加強溝通管理-增強企業(yè)凝聚力.doc

加強溝通管理，增強企業(yè)凝聚力管理是掌與握之術(shù)。掌以求拓展，握以求合力；創(chuàng)新權(quán)變，張弛有度；目標(biāo)執(zhí)掌，成功在握。溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能在這里工作。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通！什么是企業(yè)的凝聚力？企業(yè)的凝聚力是衡量企業(yè)成員為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而相互影響的程度。企業(yè)凝聚力的大小反映了企業(yè)成員相互作用力的大小。凝聚力越強，企業(yè)員工之間的關(guān)系越融洽，公司的整體目標(biāo)和成員的個體目標(biāo)越容易實現(xiàn)。一、 溝通是每位員工都要學(xué)習(xí)的課程（一）、員工應(yīng)該主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該積極和員工溝通優(yōu)秀企業(yè)都有一個很顯著的特征，企業(yè)從上到下都重視溝通管理，擁有良好的溝通文化。員工尤其應(yīng)該注重與主管領(lǐng)導(dǎo)的溝通。作為員工應(yīng)該有主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的精神，這樣可以彌補主管領(lǐng)導(dǎo)因為工作繁忙和沒有具體參與執(zhí)行工作而忽視的溝通。同樣，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該積極和員工溝通，及時了解員工的需要，并盡可能給予滿足，做到“禮賢下士”，在工作中給予正確引導(dǎo)，給予幫助。（二）、打破企業(yè)無所謂文化的良方就是加強溝通危機防范如果一個公司不重視溝通管理，大家都消極地對待溝通，忽視溝通文化的話，那么這個公司長期下去就會導(dǎo)致形成一種無所謂企業(yè)文化。任何企業(yè)中都有可能存在無所謂文化，員工對什么都無所謂，既不找領(lǐng)導(dǎo)，也不去消除心中的憤恨；管理者也對什么都無所謂，不去主動地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，因此大家共同造就了企業(yè)內(nèi)部的“無所謂文化”的企業(yè)文化。要打破這種無所謂文化，提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，提高所有員工的工作滿意度，就應(yīng)該在管理者與下屬員工之間建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄆ胶恻c。深圳華為老總?cè)握堑娜A為的冬天震撼了業(yè)界。用任正非的話說，“十多年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是只有危機感。也許是這樣才存活了十年?！焙柪峡倧埲鹈粽f：“我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵?！逼髽I(yè)從上到下都應(yīng)該重視溝通管理，主動進行溝通危機防范。（三）、溝通是雙向的，在溝通中消除不必要的誤會溝通是雙方面的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會成功的。所以，加強公司內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的雙向性。領(lǐng)導(dǎo)管理者應(yīng)該要有主動與下級員工溝通的胸懷；作為下級員工也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。只有大家都真誠的溝通，雙方密切配合，那么我們的新能源公司才可能發(fā)展得更好更快！ 溝通是每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，提高自己的溝通技能應(yīng)該上升到戰(zhàn)略高度。我們每個人都應(yīng)該高度重視溝通，重視溝通的主動性和雙向性，只有這樣，我們才能夠進步得更快，我們的新能源公司才能夠發(fā)展更順暢、更高效。 二、新形勢下增強企業(yè)凝聚力的方法 （一）、加強企業(yè)員工之間的溝通，有利于增強企業(yè)凝聚力企業(yè)成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。通過溝通，可以促使信息在員工之間的流動，使員工之間加強了解，增進友誼，促進員工之間的相互接納，提高企業(yè)員工之間的相容性。員工之間溝通的方式很多，既可以通過公開的方式，如召開公司例會，也可以通過一些非公開的方式，如談心等。 有效溝通的四個原則：1、有明確的溝通目標(biāo)2、重視每個細節(jié)3、要達到你的至少一個目標(biāo)4、適應(yīng)主觀和客觀環(huán)境的突然變化溝通的四大特點：1、隨時性 我們所做的每一件事情都是溝通2、雙向性 我們既要收集信息，又要給予信息3、情緒性 信息的收集會受到傳遞信息的方式所影響4、互賴性 溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的 信任是有效溝通的基礎(chǔ)-如何建立信任1、善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點2、樂于在困難的情況下給別人提供幫助3、寬容大量，在別人出錯誤的時候給于適當(dāng)?shù)奶嵝?、適當(dāng)表達自己對別人的關(guān)心5、愿意合作并保持言行一致6、努力學(xué)習(xí)，提高知識和技能，并展示能力和水平7、實事求是，避免夸大其詞更不要說謊8、暴露一定的脆弱之處9、保持適合自己的優(yōu)雅儀表和風(fēng)度（二）、正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能，是增強企業(yè)凝聚力的最直接方法領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過程。領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強自身素質(zhì)、提高管理水平的同時，善于運用民主的方式、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)方式，給企業(yè)成員和各級管理者以參與企業(yè)管理、充分展示自己才能的機會。了解被領(lǐng)導(dǎo)者擅長什么、不擅長什么，以避其所短、揚其所長，從而調(diào)動下屬的積極性，達到增強企業(yè)凝聚力的目的要使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標(biāo)相一致，必須有一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種作用力就是通常所說的管理能力。一個好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標(biāo)，也只有這樣才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。因此，不能簡單地說企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率正相關(guān)，只有在有一個好領(lǐng)導(dǎo)的前提下，它們才具有正相關(guān)性。（三）、溝通是一門藝術(shù)-要拿起，先放下，打造狼性團隊當(dāng)我們領(lǐng)略亮劍人物的風(fēng)采，腦海中一次又一次的浮現(xiàn)那感人至深的場景時，我們是否發(fā)現(xiàn)亮劍就是一部非常優(yōu)秀的溝通教材。電視開頭就是三幅經(jīng)典的溝通范例，三幅溝通場景決定了中共、國民黨和日軍的最終走向！李云龍無疑就是一個溝通大師，他將“要拿起，先放下”運用得淋漓盡致。無論先前有多少矛盾，無論官職大小，緊要關(guān)頭，放下一切的不快，上下齊心就一個目標(biāo)，迅速解決戰(zhàn)斗，結(jié)果半瓶地瓜燒的解決了鬼子的據(jù)點。（四）、加強企業(yè)規(guī)范建設(shè) ，使企業(yè)凝聚力行之有效健全完善的企業(yè)規(guī)范，如考勤制度、獎懲制度、質(zhì)量檢查制度、財務(wù)制度等，是鼓勵先進，約束落后，增強企業(yè)凝聚力的重要保證。在一個企業(yè)里，如果先進的得不到鼓勵，落后的受不到觸動，就會人心渙散，使企業(yè)的凝聚力大打折扣。此外，加強企業(yè)規(guī)范建設(shè)，還有利于培養(yǎng)健康向上的企業(yè)文化，倡導(dǎo)“比、學(xué)、趕、幫、超”的企業(yè)精神。 當(dāng)今世界是一個快速變化的世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須緊跟時代潮流，否則就會被淘汰。面對時代的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會有一種緊迫感，都會自覺或不自覺地團結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會隨之變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長久不衰，不斷增強。 （五）、盡可能地滿足員工的需求，樹立“我為公司、公司為我”的企業(yè)意識根據(jù)企業(yè)成員的生理需要，如對薪金、福利、良好工作環(huán)境的需要等，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的情況，適當(dāng)增加成員收入、縮短工作時間、定期進行體檢等。 根據(jù)企業(yè)成員的安全需要，如防止意外事故發(fā)生、職位保障等需要，應(yīng)依照國家有關(guān)法律法規(guī)，建立健全本企業(yè)勞動保險制度、離退休制度、用工制度等。 根據(jù)企業(yè)成員的社交需要，應(yīng)開展經(jīng)常性的各種娛樂活動，建立企業(yè)互助金制度等。 根據(jù)企業(yè)員工的尊重需要，如對職稱、地位、權(quán)力的需要，應(yīng)建立健全人事考核制度、晉升制度、獎勵制度等。 根據(jù)企業(yè)成員的自我實現(xiàn)需要，應(yīng)努力為其提供合適的工作崗位以及繼續(xù)學(xué)習(xí)的機會，安排