員工工作滿意度與離職意愿的關系研究.doc

員工工作滿意度與離職意愿的關系研究 摘要：本文以天津市大中型國有制造業(yè)員工為研究對象，通過對抽樣的400位調(diào)查對象的問卷調(diào)查結果進行統(tǒng)計分析，探討員工工作滿意度與離職意愿之間的關系。結果顯示員工的離職意愿主要受工作滿意度的三個因素影響。對職務本身的滿意度與離職意愿呈顯著負相關關系，對個人成長的滿意度和對晉升機會的滿意度與離職意愿呈顯著正相關關系。結論為員工工作滿意度對離職意愿有直接影響，企業(yè)要注重提高員工對工作本身的滿意度。 關鍵詞：工作滿意度；離職意愿；回歸分析 隨著改革開放的不斷深入，作為中國新前沿的天津市，以優(yōu)越的地理環(huán)境和資源優(yōu)勢吸引著投資者，一批批高成長企業(yè)為經(jīng)濟增添了活力。但如何利用本地人才并留住人才，才是企業(yè)的重中之重。為此我們對天津地區(qū)大中型國有制造企業(yè)員工滿意度和離職意愿進行研究，有助于企業(yè)制訂人力資源管理制度，留住企業(yè)所需的人才，促進其更好地發(fā)展。 1.相關研究 工作滿意度為員工對工作內(nèi)容的若干因素的主觀情緒反應。離職意愿是指員工想要離開組織的意圖，屬于主動離職的范疇。 國外學者對工作滿意度與離職意愿的研究發(fā)現(xiàn)員工對薪資、升遷、上司、工作本身和同事關系的滿足程度，與離職意愿有顯著的負相關關系，如 Hom等（1981）發(fā)現(xiàn)工作本身、主管、升遷、同事、報酬等因素和留職意愿正相關。但也有學者認為工作滿意度與離職意愿之間并無顯著相關性，如Mobley（1977）的研究結論認為工作不滿意對離職甚至根本不相關。國內(nèi)學者如凌文?弧嚼?洛等人對中日合資企業(yè)的中國員工調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國員工工作滿意度與離職意愿高度相關，尤其對工資待遇、上司的態(tài)度、晉升機會、福利的滿意度與離職意愿呈現(xiàn)高度的負相關。柳夏在對長春地區(qū)國有商業(yè)銀行的基層員工調(diào)查研究中也發(fā)現(xiàn)了兩者的負相關關系。 綜合國內(nèi)外學者相關研究，工作滿意度和離職意愿早己引起了廣泛的關注，但是目前的研究仍存在一定的局限性。首先，針對某一地區(qū)或者行業(yè)的專門性研究較少，多數(shù)的研究為普遍性研究。其次，雖然已有的研究結果表明滿意度與離職意愿之間具有相關性，但鑒于不同行業(yè)的特點，有針對性的證研究不多。因此，本文針對天津國有企業(yè)員工的研究將更具有理論和應用價值。 2.實例研究 2.1研究設計。本研究所使用的調(diào)查問卷來自通過信度和效度檢驗的企業(yè)文化調(diào)查問卷中的有關問項，分為三個部分：個人屬性量表、員工滿意度量表和離職意愿量表。其中員工滿意度量表參考了明尼蘇達滿意度問卷，量表共分為六個構面：職務本身、晉升、薪酬、上司、同事和個人成長。評分采用里克特5點計分法測量員工的滿意程度，從“非常不滿意”到“非常滿意”分為五個程度。其中1分表示非常不滿，5分表示非常滿足。離職意愿量表以員工愿意工作的年限來劃分不同程度的離職意愿。所設問項為：您今后還想在該公司工作多久？現(xiàn)在就想辭職；1年以內(nèi)；12年；3-4年；5年以上（但不是一直工作到退休為止）；想一直工作到退休為止。得分越高表示離職意愿越低，得分越低表示離職意愿越高。 2.2數(shù)據(jù)分析。選擇天津地區(qū)幾家大中型國有制造企業(yè)的員工進行調(diào)查。發(fā)放問卷1100份， 收回有效問卷996 份， 問卷收回率為90.5 %，問卷收回數(shù)量可以保證分析需要?？紤]員工的性別和年齡等因素的差異，采用分層隨機抽樣400份，保證研究的準確性與實用性。使用統(tǒng)計工具SPSS11.5進行分析。 員工留職意愿和員工滿意度各維度的均值如上表所示，由此可知員工離職意愿很低，大多愿意留在企業(yè)。員工工作滿意度的各維度均值為2.93.8之間，可知員工的總體滿意度處于中間水平，其中均值最高的為與同事關系的滿意度，最低的為工資和其他報酬的滿意度。表明員工對工作中的人際關系比較滿意，而對薪酬的滿意度偏低。 采用多元逐步回歸分析法檢驗員工滿意度各因素與離職意愿的相關性，以留職意愿為因變量，滿意度的各維度為自變量進行回歸分析。回歸模型通過方差分析，F(xiàn)（3， 355）=6.355， P=0.000，說明該回歸方程有較顯著的統(tǒng)計意義。回歸方程的偏回歸系數(shù)B值確定相關關系大小，大于0表示兩變量存在正的線性相關關系；小于0表示兩變量存在負的線性相關關系。 由上表可知，員工滿意度各因素中共有3個進入了回歸方程，且均達到了顯著性水平。對職務本身的滿意度與離職意愿呈顯著負相關，而職務經(jīng)驗對個人成長與發(fā)展的影響程度和對晉升的滿意程度與離職意愿呈正相關關系。 3.結論 研究結果顯示員工滿意度的各因素處于中間值左右，員工滿意度水平為普通偏比較滿意。愿意工作時間長度均值為5.17，大于中間值，表明員工愿意呆在企業(yè)五年以上，離職意愿不強。其中與同事之間的關系相對來說最滿意。對工資和其他報酬的滿意度最低，但是這并沒有顯著的影響他們的離職意愿。 員工滿意度與離職意愿之間的相關關系，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)對職務本身的滿意度與離職意愿有較大的負相關關系，而對個人成長和晉升機會的滿意度與離職意愿正相關。而其他因子基本可以忽略不計。研究結果表明員工的離職率與工作滿意度有著直接的聯(lián)系，尤其是員工對工作本身的滿意度，直接關系到員工的離職意愿。而企業(yè)職務經(jīng)驗對個人成長與發(fā)展的影響程度和晉升機會兩個因素與企業(yè)員工的離職意愿關系可以解釋為員工的能力提高得越快，職務經(jīng)驗積累的越多，晉升的機會越多，自身的發(fā)展越快，越想離開企業(yè)，這一方面與企業(yè)的薪酬待遇較低有關，另一方面員工想跳槽追求更好的發(fā)展機會。因此，企業(yè)要想留住人才就要盡量提高員工的工作本身的滿意度。（作者單位：天津師范大學管理學院） 參考文獻： 1青平，尚大吉，舒田.民營企業(yè)員工離職意愿分析J.華中