績，而沒有差別；所有的人都不發(fā)生過失，而沒有優(yōu)劣。獎 勵公司倡導(dǎo)有助于樹立企業(yè)社會形象、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神和行為，鼓勵員工以良好的工作業(yè)績帶動團(tuán)隊的共同進(jìn)步，推動企業(yè)的不斷發(fā)展。優(yōu)秀的員工和班組會獲得以下榮譽：個人獎項 安全獎凡符合安全獎評選規(guī)定，具有有效避免安全隱患或安全事故等行為的員工均可獲得獎勵。 功績獎凡符合功績獎評選規(guī)定，有助于促進(jìn)公司發(fā)展，能為公司樹立良好風(fēng)氣的員工均可獲得獎勵。 合理化建議獎凡有助于公司發(fā)展，經(jīng)過可行性分析，具有可操作性的建議，一經(jīng)采納即可根據(jù)取得的實際效果獲得相應(yīng)的物質(zhì)或精神獎勵。團(tuán)體獎項 優(yōu)秀班組獎每年評選一次，班組內(nèi)所有成員當(dāng)年的出勤率均在95%以上；且所有成員均未出現(xiàn)過二級過失（含）以上的行為，并且三級過失不超過2次的班組均可參加評選。 功績獎凡符合功績獎的評選規(guī)定，有益于促進(jìn)公司發(fā)展和為公司樹立良好風(fēng)氣的班組均可獲得獎項。懲 處公司會客觀、公平、公正地對待每一位員工的差錯，在對員工進(jìn)行經(jīng)濟懲罰的同時會加強對員工的培訓(xùn)。懲處分類 一級過失嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、安全操作規(guī)程，造成安全隱患或事故的行為；或多次重復(fù)出現(xiàn)二級或三級過失，在公司內(nèi)外造成極壞影響，直接或間接導(dǎo)致公司遭受重大經(jīng)濟損失的行為。 二級過失違反公司的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、安全操作規(guī)程，造成安全隱患行為；重復(fù)出現(xiàn)三級過失，在公司內(nèi)外造成較壞影響，直接或間接導(dǎo)致航班延誤或一般經(jīng)濟損失的行為；或因自身原因造成客戶（或旅客）投訴，對公司聲譽產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響的行為。 三級過失違反公司的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、安全操作規(guī)程，在公司內(nèi)造成不良影響，但未造成航班延誤或經(jīng)濟損失的行為。懲處辦法一級過失具有以下行為之一者，按國家或公司有關(guān)規(guī)定賠償經(jīng)濟損失，并解除勞動合同： 半年內(nèi)累計2次受到公司內(nèi)部通報批評者； 無正當(dāng)理由連續(xù)曠工七天（含）以上，或一年內(nèi)累計曠工超過十四天者； 無理取鬧聚眾賭博鬧事打架逗毆影響生產(chǎn)秩序工作秩序和社會秩序者 有貪污盜竊投機倒把走私販私行賄受賄敲詐勒索行為者 違反制度法規(guī)私自篡改偽造銷毀各類帳表憑證手續(xù)文件證件者； 在禁煙區(qū)吸煙造成安全隱患或?qū)е率鹿收撸?凡違反各級各項相關(guān)操作規(guī)程、行政管理規(guī)定導(dǎo)致事故，造成設(shè)備工具材料能源等直接或間接經(jīng)濟損失在5萬元以上，或造成重大傷亡事故（一次死亡一人或重傷兩人），影響正常工作者； 凡觸犯國家法律法規(guī)，依法勞教判刑者（包括緩刑監(jiān)外執(zhí)行免予起訴）； 有意泄露公司生產(chǎn)經(jīng)營機密，使公司蒙受重大經(jīng)濟損失或造成極壞影響者； 由于監(jiān)督管理不利，導(dǎo)致直接或間接負(fù)責(zé)員工發(fā)生一級過失，情節(jié)惡劣者。二級過失具有以下行為者，扣除112個月浮動工資，按國家或公司有關(guān)規(guī)定賠償經(jīng)濟損失，并給予公司內(nèi)部通報批評： 半年內(nèi)累計三次接到員工過失單者，扣除月浮動工資的100%；凡違反本崗位的一般操作規(guī)程，直接或間接造成經(jīng)濟損失在2000元以下者，扣除13個月浮動工資； 凡違反部門其他一般行政規(guī)定，直接或間接造成經(jīng)濟損失在2000元以下或嚴(yán)重影響公司形象者，扣除13個月浮動工資； 由于監(jiān)督管理不利，導(dǎo)致直接或間接負(fù)責(zé)員工發(fā)生二級過失者，扣除13個月浮動工資； 工作時間內(nèi)飲酒或任何含酒精飲料的司機，視情節(jié)嚴(yán)重，扣除14個月浮動工資； 凡違反場內(nèi)外交通規(guī)則，導(dǎo)致事故者，視造成經(jīng)濟損失的嚴(yán)重程度，扣除14個月浮動工資； 凡違反公司及部門其他各項安全操作規(guī)程，造成安全隱患者，視情節(jié)嚴(yán)重，扣除14個浮動工資； 由于個人原因造成航班延誤者，視情節(jié)嚴(yán)重，扣除16個月浮動工資； 工作缺乏耐心，缺乏禮貌公共場合與客戶發(fā)生爭執(zhí)者，扣除24個月浮動工資； 凡違反公司及部門其他各項安全操作規(guī)程，直接或間接造成經(jīng)濟損失在2000元以下者，扣除24個月浮動工資； 由于未按程序進(jìn)行操作，造成嚴(yán)重差錯，導(dǎo)致客戶投訴，嚴(yán)重影響公司形象者，扣除26個月浮動工資； 由于監(jiān)督管理不利，導(dǎo)致直接或間接負(fù)責(zé)員工