開(kāi)門(mén)評(píng)議創(chuàng)滿(mǎn)意窗口 爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)建文明單位.doc

開(kāi)門(mén)評(píng)議創(chuàng)滿(mǎn)意窗口 爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)建文明單位汀祖鎮(zhèn)民政辦問(wèn)卷調(diào)查評(píng)議情況匯報(bào) 汀祖鎮(zhèn)民政辦堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，根據(jù)鄂州市民政系統(tǒng)窗口單位評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案，立足本鎮(zhèn)民政工作實(shí)際，以社會(huì)各界廣泛參與為基礎(chǔ)，認(rèn)真組織開(kāi)展了“萬(wàn)人評(píng)窗口”活動(dòng)，通過(guò)科學(xué)化、規(guī)范化的社會(huì)評(píng)議工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了我鎮(zhèn)民政工作以民為本、為民解困、為民服務(wù)的窗口服務(wù)意識(shí)。一、精心組織，周密部署汀祖鎮(zhèn)黨委、政府非常重視民政窗口單位評(píng)議工作，把社會(huì)評(píng)議作為推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、改善行業(yè)形象、打造健康活力民政的重要工作來(lái)抓。一是成立了鎮(zhèn)黨委書(shū)記余建兵任組長(zhǎng)，副書(shū)記丁珍姣任副組長(zhǎng)，紀(jì)檢、財(cái)政、婦聯(lián)、民政、教育等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的民政窗口單位評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作；二是制定了汀祖鎮(zhèn)民政辦評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案，明確指導(dǎo)思想、評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議目標(biāo)、方法步驟和工作要求；三是建立責(zé)任機(jī)制，把評(píng)議工作納入民政工作總體目標(biāo)管理，明確主管領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是主要負(fù)責(zé)人，承辦人是直接責(zé)任人的責(zé)任制，以為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)滿(mǎn)意度納入目標(biāo)考核的調(diào)查內(nèi)容，把解決社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和群眾反映的突出問(wèn)題作為評(píng)議重點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，及時(shí)解決行風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題和存在的不足，規(guī)范行業(yè)行為。二、開(kāi)門(mén)評(píng)議，全面調(diào)查為塑造民政系統(tǒng)為民務(wù)實(shí)、清廉、高效的良好形象，根據(jù)市、區(qū)民政局的統(tǒng)一部署和要求，2月4日至8日，我鎮(zhèn)民政辦選派8名評(píng)議工作人員深入到各鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位、20個(gè)村委會(huì)（社區(qū)居委會(huì)）廣泛展開(kāi)評(píng)議調(diào)查。一是發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，內(nèi)容涉及對(duì)我鎮(zhèn)民政工作的總體評(píng)價(jià)，對(duì)民政政務(wù)公開(kāi)、依法行政、服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)五個(gè)方面的具體評(píng)價(jià)和改進(jìn)意見(jiàn)；二是設(shè)立評(píng)議調(diào)查點(diǎn)20個(gè)、意見(jiàn)箱22個(gè)、電話(huà)1部；三是公開(kāi)民政辦工作QQ、電子郵箱，廣泛征收社會(huì)各界意見(jiàn)和建議。四是聘請(qǐng)了22名黨代表、人大代表、政協(xié)委員、服務(wù)對(duì)象代表、鎮(zhèn)村代表、熱心群眾代表等擔(dān)任社會(huì)監(jiān)督員，定期聽(tīng)取他們對(duì)思想工作作風(fēng)、勤政廉政等方面的意見(jiàn)和建議。這次評(píng)議活動(dòng)共發(fā)放820份問(wèn)卷調(diào)查，收回816份，回收率達(dá)99.5%。調(diào)查問(wèn)卷經(jīng)統(tǒng)計(jì)匯總，調(diào)查結(jié)果為：（1） 對(duì)民政工作總體評(píng)價(jià)滿(mǎn)意的占98%，基本滿(mǎn)意的占2%；（2） 具體評(píng)價(jià)：1、政務(wù)公開(kāi)評(píng)價(jià)滿(mǎn)意的占100%；2、依法行政評(píng)價(jià)滿(mǎn)意的占96%，基本滿(mǎn)意的4%；3、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)滿(mǎn)意的占98%，基本滿(mǎn)意的占2%；4、隊(duì)伍建設(shè)評(píng)價(jià)滿(mǎn)意的占99%，基本滿(mǎn)意的占1%；5、制度建設(shè)評(píng)價(jià)滿(mǎn)意的占97%，基本滿(mǎn)意的占3%。（三）存在問(wèn)題及建議通過(guò)多種形式的調(diào)查了解，存在的問(wèn)題有7項(xiàng)：一是民政政策宣傳工作不到位，對(duì)民政工作的職能、職責(zé)，低保相關(guān)政策宣傳力度不夠。二是民政辦工作人員自身素質(zhì)不強(qiáng)，全心全意為民政對(duì)象服務(wù)的思想觀(guān)念不牢，制度落實(shí)不徹底，監(jiān)督機(jī)制不到位。三是規(guī)章制度的落實(shí)還有差距。制定了一系列的規(guī)章制度，但是在貫徹執(zhí)行上與要求還有差距，對(duì)制度落實(shí)的監(jiān)督檢查也不夠，個(gè)別制度還停留在紙面上，沒(méi)有在實(shí)際中得到落實(shí)。四是工作方式方法按步就班，缺乏創(chuàng)新。針對(duì)民政工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題和新矛盾，采取的措施和工作方式創(chuàng)新不夠，缺乏深入研究和大膽探索。對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)缺乏突破性的方法和手段，在低保濟(jì)困、幫助困難群眾脫貧等方面，還有許多工作要做。 五是服務(wù)不到位。因?yàn)槊裾ぷ鳠╇s多，工作面廣，對(duì)象特殊，使少數(shù)對(duì)象對(duì)工作不滿(mǎn)意。 六是城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)還比較低，不能滿(mǎn)足困難群體的基本生活需求。 七是村務(wù)公開(kāi)有時(shí)未能及時(shí)公示，不能定期更新。三、認(rèn)真整改，提升服務(wù)針對(duì)問(wèn)卷反映存在的問(wèn)題，我鎮(zhèn)民政辦在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，及時(shí)制定了具體的整改措施，在今后的工作中認(rèn)真加以整改，不斷提升服務(wù)水平，確保國(guó)家各項(xiàng)惠農(nóng)政策落到實(shí)處，創(chuàng)建人民滿(mǎn)意服務(wù)窗口，工作優(yōu)異文明單位。一是進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，著力提升民政服務(wù)水平。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)民政服務(wù)水平，牢固樹(shù)立“上為黨和政府分憂(yōu)，下為民政對(duì)象解難”的信念。二是樹(shù)立大局意識(shí)和創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的意識(shí)。圍繞鎮(zhèn)黨委政府的中心工作，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的積極性、主動(dòng)性，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。 三是進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)決糾正各種不正之風(fēng)。加強(qiáng)工作人員的黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)民政干部職業(yè)道德規(guī)范。認(rèn)真改造世界觀(guān)。嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)黨性鍛煉，嚴(yán)于律己，遵紀(jì)守法，清正廉潔，做到不貪不沾，堅(jiān)持黨的事業(yè)第一，堅(jiān)持人民的利益第一，要個(gè)人利益無(wú)條件服從集體利益、國(guó)家利益。在工作中切實(shí)加強(qiáng)民政干部職業(yè)道德規(guī)范，自覺(jué)把握自己的言行，并把自己的言行置于黨和群眾的監(jiān)督之下，常反思、常對(duì)照、常檢查，打造人民滿(mǎn)意民政。四是嚴(yán)格上下班制度，加強(qiáng)工作紀(jì)律。保證民政辦有人上班，特殊情況向分管