人力資源概述2.ppt

第1章 人力資源概述 HumanResourceManagement 本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 人力資源的含義人力資源的數(shù)量和質(zhì)量人口資源 勞動力資源 人才資源和天才資源含義人力資源的性質(zhì)和作用 第1章人力資源概述 1 1人力資源及相關(guān)概念 資源 資源是人類賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ) 從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看 資源是指形成財富的來源 人力資源 人所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和 人力資源的本質(zhì)是人所具有的腦力和體力的總和 可以統(tǒng)稱為勞動能力 這一能力要能為財富的創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用 成為財富形成的來源 這一能力還要能夠被組織所利用 這里的 組織 既可以達(dá)到一個國家或地區(qū) 也可以小到一個企業(yè)或單位 1 1人力資源及相關(guān)概念 1 人力資源的數(shù)量分為絕對數(shù)量和相對數(shù)量兩種 1 人力資源的絕對數(shù)量的構(gòu)成 從宏觀上看 指的是一個國家或地區(qū)中具有勞動能力 從事社會勞動的人口總數(shù) 它是一個國家或地區(qū)勞動適齡人口減去其中喪失勞動能力的人口 加上勞動適齡人口之中具有勞動能力的人口 2 人力資源相對量即人力資源率 它是指人力資源的絕對量占總?cè)丝诘谋壤?它是反映經(jīng)濟(jì)實力的更重要的指標(biāo) 1 1人力資源及相關(guān)概念 2 人力資源的質(zhì)量人力資源的質(zhì)量是人力資源所具有的體質(zhì) 智力 知識和技能水平 以及勞動者的勞動態(tài)度衡量 1 健康衛(wèi)生指標(biāo) 如平均壽命 嬰兒死亡率 每萬人口擁有的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量 人均日攝入熱量等 2 教育狀況 如勞動者的人均受教育年限 每萬人中大學(xué)生擁有量 大中小學(xué)入學(xué)比例等等 3 勞動者的技術(shù)等級狀況 如勞動者技術(shù)職稱等級的現(xiàn)實比例 每萬人中高級職稱人員所占的比等 4 勞動態(tài)度指標(biāo) 如對工作的滿意程度 工作的努力程度 工作的負(fù)責(zé)程度 與他人的合作性等 人力資源管理備忘錄 勞動年齡 關(guān)于勞動年齡 由于各國的社會經(jīng)濟(jì)條件不同 勞動年齡的規(guī)定不盡相同 一般國家把勞動年齡的下限規(guī)定為15歲 上限規(guī)定為64歲 我國招收員工規(guī)定一般要年滿16周歲 員工退休年齡規(guī)定男性為60周歲 到60歲退休 不包括60歲 女性為55周歲 不包括55歲 所以我國勞動年齡區(qū)間應(yīng)該為男性16 59歲 女性16 54歲 1 1人力資源及相關(guān)概念 人口資源 一個國家或地區(qū)所擁有的人口總量 主要表現(xiàn)為人口的數(shù)量 勞動力資源 一個國家或地區(qū)具有的勞動力人口的總稱 是人口資源中擁有勞動能力的那一部分人人力資源 人所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和人才資源 一個國家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識 較強勞動技能 在價值創(chuàng)造過程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人天才資源 在某一領(lǐng)域具有特殊才華的人 他們在自己的這一領(lǐng)域具有十分獨特的創(chuàng)造發(fā)明能力 能在這一領(lǐng)域起領(lǐng)先作用 并具有攀登頂峰的能力 包含關(guān)系 1 1人力資源及相關(guān)概念 1 1人力資源及相關(guān)概念 比例關(guān)系 1 1人力資源及相關(guān)概念 1 資本和人力資本 資本 一是指掌握在資本家手里的生產(chǎn)資料和用來雇傭工人的貨幣 二是指經(jīng)營工商業(yè)的本錢 三是指牟取利益的憑借 馬克思則認(rèn)為 資本是指那些能夠帶來剩余價值的價值 人力資本 humancapital 被稱為 人力資本之父 的西奧多 W 舒爾茨認(rèn)為 人力資本是體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識的存量 1 1人力資源及相關(guān)概念 2 人力資源和人力資本的關(guān)系這兩個概念有著緊密的聯(lián)系 但它們之間還是存在著一定的區(qū)別 1 在與社會財富和社會價值的關(guān)系上兩者是不同的 2 兩者研究問題的角度和關(guān)注的重點也不同 3 人力資源和人力資本的計量形式不同 實務(wù)指南 舉例說明人力資源與人力資本的區(qū)別 一 招聘和使用的誤區(qū)1在人才招募上的誤區(qū)某企業(yè)在招募人力資源總監(jiān)時 要求說一口流利的英語 薪酬待遇很好 應(yīng)聘人員躍躍欲試 其中不乏佼佼者 結(jié)果在工作的半年中所使用的英語寥寥無幾 這樣的情況 我們可以分析一下 一個人的能力不同 其對薪金和職業(yè)發(fā)展前景的要求就會不同 一個不太會講英語的人和一個能流利地進(jìn)行英語聽說讀寫的人對薪酬的期望會有很大差別 同樣 一個剛出校門的大學(xué)生和一個有幾年施工經(jīng)驗的大專生對薪酬的要求也會大不相同 一個人具備了更多的知識和技能 社會就為他提供了更多的工作機會 使其容易不穩(wěn)定 同時 由于他成為了較為稀缺的人才 社會提供給他的報酬水平也會較高 一個企業(yè)如果想招募并留住這樣的人才 只能按社會標(biāo)準(zhǔn)付給他較高的薪酬 這就意味著我們增加了成本 如果 我們將人力看作資本 我們會很自然地考慮一個問題 我們多付的成本能否給我們帶來收益 2在人才使用上的誤區(qū)在某企業(yè) 莫先生是工程專業(yè)技術(shù)人員 一直在施工一線從事總工的工作 對施工技術(shù) 工藝和流程了如指掌 公司最近中標(biāo) 安排莫先生到該項目部擔(dān)任項目經(jīng)理一職 該同志到任三個月 始終未進(jìn)入狀態(tài) 工程質(zhì)量 進(jìn)度均未達(dá)到業(yè)主的要求 工作很辛苦 但很苦惱 公司重新安排一位有施工管理經(jīng)驗的人員 進(jìn)入現(xiàn)場指揮 才如期完成了任務(wù) 通過上述案例 我們已經(jīng)了解了將人力作為資源和資本的不同做法和不同結(jié)果 我們知道只有將人力視為資本 才能最經(jīng)濟(jì)地?fù)碛腥瞬?并使人才不斷成長 為企業(yè)帶來充足的人才資源 為企業(yè)發(fā)展和壯大帶來源源不斷的利潤 二 應(yīng)如何將 人力資源 轉(zhuǎn)化成 人力資本 1在人才招聘方面 1 招聘前的規(guī)劃 企業(yè)人力資源部門針對基層單位的需求計劃進(jìn)行分析 要針對此次招聘進(jìn)行規(guī)劃 規(guī)劃包括以下內(nèi)容 招聘的目的 為什么要招這個人 招聘者的工作任務(wù) 招進(jìn)來的人將完成哪些工作 應(yīng)聘者的任職條件 為完成上述工作 應(yīng)聘人需要具備哪些知識和技能 2 招聘原則為經(jīng)濟(jì)適用 通過雙向選擇 招聘人才 不能一味追求高水平 而要追求經(jīng)濟(jì)適用 根據(jù)企業(yè)的需要確定招聘條件 過高的要求只會增加企業(yè)的人力資本或人才的頻繁流動 2在人才開發(fā)和使用方面 1 人才開發(fā) 人才開發(fā)的目的 使社會人才成為企業(yè)人才 雖然我們在招聘時對應(yīng)聘者的基本素質(zhì)做了基本的規(guī)定和審核 但要想使應(yīng)聘者的能力能充分為我所用 還需要我們對其進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn) 例如 我們招聘一名項目經(jīng)理 要求有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力 并且有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和技能 唯一可行的方法是根據(jù)企業(yè)的需求不斷為員工提供學(xué)習(xí)提升的機會 使員工的能力不斷增長 以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展 人才開發(fā)的主要方法 人才開發(fā)的主要方法是培訓(xùn) 培訓(xùn)可以采用多種方式 即可以參加培訓(xùn)課程 也可以在工作崗位上的輔導(dǎo)和訓(xùn)練 還可以用鼓勵員工自學(xué)的方式使員工自己通過讀書 上學(xué) 進(jìn)修等方法來進(jìn)行自我培訓(xùn) 無論采用哪種方式 都應(yīng)從企業(yè)對人才知識技能的需求出發(fā) 鼓勵員工按企業(yè)的要求去不斷提升自己 2 人才使用人力資本與其他資本相比有其獨特性 既其創(chuàng)造利潤的能力有很大的彈性 關(guān)鍵就看企業(yè)如何去使用員工 一個好的項目經(jīng)理 一年能為企業(yè)帶來上百萬的利潤 并且施工質(zhì)量和施工進(jìn)度均滿足業(yè)主的要求 有的項目還提前完成工期 順利將工程交付驗收 為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益 而一個不擅長管理的項目經(jīng)理 會給企業(yè)帶來巨大的虧損 并且工程質(zhì)量不符合業(yè)主要求 工程進(jìn)度很慢 以至于在規(guī)定的合同施工期不能交工 既給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失 并且給企業(yè)造成很壞的聲譽 為企業(yè)以后招投標(biāo)帶來阻礙 恰當(dāng)?shù)厥褂萌瞬?能調(diào)動員工積極性 使其為企業(yè)創(chuàng)造更多價值 并能引導(dǎo)員工向正確的方向發(fā)展 從而對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響 從人力資本開發(fā)的角度來講 留住人才 合理使用人才 企業(yè)要做好以下兩方面的工作 提供良好的工作條件 要想使人才創(chuàng)造最大價值 就要為員工提供工作所需的各種支持 包括相關(guān)的培訓(xùn) 相應(yīng)的辦公設(shè)備 其他本部門的配合等等 這樣 員工的工作才能得心應(yīng)手 保持較高的工作效率 從而為企業(yè)帶來更大的效益 運用激勵機制 達(dá)到激勵的效果 激勵一方面可以調(diào)動員工的工作積極性 使其能為企業(yè)做更多的工作 另一方面可以對員工進(jìn)行引導(dǎo) 鼓勵員工去做正確的事 使員工素質(zhì)有所提高 從而使人才增值 企業(yè)可以通過滿足員工對物質(zhì)需求和精神需求兩種方法來實現(xiàn) 滿足物質(zhì)需求可以通過工資 獎金 福利等多種方式實現(xiàn) 滿足精神需求可以通過提供晉升 發(fā)展機會 感情關(guān)懷和工作成績認(rèn)可等方式來實現(xiàn) 總之 人力資源 作為一種經(jīng)濟(jì)性資源 它具有資本屬性 但不是 人力資本 人力資源投資是人力資本形成的基本條件 企業(yè)只有不斷加大對人才的投入 促使人力資源轉(zhuǎn)化成人力資本 為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展和發(fā)展壯大提供保證 1 2人力資源的性質(zhì)和作用 能動性時效性增值性社會性可變性 1 2人力資源的性質(zhì)和作用 1 人力資源在經(jīng)濟(jì)增長中的作用現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為 經(jīng)濟(jì)增長主要取決于四個方面的因素 新的資本資源的投入 新的可利用的自然資源的發(fā)現(xiàn) 勞動者的平均技術(shù)水平和勞動效率的提高 科學(xué)的 技術(shù)的和社會的知識儲備的增加 顯然 后兩項因素均與人力資源密切相關(guān) 因此 人力資源決定了經(jīng)濟(jì)的增長 經(jīng)濟(jì)學(xué)家也因此將人力資源稱為第一資源 1 2人力資源的性質(zhì)和作用 2 人力資源對企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義人力資源對企業(yè)成本優(yōu)勢和產(chǎn)品差異化優(yōu)勢意義重大 人力資源是企業(yè)獲取并保持成本優(yōu)勢的控制因素 人力資源是企業(yè)獲取和保持產(chǎn)品差別優(yōu)勢的決定性因素 人力資源是制約企業(yè)管理效率的關(guān)鍵因素 人力資源是企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代立于不敗之地的寶貴財富 本章小結(jié) 人力資源是指人所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和 它包含了數(shù)量和質(zhì)量兩個概念 它不僅要求具有勞動能力 同時還要求具有健康的 創(chuàng)造性的勞動 能推動社會的發(fā)展和人類的進(jìn)步 人口資源 勞動力資源 人才資源和天才資源概念的關(guān)注的重點不同 人口資源 勞動力資源更多的是一種數(shù)量概念 而天才資源 人才資源更多的是一種質(zhì)量概念 人力資源和人力資本是既有聯(lián)系又有區(qū)別的兩個概念 人力資源和人力資本都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念 研究的對象都是人所具有的腦力和體力 從這點看兩者是一致的 但它們之間在與社會財富和社會價值的關(guān)系上 兩者研究問題的角度和關(guān)注的重點上 人力資源和人力資本的計量形式上存在著一定的區(qū)別 作為一種特殊的資源形式 人力資源具有不同于自然資源的特殊性質(zhì) 具體表現(xiàn)為 能動性 時效性 增值性 社會性 可變性等 人力資源是經(jīng)濟(jì)活動中最活躍的因素 也是一切資源中最重要的資源 它對經(jīng)濟(jì)增長具有特殊重要性 同時也對企業(yè)生存和發(fā)展具有重要意義 實務(wù)指南 諾亞財富 破解人才瓶頸 用獨特方式彌補人才短板 從證券公司的私人金融部門成功轉(zhuǎn)型為第三方理財顧問機構(gòu) 諾亞財富從誕生起不過短短 年 但這并不妨礙它發(fā)展的速度 2010年11月 諾亞財富在美國上市 2011年2月底 諾亞財富發(fā)布的2010年財報顯示 凈利潤同比增長232 至1140萬美元 諾亞財富快速成長的推動力緣自何處 率先切入理財顧問這個行業(yè) 搶占未被競爭對手開發(fā)的市場 獨特的經(jīng)營理念和商業(yè)模式等等 都至關(guān)重要 但更重要的是人 是我們的員工 他們是公司持續(xù)發(fā)展的真正動力 諾亞財富總裁汪靜波對 經(jīng)理人 說 那么在私人理財這個對從業(yè)人員素質(zhì)要求較高 高素質(zhì)人才又極度稀缺的行業(yè) 諾亞財富如何彌補人才短板 1 打造理財精英2005年 諾亞財富只有10多名理財師 幾百名客戶 如今 諾亞財富擁有1萬多名可投資資產(chǎn)在1000萬元以上的高凈值客戶 300多名理財師 分公司遍布全國各地 對私人理財行業(yè)來說 理財師的客戶服務(wù)能力 無疑至關(guān)重要 在國外 個人理財業(yè)務(wù)的從業(yè)人員 不但要有市場 資本 金融 貿(mào)易 法律等方面豐富的專業(yè)知識 而且要有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和能力 私人理財師的基本形象是頭發(fā)花白 在金融或私人銀行工作15 20年以上 有豐富經(jīng)驗的資深人士 而在國內(nèi) 私人理財行業(yè)的興起還不到10年 比較資深的理財師也只有30多歲 從業(yè)時間都很短 人才對各個企業(yè)來說都是短板 諾亞財富首席運營官應(yīng)松在接受 經(jīng)理人 采訪時說 為了破解人才瓶頸 諾亞財富不斷在尋找人才方面下功夫 我們選用的主要是三類人 一類是在金融行業(yè)有十幾二十年工作經(jīng)驗 對這個行業(yè)有充分理解的資深人士 這些人目前多為公司骨干 第二類是在其他高端客戶服務(wù)領(lǐng)域有所成就 有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗和人生閱歷 熱愛這個行業(yè) 愿意轉(zhuǎn)行 接受挑戰(zhàn) 致力于在這個行業(yè)持續(xù)發(fā)展的人 還有就是年輕人 剛剛大學(xué)畢業(yè) 有工作激情 愿意不斷學(xué)習(xí)和提高 這三類背景的人在諾亞都有成功的案例 應(yīng)松說 當(dāng)然 在理財師個人成功的背后 也離不開公司的打造 為此 諾亞財富不惜在培訓(xùn)上投入重金 諾亞財富的客戶 多數(shù)是身資幾億甚至數(shù)十億的民營企業(yè)家 汪靜波認(rèn)為 理財師要能與這些成功人士對話 他們自己先要具備成功人士的因子 她推出了 私人銀行家成長計劃 通過48個月針對心理素質(zhì) 專業(yè)能力 溝通能力 領(lǐng)導(dǎo)力等一系列的培訓(xùn) 使初出茅廬的員工有機會站在行業(yè)的前沿 逐步成為為高凈值客戶服務(wù)的精英理財師 這個計劃僅公司投入的培訓(xùn)費用就有40萬元 如果員工實現(xiàn)了這個計劃 公司還會送他們?nèi)鴥?nèi)頂尖的商學(xué)院深造 汪靜波說 我覺得對人的投資是最具價值的 相反 公司在廣告 推廣方面的投入極少 2 機構(gòu)化服務(wù)體系先發(fā)制人 被視為諾亞財富的優(yōu)勢和長期成功的關(guān)鍵 公司成立初期 汪靜波憑借良好的市場嗅覺 在競爭對手行動之前 不斷擴(kuò)大分公司覆蓋范圍 分支機構(gòu)兩三年時間就擴(kuò)張至39家 獲得了不少優(yōu)質(zhì)客戶 諾亞財富因此成為行業(yè)領(lǐng)跑者 2011年 擴(kuò)張仍是諾亞財富的主基調(diào) 今年我們將分公司的增長目標(biāo)定為19 21家 多數(shù)分公司將建在私營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的二線和三線城市 汪靜波說 很顯然 勃勃的雄心之后 瓶頸依然來自人才 一方面 如何培養(yǎng)現(xiàn)有團(tuán)隊的向心力 留住現(xiàn)有人才 一個優(yōu)秀的理財師跳槽或者自立門戶 企業(yè)客戶的流失就不可避免 但在諾亞財富 這類問題似乎早已被輕松破解 諾亞財富有一套自己的方法激勵員工 諾亞財富600多名員工中 而有將近三分之一的員工是合伙人 持有公司股份 我們每年都會發(fā)展新合伙人 給為公司創(chuàng)造價值的員工期權(quán) 汪靜波說 另一方面 諾亞財富需要更多的人才加入進(jìn)來 到哪里去尋找成熟的人才呢 汪靜波的眼光很獨到 有一定視野 具備與高凈值人群溝通的能力 勤奮 有較強的學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力并愿意把私人銀行業(yè)作為自己的長期事業(yè)的人 我們都愿意努力培養(yǎng)他們 汪靜波說 很顯然 她并沒有刻意的強調(diào)專業(yè)能力 那么 這些資歷尚淺 專業(yè)能力還不算高的理財師 如何百分百服務(wù)好這些挑剔的高凈值客戶 其實 諾亞財富的理財師從來不是孤軍作戰(zhàn) 在理財師的背后 是諾亞財富的整體實力 在這個企業(yè) 很多對專業(yè)能力要求較高的工作 譬如產(chǎn)品的設(shè)計和篩選 客戶的資產(chǎn)配置規(guī)劃 風(fēng)險的監(jiān)控等等 是由總部的各專業(yè)職能部門承擔(dān)的 理財師的主要作用 被定義為 調(diào)查與簡單的理財咨詢 包括客戶的日常信息溝通 了解客戶的需求 定期對客戶的資產(chǎn)狀況進(jìn)行調(diào)查以及公司產(chǎn)品推介 等等 為了讓理財師接觸客戶 了解客戶的需求 諾亞不斷推出各種活動 介紹公司的文化和理念 有能力的理財師可以通過這些活動快速地贏得客戶的信任 這是一種機構(gòu)化的服務(wù)體系 令客戶滿意和使客戶收益最大化不僅是理財師本人的服務(wù)內(nèi)容 而是一種團(tuán)隊作業(yè) 每個團(tuán)隊中既有擅長營銷的人 也有擅長理財服務(wù)的人 整個團(tuán)隊優(yōu)勢互補 以最有效的方式服務(wù)客戶 應(yīng)松說 具體到每個理財師 又有嚴(yán)格的職業(yè)道德的要求和作業(yè)流程的規(guī)范 除了關(guān)注如何讓客戶財富保值增值 諾亞財富還以多種方式與客戶進(jìn)行溝通 譬如內(nèi)容豐富的沙龍和路演活動 涉及理財 親子 家庭關(guān)系 身心靈成長等等 非常寬泛 與客戶溝通的渠道 除了理財師 還有專門的客戶服務(wù)中心 一些標(biāo)準(zhǔn)化的信息 譬如公司新推出的產(chǎn)品信息等 通過客戶服務(wù)中心發(fā)送給客戶 客戶服務(wù)中心還根據(jù)資本市場的變化及時通知客戶調(diào)整資產(chǎn)配置 應(yīng)松說 復(fù)習(xí)與思考 1 人力資源和人力資本之間是什么關(guān)系 2 人力資源對企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義是什么 3 人力資源具有哪些特殊性質(zhì) 案例分析 近年來 國際四大會計師事務(wù)所紛紛實施中國擴(kuò)張戰(zhàn)略 加大力度 跑馬圈地 同時對人才的需求也更加強烈 安永 Ernst Young 不到半年時間接連成立大連和武漢兩個辦事處 其 布點 速度之快令人矚目 而作為校園招聘的 大戶 他們在學(xué)生中間更是擁有良好口碑 在今年的北京高校巡回宣講中 每場都有6至7名合伙人參會 并接受學(xué)生們的提問 足見安永對校園招聘的重視程度 我們唯一的財富就是人 如果對員工不好 就是拿自己的財富開玩笑 坐在北京東方廣場16層的辦公室里 安永會計師事務(wù)所北京辦事處管理合伙人劉醒雄先生微笑著說 由于他整個下午都在面試 所以神情略顯疲憊 但卻絲毫不能削弱這句話帶給人的震撼 案例分析 急速擴(kuò)張的背后 高級會計人才緊俏劉醒雄先生介紹 安永在美國的所有重要州府均設(shè)有辦事機構(gòu) 而在中國 截至目前只有香港 北京 上海 廣州 深圳 大連 成都 武漢和澳門9個辦事處 這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的 安永選擇設(shè)立辦事機構(gòu)的城市時 會考慮兩方面因素 首先是目標(biāo)城市及其周邊地區(qū)有大量業(yè)務(wù)需求 其次是要有大量的優(yōu)秀人才可以被招聘到 對于開設(shè)新的辦事處 我們在業(yè)務(wù)方面一點也不擔(dān)心 但是 高級會計專業(yè)人才相對緊俏 是我們面臨的最大問題 安永所需要的人才不僅僅是大學(xué)生 更有一些高級會計專業(yè)人員 初級員工可以通過校園招聘渠道解決 但是高級經(jīng)理和合伙人卻不是短時間就可以塑造的 當(dāng)前純粹本地化的合伙人數(shù)量比較少 很多高級管理職位都須由海外公司 特別是香港公司派過來 但這種局面將隨著本地的合伙人數(shù)量漸漸增多而出現(xiàn)改變 案例分析 劉醒雄先生分析指出 從國內(nèi)會計行業(yè)的發(fā)展來看 國際性的會計公司在80年代初才剛剛開始進(jìn)入中國 那個時候往往一個公司就一個人 在賓館包個房間就算辦事處了 根本沒有業(yè)務(wù) 這種局面一直持續(xù)到90年代中期才有所改觀 隨著92年安永與華明的成功合作 外資會計師事務(wù)所在中國大陸才開始有業(yè)務(wù) 從那時算起 本地人才在國際性會計公司的從業(yè)經(jīng)歷最長也不過10余年 而這期間 還有為數(shù)不少的高級管理人員基于自身理由或跨國公司挖角情形下而離職 這也是本地合伙人數(shù)量不多的原因 2003年初 當(dāng)原在香港主持工作的安永稅務(wù)部主席劉醒雄先生移師北京的時候 國內(nèi)財經(jīng)媒體普遍認(rèn)為 中國入世一年后 安永中國的稅務(wù)服務(wù)重心開始向內(nèi)地轉(zhuǎn)移 據(jù)了解 安永會計師事務(wù)所主要提供審計 稅務(wù)以及企業(yè)財務(wù)咨詢等服務(wù) 而稅務(wù)咨詢服務(wù)部門除了提供廣泛的稅務(wù)合規(guī)性服務(wù)外 還提供稅務(wù)咨詢服務(wù) 針對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長持續(xù)向好的大環(huán)境 上述咨詢服務(wù)領(lǐng)域的市場需求同步增長也很快 相應(yīng)地 高級稅務(wù)專業(yè)人才的需求也逐步加大 案例分析 培訓(xùn) 讓每一個員工都成為合伙人 四大 的工資待遇之高是眾所周知的 但是高薪絕非安永吸引優(yōu)秀人才的殺手锏 在安永 從一名普通職員到合伙人的成長道路需要10至12年時間 安永給每一個員工都提供了這樣的機會 安永培訓(xùn)秉承的原則是 有起點 沒有終點 新員工進(jìn)入安永的第一天就被納入特有的培訓(xùn)體系 同時也意味著開始了他們的職業(yè)發(fā)展計劃 安永的員工職業(yè)發(fā)展道路很廣闊 并不局限于專做審計 員工每年都會接受年度評估和職業(yè)發(fā)展評估 不過評估標(biāo)準(zhǔn)早在年初就已明確告知本人 同時公司還會告訴所有的員工 想要晉升到更高級別需要什么條件 不同級別的員工要接受不同內(nèi)容的培訓(xùn) 安永為新員工安排的培訓(xùn)課程分為一般課程和核心課程兩大類 而對于有相當(dāng)實務(wù)經(jīng)驗的高級專業(yè)人員 培訓(xùn)課程的重點將從專業(yè)知識逐漸轉(zhuǎn)移到管理技巧和個人素質(zhì)的發(fā)展與提高上 我們希望每個員工都成為公司的合伙人 劉醒雄先生表示 如果想成為合伙人 必須具備很多條件 但是公司會給高級經(jīng)理提供培訓(xùn) 具體講授如何成為合伙人 當(dāng)然 安達(dá)信的例子也提醒著我們對于合伙人的選擇必需慎重 因為風(fēng)險管理和質(zhì)量控制最終都需要由合伙人來把關(guān) 因此不能說具備某些資歷就一定能成為合伙人 但是所有的合伙人都會有某些共性的要求 案例分析 重視從校園攬才劉醒雄先生有著20多年的面試經(jīng)驗 談及今年的校園招聘情況 他認(rèn)為 一是收到簡歷數(shù)量繼續(xù)增加 錄取比例也水漲船高 2005年安永計劃招收約800個職位 而在全國范圍共收到簡歷1萬5千份左右 其中僅北京地區(qū)就收到約6千份簡歷 二是學(xué)生整體水平非常高 他所面試的北京地區(qū)學(xué)生大多擁有知名院校的學(xué)歷背景 綜合素質(zhì)和專業(yè)水平非常突出 大部分都不遜色于英國和香港的學(xué)生 關(guān)于安永選擇大學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn) 劉醒雄先生表示并無秘密可言 安永需要什么樣的人才 肯定會在校園宣講中明確告訴學(xué)生 他認(rèn)為 團(tuán)隊精神和溝通能力是特別重要的素質(zhì)之一 此外擁有外向的性格 容易與人相處并能愉快交往也是安永特別看重的 劉先生同時建議大學(xué)生們要及早動手為就業(yè)做準(zhǔn)備 第一要有目標(biāo) 更要有具體的方案 當(dāng)前的競爭很激烈 因此需要提前為自己做好準(zhǔn)備 從中學(xué)開始 就要設(shè)立自己未來的目標(biāo) 而目標(biāo)定下來之后最重要的 就是要有具體的方案 第二不要怕吃苦 不要對眼前利益斤斤計較 不要跟別人比較 應(yīng)該相信自己 眼光放得長遠(yuǎn)一些 案例分析 另外 安永的全球?qū)嵙?xí)生計劃也是頗具特色 每個實習(xí)生到了安永都會有人帶領(lǐng) 去做一些簡單卻又具體的工作 公司主要觀察他們的基本素質(zhì)和能力 比如溝通能力和適應(yīng)環(huán)境的能力 還有學(xué)習(xí)能力等 安永的實習(xí)生計劃是全球范圍的 并在各個國家和地區(qū)間進(jìn)行交流 今年8月 來自北京和上海的兩名中國學(xué)生就作為代表 參加了在美國佛羅里達(dá)州迪斯尼樂園召開的安永全球?qū)嵙?xí)生大會 除了校園招聘 安永補充人才的渠道和方式還有很多 作為國際性大公司 安永會采取全球招聘和系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)動的方式 補充中國大陸地區(qū)人才缺口 以滿足急劇增長的業(yè)務(wù)需要 第一 在安永全球系統(tǒng)內(nèi) 從其他國家和地區(qū)比較成熟的辦事處調(diào)人過來 在中國地區(qū)工作 以香港辦事處的員工調(diào)動居多 第二 全球招聘 選拔有經(jīng)驗的員工來中國工作 比如英國 美國 馬來西亞 新加坡 日本 臺灣地區(qū)等 第三 從國內(nèi)招聘有經(jīng)驗的員工 其中包括內(nèi)部員工推薦 案例分析 在安永感受PeopleFirst PeopleFirst翻譯成