經(jīng)濟學畢業(yè)論文.doc

西南交通大學本科畢業(yè)設計（論文） 第I頁經(jīng)濟學本科畢業(yè)論文 人民幣快速升值對我國服務外包行業(yè)的影響分析姓 名: 倪 小 佳 專 業(yè): 經(jīng) 濟 學 英語準考證號: 010412103679指導老師: 李 海 艦 論文成績: 完成時間: 2012年10月16日聯(lián)系方式:西南交通大學本科畢業(yè)設計（論文） 第I頁人民幣快速升值對我國服務外包行業(yè)的影響分析摘 要近年來，人民幣走上了被動升值的快車道。人民幣升值讓包括服務外包行業(yè)在內(nèi)的不同行業(yè)的諸多企業(yè)切身感受到了陣陣壓力。面對人民幣升值不斷帶來的壓力，是堅持還是放棄，成為許多中小服務外包企業(yè)難以面對的抉擇。人民幣的升值將會增加服務外包企業(yè)的成本、降低企業(yè)利潤和在國際市場上的價格競爭力，但同時也將有利于服務外包行業(yè)的調整重組，促進服務外包行業(yè)向高端突破。因此，企業(yè)應通過積極開拓國內(nèi)服務外包市場、加大對高端業(yè)務拓展的投資、提升企業(yè)管理服務能力、重視服務外包人才的培養(yǎng)、進行主動的外匯風險管理以緩解人民幣快速升值所帶來的壓力。文章以人民幣升值背景為開端，通過剖析當前人民幣匯率升值對我國服務外包行業(yè)的影響，總結出服務外包行業(yè)應對人民幣快速升值的策略，并就此問題提出自己的看法。關鍵詞：人民幣快速升值；服務外包；影響鍵入文字一、 人民幣升值的背景及現(xiàn)狀改革開放以來，人民幣的匯率體系就處于不斷改革中。1994年，我國開始實施有管理的浮動匯率制，人民幣一步并軌到1美元兌換8.70元人民幣。從19942005年，在中國的經(jīng)濟實力不斷提升，國家外匯儲備大幅增加，亞洲金融危機爆發(fā)的環(huán)境下，盡管人民幣面臨較大升值壓力，但最終保持基本穩(wěn)定。2005年匯率改革過程中，在世界各國要求人民幣升值的壓力下，2005年7月21日，中國人民銀行宣布實行以市場供求為基礎，參考一籃子貨幣進行調節(jié)、有管理的浮動匯率制度，人民幣即日升值2%，美元對人民幣交易價格調整為1美元兌8.11元人民幣。2006年11月28日，美元兌人民幣匯率為7.83，人民幣升值3.47%。從此，人民幣走上了被動升值的快車道。2010年6月19日，中國人民銀行拉開新一輪的匯率改革，半年多來，人民幣快速升值約3%。20052010年，人民幣兌美元共計升值23.58%。2011年1月，中國央行的工作會議明確指出：中國將積極穩(wěn)妥推進人民幣匯率形成機制改革和資本項目可兌換進程，發(fā)揮市場供求在匯率形成中的作用，參考籃子貨幣進行調節(jié)，增強匯率彈性，保持人民幣匯率在合理均衡水平上的基本穩(wěn)定，推動匯率風險管理工具創(chuàng)新。2011年春節(jié)過后人民幣再度走強：2月14日，人民幣兌美元交易還在6.60的水平上，僅僅10天過后，人民幣兌美元就升至6.57，3月3日人民幣兌美元匯率中間價突破6.5700，報6.5695，創(chuàng)匯改以來新高。有專家預計，2011年人民幣匯率將按漸進式的道路繼續(xù)前進，人民幣的升值將在5%6%。因此，在未來的一段時間內(nèi)，我們可能看到一個更加快速升值的人民幣。2010年，國家商務部、國家工業(yè)和信息化部進行的人民幣升值壓力測試表明，如果人民幣匯率在短期內(nèi)升值3%，大多數(shù)企業(yè)將面臨巨大虧損；如果升值5%，后果將更加不堪設想。服務外包行業(yè)屬于成本按人民幣計價、收入按美元等外幣計價的典型行業(yè)，不可避免地受到人民幣快速升值的直接沖擊。如何緩解人民幣快速升值帶來的壓力，已成為當前我國服務外包行業(yè)亟需解決的主要問題。二、 人民幣快速升值對我國服務外包行業(yè)的影響（一）消極影響一是人民幣快速升值將增加服務外包企業(yè)的成本，降低企業(yè)的實際收入和利潤。在中國，人民幣升值并沒有像傳統(tǒng)經(jīng)濟理論所預期的緩解了通貨膨脹，反而因為人民幣不能自由兌換，也不能成為國際儲備貨幣，使人民幣升值更多的局限于人民幣和美元這兩種相對貨幣中間，出現(xiàn)了對外升值，對內(nèi)貶值的現(xiàn)象。日趨嚴重的通貨膨脹顯著增加了企業(yè)的成本。我國服務外包企業(yè)的主要成本（人工成本支出），是按照人民幣計價，收入按照美元等一些外幣計價。由于服務外包行業(yè)多數(shù)為人才密集型產(chǎn)業(yè)，隨著人民幣的快速升值、中國加薪潮的來臨以及消費者物價指數(shù)（CPI）的上漲，勞動力的成本還在持續(xù)不斷地上升，勢必增加外包企業(yè)的成本。對于已經(jīng)簽訂的、以美元計價并結算的離岸服務合同，由于美元的相對貶值，使企業(yè)可兌換的人民幣收入縮水。在離岸項目交付成本（包括國內(nèi)項目人員工資和其它運營成本）不變的情況下，以美元結算的外包收入減少，直接影響了外包企業(yè)的效益。有研究數(shù)字表明：人民幣每升值1%，該類IT服務外包利潤降低0.7%。二是人民幣快速升值將降低中國服務外包企業(yè)的價格競爭力。離岸外包可以使發(fā)包企業(yè)節(jié)省30%50%的成本，發(fā)包商主要就是借助較低的成本實現(xiàn)更高的利潤。離岸外包只有在發(fā)包國和接包國的匯率、成本和政策等要素存在較大的落差時才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。人民幣升值使中國服務商在不得不提高報價以維持合理收入和利潤的同時，降低其價格的國際競爭力。如果為了應對人民幣升值，企業(yè)提升報價，必將使企業(yè)的價格競爭力迅速下降，亦將迫使發(fā)包方尋求更高性價比的國家或地區(qū)進行服務采購；反之，如果保持價格不變或以較低的價格報價，大量中小規(guī)模的服務外包企業(yè)賴以生存的狹窄的利潤空間將被徹底打破?？傊嗣駧诺目焖偕当貙⒃斐芍袊胀獍髽I(yè)在國際市場的價格優(yōu)勢弱化，從而導致其國際競爭力的降低。（二）積極影響一是有利于服務外包行業(yè)的調整重組，推動我國服務外包行業(yè)走向成熟。人民幣升值對外包業(yè)務帶來的匯率風險及經(jīng)營壓力將推動企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。一方面，具備規(guī)模成本和議價能力的大型服務外包企業(yè)將可以平穩(wěn)度過難關，打造更為強勢的競爭力；另一方面，抗風險能力較低的中小企業(yè)將逐漸從市場上退失，從而產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢資源得以重新整合，推動我國服務外包行業(yè)走向成熟。二是有利于服務外包行業(yè)向高端突破，促進外包企業(yè)的國際化。當人民幣的快速升值使服務外包企業(yè)的成本提高時，成本競爭將逐步讓位于價值競爭，外包企業(yè)為了提高自身的競爭力，就不能僅僅局限于傳統(tǒng)的外包業(yè)務，而要向更深層高端技術鏈接（研發(fā)，設計，財務等），擴展更多的服務外包領域。同時，人民幣升值對于中國企業(yè)的國際化是有利的，人民幣升值降低了中國企業(yè)在國外收購、開展業(yè)務的成本，也加大了中國企業(yè)在海外市場的話語權，使收購方以更低的成本達到預期效果。目前，一些中國企業(yè)已經(jīng)付諸行動：博彥科技收購印度服務提供商ESS，軟通動力收購四達榮合科技和環(huán)亞先鋒服務及外包業(yè)務。三、服務外包行業(yè)應對人民幣快速升值的對策建議（一）積極開拓國內(nèi)服務外包市場在中國經(jīng)濟轉型的大背景下，中國的金融、商務、高端裝備制造、服務等行業(yè)對應用軟件服務的需求將日益增大。國內(nèi)服務外包項目需求增長主要依賴于自國有企業(yè)、在華經(jīng)營跨國公司的分支機構、民營企業(yè)以及中央和地方政府的需求增長。目前政府事業(yè)單位、國有企業(yè)已通過多年積累形成龐大的IT資產(chǎn)，在現(xiàn)有基礎上的更新、開發(fā)、維護需要更多具備專業(yè)知識和經(jīng)驗的服務人員。政府可以鼓勵這些機構對非核心的IT項目進行剝離和釋放，將服務外包商融入政府信息化進程中。隨著我國3G業(yè)務正式商用、三網(wǎng)融合試點啟動、物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的積極推進，相關產(chǎn)業(yè)會為軟件服務業(yè)創(chuàng)造新的機會。一旦中國的外包企業(yè)轉向國內(nèi)，并利用本土優(yōu)勢，將帶來巨量業(yè)務，當國內(nèi)企業(yè)以人民幣結算的服務外包合同比重增加時，人民幣升值帶來的該因素下的壓力將得到緩解。以美元為主等外幣結算的服務外包項目占有相當比重是導致服務外包企業(yè)收入侵蝕的重要因素。當國內(nèi)企業(yè)以人民幣結算的服務外包合同比重增加時，人民幣升值帶來的該因素下的壓力將得到緩解。根據(jù)中國國際投資促進會2009年服務外包市場研究報告，2008年受經(jīng)濟危機影響，中國服務提供商總收入的58%來自國內(nèi)市場，其中中國買家貢獻了47%，另外21%的收入來自日本和韓國，29%來自美國和歐盟(包括上述國家跨國公司的中國分公司)。顯然，來自日本和美國的買家仍然是海外外包業(yè)務的最大來源。這個數(shù)字讓我們欣慰的看到，在經(jīng)濟危機及人民幣升值的背景下，相當比例的中國買家構建的內(nèi)需為國內(nèi)服務外包市場的穩(wěn)定奠定了良好的基礎。隨著全球經(jīng)濟的逐步企穩(wěn)與向好，日韓及歐美買家的發(fā)包量在恢復性增長，而進一步擴大國內(nèi)服務外包市場的需求仍然顯得迫切，并存在潛力和空間。國內(nèi)服務外包項目需求增長主要依賴于自國有企業(yè)、在華經(jīng)營跨國公司的分支機構、民營企業(yè)以及中央和地方政府的需求增長。中國政府首當其沖，應在其中發(fā)揮積極地推動作用。盡管國有企業(yè)由于內(nèi)部關系復雜、關注資源的自我控制及市場增長、不過分關注成本降低，在接受服務外包的態(tài)度上顯得曖昧。但作為中國重要的經(jīng)濟體，國有企業(yè)還應當戰(zhàn)略性的承擔起推動國內(nèi)服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重任，從觀念上轉變，主動地將部分業(yè)務及流程進行服務外包。中央和地方政府自身已積極地進行服務外包的嘗試，很多省市在電子政務領域啟動了相關的項目。在此基礎上，政府面對公眾提供的服務將成為下一個服務外包的增長點。而政府自身的運營管理能否帶來服務外包項目，更多的取決于政府自身部門間的協(xié)作與開放程度。而民營企業(yè)由于對成本十分敏感，往往在自建共享服務中心與服務外包之間選擇不一。能否擴大民營企業(yè)需求，一方面來自于宣傳推動下民營企業(yè)對于服務外包的進一步理解和接受，但更為重要的是服務外包能否為民營企業(yè)的發(fā)展帶來顯而易見的價值。（二）加大對高端業(yè)務拓展的投資在人民幣升值進程中，勞動密集型的外包價值和價格逐漸失衡。由于其附加值較低，發(fā)包方在削減IT開支時最容易將其停滯或收回。而為發(fā)包方提供高附加值、高技術含量的服務，才能實現(xiàn)更高的客戶忠誠度，加強企業(yè)的可持續(xù)盈利能力。外包企業(yè)要改變原有粗放式的行業(yè)格局，應著眼于中高端的研發(fā)業(yè)務，從產(chǎn)業(yè)鏈低端的單純客戶信息管理躍升到技術含量更高的業(yè)務流程外包、金融管理、電信創(chuàng)新等中高端服務，培育出具有國際知名度的中國軟件外包大型企業(yè)，以從容面對國際市場的復雜競爭。面對人民幣升值，有限的利潤空間被進一步壓榨。服務外包企業(yè)一方面應與政府共同尋求戰(zhàn)略層面的突圍，另一方面還應苦練內(nèi)功，提升自身的管理服務能力，將所提供的服務產(chǎn)品向價值鏈高端轉型，通過接包高端流程，挖掘產(chǎn)品利潤空間，以獲取更為豐厚的商業(yè)利益。服務外包產(chǎn)業(yè)在傳統(tǒng)外包業(yè)務領域（如軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)錄入、文檔管理、客戶服務、電話營銷等）的利潤空間在發(fā)包方議價能力逐漸提升的情況下越來越小。而處于價值鏈高端的科技研發(fā)、人力資源管理、財務分析、創(chuàng)意設計、遠程醫(yī)療等外包業(yè)務能夠為企業(yè)帶來更多的附加值。在這些新興服務外包領域，服務價值不再簡單的與人力成本投入呈線性關系，而更多的依賴于創(chuàng)新能力與專業(yè)經(jīng)驗。盡管很多服務外包企業(yè)已清晰地認識到了BPO（業(yè)務流程外包）向KPO（知識外包）的轉變趨勢，但要成功的實現(xiàn)這一跨越并不是一件簡單的事情。中國服務外包企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品轉型在當前面臨中高端應用型人才匱乏、缺少整體解決方案能力、品牌影響力不足三方面的問題。服務外包是以人力資源為核心的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)在從傳統(tǒng)產(chǎn)品向價值鏈高端產(chǎn)品轉型的過程中，需要依托大量的中高端應用型人才。但中國服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展時間較短，與服務外包產(chǎn)業(yè)相對發(fā)達的印度相比，市場上應用型中高端服務外包人才的供給顯著不足。這種情況下，服務外包行業(yè)應重視人才的培養(yǎng)機制，從產(chǎn)業(yè)需求角度積極影響國內(nèi)高校才培養(yǎng)模式，加強與高校建立合作培養(yǎng)機制，以聯(lián)合實驗基地或實訓基地等方式培養(yǎng)能夠符合產(chǎn)業(yè)需求的應用型人才。此外，加強與企業(yè)自建共享服務中心或后援中心間的人才交互，以及從海外引進人才都是解決行業(yè)人才短缺的有效途徑。整體解決方案提供能力的不足也是服務外包企業(yè)向高端產(chǎn)品轉型的重要障礙。由于大部分服務外包企業(yè)從低端事務性流程起步發(fā)展，在較短的發(fā)展期間內(nèi)沒有積累及構建管理咨詢服務的能力。而今天的發(fā)包方在外包流程的同時還需要接包方能夠提供戰(zhàn)略轉型、流程優(yōu)化、變革管理等一攬子解決方案。由于管理咨詢能力的構建需要一個積累的過程，作為服務外包企業(yè)更為現(xiàn)實的做法是在現(xiàn)階段依托自身的客戶平臺，構建資源整合能力，積極與國內(nèi)外大型咨詢公司合作，向客戶提供整體解決方案。品牌影響力不足是中國服務外包企業(yè)走向國際的重要障礙。由于高端服務產(chǎn)品的發(fā)包方通常對于接包方的安全管理、知識產(chǎn)權保護、質量控制等方面具有嚴格要求，在無法對眾多供應商做出有效甄別的情況下，品牌往往成為項目成敗的決定性因素。面對這一問題，中國服務外包企業(yè)應將品牌提升納入發(fā)展戰(zhàn)略中，積極地進行國際認可的資質認證，并主動地參與全球性的各類展會與峰會。同時，政府也應在提升國內(nèi)服務外包企業(yè)的規(guī)模與品牌影響力方面展開積極地扶持。（三）提升企業(yè)管理服務能力服務外包企業(yè)在傳統(tǒng)外包業(yè)務領域的利潤空間，在發(fā)包方議價能力逐漸提升的情況下越來越小。而處于價值鏈高端的科技研發(fā)、人力資源管理、財務分析、創(chuàng)意設計、遠程醫(yī)療等外包業(yè)務能夠為企業(yè)帶來更多的附加值。在這些新興服務外包領域，服務價值不再簡單的與人力成本投入呈線性關系，而更多的依賴于創(chuàng)新能力與專業(yè)經(jīng)驗。因此，服務外包企業(yè)應加強業(yè)務拓展和合同議價能力，提升知識管理、項目管理和人力資源管理能力，使企業(yè)的管理更加精細化和現(xiàn)代化，從根本上提升企業(yè)的競爭力。將所提供的服務產(chǎn)品向價值鏈高端轉型，通過接包高端流程，挖掘產(chǎn)品利潤空間，以獲取更為豐厚的商業(yè)利益。（四）重視服務外包人才的培養(yǎng)服務外包是以人力資源為核心的產(chǎn)業(yè)，服務外包人才除了要具備信息技術能力、外語能力以及專業(yè)技能外，服務業(yè)要求的通用素質，比如服務意識、溝通能力、團隊合作能力等也是必需的。同時，企業(yè)在從傳統(tǒng)產(chǎn)品向價值鏈高端產(chǎn)品轉型的過程中，需要依托大量的中高端應用型人才。但中國服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展時間較短，與服務外包產(chǎn)業(yè)相對發(fā)達的印度相比，市場上應用型中高端服務外包人才的供給顯著不足。在這種情況下，服務外包企業(yè)應重視人才的培養(yǎng)機制，從產(chǎn)業(yè)需求角度積極影響國內(nèi)高校人才培養(yǎng)模式，加強與高校建立合作培養(yǎng)機制，以聯(lián)合實驗基地或實訓基地等方式培養(yǎng)能夠符合產(chǎn)業(yè)需求的應用型人才。此外，充分利用國際人才市場、人才資源，加大從海外引進服務外包產(chǎn)業(yè)高端人才亦是解決行業(yè)人才短缺的有效途徑。（五）進行主動的外匯風險管理主動進行外匯風險管理，在一定程度上能夠緩解人民幣升值帶來的壓力。服務外包行業(yè)在中國起步較晚，相比于制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，整體的財務管理資源投入和財務管理水平還有待于提升，特別是很多中小服務外包企業(yè)尚未形成明確的外匯風險管理策略。因此，外包企業(yè)可以采取合同管理、結算管理、金融對沖等手段去規(guī)避匯率風險。如在與客戶簽訂外包合同時，在合同條款中規(guī)定出現(xiàn)人民幣大幅升值后的解決方案，從而將匯率風險納入預期管理。同時，還要主動地進行結算貨幣管理：當發(fā)包方是境內(nèi)機構或境外機構的境內(nèi)分支時，積極爭取客戶采取人民幣結算；當發(fā)包方是日本或者是歐洲客戶時，積極推動采取人民幣結算或者日元、歐元結算。此外，外包企業(yè)還可以積極利用衍生金融工具進行套期保值，對沖匯率風險。人民幣升值從戰(zhàn)略角度需要服務外包企業(yè)重新審視戰(zhàn)略方向，明確發(fā)展路徑；從財務管理角度則更需要企業(yè)提升國際服務外包貿(mào)易過程中的風險管理水平。服務外包行業(yè)在中國起步較晚，相比于制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，整體的財務管理資源投入和財務管理水平還有待于提升。特別是很多中小服務外包企業(yè)尚未形成明確的外匯風險管理策略。事實上，主動的外匯風險管理，在一定程度上能夠緩解人民幣升值帶來的壓力。（六）推動中西部服務外包產(chǎn)業(yè)化，實現(xiàn)境內(nèi)“離岸效應”人民幣持續(xù)升值以及外升值內(nèi)貶值的現(xiàn)象，導致國內(nèi)生產(chǎn)要素成本的持續(xù)攀升。政府在擴大內(nèi)需的同時，也可以通過地域產(chǎn)業(yè)規(guī)劃進一步幫助服務外包企業(yè)降低生產(chǎn)成本。當前，我國服務外包產(chǎn)業(yè)已形成環(huán)渤海、長三角、珠三角三個產(chǎn)業(yè)集群。這三個產(chǎn)業(yè)集群屬于生產(chǎn)要素成本相對較高的區(qū)域。盡管上述產(chǎn)業(yè)集群的出現(xiàn)是服務外包產(chǎn)業(yè)在中國發(fā)展的必然，但在當前人民幣持續(xù)升值的背景下，充分挖掘中西部地區(qū)的人力成本優(yōu)勢，能夠使服務外包在中國境內(nèi)實現(xiàn)成本下降的“離岸效應”。相應地，中西部地區(qū)在發(fā)展中也逐步形成了對接服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力。以西安為例，西安有100多所各類大專院校，80多萬在校大學生，25萬電子信息類科技人員，人才流動率僅為5%，穩(wěn)定且儲備充足的人力資源為西安發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)構建了重要的優(yōu)勢。事實上，推動服務外包中西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)化在服務外包企業(yè)和地方政府之間能夠實現(xiàn)雙贏的局面。地方政府也意識到這點，并積極地采取相應的措施。以成都為例，成都市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(20102014)正式印發(fā)實施。到2014年，全市服務外包產(chǎn)值要達到840億元左右，占服務業(yè)增加值比重達23%，2010年至2014年保持約25%的年復合增長率。此外，西安、武漢等地的服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃也同樣引人矚目。盡管地方政府在積極推動服務外包產(chǎn)業(yè)在當?shù)氐牟季?，但必須認識到，與沿海三個產(chǎn)業(yè)集群相比，中西部內(nèi)陸地區(qū)當前還尚未形成明顯的城市集群效應，缺乏承接大額高端服務的外包能力，需要政府與企業(yè)的共同大力發(fā)展。服務外包企業(yè)應意識到當前經(jīng)濟環(huán)境下中西部地區(qū)對產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略性意義，提早布局，通過“境內(nèi)離岸”對沖人民幣升值帶來的成本壓力。（七）主動地進行結算貨幣管理服務外包企業(yè)可以積極的對貨幣趨勢進行預測，主動地進行結算貨幣的管理。對于我國服務外包企業(yè)來說，由于發(fā)包方主要為中國本土、日本和美國，因此，對于結算貨幣的選擇是存在有限度空間的。以日本市場客戶為主的服務外包企業(yè)，應適當考慮日元的匯率走勢。如，在日元對美元升值