安保服務措施及承諾

精品文檔安保服務措施及承諾 服務保證措施1、制定和明確保安人員工作制度和職責任務。根據(jù)保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制、保安服務管理條例和公司相關規(guī)定，結(jié)合第十一屆中國（鄭州）國際園林博覽會安保工作的實際情況，認真制定門衛(wèi)、巡邏、內(nèi)務、勤務記錄、班隊長查崗等內(nèi)容的保安管理細則，規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責規(guī)范日常工作、生活、學習管理和勤務秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。2、強化保安人員教育管理，樹立良好形象。把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)道德意識教育和法制教育。教育保安員樹立服務的意識，文明執(zhí)勤、熱情服務，不斷提高服務水平和質(zhì)量。3、經(jīng)常性的開展安全檢查工作。根據(jù)第十一屆中國（鄭州）國際園林博覽會安保工作的實際情況，要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報鄭州航空港區(qū)園博園實業(yè)有限公司立即解決，一時解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日、會議時要反復檢查，不留死角。4、經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。根據(jù)招標人和保安工作實際情況，制定應急預案，適時組織演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災害。5、加強保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是保安服務質(zhì)量的重要保障，也是確?？蛻舭踩那疤?。因此，我們將重點加強保安隊伍的規(guī)章制度的落實工作，嚴格執(zhí)行保安工作手冊，嚴禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點驗，嚴格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦予的各項安保任務。6、加強保安服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查。為提高保安服務質(zhì)量，公司歷來重視保安服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。7、及時處理有效投訴，處理率達到100做好各項工作，提高管理服務人員素質(zhì)，加強與甲方之間的溝通，定期征求甲方意見，不斷改進服務將投訴及時處理及記錄并建立回訪制度，處理時限：分類考慮可能的處理時間，一般立即處理不超過半天，不能立即處理的約定限時處理。服務承諾1、我公司鄭重承諾，以最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)的服務，為第十屆中國（鄭州）國際園林博覽會安保工作營造一流的、安全舒適、優(yōu)美的環(huán)境，并不斷提升服務水平及質(zhì)量。 2、嚴格按照招標文件要求進行服務，我公司積極響應各項條款，中標后在規(guī)定期限簽訂合同，管理人員及時進駐，解決和處理所出現(xiàn)的各種問題。3、如我方中標，具備統(tǒng)一調(diào)配公司總體資源，無償提供用于解決本項目應急或特殊需要時的各類專用設備、工具和人員的能力。4、如我方中標，我公司承諾，派駐的保安隊員年齡應符合合同規(guī)定要求，男性安保服務人員身高在170CMC以上，年齡20-40歲，高中以上學歷，女身高160CM以上年齡20-35歲，高中以上學歷，人員均政審合格無問題。5、如我方中標，我公司承諾保安隊員必須提供戶口所在地公安派出所開具的無犯罪記錄證明，經(jīng)審查沒有證明的，提出限期補辦限期達不到要求的進行更換。6、遇重大活動或者其他突擊性任務需要增加安保人員數(shù)量時，我公司承諾將無條件的按照甲方的要求和安排，完成安保服務工作及服務任務。7、我公司承諾全面負責園林博覽會的安全保衛(wèi)，門衛(wèi)值班，園區(qū)巡邏、車輛行駛與停放、設施看護、交通疏導、應急事件，搶險救災等工作。8、我公司承諾依托行業(yè)標準，根據(jù)園林博覽會園區(qū)管理規(guī)定與服務要求，制定切實可行的保安服務整體方案和應急預案，突發(fā)事件反應迅速，預案處置有力。9、我公司承諾依法辦事，文明值勤，嚴格管理，保障園林博覽會園區(qū)內(nèi)及周邊區(qū)域財產(chǎn)和人員人身不受侵害，維護正常游覽、工作秩序。 10、我公司及時與所派遣員工簽訂勞動合同，每月按時足額為員工發(fā)放工資。11、我公司承諾負責提供保安人員值勤所需的裝備、器材、通訊設備等。12、我公司承諾，不論合同是否變更、解除或者終止，合同保密條款部受其限制而繼續(xù)有效，繼續(xù)承擔約定的保密義務。13、我公司承諾從安全實際出發(fā)，經(jīng)常性開展在崗人員業(yè)務培訓和緊急預案演練。14、我公司承諾采取切實有效措施保持隊伍的穩(wěn)定，確保服務質(zhì)量不因人員變動而受影響。15、我公司承諾保安員檔案管理規(guī)范，手續(xù)齊全，做到保安員政審合格率、崗前培訓率、持證上崗率、勞動合同簽訂率均達到100；忠實履行合同中的權利及義務，客戶滿意率達到98以上，有效投訴處理率100，人員在崗率100。16、我公司承諾安保人員提供的簡歷、身份證