xx年廣電站個(gè)人工作總結(jié).doc

總結(jié)范本：_xx年廣電站個(gè)人工作總結(jié)姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 7 頁xx年廣電站個(gè)人工作總結(jié)有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進(jìn)而才會(huì)具有市場競爭力。過去的xx年，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。一年多來，在縣局、公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力?，F(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：一抓安全傳輸，保信號(hào)暢通去年以來，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人不間斷地對線路進(jìn)行巡查。確保了國慶節(jié)、和黨的“xx”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。二抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠實(shí)做人，樹行業(yè)形象。作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說是比較精簡的。具體負(fù)責(zé)日常維修和收費(fèi)工作，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及面廣，直接用戶達(dá)10余戶，我負(fù)債的有線電視總長度達(dá)20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向站里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動(dòng)自己的積極性，在我們的共同努力下，使各項(xiàng)工作有條不紊正常運(yùn)作，一年來，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過我們站全體員工的共同努力，使我站的各項(xiàng)工作有了新的起色。全年發(fā)展（新增入網(wǎng)）戶42戶，用戶報(bào)修147起（次），受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障38起（次）、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障21起（次）；夜間維修線路3次，除安裝任務(wù)外，完成了公司下達(dá)的其它各項(xiàng)任務(wù)。存 在 不 足一深入第一線不夠?qū)τ诠ぷ?，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。二工作方式、方法比較簡單這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時(shí)，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事、用戶的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。三工作熱情有所下降應(yīng)該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動(dòng)。但隨著時(shí)間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動(dòng)性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣的不健康想法。四、今后打算針對目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強(qiáng)維護(hù)工作，加大有線電視設(shè)施保護(hù)力度，確保黨和政府的聲音及時(shí)傳送到千家萬戶。其次要通過網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶夸獎(jiǎng)?！庇脩舻臐M意，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我將持續(xù)“樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想，投入才有回報(bào)，忠誠才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng)新，堅(jiān)毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、科學(xué)性和預(yù)見性，總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人?！辈⒁詫?shí)際行動(dòng)來贏得廣大用戶的理解和信任。第 4 頁 共 7 頁xx年廣電站主任情況總結(jié)分管辦公室工作。依照xx年廣電站(中心)副站長(副主任)崗位招聘標(biāo)書要求和廣電站(中心)班子成員分工。主要督促檢查“三辦一協(xié)調(diào)”即辦文、辦會(huì)、辦事和綜合協(xié)調(diào)等行政、后勤工作，努力學(xué)會(huì)“搭臺(tái)唱戲”用好用活辦公室這支力量，讓辦公室充分發(fā)揮作用，不時(shí)提高辦公室服務(wù)水平?，F(xiàn)小結(jié)一、重視“點(diǎn)戲”使辦公室大事挑大梁。并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)集體和講話人的意見，1為文稿起草導(dǎo)好向。加強(qiáng)同秘書人員的交流。結(jié)合自己掌握的情況，揭示秘書人員從哪些方面去思考，如何收集資料，協(xié)助開拓思維，必要時(shí)還主持召開有關(guān)會(huì)議多方征求意見，組織集體修改，從而使文稿質(zhì)量和工作效率都得到提高。事先設(shè)定若干個(gè)調(diào)研題目，2為調(diào)查研究定好題。結(jié)合基層站年度百分考核。結(jié)果梳理出12個(gè)方面的共性問題及建議，為新一輪工作決策提供了依據(jù)。參與大型、重要會(huì)議，3為深層服務(wù)搭好臺(tái)。讓秘書人員有機(jī)會(huì)閱讀重要文件。隨同領(lǐng)導(dǎo)深入基層，使他地接觸和了解實(shí)際情況，進(jìn)一步開闊視野。積極提供鍛煉生長的平臺(tái)，大力舉薦辦公室人員參與一線工作，使他實(shí)踐中得到全面歷練，提高他組織協(xié)調(diào)能力、辦事處事能力和實(shí)際工作身手，為辦公室更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作打好基礎(chǔ)。及時(shí)上報(bào)各類信息，每月出一期工作動(dòng)態(tài)不定期開辟圖片宣傳欄，為當(dāng)前工作搖旗吶喊。二、重視“管戲”使辦公室小事無小誤。實(shí)行主要工作督查制度、工作失誤備案制度、逐級考核制度和例會(huì)制度。建立制度體系。專門制訂了辦公室工作人員行為規(guī)范內(nèi)容包括服務(wù)口號(hào)、工作職責(zé)、工作措施等5個(gè)方面。從電話接聽到基層站年度考核共24方面，規(guī)范工作流程。修訂辦公室日常工作流程。人手一份。每月1元，完善激勵(lì)機(jī)制。對工作創(chuàng)新、業(yè)績突出的同志進(jìn)行口頭表揚(yáng)或加分獎(jiǎng)勵(lì)。專門設(shè)立兼職駕駛員考評獎(jiǎng)。每季度考評一次，其結(jié)果作為年度評比優(yōu)秀駕駛員的依據(jù)。三、重視“參戲”使辦公室實(shí)事有實(shí)效。就是激勵(lì)的能力、控制情緒的能力、幽默的能力、演講的能力和傾聽的能力。抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，勤于學(xué)習(xí)帶好頭。注重五種能力的培養(yǎng)。定期組織辦公室開展有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，帶動(dòng)和促進(jìn)工作人員崇學(xué)、勤學(xué)，著力打造肯干事、能干成事的團(tuán)隊(duì)，不時(shí)提高辦公室的戰(zhàn)斗力?？傇诘谝粫r(shí)間作出布置，奮發(fā)工作勤好政。主任室一旦對辦公室安排了工作。將工作任務(wù)進(jìn)行分解，落實(shí)到具體責(zé)任人。遇到重要的工作事項(xiàng)，自始至終參與其中，同辦公室人員交流看法，商討對策，并且有的工作親自動(dòng)手，與大家一起合力將工作做好。比方，落實(shí)一年一度的總結(jié)懲辦大會(huì)。做到思想上同心、目標(biāo)上同向、行動(dòng)上同步。凡事講公正、講法度、講原則，謙虛謹(jǐn)