【附件1】物業(yè)服務(wù)家庭須知.doc

前期物業(yè)服務(wù)合同/業(yè)主臨時(shí)公約第一章 樓盤基本情況（針對(duì)具體樓盤）創(chuàng)新Loft“天下晶立方”天下晶立方LOFT總建筑面積1.5萬余，為18層單體高層建筑體，由3層底商、15層挑高5.4米的臻品29-54LOFT小戶型組合而成，是武漢首個(gè)全LOFT結(jié)構(gòu)建筑。天下晶立方LOFT，地處雙核，獨(dú)占漢口金融“華爾街”和王家墩CBD“雙核”中心，盡享立體交通和軌道交通的“迅捷”，地理位置優(yōu)越，居住、商務(wù)環(huán)境成熟、優(yōu)良；并率先采用“凹”字型建筑布局，不僅建筑立面新潮時(shí)尚，而且能最大限度將自然光源引入建筑體內(nèi)，構(gòu)造陽光中庭、層層環(huán)中庭外廊、隔層空中庭園的醇美空中觀景、休憩空間，徹底解決現(xiàn)代寫字樓、商務(wù)辦公和居家小戶的不通透、僅靠一面采光的硬傷。 占踞城市絕版核心地段、有卓越建筑品質(zhì)和創(chuàng)新LOFT產(chǎn)品為硬件支撐，晶立方LOFT率先提供城市中心居住、商務(wù)完美解決方案：居家方面，5.4米LOFT挑高空間，買一層送一層，小復(fù)式空間舒適、優(yōu)越；商務(wù)方面，成熟的區(qū)域商業(yè)氛圍、全框架結(jié)構(gòu)小戶可自由分割、組合，辦公空間隨心定制，此外，嚴(yán)格的商、住區(qū)隔體制又能嚴(yán)密保障居住的隱私性、商務(wù)的高檔形象面。居住、商務(wù)完美合一，全新建筑理念引領(lǐng)武漢地產(chǎn)革命。第二章 物業(yè)基本情況（針對(duì)具體物業(yè)）物業(yè)公司簡(jiǎn)介武漢天下置業(yè)集團(tuán)有限公司武漢天下置業(yè)集團(tuán)有限公司是一家集房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、廣告、影視文化、投資等業(yè)務(wù)的綜合性集團(tuán)公司，位于漢口長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)路25號(hào)天下商務(wù)大廈，注冊(cè)資金8000萬元，是湖北民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)單位和武漢工商聯(lián)（總商會(huì)）文化產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。相關(guān)聯(lián)企業(yè)有：湖北天下置業(yè)投資有限公司、武漢天下財(cái)富廣告策劃有限公司、武漢英豪地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司、武漢天下裝飾工程有限公司、武漢誠(chéng)成財(cái)富廣告有限公司、武漢華創(chuàng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、武漢九通置業(yè)有限公司、武漢騰踏商貿(mào)發(fā)展有限公司、武漢鼎峰物業(yè)管理有限公司、湖北銅鑼灣國(guó)際廣場(chǎng)投資公司、武漢銅鑼灣置業(yè)有限公司、湖北仙桃天下地產(chǎn)開發(fā)有限公司、北京天下藝瀚影視文化有限公司。幾年來，公司多次被市、區(qū)工商局授予“守合同、重信用”企業(yè)，并被評(píng)為“誠(chéng)信企業(yè)”。公司董事長(zhǎng)陳潛峰被評(píng)為“首屆武漢市十大杰出創(chuàng)業(yè)家”及“中國(guó)房地產(chǎn)創(chuàng)新人物”。第三章 雙方的權(quán)利和義務(wù)一、 甲方的權(quán)利義務(wù)1、 對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理；2、 根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和物業(yè)使用守則并書面告知乙方；3、 建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；4、 制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度的行為；5、 物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；6、 依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用；7、 編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃；8、 每六個(gè)月向乙方公布物業(yè)管理費(fèi)用收支賬目；9、 提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立房屋裝飾裝修管理協(xié)議；10、不得占用本物業(yè)的共同部位、共用設(shè)置設(shè)備或改變其使用功能；11、向乙方提供房屋自用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；12、自本協(xié)議終止時(shí)起第5個(gè)工作日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)；13、采取一切必要措施遵守政府對(duì)本物業(yè)的合法要求。二、乙方的權(quán)利義務(wù)1、參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；2、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；3、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè)主臨時(shí)公約；4、依據(jù)本合同向甲方交納物業(yè)管理費(fèi)用；5、裝飾裝修房屋時(shí)，遵守房屋裝飾裝修管理協(xié)議；6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予補(bǔ)償；7、轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本合同；8、對(duì)承租人、使用人及訪客等反本物業(yè)的物業(yè)管理制度等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任；9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；10、如有關(guān)水、電、燃?xì)獾裙彩聵I(yè)費(fèi)用是由甲方統(tǒng)一代收代繳的，乙方須按預(yù)付方式繳納；11、不得在自用部分及公共部位存儲(chǔ)易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品；10、享受業(yè)主臨時(shí)規(guī)約賦予的權(quán)利，遵守業(yè)主臨時(shí)規(guī)約的有關(guān)規(guī)定和義務(wù)。第四章 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一、 房屋共用部位及公共場(chǎng)所的維護(hù)和管理共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、住、梁、樓板、屋頂?shù)?，不包括整幢建筑物的業(yè)主已同意由本幢建筑物頂層單元業(yè)主獨(dú)用的部分平臺(tái)及內(nèi)部花園）、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、電梯廳、大堂等相關(guān)部位。二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理共用設(shè)施設(shè)備是指共用的給排水管道、雨水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、消防設(shè)施、設(shè)備房（包括但不限于水泵間、電表房、電話分線間、變配電房、電梯機(jī)房、物業(yè)管理用房、架空層及平臺(tái)、地面停車位或其它規(guī)劃為共用的場(chǎng)所）路燈、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備等。三、環(huán)境衛(wèi)生1、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所，房屋共用部位的清潔，垃圾的收集和清運(yùn)；2、共用綠地、花木、建筑小品等養(yǎng)護(hù)與管理；3、按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行清理化糞池及消毒工作。四、保安1、內(nèi)容（1）協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序；（2）24小時(shí)安全監(jiān)控巡視；（3）進(jìn)出人員及大件物品搬運(yùn)檢查登記。2、責(zé)任（1）維護(hù)公共區(qū)域正常秩序；（2）定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，確保消防通道暢通；（3）協(xié)助公安部門偵破偷竊等案件。五、交通秩序與車輛停放1、內(nèi)容（1）有健全的機(jī)動(dòng)車存車管理制度和管理方案；（2）對(duì)進(jìn)入車輛進(jìn)行登記、發(fā)放憑證，出門憑證放行；（3）引導(dǎo)車輛停放，疏導(dǎo)停車糾紛；（4）長(zhǎng)期停放車輛簽訂車輛保管協(xié)議，明確雙方的責(zé)任及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。2、責(zé)任（1）已租固定停車位不被他人占用，無亂停亂放車輛；（2）確保停車場(chǎng)及地下車庫停放的車輛整齊有序；（3）提請(qǐng)車主自辦車輛保險(xiǎn)，車輛如發(fā)生丟失、劃損等協(xié)助車主及時(shí)報(bào)警和向保險(xiǎn)部門報(bào)案；（4）不承擔(dān)車輛及車內(nèi)物品的保管、保險(xiǎn)責(zé)任。六、房屋裝飾裝修管理見附件：房屋裝修裝飾管理服務(wù)協(xié)議第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量一、房屋外觀：1、房屋整體外觀統(tǒng)一、完好、整潔；2、公共區(qū)域無違章亂搭現(xiàn)象，外墻根據(jù)需要清洗，保持外觀清潔。二、設(shè)備運(yùn)行：1、保持設(shè)備設(shè)運(yùn)行正常，無事故隱患，做好記錄；2、有計(jì)劃地進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)。三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理：1、公共部位，共用設(shè)施設(shè)備完好率在95%以上，保養(yǎng)、檢修制度完善；2、道路暢通，路面平坦，污水排放通暢，二次供水無污染隱患；四、環(huán)境衛(wèi)生；1、整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施保持清潔，垃圾日產(chǎn)日清，無亂張貼、亂涂劃、亂；2、物業(yè)內(nèi)每天進(jìn)行保潔，保潔人員定時(shí)于指定地點(diǎn)清收垃圾；3、滅四害工作達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；4、協(xié)助有關(guān)部門制止住宅區(qū)域違規(guī)養(yǎng)家禽、家畜、寵物。五、綠化：1、花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無踐踏、折損現(xiàn)象；2、綠化地?zé)o病蟲害無大面積黃土裸露；六、交通秩序與車輛停放：1、停車場(chǎng)地干凈；2、停放有序；3、交通標(biāo)志清晰、完整。七、保安：1、24小時(shí)保安服務(wù)，實(shí)施封閉式管理；2、保安人員著裝整齊，禮貌大方；3、處理突發(fā)事件及時(shí)有效，小事當(dāng)場(chǎng)處理，大事及時(shí)報(bào)警，配合警方處理。八、消防：1、各類消防設(shè)施完好，有效；2、發(fā)生火警及時(shí)通報(bào)并協(xié)助消防部門救助；3、24小時(shí)值班，定期檢查消防設(shè)備設(shè)施，無因管理失誤引發(fā)的火災(zāi)事故。九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修：小修：1、普通小修1小時(shí)內(nèi)解決；2、小修小補(bǔ)不超過24小時(shí)。急修：1、隨叫隨到，立即解決；2、因材料缺乏的，先采取應(yīng)急措施，一天內(nèi)解決；十、檔案材料管理：1、檔案資料管理制度健全，有專人負(fù)責(zé)管理工作；2、有各項(xiàng)管理服務(wù)工作記錄。第六章 物業(yè)管理費(fèi)用（不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用）一、 乙方交納費(fèi)用時(shí)間：每月_交納；二、住宅按建筑面積每月每平方米_元預(yù)收；三、商鋪按建筑面積每月平方米_元預(yù)收；四、乙方出租物業(yè)時(shí)，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。五、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；六、交納物業(yè)管理費(fèi)的辦法，一般按半年預(yù)交，交納時(shí)間為每半年第一個(gè)月的5日前。七、乙方將住宅改為寫字樓或其它經(jīng)營(yíng)用房，應(yīng)限期改正，在此期間，其物業(yè)管理費(fèi)用按商鋪標(biāo)準(zhǔn)收取。第七章 房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議（附件2）第八章 有償服務(wù)一、 小型汽車車位及其使用管理服務(wù)費(fèi)用；地上機(jī)動(dòng)車車位：按市物價(jià)局批準(zhǔn)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；地下停車場(chǎng)車位（已售）：_元管理費(fèi)/月/位；地下停車位（未售）：管理費(fèi)_元，租金_元，共計(jì)_元/月/位；小型汽車臨時(shí)停車費(fèi)用按市物價(jià)局批準(zhǔn)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二、其它機(jī)動(dòng)車輛按市物價(jià)局批準(zhǔn)執(zhí)行。三、乙方自有物業(yè)的維修及其它項(xiàng)目的有償服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方另行商議。第九章 代收代繳服務(wù)受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)獾却沾U服務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。第十章 維修基金的管理與使用執(zhí)行武漢市政府及主管部門有關(guān)文件規(guī)定第十一章 保險(xiǎn)一、房屋共同部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)由甲方代行辦理，保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)?；二、乙方的家庭?cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理，甲方不承擔(dān)乙方財(cái)產(chǎn)及人身安全的責(zé)任與賠償；三、乙方的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全未投保，由乙方自行負(fù)責(zé)。第十二章 廣告牌設(shè)置權(quán)益一、各業(yè)主不得在樓宇外墻、屋頂、樓道、電梯間等公共部位安裝懸掛廣告、招牌燈箱或其它伸出物。二、商鋪按城市管理行政主管部門及甲方要求，在制定位置統(tǒng)一制作安裝。三、物業(yè)共用部位（建設(shè)單位屋頂廣告牌除外）廣告收益為全體業(yè)主共同所有，用于物業(yè)管理服務(wù)支出。四、各業(yè)主已同意開發(fā)商在本項(xiàng)目屋頂設(shè)置廣告牌，業(yè)主無償將屋頂廣告牌用于開發(fā)商企業(yè)形象或項(xiàng)目信息的宣傳。第十三章 違約責(zé)任一、甲方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；二、乙方違反協(xié)議，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；三、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費(fèi)用，退還利息并支付違約金；四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和事件交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起按每天萬分之五交納違約金，或逾期三個(gè)月未繳納的，物業(yè)管理公司將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定采取催繳措施，直至向人民法院提起訴訟。五、為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。六、在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。七、本協(xié)議內(nèi)容空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。八、 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向武漢市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或向人民法院起訴。九、本協(xié)議正本連同附件共_頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十、 在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送武漢市房地局物業(yè)管理處（物業(yè)管理行政主管部門）備案。十一、本協(xié)議自簽字之日起生效，至小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)，并與物業(yè)管理公司簽訂相關(guān)協(xié)議為之。第十四章 免責(zé)一、因下列事由直接或間接導(dǎo)致對(duì)乙方的損害，均構(gòu)成對(duì)甲方的免責(zé)事由，甲方均不負(fù)賠償責(zé)任。1、不可抗拒力事件所造成的損害；2、業(yè)主及使用人故意或過失行為導(dǎo)致的損害；3、業(yè)主自用部分的火災(zāi)或盜竊等造成的損害；4、為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生燃?xì)庑孤?、漏電、火?zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采