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1 目錄目錄 管理理論發(fā)展及代表人物一覽表 1 一 詹姆斯 斯圖亞特 2 二 亞當(dāng) 斯密 2 三 查爾斯 巴貝奇 3 四 羅伯特 歐文 4 五 泰勒 5 六 吉爾布雷斯夫婦 6 七 亨利 甘特 8 八 法約爾 9 九 韋伯 11 十 梅奧 13 十一 馬斯洛 14 十二 奧爾德弗 15 十三 麥克利蘭 16 十四 赫茨伯格 16 十五 麥格雷戈 17 十六 沙因 19 十七 孔茨 20 十八 明茨伯格 21 十九 科特 23 2 二十 巴納德 24 二十一 德魯克 25 二十二 菲德勒 27 二十三 豪斯 28 二十四 特倫斯 米切爾 29 二十五 西蒙 30 二十六 卡斯特 31 二十七 威廉 大內(nèi) 33 二十八 波特 34 二十九 哈默 35 三十 詹姆斯 錢皮 35 三十一 彼得 圣吉 36 三十二 斯蒂芬 P 羅賓斯 37 三十三 斯坦利 E 西肖爾 39 三十四 羅伯特 坦南鮑姆 40 三十五 倫西斯 利克特 41 三十六 威廉 紐曼 43 三十七 保羅 勞倫斯 44 三十八 理查德 帕斯卡爾 45 三十九 吉爾特 霍夫斯塔德 46 四十 吉姆 柯林斯 47 3 四十一 羅伯特 布萊克 48 四十二 保羅 赫塞 49 四十三 歐內(nèi)斯特 戴爾 50 四十四 艾爾弗雷德 P 斯隆 51 四十五 布魯斯 亨德森 52 四十六 埃爾伍德 斯潘塞 伯法 54 四十七 威廉 愛德華茲 戴明 55 四十八 艾爾弗雷德 D 錢德勒 57 四十九 查爾斯 漢迪 58 五十 大前研一 59 五十一 盛田昭夫 60 五十二 松下幸之助 61 五十三 羅伯特 湯賽德 62 五十四 勞倫斯 彼得 63 參考文獻(xiàn) 65 1 管理理論發(fā)展及代表人物一覽表 發(fā)展階段時(shí)間代表人物及理論 管理理論產(chǎn)生萌 芽 從 18 世紀(jì)到 19 世 紀(jì)末 詹姆斯 斯圖亞特 亞當(dāng) 斯密 查爾斯 巴貝奇 羅伯特 歐文 科學(xué)管理理論 泰勒 吉爾布雷斯夫婦 亨利 甘特 一般管理思想法約爾 古典管理理論19 世紀(jì)末到 20 世紀(jì) 20 年代 行政管理思想韋伯 人際關(guān)系理論梅奧 層次需求理論馬斯洛 ERG 理論奧爾德弗 成就需要理論麥克利蘭 雙因素理論赫茨伯格 X 理論 Y 理論麥格雷戈 人際關(guān)系 行 為科學(xué)理論 20 世紀(jì) 30 年至 20 世紀(jì) 70 年代 復(fù)雜人假設(shè)理論沙因 管理過程理論孔茨 經(jīng)理角色理論明茨伯格 領(lǐng)導(dǎo)理論科特 社會(huì)系統(tǒng)理論巴納德 經(jīng)驗(yàn)主義理論德魯克 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論菲德勒 目標(biāo) 途徑理論豪斯 決策理論西蒙 系統(tǒng)管理理論卡斯特 Z 理論威廉 大內(nèi) 競爭戰(zhàn)略理論波特 組織文化理論沙因 企業(yè)再造理論哈默 現(xiàn)代管理理論20 世紀(jì) 70 年代至今 學(xué)習(xí)型組織理論彼得 圣吉 2 一 詹姆斯 斯圖亞特 詹姆斯 德哈姆 斯圖亞特 James Denham Steuart 1712 1780 英國資產(chǎn)階級經(jīng)濟(jì)學(xué)家 重商 主義后期重要代表人物 出身于蘇格蘭貴族家庭 1735 年畢業(yè)于愛丁堡大學(xué) 取得律師資格后 赴歐 洲大陸游學(xué) 1745 年 斯圖亞特參與了法國詹姆斯 黨的第五次復(fù)辟活動(dòng) 并成為顯赫人物 復(fù)辟失敗后 斯圖亞特流往歐洲達(dá) 17 年之久 并開始研究政治經(jīng) 濟(jì)學(xué) 1767 年著作了 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理研究 馬克 思稱他是 第一個(gè)試圖建立經(jīng)濟(jì)學(xué)體系的不列顛人 是亞當(dāng) 斯密進(jìn)入經(jīng)濟(jì)殿堂的領(lǐng)路人 管理思想 1 闡述了貨幣流通的一般規(guī)律 主張國家全面干預(yù)經(jīng)濟(jì)生活 2 提出了實(shí)際價(jià)值的概念 即一國平均需要的勞動(dòng)時(shí)間決定的價(jià)值 3 提出了勞動(dòng)分工的概念 論述了工人由于重復(fù)操作而獲得靈巧性的理論 4 指出了工作研究方法和刺激工資的實(shí)質(zhì)等思想 突出貢獻(xiàn) 詹姆斯 斯圖亞特首先分析了稅收的起源與依據(jù)并提出了賦稅原則和稅收 分類 為稅收理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ) 二 亞當(dāng) 斯密 亞當(dāng) 斯密 Adam Smith 1723 1790 又 譯亞當(dāng) 史密斯 亞當(dāng) 史密夫 英國古典政治 經(jīng)濟(jì)學(xué)家 是最早對經(jīng)濟(jì)管理思想進(jìn)行系統(tǒng)論證 的學(xué)者 1723 年亞當(dāng) 斯密出生在蘇格蘭法夫郡 County Fife 的寇克卡迪 Kirkcaldy 其父 是律師 也是蘇格蘭的軍法官和寇克卡迪的海關(guān) 3 監(jiān)督 在亞當(dāng)斯密出生前幾個(gè)月去世 其母是法夫郡斯大地主約翰 道格拉斯 John Douglas 的女兒 亞當(dāng)斯密一生與母親相依為命 終身未娶 1723 1740 年間 亞當(dāng) 斯密在家鄉(xiāng)蘇格蘭求學(xué) 在格拉斯哥大學(xué) University of Glasgow 時(shí)期亞當(dāng) 斯密完成拉丁語 希臘語 數(shù)學(xué)和倫理學(xué) 等課程 1740 1746 年間 赴牛津大學(xué) Colleges at Oxford 求學(xué) 1750 年后 亞當(dāng) 斯密在格拉斯哥大學(xué)不僅擔(dān)任過邏輯學(xué)和道德哲學(xué)教授 還兼負(fù)責(zé)學(xué)校 行政事務(wù) 一直到 1764 年離開為止 這時(shí)期 亞當(dāng) 斯密于 1759 年出版的 道德情操論 獲得學(xué)術(shù)界極高評價(jià) 而后于 1768 年開始著手著述 國民財(cái)富 的性質(zhì)和原因的研究 簡稱 國富論 1776 年 3 月此書出版引起廣泛關(guān) 注 亞當(dāng) 斯密于 1790 年 7 月 17 日與世長辭 享年 67 歲 思想理論 1 勞動(dòng)分工理論 勞動(dòng)分工的起源是由于人的才能具有自然差異 勞動(dòng)分 工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的原因有三 一是分工節(jié)約了因工作的經(jīng)常變動(dòng)而損失的 時(shí)間 二是重復(fù)同一作業(yè)可以使工人的技能得以提高 三是由于分工 使作業(yè) 單純化 這有利于工具和機(jī)械的改進(jìn) 2 經(jīng)濟(jì)人 觀點(diǎn) 人們在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中追求個(gè)人利益 社會(huì)上每個(gè)人的利 益總是受到他人利益的制約 每個(gè)人都要兼顧他人的利益 由此產(chǎn)生共同利益 進(jìn)而形成總的社會(huì)利益 所以 社會(huì)利益是以個(gè)人利益為立足點(diǎn)的 突出貢獻(xiàn) 國富論 的出版標(biāo)志著資本主義商品經(jīng)濟(jì)理論體系構(gòu)筑的完成 世人尊 稱亞當(dāng) 斯密為 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)之父 和 自由企業(yè)的守護(hù)神 三 查爾斯 巴貝奇 查爾斯 巴貝奇 Charles Babbage 1791 1871 英國數(shù)學(xué)家和機(jī)械工程 師 是科學(xué)管理的先驅(qū)者和可編程計(jì)算機(jī)的發(fā)明者 生于倫敦 父親是銀行家 1812 年他協(xié)助建立了分析學(xué)會(huì) 其宗旨是向英國介紹歐洲大陸在數(shù)學(xué)方面的成 就 該學(xué)會(huì)推動(dòng)了數(shù)學(xué)在英國的復(fù)興 1814 年和 1817 年先后獲得文學(xué)學(xué)士和 碩士學(xué)位 1815 1827 年期間在倫敦從事科學(xué)活動(dòng) 1827 1828 年期間在歐洲 4 大陸考察工廠 1828 1839 年期間在劍橋大學(xué)任 盧卡斯數(shù)學(xué)教授 原為伊薩克 牛頓的教席 思想理論 1 發(fā)展了亞當(dāng) 斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的利益的 思想 進(jìn)一步指出腦力勞動(dòng)也同體力勞動(dòng)一樣可 以進(jìn)行分工 2 在勞資關(guān)系方面 強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作 提出了 把分工和報(bào)酬結(jié)合起來 倡導(dǎo)以技術(shù)水平及勞動(dòng)強(qiáng)度為依據(jù)的付酬制度 建議 實(shí)行固定工資加利潤分成的分配制度 3 提出將技術(shù)性的方法作為解決企業(yè)經(jīng)營管理方面的輔助手段 4 探討了能使投資效率更高的大工廠的優(yōu)越性 以及這些工廠對原料來源 的恰當(dāng)位置 工藝過程和制造成本的分析 如在制針業(yè)中 在同一領(lǐng)域中各個(gè) 企業(yè)的比較研究 突出貢獻(xiàn) 查爾斯 巴貝奇在管理理論上的貢獻(xiàn)在于他開創(chuàng)了將科學(xué)方法應(yīng)用于管理 研究的做法 為以后古典管理理論的形成提供了一定的思想依據(jù) 查爾斯 巴貝奇設(shè)計(jì)出世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī) 并利用計(jì)數(shù)機(jī)來計(jì)算工人的 工作數(shù)量 原材料的利用程度等 這使他成為運(yùn)籌學(xué)和管理科學(xué)的創(chuàng)始人 四 羅伯特 歐文 羅伯特 歐文 Robert Owen 1771 1858 英國空想社會(huì)主義者 也是一位企業(yè)家 慈善家 是歷史上第一個(gè)創(chuàng)立學(xué)前教育機(jī)關(guān) 托 兒所 幼兒園 的教育理論家和實(shí)踐者 是人本 管理的先驅(qū) 歐文于 1771 年 5 月 14 日出生于北威爾士蒙 哥馬利郡的牛頓城 是全家七個(gè)孩子中的第六個(gè) 他的父親是位馬具師和小五金商 母親是女郵政 5 員 家庭的貧窮 從小開始的 家庭童工 經(jīng)歷 使他過早地步入社會(huì) 十歲 時(shí) 歐文離開了家出外謀生 他嘗試過多種職業(yè) 積累了豐富的經(jīng)驗(yàn) 18 歲那 年 歐文在曼徹斯特創(chuàng)辦了自己的工廠 20 歲的時(shí) 為了求得更好的發(fā)展 他 將工廠售出 自己則受雇于工廠買主成為一個(gè)更大工廠的經(jīng)理 在此工廠管理 的實(shí)踐 使歐文覺察到環(huán)境對自己和別人所產(chǎn)生的影響 并著力改善工人的工 作環(huán)境 在他數(shù)年堅(jiān)持不懈的宣傳與呼吁下議會(huì)終于在 1819 年第一次通過了限 制工廠中女工和童工勞動(dòng)日的法案 思想理論 反對把人視為機(jī)器 強(qiáng)調(diào)人和機(jī)器的根本區(qū)別在于人是有需要的有機(jī)體 著力改善工人勞動(dòng)條件 縮短雇員的勞動(dòng)時(shí)間 突出貢獻(xiàn) 羅伯特 歐文的管理理論和實(shí)踐突出了人的地位和作用 實(shí)際上是人際關(guān) 系和行為科學(xué)理論的思想基礎(chǔ) 對以后的人事管理理論產(chǎn)生了相當(dāng)大的影響 所以被人們稱為 人事管理之父 五 泰勒 弗雷德里克 溫斯洛 泰勒 Frederick Winslow Taylor 1856 1951 美國古典管理學(xué)家 科學(xué)管 理理論的主要倡導(dǎo)人 被譽(yù)為 科學(xué)管理之父 泰 勒出生于美國費(fèi)城杰曼頓一個(gè)富有的律師家庭 在 接受中學(xué)教育后 進(jìn)入?？巳厥蟹评账??？巳?特專科學(xué)校學(xué)習(xí) 18 歲時(shí)以優(yōu)異成績考入哈佛大學(xué) 第二年因視力與健康原因而中止學(xué)業(yè) 到一家小機(jī) 械廠當(dāng)學(xué)徒工 22 歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司 作技工 后來迅速提升為工長 總技師 28 歲時(shí)任 鋼鐵公司總工程師 從此開始一系列實(shí)驗(yàn) 1898 年 以顧問身份進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司 此后在伯利恒進(jìn)行了著名的 搬運(yùn)生鐵塊試 驗(yàn) 和 鐵鍬試驗(yàn) 這兩個(gè)研究改進(jìn)了原有的操作方法取得了驚人的成果 6 1901 年以后 他用大部份時(shí)間從事寫作 講演 宣傳他的管理理論 1906 年 泰勒當(dāng)選美國機(jī)械工程師協(xié)會(huì)主席 獲得賓夕法尼亞大學(xué)名譽(yù)科學(xué)博士學(xué)位 1911 其代表著作 科學(xué)管理原理 正式出版 1915 年 3 月 21 日因患肺炎在 費(fèi)城逝世 終年 59 歲 思想理論 科學(xué)管理理論 1 科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率 2 第一流工人制 為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人 3 標(biāo)準(zhǔn)化管理 為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 4 勞動(dòng)定額原理 為減少工人怠工必須切實(shí)地為某種工作規(guī)定出 合理的 日工作量 5 刺激性工資制度 在制訂標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制 6 計(jì)劃與執(zhí)行分離原理 在大多數(shù)情況下 需要由一種人預(yù)先去計(jì)劃 而 由另一種人去處理工作 7 職能工長制 把管理工作分成幾個(gè)部分 使所有人都盡可能少地實(shí)施管 理職能 這樣工人必須接受幾個(gè)不同職能的管理者從不同方面發(fā)出的指令 而 每個(gè)具有特定管理職能的管理人員在其職能范圍內(nèi)對所有作業(yè)人員都有指揮和 命令權(quán) 8 管理的例外原理 對組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則 9 思想革命 為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場思想革命 突出貢獻(xiàn) 泰勒被譽(yù)為 科學(xué)管理之父 這個(gè)稱號被刻在他的墓碑上 其管理理論 影響廣泛而深遠(yuǎn) 首先他開創(chuàng)了管理實(shí)證研究的先河 其次 使人類的管理從 經(jīng)驗(yàn)上升到科學(xué) 六 吉爾布雷斯夫婦 弗蘭克 吉爾布雷斯 Frank Bunker Gilbreth 1868 1924 美國工程師 被人們稱為 動(dòng)作研究之父 1868 年吉爾布雷斯出生在美國緬因州費(fèi)爾菲爾 德 1885 年他通過了麻省理工學(xué)院的入學(xué)考試 卻因家庭困難沒有入學(xué) 而是 以一個(gè)砌磚學(xué)徒工的身份開始了其在建筑行業(yè)的職業(yè)生涯 1895 年 吉爾布雷 7 斯在波士頓注冊登記了自己的建筑承包公 司 1912 年 在泰羅與甘特的影響下 吉 爾布雷斯放棄了收入頗豐的建筑業(yè)務(wù) 改 行從事 管理工程 的研究 他在體力勞 動(dòng)的操作方法上很有造詣 1912 1917 年 的 5 年時(shí)間內(nèi) 他把美國普羅維登斯市的 新英格蘭巴特公司作為自己的試驗(yàn)基地 由于他的出色的研究成果 很快他就贏得 了管理專家的榮譽(yù) 1924 年 6 月 14 日 由于心臟病 正在準(zhǔn)備參加布拉格國 際管理大會(huì)的吉爾布雷斯突然死去 當(dāng)時(shí)年僅 56 歲 莉蓮 吉爾布雷斯 Lillian Moller Gilbreth 1878 1972 心理學(xué)家和管理 學(xué)家 是弗蘭克 吉爾布雷斯的夫人 也是美國第一個(gè)獲得心理學(xué)博士的女士 被稱為 管理第一夫人 原名叫做莉蓮 莫勒 出生于美國加利福尼亞的奧 克蘭 畢業(yè)于加利福尼亞大學(xué)的英語系 為了同丈夫合作研究 她改學(xué)了心理 學(xué) 莉蓮 吉爾布雷斯是一位非常了不起的女性 在撫養(yǎng) 12 個(gè)孩子的繁忙家務(wù) 勞動(dòng)之余 潛心于管理心理學(xué)的研究 并寫成了著作 管理心理學(xué) 爾后 在 1915 年獲得布朗大學(xué)的博士學(xué)位 1924 年 當(dāng)弗蘭克 吉爾布雷斯辭世后 她接替了丈夫的工作 并且使自己也成為工業(yè)界的一個(gè)榜樣 在 1938 年評選的 有行使美國總統(tǒng)權(quán)力才能 的 12 位婦女中 莉蓮 吉爾布雷斯榜上有名 思想理論 科學(xué)管理理論 1 時(shí)間研究 時(shí)間研究就是研究各項(xiàng)作業(yè)所需的合理時(shí)間 亦即在一定時(shí) 間內(nèi)所應(yīng)達(dá)到的或合理的作業(yè)量 進(jìn)行時(shí)間研究的目的 是為了制定作業(yè)的基 本定額 2 動(dòng)作研究 動(dòng)作研究是把作業(yè)動(dòng)作分解為最小的分析單位 然后通過定 性分析 找出最合理的動(dòng)作 以使作業(yè)達(dá)到高效 省力和標(biāo)準(zhǔn)化的方法 3 差別計(jì)件工資制 對同一種工作設(shè)有兩個(gè)不同的工資率 對那些用最短 的時(shí)間完成工作 質(zhì)量高的工人 就按一個(gè)較高的工資率計(jì)算 對那些用時(shí)長 質(zhì)量差的工人 則按一個(gè)較低的工資率計(jì)算 4 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 用于分析和改進(jìn)操作動(dòng)作的原則 依循此原則對工作中 8 人體的運(yùn)動(dòng) 工作場所的布置以及工具設(shè)備的設(shè)置進(jìn)行分析和改進(jìn)能夠提高工 作效率和工作舒適度 突出貢獻(xiàn) 吉爾布雷斯夫婦發(fā)明了一個(gè) 動(dòng)素 的概念 把人的所有動(dòng)作歸納成 17 個(gè)動(dòng)素 在動(dòng)作研究和工作簡化方面做出了突出貢獻(xiàn) 他們是第一個(gè)把工業(yè)工 程從一種實(shí)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)的辦法 變成一種比較科學(xué)的辦法 他們兩人的工作對于 工業(yè)工程的誕生起了非常決定性的作用 七 亨利 甘特 亨利 勞倫斯 甘特 Henry Laurence Gantt 1861 1919 美國管理學(xué)家 機(jī)械工程 師 他的 甘特圖 是當(dāng)時(shí)計(jì)劃和控制生產(chǎn)的 有效工具 并為當(dāng)今現(xiàn)代方法 PERT 計(jì)劃審評 技術(shù) 奠定了基石 甘特出生于馬里蘭州的一 個(gè)農(nóng)民家庭 1880 年 當(dāng)他在霍普金斯大學(xué)以 優(yōu)異成績畢業(yè)后在自己原來的母校麥克多納預(yù) 備學(xué)校任教的同時(shí)在史蒂文斯技術(shù)學(xué)院繼續(xù)學(xué) 習(xí) 1884 年 他成為一名機(jī)械工程師 1887 年 甘特來到米德維爾鋼鐵廠任助理工程師 在這 里 他結(jié)識(shí)了泰勒 并在后來和泰勒一起去了西蒙德公司和伯利恒公司 此后 甘特同泰勒密切合作 共同研究科學(xué)管理問題 直到離開伯利恒為止 1902 年 以后 甘特離開了泰羅 獨(dú)立開業(yè)當(dāng)咨詢工程師 并先后在哥倫比亞 哈佛 耶魯?shù)却髮W(xué)任教 第一次世界大戰(zhàn)期間 甘特放棄了賺錢的企業(yè)咨詢 為政府 和軍隊(duì)充當(dāng)顧問 對造船廠 兵工廠的管理進(jìn)行了深入的研究 因?yàn)楦侍卦趹?zhàn) 爭期間的貢獻(xiàn) 他獲得了美國聯(lián)邦政府的服務(wù)優(yōu)異獎(jiǎng)?wù)?思想理論 科學(xué)管理理論 1 計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制 除了按日支付有保證的工資外 超額部分給予獎(jiǎng)勵(lì) 完不成定額的 可以得到原定工資 9 2 人際關(guān)系論 重視管理中人的因素 強(qiáng)調(diào) 工業(yè)民主 和對人的領(lǐng)導(dǎo)方 式 3 甘特圖 使用價(jià)值較高的管理工具 標(biāo)明計(jì)劃和控制工作的線條圖 反 應(yīng)出工人完成任務(wù)的進(jìn)展情況 工人是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和獲得獎(jiǎng)金的情況 生產(chǎn)量 的對比 成本控制 每臺(tái)機(jī)器的工作量 每個(gè)工人實(shí)際完成的工作量及其與原 先對工人工作量估計(jì)的對比情況 閑置機(jī)器的費(fèi)用等內(nèi)容 突出貢獻(xiàn) 亨利 甘特在工業(yè)管理方面的人道主義影響以及甘特圖的發(fā)明為科學(xué)管理 的旗幟上增添了異樣的光彩 八 法約爾 亨利 法約爾 Henri Fayol 1841 1925 古典管理理論在法國的杰出代表 他的管理思想 對西方管理理論的發(fā)展具有重大影響 是管理過 程學(xué)派的理論基礎(chǔ) 被譽(yù)為 現(xiàn)代管理之父 法 約爾出生于法國一個(gè)中產(chǎn)階級家庭 15 歲時(shí)就讀 于里昂一所公立中等學(xué)校 兩年后經(jīng)考試及格轉(zhuǎn) 入圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院 是同一學(xué)年里最年輕 的學(xué)生 19 歲畢業(yè)時(shí)他取得了礦業(yè)工程師資格 1860 年他被任命為科芒特里 富香博公司的科芒特里礦井組工程師 在他漫 長而成績卓著的經(jīng)營生涯中 他一直珍視這項(xiàng)事業(yè) 1918 年他退休時(shí)的職務(wù)是 公司總經(jīng)理 他繼續(xù)在公司里擔(dān)任一名董事 直到 1925 年 12 月以 84 歲高齡去 世為止 其代表作為 工業(yè)管理與一般管理 思想理論 一般管理思想 1 企業(yè)的六項(xiàng)基本活動(dòng) 1 技術(shù)活動(dòng) 指生產(chǎn) 制造 加工等活動(dòng) 2 商業(yè)活動(dòng) 指購買 銷售 交換等活動(dòng) 3 財(cái)務(wù)活動(dòng) 指資金的籌措和運(yùn)用等活動(dòng) 10 4 安全活動(dòng) 指設(shè)備維護(hù)和職工安全等活動(dòng) 5 會(huì)計(jì)活動(dòng) 指財(cái)產(chǎn)清點(diǎn) 資產(chǎn)負(fù)債表 成本統(tǒng)計(jì) 核算等活動(dòng) 6 管理活動(dòng) 包括計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能活動(dòng) 2 管理的五項(xiàng)職能 1 計(jì)劃 計(jì)劃就是探索未來 制定行動(dòng)計(jì)劃 2 組織 組織是建立企業(yè)的物質(zhì)和和社會(huì)雙重結(jié)構(gòu) 3 指揮 指揮是組織建立起來后使其發(fā)揮作用 4 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)時(shí)連接 聯(lián)合 調(diào)和所有的活動(dòng)及力量 5 控制 控制是檢查所進(jìn)行的一切活動(dòng)是否都按已制定的計(jì)劃和下達(dá) 的命令進(jìn)行 3 著名的 14 項(xiàng)管理一般原則 1 勞動(dòng)分工 通過勞動(dòng)分工 可以提高人們的熟練程度 從而提高勞 動(dòng)效率 技術(shù)工作和管理工作均可進(jìn)行勞動(dòng)分工 2 權(quán)利與責(zé)任 就是權(quán)利與責(zé)任相符的原則 同時(shí)還強(qiáng)調(diào)應(yīng)該建立有 效的獎(jiǎng)懲制度 實(shí)質(zhì)上是把權(quán) 則 利統(tǒng)一起來 3 幾紀(jì)律 紀(jì)律是一個(gè)組織興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵因素 必須嚴(yán)格執(zhí)行 4 統(tǒng)一指揮 組織中的工作人員在任何活動(dòng)中只能接受一個(gè)上級的命 令 5 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 各種活動(dòng)只能在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)計(jì)劃下進(jìn)行 領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng) 一性來源于良好的組織結(jié)構(gòu) 6 個(gè)人利益服從集體利益 糾正組織中那些出于私心 野心形成的個(gè) 人利益或小集團(tuán)利益 7 人員的報(bào)酬 報(bào)酬必須公正合理 盡可能使職工和企業(yè)雙方感到滿 意 8 集權(quán) 任何增加下級作用的重要性的行動(dòng)都是分權(quán) 任何減少這種 作用的行動(dòng)是集權(quán) 集權(quán)的程度應(yīng)視具體情況不同而定 9 等級系列 從組織的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)直至低層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列 也就是權(quán)力等級的順序 是信息傳送的渠道 10 秩序 在組織管理中 一切工作都應(yīng)按部就班地進(jìn)行 即人和物都 要有自己合適的位置 11 公平 用善意 親切 公正的的態(tài)度對待組織中的成員 11 12 人員的穩(wěn)定 成功的企業(yè) 人員應(yīng)該是穩(wěn)定的 這樣有利于工作的 順利完成 13 首創(chuàng)精神 管理人與需要極有分寸 并要有某種勇氣來激發(fā)和支持 大家的首創(chuàng)精神 14 人員的團(tuán)結(jié) 應(yīng)該強(qiáng)調(diào)集體的力量 在組織內(nèi)部應(yīng)該保持一種融洽 和諧與團(tuán)結(jié)的氣氛 突出貢獻(xiàn) 法約爾在實(shí)踐和大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上 提出了管理功能理論并將管理作 為一個(gè)學(xué)科進(jìn)行傳授 他跳出了泰勒的以實(shí)踐為基礎(chǔ)的研究管理原理的局限 努 力將管理要素和原則同管理實(shí)踐相結(jié)合 使抽象的管理原理具體化 細(xì)節(jié)化 使組織的邊界從無序走向有序 從抽象走向具體 九 韋伯 馬克斯 韋伯 Max Weber 1864 1920 德國著名社會(huì)學(xué)家 政治 學(xué)家 哲學(xué)家 是現(xiàn)代一位最具生命力和影響 力的思想家 韋伯最初在柏林大學(xué)開始教職生 涯 并陸續(xù)于維也納大學(xué) 慕尼黑大學(xué)等大學(xué) 任教 對于當(dāng)時(shí)德國的政界影響極大 曾前往 凡爾賽會(huì)議代表德國進(jìn)行談判 并且參與了魏 瑪共和國憲法的起草設(shè)計(jì) 是同泰勒和法約爾 同一歷史時(shí)期 并且對西方古典管理理論的確 立做出杰出貢獻(xiàn) 是公認(rèn)的現(xiàn)代社會(huì)學(xué)和公共行政學(xué)最重要的創(chuàng)始人之一 他 的官僚組織模式的理論 即行政組織理論 對后世產(chǎn)生了最為深遠(yuǎn)的影響 因 此他被后世稱為 組織理論之父 思想理論 行政管理思想 行政組織理論主要包括以下內(nèi)容 1 權(quán)利的分類 12 韋伯把社會(huì)所能接受的權(quán)利分為三類即法定的權(quán)利 傳統(tǒng)的權(quán)利 超凡的 權(quán)利 他認(rèn)為傳統(tǒng)權(quán)利效率差 超凡的權(quán)利是非理性的 只有法定的權(quán)利才能 作為行政組織體系的基礎(chǔ) 2 理想的行政組織體系 理想的行政組織體系的核心是組織活動(dòng)要通過職務(wù)或職位 而不是通過個(gè) 人或世襲地位來管理 理想的行政組織體系具有的特點(diǎn)包括 1 明確的分工 每個(gè)職位的權(quán)利和義務(wù)都應(yīng)該有明確的規(guī)定 人員按 職業(yè)專業(yè)化進(jìn)行分工 2 自上而下的等級系統(tǒng) 組織內(nèi)的各個(gè)職位 按照等級原則進(jìn)行法定 安排 形成自上而下的等級系統(tǒng) 3 人員的任用 人員的任用要完全根據(jù)職務(wù)的要求 通過考試和教育 訓(xùn)練來實(shí)現(xiàn) 4 職業(yè)管理人員 管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度 是 一種職業(yè)管理人員 5 遵守規(guī)則和紀(jì)律 管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律 及辦事程序 6 組織中人員之間關(guān)系 組織中人員之間關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo) 不僅適用于組織內(nèi)部的關(guān)系 而且適用于組織與外界的關(guān)系 3 理性的行政組織的管理制度 行政組織除最高領(lǐng)導(dǎo)外 每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)這都按以下準(zhǔn)則被任命和行使職能 1 人員的任用應(yīng)該根據(jù)工作性質(zhì)的要求以及人員所具備的資格條件 2 根據(jù)職位等級系統(tǒng) 給人員安排合適的位置以發(fā)揮其才能 3 人員按其特長可自由選擇每一個(gè)職位 4 明確規(guī)范每一職位的權(quán)責(zé)范圍和應(yīng)具備的學(xué)識(shí) 能力 經(jīng)驗(yàn) 5 工作標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)人員的地位 職責(zé)和薪資確定 組織應(yīng)有明確的以貨 幣支付的工資制度 6 人員的獎(jiǎng)懲應(yīng)根據(jù)人員工作的優(yōu)劣而定 7 人員的晉升應(yīng)依據(jù)人員工作成績大小和資歷程度 8 任何人員不得將自己的職位私自轉(zhuǎn)讓或指定他人非法繼承 9 工作中完全同行政管理物資分開 個(gè)人不得利用職位謀取私利 10 人員在行使職能時(shí)受到嚴(yán)格而系統(tǒng)的紀(jì)律的約束和控制 13 突出貢獻(xiàn) 韋伯的行政組織理論是對泰勒 法約爾的理論的重要補(bǔ)充 是古典管理理 論的重要組成部分 著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特用一句話贊揚(yáng)韋伯 歷來登上學(xué)術(shù) 舞臺(tái)的角色中最有影響的一個(gè) 十 梅奧 喬治 埃爾頓 梅奧 George Elton Mayo 1880 1949 原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家 管理學(xué)家 美國藝術(shù)與科學(xué)院院士 他出生在澳大利亞的阿得雷德 20 歲時(shí)在澳大利亞阿福雷德大學(xué)取得邏輯學(xué)和哲學(xué)碩 士學(xué)位 應(yīng)聘至昆士蘭大學(xué)講授邏輯學(xué) 倫理學(xué)和哲學(xué) 后赴蘇格蘭愛丁堡研究精神病理學(xué) 對精神上的不正常 現(xiàn)象進(jìn)行分析 從而成為澳大利亞心理療法的創(chuàng)始人 1922 年在洛克菲勒基金會(huì)的資助下 埃爾頓 梅奧移 居美國 在賓夕法尼亞大學(xué)沃頓管理學(xué)院任教 1926 年 他進(jìn)入哈佛大學(xué)工商 管理學(xué)院專事工業(yè)研究 以后一直在哈佛大學(xué)工作直到退休 1927 年冬 梅奧 應(yīng)邀參加了著名的霍桑試驗(yàn) 整個(gè)試驗(yàn)歷時(shí) 8 年 通過霍桑實(shí)驗(yàn)梅奧發(fā)現(xiàn) 整 個(gè)社會(huì)過多關(guān)注技術(shù)問題 而忽視了社會(huì)技能 尤其是人際合作的技巧 根據(jù) 霍桑試驗(yàn)的結(jié)果 梅奧于 1933 年出版了 工業(yè)文明中人的問題 一書 闡述了 他的人際關(guān)系理論的主要思想 為提高生產(chǎn)率開辟了新的途徑 思想理論 人際關(guān)系理論 1 人是 社會(huì)人 而不是 經(jīng)濟(jì)人 人們的行為并不單純出自追求金錢的動(dòng)機(jī) 還有社會(huì)方面的 心理方面的 需要 即追求人與人之間的友情 安全感 歸屬感和受人尊敬等 而后者更為 重要 因此 必須從社會(huì) 心理方面來鼓勵(lì)工人提高生產(chǎn)率 而非單純從物質(zhì) 條件著眼 2 企業(yè)中存在著 非正式組織 企業(yè)中除了 正式組織 之外 還存在著 非正式組織 這種非正式組織是企業(yè)成 員在共同工作的過程中 由于具有共同的社會(huì)感情而形成的非正式團(tuán)體 這種無形組織有 它特殊的感情 規(guī)范和傾向 左右成員的行為 如果能使企業(yè)中的非正式組織的發(fā)展方向 與企業(yè)的發(fā)展方向保持一致 就能夠極大地促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)率的提高 3 生產(chǎn)效率的提高取決于員工的工作態(tài)度及其與周圍人的關(guān)系 14 生產(chǎn)率的升降 主要取決于公人的士氣 即工作的積極性 主動(dòng)性與協(xié)作 精神 而士氣來源于家庭的 社會(huì)的和企業(yè)的人與人的關(guān)系 突出貢獻(xiàn) 人際關(guān)系理論的問世 開辟了管理和管理理論的一個(gè)新領(lǐng)域 彌補(bǔ)了古典 管理理論的不足 對西方管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了重大而久遠(yuǎn)的影響 使西方管 理思想在經(jīng)歷過早期管理理論和古典管理理論階段之后進(jìn)入到行為科學(xué)管理理 論階段 十一 馬斯洛 亞伯拉罕 哈羅德 馬斯洛 Abraham Harold Maslow 1908 1970 美國社會(huì)心理學(xué)家和 行為科學(xué)家 馬斯洛出生于紐約市布魯克林區(qū)的一 個(gè)猶太家庭 1926 年進(jìn)入康乃爾大學(xué) 三年后轉(zhuǎn)至 威斯康辛大學(xué)攻讀心理學(xué) 1934 年獲得博士學(xué)位后 留校任教 1935 年在哥倫比亞大學(xué)任桑代克學(xué)習(xí)心 理研究工作助理 1937 年任紐約布魯克林學(xué)院副教 授 第二次世界大戰(zhàn)后轉(zhuǎn)到布蘭代斯大學(xué)任心理學(xué) 教授兼系主任 開始對健康人格或自我實(shí)現(xiàn)者的心理特征進(jìn)行研究 1968 年當(dāng) 選為美國心理學(xué)會(huì)主席 1969 年退休后赴加州 成為加利福尼亞勞格林慈善基 金會(huì)第一任常駐評議員 1970 年 馬斯洛因心臟病突發(fā)去世 終年 62 歲 思想理論 層次需求理論 馬斯洛在管理學(xué)說史上的主要貢獻(xiàn)在于提出了人類的基本需要等級論 即 層次需求理論 此理論把人類多種多樣的需求歸納為五大類 并按照他們的重 要性和發(fā)生的先后次序分為五個(gè)等級 1 生理需求 人類維持生命和繁衍后代所必需的各種物質(zhì)需求 也是 人類最低級 最基本的需求 2 安全需求 指免除各種危險(xiǎn)和威脅的需求 3 情感需求 指給予別人并從別人那里得到友愛和幫助的需求 4 尊重需求 指滿足自己的自尊心 自信心的需求 15 5 自我實(shí)現(xiàn)需求 是人的最高層次的需求 包括希望能最充分地發(fā)揮 自己的潛力 喜歡承擔(dān)挑戰(zhàn)性的工作 在工作中得到一種能勝任的滿足感 這五類需求的欲望使人產(chǎn)生動(dòng)機(jī) 人的動(dòng)機(jī)首先來自基本的需求 如果基 本需求得到滿足 更高層次的需求又激發(fā)新的動(dòng)機(jī) 突出貢獻(xiàn) 馬斯洛在管理學(xué)說史上的主要貢獻(xiàn)在于提出了人類的層次需求理論 而其 在心理學(xué)的發(fā)展過程中更是影響深遠(yuǎn) 紐約時(shí)報(bào) 評論說 馬斯洛心理學(xué)是 人類了解自己過程中的一塊里程碑 如果說弗洛伊德為我們提供了心理學(xué)病態(tài) 的一半 那么馬斯洛則將健康的那一半補(bǔ)充完整 十二 奧爾德弗 克萊頓 奧爾德弗 Clayton Alderfer 美國著名的管理名家 耶魯大學(xué)組織行為學(xué)教 授 心理學(xué)家 1969 年 奧爾德弗在 人類需 求新理論的經(jīng)驗(yàn)測試 一文中修正了馬斯洛的 觀點(diǎn) 將需求層次進(jìn)行重組后提出了三種人類 需 即 ERG 理論 其主要著作還有 1972 年出 版的 生存 關(guān)系 以及發(fā)展 人在組織環(huán)境 中的需要 和 1973 年出版的 關(guān)于組織中需 要滿足的三項(xiàng)研究 與本杰明 施奈德合寫 思想理論 ERG 理論 奧爾德弗在大量實(shí)證研究的基礎(chǔ)上將馬斯洛的五中需求壓縮為三種 生存 需求 Existence Needs 關(guān)系需求 Relatedness Needs 以及成長需求 Growth Needs 因此稱作 ERG 理論 1 生存需求 最基本的需求 是指人在衣食住行等方面的需求 2 關(guān)系需求 指與他人友好關(guān)系和有歸屬感的需求 3 成長需求 指人在事業(yè) 能力等方面能夠有所成就和發(fā)展的需求 奧爾德弗認(rèn)為這三種并不是與生俱來的 而是通過后來的學(xué)習(xí)逐漸形成的 16 這三種需求也不是嚴(yán)格地依照由低到高的次序發(fā)展的 而是可以跳躍發(fā)展的 突出貢獻(xiàn) 奧爾德弗的貢獻(xiàn)是在馬斯洛層次需求理論的基礎(chǔ)上 進(jìn)行了更接近實(shí)際經(jīng) 驗(yàn)的研究 提出了一種新的人本主義需要理論 十三 麥克利蘭 戴維 麥克利蘭 David Clarence McClelland 1917 1998 美國心理學(xué)家 出生于美國紐約州弗 農(nóng)山莊 Mt Vernon 1938 年獲韋斯利恩大學(xué)心理 學(xué)學(xué)士 1939 年獲得密蘇里大學(xué)心理學(xué)碩士學(xué)位 1941 年獲耶魯大學(xué)心理學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位 之后曾先 后任康涅狄格女子大學(xué)講師 韋斯利昂大學(xué)教授及布 林莫爾學(xué)院教授 1956 年開始在哈佛大學(xué)任心理學(xué) 教授 1987 年獲得美國心理學(xué)會(huì)杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 后轉(zhuǎn)任波士頓大學(xué)教授直到退休 1998 年因心力衰竭逝于美國馬薩諸塞州列克 星敦市 Lexington 麥克利蘭早期對社會(huì)動(dòng)機(jī)問題很感興趣 發(fā)展了期望學(xué) 說 他創(chuàng)制過測量成就的技術(shù) 并對成就動(dòng)機(jī)進(jìn)行了深入的研究 他是當(dāng)代研 究動(dòng)機(jī)的權(quán)威心理學(xué)家 并以三種需要理論而著稱 思想理論 成就需要理論 麥克利蘭認(rèn)為人的生存需要得到滿足后 基本需要有三種 成就需要 合 群需要和權(quán)利需要 其中成就需要時(shí)麥克利蘭理論的核心 1 成就需要 指人對挑戰(zhàn)性工作及事業(yè)成就的追求 對一個(gè)人 一個(gè) 企業(yè)的發(fā)展和成長有著特別重要的作用 2 合群需要 也稱友誼需要 是指人們尋求他人的接納和友誼的欲望 3 權(quán)利需要 是影響和控制別人的一種欲望或驅(qū)力 對于現(xiàn)代管理而言 成就需要和合群需要更具有普遍性 權(quán)利需要只是極 少數(shù)人的需要 17 突出成就 麥克利蘭的成就需要理論將人的基本需要簡化為三種 較之馬斯洛的層次 需求理論更切合管理過程的實(shí)際 十四 赫茨伯格 弗雷德里克 赫茨伯格 Fredrick Herzberg 1923 2000 美國行為科學(xué)家 心理學(xué)家 人力資源管理專家 赫茨伯格獲得紐約市立學(xué)院的學(xué) 士學(xué)位和匹茲堡大學(xué)的博士學(xué)位 以后在美國和其他 30 多個(gè)國家從事管理教育和管理咨詢工作 是猶他大 學(xué)的特級管理教授 曾任美國凱斯大學(xué)心理系主任 20 世紀(jì) 50 年代末期 他和同事們對匹茲堡附近一些 工商業(yè)機(jī)構(gòu)的約 200 位專業(yè)人士作了一次調(diào)查 在調(diào)查訪問后提出雙因素理論 其主要著作有 1959 年出版的 工作的激勵(lì)因素 與伯納德 莫斯納 巴巴 拉 斯奈德曼合著 1966 年出版的 工作與人性 和 1976 年出版的 管理的 選擇 是更有效還是更有人性 思想理論 雙因素理論 赫茨伯格把工作中的影響因素分為兩大類 保健因素和激勵(lì)因素 1 保健因素 保健因素包括監(jiān)督 人際關(guān)系 工作條件 薪金 公司 政策和行政管理 福利 職業(yè)安定等 它對職工產(chǎn)生的效果 類似于衛(wèi)生保健 對身體健康所起的作用一樣 它不能直接起到激勵(lì)職工工作熱情的作用 但能 防止職工產(chǎn)生不滿情緒 2 激勵(lì)因素 指屬于工作本身或內(nèi)容方面的積極因素 包括成就 個(gè) 人成長 職業(yè)滿意感和賞識(shí)等 它的目標(biāo)是通過工作本身而不是通過獎(jiǎng)賞或壓 力達(dá)到激勵(lì)的目標(biāo) 其作用是直接使職工滿意而激勵(lì)積極效果的產(chǎn)生 突出貢獻(xiàn) 雙因素理論促使企業(yè)管理人員注意工作內(nèi)容方面因素的重要性 特別是它 18 們同工作豐富化和工作滿足的關(guān)系 十五 麥格雷戈 道格拉斯 麥格雷戈 Douglas M Mc Gregor 1906 1964 美國著名的行為科學(xué)家 社會(huì)心 理學(xué)家 在韋恩大學(xué)取得文學(xué)學(xué)士學(xué)位 1935 年 他 取得哈佛大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位 隨后留校任教 1937 1964 年期間在麻省理工學(xué)院任教 他教授的課 程包括心理學(xué)和工業(yè)管理等 并對組織的發(fā)展有所研 究 1948 1954 年在安第奧克學(xué)院任院長 任院長期 間 麥格雷戈對當(dāng)時(shí)流行的傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)和對人的特性的看法提出了疑問 1957 年 11 月在美國 管理評論 雜志上發(fā)表了 企業(yè)的人性方面 一文 提 出了有名的 X 理論一 Y 理論 該文 1960 年以書的形式出版 思想理論 X 理論 Y 理論 麥格雷戈把傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)稱為 X 理論 這種理論是傳統(tǒng)的胡蘿卜加大棒 式軟硬兼施的思維方式 它假定人生來是懶惰的 人們基本上厭惡工作 對工 作沒有熱誠 如非必要就會(huì)加以逃避 人類只喜歡享樂 凡事得過且過 盡量 逃避責(zé)任 所以要使之就范 雇主必須用嚴(yán)密的控制 強(qiáng)迫 懲罰和威逼利誘 的手段來對付之 麥格雷戈提出了與之相反的 Y 理論 Y 理論的假定概括為以 下幾點(diǎn) 1 一般人并不是天性就不喜歡工作的 工作中體力和腦力的消耗就像游戲 和休息一樣自然 2 外來的控制和懲罰 并不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯手段 人們在自己對目標(biāo)負(fù)有責(zé)任的工作中能夠?qū)崿F(xiàn)自我指揮和自我控制 3 對目標(biāo)負(fù)有責(zé)任是與成績聯(lián)系在一起的報(bào)酬函數(shù) 4 一般人在適當(dāng)條件下 不僅學(xué)會(huì)了接受責(zé)任 而且能夠?qū)W會(huì)了主動(dòng)承擔(dān) 責(zé)任 5 大多數(shù)人 而不是少數(shù)人 在解決組織的困難問題時(shí) 都能發(fā)揮較高的 想象力 聰明才智和創(chuàng)造性 19 6 在現(xiàn)代工業(yè)生活的條件下 一般人的智慧潛能只是部分地得到了發(fā)揮 根據(jù)以上假設(shè) 相應(yīng)的管理措施為 1 管理職能的重點(diǎn) 管理者的重要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)使人得以發(fā)揮才能的工 作環(huán)境 2 激勵(lì)方式 對人的激勵(lì)主要是給予來自工作本身的內(nèi)在激勵(lì) 讓他擔(dān)當(dāng) 具有挑戰(zhàn)性的工作 擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任 促使其工作做出成績 滿足其自我實(shí)現(xiàn) 的需要 3 管理制度上 給予工人更多的自主權(quán) 實(shí)行自我控制 讓工人參與管理 和決策 并共同分享權(quán)力 突出貢獻(xiàn) 如果說 X 理論是強(qiáng)調(diào)外因與客觀因素 那么 Y 理論強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)因與主管因 素 更加注意發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性 這是 Y 理論的一大進(jìn)步之處 十六 沙因 埃德加 沙因 Edgar H Schein 1928 美國組織心理學(xué)家 麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院教 授 1947 年畢業(yè)于芝加哥大學(xué)教育系 1949 年在 斯坦福大學(xué)取得社會(huì)心理學(xué)碩士學(xué)位 1952 年在哈 佛大學(xué)取得博士學(xué)位 此后一直任職于斯隆學(xué)院 沙因首次提出 復(fù)雜人 假設(shè) 并在組織文化領(lǐng) 域中率先提出了組織文化本質(zhì)的概念 思想理論 復(fù)雜人假設(shè)理論 組織文化理論 1 復(fù)雜人假設(shè)理論主要包括以下內(nèi)容 1 人類的需要是分成許多類的 并且會(huì)隨著人的發(fā)展階段和整個(gè)生活 處境而變化 2 人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī) 它們會(huì)相互作用并結(jié)合為一個(gè) 統(tǒng)一的整體 形成錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式 20 3 動(dòng)機(jī)模式的形成是內(nèi)部需要與外部環(huán)境相互作用的結(jié)果 4 個(gè)人在不同的組織或是同一組織的不同部門工作 也會(huì)產(chǎn)生不同的 需要 5 職工們能夠?qū)Χ喾N互不相同的管理策略做出反應(yīng) 這要取決于他們自 己的動(dòng)機(jī)和能力 也決定于工作任務(wù)的性質(zhì) 2 組織文化理論主要包括以下內(nèi)容 1 沙因人為 組織文化由三個(gè)相互作用的層次組成 物質(zhì)層 包括可以觀察到的組織結(jié)構(gòu)和組織過程等 1 支持性價(jià)值觀層 包括戰(zhàn)略 目標(biāo) 質(zhì)量意識(shí) 指導(dǎo)哲學(xué)等 2 更深層 3 目前理論界對組織文化的研究大多停止在前兩個(gè)層面 對于更深層的東西 挖掘不夠 2 五個(gè)維度的組織深層文化 沙因?qū)⑻幱诮M織深層的文化劃分為五個(gè)維度 自然和人的關(guān)系 1 現(xiàn)實(shí)和真實(shí)的本質(zhì) 2 人性的本質(zhì) 3 人類活動(dòng)的本質(zhì) 4 人際關(guān)系的本質(zhì) 5 突出貢獻(xiàn) 根據(jù) 復(fù)雜人 的人性假設(shè) 引申出了形形色色的管理流派 使管理理論 進(jìn)入 管理叢林 階段 組織文化理論的提出為企業(yè)認(rèn)識(shí)自己文化的深層本質(zhì) 提供了工具 使企業(yè)能適應(yīng)環(huán)境的不斷變化 十七 孔茨 哈羅德 孔茨 Harold Koontz 1908 1984 美國管理學(xué)家 管理過程學(xué)派的主要代表人物 1908 年 5 月 19 日出生于美國俄亥俄州的芬雷 1931 年 成績優(yōu)異的孔茨被美國西北大學(xué)錄取 21 改讀企業(yè)管理碩士學(xué)位 1935 年獲得耶魯大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位 從大學(xué)畢業(yè)之后 到 1935 年 他先后在科爾孟特大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)擔(dān)任助理教授 擔(dān)任戰(zhàn)時(shí)生產(chǎn)部 運(yùn)輸部主任 美國鐵路聯(lián)合會(huì)副主席助理 特朗斯世界航空公司總經(jīng)理等職 1962 年為加里福尼亞大學(xué)洛杉礬分校管理學(xué)院管理學(xué)教授 1963 年任美國管理 科學(xué)院院長 1965 年起任行政管理研究所所長 并于 1965 至 1971 年兼任行政 管理研究公司總裁 1957 到 1972 年還兼任捷尼斯科公司董事會(huì)主席 思想理論 管理過程理論 孔茨的管理過程思想非常注重要素或管理職能 他把管理解釋為通過別人 使事情做成的各項(xiàng)職能 其主要理論有 1 將管理職能劃分為計(jì)劃 組織 人事 領(lǐng)導(dǎo) 控制 把協(xié)調(diào)作為管理的 本質(zhì) 是五項(xiàng)職能有效綜合運(yùn)用的結(jié)果 2 無論組織性質(zhì)及其所處環(huán)境有多不同 管理人員所從事的管理職能確是 相同的 3 管理的過程就是管理職能逐步展開和實(shí)現(xiàn)的過程 突出貢獻(xiàn) 孔茨的 管理學(xué) 這部著作在西方管理學(xué)界產(chǎn)生了很大的影響 此外 孔 茨還首次提出 管理理論的叢林 說法 他對現(xiàn)代管理理論中的各種學(xué)派加以 分類 把流行的管理理論學(xué)派劃分為十一大學(xué)派 并分析了學(xué)派林立的原因 十八 明茨伯格 亨利 明茨伯格 Henry Mintzberg 1939 加拿 大管理學(xué)家 經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物 明茨伯格 1939 年 9 月 2 日出生于加拿大的一個(gè)普通家庭 高中畢 業(yè)以后 明茨伯格進(jìn)入位于蒙特利爾的麥吉爾大學(xué)攻讀 機(jī)械工程學(xué) 畢業(yè)后 他在加拿大國家鐵路公司從事操 作研究工作 此后明茨伯格在叔叔杰克的鼓勵(lì)下 到麻 省理工大學(xué)攻讀管理學(xué) 他的人生軌道也由此改變 拿 到博士學(xué)位后 明茨伯格回到了麥吉爾大學(xué)任教 1980 年 成為加拿大皇家協(xié) 22 會(huì)的會(huì)員 是該協(xié)會(huì)第一位管理學(xué)教授出身的會(huì)員 1998 年 明茨伯格被授予 為加拿大國家勛章 加拿大最高榮譽(yù) 與魁北克勛章 2000 年 因?qū)芾韺W(xué) 所做出的貢獻(xiàn)獲得管理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出學(xué)者獎(jiǎng) 思想理論 經(jīng)理角色理論 1 經(jīng)理工作的特征 明茨伯格認(rèn)為 不論哪種類型的經(jīng)理 他們都具有以下特征 1 工作量 大 節(jié)奏緊張 2 工作活動(dòng)短暫 瑣碎而多變 3 把現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)放在優(yōu) 先地位 4 喜歡口頭聯(lián)絡(luò)方式 5 重視與外界和下屬信息聯(lián)系 6 權(quán) 利與責(zé)任的結(jié)合 2 經(jīng)理的角色 明茨伯格將經(jīng)理所擔(dān)任的角色分為互相聯(lián)系 不可分割的三類十種 即 1 人際關(guān)系方面 有掛名首腦 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者三種 2 信息方面 有信息收受者 傳播者 發(fā)言人三種 3 決策方面 有企業(yè)家 故障排除者 資源分配者 談判者四種 3 經(jīng)理的目標(biāo) 明茨伯格從以上十個(gè)角色中提煉出經(jīng)理工作的六項(xiàng)目標(biāo) 1 經(jīng)理的主要目標(biāo)是保證他的組織實(shí)現(xiàn)其基本目標(biāo) 有效率地生產(chǎn) 出某些產(chǎn)品或服務(wù) 2 經(jīng)理必須設(shè)計(jì)和維持他的組織的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性 3 經(jīng)理必須負(fù)責(zé)他的組織的戰(zhàn)略決策系統(tǒng) 并使他的組織以一種可控 制的方式適應(yīng)于其變動(dòng)的環(huán)境 4 經(jīng)理必須保證組織為控制它的那些人的目的服務(wù) 5 經(jīng)理必須在他的組織同其環(huán)境之間建立起關(guān)鍵的信息聯(lián)系 6 作為正式的權(quán)威 經(jīng)理負(fù)責(zé)他的組織的等級制度的運(yùn)行 4 提高經(jīng)理工作效率的要點(diǎn) 明茨伯格根據(jù)經(jīng)理職務(wù)的角色定位和工作性質(zhì) 歸納了十項(xiàng)提高經(jīng)理工作 效率的要點(diǎn) 1 與下屬共享信息 2 自覺克服工作中的表面性 3 在 共享信息的基礎(chǔ)上 由兩三個(gè)人分擔(dān)經(jīng)理的職務(wù) 4 盡可能利用各種職責(zé)為 組織目標(biāo)服務(wù) 5 擺脫非必要的工作 騰出時(shí)間規(guī)劃未來 6 以適應(yīng)于 當(dāng)時(shí)具體情況的角色為重點(diǎn) 7 既要掌握具體情節(jié) 又要有全局觀念 23 8 充分認(rèn)識(shí)自己在組織中的影響 9 處理好各種對組織有影響力的人和 機(jī)構(gòu)的關(guān)系 10 利用管理科學(xué)家的知識(shí)和才能 突出貢獻(xiàn) 明茨伯格的理論不僅對我們理解經(jīng)理人的角色 工作性質(zhì) 職能和經(jīng)理人 的培養(yǎng)具有重要意義 而且還對如何提高經(jīng)理的工作效率 尤其是對經(jīng)營管理 體制的改革具有重要的意義 十九 科特 約翰 科特 John P Kotter 1947 美國管 理學(xué)家 世界領(lǐng)導(dǎo)與變革領(lǐng)域最杰出的權(quán)威 曾被 譽(yù)為 領(lǐng)導(dǎo)大師第一人 約翰 科特 1947 年出 生于美國圣地亞哥 早年先后就讀于麻省理工學(xué)院 及哈佛大學(xué) 1972 年開始執(zhí)教于哈佛商學(xué)院 1980 年 年僅 33 的科特成為哈 佛商學(xué)院的終身教授 曾服務(wù)過的客戶包括 高級微型設(shè)備公司 AMD 美國 運(yùn)通 American Express ARCO 雅芳 Avon 通用電氣 General Electric IBM 摩托羅拉 Motorola 殼牌石油 Shell Oil 索尼 Sony 等等 科特因改 革哈佛商學(xué)院研究生課程設(shè)計(jì)而受到?？松?jiǎng) 因提出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的新觀點(diǎn)而獲 JSK 獎(jiǎng) 因撰寫最佳哈佛商業(yè)評論文章而兩次獲得麥肯錫獎(jiǎng) 因著作 松下領(lǐng) 導(dǎo)學(xué) 而獲 財(cái)經(jīng)時(shí)代 的全球商務(wù)書籍獎(jiǎng) 科特還是蜚聲全球的演講家 他 曾經(jīng)為數(shù)十家企業(yè)提供過演講和咨詢服務(wù) 教學(xué) 寫作和演講是科特事業(yè)上的 三駕馬車 它們不僅奠定了他在領(lǐng)導(dǎo)和變革方面不可取代的地位 也帶給了他 無上的榮譽(yù) 思想理論 領(lǐng)導(dǎo)理論 領(lǐng)導(dǎo)理論是研究如何實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo) 提高管理效能的理論 科特的領(lǐng)導(dǎo)理論主 要包括以下內(nèi)容 1 領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系 24 科特認(rèn)為 在企業(yè)中 領(lǐng)導(dǎo)與管理是兩個(gè)十分不同的概念 領(lǐng)導(dǎo) 兩道是指通過一些非強(qiáng)制的 不易察覺的方法 鼓勵(lì)人們朝著某個(gè) 既定的方向 目標(biāo)努力的過程 其內(nèi)容是確定方向 整合相關(guān)者 激勵(lì)和鼓舞 員工 其目的是產(chǎn)生變革 管理 管理是計(jì)劃 預(yù)算過程的確定和詳細(xì)的日程安排 并通過調(diào)撥資源 來實(shí)現(xiàn)計(jì)劃 其內(nèi)容是計(jì)劃與預(yù)算 組織及配置人員 控制并解決問題 其目 的是建立秩序 2 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 科特根據(jù)管理實(shí)踐和管理認(rèn)識(shí)的新變化 提出適應(yīng)變化的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備四個(gè) 要素 1 動(dòng)力和精力 2 智力和智能 3 精神和心理健康 4 正 直 3 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為研究 科特認(rèn)為 一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為可概括為以下三個(gè)方面 1 確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營方向 確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)行為的主 要職能 而經(jīng)營的方向又是戰(zhàn)略目標(biāo)的核心 2 團(tuán)結(jié)群眾 對合作的人講明經(jīng)營方向 以形成一個(gè)聯(lián)盟 對某一遠(yuǎn)景目 標(biāo)和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí) 承認(rèn)方向的有效性并主動(dòng)投身于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) 3 激勵(lì)和鼓舞 滿足非?；径殖１缓鲆暤娜祟愋枨?成熟感 歸屬 感 認(rèn)可 自尊 把握自己命運(yùn)的意識(shí) 實(shí)現(xiàn)理想的需要 從而在人們身上激 發(fā)出極大的能量 突出貢獻(xiàn) 科特的領(lǐng)導(dǎo)理論突破了經(jīng)理角色理論的框框 對企業(yè)管理中的領(lǐng)導(dǎo)和管理 提出了新的理念和思想 他關(guān)于企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及產(chǎn)生根源和企業(yè)文化的 理論是對組織行為學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論的重大發(fā)展 二十 巴納德 切斯特 巴納德 Chester I Barnard 1886 1961 美國管理學(xué)家 社會(huì)系統(tǒng)理論的創(chuàng)始人 巴納德出生于 美國一個(gè)貧窮的家庭 1906 1909 年期間在哈佛大學(xué)攻 25 讀經(jīng)濟(jì)學(xué) 由于拿不到一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)學(xué)科的學(xué)分 1909 年未拿到學(xué)位的巴納德離開 哈佛大學(xué) 進(jìn)入美國電話電報(bào)公司開始了他的職業(yè)生涯 在 20 世紀(jì) 30 年代大 蕭條時(shí)期擔(dān)任新澤西州減災(zāi)委員會(huì)總監(jiān) 1942 年巴納德創(chuàng)立了聯(lián)合服務(wù)組織公 司并出任總裁 1948 1952 年擔(dān)任美國洛克菲勒基金會(huì)董事長 1938 年 巴納 德出版了著名的 經(jīng)理人員的職能 一書 此書被譽(yù)為美國現(xiàn)代管理科學(xué)的經(jīng) 典之作 1948 年 巴納德又出版了另一重要的管理學(xué)著作 組織與管理 巴 納德的這些著作為建立和發(fā)展現(xiàn)代管理學(xué)做出了重要貢獻(xiàn) 也使巴納德成為社 會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人 由于巴納德在組織理論方面的杰出貢獻(xiàn) 他被授予了七 個(gè)榮譽(yù)博士學(xué)位 巴納德不僅是一位優(yōu)秀的企業(yè)管理者 他還是一位出色的鋼 琴演奏家和社會(huì)活動(dòng)家 他曾經(jīng)擔(dān)任過巴赫音樂學(xué)會(huì)的主席 思想理論 社會(huì)系統(tǒng)理論 1 組織的基本含義 1 組織是人的行為構(gòu)成的系統(tǒng) 而非直接的物質(zhì)系統(tǒng) 2 組織是一個(gè)系統(tǒng) 即按照一定的方式進(jìn)行調(diào)節(jié)的人的活動(dòng)和行為的 相互關(guān)系 3 組織是動(dòng)態(tài)的 開放的和發(fā)展的 4 組織是構(gòu)成 協(xié)作系統(tǒng) 的核心部分 2 正式組織的要素 巴納德認(rèn)為 正式組織無論其規(guī)模大小或級別高低 都必須包含協(xié)作的意 愿 共同的目標(biāo)和信息的溝通三個(gè)要素 1 協(xié)作的意愿 組織成員愿意向協(xié)作系統(tǒng)提供服務(wù)是組織程序必不可少 的 個(gè)人必須為協(xié)作系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)共同協(xié)作 做出個(gè)人的努力和犧牲 2 共同的目標(biāo) 共同的目標(biāo)是達(dá)到協(xié)作意愿的必要前提 3 信息的溝通 個(gè)人協(xié)作意愿和組織共同目標(biāo)只有通過信息溝通才能 聯(lián)系和統(tǒng)一起來 3 經(jīng)理人員的職能 1 建立和維持一個(gè)信息溝通系統(tǒng) 2 從不同的組織成員那里獲得必要的服務(wù) 3 規(guī)定組織的共同目標(biāo) 并用各個(gè)部門的具體目標(biāo)加以闡明 突出貢獻(xiàn) 26 經(jīng)過了古典和新古典理論 巴納德將組織理論推進(jìn)到了名副其實(shí)的現(xiàn)代理 論階段 并從人類行為的觀點(diǎn)徹底地糾正了人們