某公司業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析.doc

袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃膆薃羅肆蒄薂蚄芁莀薁螇肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂蒁蚈蟻裊莇蚇袃肀莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螇羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿蒃螅羋芅蒂袇肁膀蒁肀襖蕿蒀蝿膀蒅葿袂羂莁葿羄膈芇蒈蚃羈膃薇螆膆蒂薆袈罿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AB公司主要業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析隨著【2004】160號(hào)集團(tuán)推進(jìn)流程再造和管理信息化工作的意見(jiàn)的下發(fā)，標(biāo)志著流程再造被確立為中國(guó)YH管理創(chuàng)新的綱領(lǐng)。根據(jù)這個(gè)綱領(lǐng)和公司領(lǐng)導(dǎo)的決定，YHAB于2004年底也正式開(kāi)始啟動(dòng)了公司的流程再造工作，根據(jù)哈默的定義：“業(yè)務(wù)流程再造就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改善?！绷鞒淘僭旃ぷ鲗?duì)公司來(lái)說(shuō)變化是根本性和徹底性的，是一次非常重大的組織變革，而YHAB剛由原兩廠一所重新組合而成，才走過(guò)兩年的時(shí)光，人心初定，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)YHAB在近期不宜再經(jīng)歷重大變革。因此公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)研究決定YHAB的流程再造工作應(yīng)該在現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)進(jìn)行改進(jìn)，可以說(shuō)是一次現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的改良。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)決定，綜合管理辦公室對(duì)公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了廣泛而深入的調(diào)查，在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)公司在組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)設(shè)置和生產(chǎn)流程、采購(gòu)流程、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的試制過(guò)程和人力資源管理等方面都存在一定的問(wèn)題，以下是我們認(rèn)為比較明顯和突出的一些問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們同時(shí)提出自己的改進(jìn)建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。一、 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)的問(wèn)題和改進(jìn)建議1、問(wèn)題描述（1）管理幅度不均衡 從現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)來(lái)看，從公司主管領(lǐng)導(dǎo)到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)均存在管理幅度不均衡的現(xiàn)象，有的領(lǐng)導(dǎo)管理幅度過(guò)寬，而有的領(lǐng)導(dǎo)管理幅度過(guò)窄。另外從部門(mén)上來(lái)看，一些很小的單位也沒(méi)有單獨(dú)成立的必要，完全可以把一些業(yè)務(wù)相關(guān)的單位進(jìn)行合并，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，部門(mén)合并后工作內(nèi)容也可能會(huì)更加豐富化。（2）各部門(mén)與區(qū)域分支機(jī)構(gòu)之間的職責(zé)不清YHAB現(xiàn)有職工4700余人（不包括320廠），公司呈現(xiàn)規(guī)模大、產(chǎn)品多樣化、生產(chǎn)跨越兩岸三地的特點(diǎn)，目前的直線(xiàn)職能制的組織結(jié)構(gòu)模式很難保證AB的高效運(yùn)作，公司除幾個(gè)少數(shù)的部門(mén)和辦公室在各區(qū)沒(méi)有下設(shè)機(jī)構(gòu)外，其它部門(mén)或辦公室在各區(qū)的機(jī)構(gòu)一應(yīng)俱全，但是各部門(mén)與各區(qū)的下設(shè)機(jī)構(gòu)在職責(zé)分工上并不明確，權(quán)力還是主要集中在公司的總部，這從各部門(mén)的一些辦事人員經(jīng)常在各區(qū)之間來(lái)回奔波只為找部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字這件事可以窺見(jiàn)一斑。（3）部門(mén)的職責(zé)設(shè)置問(wèn)題 部門(mén)職責(zé)設(shè)置重疊如：經(jīng)營(yíng)部、民用產(chǎn)品部和科技部的主要工作職責(zé)存在很大的相似性。 部門(mén)職責(zé)設(shè)置不合理公司的部門(mén)職責(zé)中規(guī)定：三產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)新建、改建、擴(kuò)建等項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)、報(bào)建、招投標(biāo)、施工現(xiàn)場(chǎng)管理與技術(shù)協(xié)調(diào)，直至竣工交付使用等管理工作；也就是說(shuō)三產(chǎn)管理部從負(fù)責(zé)基建項(xiàng)目的發(fā)包直到竣工驗(yàn)收，整個(gè)過(guò)程沒(méi)有任何監(jiān)督，很容易產(chǎn)生腐敗。一般來(lái)說(shuō)，在一個(gè)工程項(xiàng)目中的三方：發(fā)包方、施工方和監(jiān)理方應(yīng)該相互獨(dú)立，其中任何的兩方合二為一都可能產(chǎn)生腐敗，如果三產(chǎn)管理部的發(fā)包由三產(chǎn)基建辦來(lái)承建，可能就變成發(fā)包、施工和監(jiān)理三合一；如果由外面的建筑隊(duì)承建，則有可能造成發(fā)包和監(jiān)理合二為一；都容易出現(xiàn)問(wèn)題。同樣，技改部也有類(lèi)似的問(wèn)題存在。2、改進(jìn)建議對(duì)于以上存在的問(wèn)題，建議如下：（1）把經(jīng)營(yíng)部、民用產(chǎn)品部、科技部的職責(zé)進(jìn)行整合。目前，各制造部的計(jì)劃源頭來(lái)自經(jīng)營(yíng)部、生產(chǎn)調(diào)度部和科技部。其中，批生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)自經(jīng)營(yíng)部，科研試制來(lái)源于科技部，生產(chǎn)調(diào)度部起中轉(zhuǎn)作用，有時(shí)造成信息的遲滯和失真。建議三個(gè)計(jì)劃部門(mén)最好進(jìn)行業(yè)務(wù)的整合，減少推委扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，提高信息傳遞可信度和效率。（2）對(duì)于技改部和三產(chǎn)管理部的問(wèn)題，建議對(duì)基建技改項(xiàng)目實(shí)行三權(quán)分立，技改部只負(fù)責(zé)全部基建技改的立項(xiàng)申報(bào)、竣工驗(yàn)收、過(guò)程監(jiān)督工作，具體的施工則全部實(shí)行外包，把基建辦從三產(chǎn)管理部中剝離出來(lái)，也可掛靠在除三產(chǎn)管理部和技改部以外的部門(mén)，基建辦則負(fù)責(zé)整個(gè)基建技改項(xiàng)目的管理工作。三產(chǎn)管理部不再承擔(dān)公司基建項(xiàng)目的管理職責(zé)，只作為一個(gè)單獨(dú)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體存在。（3）對(duì)于一些職責(zé)比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有必要獨(dú)立存在的一些一級(jí)建制單位可以考慮掛靠在與其業(yè)務(wù)聯(lián)系比較緊密的單位名下。二、生產(chǎn)流程中存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議1、問(wèn)題描述每當(dāng)產(chǎn)量品種計(jì)劃不能及時(shí)完成時(shí)，通常制造部的理由大概有三種：（1）原材料供應(yīng)不及時(shí)、缺貨；（2）生產(chǎn)計(jì)劃追加多；（3）產(chǎn)品檢驗(yàn)不及時(shí)；不管這些理由是正當(dāng)?shù)倪€是一種推辭，都反映了我們的生產(chǎn)部門(mén)與計(jì)劃部門(mén)、供應(yīng)部門(mén)之間的配合和協(xié)調(diào)還存在一定的問(wèn)題。在分析問(wèn)題之前，我們先來(lái)看看我們公司現(xiàn)有的主要生產(chǎn)流程圖：經(jīng)營(yíng)部（訂單）生產(chǎn)部（生產(chǎn)計(jì)劃）制造部計(jì)調(diào)處計(jì)劃分解物資部采購(gòu)工藝技術(shù)部出圖領(lǐng)圖領(lǐng)料組織生產(chǎn)分解作業(yè)計(jì)劃 從以上流程圖可以看出，影響制造部生產(chǎn)進(jìn)度的主要外部因素有圖紙和原材料供應(yīng)兩個(gè)方面，其中原材料對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的影響占主要因素。由于采購(gòu)周期的存在，為了保證生產(chǎn)的進(jìn)度，一般需要進(jìn)行一定的庫(kù)存準(zhǔn)備；一旦庫(kù)存準(zhǔn)備不夠就會(huì)出現(xiàn)缺貨狀態(tài)，從而影響生產(chǎn)進(jìn)度。另一個(gè)方面，從制造部反映的情況來(lái)看，生產(chǎn)部因?yàn)槭孪葲](méi)有對(duì)制造部進(jìn)行產(chǎn)能負(fù)荷的分析，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃超出制造部生產(chǎn)能力的情況，導(dǎo)致生產(chǎn)進(jìn)度不能按時(shí)完成，這一種情況很明顯是由于經(jīng)營(yíng)部、生產(chǎn)部和制造部門(mén)之間的信息不能及時(shí)溝通所帶來(lái)的問(wèn)題。2、改進(jìn)建議如何改變公司生產(chǎn)流程中出現(xiàn)的問(wèn)題？加強(qiáng)庫(kù)存的管理以及加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)部、生產(chǎn)部和制造部之間的協(xié)調(diào)和溝通是十分必要的，所以建立一個(gè)經(jīng)營(yíng)部、生產(chǎn)部和制造部以及采購(gòu)部門(mén)之間的信息共享系統(tǒng)也勢(shì)在必行。為更好的實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)部、生產(chǎn)部和制造部之間的信息共享，需要對(duì)公司的每一個(gè)產(chǎn)品建立物料清單。物料清單（BOMBill of Materials）是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)性描述文件。它表明了產(chǎn)品組件、子件、零件直到原材料之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，以及每個(gè)組裝件所需要的各下屬部件的數(shù)量。物料清單是一種樹(shù)型結(jié)構(gòu)樹(shù)。具體表現(xiàn)形式如下：AB1D2C3E3G1F2E1H2F2物料清單表明了組裝最終產(chǎn)品的各分裝件、組件、零部件和原材料之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系以及每一組組裝件的用量。BOM在生產(chǎn)流程中起著非常重要的作用。生產(chǎn)計(jì)劃成本信息工藝路線(xiàn)BOM庫(kù)存信息銷(xiāo)售價(jià)格物料需求生產(chǎn)配料外協(xié)加工 物料清單與其他數(shù)據(jù)的關(guān)系圖物料清單主要的作用如下：n 物料清單是生成物料需求計(jì)劃的基本信息，是聯(lián)系主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃的橋梁；n 根據(jù)物料清單來(lái)產(chǎn)生產(chǎn)品的總工藝路線(xiàn)；n 為采購(gòu)?fù)鈪f(xié)加工提供依據(jù)；n 為生產(chǎn)配料提供依據(jù)；n 成本數(shù)據(jù)根據(jù)物料清單來(lái)計(jì)算；n 提供制訂銷(xiāo)售價(jià)格的依據(jù)。生產(chǎn)部門(mén)在進(jìn)行制訂主生產(chǎn)計(jì)劃的同時(shí)，還應(yīng)該要進(jìn)行產(chǎn)能負(fù)荷的分析，在進(jìn)行產(chǎn)能負(fù)荷分析和信息共享的基礎(chǔ)上，原有的生產(chǎn)流程可以修改如下：采購(gòu)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部（訂單）生產(chǎn)部（生產(chǎn)計(jì)劃）作業(yè)計(jì)劃工藝計(jì)劃組織生產(chǎn)分解計(jì)劃可行產(chǎn)能負(fù)荷分析修改NBOM庫(kù)存信息生產(chǎn)能力生產(chǎn)周期（共享數(shù)據(jù)庫(kù)）訂貨提前期定 額修改后的生產(chǎn)流程能夠有效的解決經(jīng)營(yíng)部、生產(chǎn)部、制造部以及物資部之間的信息溝通不暢的情況，同時(shí)建立BOM中每一個(gè)零件的材料定額和工時(shí)定額的數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品的制造成本進(jìn)行有效的控制。三、采購(gòu)流程中的問(wèn)題1、問(wèn)題描述采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行比價(jià)采購(gòu)可行財(cái)務(wù)限價(jià)價(jià)否修改YHAB目前的采購(gòu)管理采取的是貨比三家、比質(zhì)比價(jià)的管理模式，目前大概的采購(gòu)流程為：從表面上看，此采購(gòu)流程似乎很合理，定價(jià)和采購(gòu)實(shí)行了分離，但從實(shí)際的情況來(lái)看，由于財(cái)務(wù)部?jī)r(jià)格中心的人員和采購(gòu)人員對(duì)市場(chǎng)價(jià)格信息掌握的不對(duì)稱(chēng)，定價(jià)人員往往受制于采購(gòu)人員，很容易讓比質(zhì)比價(jià)工作和定價(jià)工作流于形式。同時(shí)比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：（1）增加了采購(gòu)費(fèi)用，采購(gòu)過(guò)程變得更加復(fù)雜和漫長(zhǎng)；（2）容易滋生腐敗，因?yàn)椴少?gòu)人員對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的獨(dú)家掌握，容易產(chǎn)生腐敗行為；（3）比質(zhì)比價(jià)管理與現(xiàn)代的供應(yīng)鏈管理思想存在沖突，比質(zhì)比價(jià)更注重采購(gòu)價(jià)格，而供應(yīng)鏈管理更注重與供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作和發(fā)展，以達(dá)到雙贏的目的。2、改進(jìn)建議：為了使公司的比質(zhì)比價(jià)工作能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用，讓公司的定價(jià)和采購(gòu)實(shí)現(xiàn)徹底的分開(kāi)，讓公司的價(jià)格信息中心發(fā)揮真正的作用，要盡快建立公司各類(lèi)物資的價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)，讓公司的價(jià)格信息中心能夠?qū)κ袌?chǎng)價(jià)格進(jìn)行全面的了解。在此基礎(chǔ)上對(duì)公司現(xiàn)有的采購(gòu)流程進(jìn)行改進(jìn)，由原來(lái)的采購(gòu)員進(jìn)行貨比三家變成由價(jià)格信息中心在對(duì)市場(chǎng)價(jià)格掌握的前提下，先由價(jià)格中心報(bào)出每種采購(gòu)物資的最高限價(jià)，采購(gòu)員在保證采購(gòu)物資質(zhì)量和技術(shù)條件的前提下自由采購(gòu)（需要進(jìn)行定點(diǎn)采購(gòu)的物資除外），再不需要填寫(xiě)比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)單，只要保證價(jià)格不高于價(jià)格中心的最高限價(jià)就行，具體的業(yè)務(wù)流程如下：采購(gòu)計(jì)劃確定價(jià)格可行采購(gòu)物 資 價(jià) 格 數(shù) 據(jù) 庫(kù)修改否通過(guò)建立健全公司的物資價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)，還有利于公司財(cái)務(wù)對(duì)材料采購(gòu)成本的總體把握和控制，建立物資價(jià)格的數(shù)據(jù)庫(kù)是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的工作，建議由一定經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)員和財(cái)務(wù)人員共同組成，成立專(zhuān)職的價(jià)格信息中心，掛靠在財(cái)務(wù)部下面。另外，對(duì)于能夠?qū)井a(chǎn)品的性能產(chǎn)生重大影響的材料以及影響公司產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的原材料，應(yīng)該引進(jìn)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的思想，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系就是供應(yīng)商與制造商之間的合作關(guān)系，它是一種在一定時(shí)期內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享、信息共享的協(xié)作關(guān)系。這種關(guān)系形成與鞏固的目的是為了降低供應(yīng)的總成本、增大用戶(hù)的滿(mǎn)意程度，增強(qiáng)信息共享，從而最大地取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。從我們公司的情況來(lái)看，特紡材料、特種鋼等一些對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新起決定作用的原材料可以走長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展的思路。四、設(shè)備管理的流程再造1、問(wèn)題描述根據(jù)公司目前的職責(zé)分工，動(dòng)力部承擔(dān)著公司機(jī)械設(shè)備管理和動(dòng)力設(shè)備維修的職能，機(jī)械設(shè)備的維修職能在工裝機(jī)修分公司，按照目前的這種職責(zé)設(shè)置給公司在設(shè)備維修的流程上帶來(lái)了一些問(wèn)題： 目前的設(shè)備維修的一般流程：更換備件設(shè)備故障本單位維修維修組維修設(shè)備修復(fù)不行物資部購(gòu)買(mǎi)備件動(dòng)力部外協(xié)不行需要不需要可以可以目前的設(shè)備維修流程存在的問(wèn)題：n 管理和維修分開(kāi)，降低了維修效率并增加了協(xié)調(diào)難度；n 負(fù)責(zé)維修的單位多，流程復(fù)雜，不利于設(shè)備故障的快速解決和決策；n 現(xiàn)有流程使設(shè)備管理部門(mén)不能有效控制設(shè)備備件和監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，當(dāng)車(chē)間設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，車(chē)間一般只報(bào)維修部門(mén)，動(dòng)力部對(duì)設(shè)備的性能狀態(tài)不能及時(shí)掌握。2、改進(jìn)建議改進(jìn)后的流程： 改進(jìn)后的流程主要體現(xiàn)在公司動(dòng)力部能夠公司設(shè)備的性能和狀態(tài)及時(shí)了解和掌握，同時(shí)對(duì)設(shè)備的維修上有更多的決策權(quán)。設(shè)備故障本單位維修不行報(bào)動(dòng)力部報(bào)機(jī)修分公司機(jī)修組維修不行外協(xié)維修設(shè)備修復(fù)可行可行五、人力資源管理再造 在當(dāng)今，人力資源已逐漸成為企業(yè)最重要的資源，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何為企業(yè)帶來(lái)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的人才，成為當(dāng)代人力資源管理最重要的工作。也為我們公司人力資源工作方向和重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移帶來(lái)了考驗(yàn)。（1）、編制人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)工作分析業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估人力資源規(guī)劃員工招聘測(cè)試與選拔培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)職業(yè)計(jì)劃報(bào)酬系統(tǒng)公司于2004年制定了AB公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃若要順利實(shí)現(xiàn)，必須要有一個(gè)強(qiáng)有力的實(shí)施計(jì)劃與之相對(duì)應(yīng)，而人力資源規(guī)劃又是實(shí)施計(jì)劃中的重中之重，沒(méi)有相應(yīng)的人力資源的支持，再好的戰(zhàn)略只能是一張白紙。目前我們公司的人力資源管理還停留在人事管理的基礎(chǔ)上，人力資源規(guī)劃還是我們公司人力資源工作的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，所謂人力資源規(guī)劃，就是為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)目前的人力資源狀況，為了滿(mǎn)足未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)的人力資源質(zhì)量和數(shù)量方面的需要，對(duì)決定引進(jìn)、保持、提高及流出的人力資源進(jìn)行預(yù)測(cè)和制訂相關(guān)事項(xiàng)。人力資源規(guī)劃的制訂涉及企業(yè)的高層管理人員、各職能部門(mén)管理人員以及相關(guān)的管理專(zhuān)家。人力資源規(guī)劃的流程與內(nèi)容如下圖：2、人力資源管理工作分析人力資源管理工作分析主要是為了了解各種工作的特點(diǎn)和能勝任各種工作的人員的特點(diǎn)而進(jìn)行的一項(xiàng)工作，是對(duì)某工作做出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣行為的過(guò)程。工作分析有兩部分內(nèi)容：工作描述和工作說(shuō)明書(shū)。（1）工作描述具體說(shuō)明了某工作的環(huán)境和物質(zhì)特點(diǎn)，主要包括職務(wù)名稱(chēng)、工作程序、工作條件、工作環(huán)境以及聘用條件等。（2）工作說(shuō)明書(shū)，即職務(wù)要求，說(shuō)明從事某項(xiàng)工作的人員必須具備的生理?xiàng)l件和心理?xiàng)l件，主要包括學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能要求以及性格特點(diǎn)等等。工作描述和工作說(shuō)明書(shū)是進(jìn)行員工招聘的基礎(chǔ)和主要依據(jù)，是實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)劃的重要保障，因?yàn)槿狈@個(gè)基礎(chǔ)，公司在招聘過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的情形，或者招聘的員工不能勝任崗位工作等現(xiàn)象，這既是人力資源的一種浪費(fèi)，同時(shí)也造成任務(wù)指標(biāo)不能按時(shí)完成。3實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)劃的途徑員工招聘和培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)劃的兩個(gè)主要途徑。員工招聘主要滿(mǎn)足人力資源的數(shù)量，而培訓(xùn)則是提升人力資源質(zhì)量的主要手段。4、績(jī)效評(píng)估績(jī)效考評(píng)體系包括人事評(píng)估、績(jī)效考核與員工考核，從我們公司目前的考評(píng)體系來(lái)看，公司只有對(duì)中層以上干部進(jìn)行了每年一次的績(jī)效評(píng)估，對(duì)中層以上干部的考評(píng)主要包括兩個(gè)部分：綜合管理辦公室制訂的年度任務(wù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)負(fù)責(zé)對(duì)中干的績(jī)效考評(píng)，而人力資源部年終則進(jìn)行對(duì)中干進(jìn)行一次綜合的評(píng)價(jià)。但公司目前還缺少對(duì)公司一般員工的績(jī)效評(píng)估。以上是在通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有流程進(jìn)行了全面調(diào)查的基礎(chǔ)上認(rèn)為問(wèn)題比較突出的幾個(gè)方面，同時(shí)建議把公司的生產(chǎn)流程、采購(gòu)流程和人力資源管理作為明年流程再造的主要試點(diǎn)。妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。企管處2005年10月14日 膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅肅薄袁肅肄芃蚄聿肅蒆衿羅肅薈螂袁肂蝕薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂腿薄蝿袈膈芄薁螄膇莆螇膂膇蕿薀肈膆蟻裊羄膅莁蚈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅節(jié)芅袂羈芁莇蚄袇芁蒀袀螃芀螞蚃膁艿莂薆肇羋蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅莆莈薂肄蒞蒀螈羀莄薃薀袆莃莂螆袂莂蒅蠆膁莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀