2019年商場個人客服的年終總結(jié)范文4篇.doc

2019年商場個人客服的年終總結(jié)范文4篇 導(dǎo)讀：2019 年商場個人客服的年終總結(jié)范 文4篇工作總結(jié)可以是一項官僚化工作，可以是一項任務(wù)和負擔(dān)， 也可以是有效提升自我的一項工具，這全取決于如何應(yīng)用。下面， 小編在這給大家?guī)?201客服年終工作總結(jié)2019范文4篇.docx2019 年商場個人客服的年終總結(jié)范 文4篇工作總結(jié)可以是一項官僚化工作，可以是一項任務(wù)和負擔(dān)， 也可以是有效提升自我的一項工具，這全取決于如何應(yīng)用。下面， 小編在這給大家?guī)?2019 年商場個人客服的年終總結(jié)范文 4 篇， 歡迎大家借鑒參考!2019 年商場個人客服的年終總結(jié)范文 1 光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間 20xx 年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的 帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能 獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的 工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。 20xx 年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安 全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群 治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全 防范工作，維護商場的治安秩序，工作總結(jié)：一、工作的職責(zé)疏導(dǎo)后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登 記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡 視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用 等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱 患是否存在等等。二、消防知識九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力 演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們 還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見， 從”三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我 們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好 多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在 商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏 散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認可!三、存在的不足和今后的努力方向回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看 到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面 八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的 創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些， 我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把 今后的工作做得更好、更出色。今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工 作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不 畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再 創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想 觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在 工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng) 導(dǎo)滿意!以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請 領(lǐng)導(dǎo)批評指正。2019 年商場個人客服的年終總結(jié)范文 2xxxx 年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下， 基本完成了 XX 年的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階 單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制 定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同 配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查 方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展 班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接 班、導(dǎo)購日常