員工行為管理制度私營公司管理最新實用1000例.doc

遼寧宏威能源科技有限公司 （管理文件）員工守則第一條： 本公司員工均應遵守下列規(guī)定：(一)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。(二)服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行。(三)盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密。(四)愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。(六)保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。(七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。(八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。(十)嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務有關人士的饋贈、賄賂或向其挪借款項。第二條： 本公司員工因過失或故意使公司遭受損害時，應負賠償責任。第三條： 本公司每周工作5.5天，員工每日正常工作時間為8小時。 其中：周一至周五：上午：8:15-12:00 下午：2:10-5:40為工作時間周六：上午9:00-12:00為工作時間。第四條： 上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。第五條： 員工應嚴格按要求出勤。第六條： 本公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外，因天災事變，季節(jié)關系，依照政策有關規(guī)定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規(guī)定辦理。第七條： 員工請假，應照下列規(guī)定辦理：(一)病假因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以一年為限。(二)事假因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。(三)婚假本人結婚，可請婚假八天。(四)喪假祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天，外祖父母或配偶的承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天。(五)產(chǎn)假女性從事人員分娩，可請產(chǎn)假八星期(假期中的星期例假均并入計算)。懷孕三個月至七個月而流產(chǎn)者，給假四星期，七個月以上流產(chǎn)者，給假六星期，未滿三個月流產(chǎn)者，給假一星期。(六)公假因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。(七)公傷假因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。第九條： 請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經(jīng)理特準延長其病假，最多三個月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。 第十條： 請假期內的薪水，依下列規(guī)定支給。(一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者，其請假期間內薪水照發(fā)。(二)請公假者薪水照發(fā)。(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，并由公司補足其原有收入的差額。 第十一條 ：從業(yè)人員請假，均應填具請假單呈核，病假在七日以上者，應附醫(yī)師的證明，公傷假應附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請假，以及申請?zhí)亻L病事假者，應呈請總經(jīng)理核準，其余人員均由直屬領導核準，必要時可授權下級主管核準。凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者，以曠工論處。第十二條： 曠工一天扣發(fā)當日薪水，不足一天照每天8小時比例以小時為單位扣發(fā)。第十三條： 第八條一、二款規(guī)定請病、事假的日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿一年計算。全年均未請病、事假者，每年給予一個月的不請假獎金，每請假一天，即扣發(fā)該項獎金一天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金。第十四條 本公司人員服務滿一年者，可依下列規(guī)定，給予特別休假(一)工作滿一年以上未滿三年者，每年7日。(二)工作滿三年以上未滿五年者，每年10日。(三)工作滿五年以上未滿十年者，每年14日。(四)工作滿十年以上者，每滿一年加給一日，但休假總數(shù)不得超過30日。第十五條 特別休假，應在不妨礙工作的范圍內，由各部門就業(yè)務情況排定每人輪流假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數(shù)，計發(fā)其與薪水相同的獎金。員工行為禮儀規(guī)范文本一、總 則第一條 公司要求每一位員工關心公司發(fā)展大業(yè)，忠誠本職工作，信守職業(yè)道德，講究公德意識，樹立文明服務觀念，處處維護公司聲譽和企業(yè)形象。第二條 公司鼓勵每一位員工努力學習科學、文化知識，刻苦鉆研業(yè)務技術，不斷提高操作技能，切實規(guī)范個人舉止言行和遵守規(guī)章制度。二、職 責第一條 按時上下班，杜絕遲到、早退。做好個人、公共環(huán)境衛(wèi)生。工作時間不得擅離崗位，不得大聲喧嘩、說笑，不得無事亂竄辦公室或操作現(xiàn)場。第二條 工作過程中，不準吃東西、聽收音機、看電視；不準借用公司電話打私人電話；不準會客談論私事，不準看與工作無關的書報、雜志等。第三條 服從領導安排，工作有始有終，如有合理意見可及時匯報。會議做好記錄，工作匯報或請示以書面形式或電子郵件形式進行。領導交待的任務，確有困難完成，應及時報告，不得擅自拖延或隨意自行處理。第四條 愛護辦公設備（電腦、傳真機、復印機、電話等）和生活設施，有計劃使用辦公物品，注意節(jié)約水、電、煤氣。第五條 電腦專人管理，非經(jīng)批準不得私自動用。電腦內保存的文件，非經(jīng)同意，不得自行刪改。第六條 不得粗言穢語、斗氣，不得頂撞上司。第七條 不得濫用職權，循私舞弊，以權謀私。第八條 嚴守企業(yè)秘密，不該說的不說，不該問的不問， 絕對禁止將公司的印鑒、資質證明、財務文件、經(jīng)營方案、內部價格、領導電話（住址）提供給不相關的人和外單位。三、態(tài) 度第一條 “禮貌”是員工對同事、客戶的最基本態(tài)度。對同事要面帶微笑，“請”字當頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊?！澳?，歐美雅?！笔枪窘油娫挄r的必用語。第二條 “精神”是員工必須保持的風貌。面對繁忙的業(yè)務活動，始終要展示姿態(tài)優(yōu)美、意氣風發(fā)、活力旺盛、信心十足的良好精神風貌。第三條 “忠誠”是員工對企業(yè)必備的品質。有事必報，有錯必改；不拉幫結派，不陽奉陰違。以企業(yè)的事業(yè)為己任，與企業(yè)同呼吸共命運。第四條 “團結”是員工克服困難的法寶。同事間互助友愛，排憂解難，同心協(xié)力為創(chuàng)造企業(yè)內外和諧的環(huán)境而獻計獻策。第五條 “協(xié)作”是員工正常工作的前提。業(yè)務配合，經(jīng)營合作，管理協(xié)調，一切以公務為出發(fā)點，以公事為重，不設置障礙，不扯皮、推諉，相互體諒。第六條 “溝通”是員工增進理解的手段。企業(yè)員工的相互溝通是企業(yè)信息靈敏、反應迅捷的前提之一，加強與同事、客戶的聯(lián)絡，可促使企業(yè)經(jīng)濟效益取得事半功倍的效果。第七條 “效率”是員工按勞取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的經(jīng)濟效益、社會效益，是企業(yè)追求的終極目標，也是員工獲得豐厚回報的基礎。第八條 “盡責”是員工為企業(yè)服務的準則。無論是經(jīng)營業(yè)務還是內部管理，都應以公司制度為本，按崗位職責行事，依運轉規(guī)程操作，發(fā)揚求是精神，把工作落到實處。第九條 “威信”是員工體現(xiàn)綜合素質的尺碼。一切處以公心，一切服從大局，一切源于實踐，一切心系基層，以贏得他人信賴和尊敬。四、禮 儀第一條 儀容儀表公司員工著裝要求一律以正裝和工服為準，并配戴工卡。男士要求：剪短發(fā)不留胡須，不著奇裝異服。女士要求：化淡妝；不留怪異發(fā)式；不得佩帶3件以上的首飾。未領工裝的員工要求穿職業(yè)裝。第二條 舉止要求1、每天上班應以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場合，工作時間內排除一切個人情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。2、上班坐姿要端正，切忌出現(xiàn)“趴、躺、歪”等不雅體態(tài)，站立要雙手下垂或雙手輕握放于體前。3、部門之間、上下級之間、同事之間工作接觸首先要點頭微笑，相互致意后談工作。到其他部門辦事要先敲門，得到允許后方可進入。進出時腳步要輕，動作溫和，切忌莽撞、粗魯或不請自入。4、對人要友善、和藹；談話要音量適中，以對方能聽清為準，不得大聲喧嘩、嬉鬧、爭吵。第三條 接打電話1、電話鈴響兩遍后，無論是否專職接待人員，公司員工都應馬上接答：“您好，xxx”或“您好，*部”等規(guī)定用語。2、來電致意后要婉轉詢問對方貴姓、單位、有何貴干，若對方不愿透露則不應勉強；如對方指定某人接聽，則可先答“請稍候！”，然后看該位員工能否接聽，如不能則請對方留言，以便回復。3、通話結束，要等對方先掛機，以示尊重。4、接打電話應力求簡潔，不可閑談與工作無關的事，也不可高聲講話影響他人。第四條 接待、拜訪1、對光臨公司的客戶都應主動熱情招呼入座，問明來意后，直接回答其問題，或請客戶飲茶（水）稍候，以讓有關人員接待；若相關人員不在或不便接待，應向客戶委婉解釋原因并請客戶留言以便稍后處理。2、如與客戶初次見面，應視需要奉送名片，此時應將名片閱讀方向面朝客戶一方，用雙手捏住名片的邊緣以恭敬的姿態(tài)遞給對方；接客戶名片時應以雙手承接，并以專注神態(tài)認真閱視后當面妥善收好并言謝。若與領導一并接待或拜訪客戶時，則應在領導與客戶交接名片后再視需要與客戶交換名片。3、回答客人的咨詢和提問時應保持微笑的面容，以耐心、熱情的態(tài)度予以專業(yè)解答。4、任何員工在接待來訪客戶時不能談私事或請客戶幫私忙，更不能對客戶有超越職權范圍的承諾和顯露出對公司和其他人的不滿。5、任何情況下都不能與客戶發(fā)生爭吵沖突。拜訪客戶最好提前約定并做好一切準備，準時赴約，若客戶因他故不能準時接待則應耐心等待，而不可隨意游逛或吸煙，更不能表現(xiàn)出煩躁情緒；與客戶交談時應盡量做好記錄，告辭時應從容大方言謝，切忌將隨身攜帶物品遺漏在客戶處。第五條 面對領導1、接受領導的任務和指示時，員工應起身，用紙筆準確記錄具體內容；若有不明之處須在領導指示完畢后再發(fā)問。領導下達的任務和指示完成難度很大，應及時請示匯報，不可擅自拖延。2、接受領導批評指責，應從公司利益出發(fā)，有則改之，無則加勉。若有誤會，可事后口頭或書面向領導解釋清楚。第六條 對待下屬1、關心體貼下屬，從生活及工作上給予幫助，讓下屬感受到領導的關懷和集體的溫暖。2、避免當眾批評及喝叱下屬，批評談話盡量在合適的場所進行。下屬不慎工作失誤時，不應一味對其求全責備，而應看到他（她）的長處和閃光點，幫助他（她）解決問題。3、同事稱謂，下級稱呼上級應為“姓加職務”，上級稱呼下級可為姓加職務，也可直接稱呼姓名。第七條 同事相處1、同事之間相處一切以工作為出發(fā)點，發(fā)揚團結協(xié)作精神、友愛互助態(tài)度。工作時切忌閑聊是非，更不可飛短流長、挑撥離間破壞同事關系。2、在請求同事協(xié)助工作時，應盡量