企業(yè)人力資源管理人員(培訓與開發(fā))匯總.doc

企業(yè)人力資源管理人員人力資源管理師培訓（培訓與開發(fā)）第一講 培訓與開發(fā)概述培訓與開發(fā)的定義l培訓l開發(fā)l培訓與開發(fā) 工作行為的有效提高是培訓與開發(fā)的關(guān)鍵所在l實施培訓與開發(fā)的主要目的： 1）提高工作績效水平 2）增強組織或個人的應(yīng)變和適應(yīng)能力3）提高和增強組織企業(yè)員工對組織的認同和歸屬企業(yè)培訓部的任務(wù)和職能任務(wù)1）提高職工的素質(zhì)水準，使其進一步符合企業(yè)期望的要求（豐富專業(yè)知識、增強業(yè)務(wù)技能和改善工作態(tài)度）2）為提高企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益服務(wù)3）提高企業(yè)職工的工作能力，提高職工對企業(yè)的責任感，減少缺勤、浪費、損失與責任事故4）作為激勵手段之一，增加企業(yè)職工對工作的安全感與滿足感，使職工感到工作有動力，以減少職工流失5）幫助解決企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)中的實際問題，促進企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和服務(wù)升級職能1）制定企業(yè)年度的培訓計劃，呈交企業(yè)主管審批，并檢查培訓計劃的執(zhí)行情況，并定期向企業(yè)主管匯報2）制定年度培訓預(yù)算，呈交企業(yè)主管審批，并定期向企業(yè)主管匯報培訓費用的開支情況3）了解企業(yè)各級各類人員的培訓需要，并分別制定相應(yīng)的培訓計劃4）制定各類培訓計劃，具體安排各種培訓課程或活動5）與人力資源部門合作搞好職工培訓檔案的管理，為培養(yǎng)企業(yè)各級各類經(jīng)營管理人員和開發(fā)企業(yè)人力資源的發(fā)展打下基礎(chǔ)6）充分開發(fā)與利用各類培訓資源，為企業(yè)培訓業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)培訓與開發(fā)工作的特性經(jīng)常性超前性效果的后延性第二講 建立培訓制度企業(yè)培訓制度與崗位培訓制度企業(yè)培訓制度 培訓制度的定義、范圍 企業(yè)培訓制度的根本作用 企業(yè)培訓制度的主要目的 企業(yè)培訓制度應(yīng)隨外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化而修改完善 企業(yè)培訓的成功有賴于培訓制度的指導(dǎo)與規(guī)范，而培訓制度的內(nèi)容必須服從或服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，最終目的是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標崗位培訓制度 崗位培訓的定義、原則、出發(fā)點、實質(zhì) 崗位培訓制度化包括：培訓立法及相應(yīng)的政策、崗位培訓各個環(huán)節(jié)的規(guī)范化 核心：培訓、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實行 崗位培訓制度由管理制度、教學制度、考核制度、評估制度，勞動、人事、工資制度，崗位資格證書制度等一系列配套制度組成影響企業(yè)培訓活動的因素 國家有關(guān)勞動人事法規(guī)法令、培訓領(lǐng)域理論與培訓實踐的發(fā)展、企業(yè)人力資源供給與需求的變化、企業(yè)人事計劃的變更、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針的變革及技術(shù)、設(shè)備的更新改造、企業(yè)文化的發(fā)展、企業(yè)內(nèi)新的培訓需求起草培訓制度的內(nèi)容要求1、制定企業(yè)員工培訓制度的依據(jù)2、實施企業(yè)員工培訓的目的或宗旨3、企業(yè)員工培訓制度實施方法4、企業(yè)培訓制度的核準與施行5、企業(yè)培訓制度的解釋與修訂具體培訓制度的起草與解釋培訓服務(wù)制度是培訓管理的首要制度要符合企業(yè)和員工的利益并符合國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定制度內(nèi)容 培訓服務(wù)制度條款：申請；協(xié)約簽訂；參加培訓 培訓服務(wù)協(xié)約條款：申請人；項目和目的；時間、地點、費用和形式等；應(yīng)達到的技術(shù)或能力水平；在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位；違約補償；意見；有效的法律簽署制度解釋（為什么要制定此制度）制度舉例員工教育培訓協(xié)議書.doc入職培訓制度與人力資源部有關(guān)人員配合進行，并爭取與其他各部門經(jīng)理人員共同商訂制訂 制度內(nèi)容 1、培訓的意義和目的 2、需要參加的人員界定 3、特殊情況下不能參加入職培訓的解決措施 4、入職培訓的主要責任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓管理者） 5、入職培訓的基本要求標準（內(nèi)容、時間、考核等） 6、入職培訓的方法 制度解釋體現(xiàn)了“先培訓，后上崗”“先培訓，后任職”的原則，適應(yīng)企業(yè)培訓的實際需要，有利于提高員工隊伍的素質(zhì)，提高工作效率。培訓激勵制度制度內(nèi)容 1、完善的崗位任職資格要求 2、公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準 3、公平競爭的晉升規(guī)定 4、以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則制度解釋 主要目的：激勵各個利益主體參加培訓的積極性 1、對員工的激勵：形成以目標激勵為先導(dǎo)、競爭激勵為核心、利益激勵為后盾的人才培訓激勵機制 2、對部門及其主管的激勵 3、對企業(yè)本身的激勵培訓考核評估制度制度內(nèi)容 1、被考核評估的對象 2、考核評估的執(zhí)行組織（培訓管理者或部門經(jīng)理） 3、考核的標準區(qū)分 4、考核的主要方式 5、考核的評分標準 6、考核結(jié)果的簽署確認 7、考核結(jié)果的備案 8、考核結(jié)果的證明（發(fā)放證書等） 9、考核結(jié)果的使用制度解釋 既是檢驗培訓的最終效果，同時為培訓獎懲制度的確立提供依據(jù)，也是規(guī)范培訓相關(guān)人員行為的重要途徑培訓評估考核必須100%進行 ，并且要標準一致，評估考核過程開放、公平，方可達到培訓評估考核的目的。培訓獎懲制度制度內(nèi)容 1、制度制定的目的 2、制度的執(zhí)行組織和程序 3、獎懲對象說明 4、獎懲標準 5、獎懲的執(zhí)行方式和方法制度解釋 是保障前面幾項培訓管理制度能夠順利執(zhí)行的關(guān)鍵 在制定培訓獎懲制度時一定要明確培訓可能出現(xiàn)的各種優(yōu)劣結(jié)果的獎懲標準培訓風險管理制度制度內(nèi)容 通過制度規(guī)避培訓風險需考慮兩點： 1、企業(yè)根據(jù)勞動法與員工建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系 2、根據(jù)具體的培訓活動情況考慮與受訓者簽訂培訓合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責任 在培訓前，企業(yè)要與受訓者簽訂培訓合同，明確企業(yè)和受訓者各自負擔的成本，受訓者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補償?shù)认嚓P(guān)事項 根據(jù)“利益獲得原則”，即誰投資誰受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓成本的分攤與補償。制度解釋培訓風險只有通過做好培訓實施工作來盡量降低，如積極性維持和培訓質(zhì)量保證等。培訓制度的修訂起草與修訂培訓制度應(yīng)體現(xiàn)以下幾方面的要求（原則）： 1、培訓制度的戰(zhàn)略性 2、培訓制度的長期性：要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性 3、培訓制度的適用性第三講 制定培訓規(guī)劃與計劃制定培訓規(guī)劃的原則政策保證：明確的培訓政策系統(tǒng)完善：設(shè)計必須標準、廣泛、一致和可靠廣泛適應(yīng)：必須適應(yīng)不同的工作崗位、不同的員工和不同的培訓需求務(wù)求實效：針對具體工作的、相關(guān)的和高效的制定培訓規(guī)劃的步驟和方法培訓需求分析決定員工現(xiàn)有績效是否需要提高，以及在哪些方面和何種程度上來提高的機制一、培訓需求分析的含義、目的、作用、結(jié)果和方法 培訓需求及培訓需求分析的含義 目的：搜集、尋找現(xiàn)有績效缺陷的有關(guān)證據(jù)數(shù)據(jù)以判斷是否在現(xiàn)有績效水平和理想的水平之間存在著差距。工作的哪些方面存在差距？哪些工作人員對這些差距負責？顯示現(xiàn)在和理想績效之間差距的有關(guān)證據(jù)能決定是否需要培訓、需要在哪些方面培訓、需要多少培訓，以及哪些工作人員需要培訓。 作用：是確定培訓目標、設(shè)計培訓計劃的前提、是進行培訓評估的基礎(chǔ) 1、確認差距 1）必須對所需要的知識、技能、能力進行分析 2）必須對實踐中所缺少的知識、技能、能力進行分析 3）必須對理想的或所需要的與現(xiàn)有的知識、技能、能力之間的差距進行比較分析 2、前瞻性分析 3、保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性 4、提供多種解決問題的方法 5、分析培訓的價值及成本 “不進行培訓的損失與進行培訓的成本之差是多少” 6、獲取內(nèi)部與外部的多方支持 結(jié)果：全體員工中有多少人未達到、達到或超過了理想的績效水平；在每一工作領(lǐng)域里，未達到理想績效水平的員工的百分比，這種數(shù)據(jù)能表明差距主要存在于哪一工作領(lǐng)域和差距有多大方法：依賴于對于整個工作中“哪些工作是領(lǐng)域是最重要的和哪些培訓效果是最好的判斷?！倍⑴嘤栃枨蠓治龅膬?nèi)容（一）層次分析 1、組織層次分析 開始于組織目標設(shè)置，長期目標與短期目標決定了開展培訓的深度。對外部環(huán)境（政府的產(chǎn)業(yè)政策、競爭對手的發(fā)展情況和內(nèi)部氣氛進行分析 內(nèi)部包括三方面： 1）組織的人力資源需求分析 2）組織的效率分析。包括組織的生產(chǎn)效率、人力支出、產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量、浪費狀況、機器的使用和維修。 3）組織文化的分析 2、工作崗位層次分析 確定各個工作崗位的員工達到理想的工作業(yè)績所必須掌握的技能和能力。決定培訓內(nèi)容 3、員工個人層次分析 包括人員的能力、素質(zhì)和技能分析及針對工作績效的評價。 （二）對象分析。包括新員工和在職員工的培訓需求分析 （三）階段分析。包括目前與未來培訓需求分析三、培訓需求分析的實施程序分析培訓需求需要關(guān)注的問題1、受訓員工的現(xiàn)狀 員工在組織中的位置、以前是否受過培訓、受過什么樣的培訓、培訓的形式等2、受訓員工存在的問題 需求培訓者的幫助3、受訓員工的期望和真實想法撰寫培訓需求分析報告目 為確定培訓目標、設(shè)計培訓課程計劃提供依據(jù)主要內(nèi)容 1、實施背景：產(chǎn)生培訓需求的原因或培訓動意 2、目的和性質(zhì) 3、概述實施的方法和過程 4、闡明分析結(jié)果 5、解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見 6、附錄 7、報告提要 注意主次有別，詳略得當，構(gòu)成有機聯(lián)系的整體。 撰寫前應(yīng)認真擬就寫作提綱，按照一定的主題及順序安排內(nèi)容工作說明說明什么與培訓有關(guān)或什么與培訓無關(guān)的機制目的：形成一份客觀的、全面的、可靠的關(guān)于工作活動的說明主要內(nèi)容： 1、工作人員所面臨的資源狀況 2、他們必須做出的決策 3、他們必須采取的行動 4、每項行動的結(jié)果 5、每項行動或每個結(jié)果的標準 結(jié)果：一份工作活動一覽表（樹形圖或工作流程圖） 方法：根據(jù)實證數(shù)據(jù)來決定什么與培訓目的相關(guān)、什么不相關(guān)。盡可能搜集客觀的、全面的數(shù)據(jù)工作分析為某項工作指定合適的培訓方法的機制目的：明確工作對培訓提出的要求。提出問題：此項工作需要哪些技能？這些技能在何種條件下運 用？它們是否有某些特征利于或不利于學習？學員 的特征是有利于還是不利于學習？結(jié)果：提出一份任務(wù)分類表，或一份關(guān)于每項任務(wù)所需技能的 統(tǒng)計表。應(yīng)包括學員可能存在的困難以及對應(yīng)措施，學 員那些可能有利于或不利于學習的特征。 方法：1、列出學員在工作中的實際表現(xiàn)，并對其分類，分析 其技術(shù)構(gòu)成 2、列出學員在工作中的心理活動，并對其分類，分析 其技術(shù)構(gòu)成排序科學確定學習的次序的機制 目的：發(fā)現(xiàn)多種任務(wù)間的內(nèi)在聯(lián)系，并發(fā)現(xiàn)其適用于何種安排。 結(jié)果：學習流程圖，圖中所有的學習活動、步驟、小步驟都依次 排列 方法：任務(wù)說明的結(jié)果顯示出任務(wù)之間在層次上、程序上的聯(lián)系 以及獨立性（排序的基本依據(jù)），再考慮其他一些因素（如費用、后勤等）。陳述目標為了使培訓達到預(yù)定目標，對培訓目標作清楚說明的機制 目的：將收集的信息濃縮，并轉(zhuǎn)化成在培訓中易于操作的指導(dǎo)方針 結(jié)果：1、工作人員面臨的情境 2、使用的輔助工具或工作助手 3、對每種情境所必須做出的反應(yīng)行為 4、每項行為的輔助工具 5、行為及其結(jié)果的標準方法：依靠工作說明的結(jié)果進行轉(zhuǎn)換設(shè)計測驗提供可靠的和有效的測評工具，能精確地顯示學員在經(jīng)過培訓后有多少進步。目的：測驗用于培訓開始和結(jié)束時，它檢驗培訓規(guī)劃是否符合要求， 是培訓規(guī)劃設(shè)計時和 使用時的評價活動的關(guān)鍵因素。結(jié)果：1、直接測驗和模擬測驗必須緊緊抓住工作所要求的技能 2、可以要求學員進行多項選擇、配對和回答問題 3、可以采取自己評分和他人評分的形式 4、必須符合“培訓方面”的惟一標準方法制定培訓策略根據(jù)培訓面臨的問題環(huán)境，來選擇、制定相應(yīng)的措施目的：根據(jù)工作對培訓提出的要求，規(guī)定培訓的類型。結(jié)果：規(guī)定了學員將要參加的培訓的性質(zhì)、類型和特征。明確了學 員將要參加哪些活動，培訓內(nèi)容是什么，培訓以哪種方式進 行以及培訓中應(yīng)使用哪些媒介工具方法：在條件和對應(yīng)措施間進行最適宜的搭配。設(shè)計培訓內(nèi)容將培訓策略轉(zhuǎn)化為具體的培訓內(nèi)容和培訓程序并執(zhí)行和運用的機制 目的：將培訓的框架充實、填滿。 結(jié)果：培訓教案（提供給學生的是搞好工作所必需的知識、能力、 技能和其他心理品質(zhì)） 方法：根據(jù)工作要求確定培訓內(nèi)容的性質(zhì)和類型，然后對這些內(nèi) 容進行分析，將其分解成一個個細節(jié)，并根據(jù)學生的心理 發(fā)展規(guī)律、內(nèi)容之間的聯(lián)系來確定各個細節(jié)的先后順序， 再選擇適宜的工具和方式來展現(xiàn)這些細節(jié)。實驗將培訓規(guī)劃進行實驗，然后根據(jù)實驗對之進行改善目的：培訓、測試檢驗、診斷并改進結(jié)果：根據(jù)實驗加以改進的培訓規(guī)劃（增加新內(nèi)容、重新安排議題、各項議題的順序、增添新型教具、改進測驗系統(tǒng)）方法：實驗的對象要從將要參加培訓的學員集體中選取。實驗的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設(shè)備工具要盡可能和真正的培訓一樣。實驗數(shù)據(jù)的收集要全面、真實、準確。培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容（一）培訓項目的確定 排序、目標群體、確定培訓目標及標準（二）培訓內(nèi)容的開發(fā) 適應(yīng)需求、突出能力、具有超前性（三）實施過程的設(shè)計 完備的培訓進度表、考慮教學方式、考慮培訓環(huán)境（四）評估手段的選擇 考核培訓的成敗、中間效果的評估、結(jié)束后的學習效果、在工作中的運用（五）培訓資源的籌備 人、財、物、時間、空間和信息的籌備與使用（六）培訓成本的預(yù)算制定年度培訓計劃的步驟1、根據(jù)培訓需求分析 的結(jié)果匯總培訓意見，制定初步計劃；2、管理者對培訓需求、培訓方式（內(nèi)培或外培）、培訓預(yù)算等進行審批；3、培訓部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓過程，確定培訓教師和教材，或聯(lián)系外派培訓工作；4、后勤部門對與內(nèi)部培訓有關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交通予以落實；5、培訓部門根據(jù)確認的培訓時間編制培訓次序表，并告知相關(guān)部門和單位。年度培訓計劃的主要內(nèi)容1、目的2、原則3、培訓需求4、培訓的目的或目標5、培訓對象6、培訓內(nèi)容7、培訓時間：培訓計劃的執(zhí)行或者有效期；培訓計劃中每一個培訓項目的實施時間或者培訓時間；培訓計劃中每一個培訓項目的培訓周期或者課時。8、培訓地點：每個培訓項目培訓實施地點；實施每個培訓項目時的集合地點或者招集地點。9、培訓形式和方式10、培訓教師11、培訓組織人：培訓計劃的執(zhí)行人或者實施人；培訓計劃中每一個培訓項目的執(zhí)行人或者責任人。12、考評方式13、計劃變更或者調(diào)整方式14、培訓費預(yù)算：整體計劃的執(zhí)行費用；每一個培訓項目的執(zhí)行或者實施費用。15、簽發(fā)人培訓計劃的經(jīng)費預(yù)算需分析的因素和指標： 1、確定培訓經(jīng)費的來源：企業(yè)承擔、企業(yè)與員工共同分擔 2、確定培訓經(jīng)費的分配與使用 3、進行培訓成本收益計算 4、制定培訓預(yù)算計劃 5、培訓費用的控制及成本降低第四講 如何確定培訓對象制定員工發(fā)展規(guī)劃一、分析和評估企業(yè)發(fā)展目標二、明確企業(yè)教育培訓和員工培養(yǎng)的理念，確定員工發(fā)展區(qū)域 1、確定培養(yǎng)區(qū)域：各級或各職務(wù)層次的管理型人員；各專業(yè)技術(shù)人才和各崗位職能型人才；各類服務(wù)型人員 2、確定培訓領(lǐng)域：技能完善性培訓；技能提高性培訓；前瞻性培訓；周知性和相應(yīng)的特知性培訓 3、確定培訓對象：新員工培訓；骨干員工培訓；經(jīng)營者培訓三、明確員工發(fā)展規(guī)劃的主要項目四、制定員工發(fā)展規(guī)劃 1、進行人員需求分析 2、設(shè)計人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計劃 3、行動方案的設(shè)計與開發(fā) 4、對人才培養(yǎng)與發(fā)展活動的實施與管理 5、對人才培養(yǎng)情況進行評估員工發(fā)展規(guī)劃的主要項目一、完善教育培訓的方針、規(guī)章制度和執(zhí)行措施體系二、制定明確的員工培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目的三、明確員工培養(yǎng)活動的基礎(chǔ)和任務(wù)分擔四、完善員工培養(yǎng)與人力資源管理各項職能的配套措施五、設(shè)計有效的員工培養(yǎng)、培訓體系與人才開發(fā)系統(tǒng)六、建立運行良好的員工培訓與開發(fā)機制七、實施規(guī)范化、制度化的員工培訓活動考察員工培養(yǎng)目標和計劃的著眼點也是企業(yè)員工發(fā)展工作的目的： 一、企業(yè)方面：將企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針和經(jīng)營戰(zhàn)略全面滲透到哪個組織中去。 1、以提高企業(yè)經(jīng)營活動所需的知識和技能，培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營活動所需的態(tài)度為目標 2、以提高員工作為一名社會人或國民應(yīng)具備的知識、修養(yǎng)和見識為目的 二、員工方面：通過培訓提高員工的知識水平和工作能力，從而提高員工的能動性，達到員工自我實現(xiàn)的目標。 是人才開發(fā)的前提性工作， 以人員發(fā)展通道的暢通為前提。員工發(fā)展規(guī)劃的層次和內(nèi)容1、按員工發(fā)展規(guī)劃的層次分：1）整體發(fā)展計劃：要解決的兩大問題、主要內(nèi)容、主要目的2）培訓管理計劃：主要內(nèi)容3）部門培訓計劃：主要內(nèi)容2、從規(guī)劃的時間長短分：1）長期發(fā)展規(guī)劃：明確培訓的方向性、目標與現(xiàn)實之間的差距和資源的配置（影響培訓最終結(jié)果的關(guān)鍵性因素）2）中期培訓規(guī)劃3）短期（特定項目）培訓計劃：考慮可操作性和效果培訓三個層次和三個時期的計劃相互配合，共同構(gòu)成了完整的企業(yè)人員發(fā)展與培訓計劃系統(tǒng) 確定培訓對象一、 運用績效分析方法確定培訓需求和培訓對象二、 運用任務(wù)與能力分析方法確定培訓需求和培訓對象三、 根據(jù)組織發(fā)展需要分析確定培訓需求和培訓對象四、根據(jù)組織需要及員工績效與能力確定培訓對象的總原則：當其需、當其時、當其位、當其愿基本原則： 1、在最需要的時候選最需要培訓的人培訓 2、針對具體的崗位或職位及其在組織運營中的重要程度選員 3、充分體現(xiàn)員工個人發(fā)展愿望與組織需要的結(jié)合五、受訓人員的選擇績效分析方法一、分析的重點：工作人員個體現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，在此基礎(chǔ)上確定誰需要和應(yīng)該接受培訓及培訓內(nèi)容。二、步驟實施績效分析必須考慮的幾個問題1、工作者是否清楚工作背景？是否知道何時需要他們進行工作2、工作者的體力和智力是否勝任工作3、工作者是否知道做些什么？他們是否具備必需的技術(shù)？必需的資源如資金、時間、設(shè)備等是否齊備？（工作行為）4、工作者的績效是否得到回報？（工作結(jié)果）5、工作者是否獲得關(guān)于他們績效的反饋？績效低下者是否受到批評？高績效者是否得到表揚？（結(jié)果反饋） 績效差距分析的焦點集中在差距或問題上面，因而對個體人員分析便成為重中之重。任務(wù)與能力分析方法分析重點：如何提供改善和提高的機會組織發(fā)展需要分析根據(jù)需要確定培訓需求和培訓對象必須從以下幾個方面考慮： （一）反映組織未來要求的人事計劃 需求預(yù)測考查一個組織所需要的人員數(shù)量以及這些人員必須掌握的技能。 供給預(yù)測考查可能參加工作的人員數(shù)量以及這些人員所具有的技能狀況。 （二）利于培訓成果轉(zhuǎn)換的組織培訓氣候 （三）改善組織氣氛與個體滿意度受訓人員的選擇最需要培訓的三種人： 1、通過必備技能缺項測評，確實需要補充單項技能的人； 2、因組織需要，要提拔、轉(zhuǎn)崗、晉升的人，或因新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新流程的推廣、使用而需要培訓的人； 3、因組織需要，或因個人長遠發(fā)展的需要而需培養(yǎng)的人。在分析培訓需求、選擇培訓對象時，要注重員工的個人需要與組織需要的有機結(jié)合，盡可能實現(xiàn)二者的協(xié)調(diào)一致。 僅從員工個人需要或僅從組織利益考慮培訓需要的弊端第五講 職業(yè)管理知識職業(yè)生涯、職業(yè)生涯管理的概念職業(yè)生涯 一個人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)，以及與之相關(guān)的價值觀、工作態(tài)度、工作動機的變化過程的統(tǒng)稱。職業(yè)生涯管理指對職業(yè)生涯的設(shè)計與開發(fā)。雖然職業(yè)生涯是指個體的工作行為經(jīng)歷，但職業(yè)生涯管理可以從個人和組織兩個不同的角度來進行。針對員工職業(yè)生涯不同階段的特點進行職業(yè)管理1、新員工剛進入組織時：學習和了解組織的政策、行為準則、傳統(tǒng)和價值觀，認識和熟悉自己的上級和同事。常用的方法：工作性質(zhì)介紹；新員工職前教育；“師傅帶徒弟”。2、初次工作的安排：愛護新職工旺盛的工作熱情，鼓勵他們用更高的目標激勵和要求自己。3、中年員工：訓練中年員工去幫助年輕員工，使之從中受到激勵和安慰；組織和促進他們重新學習，防止知識老化。4、老年員工：保留和重新聘用即將退休的員工，根據(jù)老年員工的特點，適當調(diào)整組織的人事管理制度。例如，實行靈活的、可供選擇的上班方式；在可能情況下，根據(jù)老年人的身體特點重新設(shè)計工作；重新考慮他們的職業(yè)道路。第六講 培訓方法的選擇培訓方法簡介一、適宜知識類培訓的直接傳授培訓方式二、以掌握技能為目的的實踐性培訓法三、適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓四、適宜行為調(diào)整和心理訓練的培訓方法五、科技時代的培訓方式科技時代的培訓方式直接傳授培訓主要特征：信息交流的單向性和培訓對象的被性具體形式： 1、講授法：灌輸式、啟發(fā)式、畫龍點睛式 適用范圍、優(yōu)點、局限性 2、專題講座法 適用范圍、優(yōu)點、缺陷 3、研討法：集體討論、分組討論、對立式討論 適用范圍、優(yōu)點、難點、選題的注意事項實踐性培訓適用范圍：從事具體崗位所應(yīng)具備的能力、技能和管理實務(wù)類培訓主要優(yōu)點：經(jīng)濟、實用、有效常用方式： 1、工作指導(dǎo)法（教練法、實習法） 優(yōu)點、培訓要點2、工作輪換 優(yōu)點、缺陷、培訓要點 3、特別任務(wù)法 1）委員會或初級董事會 2）行動學習 4、個別指導(dǎo)法 主要特點、優(yōu)點、缺點 參與式培訓主要特征：每個培訓對象積極參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。 常用方式： 1、自學 優(yōu)點、缺點、進行有效組織的 2、案例研究法 1）案例分析法：個案分析法 基本特點：內(nèi)容真實、案例中應(yīng)包含一定的管理問題、案例必須有明確的目的。 描述評價型、分析決策型 解決問題的7個環(huán)節(jié) 2）事件處理法（自編案例） 自編案例的要求 親歷事件的選擇標準 記錄案例發(fā)生背景依據(jù)的原則5W2H 自編案例的注意事項 案例研究法的適用范圍 優(yōu)點、缺點 3、頭腦風暴法（研討會法、討論培訓法、管理加值訓練法） 特點、操作要點、關(guān)鍵、優(yōu)點、缺點 4、模擬訓練法 基本形式、優(yōu)點、缺點 5、敏感性訓練法（T小組法，簡稱ST法） 定義、目的、適用特點、活動方式 6、管理者訓練（MTP法） 適用特點、培訓方式、操作要點適宜行為調(diào)整和心理訓練的培訓方法（一）角色扮演法 精髓、適用特點、優(yōu)點、缺點（二）行為模仿法 適用特點、操作要點 （三）拓展訓練 拓展體驗、挑戰(zhàn)自我課程、回歸自然活動科技時代的培訓方式（一）網(wǎng)上培訓（基于網(wǎng)絡(luò)的培訓） 與現(xiàn)實培訓相比的優(yōu)越性、缺點 （二）虛擬培訓 優(yōu)點：仿真性、超時空性、自主性、安全性分析培訓方法的適用性原則：培訓方法的選擇必須與教育培訓需求、培訓課程、培訓目標相適應(yīng)并必須結(jié)合培訓對象的特點 一、與事實和概念的教育培訓相適應(yīng)的培訓方法。包括講義法、項目指導(dǎo)法、演示法、參觀等； 二、與解決問題能力的培訓相適應(yīng)的培訓方法。包括案例分析法、文件筐法、課題研究法、商務(wù)游戲法等； 三、與創(chuàng)造性培訓相適應(yīng)的培訓方法。包括頭腦風暴法、形象訓練法、等價變換的思考方法等； 四、與技能培訓相適應(yīng)的培訓方法。包括實習或練習、工作傳授法、個人指導(dǎo)法、模擬訓練等。 五、與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓方法。包括面談法、集體討論法、集體決策法、職務(wù)角色扮演法、悟性訓練、管理方格理論培訓等。 六、基本能力的開發(fā)方法。包括自我開發(fā)的支持、OJT以及將集中培訓運用在工作中的跟蹤培訓等。優(yōu)選培訓方法考慮以下幾方面的要求： 一、保證培訓方法針對具體的工作任務(wù)。 通過任務(wù)分析明確工作對培訓提出的要求 1、列出學員在工作中的實際表現(xiàn)，進而對它們進行分類，并分析它們的技術(shù)構(gòu)成。 2、列出學員在工作中的心理活動，然后進行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成。 得出一系列相互聯(lián)系的問題：此項工作需要哪些技能？這些技能在何種條件下運用？它們是否有某些特征利于或不利于學習？學生的特征是有利于還是不利于學習？ 二、保證方法與培訓目的、課程目標相適應(yīng) 三、保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應(yīng)。 使用的參數(shù)：學員構(gòu)成、工作可離度、工作壓力 四、培訓的方式、方法，要與企業(yè)的培訓文化相適應(yīng) 五、取決于培訓的資源與可能性（設(shè)備、花銷、場地、時間等）。第七講 培訓管理選擇培訓機構(gòu)一、選擇培訓機構(gòu)應(yīng)考慮的因素 三種基本資源： 培訓內(nèi)容、接受課程培訓的學員、企業(yè)自身特點 選擇哪一種資源依據(jù)基本上取決于設(shè)計者關(guān)于培訓要面對誰、要達到什么目的、要起什么作用的價值取向。 企業(yè)面臨的三種選擇二、培訓機構(gòu)的甄選與評價 通過征詢建議書來選拔。征詢建議書的內(nèi)容三、遴選培訓供應(yīng)商應(yīng)考慮的有關(guān)問題培訓課程的設(shè)置