企業(yè)人力資源-管理師(四級(jí))第二章-招聘與配置.doc

第二章 招聘與配置第一節(jié) 人員招聘的程序與信息發(fā)布第一單元 人員招聘的基本程序與補(bǔ)充來(lái)源一、人員招聘的定義人員招聘是企業(yè)為了彌補(bǔ)崗位的空缺而進(jìn)行的一系列人力資源管理活動(dòng)的總稱(chēng)。它是人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)人力資源管理有效性的重要保證。人員配置是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗得其人，人得其位，適才適所的原則，實(shí)現(xiàn)人力資源與其他物力、財(cái)力資源的有效結(jié)合而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)的總稱(chēng)。從廣義上講，人員招聘包括招聘準(zhǔn)備，招聘實(shí)施和招聘評(píng)估三個(gè)階段，狹義的招聘即指招聘的實(shí)施階段，其中還主要包括，招募，篩選，錄用三個(gè)具體步驟。二、企業(yè)人員補(bǔ)充的來(lái)源內(nèi)部補(bǔ)充、外部補(bǔ)充1、內(nèi)部招募是指通過(guò)內(nèi)部晉升，工作調(diào)換，工作輪換，人員重聘等方法。優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高；適應(yīng)較快；激勵(lì)性強(qiáng)；費(fèi)用較低。缺點(diǎn)：1.因處理不公，方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因，可能會(huì)在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。2.容易造成“近親繁殖”。2、外部招募的優(yōu)點(diǎn)與局限優(yōu)勢(shì)：帶來(lái)新思想、新方法；有利于招到一流人才；樹(shù)立形象的作用。劣勢(shì)：篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)；進(jìn)入角色慢；招募成本大；決策風(fēng)險(xiǎn)大；影響內(nèi)部員工的積極性三、競(jìng)聘上崗競(jìng)聘上崗是我國(guó)國(guó)有企業(yè)在經(jīng)濟(jì)改革的實(shí)踐活動(dòng)中，涌現(xiàn)出來(lái)的一件新事物。它對(duì)傳統(tǒng)體制下“終身制”“鐵飯碗”“鐵交椅”的勞動(dòng)人事制度產(chǎn)生了巨大的沖擊，成為促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)人事制度改革的重要突破口。競(jìng)聘上崗的理論基礎(chǔ)是能崗匹配原理。具體地說(shuō)，競(jìng)聘上崗采用科學(xué)的選拔方法，對(duì)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)聘人員經(jīng)過(guò)層層篩選，由專(zhuān)家小組集體作出評(píng)判，從應(yīng)聘者當(dāng)中選拔出較為合格人員的活動(dòng)。企業(yè)推行競(jìng)聘上崗制度，有一下幾種情況：1統(tǒng)一規(guī)定所有上崗人員的任期，任期一道，卻不卸任，而后再企業(yè)內(nèi)部重新公開(kāi)競(jìng)聘上崗。2對(duì)現(xiàn)有空缺崗位與新增崗位競(jìng)聘上崗，3對(duì)部分崗位做競(jìng)聘上崗的實(shí)驗(yàn)，以求取經(jīng)驗(yàn)，在不斷完善聘任制度的條件下，再逐步推廣。能力要求一、人員招聘的基本程序（一）準(zhǔn)備階段進(jìn)行人員招聘的需求分析，明確哪些崗位需要補(bǔ)充人員明確張偉需要補(bǔ)充人員的工作崗位的性質(zhì)，特征和要求制定各類(lèi)人員的招聘計(jì)劃，提出切實(shí)可行的人員招聘策略（二）實(shí)施階段核心，關(guān)鍵招募階段篩選錄用（三）評(píng)估階段二人員招聘來(lái)源的選擇選擇招聘來(lái)源的方法與主要步驟：1分析崗位的招聘要求2分析招聘人員的特點(diǎn)3確定適當(dāng)?shù)恼衅竵?lái)源按照招聘計(jì)劃中崗位需求數(shù)量和資格要求，根據(jù)對(duì)成本收益的計(jì)算來(lái)選擇一種效率最好的招聘來(lái)源，是你誒不還是外部，是學(xué)校還是社會(huì)等。4選擇適當(dāng)?shù)恼衅阜椒ò凑照衅赣?jì)劃中崗位需求數(shù)量和資格要求，根據(jù)對(duì)成本收益的計(jì)算來(lái)選擇一種效率最好的招聘來(lái)源，是發(fā)布廣告，上門(mén)招聘，還是借助中介等。根據(jù)招募對(duì)象的來(lái)源：內(nèi)部招聘，外部招聘三、內(nèi)外部招募具體來(lái)源的甄選原則：人員招聘最終要有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)能力（一）內(nèi)部招募來(lái)源的選擇內(nèi)部招募作為一個(gè)總體，還可細(xì)分為：內(nèi)部提拔，工作調(diào)換，工作輪換，重新聘用，公開(kāi)招募五個(gè)來(lái)源。其中，公開(kāi)招募是面向企業(yè)全體員工，內(nèi)部提拔、工作調(diào)換，工作輪換則局限在部分人員，重新聘用是吸引那些因某些原因而暫時(shí)不在崗的人員。1內(nèi)部提拔優(yōu)點(diǎn)：激勵(lì)員工，適應(yīng)能力強(qiáng)缺點(diǎn)：內(nèi)部提拔的人員不一定最優(yōu)秀；導(dǎo)致少部分員工心理上的嫉妒與不平2工作調(diào)換“平調(diào)”是內(nèi)部尋找合適人選的一種基本方法。目的是填補(bǔ)空缺。作用：使內(nèi)部員工了解企業(yè)內(nèi)其他部門(mén)的工作，與本企業(yè)更多的人員有深入的接觸，了解。一方面有利于員工今后的提拔，另一方面可以使上級(jí)對(duì)下級(jí)的能力有更進(jìn)一步的了解，為今后的工作安排做好準(zhǔn)備。3工作輪換與工作調(diào)換相似，卻不同工作調(diào)換從時(shí)間上來(lái)講往往較長(zhǎng)；工作輪換則是短期的，有時(shí)間界限。工作調(diào)換是單獨(dú)的，臨時(shí)的；工作輪換是兩人以上，有計(jì)劃的進(jìn)行。工作輪換可以使企業(yè)內(nèi)部的管理人員或普通人員有機(jī)會(huì)了解企業(yè)內(nèi)部的不同工作，給那些有潛力的人員提供以后可能晉升的機(jī)會(huì)，同時(shí)減少部分人員由于長(zhǎng)期從事某項(xiàng)工作而帶來(lái)的煩躁和厭倦等感覺(jué)。4重新聘用有些單位由于某些原因會(huì)有一批不在位的員工，如下崗人員，長(zhǎng)期休假人員（因病長(zhǎng)期休假，現(xiàn)已康復(fù)但由于無(wú)位置還在休假），已在其他地方工作但關(guān)系還在本企業(yè)的人員（如停薪留職）等。在這些人員中，有的恰好是內(nèi)部空缺所需人員，他們中有素質(zhì)較高，對(duì)這些人員的重聘會(huì)使他們有再為企業(yè)盡力的機(jī)會(huì)。另外，企業(yè)使用這些人員可以使他們盡快上崗，同時(shí)減少培訓(xùn)等方面的費(fèi)用。5公開(kāi)招募作用：使得員工有一種公平合理，公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的平等感覺(jué)，他會(huì)使員工更加努力奮斗，為自己的發(fā)展增加積極因素。（二）外部招募來(lái)源的選擇來(lái)源：1學(xué)校招聘優(yōu)勢(shì)：學(xué)生的可塑性強(qiáng)；選擇余地大；候選人專(zhuān)業(yè)多樣化，滿足企業(yè)多方面需求；招募成本較低；有助于宣傳企業(yè)形象學(xué)校通常被分為：中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，大專(zhuān)院校兩類(lèi)。2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與其他單位3下崗失業(yè)者4退伍軍人堅(jiān)強(qiáng)的意志、忠誠(chéng)的品質(zhì)、嚴(yán)明的組織性和紀(jì)律性；“擁軍優(yōu)屬”5退休人員四、競(jìng)聘上崗的程序和步驟競(jìng)聘上崗是當(dāng)前人事制度改革的一個(gè)新生事物，是傳統(tǒng)的人事管理向新型的更注重 能力開(kāi)發(fā)的人力資源管理的轉(zhuǎn)變。競(jìng)聘上崗應(yīng)符合一定的操作規(guī)程，否則，不僅會(huì)影響改革的權(quán)威性，而且也影響改革的效果。1、必須事先公布競(jìng)聘上崗的崗位，要特別強(qiáng)調(diào)聘任的公開(kāi)性2、為保證競(jìng)聘上崗的公正，公開(kāi)，公平，必須成立競(jìng)聘上崗領(lǐng)導(dǎo)小組，小組內(nèi)應(yīng)至少有一人是企業(yè)外部專(zhuān)家，負(fù)責(zé)指導(dǎo)競(jìng)聘選拔工作，同時(shí)監(jiān)督其公正性。3、所有競(jìng)聘崗位無(wú)一例外地不能有選定對(duì)象，領(lǐng)導(dǎo)不能參與推薦，暗示或個(gè)別談話4競(jìng)聘崗位均要有科學(xué)完整的工作說(shuō)明書(shū)，對(duì)應(yīng)聘條件的設(shè)計(jì)必須具有普遍性，不能針對(duì)某些個(gè)體或小群體，應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，確定合適的基本條件，并通過(guò)公告的形式向全體員工發(fā)布。5要確保應(yīng)聘崗位合理的候選人數(shù)。一個(gè)崗位不能只有一兩個(gè)報(bào)名參加，一般不應(yīng)低于1:6的比例。如果應(yīng)聘候選人數(shù)太多也不好，給應(yīng)聘者造成較大壓力，同事增加競(jìng)聘上崗的費(fèi)用。應(yīng)聘候選人數(shù)的多少和競(jìng)聘條件的選擇有關(guān)，一旦出現(xiàn)應(yīng)聘人員太少的情況，可考慮放寬競(jìng)聘條件或放棄該崗位的競(jìng)聘，待條件成熟時(shí)再競(jìng)聘。6企業(yè)組織競(jìng)聘時(shí)，可根據(jù)具體情況按一下步驟進(jìn)行：1）發(fā)布競(jìng)聘公告，內(nèi)容包括競(jìng)聘崗位，職務(wù)，職務(wù)說(shuō)明書(shū)，競(jìng)聘條件，報(bào)名時(shí)間，地點(diǎn)，方式等2）對(duì)于應(yīng)聘人員初步篩選，提出明顯不符合要求的應(yīng)聘者3）組織相關(guān)的文化考試或技能考試，組織必要的與競(jìng)聘崗位有關(guān)的其他測(cè)試4）在初選的基礎(chǔ)上，對(duì)候選人進(jìn)行情景模擬測(cè)試5）組織考官小組進(jìn)行綜合全面的診斷性面試，不同的企業(yè)應(yīng)采取不同的指標(biāo)體系和權(quán)重體系6）輔以一定的組織考核，對(duì)應(yīng)聘者以往的工作業(yè)績(jī)，實(shí)際工作能力，群眾對(duì)其的認(rèn)可度等進(jìn)行考核，并按1:3的比例選拔出最終候選人，推薦給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)7）按德，才，能，識(shí)，勤，績(jī)，體對(duì)最后人員進(jìn)行全面衡量，做出最終的人事決策8）正式張榜公布競(jìng)聘上崗的結(jié)果，并履行人事任命手續(xù)注意事項(xiàng)在組織內(nèi)部招聘與選拔時(shí)，掌握以下幾點(diǎn)要求：1避免長(zhǎng)官意識(shí)的影響2不要求全責(zé)備，吹毛求疵3不要將人才固定化4全方位地發(fā)現(xiàn)人才第二單元 招聘信息的收集與整理知識(shí)要求1信息發(fā)布的范圍由招募對(duì)象的范圍來(lái)決定，信息面越廣，收到信息的人越多，成功率大，費(fèi)用多。2信息發(fā)布的時(shí)間今早發(fā)布，有利于縮短招聘進(jìn)程3招聘對(duì)象的層次性招聘對(duì)象均處于社會(huì)的某個(gè)層次上，根據(jù)招聘的要求和條件，向特定人員發(fā)布信息能力要求一、招聘信息的收集一）、招聘需求信息的產(chǎn)生招聘工作一般是從招聘需求的提出和確定開(kāi)始的。當(dāng)用人部門(mén)提出招聘需求時(shí)，人力資源部的招聘負(fù)責(zé)人和用人部門(mén)的上級(jí)主管首先需要對(duì)招聘需求進(jìn)行分析和判斷。招聘需求信息的產(chǎn)生有如下幾種：1組織人力資源自然減員2組織業(yè)務(wù)量的變化使得現(xiàn)有人員無(wú)法滿足需要3現(xiàn)有人力資源配置情況不合理二）、招聘信息的收集人員招聘信息主要有：1空缺崗位用人部門(mén)空缺的崗位是什么，需要人數(shù)多少。分析，包括：空缺崗位的職責(zé)，它的述職關(guān)系（此崗位的上級(jí)）和其他聯(lián)系形式（如與平級(jí)和下級(jí)的關(guān)系）、需招聘的人數(shù)2工作描述包括：工作職責(zé)，工作內(nèi)容，工作要求，工作權(quán)限及工作條件3任職資格通過(guò)工作規(guī)范可以明確具備什么樣條件的人才能擔(dān)任此項(xiàng)工作，包括：資歷，學(xué)歷，身體條件，心里品質(zhì)和能力要求，所需知識(shí)及技能，是否接受過(guò)培訓(xùn)等。二、招聘需求信息的整理對(duì)招聘需求信息進(jìn)行分類(lèi)、記錄、保存、打印、報(bào)送、審批1對(duì)招聘信息的分類(lèi)例如崗位分類(lèi)，部門(mén)分類(lèi)2對(duì)招聘信息進(jìn)行記錄、保存建立人員招聘資料庫(kù)，包括人員需求申請(qǐng)表，人力資源部門(mén)對(duì)需要招聘崗位的調(diào)查情況匯總表等進(jìn)行歸檔保存。3對(duì)招聘需求信息的打印向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)送審批4人員招聘信息的報(bào)送與審批將打印出來(lái)的人員招聘信息正式遞交主管人員或部門(mén)批準(zhǔn)第三單元 招聘信息發(fā)布與廣告設(shè)計(jì)知識(shí)要求人員招聘廣告是企業(yè)單位補(bǔ)充各類(lèi)崗位的空缺人員，應(yīng)用最為普遍，最為廣泛的人員招募方法之一。優(yōu)點(diǎn)：1信息發(fā)布迅速2成本低3可同時(shí)發(fā)布多種類(lèi)別工作崗位的招募信息4可以給企業(yè)流出足夠的時(shí)間，機(jī)會(huì)和空間，挑選公司所需要的各類(lèi)人才。5對(duì)于招募初級(jí)，中級(jí)水平的一般員工說(shuō)，分類(lèi)廣告是一種富有成效的招聘手段6企業(yè)還可以利用廣告渠道發(fā)布遮蔽廣告（Blind advertisement）。所謂遮蔽廣告， 是在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)名稱(chēng)的廣告，這種廣告通常要求申請(qǐng)人將自己的求職信和建立寄到一個(gè)特定的信箱。采用遮蔽廣告的原因有：企業(yè)不愿意透露自己的業(yè)務(wù)區(qū)域拓展計(jì)劃，不想讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)早發(fā)現(xiàn)自己在某一個(gè)地區(qū)開(kāi)始招聘仁慈??；企業(yè)不愿意讓職工發(fā)現(xiàn)，公司正在試圖由外部來(lái)補(bǔ)充某些崗位的人員空缺。缺點(diǎn)：正在工作并且安于現(xiàn)狀的人不會(huì)去看一般來(lái)說(shuō)，低層次崗位可以選擇地方性報(bào)紙，高層次或?qū)I(yè)化程度高的崗位選擇全國(guó)性或?qū)I(yè)性報(bào)刊。二、招聘廣告的設(shè)計(jì)原則遵循：注意興趣愿望行動(dòng)四項(xiàng)基本原則三、招聘廣告的基本結(jié)構(gòu)：招聘廣告應(yīng)向首重傳輸有關(guān)公司概況，發(fā)展前景，工作地點(diǎn)，崗位職務(wù)，工作責(zé)任，任職資格，工資水平，福利待遇，以及對(duì)應(yīng)聘者的相關(guān)經(jīng)歷，個(gè)人素質(zhì)，工作前景等多方面信息。能力要求一、招聘信息發(fā)布渠道的選擇廣告媒體主要包括：報(bào)紙，雜志，廣播電視，互聯(lián)網(wǎng)1報(bào)紙優(yōu)點(diǎn)：發(fā)行量大缺點(diǎn)：保留時(shí)間短，報(bào)紙紙質(zhì)和印刷質(zhì)量的影響適合于某個(gè)特定地區(qū)的招聘，適合候選人數(shù)量較大，適合流失率較高的行業(yè)或職業(yè)2雜志優(yōu)點(diǎn)：接觸目標(biāo)群體概率大，便于保存，紙質(zhì)好缺點(diǎn)：廣告預(yù)約期長(zhǎng)，申請(qǐng)崗位期限也會(huì)比較長(zhǎng)，發(fā)行低于較為分散適合于相對(duì)集中某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況，適合空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充且地域分布較廣的情況3廣播電視優(yōu)點(diǎn)：較強(qiáng)沖擊力的視聽(tīng)效果，印象深刻缺點(diǎn):廣告時(shí)間短，不便保留，費(fèi)用高適合于當(dāng)單位迅速擴(kuò)大影響、需要招聘大量人員時(shí)，以及用于引起求職者關(guān)注、將大為形象的宣傳與人員招聘同時(shí)進(jìn)行的情況4網(wǎng)上招聘優(yōu)點(diǎn)：傳播范圍廣，速度快，成本低，時(shí)間周期長(zhǎng)，聯(lián)系快捷方便，不受時(shí)間、地域限制5其他印刷品海報(bào)，公告，招貼，傳單，宣傳旗幟，小冊(cè)子，直接郵寄等都是在特殊場(chǎng)合有特殊效果的方法優(yōu)點(diǎn)：靈活性缺點(diǎn)：必須與其他照片方法相結(jié)合方能產(chǎn)生良好的效果二、選擇報(bào)紙刊登招聘廣告的程序和方法公司成立初期往往采用這種方式,好處一：為公司做了廣告宣傳，樹(shù)立公司形象；好處二：可以再本地區(qū)范圍內(nèi)廣泛地招納人才。一）選擇報(bào)紙刊登招聘廣告的程序和方法：1選擇刊登廣告的報(bào)紙2時(shí)間3費(fèi)用預(yù)算，向上級(jí)提出申請(qǐng)4廣告文稿的擬定，修改和審批二）辦理刊登廣告的手續(xù)1預(yù)定版面（一般至少提前5天），并與報(bào)社廣告公司訂立廣告合同2營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本3份，并加蓋公章3招聘原告復(fù)印件3份，加蓋公章4手續(xù)辦理者持單位介紹信和本人身份證去當(dāng)?shù)匦姓鞴懿块T(mén)辦理審批手續(xù)5將主管部門(mén)的審批件以及招聘原稿提交報(bào)社6校對(duì)廣告詞樣本三）跟蹤廣告刊登結(jié)果并存檔四）刊登廣告的費(fèi)用五）刊登報(bào)紙廣告時(shí)的招聘周期1、從辦理刊登廣告的申請(qǐng)手續(xù)到刊登出廣告，大約需要一周時(shí)間2、從廣告刊登第二天到以后的十幾天都會(huì)陸續(xù)收到應(yīng)聘者寄來(lái)的信函3、篩選，通知，鄙視，面試一直到錄用，大約12周4、整個(gè)環(huán)節(jié)大約需要一個(gè)月左右時(shí)間三、招聘廣告設(shè)計(jì)（一）招聘廣告的內(nèi)容1單位情況簡(jiǎn)介2崗位情況介紹（參考崗位說(shuō)明書(shū)）3崗位任職資格要求（專(zhuān)業(yè)范圍，工作經(jīng)驗(yàn)）4相應(yīng)的人力資源政策（薪酬水平，勞動(dòng)合同，培訓(xùn)機(jī)會(huì)等）5應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作（各種復(fù)印件，照片等）6應(yīng)聘的聯(lián)系方式（郵箱，電話，傳真）二）招聘廣告設(shè)計(jì)和撰寫(xiě)的注意事項(xiàng)1真實(shí)2合法3簡(jiǎn)潔四、招聘廣告的案例分析1公司背景，eg:歷史，規(guī)模，業(yè)務(wù)范圍，地理位置和發(fā)展前景2企業(yè)文化介紹，說(shuō)明企業(yè)價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念，使命3對(duì)可以激發(fā)人們工作興趣、具有吸引力的工作特征做出說(shuō)明第四單元 招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)一、招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)由單位設(shè)計(jì)，包含工作崗位所需基本信息特點(diǎn)：1節(jié)省時(shí)間2準(zhǔn)確了解3提供后續(xù)選擇參考二、招聘申請(qǐng)表的內(nèi)容1個(gè)人基本情況：年齡、性別、住處、通訊地址、電話、婚姻狀況、身體狀況2求職崗位情況：求職崗位、求職要求（收入待遇，時(shí)間，住房等）3工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)：以前的工作單位，職務(wù)，時(shí)間，工資，離職原因，證明人等4教育與培訓(xùn)情況：學(xué)歷，學(xué)位，培訓(xùn)等5生活和家庭狀況：家庭成員姓名，關(guān)系，興趣，個(gè)性與態(tài)度6其他：獲獎(jiǎng)情況，能力證明（語(yǔ)言和計(jì)算機(jī)能力等），未來(lái)目標(biāo)能力要求一、招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)1從申請(qǐng)者角度出發(fā)，采取“是”或“否”簡(jiǎn)介回答方式，通俗語(yǔ)言2考慮企業(yè)目標(biāo)，便于人員招聘的組織和管理工作便于儲(chǔ)存，處理和檢索3申請(qǐng)表應(yīng)采取多種形式，按不同人員類(lèi)型非別設(shè)計(jì)還應(yīng)考慮的問(wèn)題：1內(nèi)容的設(shè)計(jì)根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書(shū)來(lái)確定，按不同崗位要求，不同應(yīng)聘人員的層次分別進(jìn)行設(shè)計(jì)2注意有關(guān)法律和政策3考慮儲(chǔ)存和檢索問(wèn)題4審查已有的申請(qǐng)表二、其他招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)1加權(quán)招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)2自傳式調(diào)查表的設(shè)計(jì)3應(yīng)聘者推薦表的設(shè)計(jì)第五單元 公司簡(jiǎn)介的編寫(xiě)知識(shí)要求一、公司簡(jiǎn)介的功能亦稱(chēng)公司概況或公司工作預(yù)覽（realistic job preview）作用：1傳達(dá)其價(jià)值觀，展示真實(shí)的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進(jìn)行一次自我篩選。減少離職2使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以再個(gè)這個(gè)組織中期望的，什么是不可期望的3使應(yīng)聘者感到公司是真誠(chéng)的，值得信賴的4使應(yīng)聘者對(duì)未來(lái)的發(fā)展可能面臨的困難和問(wèn)題有一定思想準(zhǔn)備二、編寫(xiě)公司簡(jiǎn)介原則一）感召性二）真實(shí)性三）詳細(xì)性四）全面性五）可信性六）重點(diǎn)性能力要求編寫(xiě)公司簡(jiǎn)介步驟一、正確選擇公司簡(jiǎn)介形式二、收集整理公司的相關(guān)資料（公司在發(fā)展中的備忘錄，大事記等）三、確定公司簡(jiǎn)介的基本內(nèi)容四、公司簡(jiǎn)介的制作第二節(jié) 企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔第一單元 人員初步選拔的步驟和方法一、應(yīng)聘人員選拔的意義1保證組織得到高額回報(bào)2降低員工辭退了和辭職率3為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)二、簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)表的差異性招聘申請(qǐng)表個(gè)人簡(jiǎn)歷優(yōu)點(diǎn)直截了當(dāng)結(jié)構(gòu)完整限制看不必要的那日歐諾個(gè)易于評(píng)估體現(xiàn)應(yīng)聘者的個(gè)性允許應(yīng)聘者強(qiáng)調(diào)自認(rèn)為重要的東西允許應(yīng)聘者點(diǎn)綴自己費(fèi)用較小缺點(diǎn)限制創(chuàng)造性設(shè)計(jì)，印刷，分發(fā)費(fèi)用較貴允許應(yīng)聘者省略去某些東西難以評(píng)估能力要求一、人員選拔的主要步驟：第一階段：初步挑選，即粗選；第二階段：深度篩選，即細(xì)選；第三階段，甄別，即精選。主要步驟：1簡(jiǎn)歷篩選2招聘申請(qǐng)表刪選3筆試4面試5情景模擬測(cè)試6心里測(cè)試7背景調(diào)查與體檢等。二、材料篩選法材料篩選法的具體形式：申請(qǐng)表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等適用于初步選拔應(yīng)聘者的重要方法。（一）招聘申請(qǐng)表目的：確定求職者是否符合工作所需要的最低資格要求，以便確定最少的候選人；申請(qǐng)表可以幫助招聘者判斷求職者具有或不具有某些與工作相關(guān)的屬性；申請(qǐng)表中所包含的資料可以提示招聘人員在下一階段提出與求職者有關(guān)的簽字啊問(wèn)題。優(yōu)點(diǎn)：客觀，易審核，成本低（二）個(gè)人簡(jiǎn)歷分析（個(gè)人履歷分析）（三）應(yīng)聘者的推薦材料第二單元 應(yīng)聘者的背景調(diào)查與體檢知識(shí)要求一、背景調(diào)查的必要性背景調(diào)查不縝密會(huì)直接給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失二、背景調(diào)查的內(nèi)容1、學(xué)歷調(diào)查2、個(gè)人資質(zhì)調(diào)查：認(rèn)真考察求這只提供的前工作單位、辭職原因，家庭住址等其他情況。3、個(gè)人資信調(diào)查：個(gè)人品行，成長(zhǎng)經(jīng)歷，家庭情況，個(gè)人愛(ài)好，資產(chǎn)，信用的調(diào)查。4、員工忠誠(chéng)度調(diào)查：調(diào)查應(yīng)聘者過(guò)去有無(wú)嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)利益，違反勞動(dòng)合同，等方面情況的調(diào)查。三、背景調(diào)查的原則1、只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并以書(shū)面形式記錄，以證明將來(lái)的錄用或拒絕是有依據(jù)的。2、重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實(shí)，忽略應(yīng)聘者的性格等方面的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容。3、慎重選擇“第三者”。要求對(duì)方盡可能使用公開(kāi)記錄來(lái)評(píng)價(jià)員工的工作情況，避免偏見(jiàn)的影響，4、估計(jì)調(diào)查材料的可靠程度。應(yīng)聘者的直接上司的評(píng)價(jià)要比人力資源管理人員的評(píng)價(jià)更為可信。5、利用結(jié)構(gòu)化的表格，確保不會(huì)遺漏重要問(wèn)題。能力要求一、調(diào)查背景的方法1、學(xué)校學(xué)籍管理部2、曾經(jīng)就職過(guò)的公司3、檔案管理部門(mén)二、背景調(diào)查的時(shí)機(jī)把握時(shí)間：安排在面試結(jié)束后和上崗前的間隙。三、假文憑的識(shí)別1、觀察法2、提問(wèn)法3、核實(shí)法4、網(wǎng)上查詢四、應(yīng)聘者的體檢第三節(jié) 校園招聘的準(zhǔn)備實(shí)施 知識(shí)要求一、校園招聘的概念兩點(diǎn)式招聘 在企業(yè)和學(xué)校兩點(diǎn)間進(jìn)行二、選擇學(xué)校的考慮因素1、在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)水平2、符合本企業(yè)所需專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)水平3、該校往屆畢業(yè)生在本企業(yè)的業(yè)績(jī)和服務(wù)期限4、在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的師資水平5、該校畢業(yè)生過(guò)去錄用數(shù)量與實(shí)際報(bào)道數(shù)量的比率6、學(xué)生的質(zhì)量7、學(xué)校的地理位置三、校園招聘的方式1、企業(yè)到校園招聘2、學(xué)校提前到企業(yè)實(shí)習(xí)3、企業(yè)和學(xué)校聯(lián)手培養(yǎng)四、校園招聘的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1針對(duì)性強(qiáng)2選擇面大3層次清晰4戰(zhàn)略性強(qiáng)5人才單純6成功率高7認(rèn)可度高缺點(diǎn)：1與學(xué)校商議時(shí)間安排，考慮學(xué)生畢業(yè)期間的時(shí)間安排，印刷宣傳品，費(fèi)時(shí)費(fèi)力2學(xué)生閱歷淺，可塑性強(qiáng)，責(zé)任心弱，在企業(yè)中對(duì)實(shí)際運(yùn)作中不順暢3學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，投入培訓(xùn)成本高4畢業(yè)生眼高手低，跳槽幾率高，企業(yè)招聘成本高5如果培養(yǎng)、任用不善，畢業(yè)生可能不認(rèn)可企業(yè)文化和價(jià)值觀，影響企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)五、校園招聘出現(xiàn)的困難和問(wèn)題（一）處理好以下三個(gè)方面問(wèn)題：1領(lǐng)導(dǎo)不重視2招聘人員的錯(cuò)誤觀念3招聘人員素質(zhì)不高（二）篩選應(yīng)聘人員相關(guān)材料時(shí)，注意三個(gè)問(wèn)題：1淘汰大多數(shù)投檔者2過(guò)分看重專(zhuān)業(yè)、分?jǐn)?shù)、學(xué)歷3可能出現(xiàn)的某種歧視，eg:性別歧視，生源歧視（三）在組織筆試時(shí)，注意的兩個(gè)問(wèn)題：1簡(jiǎn)單地把筆試成績(jī)作為篩選依據(jù)2筆試題目的難度把握不準(zhǔn)（四）在面試時(shí)，防止以及幾種情況發(fā)生：1招聘人員無(wú)法勝任面談工作2面試內(nèi)容不確定3濫用壓力式面試4不切實(shí)際的自夸：招聘者對(duì)企業(yè)的自夸能力要求：一、校園招聘的流程（一）準(zhǔn)備工作1編制，印刷公司概況及校園招聘情況手冊(cè)2選擇學(xué)校和專(zhuān)業(yè)3組成招聘小組的方式4招聘小組人員的組成：企業(yè)人力資源部人員，控制招聘流程；需求人才部門(mén)的主管人員，著重于考察應(yīng)聘者的能力，解疑等；了解學(xué)校情況的人，能對(duì)人才做出較為準(zhǔn)確的判斷。（二）校園面試考題的準(zhǔn)備可采用單獨(dú)的校園內(nèi)面試形式面試達(dá)到的目標(biāo)較簡(jiǎn)單，知識(shí)測(cè)試學(xué)生的知識(shí)面，應(yīng)變能力，素質(zhì)和潛力，對(duì)社會(huì)閱歷，工作經(jīng)驗(yàn)，組織和領(lǐng)導(dǎo)能力等暫時(shí)不加考察。例如：1你最喜歡的格言是什么？為什么？2課余時(shí)間如何安排？3你最崇敬的人？為什么？（三）考核招聘1像學(xué)校相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，老師了解應(yīng)聘學(xué)生的在校表現(xiàn)2初步篩選，確定初步入選的應(yīng)聘者的聯(lián)系方式，并決定招聘意向3進(jìn)行討論，比較，初步確定錄取人選二、編寫(xiě)校園招聘記錄表一是應(yīng)聘者的基本信息，如：姓名，專(zhuān)業(yè)，成績(jī)等二是招聘者通過(guò)面試，經(jīng)考察分析得到的應(yīng)聘者所具備的能力情況第四節(jié) 員工錄用管理第一單元 新員工的錄用與培訓(xùn)知識(shí)要求人員錄用原則：（一）、因事?lián)袢嗽瓌t（二）、任人唯賢原則（三）、用人不疑原則（四）、嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)原則：?jiǎn)T工在使用期間，管理者必須對(duì)其指定工作標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效目標(biāo)，對(duì)其進(jìn)行必要的考核，考核可從幾個(gè)方面進(jìn)行：能力及能力的提高，工作成績(jī)，行為模式及行為模式的改進(jìn)等；對(duì)使用的員工在生活上給與更多的關(guān)懷；在法律上保證員工享受應(yīng)有的權(quán)利。（二）辦理錄用手續(xù)單位招聘錄用員工，應(yīng)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)人事行政主管部門(mén)辦理錄用手續(xù)。內(nèi)容包括：?jiǎn)T工姓名，年齡，性別，民族，籍貫，文化程度，政治面目，個(gè)人簡(jiǎn)歷，考核結(jié)果，單位同意錄用的意見(jiàn)等，經(jīng)報(bào)勞動(dòng)行政主管部門(mén)審查同意，在登記表上加蓋同意錄用的印章，錄用手續(xù)即辦理完畢。1、通知應(yīng)聘者一是錄用通知，一是辭謝通知。（1）通知被錄用者最重要的原則：及時(shí)！ 用相同的方法通知，避免有的人用電話通知，有的人用信函通知。公開(kāi)和一致地對(duì)待所有被錄用者。(2 )回絕應(yīng)聘者拒絕信（時(shí)間限制，委婉）2、關(guān)注拒聘者從中獲得對(duì)單位有用的一些信息二、簽訂合同（一）員工安排與試用簽訂試用合同（二）正式錄用“轉(zhuǎn)正”正是錄用過(guò)程中用人部門(mén)和人力資源部門(mén)應(yīng)完成以下主要工作:員工試用期的考核鑒定；根據(jù)考核情況進(jìn)行正是錄用決策；與員工簽訂正式的雇用合同；給員工提供相應(yīng)的待遇；指定員工發(fā)展計(jì)劃；為員工提供必要的幫助與咨詢服務(wù)等。三、新員工的培訓(xùn)新員工培訓(xùn)分兩部分進(jìn)行：一是上崗前的幾種訓(xùn)練；二是上崗后的分散訓(xùn)練。（一）上崗前的集中訓(xùn)練1：幫助員工了解企業(yè)，培養(yǎng)新員工的認(rèn)同感。2：在上述活動(dòng)的基礎(chǔ)上，要求員工明確自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo)，同時(shí)提供有關(guān)的員工常識(shí)的宣傳冊(cè)，使新員工盡快完成角色轉(zhuǎn)換。3：請(qǐng)新員工講述對(duì)企業(yè)的感想，了解新員工的思想狀況和新員工對(duì)于企業(yè)的期望。（二）上崗后的分散訓(xùn)練1、基礎(chǔ)知識(shí)的教育。培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)方針，發(fā)展計(jì)劃，戰(zhàn)略目標(biāo)。增進(jìn)新老員工的了解。說(shuō)明本部門(mén)具體要求，例如著裝，談吐等。通過(guò)聯(lián)誼等活動(dòng)增強(qiáng)集體意識(shí)。2、教育重點(diǎn)。幫助新員工樹(shù)立社會(huì)人，企業(yè)人的觀念。內(nèi)容包括：表達(dá)能合理的訓(xùn)練，例如：即興演講，指定題目的小組討論等。了解企業(yè)對(duì)新員工的期望以及員工對(duì)企業(yè)的期望。第二單元 員工信息管理知識(shí)要求一、員工信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建一套典型的員工信息管理系統(tǒng)，從 功能結(jié)構(gòu)上應(yīng)分為三個(gè)層面：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層，業(yè)務(wù)處理層和決策支持層。1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層。包含的是變動(dòng)很小的靜態(tài)數(shù)據(jù)，主要有兩大類(lèi)，一類(lèi)是員工個(gè)人屬性數(shù)據(jù)，又稱(chēng)為員工信息管理，它是任何人力資源管理系統(tǒng)必備的功能，包括員工 個(gè)人基本信息、員工工作分配的信息、家庭和社會(huì)關(guān)系、合同和檔案信息、員工各種證件和證書(shū)信息等。另一類(lèi)是單位數(shù)據(jù)，如組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、工資級(jí)別、管理制度等?；A(chǔ)數(shù)據(jù)在HR系統(tǒng)初始化的時(shí)候要用到，是整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。2業(yè)務(wù)處理層。業(yè)務(wù)處理層是指對(duì)應(yīng)于人力資源管理具體業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)功能，這些功能將在日常管理工作中不斷產(chǎn)生于與積累新數(shù)據(jù)，如薪資數(shù)據(jù)，績(jī)效考核數(shù)據(jù)，培訓(xùn)數(shù)據(jù)，考勤休假數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)將成為企業(yè)掌握人力資源狀況，提高人力資源管理水平以及提供決策支持的主要數(shù)據(jù)來(lái)源。3，決策支持層，決策支持層簡(jiǎn)歷在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)域大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組成的人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)之上，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，就能快速獲得所需信息，如工資狀況，員工考核情況等。這不僅能提高人力資源的管理效率，而且便于單位高層從總體上抱我人力資源情況。二、員工信息管理的作用1、員工信息管理師單位全方位考察員工的必要手段，是人力資源管理活動(dòng)中必不可少的工具之一。2員工信息管理為單位處理員工的有關(guān)問(wèn)題提供了依據(jù)