保潔工作操作流程范文.doc

保潔部日常操作與流程目錄一、會(huì)所保潔范圍及規(guī)章制度1（一）清潔衛(wèi)生的范圍（分工）1（二）地面潔凈處理1（三）清潔衛(wèi)生工作的基本要求1（四）管理制度2（五）員工儀容儀表要求2（六）做好保潔的宣傳工作4（七）規(guī)范保潔服務(wù)人員的行為4二、會(huì)所日常保潔工作程序及內(nèi)容5（一）上班前準(zhǔn)備工作5（二）日常工作內(nèi)容及流程5（三）每日清潔安排6（四）保潔日常管理操作如下6（五）清潔細(xì)則7三、會(huì)所保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8（一）會(huì)所日常清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)8（二）衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8（三）外墻保潔9（三）地坪保潔9（四）內(nèi)墻面保潔10（五）地毯、沙發(fā)保潔10（六）電梯保潔10四、會(huì)所保潔服務(wù)規(guī)范11（一）地面的清潔保養(yǎng)11（二）會(huì)所玻璃清潔11（三）衛(wèi)生間保潔11（四）更衣室保潔12（五）更衣室服務(wù)12（六）辦公室保潔13（七）會(huì)所廚房和衛(wèi)生間的除污和消毒標(biāo)準(zhǔn)13一、會(huì)所保潔范圍及規(guī)章制度保潔工作是會(huì)所管理中的基礎(chǔ)工作。向會(huì)員提供一個(gè)力臻完美的清潔環(huán)境，一個(gè)端莊優(yōu)雅的衛(wèi)生場所，是保潔工作的最終目標(biāo)。（一）清潔衛(wèi)生的范圍（分工）1、會(huì)所的公共部位指會(huì)所內(nèi)部從底梯（含地下）到頂樓的天臺(tái)所有的公共部位，包括樓梯、大廳、電梯 間、公用衛(wèi)生間、公共活動(dòng)場所、樓宇外墻、等。2、會(huì)所物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場所 指外圍道路、綠化地帶、公共停車場、公共娛樂場所等所有公共場地。3、餐飲廢棄物 指餐廳、廚房內(nèi)每日所產(chǎn)生的垃圾（生活垃圾）（二）地面潔凈處理定期使用吸塵器、洗地機(jī)、拋光機(jī)對(duì)會(huì)所進(jìn)行吸塵、清潔地面打蠟拋光。（三）清潔衛(wèi)生工作的基本要求清潔衛(wèi)生的基本要求是“五定”即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量，對(duì)上述范圍內(nèi)的任何一個(gè)地方都應(yīng)有專人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生。并明確其清掃保潔的具體內(nèi)容、時(shí)間和質(zhì)量要求。且每一個(gè)清潔人員都要知道自己負(fù)責(zé)清掃保潔的范圍、時(shí)間、任務(wù)與質(zhì)量要求。（四）管理制度管理制度是搞好環(huán)衛(wèi)管理工作的保證，管理制度包括保潔員的崗位責(zé)任制，勞動(dòng)紀(jì)律要求，獎(jiǎng)懲條例，崗位培訓(xùn)組織教材，不定期對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生要求的培訓(xùn)和教育。保潔管理在制度建設(shè)上的要求：1、明確要求：嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作；2、規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格管理工作的物品和耗材；3、計(jì)劃安排；4、定期檢查。（五）員工儀容儀表要求1、女保潔員上崗儀容儀表要求：項(xiàng)目應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)具體原因女士儀容標(biāo)準(zhǔn)：高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生是會(huì)所的最好體現(xiàn)A、頭發(fā)A、頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)應(yīng)保持自然色，不得漂染夸張發(fā)色。劉海必須在眉之上。不可染彩發(fā)，不得戴裝飾假發(fā)。長發(fā)必須使用會(huì)所統(tǒng)一配發(fā)的發(fā)飾束起。不能噴過多發(fā)膠。B、珠寶B、可帶耳釘，但不得只戴單只，項(xiàng)鏈不能暴露在制服之外。除結(jié)婚戒指外不得戴其他手飾、手鏈，手表必須款式大方，不能帶時(shí)裝表及卡通表。會(huì)所要求更好體現(xiàn)工作活動(dòng)C、化妝C、女員工必須化清雅自然淡妝；上班期間注意及時(shí)補(bǔ)妝客人印象極為重要 D、制服D、穿著會(huì)所統(tǒng)一配發(fā)的制服外套，保持其干凈整潔，不得有任何污跡。特別是衣領(lǐng)、袖口。E、銘牌E、員工名牌是制服的一部分，必須每日佩戴在左襟上方。充分體現(xiàn)會(huì)所的專業(yè)性F、指甲保持雙手清潔，不得留長指甲，只可涂透明色指甲油。J、鞋襪J、（1）女士穿會(huì)所指定顏色的襪子，不能有破損及跳絲。（2）穿著會(huì)所指定的黑色鞋子，并保持其潔凈。在值崗期間H、藥膏上班時(shí)間不應(yīng)該使用藥膏I、接班時(shí)間提前10-15分鐘到崗簽到簽出保證部門間良好溝通2、男保潔員上崗儀容儀表要求：項(xiàng)目應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)具體原因男士儀容標(biāo)準(zhǔn)：高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生是會(huì)所的最好體現(xiàn)A、頭發(fā)A、齊清潔，前不過眉、后不過衣領(lǐng)、鬢角不過耳中，不能剃光頭、不準(zhǔn)留長發(fā)、不得染彩發(fā)?？腿擞∠髽O為重要B、珠寶B、男員工不許戴耳飾。除結(jié)婚戒指外，不得戴其他手飾。會(huì)所要求更好體現(xiàn)工作活動(dòng)C、個(gè)人衛(wèi)生C、勤洗臉、刷牙、每日必須修面，勤洗澡，保持良好精神面貌D、制服D、（1）穿會(huì)所統(tǒng)一配發(fā)的制服外套，保持其干凈整潔，不得有任何污跡。特別是衣領(lǐng)、袖口。（2）打好會(huì)所統(tǒng)一配發(fā)的領(lǐng)帶，保持其清潔整齊。（3）褲子經(jīng)常保持清潔，褲線應(yīng)熨燙平整。E、銘牌E、員工名牌是制服的一部分，必須每日佩戴在左襟上方。充分體現(xiàn)會(huì)所的專業(yè)性F、指甲保持雙手清潔，不得留長指甲；J、鞋襪J、（1）穿會(huì)所指定的黑色鞋子，并保持其潔凈。（2）須穿上黑色或會(huì)所指定顏色的襪子。在值崗期間H、藥膏上班時(shí)間不應(yīng)該使用藥膏I、接班時(shí)間提前10-15分鐘到崗簽到簽出保證部門間良好溝通（六）做好保潔的宣傳工作保潔工作要想做好，一是在持續(xù)、二是在保持，因此保潔部在作好清潔工作的同時(shí)，要作好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，注意把提高在場人員的清潔衛(wèi)生意識(shí)，糾正不良習(xí)慣，與清潔管理相結(jié)合。使會(huì)員也自覺的參與到保潔工作中，只有在大家的共同努力下，才能創(chuàng)造出優(yōu)美、潔凈的服務(wù)環(huán)境。（七）規(guī)范保潔服務(wù)人員的行為 各項(xiàng)工作制度，崗位責(zé)任制，管理制度都規(guī)范服務(wù)人員的行為，確保服務(wù)質(zhì)量，使工作規(guī)范化、制度化、公開化，做到及時(shí)、周到、優(yōu)質(zhì)，同時(shí)也便于檢查、監(jiān)督、考核、管理提高大家的服務(wù)意識(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，使其達(dá)到各盡其職，各盡其責(zé)，維護(hù)本會(huì)所的榮譽(yù)和形象，提高本部的知名度，共創(chuàng)品牌服務(wù)。二、會(huì)所日常保潔工作程序及內(nèi)容（一）上班前準(zhǔn)備工作時(shí)間：12:45PM1、儀容儀表（1）上班前15分鐘需換好制服，配戴胸牌，整理好儀容儀表，以飽滿的熱情進(jìn)入工作狀態(tài)；（2）保潔的服裝，應(yīng)永遠(yuǎn)保持整潔，值勤時(shí)穿著規(guī)定的工作服；（3）女員工發(fā)長不過肩，超肩者需將頭發(fā)盤起來，留海不得過眉；（4）男性員工頭發(fā)長度不可觸及衣領(lǐng)，鬢角需修剪平整，長度不可超過耳朵一半的位置；（5） 保潔員經(jīng)常要注意制服、手腳和面容的整潔。2、準(zhǔn)備工作（1）了解昨日工作中遺留的問題并及時(shí)解決；（2）查驗(yàn)補(bǔ)充更衣室淋浴區(qū)浴液、洗發(fā)液；（3）查驗(yàn)更衣室個(gè)人護(hù)理、面巾紙、衛(wèi)生間用紙；（4）準(zhǔn)備好所有案場保潔需要的工具如：掃把、塵推、抹布（干濕分開、衛(wèi)生間與公共區(qū)域用的分開）、潔廁凈、除垢劑、84消毒液、空氣清新劑、吸塵器等。（二）日常工作內(nèi)容及流程班次時(shí) 間工作區(qū)域及內(nèi)容人員衛(wèi)生要求一樓大堂地面：光潔、無污跡、無渣滓、無水跡、無塵土衛(wèi)生間：鏡面臺(tái)面光潔、無異味、便器無污跡、備品充足、紙簍無污物電梯：按板無污痕、內(nèi)外門光亮內(nèi)壁無污跡、地面光潔玻璃：光亮、無污痕、無灰塵綠植、燈具、飾品、五金：干凈、光亮、無污跡、擺放整齊天棚：天頂蜘蛛網(wǎng)、灰塵掃凈13:0014:00大堂地面、正門外、衛(wèi)生間、1人14:0015:00正門玻璃、大堂茶幾、沙發(fā)15:0016:00商鋪、員工通道、辦公室16:0017:00輪值用餐、18:0020:30大堂地面、衛(wèi)生間、衛(wèi)生桶、茶幾20:3021:00補(bǔ)充備品、更換垃圾袋負(fù)一層13:0014:00負(fù)一層接待區(qū)1人14:0015:00電梯、員工更衣室、15:0016:00兩側(cè)負(fù)一層一層防火樓梯16:0017:00輪值用餐、18:0020:30泳池休閑區(qū)、衛(wèi)生間20:3021:00補(bǔ)充備品、更換垃圾袋更衣室、泳池13:0014:00男、女更衣室1人14:0015:00男、女洗浴區(qū)15:0016:00拖鞋消毒、泳池休閑區(qū)、衛(wèi)生間16:0017:00輪值用餐、18:0020:30男、女更衣室、洗浴區(qū)20:3021:00補(bǔ)充備品、更換垃圾袋時(shí)間清潔區(qū)域及內(nèi)容要 求班次星期一17:0018:00空調(diào)及出風(fēng)口 無灰塵、葉片整齊、無渣滓星期二17:0018:00各區(qū)域玻璃清潔、無污痕 星期三17:0018:00各區(qū)域玻璃光亮、無污痕、無灰塵 星期四17:0018:00三樓地面、防火樓梯干凈、無灰塵 、擺放整齊星期五17:0018:00二樓地面、防火樓梯光亮、無污痕、無灰塵 星期六17:0018:00綠植葉面、盆體透亮、無污痕 星期日17:0018:00燈具、門、五金透亮、無污痕 （三）每日清潔安排（四）保潔日常管理操作如下1、保潔主管職責(zé)保潔主管：主持對(duì)區(qū)域日常清潔管理工作，負(fù)責(zé)處理會(huì)所及顧客的清潔投訴，向會(huì)所經(jīng)理負(fù)責(zé)。協(xié)調(diào)與會(huì)所各部門的聯(lián)系，及時(shí)完成工作任務(wù)，匯報(bào)提出的問題，按國家各項(xiàng)衛(wèi)生要求，制定會(huì)所的衛(wèi)生管理、衛(wèi)生制度和標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格檢查，定期協(xié)助會(huì)所的消防工作及完成會(huì)所其他有關(guān)衛(wèi)生方面的事宜。2、根據(jù)會(huì)所的面積及設(shè)施設(shè)備的配置，合理安排，各樓層各區(qū)域的保潔人員，各在崗人員負(fù)責(zé)地面、玻璃地面、不銹鋼、天花板、衛(wèi)生間、員工休息室、扶梯、柱面、直行電梯、辦公后勤區(qū)、正門外的臺(tái)階區(qū)域等日常清潔工作，并嚴(yán)格按照本區(qū)域內(nèi)的清潔服務(wù)常規(guī)執(zhí)行。（1）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的電梯日常清潔。（2）負(fù)責(zé)場內(nèi)的男女衛(wèi)生間的日常清潔。（3）負(fù)責(zé)清掃消防梯及收集每層每區(qū)域的垃圾。（4）負(fù)責(zé)電梯、大堂、接待臺(tái)保養(yǎng)工作。（5）負(fù)責(zé)外圍清掃及日常清潔維護(hù)工作。（五）清潔細(xì)則清潔范圍：1、清潔會(huì)所內(nèi)的所有垃圾。2、收集并及時(shí)清理所有垃圾箱及花槽內(nèi)的垃圾，垃圾桶至少15分鐘檢查清理一次。3、清潔告示牌、窗戶、指示燈及所有花盆和植物。4、清潔所有的污漬，包括樓梯、墻壁、防火門。5、清潔所有的扶手欄桿及玻璃表面。6、清潔、拖擦地臺(tái)表面，包括花崗巖地磚等。7、抹凈樓梯、電梯扶手的表面及兩旁的安全板，踏腳板，梯表面的浮塵。8、潔凈所有消防通道內(nèi)的消防栓、滅火器、電器開關(guān)及各安全通道門。9、高處設(shè)施無積灰、無蛛網(wǎng)、無死角。10、清理衛(wèi)生間的臟物。10.1、臺(tái)面無污漬、無雜物。10.2、鏡面光亮無污漬、無灰塵。10.3、地面無雜物、無灰塵光亮。10.4、便器光亮、無污漬、無污垢、無異味。10.5、開關(guān)、照明燈無灰塵、墻壁光亮、無污漬。10.6、紙簍衛(wèi)生桶無污漬、無異味。10.7、定期進(jìn)行消毒。三、會(huì)所保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）會(huì)所日常清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)1、大廳及走廊隨時(shí)進(jìn)行清潔，早中班每小時(shí)進(jìn)行一遍地面推塵、倒煙灰、座位整理、扶手與平臺(tái)抹塵，清除地毯及其它區(qū)域中的垃圾。晚班作全面清潔。2、客用電梯，早中班每4小時(shí)清掃一次，如發(fā)現(xiàn)臟了隨時(shí)清掃，晚班作全面清潔。3、客用衛(wèi)生間，早中班每1-2小時(shí)進(jìn)行一次整理。下午及后晚班各作二次清潔。4、餐廳、包房每日根據(jù)實(shí)際情況，營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清潔保養(yǎng)。5、多功能廳、紅酒雪茄房、健身房，更衣室每日清潔一次，需要時(shí)可隨時(shí)清潔。6、外圍每日早晚清掃二遍，其他時(shí)間由外圍服務(wù)員隨時(shí)保持其整潔。（二）衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）機(jī)器設(shè)備及工作間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、機(jī)器設(shè)備、洗滌劑、消毒劑、用品配備齊全、分類存放、妥善保管、使用方便。各類擦拭布專項(xiàng)專用，杜絕挪用、混用現(xiàn)象發(fā)生。無短缺、損壞、亂扔亂放現(xiàn)象，能夠適應(yīng)衛(wèi)生清掃保潔需要。（2）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 1、天花：光潔明亮，無蛛網(wǎng)、霉點(diǎn)、積灰； 2、墻面：整潔美觀，無灰塵、蛛網(wǎng)； 3、地毯：每日吸塵，無污跡、雜物、死角，鋪設(shè)平整美觀； 4、墻飾、壁畫：美觀無灰塵，蛛網(wǎng)； 5、燈具：定期循環(huán)擦拭，光潔明亮無灰塵； 6、門窗：每天擦拭，無灰塵、污跡、水跡； 7、玻璃制品：每天擦拭、消毒，光亮無水印和其它痕跡。 8、家具、臺(tái)面：無灰塵、污跡；每日擦拭； 9、不透鋼制品：無灰塵、污跡、銹跡、水跡、定期保養(yǎng)； 10、標(biāo)識(shí)、標(biāo)志：無灰塵、污跡； 11、煙筒、垃圾筒：煙頭不得超過三個(gè)，內(nèi)存垃圾不得外露，垃圾袋完好，筒身外表無灰塵、污跡，無異味產(chǎn)生；12、消防設(shè)施設(shè)備：每日擦拭，完好無灰塵、污跡；13、空調(diào)：是否按季節(jié)調(diào)至適合溫度，風(fēng)口無積灰；14、通道：暢通無雜物、積灰，每日清潔；循環(huán)保持衛(wèi)生；定期補(bǔ)充鼠餌盒內(nèi)鼠藥，鼠餌盒清潔無灰塵；扶手每日清潔，無灰塵；15、死角：各家具、器材背面、窗臺(tái)高處、地角線等，定期清潔無積灰；16、庭院、花園：整齊干凈無垃圾；17、停車場：地面干凈無垃圾，墻體高位管線定期除塵，無積灰；標(biāo)識(shí)標(biāo)牌干凈無污跡、無積灰；18、衛(wèi)生間：每日消毒；鏡面、臺(tái)面、水籠頭清潔明亮無水跡、污跡，地面、面盆、馬桶無污跡、異味，整體光澤。（三）外墻保潔1、有色玻璃幕墻：1.1 表面無灰塵，無明顯污跡、污漬、水跡、水漬，無折光斑、折光點(diǎn)。1.2 金屬結(jié)構(gòu)（外露）光亮，有質(zhì)感。2、釉面磚、馬賽克： 2.1 表面無灰塵，無明顯污垢，質(zhì)感強(qiáng)烈。3、大理石： 3.1 表面無灰塵，無明顯污跡、污漬、水跡（光面）表面光亮，紋理清晰，質(zhì)感強(qiáng)烈。4、花崗巖： 4.1表面無灰塵，無明顯污跡、污漬、水跡（光面）表面光亮，紋理清晰，質(zhì)感強(qiáng)烈（光亮）。（三）地坪保潔1、大理石、花崗巖、PVC、塑料地板、人造大理石地磚： 1.1 表面無污跡、污漬、紋理圖案清晰、表面光亮。 1.2 蠟面均勻、無氣泡、無遺漏、蠟面質(zhì)感強(qiáng)烈、渾厚。2、木質(zhì)地板： 2.1 光面無污跡、污漬、木紋理清晰。 2.2 蠟面均勻、無氣泡無遺漏。3、水泥地坪、停車場地磚： 3.1 表面干凈、無雜物留存。（四）內(nèi)墻面保潔1、大理石、花崗巖： 1.1 表面無灰塵、無污跡、無污漬、光亮。 1.2 打蠟后、質(zhì)感強(qiáng)烈。2、墻紙、墻布、絲絨貼面： 2.1 表面無塵灰。 2.2 凹凸面不留存污垢。 2.3 質(zhì)感明顯。3、乳膠漆 3.1表面無塵灰。 3.2部分無法去除的污跡，建議客戶可用涂裝相同乳膠漆加以保養(yǎng)。（五）地毯、沙發(fā)保潔1、羊毛地毯 1.1表面無明顯污跡、污漬、無灰塵。2、晴綸地毯 2.1 絨面松軟、有活性，色澤基本一致。3、沙發(fā)、座椅 3.1 無積灰、見本色、無污漬。（六）電梯保潔1、轎廂 1.1不銹鋼飾件（門、拉桿、鎖、柜等）無塵灰，無污跡、污漬、水跡，光亮、金屬感強(qiáng)烈、無折光點(diǎn)。 1.2 地面，如大理石、地毯要求。 1.3 鏡子，無塵灰，無明顯手印，無污跡。 1.4 門嵌縫中不得留存有污垢雜物。 1.5 天花板及通風(fēng)口、燈飾表面無塵灰，無污跡，無污垢雜物留存。四、會(huì)所保潔服務(wù)規(guī)范（一）地面的清潔保養(yǎng)對(duì)于各種軟性地面（塑料、軟膠）、硬性地面（大理石、花崗石、瓷磚、水泥、馬賽克、木地板）等，進(jìn)行消毒清洗，徹底清除其地面上的油污、蠟漬、銹漬、水泥漬及裝修后殘留的其它污物，而后進(jìn)行起蠟、封地、封蠟、磨光面蠟等專業(yè)工序的處理后，使污濁地面迅速變得光潔明亮。1、 使用工具：吸塵器、地拖、鏟刀、笤帚、簸箕等其它清潔用具。2、 使用材料：吸塵液、地面清洗劑、洗衣粉，除塵液。3、 操作要求：按劃分的區(qū)域地面由里向外往外清理，有污漬或口香膠時(shí)，需用鏟刀鏟起，用抹布擦凈再繼續(xù)推塵或清掃拖擦。吸塵罩、抹布要經(jīng)常用洗滌靈水或洗衣粉水漂洗，干凈后繼續(xù)使用。4、 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、印痕、無雜物、無衛(wèi)生死角、保持石材光澤度（二）會(huì)所玻璃清潔玻璃窗清洗：使用專業(yè)玻璃清潔劑，清除各種玻璃門窗，鏡面上的污漬，以專業(yè)金屬作漬劑和金屬 潔蠟迅速清除金屬窗框表面的氧化物及污漬，形成高級(jí)分子蠟保護(hù)膜，防止污漬的侵蝕，使之美觀耐用延長使用壽命。 1、使用工具：玻璃刮、玻璃涂水器、鏟刀等。2、使用材料：玻璃清潔劑，亮光劑。3、擦拭方法：3.1、用玻璃涂水器蘸玻璃清潔劑和混合好的水均勻擦洗玻璃表面。3.2、用玻璃刮刀將玻璃上的污垢刮掉。3.3、用玻璃涂水器蘸清水洗滌玻璃表面。3.4、用玻璃刮子將玻璃上的水刮凈。3.5、用抹布將玻璃表面未刮凈的水跡和邊框上的水跡抹凈。3.6、如仍有斑跡可在局部用清潔布或者刮刀清除干凈。（三）衛(wèi)生間保潔衛(wèi)生間是會(huì)所中最為會(huì)員注意的項(xiàng)目之一，不少行家把它列為標(biāo)志會(huì)所規(guī)格檔次的一項(xiàng)設(shè)施，不僅要清潔美觀，還要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。1、衛(wèi)生間的保潔應(yīng)該自上而下進(jìn)行。2、放水沖凈坐廁并到入一定量的清潔劑3、清除垃圾雜物，用清水洗凈垃圾桶，并用抹布擦干。4、用除漬劑去除下水道和臺(tái)面的污漬。5、在鏡子上噴灑一定量的玻璃清潔劑，并用抹布清潔干凈。6、煙缸上有污漬，應(yīng)用海綿蘸少許除漬劑去除，7、用清潔劑清理臉盆和化妝臺(tái)，去除度烙件上皂污和水斑，并用干抹布擦亮。8、清潔并擦干墻面和與臺(tái)盆及各轉(zhuǎn)彎處的接縫，防止發(fā)霉。9、用中型清潔劑清潔坐廁的水箱、坐沿蓋子和邊。確保坐廁四周無污漬。10、從里往外擦地面，退到門口時(shí)清潔衛(wèi)生間門背后。（四）更衣室保潔1、 保潔人員每十分鐘巡查更衣室，公共部位清潔衛(wèi)生狀況，確保地面無積水，臺(tái)面，墻面無積灰。2、 每次客人使用完的更衣柜必須由里到外，整體擦拭一遍，并檢查鑰匙與門鎖是否完好。如有故障，及時(shí)通知前臺(tái)，派人維修。3、 衛(wèi)生間確保潔具無污漬，水漬，衛(wèi)生紙、擦手紙、面巾紙存量不少于60%。4、 淋浴間客人使用完畢后應(yīng)及時(shí)擦去玻璃門上水漬，并確保地面衛(wèi)生。隨時(shí)添加洗手液、沐浴液和洗發(fā)水，確保存量不少于容器的60%。5、 桑拿室營業(yè)中應(yīng)確保內(nèi)部衛(wèi)生且無異味，每天營業(yè)結(jié)束后應(yīng)用清水沖洗墻面和地面，營業(yè)中無人使用時(shí)，應(yīng)將溫控開關(guān)調(diào)到保溫檔。6、 蒸氣房營業(yè)中應(yīng)確保內(nèi)部衛(wèi)生且無異味，每天營業(yè)結(jié)束后應(yīng)用清水沖洗墻面和地面，營業(yè)中無人使用時(shí)，應(yīng)關(guān)閉溫控開關(guān)。7、 冷熱水池每二十分鐘，應(yīng)清潔一次。確保水池池壁及池臺(tái)上無水漬、水垢及皂沫。并關(guān)注水質(zhì)情況，如有渾濁或沉淀物及時(shí)通知前臺(tái)。8、 及時(shí)清理客用發(fā)梳和拖鞋（包括清洗、消毒、包裝后歸位）。（五）更衣室服務(wù)1、 應(yīng)禮貌向每位進(jìn)入更衣室的客人微笑致意并打招呼（您好、上午好、晚上好等）2、 如有發(fā)現(xiàn)遺失物品，應(yīng)及時(shí)送交總服務(wù)臺(tái)。3、 應(yīng)密切關(guān)注桑拿室和蒸氣房內(nèi)客人使用情況，防止客人因長時(shí)間使用造成頭暈、心慌等現(xiàn)象并及時(shí)勸阻，如有意外及時(shí)攙扶客人坐下或平躺并馬上通知當(dāng)值經(jīng)理，杜絕安全隱患。4、 應(yīng)善意提醒客人保管好貴重物品。5、 如客人有需要使用熱水按摩泵，及時(shí)按規(guī)定開啟，客人離開及時(shí)關(guān)閉。6、 應(yīng)禮貌向每位離開更衣室的客人微笑致意并打招呼（再見、歡迎下次再來、晚安）。7、 遇客人咨詢或提問應(yīng)禮貌回答，無法回答的可請(qǐng)客人稍等并通知會(huì)籍人員到場解答。8、 如遇首次來使用會(huì)所的客人，應(yīng)向客人簡單介紹各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用方法。（六）辦公室保潔 1、地面打蠟：同地面保潔保養(yǎng)。 2、地毯吸塵：無塵灰、無殘留物。 3、辦公桌（會(huì)議室）抹擦：清潔無殘留塵灰。 4、辦公垃圾清掃：無殘留物。 5、玻璃擦拭：同外墻1.2。 6、電話機(jī)：擦洗、消毒。 7、公用茶具：清洗、消毒。（七）會(huì)所廚房和衛(wèi)生間的除污和消毒標(biāo)準(zhǔn)1、使用酸性清洗劑,高效去油劑,配合除水垢、除銹、消毒等針對(duì)性處理。重污垢配合高壓噴射清洗。2、修理痕跡的清理針對(duì)修理后遺留的漆點(diǎn)、膠跡、涂料點(diǎn)、水泥塊、鉛筆印等痕跡使用清潔球、專業(yè)鏟刀配合稀料、專用清洗劑進(jìn)行細(xì)微清潔處理。3、地面、木門、家具保養(yǎng)打蠟給地板打臘無論是實(shí)木（塑膠）地板，大理石，花崗巖，鏡面磚。表面涂上保護(hù)蠟，固化后隔絕空氣，水，塵，易清潔，防止磨損，從而延長使用壽命更能起到防滑防靜電的作用，專業(yè)人員打蠟蠟液分布均勻，厚度適中，亮麗美觀，從而起到延長地板壽命的目的。4、木器上光在會(huì)所現(xiàn)有的家具表面均勻噴上一層上光劑，再用鋼絲棉反復(fù)打磨幾遍效果十分明顯，不但亮麗美觀且能處理輕微的劃痕和防滑防靜電作用。但是對(duì)于自己的女兒，支月英卻疏于照管，兩個(gè)女兒對(duì)自己的媽媽說“媽媽，你是一位好老師，但是你不是一位好媽媽?！眒anufacturers of technical documents on the quality requirements applicable to this project. Construction quality inspection and evaluation standards issued by the national power company of the electric power construction standard for quality inspection and assessment of the 11 articles assessment inspection standards as well as other relevant regulations issued by the Ministry of electric power, the State power company executive. Does not verify in the specification within the evaluation criteria, implementation design, manufacturer or . Or issue a new national standards and regulations, bidders shall comply with new norms and standards. If there are conflicts or is inconsistent, whichever is the higher standards. 3.