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。中國化工黃帶網(wǎng)絡考試復習資料（非題庫僅供參考）中昊晨光化工研究院有限公司持續(xù)改進辦 職業(yè)培訓中心2014.91、以下哪一項是關鍵的質(zhì)量指標（或要素）? CTQ CTC CTD VOC 2、下列哪一項能夠最好地反應流程全過程的質(zhì)量水平？ FTY(終檢合格率) IPY (流程內(nèi)首檢合格率) RTY(移動產(chǎn)出率) 以上皆是 3、通過C&E矩陣可以篩選出可能關鍵的輸入因子 錯誤 正確 4、項目移交時不需包含哪些資料？ 成員的個人資料 改善后的SOP 定期MSA計劃 定期稽核計劃 以上皆是 5、請問項目完成后,負責項目的帶級人員會把移交計劃書交給誰? 倡導者 團隊成員 流程負責人 帶級人員上級主管 過程專家 財務代表 6、對于那些有任務要完成的人來說, 在項目移交計劃上簽字將會產(chǎn)生一股強烈的責任感( ) 正確 錯誤 7、可以鑒別失效模式及找出可能的潛在原因以做好預防,防止作業(yè)時發(fā)生質(zhì)量問題的工具是( ) 因果矩陣 FMEA 柏拉圖 魚骨圖 8、FMEA的主要類型有1：過程 (Process) FMEA 2：設計 (Design)FMEA 3：系統(tǒng) (System)FMEA 1 2 1 3 2 3 1 2 3 都不對 9、在FMEA分析中，用下面哪一項來反映失效模式對顧客帶來的影響？( ) 發(fā)生率 嚴重度 檢測率 缺陷數(shù) 10、小量試產(chǎn)的好處 降低導入失敗的風險 藉由試行來修正對策,以符合客戶期望(CTXs) 藉由試行可開發(fā)更細部的導入計劃 驗證對策的效果 以上全對 11、試運行時需要下面哪項？( ) 領導支持 相關人員提前培訓 收集數(shù)據(jù) 以上都是 12、為何要規(guī)劃試行對策？( ) 為找出關鍵原因 為篩選關鍵變量 降低導入失敗的風險 為找出合適的項目范圍 13、諾基亞為知名手機制造商，下列不屬于諾基亞的外部顧客的是？ 供應商 經(jīng)銷商 學生 中國移動 14、以下不是精益生產(chǎn)主要特征的是 拉動式生產(chǎn) 推動式生產(chǎn) 最大限度的減少庫存 實現(xiàn)準時化生產(chǎn) 15、誰被譽為豐田生產(chǎn)方式（TPS）之父？ 詹姆斯沃麥克（James Womack） 亨利福特（Henry Ford） 大野耐一（Taiichi Ohno） 田口玄一（Genichi Taguchi） 16、每星期一測量一次自己的體重,是( )抽樣 隨機抽樣 分層抽樣 系統(tǒng)抽樣 整群抽樣 17、對所收集的數(shù)據(jù)描述錯誤的是 對數(shù)據(jù)的異常點需要確認 數(shù)據(jù)的真實性需要確認 只要是從系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)就可認為是正確的 樣本數(shù)量過少時得出的結論可信度差 18、“通過/失敗”，“好/壞”，“是/否”之類的信息是( )數(shù)據(jù) 離散 連續(xù) 19、下列那一項行動會減少對變革啟動計劃的支持？ 假定變革的需求是不明顯的 以有意義的方式制定對變革的需求 未能對會被影響的所有單位建立一致的共識 低估了變革的技術方面 20、建構需求評估的好處是什么？ 確定在組織中是否存在共同的需求 評估項目主要目標的有效性 確定項目的主要目標是否與組織的目標一致 確保項目領導適合他的團隊 21、判斷下面這句話的正誤：挑戰(zhàn)與機遇矩陣幫助項目團隊識別對變革投入的正反面意見。 正確 錯誤 22、為了使用標桿管理方法激發(fā)創(chuàng)意,以下做法不對的是( ) 要關注您的競爭對手取得了什么成果 關注業(yè)內(nèi)的商業(yè)期刊認為什么目標是可能達到的 流程擁有者的一意孤行 以上都錯 23、在產(chǎn)生解決方案模塊中，對于親和圖的描述，錯誤的是( ) 對議題或情況取得共識 解析復雜議題成為易于了解的小項問題 問題予以結構化 將問題復雜化 24、開展頭腦風暴法討論時，必須要選出一名領導對每一個點子進行評價。 錯誤 正確 25、推行5S時下列描述中不正確的是？ 應用“雷達圖”建立基線值 獎勵成功的參與者，相互促進，實現(xiàn)更好 僅規(guī)定物品放到所要求的位置,不做后續(xù)追蹤 給當前狀況拍照，做完5S進行對比 26、下列對5S的描述正確的是？ 整頓決定哪些是需要的 整理必須品的擺放 清掃干凈達到完美 標準化可做可不做 27、在你所處的工作環(huán)境下，5S能帶來哪些益處？ 減少潛在產(chǎn)品污染 降低空間要求 更容易發(fā)現(xiàn)異常情況 以上都是 28、下面能達到6 sigma或以上水平的是 飛機的墜毀發(fā)生率 機械加工的尺寸合格率 面包工廠的客戶滿意度 以上都對 29、下面關于流程長期、短期變異說法錯誤的是？ 流程基線是流程的長期績效表現(xiàn)，此時流程的大部分輸入變量將自由的變化。 流程的長期績效表現(xiàn)考慮了所有操作人員、所有供應商提供的原料、所有設備等變量的差異。 流程的最佳水平是流程短期績效水平的最好狀態(tài)，此時流程中所有的輸入變量都處于居中和受控的狀態(tài)。 流程的長期績效表現(xiàn)通常好于短期績效表現(xiàn)。 30、下列哪一項屬于隱形工廠？ 化驗產(chǎn)品 生產(chǎn)準備 返工處理 搬運材料 31、對柏拉圖描述錯誤的是( ) 找出國家稅收主要來源 幫助分析家庭開支 找出主要原因 柏拉圖只能用在定義階段 32、柏拉圖原理也稱為 80/20原則 少數(shù)服從多數(shù) 投票法 樹形圖 33、下列那一項描述是正確的？ 柏拉圖是1950年的日本發(fā)明的 柏拉圖是經(jīng)濟學的基礎 柏拉圖不能用于屬性數(shù)據(jù) 柏拉圖只用于交易類項目 34、下列哪項不是執(zhí)行防錯的理由？ 不允許持續(xù)犯錯 100% 的檢驗不一定提供100% 的無缺陷的產(chǎn)品 1-10-100 規(guī)則 解析復雜議題成為易于了解的小項問題 35、我們在控制階段中，第一優(yōu)先使用的控制方法是 統(tǒng)計制程控制（SPC） 防錯 訓練 定期稽核 36、控制計劃的目的是什么？ 過程改進制度化 突出需要額外培訓或控制的區(qū)域 提供控制信息的一站式服務 以上皆是 37、意大利面條圖可以有效辨識下列哪一種浪費？ 動作與返工 運輸與等待 運輸與動作 動作與等待 38、判斷下面一句話的正誤：意大利面條圖是建立內(nèi)部危機意識，進而驅(qū)動變革的有效工具。 正確 錯誤 39、判斷下面一句話的正誤：意大利面條圖是一種目視化、質(zhì)化的工具，所以不需要細節(jié)要求太過于精確。 正確 錯誤 40、以下哪一項不是制造類型魚骨圖所使用的傳統(tǒng)分類？ 環(huán)境 機器機械設備 材料 空間 41、魚骨圖必須按人、機、料、法、環(huán)的方式分類。 正確 錯誤 42、下面可用于查明因果關系的工具是 5Why 魚骨圖 C&E矩陣圖 以上都對 43、SIPOC讀作COPIS更體現(xiàn)客戶導向 正確 錯誤 44、SIPOC圖是由( )制作完成 公司領導 持續(xù)改善負責人 跨部門團隊 黑帶或綠帶 45、下面關于SIPOC的說法，錯誤的是？ 繪制時由流程開始 同時討論輸入及輸出 C代表著供應商 O代表輸出 46、營造對變革投入產(chǎn)生需求意思的過程中，需要對組織中的每個人傳達一致性的信息。請判斷正確與否？ 正確 錯誤 47、不穩(wěn)定性是朝未來狀態(tài)發(fā)展以形成新的流程或變化的前提。 正確 錯誤 48、變革重在執(zhí)行力，因此不需要針對特別的輔導對象進行針對性的溝通，也不需要從他們的角度考慮問題 正確 錯誤 49、C&E矩陣顧客優(yōu)先度評分取決于 客戶的要求 項目團隊的感覺 50、下列對因果關系矩陣之描述中，最合適的選擇是? 是一種把輸入指標(Xs)與客戶關心的輸出指標(Ys)的關連性量化的表格 客戶優(yōu)先度評分要盡可能由客戶打分或接近客戶的要求 可用來篩選Xs 以上皆正確 51、C&E矩陣中有關客戶優(yōu)先度欄一般大于等于 一項 兩項 四項 都不對 52、關于增值的描述以下正確的是 客戶是否愿意花錢 提升產(chǎn)品性能 一次做對 以上全對 53、繪制價值流第一步從哪里開始？ 從了解客戶開始 收集供應商信息 收集過程信息 根據(jù)現(xiàn)場基本數(shù)據(jù)得到 54、下面不屬于精益生產(chǎn)五大原則的是 以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù) 拉動 流動 價值 55、以下哪項不是對六西格瑪?shù)恼_描述？ 六西格瑪方法DMAIC中A代表行動 與提高客戶滿意度有關 能降低一個組織的內(nèi)部成本 結構化的問題解決方法論 56、六西格管理起源于哪家公司? 摩托羅拉 聯(lián)合信號 杜邦 三星 57、以下最好的質(zhì)量是 3西格瑪水平 5西格瑪水平 4西格瑪水平 2西格瑪水平 58、變革重在執(zhí)行力，因此不需要針對特別的輔導對象進行針對性的溝通，也不需要從他們的角度考慮問題 正確 錯誤 59、針對你試圖營造的變革投入意識，下列哪一項最能描述你將面臨的阻力？ 只要有正確的方向，變革就不會錯 我們一直以來都不是這樣做的 對任何事情，我都將嘗試一次 我沒有時間學習運用其他方法來做我的工作 60、當人們試圖去適應變革時，哪兩種行為方式會增長？ 感性和靈活性 穩(wěn)定性和敏感性 敏感性和靈活性 靈活性和標準化 61、在已關閉的項目中，負責項目的帶級人員的角色是什么？ 跟蹤財務節(jié)省 培訓操作者 收集過程指標狀況 以上都是 以上都不是 62、不是控制階段常用的工具是( ) 控制圖 控制計劃 財務效益核算 成立改善團隊 63、意大利面條圖是 工作單元經(jīng)過整個流程的直觀表示方式。 它利用圖解的方式說明 相關信息或組成部分的流動順序 記錄流程中每個步驟的功能相關性及作用。 都對 64、宏觀流程圖是流程的高層次體現(xiàn)， 以下關于流程步驟數(shù)量的描述較為合理的是 越少越好 4-10 10-20 多多益善 65、下列有關CTX的敘述正確的是? 是關鍵客戶需求 必須可以衡量 通常是項目的目的 可以是CTQ、CTC、CTD等的統(tǒng)稱 以上皆是 66、CTQ是 關鍵質(zhì)量指標 過程輸出 輸出指標 都對 67、下面不是精益生產(chǎn)所追求的方式是 大量生產(chǎn) 消除等待浪費 培養(yǎng)多能工 減少庫存 68、節(jié)拍是由( )確定 客戶需求量 生產(chǎn)能力 公司領導 69、下列不是拉式生產(chǎn)方式的是 接單后組織生產(chǎn) 接到下工序指令開工 根據(jù)財務預算生產(chǎn) 沒有需求不生產(chǎn) 70、以下哪一項不是制造類型魚骨圖所使用的傳統(tǒng)分類？ 環(huán)境 機器機械設備 材料 空間 71、以下哪一項不是生產(chǎn)型企業(yè)魚骨圖所使用的傳統(tǒng)分類？ 環(huán)境 材料 方法 標準 72、以下哪一項不是事務型流程魚骨圖所使用的傳統(tǒng)分類？ 政策 程序 條件 人員 73、5S中不包含下咧哪一項？ 素養(yǎng) 控制 整理 清潔（標準化） 74、為了在車間現(xiàn)場達到未來狀態(tài)價值流，第一步的改善行動是通過實施5S或清掃工作，先清除現(xiàn)場的臟、亂、差，暴露出許多改進的機會 正確 錯誤 75、推行5S時下列描述中不正確的是？ 應用“雷達圖”建立基線值 獎勵成功的參與者，相互促進，實現(xiàn)更好 僅規(guī)定物品放到所要求的位置,不做后續(xù)追蹤 給當前狀況拍照，做完5S進行對比 76、因為質(zhì)量不良所導致的預防成本或失敗成本稱為 COPQ CTQ DPU Sigma level 77、以下有關西格瑪水平的描述中正確的是 在規(guī)格限與過程中心之間能容納的標準差個數(shù)越少越好 Z值的計算與標準差的大小沒有關系 六西格瑪水平對應的DPMO為3.8 在相同條件下標準差越小西格瑪水平越高 78、變異的主要來源有？ 不良設計造成的變異 變異來自不良的部件和原材料 業(yè)務流程造成的變異 以上皆是 79、哈佛教授約翰.科特的研究表明，變革管理失敗有一個共同的因素，下列哪一項為這個共同的因素? 在變革活動前未進行現(xiàn)狀分析 在項目定義階段中，沒有建立主要的指標 高層領導沒有認可這項變革活動 項目團隊沒有建立緊迫感 80、下列那一項行動會減少對變革啟動計劃的支持？ 假定變革的需求是不明顯的 以有意義的方式制定對變革的需求 未能對會被影響的所有單位建立一致的共識 低估了變革的技術方面 81、在基礎較好的組織中導入變革時不需要建立共同需求 正確 錯誤 82、考慮試行的原因時下列哪一項不在考慮之列？( ) 改變的流程對正常作業(yè)可能產(chǎn)生關鍵且高代價的影響 可能造成很大的非預期影響 改變是難以回復的 人員參與很多 83、試運行時對涉及的人員通知即可，不需要培訓，判斷對錯( ) 正確 錯誤 84、試運行的第一步是 制定計劃 領導支持 團隊達成共識 以上都是 85、判斷下面這句話的正誤：如果主要的結果是由少部分特性要因所造成，則顯著影響結果的少數(shù)要因稱為關鍵特性要因。 正確 錯誤 86、柏拉圖不能用Mintab制作 正確 錯誤 87、以下對FMEA的描述最為準確的是？ 查找潛在的失效模式及失效原因 FMEA一般用在定義階段 每個項目必須要用FMEA 只用于查找工藝的NVA步驟 88、在FMEA分析中，用下面哪一項來描述可能無法滿足過程要求的方式？ ( ) 潛在故障模式 潛在故障效應 嚴重度 原因 89、DMAIC方法中確定項目范圍是在哪個階段？ 定義 測量 分析 改進 控制 90、以下對六西格瑪?shù)拿枋鲎詈线m的是 一個愿景 一個管理體系 一個雄心勃勃的計劃 以上都是 91、下列對于DMAIC關聯(lián)的描述，哪個是錯誤的 D階段要定義項目范圍。 M階段要分析y的過程能力。 A階段要分析y和x之間的統(tǒng)計相關性。 I階段制定控制計劃。 92、顧客從來不需要參與制定因果關系矩陣 正確 錯誤 93、因果關系矩陣一般使用于以下 （ ）分析之后？ 柏拉圖 意大利面條圖 流程圖 以上都不是 94、構建C&E矩陣的第一步是 列出輸出 列出輸入 評分 95、下列不屬于浪費的是 搬運 返工處理 庫存 化學反應 96、生產(chǎn)過程中抽樣檢驗屬于增值活動 正確 錯誤 97、以下不是持續(xù)改善活動的是 精益六西格瑪活動 PDCA 提案改善活動 購買新機器 以上都不是 98、控制計劃的好處是？( ) 維持防呆的成果 維持改善后的績效 維持改善后的低成本 以上都對 99、以下對SPC描述錯誤的是( ) SPC可以幫助改善流程 SPC是休哈特提出的 SPC只能做事后診斷 SPC在異常沒有發(fā)生前,人們可以透過SPC診測流程 100、以下哪一項是最好的控制方法？ 對策型措施 由受過全面培訓的操作者執(zhí)行SPC 設立標記 未經(jīng)適當培訓就執(zhí)行SPC 101、當運用頭腦風暴時,下面哪一項不是其基本指導方針 給予靜默的思考時間 搜集盡可能多的新點子 在頭腦風暴會議中可以隨時討論與評價新點子 把所有新點子記錄下來 102、頭腦風暴法討論時為避免好的點子被中途夭折，應遵循( )等原則 不打擊 不譏諷 不排斥 以上都是 103、在產(chǎn)生解決方案模塊中，對于親和圖的描述，錯誤的是( ) 對議題或情況取得共識 解析復雜議題成為易于了解的小項問題 問題予以結構化 將問題復雜化 104、收集數(shù)據(jù)的原因 在定義階段，需要收集數(shù)據(jù)來識別和定義項目。 測量階段，需要收集數(shù)據(jù)以評估我們過程能力。 分析階段，我們使用歷史數(shù)據(jù)，或收集流程標準模式運行下的數(shù)據(jù)，用被動方式分析信息。 在改進階段，通過實驗有計劃地改變流程，以主動方式收集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)。 在控制階段，我們使用所有來自定義、測量、分析和改進階段的數(shù)據(jù)和分析結果，制定結構化的控制計劃。 都對 105、連續(xù)數(shù)據(jù)比離散數(shù)據(jù)信息量 大 小 106、概率抽樣的一種，在抽樣之前，先將總體劃分成若干層次，然后在每個層中獨立抽樣。請問這屬于( )抽樣方法 隨機抽樣 分層抽樣 系統(tǒng)抽樣 整群抽樣 107、柏拉圖上曲線的節(jié)點表示累積占有率( ) 正確 錯誤 108、柏拉圖的橫軸代表 時間 數(shù)字 人員 分類別 109、( )是意大利經(jīng)濟學家帕累托于1897年對社會財富分布情況進行研究時發(fā)現(xiàn)少數(shù)人占有社會80%才財富，多數(shù)人占有社會20%的財富。這就是有名的80/20原則 柏拉圖 直方圖 魚骨圖 散點圖 110、DMAIC方法中不屬于定義階段內(nèi)容的是？ 問題描述 分析原因 定義缺陷 組建項目團隊 111、DMAIC方法不包括以下哪個階段？ 開發(fā) 測量 分析 改進 控制 112、為了維持項目的改善成果，控制階段要( ) 尋找最佳參數(shù)與改善方案的 定義問題范圍 分析資料，初步篩選關鍵因素 制定控制計劃 113、判斷性檢查能夠降低缺陷率，并能杜絕缺陷流向顧客。 正確 錯誤 114、控制計劃中，將測量責任賦予某些人是非常重要的，否則數(shù)據(jù)的完整性就會很差。 正確 錯誤 115、每隔兩個小時測量一次鍋爐的溫度,使用了( )抽樣方法 隨機抽樣 分層抽樣 系統(tǒng)抽樣 整群抽樣 116、連續(xù)數(shù)據(jù)比離散數(shù)據(jù)信息量 大 小 117、項目進入到移轉階段,( )將不能離開項目. 流程擁有者 黑帶 倡導者 綠帶 118、項目完成后，負責項目的帶級人員應當. 審核工具/技巧的效果 考慮如何將所學知識傳授給其他帶級人員 復習自己學到的六西格瑪知識 完成總結報告 以上都是 以上都不是 119、項目可能停止的原因描述正確的是( ) 一開始就沒定義好 項目范圍根本不合適 項目不適合六西格瑪工具 全對 120、C&E矩陣最后的得分總計正確的是 相關性評分相乘 客戶重要性評分相乘 相關性分值與客戶優(yōu)先度評分相乘相加 以上均不正確 121、C&E矩陣是( )制作的 閉門造車 公司領導 項目團隊 客戶 122、C&E矩陣描述正確的是 建立項目的流程輸入與已確認問題的因果關系 可以用來排序?qū)α鞒梯敵鲇绊懽畲蟮目赡荜P鍵的因子 都對 都不對 123、下面屬于開放式創(chuàng)新原則的是( ) 雇用行業(yè)專家，尋求知識互補。 引入外部研發(fā)資源將對公司非常有益。 全對 全不對 124、為了使用標桿管理方法激發(fā)創(chuàng)意,以下做法不對的是( ) 要關注您的競爭對手取得了什么成果 關注業(yè)內(nèi)的商業(yè)期刊認為什么目標是可能達到的 流程擁有者的一意孤行 以上都錯 125、頭腦風暴法討論時為避免好的點子被中途夭折，應遵循( )等原則 不打擊 不譏諷 不排斥 以上都是 126、5S指導方針原則不包括 給改善前的狀況拍照，做完5S改善后進行對比，并給予宣傳，鼓勵更多的人參與 應用“雷達圖”建立基線值，同時衡量各部門的改善效果, 但是不能獎勵成功的參與者 使用“紅標簽”系統(tǒng)，把不需要的物品從工作場所移走 要堅持應用各種階段的5S檢查表，來審查當前的流程。 127、下列哪項不能作為可視化管理的工具？ 照片 聲音 信號 ISO標準程序書 128、5S 起源于美國 正確 錯誤 129、以下流程基線描述正確的是 最近一周的高良率 近6年的平均數(shù)據(jù) 流程的長期績效平均水平 全不對 130、以下哪一項不是COPQ？ 報廢(Scrap) 重工(Rework) 銷貨折扣 (Sales discount) 延誤交期 (Delay) 131、試行方案如果沒有得到流程擁有者同意,則可能的原因是( ) 試行方案不合理 與流程擁有者缺乏有效溝通 以上都對 以上都錯 132、考慮試行的原因時下列哪一項不在考慮之列？( ) 改變的流程對正常作業(yè)可能產(chǎn)生關鍵且高代價的影響 可能造成很大的非預期影響 改變是難以回復的 人員參與很多 133、意大利面條圖繪制說明正確的是 繪制一幅代表實際設施布局的比例圖 繪制比例圖時，要清楚標明您將關注的區(qū)域。 說明每個流程步驟中要完成的任務；或至少說明每個步驟涉及的人員或部門 走一遍流程。 在執(zhí)行每個步驟時，想象自己是經(jīng)過這個流程的物品、部件或信息，同時將其記錄在比例圖中。 確保記下一個步驟到另一個步驟所需的時間。 將圖中的流動時間和距離記錄到表格中，然后計算機會。 都對 134、完成意大利面條圖的四個步驟為何？ 繪制等比例圖；標注重點區(qū)域；巡視流程；記錄運行的時間與距離 巡視流程；標注重點區(qū)域；記錄運行的時間與距離；繪制等比例圖 巡視流程；繪制等比例圖；記錄運行的時間按與距離；標注重點區(qū)域 繪制等比例圖；巡視流程；記錄運行的時間與距離；標注重點區(qū)域 135、關于精益原則下面描述正確的是 追求盡善盡美 流程為中心 零缺陷 批量生產(chǎn) 136、下面非增值的活動是 重復簽字 脫硫 加壓蒸汽 電石破碎 137、下面對“價值流圖”的描述錯誤的是 價值流圖是用于篩選潛在原因的工具 了解目前的生產(chǎn)現(xiàn)狀，建立當前狀態(tài)價值流圖 設計一個精益的價值流未來藍圖 可用于識別浪費及改善機會 138、變革重在執(zhí)行力，因此不需要針對特別的輔導對象進行針對性的溝通，也不需要從他們的角度考慮問題 正確 錯誤 139、不穩(wěn)定性是朝未來狀態(tài)發(fā)展以形成新的流程或變化的前提。 正確 錯誤 140、在FMEA分析中，下面哪一項用于反映某項過程對于故障的判斷能力？ ( ) 發(fā)生率 嚴重度 檢測率 缺陷數(shù) 141、FMEA的RPN指什么 嚴重度 難檢度 發(fā)生頻度 風險優(yōu)先系數(shù) 142、繪制高階流程圖(SIPOC)的主要目的中錯誤的是 展示總體布局 幫助縮小項目的關注范圍 確認后端缺陷的前端來源 找出根本原因 143、“巧婦難為無米之炊”中輸出是指 米 炊 婦 都不對 144、SIPOC中的I代表 顧客 供應商 輸入 輸出 145、對精益適用之行業(yè)描述正確的是 化工 鋼鐵 醫(yī)院 塑料加工 以上都對 146、關于標準作業(yè)法(Standard Work)下列描述哪項是錯誤的？ 標準作業(yè)方法是固定和一成不變的 是一個確定如何做工作的“工作方法” 收集及補獲了需要滿足成本、質(zhì)量和安全目標的主要元素 一旦有改善，標準就得改變 147、下面哪一種方法有利于辨識出非增值作業(yè) 魚骨圖 樹形圖 親和圖 流程圖 148、精益六西格瑪中測量對象是 過程指標 輸入指標 輸出指標 都對 149、在精益六西格瑪中,有關“Y”描述錯誤的是 一種現(xiàn)象 一個問題公司的經(jīng)營狀況 真正的原因 150、判斷下面這句話的正誤：產(chǎn)生共同需求的目的是為了確保高層領導能夠認識并共享一個特定的需求。 正確 錯誤 151、( )通過對變革努力進行研究， 發(fā)現(xiàn)變革失敗的首要原因 是沒有產(chǎn)生緊迫感。 約翰科特 戴明 柏拉圖 大野耐一 152、當你的組織中產(chǎn)生了共同的需求，下列那一項可以作為變革案例的溝通文件，并記錄計劃從開始到結束的進程？ 挑戰(zhàn)與機會矩陣 精準定位替代行為工具 利益相關人分析 項目章程 153、產(chǎn)生問題解決方案時下面哪個工具最不適合？ 頭腦風暴 親和圖 魚骨圖 MSA 154、魚骨圖必須按人、機、料、法、環(huán)的方式分類。 正確 錯誤 155、以下關于數(shù)據(jù)收集的說法錯誤的是？ 收集數(shù)據(jù)前必須要明確數(shù)據(jù)類型，盡可能將定性數(shù)據(jù)轉化成定量數(shù)據(jù) 收集數(shù)據(jù)可能需要考慮樣本大小 在測量階段，流程輸出（Y）的數(shù)據(jù)可以收集也可以不收集 收集數(shù)據(jù)時要考慮取樣策略 156、對所收集的數(shù)據(jù)描述錯誤的是 對數(shù)據(jù)的異常點需要確認 數(shù)據(jù)的真實性需要確認 只要是從系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)就可認為是正確的 樣本數(shù)量過少時得出的結論可信度差 157、收集數(shù)據(jù)的原因 在定義階段，需要收集數(shù)據(jù)來識別和定義項目。 測量階段，需要收集數(shù)據(jù)以評估我們過程能力。 分析階段，我們使用歷史數(shù)據(jù)，或收集流程標準模式運行下的數(shù)據(jù)，用被動方式分析信息。 在改進階段，通過實驗有計劃地改變流程，以主動方式收集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)。 在控制階段，我們使用所有來自定義、測量、分析和改進階段的數(shù)據(jù)和分析結果，制定結構化的控制計劃。 都對 158、FMEA分析中，SEV代表可探測度，DET代表發(fā)生的頻度（ ） 正確 錯誤 159、下列不屬于浪費的是 搬運 返工處理 庫存 化學反應 160、下列有關精益理念正確的是 消除浪費 提高操作工勞動強度 用機器代替人工作業(yè) 減少產(chǎn)品的規(guī)格型號 161、減低換型時間將有利于 縮短交貨期 提高效率 提升顧客滿意度 以上都對 162、精益與六西格瑪相似處為 皆利用缺陷(減少變異)減少進而改善流程 焦點都是關注流程改進 都大量使用統(tǒng)計學 兩者所依據(jù)的科學技術均為工業(yè)工程 163、6 sigma 水平對應的每百萬機會的缺陷數(shù)為 3.9 3.4 0.9 6.4 164、下面對“價值流圖分析”描述錯誤的是 其目的是為了對增值步驟進行有效改善 是一種“學會去發(fā)現(xiàn)”的手段，幫助精益實踐者去現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)浪費，并找出需要改善的流程 幫助精益實踐者發(fā)現(xiàn)公司的物料及信息流的現(xiàn)狀，幫助避免沒有全局觀的改善 幫助你看到不僅僅是生產(chǎn)的單個工序?qū)用?，如裝配、焊接等，而是整個流程 165、下列哪一項的定義為：將輸入轉化成輸出 零售店 過程 都對 都不對 166、建立新的操作程序和新的測量指標要經(jīng)過教育才能達到 ( ) 錯誤 正確 167、制作SIPOC圖,對于C的要求是 只要是客戶都需全部列出 列出主要客戶 必須要有最終消費者 全對 168、對于銀行受理存款業(yè)務的工作人員來說,供應商及客戶分別是 儲戶,儲戶 儲戶,銀行 銀行,儲戶 銀行,銀行 169、控制計劃的要點是什么？( ) 偏離目標的變化部分減到最小 使需要的調(diào)整和過度控制都最大 總能滿足自己要求 以上都對 170、試行方案如果沒有得到流程擁有者同意,則可能的原因是( ) 試行方案不合理 與流程擁有者缺乏有效溝通 以上都對 以上都錯 171、試運行時對涉及的人員通知即可，不需要培訓，判斷對錯( ) 正確 錯誤 172、對柏拉圖描述錯誤的是( ) 找出國家稅收主要來源 幫助分析家庭開支 找出主要原因 柏拉圖只能用在定義階段 173、下面關于意大利面條圖的說法，錯誤的是？ 意大利面條圖是工作單元經(jīng)過流程的直觀表示方式 意大利面條圖利用圖解的方式說明相關信息或組成部分的流動順序 意大利面條圖可以用來確定瓶頸工序以及等待的浪費 意大利面條圖可以使用不同的顏色來表示不同的部分和信息的流動 174、判斷下面一句話的正誤：意大利面條圖是建立內(nèi)部危機意識，進而驅(qū)動變革的有效工具。 正確 錯誤 175、判斷下面一句話的正誤：評估意大利面條圖時，一起查看圖形的現(xiàn)況及未來非常有幫助。 正確 錯誤 176、因果關系矩陣一般使用于以下 （ ）分析之后？ 柏拉圖 意大利面條圖 流程圖 以上都不是 177、C&E矩陣分析后得出的可能重要因子一般需要與y一起收集數(shù)據(jù)以實施統(tǒng)計性的假設檢驗或統(tǒng)計分析以判定哪些是關鍵的少數(shù)重要因子 正確 不正確 178、顧客從來不需要參與制定因果關系矩陣 正確 錯誤 179、變革的不穩(wěn)定性是由于變革中引入新的因子或變量，會在當前環(huán)境中引起反響 正確 錯誤 180、不穩(wěn)定性是朝未來狀態(tài)發(fā)展以形成新的流程或變化的前提。 正確 錯誤 181、當人們試圖去適應變革時，哪兩種行為方式會增長？ 感性和靈活性 穩(wěn)定性和敏感性 敏感性和靈活性 靈活性和標準化 182、短期與長期制程能力的偏移關系為 短期能力 = 長期能力 + 1.5 短期能力 = 長期能力 - 1.5 長期能力 - 短期能力 = 1.5 以上皆非 183、下面關于流程長期、短期變異說法錯誤的是？ 流程基線是流程的長期績效表現(xiàn)，此時流程的大部分輸入變量將自由的變化。 流程的長期績效表現(xiàn)考慮了所有操作人員、所有供應商提供的原料、所有設備等變量的差異