仁信房產(chǎn)公司制度.doc

-精品word文檔 值得下載 值得擁有-050228仁信房產(chǎn)公司規(guī)章制度一 工作態(tài)度1.出勤制度a.基本工作時(shí)間制度公司上下班為8小時(shí)制度，上午9：00-12：00，下午13：00-18：00早餐應(yīng)于9：00之前完成。b.夜間值班 值班經(jīng)紀(jì)人夜間值班為：晚上18：0021：00.根據(jù)季節(jié)變化做出相應(yīng)的調(diào)整。 c.打卡制度上下班以打卡形式記錄出勤，忘記打卡罰款50元，如當(dāng)月遲到一次罰款20元，第二次遲到罰款50元，第三次遲到罰款200元，第四次直接除名。d.遲到與早退上班于9：00 后9：30前抵達(dá)公司視為遲到，遲到超過一小時(shí)記曠工一日。早退記曠工一日，曠工懲罰為100元，如當(dāng)月有兩次無故曠工直接除名。e.會(huì)議制度 每周開會(huì)兩次，星期三和星期天，著重討論公司現(xiàn)有的情況，業(yè)務(wù)情況的分析。（各分店可自行調(diào)整開會(huì)時(shí)間）2形象制度a.自身形象 著莊：夏裝 白襯衫、領(lǐng)帶、公司胸牌、深色褲、深色皮鞋（女同事領(lǐng)帶免）冬裝 公司制服、白襯衫、公司胸牌、深色褲、深色皮鞋（女同事領(lǐng)帶免）語言:公司同事與同事，與客戶之間交談，要注意語言習(xí)慣，勿粗話臟話，需和睦相處，相互關(guān)心相互幫助，如有客戶投訴公司員工，依情節(jié)輕重照懲罰制度處罰b.客戶禮節(jié)形象客戶進(jìn)門：公司秘書與當(dāng)日值班經(jīng)紀(jì)人應(yīng)起身并致以歡迎詞“您好：歡迎光臨”客戶交談：接待客戶的同事應(yīng)與客戶建立和諧的談話氣氛，心平氣和的講解客戶所需要了解的房產(chǎn)情況，善意的引導(dǎo)，以給客戶賓至如歸的感覺客戶出門：當(dāng)日接待的值班經(jīng)紀(jì)人應(yīng)送客戶出門。 實(shí) 習(xí) 員 工實(shí)習(xí)員工提成統(tǒng)一為自身業(yè)績(jī)的5%。本公司實(shí)行階梯制，原則上是中級(jí)業(yè)務(wù)員最多帶二個(gè)實(shí)習(xí)員工。a. 實(shí)習(xí)員工轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)：1個(gè)月內(nèi)自身業(yè)績(jī)累計(jì)達(dá)到10000元，并且考試在90分以上同時(shí)滿足以下條件之一： 租賃四單以上（含四單）（合作算0.5單） 買賣兩單以上（含2單）（合作算0.5單） 租賃加買賣三單以上員工薪資待遇置業(yè)顧問：試用員工基本工資為1200元+200元全勤+100元考核+5%提成轉(zhuǎn)正置業(yè)顧問：1200元+200元全勤+100元考核+提成+滿8000底薪上浮300元中級(jí)置業(yè)顧問：1400元+200元全勤+100元考核+提成+滿8000底薪上浮300元回訪專員：試用員工基本工資為1200元，轉(zhuǎn)正員工基本工資1500元。團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)：公司總業(yè)績(jī)提成5%-15%二：獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度1.月獎(jiǎng)：a.租賃（1名）：全公司個(gè)人業(yè)績(jī)最高，且超過5單，獎(jiǎng)金200元。b.買賣（1名）：全公司個(gè)人業(yè)績(jī)最高，且超過兩單，獎(jiǎng)金500元。c.租賃+買賣（1名）：合同超過五單獎(jiǎng)金500元。2.年終獎(jiǎng)a 個(gè)人在公司工作滿一年, 個(gè)人業(yè)績(jī)滿12萬者，公司發(fā)放年終獎(jiǎng)金2000元。b 個(gè)人在公司工作滿一年, 個(gè)人業(yè)績(jī)滿15萬者，公司發(fā)放年終獎(jiǎng)金3000元。c 個(gè)人在公司工作滿一年, 個(gè)人業(yè)績(jī)滿20萬者，公司發(fā)放年終獎(jiǎng)金5000元。d 個(gè)人在公司工作滿一年, 個(gè)人業(yè)績(jī)滿25萬者，公司發(fā)放年終獎(jiǎng)金10000元。備注：轉(zhuǎn)為正式員工啟用,公司員工在工作未滿一年的情況下，無故離職，年終獎(jiǎng)金一律取消。3值班制度a當(dāng)日值班經(jīng)紀(jì)人按照先后順序依次輪流接待客戶，公司內(nèi)部是個(gè)團(tuán)隊(duì)組織，不可出現(xiàn)搶接客戶形象，如有類似情況出現(xiàn)，記小過一次b. 上門客戶如是經(jīng)紀(jì)人老客戶，則由經(jīng)紀(jì)人本人來接待c. 公司值班經(jīng)紀(jì)人應(yīng)及時(shí)記錄下當(dāng)日當(dāng)時(shí)上門的客戶資料和房源資料，并保存于電腦資料庫中，如出現(xiàn)失職形象，記小過一次d. 當(dāng)日值班經(jīng)紀(jì)人應(yīng)與客戶離開之后及時(shí)清理桌面及煙灰缸，如值班經(jīng)紀(jì)人有事外出帶看，則有其同事及時(shí)的清理。4.手機(jī)無故關(guān)機(jī),聯(lián)系不上扣款50元.三 1. 業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)提成與分配方案及薪資待遇置 業(yè) 顧 問a. 業(yè)績(jī)提成以下涉及的提成都為本月本人實(shí)際收入累計(jì)業(yè)績(jī)?cè)囉闷谔岢?% 0元-8000元 10 % 8001元-12000元 12% 如：當(dāng)月業(yè)績(jī)12000元，則提成12000*12% 12001元-16000元 15% 如：當(dāng)月業(yè)績(jī)?yōu)?6000元，則提成為16000*15% 16001元-20000 18%） 如：當(dāng)月業(yè)績(jī)16001元，則提成16001*18% 20001元以上-21%，如：當(dāng)月業(yè)績(jī)20001元，則提成20001*21%備注：本公司最高提成即為21%。 b. 業(yè)績(jī)分配 同店租賃：客戶80% 房源20% 同店買賣：客戶80% 房源20%店與店之間分配租賃：客戶70% 房源30%買賣：客戶70% 房源30%（由于買賣會(huì)涉及多人共同操作，具體情況具體分析。請(qǐng)假期間成交提成減半。）c. 懲罰 嚴(yán)禁在公司的辦公電腦上上QQ，msn等聊天軟件（除工作需要外），玩游戲，偷菜，上與工作不相干的網(wǎng)站，第一次100元，第二次200元。 嚴(yán)禁在公司辦公區(qū)內(nèi)吸煙，違者200元。服裝不整潔，有損公司形象，如不打領(lǐng)帶（男）、不帶公司胸牌、衣服扣子不扣等20元。 嚴(yán)禁在公司與當(dāng)天值班經(jīng)紀(jì)人搶接客戶行為。 服務(wù)品質(zhì)不良，被客戶投訴，按事情節(jié)嚴(yán)重懲罰50元-200元。 嚴(yán)禁收受紅包，或主動(dòng)向客戶索取不正當(dāng)費(fèi)用。 侵占，挪用公款，立即除名，并追究相應(yīng)的法律刑事責(zé)任。 帶人打卡，每發(fā)現(xiàn)一次當(dāng)事人雙方各懲罰100元。 私下簽單或隱瞞公司與其他公司私下合作，一旦發(fā)現(xiàn)，立即開除，并追究相應(yīng)的法律刑事責(zé)任； 其他不誠(chéng)實(shí)行為；注：所懲罰項(xiàng)為公司每月底活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，由集體統(tǒng)一安排活動(dòng)四：財(cái)務(wù)制度： 1.各店收入當(dāng)天存入公司帳戶，如遇特殊情況不超過第二天早六點(diǎn)。 2.各店當(dāng)月最后一天在15：00以前把收入支出報(bào)表填寫完畢交于金河店。 3.各店支出均需有發(fā)票、收據(jù)才可以報(bào)銷，無證明不予報(bào)銷。 4各店代墊費(fèi)用在20天之內(nèi)收回，不收回由支出人自付。 5公司買賣合同丟失罰款200元、租賃合同丟失罰款100元。五.福利制度1公司制服進(jìn)入公司職員，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)，可統(tǒng)一制定工作制服2. 婚育禮金進(jìn)入公司正式職員，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理認(rèn)可，公司發(fā)放禮金200元六休假制度1基本休假a.為加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)作業(yè)的時(shí)間管理，實(shí)行不定時(shí)工作制度，經(jīng)紀(jì)人統(tǒng)一每月排休4天整，每月30日前由行政文員公布下月工休表，如有特殊情況調(diào)休，可提前向業(yè)務(wù)經(jīng)理申請(qǐng)。b.公司員工每周有一天休息，一天為公司定性安排c.病假因病可以請(qǐng)假，病假期間給半薪，但需相關(guān)的證明（如病歷），請(qǐng)假手續(xù)應(yīng)提前一天向業(yè)務(wù)經(jīng)理報(bào)批，如特殊原因未能事先請(qǐng)假者，應(yīng)與當(dāng)日告知業(yè)務(wù)經(jīng)理，待上班后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)并出示相關(guān)證明，如未有請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)及相關(guān)證明者一律視為曠職2事假因個(gè)人事故可以提前申請(qǐng)事假，請(qǐng)假手續(xù)向業(yè)務(wù)經(jīng)理申請(qǐng)并需批準(zhǔn)，事假期間不給薪。 3.離職: 離職人員未提前一個(gè)月進(jìn)行申請(qǐng)，無故離職，提成不發(fā)放。并因此引起的后果由離職人員承擔(dān)。七：考核制度：1.本公司的正式員工，如當(dāng)月自身業(yè)績(jī)滿8000元，則獎(jiǎng)金300元。2.本公司老員工業(yè)績(jī)滿5000元端口費(fèi)用給予報(bào)銷.未達(dá)指標(biāo)扣除端口費(fèi)用. 本公司新員工業(yè)績(jī)滿2000元端口費(fèi)用給予報(bào)銷. 未達(dá)指標(biāo)扣除端口費(fèi)用2.業(yè)務(wù)員的綜合考核，考核的具體內(nèi)容為：轉(zhuǎn)正:（看房確認(rèn)單6張+新增房源量6條+房源的回訪量60條+新增客戶量6+客戶回訪量40條+新增照片6張）試用: