KPI考核方案.doc

_公司銷售體系KPI考核方案一、KPI考核意義1.KPI考核管理是最大限度的利用公司資源，將公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為各層級(jí)工作人員執(zhí)行策略和行動(dòng)方案并有效監(jiān)控公司運(yùn)營(yíng)狀況的工具和方法；2.KPI考核管理是管理者與員工之間在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)的互動(dòng)過(guò)程；3.KPI考核管理是增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法，和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程，提高員工的能力和素質(zhì)，并持續(xù)不斷地改進(jìn)與提高員工績(jī)效水平。二、KPI考核原則1.公開(kāi)、公正、透明原則；2.定量考核與定性考核相結(jié)合原則；3.始終堅(jiān)持以保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成、提升公司績(jī)效、促進(jìn)員工成長(zhǎng)為最終目的，并以此為我們開(kāi)展一切績(jī)效管理工作的最高準(zhǔn)則。三、KPI考核的量化指標(biāo)一線銷售人員KPI考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)月通訊補(bǔ)助和交通補(bǔ)助(或績(jī)效工資)全部金額；非一線銷售人員考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)分為以下三種：1.高層管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月績(jī)效工資（或補(bǔ)助）_元/月；2.中層管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月績(jī)效工資（或崗位補(bǔ)助）_元/月；3.職員考核標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月績(jī)效工資_元/月。具體考核方法如下：1.銷售部KPI考核方法：KPI考核結(jié)果90分以上（含），當(dāng)月補(bǔ)助(或績(jī)效工資)全額發(fā)放； 89-80分（含），發(fā)放當(dāng)月全額的90；79-70分（含），發(fā)放當(dāng)月全額的80；69-60分（含），發(fā)放當(dāng)月金額的70；低于60分的，當(dāng)月補(bǔ)助(或績(jī)效工資)金額為零。凡是有績(jī)效工資的一線銷售人員人員，績(jī)效工資以當(dāng)月銷售目標(biāo)和當(dāng)月實(shí)際完成業(yè)績(jī)?yōu)榭己藰?biāo)準(zhǔn)，具體詳見(jiàn)薪資確認(rèn)單。2.銷售服務(wù)部KPI考核方法：KPI考核結(jié)果90分以上（含），當(dāng)月績(jī)效工資或崗位補(bǔ)貼全額發(fā)放；89-80分（含），發(fā)放當(dāng)月績(jī)效工資或崗位補(bǔ)貼全額的90；79-70分（含），發(fā)放當(dāng)月績(jī)效工資或崗位補(bǔ)貼全額的80；69-60分（含），發(fā)放當(dāng)月績(jī)效工資或崗位補(bǔ)貼全額的70；低于60分的，當(dāng)月績(jī)效工資或崗位補(bǔ)貼為零。3.制造基地KPI考核方法：KPI考核結(jié)果90分以上（含），當(dāng)月的績(jī)效工資全額發(fā)放；89-80分（含），發(fā)放當(dāng)月績(jī)效工資的90；79-70分（含），發(fā)放績(jī)效工資的80；69-60分（含），發(fā)放績(jī)效工資的70；低于60分的，當(dāng)月績(jī)效工資為零。4. 其他未在本方案中提及的考核參與者補(bǔ)充說(shuō)明凡新入職員工參與KPI考核的，考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以薪資確認(rèn)單績(jī)效工資金額為準(zhǔn)，考核方法依據(jù)此考核方案。四、KPI考核管理流程1.適用范圍：當(dāng)前只用于公司銷售體系,逐步推行至公司全體員工。2.制定及執(zhí)行流程1）人事行政部牽頭組織各部門討論和制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；2）各部門主管在所轄下屬執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中進(jìn)行輔導(dǎo)和溝通；3）人事行政部對(duì)公司各部門指標(biāo)及計(jì)劃完成和整改情況進(jìn)行監(jiān)控和驗(yàn)證。對(duì)考核人在考核中未如實(shí)反映被考核人工作計(jì)劃完成情況，或考核結(jié)果不符合公司相關(guān)制度規(guī)定的，人事行政部有權(quán)提出修正意見(jiàn)，考核人拒不接受的，人事行政部可報(bào)公司公司總經(jīng)理審批后直接進(jìn)行修正；4）對(duì)考核結(jié)果不能達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，被考核者可在考核結(jié)果生效一個(gè)工作日內(nèi)向人事行政部提起申訴，人事行政部對(duì)員工申訴進(jìn)行核查和復(fù)審，并將復(fù)審結(jié)果及時(shí)通知考核人和被考核人雙方，最終意見(jiàn)決定權(quán)由公司總經(jīng)理簽字后生效；5）考核人和被考核人雙方依據(jù)公司規(guī)定定期進(jìn)行考核，就考核結(jié)果簽字確認(rèn)，并由人事行政部將考核結(jié)果提交財(cái)務(wù)部，作為當(dāng)月發(fā)放績(jī)效工資/獎(jiǎng)金和補(bǔ)助的依據(jù)；同時(shí)，人事行政部將考核結(jié)果錄入員工績(jī)效檔案，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析，作為人力資源管理的重要依據(jù)。3.考核結(jié)果提交周期考核分為月度考核和年終考核。月度考核時(shí)間為當(dāng)月 30 號(hào)，人事行政部需在次月 5 號(hào)前將最終考核結(jié)果（即申訴結(jié)束后結(jié)果）提交到財(cái)務(wù)部；年度考核為下一年的 1 月 15 號(hào)前完成。如遇節(jié)假日，考核時(shí)間依據(jù)工資發(fā)放時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，具體由人事行政部統(tǒng)一安排。五、其他1.為有效落實(shí)KPI考核，增強(qiáng)員工考核意識(shí)，公司依據(jù)員工崗位不同，分別以銷售補(bǔ)助、績(jī)效工資、崗位補(bǔ)貼為考核依據(jù)。同時(shí)，針對(duì)此三項(xiàng)考核依據(jù)做如下說(shuō)明：1）無(wú)論任何理由，拒絕參與KPI考核者，公司將不予發(fā)放銷售補(bǔ)助或績(jī)效工資或崗位補(bǔ)貼；2）員工因個(gè)人原因當(dāng)月休假（無(wú)論何種休假）超出五個(gè)工作日，在休假期間將不參與公司的KPI考核，同時(shí)休假當(dāng)月不予發(fā)放銷售補(bǔ)助或績(jī)效工資或崗位補(bǔ)貼；3）如遇公司處于停產(chǎn)待工期間，放假人員將不參與公司的KPI考核，同時(shí)休假當(dāng)月不予發(fā)放銷售補(bǔ)助或績(jī)效工資或崗位補(bǔ)貼；2.凡KPI考核結(jié)果當(dāng)月低于60分或連續(xù)三個(gè)月低于70分或連續(xù)六個(gè)月低于80分的，公司將有權(quán)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整或予以辭退，并不給予任何經(jīng)濟(jì)賠償；3.銷售人員當(dāng)月未完成銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率（或未按合同回款）而產(chǎn)生的扣分，為當(dāng)月暫定扣分，若個(gè)人當(dāng)季季度業(yè)績(jī)（或回款）達(dá)到當(dāng)季指標(biāo)要求時(shí)，公司將返還當(dāng)季月度暫扣此項(xiàng)分?jǐn)?shù)，同時(shí)返還暫扣補(bǔ)助金額，如當(dāng)季季度銷售業(yè)績(jī)或回款未達(dá)到指標(biāo)要求時(shí)，暫扣分?jǐn)?shù)和補(bǔ)助金額將不再返回給個(gè)人； 4.若員工崗位進(jìn)行調(diào)整時(shí)，KPI考核內(nèi)容和績(jī)