網(wǎng)站建設期末論文.doc

網(wǎng)站建設與管理課程論文 淺談電子商務網(wǎng)站的維護和管理淺談電子商務網(wǎng)站的維護和管理 【摘 要】隨著網(wǎng)絡應用的不斷深入，網(wǎng)絡營銷知識的不斷普及，越來越多的企業(yè)都建起立自己的電子商務網(wǎng)站；然而，在網(wǎng)站建設的整個生命周期中，網(wǎng)站的維護和管理才是最重要的。本文首先闡述了網(wǎng)站維護和管理的作用和意義，其次簡要分析了網(wǎng)站維護和管理的內(nèi)容，最后就網(wǎng)站日常維護和管理提出了自己的一些建議?！娟P鍵字】電子商務；網(wǎng)站管理；網(wǎng)站維護 引言 電子商務的實施和運作依賴于電子商務系統(tǒng)，電子商務網(wǎng)站是電子商務系統(tǒng)工作和運行的主要承擔者和表現(xiàn)者，建立一個功能完善、界面美觀、符合企業(yè)自身情況的電子商務網(wǎng)站，是企業(yè)能否成功實施電子商務的重要保證。然而，建立電子商務網(wǎng)站并不是最終目的，而僅僅是進行電子商務活動的開端，作為網(wǎng)站建設生命周期中持續(xù)時間最長的環(huán)節(jié)，也是資源投入最多的階段，網(wǎng)站的維護和管理工作質(zhì)量的高低，最終決定著網(wǎng)站建立的目標是否能夠?qū)崿F(xiàn)。 一、網(wǎng)站維護和管理的作用和意義網(wǎng)站維護和管理的目的是為了讓網(wǎng)站能夠長期穩(wěn)定地運行在Internet上，在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的商機。企業(yè)網(wǎng)站的維護與管理的效果決定了訪客對網(wǎng)站的感受和印象。只有不斷改進設計、提供更多的服務，及時地更新和豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，給訪問的用戶展現(xiàn)企業(yè)的活力與發(fā)展，這樣才能引起顧客的興趣并對企業(yè)產(chǎn)生信任感。因此，網(wǎng)站的維護是必不可少的，只有這樣才能達到企業(yè)預計的效果。 網(wǎng)站的維護和管理在網(wǎng)站的運作中發(fā)揮著舉足輕重的重要作用，而且在促進網(wǎng)絡信息有序化、提高信息安全性、使網(wǎng)站信息多樣化，以及提高企業(yè)人員的工作效率等方面都有著重要的意義。(1) 促使網(wǎng)站信息的有序和規(guī)范在網(wǎng)站的運行過程中，企業(yè)和客戶之間會頻繁有各種各樣雜亂無章的信息來往。為了使這些信息流可以井然有序的在網(wǎng)站和客戶之間流動，這就需要網(wǎng)站信息的有序化。電子商務網(wǎng)站的維護和管理是對信息有序化管理的重要途徑，它根據(jù)信息管理程序科學有效地進行信息的發(fā)布、收集、組織、儲存和傳遞，確保電子商務系統(tǒng)的正常運行，為企業(yè)可以實現(xiàn)電子商務目標的護航。(2) 確保網(wǎng)站的安全 隨著電子商務影響力的不斷擴大和人們需求的不斷提升，企業(yè)不能夠僅僅將自己的網(wǎng)站定位在宣傳自己的產(chǎn)品和提高自身知名度上，還需要提供在線銷售、在線支付等功能。提供這樣功能的網(wǎng)站對安全性的要求很高，要求網(wǎng)站的管理工作可以為網(wǎng)站提供安全的運行環(huán)境。通過對電子商務網(wǎng)站科學有效地安全管理，可以確保網(wǎng)上商務活動在安全環(huán)境中順利地進行，這是決定一個電子商務網(wǎng)站系統(tǒng)是否穩(wěn)定、是否可以成功運行的關鍵，需要網(wǎng)站的管理人員給予高度的重視。(3) 提高電子商務網(wǎng)站的質(zhì)量 任何形式的在線商務活動的順利開展都是建立在一個良好的網(wǎng)站維護和管理的基礎上的。如果一個企業(yè)還沒有一個健全可靠的網(wǎng)站維護和管理，那么企業(yè)也不會有更多的精力投入到豐富網(wǎng)站內(nèi)容、創(chuàng)新網(wǎng)站設計及改良網(wǎng)站結構等工作上。在有了穩(wěn)定可靠的網(wǎng)站管理以后，企業(yè)就可以游刃有余地運行它的網(wǎng)上商務活動了，可以順理成章地收集各種商業(yè)信息，實現(xiàn)企業(yè)的各種商業(yè)設想，企業(yè)會逐步從電子商務上獲得利益，從而達到促進整個企業(yè)發(fā)展的目的。(4) 提高管理人員的工作效率專業(yè)的網(wǎng)站維護人員往往不能夠很好地貫徹企業(yè)的商務意圖，這就需要具備更多商業(yè)知識的人員完成這些工作，然而這些人員在網(wǎng)站維護上的專業(yè)程度是不夠的。這就需要有一個良好的網(wǎng)站管理系統(tǒng)來幫助他們工作，既減輕了他們管理維護網(wǎng)站的工作量，又提高了電子商務網(wǎng)站的效率。2、 網(wǎng)站維護和管理的內(nèi)容電子商務網(wǎng)站的維護和管理包括多層次多類型的工作，既有日常的維護管理，也有定期或不定期的更新；既有信息技術層面的網(wǎng)頁外觀設計的優(yōu)化，也有營銷和管理層面的創(chuàng)意。要使得網(wǎng)站能很好地發(fā)揮營銷的作用，就必須將網(wǎng)站管理的各個方面的工作做好。 （一）網(wǎng)站內(nèi)容的更新當今處于信息時代，人們最關心的是有無需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個電子商務網(wǎng)站建立起來之后，要讓它發(fā)揮盡可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶群，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時發(fā)布企業(yè)最新的產(chǎn)品、價格、服務等信息，保持網(wǎng)站內(nèi)容的實效性。網(wǎng)站內(nèi)容的更新包括以下三個方面：第一，維護新聞欄目。網(wǎng)站的新聞欄目是客戶了解企業(yè)的門戶，其應將企業(yè)的重大活動、產(chǎn)品的最新動態(tài)、企業(yè)的發(fā)展趨勢、客戶服務措施等及時、真實地呈現(xiàn)給客戶，讓新聞欄目成為網(wǎng)站的亮點，以此吸引更多的客戶前來瀏覽、交易。第二，維護商品信息。商品信息是電子商務網(wǎng)站的主體，隨著外在條件的變化，商品的信息(如商品的價格、種類、功能等)也在不斷地變化，網(wǎng)站必須追隨其變化，不斷地對商品信息進行維護更新，反映商品的真實狀態(tài)。第三，為保證網(wǎng)站中的鏈接通暢，網(wǎng)站的維護人員要經(jīng)常對網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁鏈接進行測試，保證各鏈接正確無誤。 （二）對網(wǎng)站訪問量數(shù)據(jù)進行分析在網(wǎng)站建設中，訪問者的多少直接關系到網(wǎng)站的經(jīng)營與生存。一個網(wǎng)站訪問次數(shù)的多少是其受用戶歡迎程度和發(fā)展前景強弱的體現(xiàn)，電子商務網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計是電子商務網(wǎng)站的一個重要組成部分。通過對訪問量數(shù)據(jù)的分析，可以找出網(wǎng)站的優(yōu)勢與不足，從而對網(wǎng)站進行相應的修改，增加網(wǎng)站的可讀性，更好地實現(xiàn)網(wǎng)站的建設目標；還可以根據(jù)數(shù)據(jù)變化規(guī)律和趨勢隨時調(diào)整網(wǎng)站的發(fā)展方向；另外還有助于選擇更合適的網(wǎng)站宣傳推廣手段。（三）用戶信息的收集和及時反饋電子商務網(wǎng)站是一個動態(tài)網(wǎng)站，具有很強的交互性，迅速地交互反應是電子商務網(wǎng)站成功的關鍵。例如多數(shù)電子商務網(wǎng)站都包含留言簿、BBS、投票調(diào)查、電子郵件列表等信息發(fā)布和存放系統(tǒng)，它提供了與瀏覽者交流、溝通的平臺。通過這些平臺，可以收集瀏覽者提出的各種意見和建議，可以了解瀏覽者的需求。瀏覽者訪問了網(wǎng)站后，往往會隨時留言、發(fā)郵件，提出自己的問題。這些瀏覽者往往成為網(wǎng)站潛在的客戶群，應該給予必要的重視。對他們提出的問題應及時解決并回復，這樣有助于為網(wǎng)站樹立良好的公眾形象，進一步增加網(wǎng)站客戶的數(shù)量。在網(wǎng)站的日常維護中，對于用戶的各種反饋信息都要作及時的處理，使用戶在最短的時間內(nèi)得到滿意的答復。要正確處理用戶提出的建議和問題，要保證用戶報告的問題能得到解決。（四）維護網(wǎng)站安全電子商務網(wǎng)站是對外開放的，這便于企業(yè)發(fā)布商務信息和客戶選擇所需商品，但這同時也給網(wǎng)站的安全帶來了威脅，保證網(wǎng)站的安全運營是網(wǎng)站維護不可缺少的一部分。為了維護網(wǎng)站的良好形象，保證網(wǎng)站業(yè)務系統(tǒng)的正常運行，保證商務信息的秘密不外泄，網(wǎng)站的管理人員應該不斷尋找網(wǎng)絡中的簿弱環(huán)節(jié)和安全漏洞，及時進行修復和改進。3、 網(wǎng)站維護和管理的幾點建議（一）每天給網(wǎng)站添加一些新的內(nèi)容給網(wǎng)站添加內(nèi)容，除了可以吸引搜索引擎外還可以建立一個本行業(yè)的資料中心，對自己和我們的客戶都會有一定的幫助。每天更新內(nèi)容是必須的，因為一段時間不更新，盡管外鏈很強大，也會給搜索引擎一個不好的“印象”。關于內(nèi)容的增加量，一般根據(jù)你站點內(nèi)容的多少，大概文章總量的2%-5%吧。這樣很有規(guī)律的加，百度蜘蛛會很青睞你的好習慣的。務必堅持這一點，因為前段時間良好的排名就是因為這樣每天給網(wǎng)站添加兩到三篇文章。（二）每天給網(wǎng)站找2-3個鏈接有規(guī)律有步驟的加鏈接，是做站的好品質(zhì)，若心血來潮沒節(jié)制地加鏈接，搜索引擎很容易認為你是在作弊，這是加鏈接的大忌。另外，對百度來說PR的影響很小，倒是快照很重要，如果你找的鏈接都是天天快照的，那對你的站來說是相當好的。那怎么找那么多百度天天快照的鏈接交換呢?我們可以建個或參加百度天天快照的鏈接互助群，加入的朋友需注明網(wǎng)址驗證。試想一下，若群里200個天天快照的網(wǎng)站，你每天加3個，絕對是夠得了，一般的關鍵詞輕松排上去了。（三）每天檢查一下網(wǎng)站的友情鏈接現(xiàn)在的網(wǎng)站變化太快了，有的站開始加的時候還不錯，可是站長也是不穩(wěn)定的人群，網(wǎng)站的命運也就難說了變，很容易出現(xiàn)降權，不更新，鏈接被撤的各種不利情況。（四）不用群發(fā)軟件可能很多站長都用過群發(fā)軟件，但是這些高手們往往是最先使用這些軟件的一批人，所以效果也是很好的，當軟件普及到大多數(shù)站長都在用的時候，也就往往沒效了。（五）沒事別經(jīng)常大改版生意不好整柜臺，流量不高整網(wǎng)站，其實網(wǎng)站也像人一樣，一個人經(jīng)常改頭換面，也得讓你周圍的人重新認識你，這需要一個過程，網(wǎng)站規(guī)劃好了，版塊定了，就不要輕易改，不得已做網(wǎng)站改版也盡量保持原來的路徑。降權原因就是因為改版問題，并沒有過度的SEO優(yōu)化。比較大規(guī)模的改版，會導致百度百度長時間的冷落。在電子商務活動中，網(wǎng)站是企業(yè)與用戶交流及溝通的窗口，是買方和賣方信息交匯與傳遞的渠道，是企業(yè)展示其產(chǎn)品與服務的舞臺，是企業(yè)體現(xiàn)其企業(yè)形象和經(jīng)營戰(zhàn)略的載體。一個電子商務網(wǎng)站能否發(fā)揮其預期的效用、達到建站的目的，收到應有的效益，很大程度上依賴于網(wǎng)站內(nèi)容的豐富程度、網(wǎng)頁的更新程度及相關信息的回復速度，這就要求網(wǎng)站的運營維護應該到位。任何一個電子商務網(wǎng)站建成后，不管其規(guī)模大小都不可能一勞永逸，事物在不斷地變化，網(wǎng)