艾默生UPS維保方案.doc

維修、維護(hù)服務(wù)（UPS）1. 維修服務(wù)：1） 提供保修期內(nèi)在系統(tǒng)正常使用情況下出現(xiàn)故障所需的維修服務(wù)。2） 乙方接到甲方設(shè)備故障通知后應(yīng)迅速作出反應(yīng)，在指導(dǎo)甲方作簡單的應(yīng)急處理的同時(shí)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。3） 乙方為甲方提供全天候二十四小時(shí)365天（724）服務(wù)，節(jié)假日和業(yè)余時(shí)間不加收服務(wù)費(fèi)。乙方應(yīng)設(shè)立全天候二十四小時(shí)365天熱線服務(wù)電話，并指定專人負(fù)責(zé)處理和聯(lián)系（24小時(shí)值班電話：）2. 維護(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)按下述要求為甲方的設(shè)備提供維護(hù)服務(wù)，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題做及時(shí)處理。3.1.1不間斷電源系統(tǒng)季度檢查的具體項(xiàng)目： A檢查所有電氣連接 B進(jìn)行放電測(cè)試 C檢測(cè)電池運(yùn)行的轉(zhuǎn)換是否正常 D清理內(nèi)部灰塵雜物 E檢測(cè)內(nèi)部靜態(tài)旁路 F檢查內(nèi)部所有控制線路及帶電線路是否絕緣良好 G斷電情況下對(duì)UPS系統(tǒng)內(nèi)部所有端子進(jìn)行物理檢查 H按客戶要求實(shí)施功能檢測(cè) I應(yīng)具備相應(yīng)的單機(jī)/聯(lián)機(jī)軟件，對(duì)UPS的工作記錄和報(bào)警記錄進(jìn)行檢查，根據(jù)記錄情況進(jìn)行預(yù)防性維護(hù) J檢查布線是否正確，記錄相關(guān)情況 K檢查UPS設(shè)備，以確保所有連接處緊固，無松動(dòng) L確認(rèn)內(nèi)部功能正常 M檢查旁路工作是否正常，包括靜態(tài)旁路和手動(dòng)旁路 N記錄所有顯示數(shù)據(jù)和環(huán)境參數(shù)，包括： - 測(cè)量進(jìn)線負(fù)載電流和接地電流 - 測(cè)量配電盤承載電流 - 測(cè)量支路的電壓和電流 O.進(jìn)行蓄電池參數(shù)測(cè)試，用專用電池測(cè)量儀表測(cè)量每塊蓄電池的電壓、內(nèi)阻等參數(shù)，出具電池參數(shù)報(bào)告供招標(biāo)方參考。 P. 月度檢查各項(xiàng) Q. 每季度現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)后，7日內(nèi)提交維修報(bào)告至招標(biāo)方數(shù)，出具電池參數(shù)報(bào)告供招標(biāo)方參考。 3. 技術(shù)檔案、交流及培訓(xùn)：1） 乙方應(yīng)為甲方的設(shè)備建立維修維護(hù)技術(shù)檔案。每次維修維護(hù)工作結(jié)束時(shí)，乙方工程師要詳細(xì)填寫維護(hù)維修報(bào)告，并由甲方填寫意見和簽字確認(rèn)2） 乙方每季度為甲方提供一份維修維護(hù)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括如下內(nèi)容；A. 維修服務(wù)內(nèi)容、工作性質(zhì)計(jì)服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)B. 維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、工作性質(zhì)計(jì)服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)C. 故障處理及備件更換情況D. 設(shè)備狀況分析及評(píng)價(jià)E. 對(duì)設(shè)備運(yùn)行計(jì)使用的建議7.2.3 UPS服務(wù)報(bào)告用戶名稱： 巡檢日期：設(shè)備位置 第 #UPS機(jī)器編碼： 型號(hào)： 容量： 機(jī)器擺放位置： UPS近期情況 無異常 配電箱空開跳過閘 UPS轉(zhuǎn)過旁路 UPS損壞過保險(xiǎn)UPS工作現(xiàn)狀市電逆變供電(正常工作狀態(tài)) 電池逆變供電(電池放電狀態(tài)) 旁路狀態(tài)(市電直接供電) 告警狀態(tài)告警信息：當(dāng)前負(fù)載： KW ， UPS標(biāo)稱總功率： KW ， 已使用： %三相負(fù)載分布（均衡）狀況：UPS若處于旁路狀態(tài)，請(qǐng)確認(rèn)原因方可進(jìn)行下面步驟。旁路原因：檢視項(xiàng)目合格需要處理已處理1檢視輸入/輸出端子、螺栓、螺帽緊固性2檢視所有主控板電氣連接是否安全可靠3檢查器件、電纜等是否有損壞、老化、過熱情況4檢查風(fēng)扇及風(fēng)道狀況5檢查機(jī)柜、電池架等結(jié)構(gòu)件腐蝕、變形與連接情況6檢查機(jī)內(nèi)變壓器、散熱器等散熱環(huán)境和通道情況7檢查所有濾波電容外觀、緊固和泄漏情況8清掃可達(dá)空間和無源空間檢視問題描述：UPS輸入狀態(tài)充電器狀態(tài)VabVbcVcaIaIbIc浮充均充手動(dòng)母線電容紋波電壓數(shù)據(jù)逆變器狀態(tài)（各逆變器輸出電容的濾波電流 Rs St Ts ）VabVbcVcaVanVbnVcnIaIbIcInIgRsStTs測(cè)量顯示溫度情況機(jī)房機(jī)器內(nèi)部母線電容逆變輸出電容輸出變壓器各功率器件溫度描述數(shù)據(jù)溫度概述：功能測(cè)試（如果必須進(jìn)行以下測(cè)試，經(jīng)客戶同意后按照操作流程進(jìn)行）檢測(cè)逆變/旁路轉(zhuǎn)換功能 正常 不正常檢測(cè)實(shí)際負(fù)荷情況下的電池放電和充電功能 正常 不正常UPS同步控制 正常 不正常UPS概況描述：維護(hù)保障服務(wù)內(nèi)容一 技術(shù)支持項(xiàng)目名稱：故障診斷1.1.1. 定義：故障診斷是指用戶在使用力博特產(chǎn)品時(shí)遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時(shí)，通過電話，傳真或其它途徑向我公司尋求技術(shù)支持和幫助，在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間（即響應(yīng)時(shí)間）內(nèi)到場(chǎng)地進(jìn)行故障定位，并提出解決方案或應(yīng)急措施，最終解決疑難或排除設(shè)備故障。1.1.2. 服務(wù)時(shí)間：我公司提供每周7天、每天24小時(shí)的服務(wù)，聯(lián)系方式見表一：移動(dòng)電話郵箱職務(wù)1.1.3. 服務(wù)響應(yīng)：用戶在使用空調(diào)過程中，當(dāng)出現(xiàn)技術(shù)故障的時(shí)候，通過電話向我公司提供故障的詳細(xì)情況、服務(wù)請(qǐng)求時(shí)間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等。1.1.4. 響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于不同級(jí)別的故障，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間如下；表二：故障診斷響應(yīng)時(shí)間表故障級(jí)別響應(yīng)時(shí)間一級(jí)故障4小時(shí)二級(jí)故障8小時(shí)三級(jí)故障6小時(shí)四級(jí)故障24小時(shí)1.1.5、故障解決時(shí)限：對(duì)于不同級(jí)別的故障，我公司分別承諾不同的故障解決時(shí)不限，故障解決時(shí)限見表三。表三：故障解決時(shí)限表故障級(jí)別解決時(shí)間一級(jí)故障6小時(shí)或最快交通工具二級(jí)故障24小時(shí)三級(jí)故障3天四級(jí)故障2周注：1）故障解決時(shí)限不包括路途時(shí)間2） 對(duì)于部分瞬時(shí)出現(xiàn)但不再重復(fù)的故障現(xiàn)象或者屬于部分但不影響整體使用 情況的故障現(xiàn)象，如果我公司技術(shù)人員承諾將通過以后的改造解決，視為故障已經(jīng)排除。1.2、項(xiàng)目名稱：備件供應(yīng)1.2.1、定義：備件供應(yīng)是指簽訂維保維護(hù)保障服務(wù)合同的用戶，合同期內(nèi)可享有免費(fèi)更換空調(diào)備件。1.2.2服務(wù)方式：我公司當(dāng)?shù)胤?wù)部據(jù)網(wǎng)上保修設(shè)備臺(tái)數(shù)，制定備件庫存計(jì)劃，保證保修期內(nèi)用戶和簽訂維護(hù)保障合同的用戶的備件需求。1.2.3、我公司職責(zé)：在接收到用戶報(bào)修后，在接收到的4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)故障件后免費(fèi)供換。二、定期巡檢2.1、項(xiàng)目名稱：定期巡檢2.1.1定義：定期巡檢是指我公司安排工程師協(xié)助用戶定期對(duì)網(wǎng)上運(yùn)行的設(shè)備實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，降低設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。2.1.2、服務(wù)時(shí)間：