統(tǒng)一企業(yè)形象策劃.doc

企業(yè)形象設計 姓名： 班級： 學號： 目 錄前言3第一部分 統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面CIS調(diào)研4第二部分 統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面CIS設計61、CIS總概念：62、CIS規(guī)劃62.1 MIS理念識別系統(tǒng)62.2 BIS行為識別系統(tǒng)72.3 VIS視覺識別系統(tǒng)8第三部分 統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面CIS實施91、CIS內(nèi)部深耕91.1職位設置91.2公司待遇102、CIS外部傳播102.1戶外宣傳102.2室內(nèi)宣傳10結(jié)束語11統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面的企業(yè)形象策劃前言 “有人模仿我的臉，還有人模仿我的面，模仿再像，也不是統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面，統(tǒng)一來一桶老壇酸菜牛肉面，傳統(tǒng)老壇雙重發(fā)酵，這酸爽才正宗，這酸爽，不敢相信！”汪涵的形象代言使知道它的人更加了解它，使不知道它的人認識了它統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面。2012年，統(tǒng)一企業(yè)在安徽省的銷售額達到3000萬，創(chuàng)歷史新高，同時也使統(tǒng)一企業(yè)更好更快的發(fā)展！ 接觸統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面是在大三上學期，一心想找促銷兼職的我通過咨詢進入了統(tǒng)一企業(yè)進行面試培訓，面試通過后我就在翡翠路大潤發(fā)做統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面的促銷工作，大三下學期我被調(diào)到國購廣場家樂福超市繼續(xù)從事這份兼職。將近一年的接觸讓我對統(tǒng)一企業(yè)尤其是統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面有了更加深刻的了解和見解。這次通過企業(yè)形象策劃這個課程，我想根據(jù)我自己的想法對統(tǒng)一老壇酸菜進行一次全面專業(yè)的分析，同時也給統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面做一次小小的宣傳。第一部分 統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面CIS調(diào)研 在統(tǒng)一企業(yè)做兼職期間，有一次周末我從推廣部的促銷員臨時調(diào)到了市場部，幫忙做一次口味測試的調(diào)研活動。以下是對調(diào)研活動的具體分析。1、 活動目的：調(diào)查顧客們對統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面和康師傅老壇酸菜牛肉面的傾向程度，以及對統(tǒng)一老壇酸菜的牛肉面的建議和意見。2、 活動地點：濱湖新區(qū)永輝超市的肯德基。3、 活動時間：2012年10月214、 活動對象：年齡在1645歲的市民（懷孕女士和抽煙愛好者除外）5、 活動前準備：對試吃杯進行編號，統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面的杯子上寫315，康師傅老壇酸菜牛肉面的杯子上寫713;準備好凈口水和紙巾；準備充足的開水。6、 活動安排：在活動期間，我們18個人分工合作，有2個人負責泡面，2個人負責端面給顧客，6個人負責問卷調(diào)查，5個人負責在室外攔截顧客，還有2個人負責整場活動的安排和指揮另外。還有1個人負責監(jiān)督。7、 問卷調(diào)查內(nèi)容： 您好！我是統(tǒng)一公司政務新區(qū)的經(jīng)銷商。為了調(diào)查我公司老壇酸菜牛肉面在本地的影響力而設置該問卷。非常感謝您抽空答此問卷，您所提供的信息將被做研究使用，對于您的資料絕對保密，謝謝您的合作。1. 您的性別：A. 男 B.女2. 您的年齡？A.16-25 B.26-35 C.36-453.你喜歡吃辣嗎？A.喜歡 B.不喜歡4.您經(jīng)常食用哪個品牌的方便面？A.統(tǒng)一 B.康師傅 C.白象 D.好勁道5.您比較喜歡什么口味的方便面？（可多選）A.牛肉味B.酸菜味C.排骨味D.燉雞味E.海鮮味6.您一個星期平均幾次食用方便面？A.1次或1次以下B.24次C.57次D.7次以上7.您覺得這兩杯面哪個好吃？A.315 B.7138.您喜歡老壇酸菜牛肉面的味道嘛？A.喜歡 B.不喜歡9.你覺得好吃的這杯面的優(yōu)勢在于？A.酸辣可口B.美味正宗C.價格實惠D.其它_10.您通常在什么情況下食用方便面？A.吃宵夜B.工作繁忙C.想吃D.正餐11.如果有方便面送貨上門業(yè)務，您有什么看法？A.支持，并會訂購 B.無所謂 C.不感興趣12.你買面的時候會看重價格嗎？A.挺便宜 B.在可接受范圍內(nèi) C.太貴了13.如果不是自己最喜歡吃的面在做活動，價格優(yōu)惠，并且送了贈品，您會選擇購買嗎？A.會 B.不會14.您平時喜歡買什么包裝的方便面？A.袋裝 B.桶裝 C.促銷套裝15.您對統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面有什么建議和意見嗎？謝謝您的配合，請慢走！8、 調(diào)研結(jié)果： 接受調(diào)查的100人中有52位顧客吃出來了統(tǒng)一和康師傅的老壇酸菜牛肉面的區(qū)別。他們更傾向于統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面；有19人認為兩杯面沒有什么區(qū)別；有29人喜歡吃康師傅老壇酸菜牛肉面。9、 調(diào)研結(jié)果分析：大部分的顧客都偏愛統(tǒng)一的味道，這對于我們來說是一個可觀的結(jié)果。但對于統(tǒng)一有些人認為價格偏高，做活動時贈品沒有康師傅的多，可選擇性也比較少，這就影響了面的銷量。另外，在超市里，面的位置的擺放和促銷員的服務好壞也會在很大程度上影響到面的銷量。所以，企業(yè)業(yè)務員要和超市做好溝通協(xié)商工作，督導要對招聘來的促銷員進行專業(yè)的培訓和嚴格的要求。以做到最好最快最美的服務，勇爭全國銷量第一市。另外，這次調(diào)研具有片面性，因為活動不是第一次舉行，有些顧客已經(jīng)了解了活動目的和過程，這會對調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生一些影響。不過，這也給統(tǒng)一老壇酸菜做了一次很好的宣傳，相信統(tǒng)一企業(yè)會更加深入人心。第二部分 統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面CIS設計1、CIS總概念：CIS是corporate identity system的縮寫，意思是企業(yè)形象識別系統(tǒng)。直譯出來就是“企業(yè)統(tǒng)一性”和“企業(yè)個性”。西歐各國最初的CI創(chuàng)建活動，完全符合這個含義。他們將企業(yè)的招牌、旗幟、商標、字體等統(tǒng)一表現(xiàn)出來，使社會公眾從視覺上識別出企業(yè)的品牌。隨后又出現(xiàn)了Corporate Design、Corporate Look、Specific Design、Design Policy等不同的名詞，后來統(tǒng)一稱為Corporate Identity。CIS是指企業(yè)識別系統(tǒng)，它是通過行為規(guī)范、活動體系以及具有沖擊力的視覺識別系統(tǒng)，將企業(yè)理念、使命感和產(chǎn)品特質(zhì)傳達給企業(yè)內(nèi)部與社會公眾，以獲得一致的認同感和價值觀，達到促銷產(chǎn)品、提升經(jīng)營業(yè)績的目標。CIS的含義可以從以下三個方面來概括：一、認識意義上的企業(yè)形象策劃，表明企業(yè)自身的身份與性質(zhì)。二、傳播意義上的企業(yè)形象策劃，對內(nèi)表明一個組織內(nèi)部的某種同一性，對外表明本組織的個性存在以及區(qū)別于其他組織的差異性。三、社會意義上的企業(yè)形象策劃，表明個體意識到自己歸屬于某一種群體，思想意識、行為等都要服從制度，從而使這一群體中的個體互相溝通和認同，相互協(xié)作與支持。CIS是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一種全新概念，它將現(xiàn)代設計理念與企業(yè)管理理論結(jié)合起來，通過形象設計以深刻地突現(xiàn)企業(yè)的個性和精神，使消費者產(chǎn)生深刻地認同感，從而達到促銷目地。2、CIS規(guī)劃2.1 MIS理念識別系統(tǒng)1、 企業(yè)經(jīng)營理念統(tǒng)一企業(yè)自從創(chuàng)業(yè)以來，即遵循企業(yè)創(chuàng)始人吳修齊先生所秉持之“三好一公道”的經(jīng)營理念，以多角經(jīng)營、宏觀眼光、重視人才等方針，兢兢業(yè)業(yè)地塑造出“誠實苦干、創(chuàng)新求進”的立業(yè)精神。三好一公道是企業(yè)經(jīng)營的起點，即品質(zhì)好、信用好、服務好、價錢公道。誠實苦干是企業(yè)心靈的基石，以誠對待客戶、同業(yè)、上司和部屬，對工作保持苦干實做的精神。創(chuàng)新求進經(jīng)營統(tǒng)一大家一起來，以創(chuàng)新領先的思想做法，配合時代變遷需要，不斷開發(fā)研究，自我提升，參與國際競爭。 跨入廿一世紀之際，消費者的需求已由追求生存、追求生活的滿足進步到重視生命的價值，統(tǒng)一企業(yè)更期許以“一首永為大家喜愛的食品交響樂”、“千禧之愛”及提升“企業(yè)心靈”的經(jīng)營哲學，強調(diào)“享受生命美好價值”，提供能夠滿足消費者身、心、靈健康的產(chǎn)品和服務，集結(jié)團體共生之愿與力，實現(xiàn)為全球消費者開創(chuàng)健康快樂的明天的企業(yè)承諾！ 2、 企業(yè)價值觀重視企業(yè)倫理，對國家：投資有利事業(yè)，不偷稅漏稅，不仿冒商標，不官商勾結(jié)。對社會：不制造公害，不污染環(huán)境，講究企業(yè)良心，提供就業(yè)機會，熱心社會公益。對顧客：不偷工減料，不聯(lián)合壟斷，不哄抬物價，不做不實宣傳。對同業(yè)：相互尊重，不挖角。企業(yè)的用人原則：用人唯德，有德無才，其德可用，有才無德，其德難用。天資好不如學問好，學問好不如做事好，做事好不如做人好。做人要降低學歷，做事要提高層次。這些原則無不說明統(tǒng)一企業(yè)重視員工的品德，以及為人處事的能力。并且企業(yè)本著以人為本，公平競爭的原則管理員工，管理企業(yè)。2.2 BIS行為識別系統(tǒng)1、 企業(yè)溝通行為企與員工的溝通：據(jù)了解，整個安徽省的統(tǒng)一企業(yè)促銷員多達2000多，其中包括統(tǒng)一飲料促銷員和面食促銷員，些促銷員都由企業(yè)督導分區(qū)域管理。每一個促銷員上班之前都要經(jīng)過面試和培訓，并且還有試用期。試用期通過之后就可以成為真正的促銷員，簽訂合同。每個區(qū)域督導都會輪流到上班地點檢查，督導員工的行為，這也是督導和促銷員溝通的主要方法。每當領導去檢查時，促銷員可以向領導反饋工作進程以及需要說明的問題。當然，長期促銷員也可以參與公司的年會，達到相互交流，促進感情的效果。企業(yè)對員工的激勵：企業(yè)對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工也有相應的激勵措施，比如說漲工資或者是工作現(xiàn)場發(fā)獎金，這也是員工奮斗的目標，努力的方向。當然了，激勵也是在“以人為本”，“公平競爭”的原則下產(chǎn)生的。不僅有物質(zhì)上的激勵還有精神上的激勵，公司領導會隨時了解員工動態(tài)，如果有遇到困難或者是工作上的委屈，領導都會以適當?shù)姆椒ò参繂T工，使員工精神得到慰藉。2、 企業(yè)內(nèi)部活動 由于公司產(chǎn)品的特殊性，公司上班時間和其他企業(yè)有些區(qū)別，除了新年時期，其他節(jié)假日都會按時上下班，節(jié)假日是人流最多的時期，公司會利用這個時期做活動，大力宣傳推廣公司產(chǎn)品，當然，這也是提高銷量的最佳時期。等到假期結(jié)束，公司員工就會輪流放假休息，這個時候，公司也會組織員工一起外出旅游，放松心情。另外，公司每年都會舉辦一次新年晚會，晚會的舉辦給大家一個交流的機會，有利于公司的發(fā)展和進步，也有利于公司內(nèi)部員工的團結(jié)友好。3、 企業(yè)危機處理2013年5月份出現(xiàn)的統(tǒng)一“老鼠門”事件對統(tǒng)一來說又是一次大的打擊。接到消費者投訴后，公司立即派人趕赴現(xiàn)場處理，當提到對受害者盡性體檢時，受害者一律拒絕，并要求統(tǒng)一公司賠償5萬元，事情尚未解決，統(tǒng)一負責人還在進一步的和受害者溝通，以使問題得以圓滿解決。 對此事件，有網(wǎng)友稱是統(tǒng)一的管理模式引發(fā)的，而且統(tǒng)一并沒有給消費者實質(zhì)性的解決方法。巴菲特說：“建立起良好信譽要用20年，而毀掉它只需要5分鐘?！边@次危機事件對統(tǒng)一產(chǎn)品特別是方便面的銷售卻會造成影響，雖然消費者不再關注這起危機事件，但是消費者在購買方便面時，仍然會刻意地避免選取統(tǒng)一品牌。所以說，危機事件在短期內(nèi)是無法徹底消除的，即便統(tǒng)一在后期采取了更為積極的公關手段，危機公關是一個長期的過程，不可能一蹴而就。 2.3 VIS視覺識別系統(tǒng)1、 企業(yè)標志 統(tǒng)一企業(yè)標志，系由英文字 “PRESIDENT ” 之字首 “P” 演變而來。 翅膀三條斜線與延續(xù)向左上揚的身軀，代表三好一公道的品牌精神（即質(zhì)量好、信用好、服務好、價格公道），另一方面也象征以愛心誠心信心為基礎，為消費者提供商品及服務，以及產(chǎn)品其中創(chuàng)新突破的寓意。 底座平切的翅膀，則是穩(wěn)定、正派、誠實的表征。 整個造型象征超越、翱翔、和平，以及帶向健康快樂的未來。 色彩意義：“紅色”代表熱誠的服務、堅定的信心、赤誠的關注“橘色”代表勇于創(chuàng)新、長于突破，以及與食品聯(lián)想的滿足感、豐富感“銘黃”富有溫馨、明快、愉悅的感情，代表該品牌的期望圖案整體明朗愉悅的暖色系，象征健康快樂的未來與新鮮活力的期許 統(tǒng)一企業(yè)的標志自推出之后，受到了消費者的熱烈歡迎。其清新明快的風格，不僅讓消費者更加認識統(tǒng)一企業(yè)，還大大促進了統(tǒng)一方便面和統(tǒng)一茶飲料等產(chǎn)品的銷售。2、 統(tǒng)一酸菜牛肉面產(chǎn)品標志及包裝 統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面的標志以紫色為主，標志性的顏色讓人一眼就能識別出來，右上角的一團火代表熱情和興旺,這也涵蓋了統(tǒng)一企業(yè)對自己的企業(yè)使命以及愿景。包裝上的代言人汪涵也讓人看起來一目了然，親切如故。 第三部分 統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面CIS實施1、CIS內(nèi)部深耕1.1職位設置 作為一名促銷員，我所接觸的公司人員的職位從底層到高層有促銷員，市場推廣員（督導），業(yè)務員，主任，課長，主管，經(jīng)理等等，另外還有盯客。其中，督導的主要任務就是招聘、面試、培訓促銷員，并且在自己負責的區(qū)域內(nèi)監(jiān)督促銷員做事，有什么情況及時匯報給主任。業(yè)務員主要負責和超市聯(lián)系，引進產(chǎn)品到超市，另外就是負責檢查促銷員的上班情況，并且反饋給主任。而至于盯客，他的主要任務就是扮演一個陌生人在活動現(xiàn)場的某個角落監(jiān)督促銷員。1、 會議安排每個月底，安徽省所有區(qū)域的督導都會回到合肥公司總部，參加會議。這也是公司每個月所有督導的最大的一次會議。每個督導都要把自己這一個月來負責區(qū)域的銷量，活動情況總結(jié)，對下個月的工作計劃等等做成PPT的形式進行演講。在會議上主任也會對這個月的工作進行總節(jié)，表現(xiàn)不好的當眾嚴厲批評，表現(xiàn)好的給予獎勵。1.2公司待遇雖然統(tǒng)一企業(yè)對員工要求比較嚴厲，但待遇還是客觀的，公司里面會有各類補助，年終獎，五險一金，等等。據(jù)了解，市場推廣員的工資平均每個月4000多，業(yè)務員的工資平均每月工資多達10000多。而這兩個職位在公司里還是屬于部門里低層的員工。工作上，領導的嚴厲是毋庸置疑的，但工作外，領導們和下屬之間還是能友好和平相處的。這也是每個月的總體會議和公司晚會的作用。2、CIS外部傳播2.1戶外宣傳在每個節(jié)假日或者有大型活動的地方，都會有統(tǒng)一老壇酸菜的宣傳促銷活動。2013年4月26號到5月2號在百樂門舉辦的嘉年華活動中，統(tǒng)一老壇酸菜也加入了活動中來，主要做宣傳活動?；顒悠陂g，宣傳的方式除了攤位擺設之外，還會通過促銷員講話術(shù)和做試吃進行宣傳，主持人也會通過出題目的方式幫助宣傳統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面。2.2室內(nèi)宣傳一般在周末或者節(jié)假日超市都會通過降價或者送贈品的方式進行促銷活動，同時，