實(shí)習(xí)報(bào)告模板.doc

實(shí)習(xí)報(bào)告XXXXXXXX從2012年7月份入職XXXXX以來，一年的時(shí)間如白駒過隙，剛?cè)肼殨r(shí)候的青澀、稚嫩的畫面仍然非常鮮活，歷歷在目。一年的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短不短，長(zhǎng)是因?yàn)橄鄬?duì)于大學(xué)而言，這已經(jīng)是四分之一個(gè)大學(xué)時(shí)光；說短的話，參加工作的年限依然比較短促，工作經(jīng)驗(yàn)仍然不足?；仡欉@一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們熱情的幫助下，許多的業(yè)務(wù)技能都得到了極大的鍛煉，業(yè)務(wù)水平也得到了很大的提高。同時(shí)，無論是我的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活情況都有了很大的轉(zhuǎn)變，變得更加融入單位的生活，更加適應(yīng)社會(huì)的需要了。這些變化，都是和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和指導(dǎo)、同時(shí)的熱情幫助以及自身的努力分不開的。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝，謝謝！我曾在XXXXX的營(yíng)業(yè)班、配電班、綜合部分別輪崗實(shí)習(xí)過，下面，我將自己在XXXXXXX一年以來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。一、思想上理論聯(lián)系實(shí)際，將思想意識(shí)緊密地和工作聯(lián)系起來。我不僅完成了從大學(xué)生向社會(huì)人的思想轉(zhuǎn)變，而且深刻體會(huì)到了“以客戶為中心”，客戶至上的思想理念。大學(xué)生有著蓬勃的朝氣和活力，有自己的個(gè)性和想法，但是難免會(huì)有些浮躁。在這一年的時(shí)間里，我不僅平復(fù)了自己剛出社會(huì)時(shí)浮躁和較為激進(jìn)的心態(tài)，糾正了一些不切實(shí)際的幻想，擺正了自身的心態(tài)，同時(shí)意識(shí)到只有腳踏實(shí)地，勤奮工作，不拖拉、不計(jì)較、不耍小脾氣，才能實(shí)現(xiàn)自我的最大價(jià)值。在實(shí)習(xí)崗位上，能夠想客戶之所想，急客戶之所急也是至關(guān)重要的。低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的前臺(tái)受理工作并不復(fù)雜，但流程較長(zhǎng)，難免會(huì)讓客戶等待時(shí)間過長(zhǎng)，出現(xiàn)抱怨情緒。這時(shí)候如何與客戶交流，如何緩解客戶情緒，讓客戶有賓至如歸的感受是至關(guān)重要的，也是很能磨練人的。以此為起點(diǎn)，我在低壓報(bào)裝業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)時(shí)間就長(zhǎng)達(dá)九個(gè)月，各種形形色色的客戶，不同的人有不同的性格、處事、故事，讓我更加深刻認(rèn)識(shí)到以客戶為中心的重要性。二、工作上扎實(shí)肯干，努力做到多聽多問多想，條件允許的還要多操作。工作上，我扎實(shí)肯干，以自身優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)工作經(jīng)驗(yàn)的不足，從不以大學(xué)生的身份自居，而是時(shí)刻提醒自己，在XXXX中自己就是一個(gè)小學(xué)生。切實(shí)做到低姿態(tài)、低要求，將自身的所學(xué)和工作崗位有機(jī)結(jié)合起來。工作并不如想象中的輕松自在，在業(yè)擴(kuò)崗位上一旦忙碌起來，再次清閑下來可能就是下班時(shí)間。在這樣忙碌的工作狀態(tài)中，如何做到勞逸結(jié)合和有機(jī)調(diào)節(jié)自己就是非常重要的。工作中從不抱怨工作中的苦和累，而是看到工作的充實(shí)和快樂，并將快樂的情緒帶到工作中，感染到客戶中去。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，有四年的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)在法學(xué)專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域抱有很強(qiáng)的自信。但是畢竟目前所從事的崗位和我的專業(yè)知識(shí)相去甚遠(yuǎn)。所以在XXX的很多理工科方面的知識(shí)較為欠缺，理解起來也較為吃力。面對(duì)這種情況，在接觸到新的陌生領(lǐng)域時(shí)，我虛心向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，讓自己盡早、盡快地熟悉工作情況，少走彎路。實(shí)習(xí)期間，我主要分為如下幾個(gè)階段：第一階段是在XXXXX的統(tǒng)一安排下在武裝部進(jìn)行的集中培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，我對(duì)XXXXXX的基本情況及各項(xiàng)規(guī)定制度有了初步的了解，并結(jié)識(shí)了一大批很好的同事和朋友，為日后的工作生活下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二階段是在XXXXX營(yíng)業(yè)班進(jìn)行實(shí)習(xí)。在營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)的時(shí)間最久、收獲也最大，以前我從沒有過一次這么親密與客戶進(jìn)行面對(duì)面接觸交流的機(jī)會(huì)，在這個(gè)學(xué)習(xí)過程中，我用最有激情和活力的狀態(tài)去迎接每一個(gè)客戶，用最大的熱情去工作。每天我都給自己定一個(gè)目標(biāo)，就是讓客戶能夠開開心心的進(jìn)到營(yíng)業(yè)廳，開開心心地離開營(yíng)業(yè)廳。第三階段是在XXXX的配電班進(jìn)行實(shí)習(xí)。在一個(gè)和我原來專業(yè)完全沒有交集的部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，一開始是相當(dāng)吃力的，不僅要很好理解如何理解和繪制單線圖，而且還要能夠做到學(xué)以致用，不會(huì)看，還要會(huì)用。在配電班，我不恥下問，虛心向每一位老師傅學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好每天的工作，最后在負(fù)責(zé)客戶停用電通知事宜的時(shí)候還收到了客戶的表?yè)P(yáng)信。第四階段是在XXXX的綜合部實(shí)習(xí)。綜合部的事情比較繁雜，事無巨細(xì)均要做好做足，這對(duì)于男生的我來說有一定難度。但是，身在這個(gè)崗位就要熱愛這個(gè)崗位，我充分發(fā)揮男生的優(yōu)勢(shì)，并向女生的細(xì)心學(xué)習(xí)，做到宏觀把控，微觀細(xì)調(diào)。三、生活上，完成學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進(jìn)入工作狀態(tài)。生活上，我潔身自好，遵守黨紀(jì)國(guó)法，時(shí)刻以一個(gè)工廠黨員的身份要求自己，做到演繹律己，寬以待人。我時(shí)刻要求自己，見到同事要問好，見到領(lǐng)導(dǎo)要鞠躬，見到陌生人也要微笑，保持良好的人際關(guān)系和交流溝通渠道。文化娛樂中，我將自己喜歡音樂，喜歡樂器演奏的愛好和特長(zhǎng)充分發(fā)揮出來，積極參與單位舉辦的文化娛樂活動(dòng)，將自己的歡樂播撒出去。收獲到滿滿的快樂！短短一年的時(shí)間，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但收獲很多。雖然在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，取得一定的成績(jī)，但是我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、電力專業(yè)知識(shí)相對(duì)來說還是比較薄弱，不能夠?qū)W以致用。對(duì)很多理工科的知識(shí)理解起來還有困難；二、工作中工作任務(wù)繁多，自己有時(shí)候仍然不能完全理順理清，部分較細(xì)較雜的的工作可能會(huì)遺漏。一路走來，這一