動(dòng)機(jī)與人格 讀書(shū)筆記.doc

基于需要層次理論的激勵(lì)方式動(dòng)機(jī)與人格讀書(shū)筆記 摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理日趨重要。如何采取各種有效的方法和措施來(lái)激勵(lì)公務(wù)員，是行政組織亟需解決的問(wèn)題。本文通過(guò)分析馬斯洛的需要層次理論，試圖找出行政組織可以借鑒的激勵(lì)方式。在文章最后，筆者提出了在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，對(duì)人類(lèi)動(dòng)機(jī)理論的一些個(gè)人觀點(diǎn)。關(guān)鍵字：需要層次理論 激勵(lì)馬斯洛需要層次理論久負(fù)盛名，在不同場(chǎng)合、不同類(lèi)型的書(shū)籍都能發(fā)現(xiàn)它的身影。生理需要、安全需要、愛(ài)和歸宿的需要、尊重的需要以及馬斯洛先生最為看重的自我實(shí)現(xiàn)。它被引用在每個(gè)學(xué)科的教科書(shū)中，心理學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等，動(dòng)機(jī)與人格 這本書(shū)其實(shí)不止提出了需要層次理論，還有一些值得思考的問(wèn)題。但在此，我們就需要層次理論可以給予行政組織激勵(lì)方式的啟示加以說(shuō)明。1、 馬斯洛需要層次理論1. 性善論馬斯洛認(rèn)為，性善論應(yīng)該成為心理學(xué)和其他社會(huì)科學(xué)的理論前提。在書(shū)中，他對(duì)性惡論提出了批評(píng)：“知識(shí)界的許多成員提出了一種以極度的絕望和玩世不恭為特征的觀點(diǎn)，這種極度的絕望和玩世不恭有時(shí)甚至墮落為腐蝕性極強(qiáng)的惡毒和殘酷。事實(shí)上，他們拒不承認(rèn)有可能改善人的本性以及社會(huì)，也不承認(rèn)有可能發(fā)現(xiàn)人的內(nèi)在價(jià)值或者對(duì)生活產(chǎn)生一種普遍的熱愛(ài)?！痹谌诵缘幕拘再|(zhì)問(wèn)題上，馬斯洛主張：“我們的本能沖動(dòng)與其說(shuō)是掠奪性的不如說(shuō)是友愛(ài)性的；與其說(shuō)是使人憎惡的，不如說(shuō)是令人贊美的?！薄斑@些微弱的似本能傾向是好的，人們所期望的是健康的，而不是邪惡的?！鄙踔量梢哉f(shuō)：“在人的本性中沒(méi)有一絲一毫趨向邪惡行為的傾向?！彼M(jìn)一步指出愛(ài)是一種泛人類(lèi)的潛能，惡人心中也是有愛(ài)的，只要惡人性格深處的這種愛(ài)有了表現(xiàn)的條件時(shí)，惡人就會(huì)變?yōu)榻】档娜?。性善論是馬斯洛提出需要層次理論的前提，我贊同“人性本善”的觀點(diǎn)。如果人性本惡，那么自我實(shí)現(xiàn)論是有矛盾的，實(shí)現(xiàn)自我的“惡”本性根本說(shuō)不通。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)了社會(huì)道德所不能容忍的“惡”的目標(biāo)，它本身就不會(huì)被社會(huì)所承認(rèn)，更不能得到尊重，也不可謂之“自我實(shí)現(xiàn)”。2.需要層次論馬斯洛最出名的理論就是需要層次論，他認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)發(fā)自人的內(nèi)在需要，這些需要有著高低不同的層次結(jié)構(gòu)，層次如下：（1）生理需要：它是指作為有機(jī)生命體的個(gè)人對(duì)生存的需要，它是人的所有需要中最原始、最基本和最需優(yōu)先滿足的一種需要。（2）安全需要：它是指在生理需要得到滿足后繼發(fā)的個(gè)體希望獲得安全、穩(wěn)定、秩序、保障，免受恐嚇、焦躁和混亂折磨的需要。（3）歸屬和愛(ài)的需要：它是指?jìng)€(gè)體對(duì)友伴、家庭的需要，對(duì)受到組織、團(tuán)體認(rèn)同的需要。前兩種需要滿足后，人就會(huì)產(chǎn)生比單純生存愿望更高的需要，個(gè)人一般渴望同他人有一種充滿深情的關(guān)系，渴望在他的團(tuán)體和家庭中有一個(gè)位置，人需要愛(ài)情、社交和友誼，需要理解和被理解，需要找到一種情感的歸屬和依托。這種需要如得到滿足，人們就會(huì)產(chǎn)生良好的歸屬感，否則便會(huì)引起孤獨(dú)感和愛(ài)的缺失感。（4）尊重的需要：它是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己尊嚴(yán)和價(jià)值的追求。尊重需要的滿足導(dǎo)致一種自信的感情，使人覺(jué)得自己在這個(gè)世界上有價(jià)值、有能力、有位置、有用處和必不可少，這些需要一旦受挫，就會(huì)產(chǎn)生自卑、弱小以及無(wú)能的感受，使人喪失基本的信心。（5）自我實(shí)現(xiàn)需要：這是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)中對(duì)未來(lái)最高目標(biāo)和境界追求的愿望。馬斯洛認(rèn)為，一個(gè)人能夠成為什么，他就必定成為什么，他必須忠實(shí)于他的本性，他稱這一需要為“自我實(shí)現(xiàn)的需要”，是個(gè)人對(duì)于自我發(fā)揮和自我完成的欲望，是一種努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的傾向。馬斯洛的“需要理論”是關(guān)于人的生存動(dòng)機(jī)問(wèn)題的動(dòng)機(jī)論，它是由低級(jí)過(guò)渡到高級(jí)的現(xiàn)實(shí)的動(dòng)態(tài)的需要系統(tǒng)，馬斯洛認(rèn)為只有人自身的內(nèi)在需要才是人的行為的真正動(dòng)機(jī)。3.自我實(shí)現(xiàn)論自我實(shí)現(xiàn)論是馬斯洛心理學(xué)的主旨所在，也是動(dòng)機(jī)與人格中的重點(diǎn)。在自我實(shí)現(xiàn)論中，馬斯洛為我們提供了一種健康的完美人格模式。馬斯洛在書(shū)中指出：“如果你想知道一個(gè)人一英里能夠跑多快，你不會(huì)去研究一般的跑步者，你研究的是出色的跑步者，因?yàn)橹挥羞@樣的人才能使你知道人在更快的跑完一英里上所具有的潛力?！币虼耍R斯洛所選取的研究對(duì)象都是歷史上或當(dāng)代最有成就、最有名望、影響最廣泛和備受贊揚(yáng)的一些人，包括愛(ài)因斯坦、斯賓諾莎、詹姆斯、林肯等，并從中概括出自我實(shí)現(xiàn)者種共同的人格特征，并通過(guò)對(duì)自我實(shí)現(xiàn)者人格特征的分析，馬斯洛得出了自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)涵：自我實(shí)現(xiàn)就是人的天賦、潛能、才能等人性力量的充分實(shí)現(xiàn)，成為他所能成為的存在。自我實(shí)現(xiàn)者就是“更真實(shí)的成了他自己，更完善的實(shí)現(xiàn)了他的潛能，跟接近于他的存在核心，成了更完美的人?！?在我看來(lái)，馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)論把“自我實(shí)現(xiàn)”看作是人的“潛能”的展開(kāi)、發(fā)揮和顯露。在他看來(lái)，“一個(gè)人并不想成為為什么，他本來(lái)就是如此這般”，自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)涵并不是后天所塑造的或是別人所期待的，而是自我本性地實(shí)現(xiàn)。馬斯洛說(shuō)：“自我實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力是人的內(nèi)部存在著一種向一定方向成長(zhǎng)的趨勢(shì)或需要?！比说摹皾撃堋睆恼归_(kāi)到發(fā)揮至顯露的過(guò)程都有著自然的軌跡，是被自然天性所定的軌跡。但是馬斯洛所提供的完美人格，是他心中的理想人格，在現(xiàn)實(shí)生活中是不存在的。 二、基于需要層次理論的激勵(lì)方式馬斯洛認(rèn)為，所有人類(lèi)行為都具有一定的動(dòng)機(jī)性，不存在無(wú)目標(biāo)導(dǎo)向的人類(lèi)行為。而人的動(dòng)機(jī)多起源于人的需求欲望，一種沒(méi)有得到滿足的需求是激發(fā)動(dòng)機(jī)的起點(diǎn)，是引起行為的關(guān)鍵。一個(gè)激勵(lì)的過(guò)程就是人的需求滿足的過(guò)程，它以未能得到滿足的需求開(kāi)始，以得到滿足的需求而告終。因?yàn)槿说男枨笫嵌喾N多樣、無(wú)窮無(wú)盡的，所以激勵(lì)的過(guò)程也是循環(huán)往復(fù)、持續(xù)不斷的。人因?yàn)橛懈鞣N需要的存在，才能主動(dòng)地創(chuàng)造出一個(gè)更好的世界?；隈R斯洛的需要層次論對(duì)公務(wù)員進(jìn)行激勵(lì)的一個(gè)重要前提，就是要了解他們的需要到底是什么。在不同的國(guó)家、不同的機(jī)關(guān)、不同時(shí)期以及單位中不同的員工，他們的需要不僅是不同的，而且是動(dòng)態(tài)變化的。因此，作為管理者，要分析下屬的不同需要，并以此為激勵(lì)，創(chuàng)建科學(xué)合理有效的激勵(lì)體系。1.分析需求，針對(duì)性地采取激勵(lì)措施馬斯洛指出：“同一時(shí)期，一個(gè)人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對(duì)行為起決定作用”。組織中存在著有不同需求的員工，而同一員工的需求也是動(dòng)態(tài)變化著的，有效的激勵(lì)必須立足于員工的真實(shí)需要。人都潛藏著五種不同層次的需要，但在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激勵(lì)人行動(dòng)的主要?jiǎng)恿Α?duì)于生理、安全需求迫切的員工，管理者應(yīng)采用關(guān)注工作環(huán)境，增加工資，改善勞動(dòng)條件，給予更多的休閑時(shí)間，提高福利待遇等措施，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。而對(duì)于社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求較強(qiáng)烈的員工，管理者也應(yīng)采用相應(yīng)的激勵(lì)措施，比如提供更多的同事間社交往來(lái)機(jī)會(huì)、多開(kāi)展集體活動(dòng)、公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)、委派特別任務(wù)等，幫助員工最大程度實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值等。通過(guò)不同的激勵(lì)方式，使員工能夠得到一定的滿足，形成真正的激勵(lì)。在激勵(lì)前，一定要搞清楚員工最需要什么，在激勵(lì)時(shí)須將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，建立科學(xué)公平透明的機(jī)制，才能保證實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效應(yīng)的最大化。2.尊重信任，建立和諧的社交關(guān)系很多組織都在生存需要的層次上設(shè)立了合理的激勵(lì)機(jī)制，常常忽視員工的其他需求。對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，其實(shí)尊重的需求更甚于生存需要。這雖然是特例，但也告訴管理者，人都需要尊重和信任。員工可能會(huì)為了領(lǐng)導(dǎo)的一句表?yè)P(yáng)加班工作，會(huì)為了得到同事的認(rèn)可而幫助別人。加薪只能消除不滿，尊重、信任、重視才是高付出的誘因。對(duì)此，管理者可運(yùn)用多種形式激發(fā)員工的動(dòng)力。比如：管理者可以每星期發(fā)一封電子郵件感謝員工；讓員工主持一次重要會(huì)議；多表?yè)P(yáng)員工的工作成果；還可考慮讓員工領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小組來(lái)改善內(nèi)部程序等。一句表?yè)P(yáng)沒(méi)什么對(duì)管理者來(lái)說(shuō)或許沒(méi)什么，但卻能夠用真心喚起員工的用心與上進(jìn)心，給予員工充分的尊重信任。3.設(shè)立目標(biāo)，自我實(shí)現(xiàn)的新途徑根據(jù)馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)的需求，給每一個(gè)成員設(shè)立自己的工作目標(biāo)，給組織設(shè)立一個(gè)長(zhǎng)期的愿景，這是一種精神上的激勵(lì)，可以滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。可以想象，在成員的努力下，實(shí)現(xiàn)了組織的長(zhǎng)期目標(biāo)，是一件多么令人激動(dòng)的事情。領(lǐng)導(dǎo)力大師科特認(rèn)為：“提供額外獎(jiǎng)金或其他獎(jiǎng)勵(lì)，可以在短期內(nèi)激發(fā)起高昂的斗志，但也僅此而已。它無(wú)法實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期激勵(lì)?！彼岢黾?lì)應(yīng)以一攬子的形式進(jìn)行，包括：明晰的愿景；讓員工參與如何實(shí)施愿景的決策；熱情洋溢地支持員工為實(shí)現(xiàn)愿景所做的努力；公開(kāi)認(rèn)可他們所取得的全部成就?？铺氐挠^點(diǎn)與馬斯洛需求層次理論不謀而合?？偠灾?，馬斯洛指出:“所有人的行為背后都受著需要的驅(qū)使，雖然沒(méi)有一種需要會(huì)得到完全、徹底的滿足，但只要它大體上得到滿足，就不再具有激勵(lì)作用了。”作為管理者，應(yīng)該意識(shí)到滿足員工需求是最好的激勵(lì)方式，以此喚起員工工作動(dòng)力，才能最大限度發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性。3、 個(gè)人觀點(diǎn)馬斯洛的需要層次理論，在很多課堂上都聽(tīng)到過(guò)，到現(xiàn)在才知道這個(gè)理論來(lái)自于動(dòng)機(jī)與人格這本書(shū)，從側(cè)面反映了我的些許惰性。還好，沒(méi)有錯(cuò)過(guò)這本書(shū)。馬斯洛的需要層次理論已經(jīng)被奉為經(jīng)典，但其仍然存在著明顯的缺陷。就人生的基本需求來(lái)說(shuō)，五個(gè)層次的需求大概概括了人類(lèi)的動(dòng)機(jī)，還有很多并沒(méi)有納入需求體系的動(dòng)機(jī)。其次，從層次的高低程度來(lái)說(shuō)，并非每個(gè)人都是按照這五個(gè)層次的順序來(lái)排列需求的，對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)，尊重和信任的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)于生存的需求，不受嗟來(lái)之食、不為五斗米折腰等等例子，還有的人，注重社交的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了生存的需要。在擁有更復(fù)雜社會(huì)的今天，你常常會(huì)聽(tīng)到有人犯罪之后發(fā)照片到社交網(wǎng)站炫耀，之后被捕，他們視安全需要與無(wú)物，只為一時(shí)的炫耀，連自我實(shí)現(xiàn)都不算。由此看來(lái)，需求層次理論需要更加完善，以適應(yīng)已經(jīng)變化了的社會(huì)。但我們不